Cisco Registered Envelope Service 4.4 受信者ガイド

Cisco Registered Envelope Service 4.4
受信者ガ イ ド
2015 年 3 月 21 日
Text Part Number:78-xxxxx-xx-J
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てい る 製品の使用は、 すべてユーザ側の責任に な り ま す。
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切負わない も の と し ま す。
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と し て使用 さ れてい ま す。 説明の中に実際の ア ド レ ス が使用 さ れていた と し て も 、 それは意図的な も のではな く 、 偶然の一致に よ る も のです。
Cisco Registered Envelope Service 4.4 受信者ガ イ ド
© 2011—2015 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
CONTENTS
第
1章
初めて受け取っ た登録済みエ ンベロープ を開封する
登録済みエ ンベロープの概要
1-1
登録済みエ ンベロープの特長
1-2
登録済みエ ンベロープの通知 メ ッ セージ
登録済みエ ンベロープの構成要素
1-3
1-1
1-2
初めて登録済みエ ンベロープ を開封する ための手順
1-5
ス テ ッ プ 1 ： 暗号化 さ れた メ ッ セージの添付フ ァ イルをハー ド ド ラ イ ブに
保存する
1-6
ス テ ッ プ 2 ： 添付フ ァ イルをWebブ ラ ウザで開 く
1-6
ス テ ッ プ 3 ： [Register (登録)]ボ タ ン を ク リ ッ ク し てCisco Registered Envelope Serviceに登
録する
1-7
ス テ ッ プ 4 ： CRES のア カ ウン ト を有効化
1-10
ス テ ッ プ 5 ： 登録済みエ ンベロープ を再度開いてパスワー ド を入力
する
1-11
CRES ア カ ウン ト 有効化後の登録済みエ ンベロープの開封
第
2章
メ ールの送信
2-1
メ ールの送信の概要
2-1
メ ールの作成 と 送信
開封通知の要求
2-2
2-3
ア ド レ ス帳の使用方法
2-3
ア ド レ ス帳へのア ド レ スの追加
2-3
ア ド レ ス帳からのア ド レ スの削除
2-4
ア ド レ スの編集
2-5
メ ッ セージへのア ド レ ス帳の メ ール ア ド レ スの追加
ロー カル タ イ ム ゾーンの設定
第
3章
1-13
2-5
2-6
登録済みエ ンベロープに関する問題の ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング
3-1
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ングの ヒ ン ト 3-1
問題 ： [Open (開 く )]ボ タ ンがエ ンベロープに表示 さ れない、 または正常に
機能 し ない
3-1
問題 ： メ ールア ド レ スが[To: （宛先 ： ） ] フ ィ ール ド に表示 さ れない
3-2
問題 ： エ ンベロープが正常に表示 さ れない
3-2
問題 ： エ ンベロープの処理速度が遅い、 または停止する
3-2
問題 ： パスワー ド を忘れた、 またはパスワー ド が機能 し ない
3-3
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
iii
Contents
問題 ： Microsoft OWA 2007 の互換性
3-3
問題 ： 左側のナ ビゲーシ ョ ン メ ニ ュ ーに[Compose Message （ メ ッ セージの作成） ]
リ ン クが表示 さ れない
3-3
関連 リ ソ ース
3-4
登録済みエ ンベロープのヘルプ
FAQ 3-4
カ ス タ マー サポー ト
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
iv
3-4
3-4
第
1
章
初めて受け取っ た登録済みエ ンベロープ を
開封する
改訂日 ： 2014 年 12 月 6 日
こ の章では、 パ ス ワ ー ド 保護 さ れた登録済みエ ンベ ロ ープ を初めて受信 し た場合の操作につい
て詳 し く 説明 し ま す。 こ こ では特に、 Cisco Registered Envelope Service (CRES) への登録、 お よ
び登録済みエ ンベ ロ ープ を開封す る 方法について説明 し ま す。
こ の章は、 次の内容で構成 さ れてい ま す。
コメント
•
登録済みエ ンベ ロ ープの概要
•
初めて登録済みエ ンベ ロ ープ を開封す る ための手順
•
CRES ア カ ウ ン ト 有効化後の登録済みエ ンベ ロ ープの開封
こ のガ イ ド の最新バージ ョ ン と 、 CRES に関す る その他の ド キ ュ メ ン ト は、 こ の製品ページ か
ら 入手で き ま す。
登録済みエ ンベロープの概要
登録済みエ ンベ ロ ープは、 暗号化 さ れた電子 メ ール メ ッ セージの一種です。 パ ス ワ ー ド に よ っ
て保護 さ れてい る 登録済みエ ンベ ロ ープ も あ り 、 暗号化 さ れていて も パ ス ワ ー ド を必要 と し な
い登録済みエ ンベ ロ ープ も あ り ま す。
パ ス ワ ー ド で保護 さ れた登録済みエ ンベ ロ ープ を受信 し た場合は、 Cisco Registered Envelope
Serviceで無料のユーザア カ ウ ン ト を作成 し て暗号化 さ れた メ ッ セージ を開封す る 必要が あ り
ま す。
サービ ス に登録す る と 、 作成 し た ア カ ウ ン ト のパ ス ワ ー ド を使用 し て、 任意の送信者か ら 受信
し たすべての登録済みエ ンベ ロ ープ を開封で き ま す。 ま た、 登録済みエ ンベ ロ ープ を送信 し た
り 管理 し た り す る こ と も で き ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-1
第1章
初めて受け取 っ た登録済みエ ン ベロープ を開封する
登録済みエ ンベロープの概要
登録済みエ ンベロープの特長
登録済みエ ンベ ロ ープ を使用す る と 、 暗号化 さ れた メ ッ セージ を簡単に送受信で き ま す。 通
常、 メ ッ セージの送信者は、 重要な情報や機密情報を安全に相手へ伝え る ために メ ッ セージ を
暗号化 し ま す。 暗号化に よ っ て、 予想外の機密保護違反や意図的お よ び悪意の あ る 機密保護違
反か ら 大切な情報を守 り ま す。
個人 ま たは組織が登録済みエ ンベ ロ ープ を使用す る 場合、 ほ と ん ど は メ ッ セージ受信者のため
に機密情報を保護す る こ と を目的 と し て使用 さ れ ま す。 ま た、 政府の規制や法令に よ っ て、
メ ッ セージの送信者が情報の機密性を維持 し な ければな ら ない場合 も あ り ま す。 た と えば、 登
録済みエ ンベ ロ ープ を使っ て、 医療組織が患者の病歴に関す る 機密情報を送信 し た り 、 金融機
関が顧客の銀行口座に関す る 機密情報を送信す る こ と も で き ま す。
登録済みエ ンベロープの通知 メ ッ セージ
登録済みエ ンベ ロ ープ を受信す る と 、 次の フ ァ イ ル を受け取 り ま す。
•
通知 メ ッ セージ ： 暗号化 さ れた安全な メ ッ セージ を登録済みエ ンベ ロ ープの形式で受信 し
た こ と を知 ら せ ま す。 ま た、 通知には リ ン ク が含 ま れ、 登録済みエ ンベ ロ ープや CRES に
ついての情報を確認で き ま す。
•
暗号化 さ れた メ ッ セージの添付 フ ァ イ ル ： 通知 メ ッ セージには、 暗号化 さ れた メ ッ セージ
の添付 フ ァ イ ルが含 ま れ ま す。 こ の添付 フ ァ イ ルは、 securedoc_dateTtime.html と い う 名前
付け規則を使用 し ま す。 こ こ で、 日付 と 時刻 は フ ァ イ ルに付加 さ れた タ イ ム ス タ ン プです。
た と えば、 securedoc_20100615T193043.html と い う フ ァ イ ル を受信 し た場合、 20100615 が
年月日を表 し 、 193043 が時刻を表 し ま す。 こ の フ ァ イ ルには、 登録済みエ ンベ ロ ープ と 暗
号化 さ れた コ ン テ ン ツ の両方が含 ま れ ま す。 登録済みエ ンベ ロ ープ を表示す る には、 添付
フ ァ イ ル を ハー ド ド ラ イ ブに保存 し ま す。 次に こ の フ ァ イ ル を ダブル ク リ ッ ク し て、 登録
済みエ ンベ ロ ープ をWeb ブ ラ ウ ザに表示 し ま す。 一般に、 コ ン ピ ュ ー タ で登録済みエ ンベ
ロ ープ を正 し く 表示 し て メ ッ セージ を復号化す る には、 イ ン タ ーネ ッ ト 接続が必要です。
図 1-1 は一般的な通知 メ ッ セージの例です。
図 1-1
暗号化 さ れた メ ッ セージの添付フ ァ イルを含む通知 メ ール メ ッ セージ
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-2
第1章
初めて受け取っ た登録済みエ ンベロープ を開封する
登録済みエ ン ベロープの概要
通知電子 メ ール メ ッ セージには、 登録済みエ ンベ ロ ープお よ び暗号化 さ れた コ ン テ ン ツ の両方
を含む添付 フ ァ イ ルが含 ま れ ま す。
（注）
添付 フ ァ イ ルには、ユーザア カ ウ ン ト のパ ス ワ ー ド を入力 し た と き に暗号化 さ れた メ ッ セージ
を復号化す る ソ フ ト ウ ェ ア が含 ま れ ま す。付属す る ソ フ ト ウ ェ ア が メ ッ セージ を復号化で き な
い場合が あ り 、その場合は、代わ り の復号化 メ ソ ッ ド を使用す る 必要が あ り ま す。エ ンベ ロ ープ
を開封す る 代替手段の詳細については、第 3 章「登録済みエ ンベ ロ ープに関す る 問題の ト ラ ブル
シ ュ ーテ ィ ン グ」 を参照 し て く だ さ い。
登録済みエ ンベロープの構成要素
登録済みエ ンベ ロ ープ を Web ブ ラ ウ ザで開封す る と 、 図 1-2 で示す よ う な エ ンベ ロ ープが表示
さ れ ま す。
図 1-2
登録済みエ ンベロープの例
E
D
A
G
B
F
C
次の表に、 図 1-2 で示 し た登録済みエ ンベ ロ ープの重要な機能につい て説明 し ま す。
機能
説明
[A] ア ド レ ス フ ィ ール ド
と 件名
ア ド レ ス フ ィ ール ド では、 送信者のア ド レ ス が[From: (送信者 ： )]
フ ィ ール ド に、 宛先ア ド レ ス が[To: (宛先 ： )] フ ィ ール ド に表示 さ
れ ま す。 受信者が複数あ る 場合は、 宛先 メ ール ア ド レ ス が含 ま れ
た ド ロ ッ プダ ウ ン リ ス ト が[To: (宛先 ： )] フ ィ ール ド に表示 さ れ
ま す。
[B] [パ ス ワ ー ド ] フ ィ ー
ルド
メ ッ セージ がパ ス ワ ー ド に よ っ て保護 さ れてい る 場合は、 こ こ に
ユーザア カ ウ ン ト のパ ス ワ ー ド を入力 し てエ ンベ ロ ープ を開封 し
ま す。 サー ビ ス に登録 し てい ない場合は、 パ ス ワ ー ド を入力す る
前に登録す る よ う に求め ら れ ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-3
第1章
初めて受け取 っ た登録済みエ ン ベロープ を開封する
登録済みエ ンベロープの概要
C
機能
説明
[Open (開 く )]
ボタン
パ ス ワ ー ド で保護 さ れた メ ッ セージ を受信す る と 、 既にサー ビ ス
に登録 し てい る 場合は、 [Open (開 く )]ボ タ ン が表示 さ れ ま す。
[Open (開 く )]ボ タ ン を ク リ ッ ク し 、 コ ン テ ン ツ を復号化 し て メ ッ
セージ を表示 し ま す。 [Open (開 く )]ボ タ ン は、 サー ビ ス に登録 し て
ユーザア カ ウ ン ト を作成 し た後に初め て表示 さ れ ま す。 電子 メ ー
ルア ド レ ス がユーザア カ ウ ン ト に関連付け ら れてい ない場合は、
[Open (開 く )]ボ タ ン の代わ り に [登録 (Register)]ボ タ ン が表示 さ れ
ま す。 その場合は、 [登録 (Register)]ボ タ ン を ク リ ッ ク し てサー ビ
ス に登録 し ま す。
低セ キ ュ リ テ ィ の登録済みエ ンベ ロ ープ を受信 し た場合は、 [Open
(開 く )]ボ タ ン の代わ り に[確認 (Acknowledge)]ボ タ ン が表示 さ れ
ま す。
（注）
D
[Help (ヘルプ)]
リ ンク
E
日付/時刻お よ び
日付/時刻は、 メ ッ セージ が送信 さ れた日時を表 し ま す。 時刻はグ
メ ッ セージのセ キ ュ リ ニ ッ ジ標準時 (GMT) で表示 さ れ ま す。
リ テ ィ レ ベル
メ ッ セージ のセ キ ュ リ テ ィ レ ベルは、 低、 中、 ま たは高に設定で
き ま す。 デ フ ォ ル ト は中です。 低セ キ ュ リ テ ィ で送信 さ れた メ ッ
セージ を開 く には、 パ ス ワ ー ド を入力す る 必要はあ り ま せん。 中
セ キ ュ リ テ ィ では、 標準のパ ス ワ ー ド 機能を使用で き ま す。 高セ
キ ュ リ テ ィ で送信 さ れた メ ッ セージ を開封す る には、 [Remember
me on this computer (情報を コ ン ピ ュ ー タ に保存す る )]オプ シ ョ ン を
オ ン に し てい る 場合に も 、 必ずパ ス ワ ー ド を入力す る 必要が あ り
ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-4
企業に よ っ ては、 Cisco Registered Envelope Serviceで シ
ン グルサ イ ン オ ン (SAML) ロ グ イ ン が使用で き る よ う
設定 さ れてい る 場合が あ り ま す。 その場合は、 企業の
資格情報を使用 し て ロ グ イ ンす る ためのポ ッ プ ア ッ プ
が表示 さ れ ま す。
[Help (ヘルプ)] リ ン ク を ク リ ッ ク し 、 登録済みエ ンベ ロ ープのオ ン
ラ イ ン ヘルプにア ク セ ス し ま す。 オ ン ラ イ ンヘルプでは、 登録済
みエ ンベ ロ ープ を開封す る ための標準お よ び代替の方法につい て
説明 し ま す。 よ く 寄せ ら れ る 質問 (FAQ) への リ ン ク も あ り ま す。
第1章
初めて受け取っ た登録済みエ ンベロープ を開封する
初めて登録済みエ ン ベロープ を開封する ための手順
F
機能
説明
コ ン ピ ュ ー タ の保存
のチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス
と 個人セ キ ュ リ テ ィ
フ レ ーズのチ ェ ッ ク
ボッ クス
[Remember me on this computer (情報を コ ン ピ ュ ー タ に保存す る )]
チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン にす る と 、 設定内容が コ ン ピ ュ ー タ に記
録 さ れ ま す。 こ の設定は、 暗号化プ ロ フ ァ イ ルに よ っ て異な り ま
す。 た と えば、 中セ キ ュ リ テ ィ の メ ッ セージ を受信 し た場合は、
開封のためにパ ス ワ ー ド を入力す る 必要がない場合 も あ り ま すが、
高セ キ ュ リ テ ィ の メ ッ セージ を受信 し た場合は、 開封のために必
ずパ ス ワ ー ド を入力す る 必要が あ り ま す。
[Enable my Personal Security Phrase (個人セ キ ュ リ テ ィ フ レ ーズ を有
効にす る )]を オ ン に し ま す。 個人セ キ ュ リ テ ィ フ レ ーズ と は、 ユー
ザ自身が選択す る 短い語句です。 組織が使用す る セ キ ュ リ テ ィ
メ ールシ ス テ ムへ登録す る と き に、 ユーザはユーザ本人 と 組織の
みが知 る 個人セ キ ュ リ テ ィ フ レ ーズ を作成 し ま す。 個人セ キ ュ リ
テ ィ フ レ ーズ に よ っ て、 ユーザは、 登録済みエ ンベ ロ ープが組織
か ら 送 ら れた も ので あ り 、 不正にパ ス ワ ー ド を盗 も う と す る
フ ィ ッ シ ン グ行為ではない こ と を確認で き ま す。
G
言語
着信す る 登録済みエ ンベ ロ ープの翻訳に使用す る 言語を選択 し ま
す。 こ の選択は、 BCE 構成 フ ァ イ ルに設定 さ れた シ ス テ ム のデ
フ ォ ル ト ロ ケールに よ っ て決定 さ れ る 言語を上書 き し ま す。
登録済みエ ンベ ロ ープのその他の機能については、 次の ア ド レ ス か ら 「 よ く 寄せ ら れ る 質問
(FAQ)」 を ご覧 く だ さ い。
https://res.cisco.com/websafe/help?topic=FAQ
登録済みエ ンベ ロ ープのほ と ん ど の構成要素はエ ンベ ロ ープ ご と に異な り ま す。 エ ンベ ロ ープ
の構成要素に影響を与え る 要因には以下が挙げ ら れ ま す。
•
送信者の ア カ ウ ン ト 設定
•
受信者の コ ン ピ ュ ー タ に イ ン ス ト ール さ れてい る ソ フ ト ウ ェ ア
•
電子 メ ール ゲー ト ウ ェ イ に よ っ て、 暗号化 さ れた メ ッ セージの添付 フ ァ イ ルに追加 さ れた
変更
•
受信者がすでにサービ ス に登録済みか
登録済みエ ンベ ロ ープは動的で あ り 、 特定のエ ンベ ロ ープの構成要素は時間の経過に よ っ て
変化す る 可能性が あ り ま す。
初めて登録済みエ ンベロープ を開封するための手順
こ のセ ク シ ョ ン では、 パ ス ワ ー ド で保護 さ れた登録済みエ ンベ ロ ープ を初めて開封す る 方法に
ついて詳 し く 説明 し ま す。 こ の手順は、 初めて受信 し た場合の標準的な シナ リ オです。 手順は
状況に よ っ て異な る 場合が あ り ま す。
（注）
こ れ ら の手順は、 パ ス ワー ド で保護 さ れた メ ッ セージ を初めて受信 し たユーザに適用 さ れます。
CRES に登録 し て ア カ ウ ン ト を有効化 し た後、 パ ス ワー ド を使っ て あ ら ゆ る 送信者か ら のエ ンベ
ロ ープ を開け る よ う にな り ます。 パ ス ワー ド に よ っ て保護 さ れていない登録済みエ ンベ ロ ープ を
受信 し た場合、 メ ッ セージの開封のために登録す る 必要はあ り ません。 詳細については、 「CRES
ア カ ウ ン ト 有効化後の登録済みエ ンベ ロ ープの開封」 （P.1-13） を参照 し て く だ さ い。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-5
第1章
初めて受け取 っ た登録済みエ ン ベロープ を開封する
初めて登録済みエ ンベロープ を開封する ための手順
ステ ッ プ 1 ： 暗号化 さ れた メ ッ セージの添付フ ァ イルをハー ド ド ラ イ
ブに保存する
登録済みエ ンベ ロ ープの通知 メ ッ セージ を受信 し た ら 、 登録済みエ ンベ ロ ープ を表示す る ため
に添付 フ ァ イ ル を開 く 必要が あ り ま す。 最良の結果を得 る には、 添付 フ ァ イ ル
(securedoc_dateTtime.html。 date と time は、 メ ールの送信時に付加 さ れた タ イ ム ス タ ン プ を表
し ま す) 、 を ダブル ク リ ッ ク し 、 こ こ に示 さ れてい る よ う に、 フ ァ イ ル を開 く 前にハー ド ド ラ
イ ブに保存 し ま す。
（注）
添付 フ ァ イ ル を保存す る ためのダ イ ア ロ グ ボ ッ ク ス は、 お使いの メ ールプ ロ グ ラ ムや Web メ ー
ルサ イ ト (Yahoo! メ ール、 Gmail、 Hotmail) に よ っ て異な る 場合が あ り ま す。
通知 メ ッ セージの詳細については、 「登録済みエ ンベ ロ ープの通知 メ ッ セージ」 （P.1-2） を参照
し て く だ さ い。
ステ ッ プ 2 ： 添付フ ァ イルをWebブ ラ ウザで開 く
添付 フ ァ イ ル (securedoc_dateTtime.html。 date と time は、 メ ールの送信時に付加 さ れた タ イ ム
ス タ ン プ を表 し ま す) を、 Microsoft Internet Explorer、 Mozilla Firefoxな ど のWebブ ラ ウ ザで開 き
ま す。
登録済みエ ンベ ロ ープが表示 さ れ ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-6
第1章
初めて受け取っ た登録済みエ ンベロープ を開封する
初めて登録済みエ ン ベロープ を開封する ための手順
ステ ッ プ 3 ： [Register (登録)]ボ タ ン を ク リ ッ ク し てCisco Registered
Envelope Serviceに登録する
登録済みエ ンベ ロ ープの[Register (登録)]ボ タ ン を ク リ ッ ク し て、 Cisco Registered Envelope
Serviceに登録 し ま す。
（注）
企業に よ っ ては、 CRES で シ ン グルサ イ ン オ ン （SAML） ロ グ イ ン が使用で き る よ う 設定 さ れ
てい る 場合が あ り ま す。 その場合は新規ユーザ登録が簡略化 さ れ、 ポー タ ル言語 と CRESユー
ザア カ ウ ン ト で使用す る 名前のみ入力す る 必要が あ り ま す。 SAML認証では個人セ キ ュ リ テ ィ
フ レ ーズは不要です。 図 1-4 （P.1-8） は、 SAML認証に よ る 新規ユーザ登録を示 し てい ま す。
図 1-3 （P.1-7） は、 CRES認証に よ る 新規ユーザ登録を示 し てい ま す。
[New User Registration (新規ユーザ登録)]ページが表示 さ れ ま す。
図 1-3
CRES認証によ る新規ユーザ登録
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-7
第1章
初めて受け取 っ た登録済みエ ン ベロープ を開封する
初めて登録済みエ ンベロープ を開封する ための手順
図 1-4
SAML認証によ る新規ユーザ登録
次の フ ィ ール ド に情報を入力 し ま す。
表 1-1
CRES登録ページのフ ィ ール ド
フ ィ ール ド
値
言語
オプ シ ョ ン ド ロ ッ プダ ウ ン メ ニ ュ ーか ら 、 CRES
ア カ ウ ン ト で使用す る 言語を選択 し ま す。 登録
ページはデ フ ォ ル ト では英語で表示 さ れ ま すが、
日本語、 英語、 フ ラ ン ス 語、 ド イ ツ語、 ス ペ イ ン
語、 ポル ト ガル語か ら 選択で き ま す。
名
必須。 CRESユーザア カ ウ ン ト の名前 (名) を入力 し
ま す。
姓
必須。 CRESユーザア カ ウ ン ト の名前 (名) を入力 し
ま す。
パス ワー ド
必須。 ア カ ウ ン ト のパ ス ワ ー ド を入力 し 、 再度
確認入力 し ま す。 (パ ス ワ ー ド は6文字以上 と し 、
数字 と アル フ ァ ベ ッ ト の両方を含め る 必要が あ
り ま す。 )
（注）
タ イ ム ゾーン
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-8
パ ス ワ ー ド を忘れた場合は、 セ キ ュ リ テ ィ
用の質問に正 し く 答え る こ と で リ セ ッ ト で
き ま す。 企業がCRESで シ ン グルサ イ ン オ
ン (SAML) ロ グ イ ン を使用で き る よ う 設定
し てい る 場合には、 企業のサポー ト グルー
プに問い合わせてパ ス ワ ー ド を入手 ま たは
リ セ ッ ト し て く だ さ い。
オプ シ ョ ン ド ロ ッ プダ ウ ン メ ニ ュ ーか ら 、 ロ ーカ
ル タ イ ム ゾーン に該当す る 値を選択 し ま す。
第1章
初めて受け取っ た登録済みエ ンベロープ を開封する
初めて登録済みエ ン ベロープ を開封する ための手順
フ ィ ール ド
値
時刻 フ ォ ーマ ッ ト
オプ シ ョ ン ド ロ ッ プダ ウ ン メ ニ ュ ーか ら 12時間 ま
たは24時間を選択 し ま す。
個人セ キ ュ リ テ ィ フ レ ーズ
必須。 個人セ キ ュ リ テ ィ フ レ ーズ を入力 し ま す。
個人セ キ ュ リ テ ィ フ レ ーズに よ り 、 パ ス ワ ー ド を
盗 も う と す る フ ィ ッ シ ン グ行為か ら 守 ら れ ま す。
登録の際に自分 と CRESに し かわか ら ない短い フ
レ ーズ を指定で き ま す。 個人セ キ ュ リ テ ィ フ レ ー
ズは、 受け取っ た登録済みエ ンベ ロ ープのパ ス
ワ ー ド フ ィ ール ド を ク リ ッ ク す る と 表示 さ れ ま す。
個人セ キ ュ リ テ ィ フ レ ーズが表示 さ れない場合は、
リ ン ク を ク リ ッ ク し て詳細情報を確認 し て く だ
さ い。
（注）
[Remember me on this computer (情報を コ ン
ピ ュ ー タ に保存す る )]を選択 し てい ない場
合、 個人セ キ ュ リ テ ィ フ レ ーズは表示 さ れ
ま せん。
個人セ キ ュ リ テ ィ フ レ ーズ を有効化す る
オプ シ ョ ン 個人セ キ ュ リ テ ィ フ レ ーズ を有効にす
る には、 こ のチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し ま す。
セ キ ュ リ テ ィ 用の質問
必須。 セ キ ュ リ テ ィ 用の質問を 3 つ選択 し 、 それ
ぞれの質問の答え を入力 し て確認 し ま す。 こ れ ら
の質問は、 パ ス ワ ー ド を忘れた場合にパ ス ワ ー ド
を リ セ ッ ト す る ために利用 さ れ ま す。
オ ン ラ イ ン登録 フ ォ ーム に入力 し 、 ページの下に あ る [Register (登録)]ボ タ ン を ク リ ッ ク し て、
ユーザア カ ウ ン ト を作成 し ま す。 CRESの登録お よ び使用は無料です。
フ ォ ーム に入力 し て[Register (登録)]を ク リ ッ ク す る と 、 次の確認ページが表示 さ れ ま す。
（注）
複数の メ ールア ド レ ス で登録済みエ ンベ ロ ープ を受信す る 場合は、 複数のユーザア カ ウ ン ト を
設定す る 必要が あ り ま す。 各 メ ールア ド レ ス に対 し て別々の ア カ ウ ン ト が必要です。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-9
第1章
初めて受け取 っ た登録済みエ ン ベロープ を開封する
初めて登録済みエ ンベロープ を開封する ための手順
ステ ッ プ 4 ： CRES のア カ ウン ト を有効化
受信箱に ア カ ウ ン ト 有効化の メ ールがサービ ス か ら 届いてい る か を確認 し て く だ さ い。 受信箱
に メ ールが届いていない場合は、 ア カ ウ ン ト 有効化の メ ッ セージが フ ィ ル タ さ れてい る 可能性
が あ る ため、 迷惑 メ ール フ ォ ルダ を確認 し て く だ さ い。 次の図は一般的な ア カ ウ ン ト 有効化の
メ ールの例です。
ア カ ウ ン ト 有効化の メ ールで、 リ ン ク を ク リ ッ ク し て ユーザア カ ウ ン ト を有効に し ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-10
第1章
初めて受け取っ た登録済みエ ンベロープ を開封する
初めて登録済みエ ン ベロープ を開封する ための手順
次の確認ページが表示 さ れ ま す。
ステ ッ プ 5 ： 登録済みエ ンベロープ を再度開いてパスワー ド を入力
する
登録済みエ ンベ ロ ープに戻 り ま す。 [登録 (Register)]ボ タ ン は、 エ ンベ ロ ープに表示 さ れな く な
り ま す。 図に示す よ う に、 [Open (開 く )]ボ タ ン が表示 さ れ ま す。
Cisco Registered Envelope Serviceのユーザア カ ウ ン ト のパ ス ワ ー ド を入力 し 、 [Open (開 く )]を開
き ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-11
第1章
初めて受け取 っ た登録済みエ ン ベロープ を開封する
初めて登録済みエ ンベロープ を開封する ための手順
（注）
企業に よ っ ては、 Cisco Registered Envelope Serviceで シ ン グルサ イ ン オ ン (SAML) ロ グ イ ン が使
用で き る よ う 設定 さ れてい る 場合が あ り ま す。 その場合は、 企業の資格情報 (ユーザ名 と パ ス
ワ ー ド ) を使用 し て ロ グ イ ン し 、 暗号化 さ れた メ ール を開 く ためのポ ッ プ ア ッ プが表示 さ れ
ま す。 図 1-5 （P.1-12） を参照 し て く だ さ い。
図 1-5
SAML ログ イ ン
復号化 さ れた メ ッ セージがブ ラ ウ ザ ウ ィ ン ド ウ に表示 さ れ ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-12
第1章
初めて受け取っ た登録済みエ ンベロープ を開封する
CRES ア カ ウ ン ト 有効化後の登録済みエ ン ベロープの開封
登録済みエ ンベ ロ ープ を開封す る と 、 [Reply (返信)]を ク リ ッ ク し てセキ ュ リ テ ィ で保護 さ れた返
信を送信す る か、 [Forward (転送)] を ク リ ッ ク し てセキ ュ リ テ ィ で保護 さ れた転送 メ ッ セージ を送
信で き ます。 セキ ュ リ テ ィ で保護 さ れた返信 メ ッ セージ ま たは保護 さ れた転送 メ ッ セージ を送信
す る と 、 受信者は暗号化 さ れた メ ッ セージ を含む登録済みエ ンベ ロ ープ を受信 し ます。
（注）
オ リ ジナル メ ッ セージの送信者の設定に よ っ て、 特定の機能が使用で き ない場合が あ り ま す。
た と えば、 セ キ ュ リ テ ィ で保護 さ れた メ ッ セージ を返信 ま たは転送で き ない場合が あ り ま す。
CRES ア カ ウン ト 有効化後の登録済みエ ンベロープの
開封
CRES （Cisco Registered Envelope Service） に登録 し て ア カ ウ ン ト を有効化 し た後、 パ ス ワ ー ド
を使っ て あ ら ゆ る 送信者か ら のエ ンベ ロ ープ を開け る よ う にな り ま す。
ヒント
添付 HTML フ ァ イ ル を モバ イ ル デバ イ ス 上で開 く と 、 Quick Look な ど の HTML ビ ュ ーア が起
動 し 、 エ ンベ ロ ープ を レ ン ダ リ ン グ し ま すが、 添付 HTML フ ァ イ ルは操作で き ま せん。 エ ンベ
ロ ープ を正 し く 開 く には、 Cisco Business Class Email ア プ リ ケーシ ョ ン を、 iTunes ま たは
Google Play か ら ダ ウ ン ロ ー ド し て く だ さ い。 ア プ リ ケーシ ョ ン を ダ ウ ン ロ ー ド し た ら 、 元の
メ ッ セージに戻 り 、 メ ッ セージ本文に含 ま れ る HTML フ ァ イ ル を長押 し し て か ら [Cisco BCE
で開 く （Open in Cisco BCE） ] を タ ッ チ し ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-13
第1章
CRES ア カ ウ ン ト 有効化後の登録済みエ ンベロープの開封
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
1-14
初めて受け取 っ た登録済みエ ン ベロープ を開封する
第
2
章
メ ールの送信
改訂日 ： 2014 年 5 月 21 日
こ の章では 、 CRESを使用 し て メ ール を送信す る 手順を詳 し く 説明 し ま す。 こ の章の内容は次
の と お り です。
•
「 メ ールの送信の概要」 （P.2-1）
•
「 メ ールの作成 と 送信」 （P.2-2）
•
「ア ド レ ス 帳の使用方法」 （P.2-3）
•
「 ロ ーカル タ イ ム ゾーン の設定」 （P.2-6）
メ ールの送信の概要
暗号化 さ れた メ ール をCRESア カ ウ ン ト か ら 送信す る こ と がで き ま す。 CRESア カ ウ ン ト にサ イ
ン ア ッ プす る と 、 暗号化 さ れた メ ール を受信で き る だけで な く 、 暗号化 さ れた メ ール を自分の
ア カ ウ ン ト か ら 送信で き ま す。 暗号化 さ れた メ ール をCRESか ら 送信す る と 、 暗号化サーバが
送信 メ ッ セージ を暗号化 し 、 宛先へ転送 し ま す。 暗号化 さ れた メ ール を決 ま っ た宛先に頻繁に
送信す る 場合は、 その メ ール ア ド レ ス をCRESの ア ド レ ス 帳に保存 し 、 メ ールの作成時に該当
の ア ド レ ス を選択す る こ と がで き ま す。
（注）
ア カ ウ ン ト 管理者は、 [Secure Compose （セ キ ュ リ テ ィ で保護 さ れた作成)]への ア ク セ ス を無効
にす る こ と がで き ま す。 ア カ ウ ン ト 管理者が こ の機能を無効に し てい る 場合は、 左側のナ ビ
ゲーシ ョ ン メ ニ ュ ーに[Compose Message （ メ ッ セージの作成)] リ ン ク が表示 さ れず、 CRES Web
サ イ ト か ら セ キ ュ リ テ ィ が保護 さ れた メ ッ セージ を送信で き ま せん。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
2-1
第2章
メ ールの送信
メ ールの作成 と 送信
メ ールの作成 と 送信
CRES Webサ イ ト か ら セ キ ュ リ テ ィ で保護 さ れた メ ッ セージ を作成 し て送信す る には、 左側の
ナ ビ ゲーシ ョ ン メ ニ ュ ーか ら [Compose Message （ メ ッ セージの作成)]を選択 し ま す。
CRESか ら セ キ ュ リ テ ィ で保護 さ れた メ ッ セージ を送信す る と 、 暗号化 さ れた内容を含む登録
済みエ ンベ ロ ープが宛先へ送 ら れ ま す。 CRESユーザア カ ウ ン ト を所有 し ていない受信者は、
ま ずサービ ス に登録 し 、 無料のユーザア カ ウ ン ト を設定す る 必要が あ り ま す。
ステ ッ プ 1
メ ッ セージの作成は、 [Compose Message （ メ ッ セージの作成)]ページ で行い ま す。 メ ール ア ド
レ ス を入力す る か、 [To: （宛先 ： )] フ ィ ール ド を ク リ ッ ク す る か、 左側の[Address Book （ア ド
レ ス 帳)]ア イ コ ン を ク リ ッ ク し て ア ド レ ス 帳を開 き ま す。
ア ド レ ス 帳の使用の詳細については、 「ア ド レ ス 帳の使用方法」 （P.2-3） を参照 し て く だ さ い。
ステ ッ プ 2
[Compose Message （ メ ッ セージの作成)]ページ で、 該当す る ア ド レ ス フ ィ ール ド （[To]、 [CC]、
お よ び [BCC])を入力 し ま す。
ステ ッ プ 3
[Subject (件名)] フ ィ ール ド を入力 し ま す （オプシ ョ ン)。
ステ ッ プ 4
[Attachments (添付 フ ァ イ ル)]ボ タ ン を ク リ ッ ク し て、 フ ァ イ ル を添付 し ま す （オプシ ョ ン)。
添付で き る フ ァ イ ルの最大 フ ァ イ ル サ イ ズは10MBです。
ステ ッ プ 5
暗号化 さ れ る メ ッ セージの本文を[Message ( メ ッ セージ)]フ ィ ール ド に入力 し ま す。
ステ ッ プ 6
メ ッ セージの コ ピ ーを自分宛てにBCC送信す る には、 [Automatically BCC me on this email （ メ ー
ルの BCC を自動的に自分に送 る )]チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス にチ ェ ッ ク を いれ ます （オプシ ョ ン)。
ステ ッ プ 7
各受信者が メ ッ セージ を初めて開封 し た と き に開封通知を受け取 る には、 [Send me a read
receipt when a recipient has opened this email （受信者が メ ール を開封 し た と き に開封通知を受け
取 る )]チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス にチ ェ ッ ク を いれ ま す （オプ シ ョ ン)。
開封通知の詳細については、 「開封通知の要求」 （P.2-3） を参照 し て く だ さ い。
ステ ッ プ 8
[送信 (Send)]を ク リ ッ ク し ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
2-2
第2章
メ ールの送信
ア ド レ ス帳の使用方法
[Compose Message （ メ ッ セージの作成)]ページの上部に、 メ ッ セージが送信 さ れた こ と を知 ら
せ る 通知が表示 さ れ ま す。
（注）
メ ッ セージの作成中に 20 分以上入力を停止す る と 、 Webブ ラ ウ ザのセ ッ シ ョ ン が タ イ ム ア ウ ト
す る 場合が あ り ま す。 タ イ ム ア ウ ト 状態の ま ま 、 [Send (送信)]を ク リ ッ ク す る と エ ラ ー メ ッ
セージが表示 さ れ ま す。 メ ッ セージ を送信す る には、 CRES Webサ イ ト へ も う 一度 ロ グ イ ン し
て く だ さ い。
開封通知の要求
セ キ ュ リ テ ィ で保護 さ れた メ ッ セージ を送信す る 際、 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し 開封通知を リ
ク エ ス ト す る こ と がで き ま す。 開封通知 と は、 送信 し た メ ッ セージが受信者に よ っ て初めて開
封 さ れた と き に、 その こ と を知 ら せ る 通知 メ ールです。
（注）
受信者の メ ールシ ス テ ム の設定に よ っ ては、 開封通知が返信 さ れない場合が あ る ので、 開封通
知の返送は保証 さ れてい る わけではあ り ま せん。 受信者が初めて メ ッ セージ を開封 し た日時を
確認す る 必要が あ る 場合は、 CRES Web サ イ ト の[Manage Message （ メ ッ セージの管理)]機能で
メ ッ セージの詳細を表示 し て確認 し て く だ さ い。
ア ド レ ス帳の使用方法
セ キ ュ リ テ ィ で保護 さ れた メ ッ セージ を送信す る 際、 頻繁に使用す る メ ールア ド レ ス を ア ド レ
ス 帳に登録すれば、 以降、 簡単に ア ク セ ス で き る よ う にな り ま す。
ア ド レ ス帳へのア ド レ スの追加
ステ ッ プ 1
左側の[Address Book (ア ド レ ス 帳)]ア イ コ ン を ク リ ッ ク し て、 ア ド レ ス 帳を開 き ま す。
ステ ッ プ 2
[Add Contact （担当者の追加)]を ク リ ッ ク し ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
2-3
第2章
メ ールの送信
ア ド レ ス帳の使用方法
ステ ッ プ 3
連絡先の名、 姓、 メ ール ア ド レ ス を入力 し ま す。
ステ ッ プ 4
[Save (保存)]を ク リ ッ ク し ま す。
ステ ッ プ 5
新 し い ア ド レ ス が ア ド レ ス 帳に追加 さ れ ま す。
ア ド レ ス帳からのア ド レ スの削除
ステ ッ プ 1
左側の[Address Book (ア ド レ ス 帳)]ア イ コ ン を ク リ ッ ク し て、 ア ド レ ス 帳を開 き ま す。
ステ ッ プ 2
削除す る ア ド レ ス の横に あ る ごみ箱ア イ コ ン を ク リ ッ ク し ま す。
ステ ッ プ 3
ま たは、 削除す る ア ド レ ス の横に あ る チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し 、 [Delete Contact （連絡先の
削除)]を ク リ ッ ク し ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
2-4
第2章
メ ールの送信
ア ド レ ス帳の使用方法
ア ド レ スの編集
ステ ッ プ 1
左側の[Address Book (ア ド レ ス 帳)]ア イ コ ン を ク リ ッ ク し て、 ア ド レ ス 帳を開 き ま す。
ステ ッ プ 2
編集す る ア ド レ ス の横に あ る [Edit (編集)]ア イ コ ン を ク リ ッ ク し ま す。
ステ ッ プ 3
連絡先の姓、 名、 ま たは メ ール ア ド レ ス を編集 し 、 [Save (保存)]を ク リ ッ ク し ま す。
メ ッ セージへのア ド レ ス帳の メ ール ア ド レ スの追加
ステ ッ プ 1
メ ール ア ド レ ス を入力す る か、 [To: （宛先 ： )] フ ィ ール ド を ク リ ッ ク す る か、 左側の[Address
Book （ア ド レ ス 帳)]ア イ コ ン を ク リ ッ ク し て ア ド レ ス 帳を開 き ま す。
ステ ッ プ 2
メ ールの宛先 と な る 連絡先の メ ール ア ド レ ス を ク リ ッ ク し ま す。 [Compose Message （ メ ッ セー
ジの作成)]ページが開 き 、 選択 し た ア ド レ ス が[To: （宛先 ： )] フ ィ ール ド に指定 さ れ ま す。
ステ ッ プ 3
メ ッ セージ （お よ び必要な その他の フ ィ ール ド )を入力 し 、 [Send (送信)]を ク リ ッ ク し ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
2-5
第2章
メ ールの送信
ロー カル タ イ ム ゾーンの設定
ローカル タ イム ゾーンの設定
送信す る すべての メ ッ セージについて、 ロ ーカル タ イ ム ゾーン と 目的の形式 （12 時間 ま たは
24 時間)に対 し て、 タ イ ム ス タ ン プ を設定で き ま す。
ロー カル タ イム ゾーン を設定するには ：
ステ ッ プ 1
左ペ イ ン の[Edit Profile （プ ロ フ ァ イ ルの編集)]ア イ コ ン を ク リ ッ ク し て、 プ ロ フ ァ イ ル ページ
を開 き ま す。
ステ ッ プ 2
[Time Zone ( タ イ ム ゾーン)] ド ロ ッ プダ ウ ン メ ニ ュ ーか ら 適切な値を選択 し ま す。
ステ ッ プ 3
[Time Format (時刻 フ ォ ーマ ッ ト )] ド ロ ッ プダ ウ ン メ ニ ュ ーか ら 12 時間 ま たは 24 時間を選択 し
ま す。
ステ ッ プ 4
[Save (保存)]を ク リ ッ ク し ま す。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
2-6
第
3
章
登録済みエ ンベロープに関する問題の ト ラ
ブルシ ュ ーテ ィ ング
改訂日 ： 2014 年 5 月 21 日
こ の章は、 次の内容で構成 さ れてい ま す。
•
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ の ヒ ン ト
•
関連 リ ソ ー ス
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ングの ヒ ン ト
こ のセ ク シ ョ ン では、 登録済みエ ンベ ロ ープの開封に関す る ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ の ヒ ン ト
を紹介 し ま す。
問題 ： [Open (開 く )]ボ タ ンがエ ンベロープに表示 さ れない、 または正
常に機能 し ない
[Open (開 く )]ボ タ ン が表示 さ れないか正常に機能 し ない場合、 い く つかの原因が考え ら れ ま す。
た と えば、 電子 メ ールア ド レ ス がCisco Registered Envelope Serviceのユーザア カ ウ ン ト に関連付
け ら れていない場合は、 エ ンベ ロ ープに[Open (開 く )]ボ タ ン ではな く [Register （登録） ]ボ タ ン
が表示 さ れ ま す。 ま た、 [Open (開 く )]ボ タ ン が正常に機能 し ない場合は、 ご使用の コ ン ピ ュ ー
タ でJava ま たはJavaScriptの実行が設定 さ れていないか、 送信中にエ ンベ ロ ープが改ざ ん さ れた
可能性が あ り ま す。
ヒント
エ ンベ ロ ープに[Register （登録） ]ボ タ ン が表示 さ れてい る 場合はそれ を ク リ ッ ク し 、 エ ンベ
ロ ープ を受信 し た メ ールア ド レ ス の ア カ ウ ン ト で新 し いユーザ を作成 し て く だ さ い。
ヒント
その メ ールア ド レ ス ですでにユーザア カ ウ ン ト を作成 し てい る 場合は、 パ ス ワ ー ド を入力 し て
[Open Online （オ ン ラ イ ン で開 く ） ] リ ン ク を ク リ ッ ク し 、 別の方法でエ ンベ ロ ープ を開封 し て
く だ さ い。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
3-1
第3章
登録済みエ ン ベロープに関する問題の ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ングの ヒ ン ト
ヒント
[Open Online （オ ン ラ イ ン で開 く ） ]を使用 し て も 開封で き ない場合は、 [email protected]
宛にエ ンベ ロ ープ を転送 し て く だ さ い。 サービ ス か ら 一定期間の リ ン ク を含む メ ールが送信 さ
れ、 その リ ン ク を ク リ ッ ク す る と 、 ご使用の コ ン ピ ュ ー タ ま たはPDAでWebブ ラ ウ ザ を介 し て
メ ッ セージ を安全に読む こ と がで き ま す。 [Open Online （オ ン ラ イ ン で開 く ） ]を使っ た開封方
法や、 エ ンベ ロ ープ を転送 し て開封す る 方法の詳細については、 次の ア ド レ ス か ら 登録済みエ
ンベ ロ ープのオ ン ラ イ ン ヘルプ を ご覧 く だ さ い。
https://res.cisco.com/websafe/help?topic=RegEnvelope
問題 ： メ ールア ド レ スが[To: （宛先 ： ） ]フ ィ ール ド に表示 さ れない
登録済みエ ンベ ロ ープが複数の宛先に送信 さ れた場合には、 ユーザの メ ールア ド レ ス が[To:
（宛先 ： ） ] フ ィ ール ド に直ちに表示 さ れない可能性が あ り ま す。
ヒント
[To: （宛先 ： ） ]フ ィ ール ド の矢印 を ク リ ッ ク し て、 ド ロ ッ プダ ウ ン メ ニ ュ ーか ら 自分の メ ール
ア ド レ ス を選択 し て く だ さ い。
ヒント
BCCの宛先 と し て エ ンベ ロ ープ を受信 し た場合は、 [To: （宛先 ： ） ] フ ィ ール ド の ド ロ ッ プダ ウ
ン メ ニ ュ ーに メ ールア ド レ ス が表示 さ れ ま せん。 その場合は、 [Address not listed （ リ ス ト にな
い ア ド レ ス ） ]オプ シ ョ ン を選択 し ま す。 次に自分の メ ールア ド レ ス を入力 し て[Submit (送信)]
を ク リ ッ ク し 、 [To: （宛先 ： ） ]フ ィ ール ド に追加 し ま す。
問題 ： エ ンベロープが正常に表示 さ れない
暗号化 さ れた添付 フ ァ イ ル を開 く と き に、 登録済みエ ンベ ロ ープが正 し く 表示 さ れない場合が
あ り ま す。 た と えば、 フ ァ イ ルに不要な テ キ ス ト ま たはHTMLマー ク ア ッ プが含 ま れてい る 場
合 も あ り ま す (<!--、 --> な ど )。
ヒント
登録済みエ ンベ ロ ープの表示に問題が あ る 場合は、 [email protected] にエ ンベ ロ ープ を転
送 し て く だ さ い。 Cisco Registered Envelope Serviceか ら 、 ク リ ッ ク し て暗号化 さ れた メ ッ セージ
を表示す る ための リ ン ク を示す メ ッ セージが送信 さ れ ま す。
問題 ： エ ンベロープの処理速度が遅い、 または停止する
登録済みエ ンベ ロ ープの表示や開封の際に、 接続問題な ど が原因で、 登録済みエ ンベ ロ ープ処
理が中断 さ れ る 場合が あ り ま す。 その場合は、 エ ンベ ロ ープ ツール を読み込み中 ま たは メ ッ
セージの復号化を実行中で あ る こ と を示す メ ッ セージが、 エ ンベ ロ ープの下に表示 さ れ ま す。
数分間待っ て も メ ッ セージが開かない場合は、 処理速度が遅 く な っ て い る か、 処理が停止 し た
可能性、 ま たは添付 フ ァ イ ルのサ イ ズが非常に大 き い可能性が あ り ま す。
ヒント
処理速度が遅 く な っ た り 停止 し た場合は、 パ ス ワ ー ド を再度入力 し 、 [Open (開 く )]を ク リ ッ ク
し て く だ さ い。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
3-2
第3章
登録済みエ ンベロープに関する問題の ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グの ヒ ン ト
ヒント
[Open (開 く )]を使用 し て も 開封で き ない場合は、 [email protected] 宛にエ ンベ ロ ープ を転
送 し て く だ さ い。 Cisco Registered Envelope Serviceか ら 、 ク リ ッ ク し て暗号化 さ れた メ ッ セージ
を表示す る ための リ ン ク を示す メ ッ セージが送信 さ れ ま す。
問題 ： パスワー ド を忘れた、 またはパスワー ド が機能 し ない
パ ス ワ ー ド を思い出せない、 ま たは覚え てい る パ ス ワ ー ド が正 し く ない場合は、 パ ス ワ ー ド を
リ セ ッ ト し て く だ さ い。
ヒント
パ ス ワ ー ド を忘れた場合は、 登録済みエ ンベ ロ ープの[Forgot Password (パ ス ワ ー ド を忘れた場
合)] リ ン ク を ク リ ッ ク し て、 パ ス ワ ー ド を リ セ ッ ト し ま す。 Cisco Registered Envelope Service
は、 ア カ ウ ン ト に関連付け ら れてい る メ ールア ド レ ス に新 し いパ ス ワ ー ド を送信 し ま す。 企業
がシ ン グルサ イ ン オ ン （SAML） ロ グ イ ン を使用で き る よ う に設定 さ れてい る 場合に、 パ ス
ワ ー ド を忘れた り 紛失 し た り し た際には、 企業のサポー ト グループに連絡 し てパ ス ワ ー ド を入
手 ま たは リ セ ッ ト し て く だ さ い。
ヒント
Cisco Registered Envelope Service のパ ス ワ ー ド では大文字 と 小文字が区別 さ れ ま す。 覚え てい
る パ ス ワ ー ド が正 し く ない場合は、 間違っ てCaps Lockキーを押 し ていないか を確認 し て く だ さ
い。 それで も 問題が解決 し ない場合は、 登録済みエ ンベ ロ ープの[Forgot Password （パ ス ワ ー ド
を忘れた場合） ] リ ン ク を ク リ ッ ク し て、 パ ス ワ ー ド を リ セ ッ ト し て く だ さ い。 Cisco Registered
Envelope Serviceは、 ア カ ウ ン ト に関連付け ら れてい る メ ールア ド レ ス に新 し いパ ス ワ ー ド を送
信 し ま す。
問題 ： Microsoft OWA 2007 の互換性
互換性を確保す る ために、 OWA 2007 CRES Secure Mail Recipients用のMicrosoftパ ッ チ を イ ン ス
ト ール し て く だ さ い。
Microsoft OWA 2007でCRES Secure Envelopeを開封す る CRES Secure Envelope Recipientsは、
HTML/XML フ ィ ル タ を無効にす る サーバ側管理オプ シ ョ ン を有効にす る 必要が あ り ま す。 こ
のHTMLフ ィ ル タ のオプシ ョ ン は、 ま だ リ リ ー ス さ れていないMicrosoft Exchange 2007 SP1
Rollup 8で公式に リ リ ー ス さ れ る 予定で、 MicrosoftユーザはMicrosoftか ら 暫定的なパ ッ チ を入
手で き ま す。 Microsoft顧客サービ ス と サポー ト に問い合わせ る 方法 と タ イ ミ ン グ については、
次のサ イ ト を ご確認 く だ さ い。
http://support.microsoft.com/kb/295539
問題 ： 左側のナビゲーシ ョ ン メ ニ ュ ーに[Compose Message （ メ ッ セー
ジの作成） ] リ ン クが表示 さ れない
ア カ ウ ン ト 管理者は、 [Secure Compose （セ キ ュ リ テ ィ で保護 さ れた作成） ]への ア ク セ ス を無
効にす る こ と がで き ま す。 ア カ ウ ン ト 管理者が こ の機能を無効に し てい る 場合は、 左側のナ ビ
ゲーシ ョ ン メ ニ ュ ーに[Compose Message （ メ ッ セージの作成） ] リ ン ク が表示 さ れず、 CRES
Webサ イ ト か ら セ キ ュ リ テ ィ で保護 さ れた メ ッ セージ を送信で き ま せん。
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
3-3
第3章
登録済みエ ン ベロープに関する問題の ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ
関連 リ ソ ース
関連 リ ソ ース
次の関連 リ ソ ー ス か ら も 、 Cisco Registered Envelope Serviceお よ び登録済みエ ンベ ロ ープに
関す る 詳細情報を ご覧いただけ ま す。
登録済みエ ンベロープのヘルプ
Cisco Registered Envelope Serviceの概要や登録済みエ ンベ ロ ープの さ ま ざ ま な開封方法について
は、 次の ア ド レ ス か ら 登録済みエ ンベ ロ ープのヘルプページ を ご覧 く だ さ い。
https://res.cisco.com/websafe/help?topic=RegEnvelope
FAQ
暗号化 さ れた メ ールの開封、 Cisco Registered Envelope Serviceへの登録、 最適な ブ ラ ウ ザ設定な
ど に関す る 一般的な質問の答えは、 次の ア ド レ ス の よ く 寄せ ら れ る 質問 （FAQ） ページ か ら ご
覧いただけ ま す。
https://res.cisco.com/websafe/help?topic=FAQ
カ ス タ マー サポー ト
Cisco Registered Envelope Service の カ ス タ マー サポー ト にお問い合わせの際は、 次の ア ド レ ス
ま で メ ール をお送 り く だ さ い。
[email protected]
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
3-4
INDEX
S
そ
securedoc.html フ ァ イ ル
その他の リ ソ ー ス
説明
カ ス タ マー サポー ト
1-2
3-4
よ く 寄せ ら れ る 質問 （FAQ）
登録済みエ ンベ ロ ープのヘルプ
あ
ア ク テ ィ ベーシ ョ ン
ユーザ ア カ ウ ン ト
1-10
通知 メ ッ セージ
ア ド レ ス フ ィ ール ド
説明
説明
1-2
添付 フ ァ イ ル
1-3
ア ド レ ス帳
使用
例
1-2
1-2
2-3
連絡先の削除
2-3
連絡先の追加
2-3
連絡先の編集
2-3
て
電子 メ ール ア ド レ ス
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ の問題
電子 メ ールの作成
か
概要
登録済みエ ンベ ロ ープ
カ ス タ マー サポー ト
連絡先
3-4
1-1
と
登録済みエ ンベ ロ ープ
オ ン ラ イ ン ヘルプ
概要
せ
1-11
1-1
処理の問題
3-2
表示の問題
3-2
用途
1-4
1-5
コ ン ポーネ ン ト
セ キ ュ ア メ ッ セージ
3-2
2-2
開封す る 手順
例
3-4
つ
1-10
電子 メ ール メ ッ セージ
3-4
1-3
1-2
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ
エ ンベ ロ ープの問題
3-1
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
IN-1
Index
は
パス ワー ド
フ ィ ール ド
1-3
ひ
日付 / 時刻
説明
1-4
へ
ページ
例
1-7
ほ
ボタン
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ の問題
説明
3-1
1-4
登録エ ンベ ロ ープ上
1-6
め
メ ッ セージのセ キ ュ リ テ ィ レ ベル
説明
1-4
り
リ ンク
3-3
Cisco Registered Envelope 受信者ガ イ ド
IN-2