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yyy 明日からきっと役に立つ yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy スキル
yyy 明 日 か ら き っ と 役 に 立 つ yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy ◆スキルアップマガジン ～ Y's ラ ー ニ ン グ か ら の ご 案 内 ～ http://yslearning.com/ yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy ごあいさつ Y's ラ ー ニ ン グ の 浮 島 で す 。 この度の東北地方太平洋沖地震により被災された皆様に 心よりお見舞いを申し上げるとともに、一日も早い復興をお祈り申し上げます。 暑さにもまして、国会やら大臣やら電力会社のもめごとが日々うっとうしい 今日このごろです。 節電のため、運営を中止するプールや花火大会も数々。 こどもたちにはさびしい夏休みが来そうです。 もっとも、運動音痴で究極のインドア派の私は、小学 3 年のとき 改 修 の た め の プ ー ル 閉 鎖 に 小 躍 り し て 喜 ん だ 記 憶 が あ り ま す が ．． 夏の楽しみ方はいろいろ。工夫して今年も思い出に残る夏にしてほしいですね。 Y's ラ ー ニ ン グ 株 式 会 社 代表 浮島 由美子 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【本号の内容】 １ ． ＜ 東 商 イ ベ ン ト ＞ BCM 無 料 セ ミ ナ ー の ご 案 内 ２ ． 田 中 晴 美 「 お ば ぁ の 知 恵 袋 」： ヒ ュ ー マ ン エ ラ ー を 防 ぐ １ ７ ３ ． 浮 島 由 美 子 「 お 役 立 ち ！ ミ ニ ミ ニ 知 識 の 泉 」： 要 約 ド リ ル ３ ４ ． Y's の 研 修 目 次 紹 介 リテンションマネジメント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ ::＊ :::＊ :: １ ． ＜ 東 商 イ ベ ン ト ＞ BCM 無 料 セ ミ ナ ー の ご 案 内 ::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ :::＊ ::＊ :::＊ :: ＢＣＰと危機管理の見直しのポイント ～ＢＣＭ（事業継続マネジメント）の基礎～ Y's ラ ー ニ ン グ の 親 会 社 ク リ エ イ ト ラ ボ の 主 催 す る セ ミ ナ ー を ご 紹 介 し ま す 。 東日本大震災以降、首都圏でも、危機管理やＢＣＰの見直す企業が増加中です。 「ＢＣＰは作ったけれど、どのように運用すべきか分からない」 「これまでのＢＣＰで本当に大丈夫か」 といった疑問や不安にお応えするセミナーを開催します。 本セミナーでは、ＢＣＰ（事業継続計画）から一歩踏み込み、 ＢＣＭ（事業継続マネジメント）の基礎等について 経験豊富な講師が説明いたします。 ぜひご参加ください。 イベント詳細情報はこちら http://event.tokyo-cci.or.jp/event_detail-40587.html ★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ ２ ． 田 中 晴 美 「 お ば ぁ の 知 恵 袋 」 Vol.２ ２ ★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ 「おばぁの知恵袋」を担当する、サン電通エンジニアリング株式会社の 田中晴美です。 ヒューマンエラーを防ぐ１７ ― だれでもエラーをする ― 前回は、ヒューマンエラー分析・対策のポイントについてお話しました。 今回は、エラータイプ診断を紹介します。 下記に記載してある「エラータイプ診断」をやってみましょう。 全部で質問が２０あります。 日常生活で、あなたが最近エラーを起こしてしまった項目番号に、 ○を付けてください。 【エラータイプ診断】 （１）落とし物、または忘れ物をした。 （ ２ ） つ ま ず い て こ ろ び そ う に な っ た （ こ ろ ん だ ）。 （３）電気のスイッチを切り忘れた。 （４）コップ（茶碗）をひっくり返した。 （５）後で電話しようと思っていたのに忘れてしまった。 （６）手に取ろうと思っていたのとは違うものを手に取っていた。 （７）待ち合わせ、または約束をすっぽかした。 （８）熱いものをいきなり口に入れて舌がひりひりした。 （９）途中で葉書をポストに入れるのを忘れた。 （ 10） よ そ 見 を し な が ら お 茶 を つ ご う と し て こ ぼ し た 。 （ 11） 自 分 が い ま 何 を や り か け て い た の か を 忘 れ た 。 （ 12） よ け い な こ と を 言 っ て 、 後 で 後 悔 し た 。 （ 13） 電 話 を 切 っ た 後 で 、 要 件 を 言 い 忘 れ て い た こ と に 気 付 い た 。 （ 14） 家 の 家 具 か 会 社 の 机 に か ら だ を ぶ つ け た 。 （ 15） 会 議 ま た は 打 合 せ の 時 間 を コ ロ ッ と 忘 れ て い た 。 （ 16） 電 車 に 飛 び 乗 っ た ら 行 き 先 違 い だ っ た 。 （ 17） 電 話 が か か っ て き た た め に 、 や り か け の こ と を 忘 れ て し ま っ た 。 （ 18） 間 違 い 電 話 を か け た 。 （ 19） 頼 ま れ て い た こ と を し 忘 れ た 。 （ 20） 目 的 の 階 と 違 う 階 で エ レ ベ ー タ ー を 降 り て し ま っ た 。 では、偶数・奇数それぞれ○の数を数えてください。 さあ、いかがでしたか？ 偶数字の項目は、記憶に関するエラーです。 ○が４つの人は「ボンヤリ」 ○が６つ以上の人は「オオボケ」 奇数字の項目は、注意因子に関するエラーです。 ○が３つの人は「あわて者」 ○が５つ以上の人は「ドジ」 注意因子に関するエラーは、場合によっては大きな事故につながることも あるので、十分注意して行動してくださいね。 こ の よ う な 診 断 を や っ て み て 、自 分 が ど の よ う な タ イ プ か を 知 る こ と も 大 切 で す 。 次 回 は 、人 間 の 能 力「 視 野 の 限 界 」 「記憶の限界」 「意識の限界」 「 ○ ○ に く い 」の 未然防止策 例についてです。 【ビジネスマナークイズ】 Ｑ２３ 面会の予約をとる 他社を訪問するために、電話でアポイントメント（面会予約）をとることにしま す。その際の行動として適切でないのはどれでしょうか？ （１）事前に連絡を入れて相手の都合を聞く。 （２）アポイントがとれたら、日付や時間などを復唱して確認する。 （３）早い時期に約束した場合、訪問の前日に確認のためのメールを送る。 ★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ ３ ． 浮 島 由 美 子 「 お 役 立 ち ！ ミ ニ ミ ニ 知 識 の 泉 」 Vol.２ ０ ★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ **★ さ て 、「 何 で も 屋 」 担 当 を い た し ま す Y'ｓ ラ ー ニ ン グ 代 表 の 浮 島 で す 。 ビジネスに必要な知識やスキルって幅広い。 こ こ で は 「 要 約 が ！ 」 と か 「 ロ ジ カ ル シ ン キ ン グ が ．．」 な ど と 限 定 せ ず に あれこれ拾っていこうと思っています。 【要約力ドリル３】 「要約」という作業はちょっとした工夫でいろいろなことが練習になります。 そんな「練習法」の一つをご紹介しますね。 要約力を鍛える方法、３回目は「３行レシピ作り」です。 毎日できるお手軽な方法、こちらは実生活に役立つかもしれません。 たとえば、ハンバーグはどのようにして作りますか。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 合挽き肉４００ｇ、玉ねぎ１個、パン粉５０ｇ、卵１個 塩、コショウ、牛乳適量 １．玉ねぎを細かくみじん切りにして色付くまでよく炒め、ボールに取り出し 荒熱をとります。玉ねぎは炒めると水分が飛び、ハンバーグが焼きやすく なります。また、甘味が出ます。 ２．挽肉に塩、コショウし、２～３分間手早く練ります。 塩はタンパク質を分解し、つなぎの役割をします。 練りが甘いと肉汁が流れ出て、ボソッとしたハンバーグになります。 ３．パン粉に適量の牛乳を加え、ふやかしてからよく絞ります。 ４．すべての材料を練り合わせます。ナツメグなど、好みの香辛料はここで 加えます。手早く練りましょう。 ５．４等分して両手でキャッチボールしながら空気を抜き、形を整えます。 ６．焼くときには真ん中をヘコませます。焼くと肉が縮んで真ん中が膨むため です。中火で焼きはじめます。 ７．表面がこげたらフタをして蒸し焼きにします。片面がシッカリ焼けたら 引っくり返し、再びフタをして反対側を焼きます。 ８．最後に火加減を若干強くして、両側の表面をカラッと焼き揚げます。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ざっと手順を追ってもこのくらいはあるでしょうか。 これを３行にしてみましょう。 解 答 例 ：「 ３ 行 で つ く る ハ ン バ ー グ 」 １．みじん切りした玉ねぎよく炒め、荒熱をとってから塩、コショウして よく練った挽肉と混ぜる。 ２．牛乳につけてふやかしたパン粉はよく絞り、香辛料とともに肉に混ぜ、 さらに練ってから４等分して成型する。 ３．真ん中をヘコませたら、中火で焼きはじめ、表面がこげたらフタをして 両名とも蒸し焼きにし、最後に表面をカラッと焼き揚げる。 いかがでしょう。 研修では、１０分程度のお料理番組を見て、手順を書き出す練習をしています。 どの料理も細かく書き出せば１０～１５くらいはやることがあります。 しかし、専門家のレシピを見ると手順は驚くほど短くまとまっています。 細かいことよりもまとまっていることが、お台所では大事だということです。 上 記 の 「 ハ ン バ ー グ の 作 り 方 」 も よ く 読 め ば 、「 純 粋 な 手 順 」 と 「作業の理由」が混在しています。 料理の知識としては、どちらも必要ですが、実際に台所に立っているとき、 必要なのは「手順」だけです。 こ の あ た り が 整 理 で き る と 、「 ３ 行 レ シ ピ 」 が イ メ ー ジ で き て き ま す ね 。 もうひとつのポイントは構文です。 「 玉 ね ぎ は み じ ん 切 り し ま す 」 と 書 け ば こ こ で 「 。」 を 打 た な け れ ば な り ま せ ん 。 で も 、「 み じ ん 切 り し た 玉 ね ぎ は 」 と 書 き 出 せ ば 、 も う ひ と つ 手 順 が 追 加 で き る のです。 文章の組み換えが自由自在にできること、これも「要約」のためのコツです。 さてさて、では「肉じゃが３行レシピ」なんていかがでしょう。 メールで送っていただければ、添削いたしますよ。 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ４ ． Y's の 研 修 目 次 紹 介 「リテンションマネジメント」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ Y's ラ ー ニ ン グ の 研 修 目 次 紹 介 、 今 回 は 「 リ テ ン シ ョ ン マ ネ ジ メ ン ト 」 コースをご紹介。 組 織 の 力 を 活 か す た め に 考 え る こ と は 、「 チ ー ム ビ ル デ ィ ン グ 」 だ け で は ありません。組織の正しい新陳代謝を考える「リテンションマネジメント」も 重要な要素です。こちらもぜひご検討ください。 目次はこちら 組織の最大のパフォーマンスとは？「リテンションマネジメント」 研修の期待効果 １．リテンションマネジメントの重要性を理解する ２ ． 組 織 風 土 、 ES の 測 り 方 を 考 え 、 実 践 す る ３．部下の声分析に必要な「耳」と「声」のあり方を学ぶ ４．リテンションマネジメントのロジックを組み立てる 目次 １ .リ テ ン シ ョ ン マ ネ ジ メ ン ト と は ？ ２ .組 織 の 風 土 と 規 範 ３ .モ チ ベ ー シ ョ ン と チ ー ム ビ ル デ ィ ン グ ４ .デ ィ シ ジ ョ ン メ イ キ ン グ ５ .リ テ ン シ ョ ン 計 画 策 定 お問い合わせはこちら http://yslearning.com/inquiry/ ○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。 「 ス キ ル ア ッ プ マ ガ ジ ン 」 は 、 Y's ラ ー ニ ン グ の お 客 様 、 お よ び Y's の スタッフが名刺交換させていただいた皆様にお送りしています。 あなたのスキルアップに役立つ情報をお届けする無料のメールマガジンです。 ぜひ、ご愛読くださいますようお願い申し上げます。 ※皆様からのご意見・ご感想・ご要望、お待ちしております。 → E-mail： [email protected] → Y's ラ ー ニ ン グ お 問 い 合 わ せ フ ォ ー ム ： http://yslearning.com/inquiry/ ※ 配 信 停 止 を ご 希 望 の 方 は 、「 配 信 停 止 」 と ご 記 入 の 上 、 お手数ですが、停止希望のメールアドレスを上記までご連絡ください。 ※ 配 信 先 の 変 更 が あ る 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