Red Hat Enterprise Linux「Plus」シリーズ

Red Hat Enterprise Linux「Plus」シリーズ
サイオステクノロジーだけのサポートサービス
Red Hat Enterprise Linux 「Plus」シリーズ とは
Red Hat Enterprise Linux 「Plus」シリーズは、エンタープライズ・コンピューティングに適したLinuxオ
ペレーティングシステム Red Hat Enterprise Linux にサイオステクノロジー独自のサポートを付加し
たサポート製品です。すべてのサポートで、平日9:00～21:00のフルサポートを提供しております。
続々、新サービス登場
障害時のハードウェアとソフトウェアの切り分けを支援
「HW/SW 切り分け支援サービス」
不意のシステム障害時、問題がどこにあるかをすぐに見極めるこ
とは出来ますか？サイオステクノロジーのRed Hat Enterprise
Linux 「Plus」シリーズは、問題がRed Hat OSなのかハードウェア
なのか分からない場合でも、お客様の問題解決に取り組み、もし
OS以外に原因があると分かった場合は、ハードウェアベンダの問
い合わせ先などをご案内することで、早期解決に向けての障害切
り分けの支援をいたします。とにかく、分からないことがあったらサ
イオステクノロジーまでご相談下さい。
こんなときに
ご利用ください
障害発生
ハードウェアなのか？
ソフトウェアなのか？
24時間対応サービス
「Premium Plus」
ミッションクリティカルなシステムも安心
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24時間とまらないシステムをLinux OSで構築することも、当たり前になっ
てきましたが、その不安になるのがサポート体制です。サイオステクノロ
ジーの「Red Hat Enterprise Linux Premium Plus」であれば、朝9時から
夜21時までの通常サポートに加え、夜21時から朝9時までも、専用サ
ポートオペレータが待機しており、重大な障害に即座に対応いたします。
サイオステクノロジーのPremium Plusで、24時間体制のシステムを安心
して運用可能です。
最新版のメディアを提供
「アップデートメディアデリバリーサービス」
Linux OSの最新版は、Webからダウンロードするものだと分かっていても、時間や手間を
考えると、せめて初期導入時くらいは最新のメディアが欲しいところです。サイオステクノ
ロジーのRed Hat Enterprise Linux「Plus」シリーズは、ユーザ登録時にお申込みいただく
と、最新のメディアをソース込みのフルセットでお届けいたします。もちろん、メディア代も
送料も無料です。最新メディアが必要でしたらサイオステクノロジーの「Plus」シリーズを
ご選択下さい。
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■Red Hat Enterprise Linux 「Plus」シリーズ 製品機能比較
Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux
WS
ES
AS
機能
○
×
○
○
○
×
○
主要 ISV アプリケーションのサポート
2CPU を超えるシステムのサポート *1
Intel x86 互換アーキテクチャのサポート
AMD64 / EM64T 互換アーキテクチャのサポート
Red Hat Network 利用権
ネットワークサーバ関連アプリケーションの収録(例:DHCP、DNSなど)
デスクトップアプリケーションの収録
○
×
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○
○
○
○
○
○
○
○
○
*1 ： 単一のCPUプロセッサで複数のハイパースレッド機能を持つものや、デュアルコアCPUを1個搭載の場合は、1CPU扱い、ES/WSは、2CPUまでのサポート。
■サポート内容と価格
●契約年数の電話・Web/Mailサポート
サポート受付時間
平日 9:00～21:00
お問い合わせ
方法
上記時間帯以外
サポート内容
平日 9:00～21:00
上記時間帯以外
回答の
ガイドライン
平日 9:00～21:00
上記時間帯以外
製品名
Red Hat Enterprise Linux AS
Red Hat Enterprise Linux ES
Red Hat Enterprise Linux WS
Standard Plus
Premium Plus
24時間×365日
平日 9:00～21:00
電話、Web/Mail
電話、Web/Mail
専用フリーダイヤルのみ
－
・Red Hat Enterprise Linuxの一般的使用方法に関するお問い合わせ
・新規・再インストール、別ハードウエア環境へのインストール/設定のお問い合わせ
・既存環境に問題が発生したときH/W、S/W障害切分けの支援 *2
・エラータ/アップデートに起因する問題が発生したときの支援など
（問題の重大性「Severity」レベル 1～4）
－
・問題の重大性「Severity」レベル1のみ *3
・問題の重大性レベル1のとき 1時間 *3
・電話の場合、4営業時間
・問題の重大性レベル2～4のとき
－電話の場合、4営業時間
・Web/Mailの場合、1営業日
－Web/Mailの場合、1営業日
・問題の重大性レベル1のとき 1時間
－
Standard Plus
1年契約
\198,000
（税込\207,900）
\99,800
（税込\104,790）
\39,800
（税込\41,790）
Standard Plus
3年契約
\504,000
（税込\529,200）
\255,000
（税込\267,750）
\106,200
（税込\115,510）
Premium Plus
1年契約
\330,000
（税込\346,500）
\183,000
（税込\192,150）
Premium Plus
3年契約
\840,000
（税込\882,000）
\466,500
（税込\489,825）
－
－
*2 ： 障害の発生時、ハードウエアの障害なのかRed Hat Enterprise Linuxにかかわる障害なのかをお客様が切り分けされる支援を公知の情報に基づき実施
いたします。
*3 ： 問題の重大性（Severity）レベル1とは、重要な業務稼動中のシステム停止、データが失われたり、解決方法が見つからない状態。また、重大なセキュリ
ティ侵害の可能性がある状況。
※対応可能なハードウエアベンダー、種類については、制約がございます。また、Premium Plusの場合、サポート受付時間、回答ガイドラインに制約がござい
ますのでご了承ください。 詳細は、弊社「Red Hat Enterprise Linux Plusサポート購入契約」（RHEL-SP-20060501-01以降）をご参照ください。
■Red Hat Enterprise Linux 「Plus」シリーズ に関するお問い合わせ
E-mail:[email protected]
Webからのお問い合わせフォーム
https://www.sios.com/contact/form-rhel_ssl.html
■Red Hat Enterprise Linux 「Plus」シリーズ 詳細情報
http://www.sios.com/product/rhel/
●Linuxは、Linus Torvalsの米国およびその他の国における登録商標です。
●“Red Hat”および“Red Hat Shadow Man”ロゴは、米国およびその他の国におけるRed Hat Inc.の登録商標です。
●その他すべての登録商標の所有者は、該当する所有者が保有します。
プロダクトソリューション営業部
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Tel:03-6860-5111 Fax:03-6860-5134
E-mail：[email protected]
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