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レポート画面マニュアル
レポート画面マニュアル 2014年10月27日 目次 1. ウェブアンテナとは？ P.3 2. 基本的な使い方 P.6 3. 便利な設定 P.30 4. 用語解説 P.39 5. 機能の詳細解説 P.43 6. お問い合わせ P.48 2 1. ウェブアンテナとは？ ウェブアンテナとは？ ネット広告、メールマガジン、自然検索(SEO)、ソーシャルなど、「ウェブ施策の結果」だけをシンプ ルな管理画面で、誰でも簡単に見ることができるツールです。 4 アクセス解析ツールとの違い ウェブアンテナは、アクセス解析ツールと併用されることが一般的です。ウェブアンテナは「ウェブ 施策の結果」を毎日チェックするために使用するのに対して、アクセス解析ツールは月次～四半 期に1回程度、サイト内行動の深堀りや、基本指標の定期チェックに使用します。 ウェブアンテナ 日次で、ウェブ施策の結果をチェック ウェブ施策 サイト内行動 結果 併用 広告変更、 LP変更など CV アクセス解析ツール 月次～四半期に1回程度、 サイト内行動や基本指標をチェック 5 2. 基本的な使い方 画面の基本的な見方(1/5) ログイン直後の総括画面で、概要を把握できます。 期間設定 回数単位・ユニークユーザ単位の切り替え 端末切り替え （ PCとスマートフォンの合算／PC／スマートフォン／携帯 ） 7 画面の基本的な見方(2/5) コンバージョンポイントはデフォルトで20個まで、追加サービス(有料)のご利用で最大50個設定で きます。 施策別に、クリック数と、CV数を表示 コンバージョンポイント(最大50個設定可) ※ 総括タブには、バナー、テキスト、メール、リスティング、アフィリエイトの結果を表示しています。自然検索とその他流入は含まれません。 8 画面の基本的な見方(3/5) 利用者ごとに必要な項目に絞って表示することで、画面が見やすくなります。ユーザIDごとにデ フォルトで表示する項目を設定することもできます(詳細はP.32参照) (1)「表示項目オプション」をクリック (2)表示したい項目を選択 9 画面の基本的な見方(4/5) 表示件数の変更や、CSVへの出力も可能です。 画面と同じデータをCSVで出力可能 表示件数は、ページ左下より変更 10 画面の基本的な見方(5/5) 日別・時間帯別の遷移は棒グラフで表示できます。施策別の割合は円グラフで表示できます。 (1)アイコンをクリック (2)「日」「時間帯」「曜日」を選択 (参考)媒体別の円グラフ (3)グラフで表示する項目を選択 11 直接コンバージョン、再来訪コンバージョン、アシストの違い(1/2) ウェブアンテナでは、コンバージョンポイントごとに「直接」「再来訪」「アシスト」の数を表示していま す。「CV」は「直接」と「再来訪」を合計した、総コンバージョン数です。(定義は次ページ参照) コンバージョンを「直接」「再来訪」に分けて表示(定義は次ページ) 「CV」は、「直接」と「再来訪」の合計 「アシスト」は、「CV」に含まれない(定義は次ページ) 12 直接コンバージョン、再来訪コンバージョン、アシストの違い(2/2) 直接コンバージョン 広告から訪問し、そのままコン バージョンした 直接 再来訪コンバージョン アシスト 広告から来訪したが、一度離脱し、 自然流入で再訪してコンバージョ ンした 広告から来訪したが、一度離脱し、 別の広告から再訪してコンバー ジョンした 再来訪 バナー広告 コンバージョン アシスト バナー広告 自然流入 (自然検索・お気に入りなど) バナー広告 アシスト アフィリエイト 直接 コンバージョン ※自然検索タブ・その他流入タブでは、「直接コンバージョン」のみを表示します 13 リスティング コンバージョン 各タブの基本操作 各タブ内の画面操作は殆ど同じです。まずは見たいタブをクリックします。以下のページで、バ ナー、リスティング、メール、自然検索、その他流入を例に、操作方法をご説明します。 まずは見たいタブをクリック 14 「バナー」タブ内の操作例(1/4) 下側のプルダウンメニューから結果を見たい単位を選びます。まずは1番大きい単位である「媒体 単位」を選びます。「MSN」「livedoor」のように媒体単位で結果を表示することができます。 (1)プルダウンメニューから「媒体単位」を選択 (2)「MSN」「livedoor」のように媒体単位で表示 15 「バナー」タブ内の操作例(2/4) 次に2番目に大きい単位である「広告枠単位」を選びます。「ニュース特集枠」のように広告枠単位 で結果を表示することができます。 (1)プルダウンメニューから「広告枠単位」を選択 (2)「ニュース特集枠」のように広告枠単位で表示 16 「バナー」タブ内の操作例(3/4) 1番小さい単位である「クリエイティブ単位」を開きます。バナーの画像や、ランディングページの URL別に結果を見ることができます。 (1)プルダウンメニューから「クリエイティブ単位」を選択 (2)クリエイティブやランディングページ単位で表示 17 「バナー」タブ内の操作例(4/4) 検索窓を使うことで、媒体・広告枠・クリエイティブ以外の軸でも絞り込むことができます。例えば、 特定のランディングページだけ結果を表示したいときは、URLを入力し「リンク先URLから」を選ん で、検索します。 (1)絞り込みたい文字列を入力 (2)絞り込みたいカテゴリを選択 (3)絞り込んだ結果のみを表示 18 「リスティング」タブ内の操作例(1/2) 基本操作はバナーと同じです。媒体ごと・キーワードごとに成果を把握することが可能です。 媒体別に表示 19 「リスティング」タブ内の操作例(2/2) プルダウンメニューから「キーワード単位」や「広告グループ単位」などに切り替えられます。 (1)プルダウンメニューで「キーワード単位」を選択 (2)キーワード別の成果を表示 20 「メール」タブ内の操作例(1/2) 基本操作はバナーと同じです。メール内に複数の誘導リンクを設置する場合、それらのリンクごと に成果を把握することも可能です。 メールの種類別に成果を把握 メール内の誘導リンクごとに成果を把握 21 「メール」タブ内の操作例(2/2) 外部の広告枠のメールのみならず、自社会員向けのメールマガジンも計測可能です。 (参考)自社メールマガジンの計測方法 メールマガジン タイムセールメールマガジン(本) メールマガジン タイムセールメールマガジン(CD) メールマガジン ランキングメールマガジン メールマガジン 特集メールマガジン メールマガジン 購入完了メールマガジン メールマガジン 資料請求後ステップメール メールマガジン シニア向けメールマガジン メールマガジン 女性向けメールマガジン メールマガジン 男性向けメールマガジン メールマガジン メンテナンス告知メール 自社メールマガジンのリンクにパラメータを付与することで、 メールマガジン経由で、コンバージョンしたかどうかを把握で きます。 自社メール マガジン 本体サイト パラメータを設定 メールマガジンが複数ある場合、 キャンペーン名にメール名を登録 22 CV 「自然検索」タブ内の操作例(1/3) 自然検索(SEO)の結果が見られます。Yahoo!、Googleなど検索エンジン別に表示されます。自然 検索の計測は追加サービス(有料)です。 検索エンジン別に結果を表示 23 「自然検索」タブ内の操作例(2/3) 「Yahoo!」のリンクをクリックすると、Yahoo!のキーワード別の結果を表示できます。プルダウンメ ニューで「キーワード単位」を選択した場合も、キーワード別の結果を表示します。 キーワード別の結果を表示 24 「自然検索」タブ内の操作例(3/3) キーワード名をクリックすると、入口ページ単位の結果を表示します。同じキーワードでも、「トップ ページ」「カテゴリ一覧ページ」「商品ページ」など別の入口ページに流入したことを把握できます。 入口ページ単位の結果を表示 25 「その他流入」タブ内の操作例 広告と自然検索以外の、その他全ての流入を計測できます。ソーシャル施策、ブログなどを、流 入サイト単位で把握できます。その他流入の計測は追加サービス(有料)です。 (1)流入元サイト単位で結果を表示 (2)「リファラなし」には、ブックマーク、URL直接入力などが含まれます (3)流入元ページ単位、入口ページ単位でも表示可能 26 広告主権限と代理店権限(1/2) ウェブアンテナには、広告主権限と代理店権限の2種類の権限があります。広告主権限では全て のデータを閲覧でき、代理店権限では各代理店様が取り扱う広告のデータのみ閲覧できます。 広告主権限 代理店権限CD社 CD AB 代理店権限OP社 AB CD OP EF OP 27 広告主権限と代理店権限(2/2) パートナー企業様に代理店権限を与えることで、作業の分担と、リアルタイムでのデータ共有を可 能にします。 広告主様(広告主権限) A代理店様(代理店権限) B代理店様(代理店権限) C代理店様(代理店権限) • 自社広告のみ閲覧 • パラメータ発行 • 自社広告のみ閲覧 • パラメータ発行 • 自社広告のみ閲覧 • パラメータ発行 パラメータ発行作業を、代理店様に切り出せる ポイント 結果データを、管理画面でリアルタイムに、代理店様と共有できる 28 コンバージョンレポートの活用 右端のタブ「コンバージョンレポート」からは、コンバージョンしたユーザの「接触履歴」と「コンバー ジョン属性」を一覧化したCSVデータをダウンロードできます。 コンバージョンレポートのタブからCSVをダウンロード コンバージョンレポートの活用方法は、別冊「コンバージョンレポー ト活用マニュアル」を画面上からダウンロードしてご参照ください 29 3. 便利な設定 便利な設定の一覧 ウェブアンテナをご活用いただく上で、推奨される便利な設定をご紹介します。 レポート画面設定 ログイン時にデフォルトで表示する項目(コンバージョンの種類など)を、ユーザIDごとにカスタマイズできます。 ネーミングルールの設定 キャンペーン名などのネーミングルールを決めることで、広告種別以外の軸で、後から分析をかけやすくなります。 31 レポート画面設定(1/3) ログイン直後に管理画面で表示する項目を設定できます。コンバージョンの種類が多い場合など は、特に画面が見やすくなります。まず画面左上の「設定」リンクをクリックします。 「設定」リンクをクリック レポート画面設定で、表示を変更できる項目 端末(合算、PC、スマートフォン、携帯) 集計単位(回数単位 or ユニークユーザ単位) 期間設定 コンバージョンの種類 ※ 自然検索、その他流入の設定は、追加サービス「自然検索の計測」「全ての流入計測」のお申し込みが必要です。 32 広告の測定結果 広告のCV詳細 自然検索、その他流入の測定結果 自然検索、その他流入のCV詳細 レポート画面設定(2/3) 設定画面から「レポート画面設定」をクリックしてください。 「レポート画面設定」リンクをクリック 33 レポート画面設定(3/3) ログイン直後に表示する項目を選び、「保存」ボタンをクリックします。デフォルト表示項目は、何度 でも変更できます。 レポート画面設定は、ユーザIDごとに 保存することができます。 ユーザIDの追加発行を希望される場 合には、以下のようにご申請ください。 ・広告主権限のユーザID 広告主権限の設定画面「自社情報の 設定」の「ユーザIDを申請する」より申 請する ・代理店権限のユーザID 広告主権限の設定画面「権限設定」の 「新規登録」もしくは「ユーザIDの申請」 より申請する 34 ネーミングルールの設定(1/4) 検索窓を使うことで、媒体・広告枠以外の軸で、分析をかけることができますが、あらかじめネーミ ングルールを決めておくことで、分析が容易になります。 あらかじめクリエイティブ名に「価格訴求」という 名前を付けたことで、後から簡単に集計できる 35 ネーミングルールの設定(2/4) ネーミングルールを決める目的は、媒体・広告枠以外の軸で、後から分析をかけやすくすることに あります。そのため最初に、後から分析をかける可能性が高い仮説(軸)を選定します。 (例1)ECサイトの仮説「軸」 (例2)不動産サイトの仮説「軸」 商品名 不動産名 商品種類(CD、DVD、マンガ、和書、カレンダーなど) 不動産種類(戸建て、マンション、分譲、賃貸など) 商品の価格帯(～1000円、～5000円、～1万円など) 地域(東京、神奈川、千葉、埼玉など) ターゲットユーザ層 物件の価格帯(～1000万円、～5000万円、～1億円など) バナーサイズ(200×200など) ターゲットユーザ層 テキストの長さ(1行、2行など) バナーサイズ(200×200など) バナー背景色(黒、赤など) テキストの長さ(1行、2行など) バナー訴求(価格、キャンペーン、新商品など) バナー背景色(黒、赤など) テキスト訴求(価格、キャンペーン、新商品など) バナー訴求(価格、エリア、コンセプトなど) 日付(主にメールの配信日など) 日付(主にメールの配信日など) メールの種類(特売、特集記事、キャンペーンなど) メールの種類(物件紹介、エリア紹介など) LPの内容(価格、キャンペーン、特集記事、製品一覧など) LPの内容(価格、エリア、特集記事、コンセプトなど) 軸を洗い出し、分析の優先度をつけて、ネーミングルールに含める「軸」を定義します 36 ネーミングルールの設定(3/4) ネーミングルールを適用できる箇所は、「キャンペーン名」「クリエイティブ名」「リンク先名」の3つで す。媒体名と、広告枠名については、マスタ管理をしているため、変更できません。 (1)キャンペーン名 (2)クリエイティブ名 【例】 DVDベストセラー_2011年9月_既存20代女性 【例】 DVD海外_2000円_価格訴求_200×200黒 40文字まで(全角・半角問わない) 120文字まで(全角・半角問わない) 特集の種類・日付などを入れることが多い バナーの見た目や訴求を入れることが多い DVDベストセラー_既存20代女性 DVD海外_2000 (3)リンク先名 ※ 「媒体」「広告枠」に自由な文言を入れることはできません。 【例】 キャンペーン_価格訴求→製品一覧_高級感 120文字まで(全角・半角問わない) LPの見た目や訴求の順番を入れることが多い 37 ネーミングルールの設定(4/4) 表記ゆれ防止のため、社内およびパートナー企業様と、表記ルールの設定を推奨しています。 表記ゆれ防止ルールの例 軸 表記ゆれ防止ルール 正式名称で入力する(かな、カナ、アルファベット、漢字など) 商品名 正式名称内にスペースがある場合は除外する 正式名称が20文字を超える場合は、最初の20文字のみ入力する(シリーズもの等で最初の20文字が共通の場 合は、例外対応とする) 商品種類 「CD」「DVD」「ゲーム」「本」「漫画」「雑誌」「その他」のいずれかを利用する 商品の価格帯 「1千円以下」「5千円以下」「1万円以下」「1万円以上」のいずれかを利用する バナーサイズ 「縦×横」という表記を利用する。数字は半角のみとする(例：200×200) 38 4. 用語解説 用語解説(1/3) 「セッション」とは？ ユーザがあるサイトに訪れてから、離脱するか、または同じページを開いたまま30分間放置するまでの、一連の行動をセッションといいます。 再び訪問した場合、新しいセッションとしてカウントされるため、下図の例では合計で2セッションとなります。セッションが切れるまでの間隔は、初 期設定で30分間となっており、変更する場合は株式会社ビービット「ウェブアンテナ サポート担当」までご連絡ください。 ※セッション保持期間は広告主権限でのみ確認可能です ページA閲覧 ページB閲覧 1分後 ページC閲覧 60分後(ページBを開いたまま放置) 1セッション 1セッション 「cookie保持期間」とは？ 設定画面の「自社情報の設定」に表示される「cookie保持期間」は、再来訪コンバージョンの計測にのみ影響を与えます。再来訪コンバージョンは、 コンバージョンが発生した日から「cookie保持期間」まで遡って計測します。 この「cookie保持期間」は初期設定で90日間となっており、変更する場合は株式会社ビービット「ウェブアンテナ サポート担当」までご連絡ください。 一方、アシストと、コンバージョンレポートのデータは、コンバージョンが発生した日から180日前(固定)まで遡って計測するため、「cookie保持期 間」の影響を受けません。 ※cookie保持期間は広告主権限でのみ確認可能です 40 用語解説(2/3) 「回数単位 / ユニークユーザ単位」とは？ 成果(クリック数やコンバージョン数)の集計方法には、回数単位とユニークユーザ単位の2種類があります。回数単位の場合は、クリックした回 数・コンバージョンした回数を集計します。ユニークユーザ単位の場合は、クリックした人数・コンバージョンした人数を集計します。 下図が同一ユーザの行動である場合、回数単位のコンバージョン数は2回、ユニークユーザ単位のコンバージョン数は1回となります。 CV 広告 広告 一度離脱して再訪 CV 「流入直帰率」とは？ 流入直帰率は、各流入に対して直帰した回数の割合を示します。一般的なアクセス解析ツールではセッション毎に直帰率を判定しますが、ウェ ブアンテナでは流入毎に直帰率を判定します。 下図の行動をウェブアンテナで計測した場合、流入数2回、直帰数1回とカウントします。 一方で、アクセス解析ツールで計測した場合、流入数1回、直帰数0回とカウントします。 広告A ページA 戻る 広告A ページA 30分以内(セッション内) 41 用語解説(3/3) 「CVR」とは？ CVRはConversion Rateの略で、広告をクリックした人のうちどのくらいの人がコンバージョンに至ったかを示します。 CVR[％] = (コンバージョン数 ÷ クリック数) × 100 「CPA」とは？ CPAはCost Per Acquisitionの略で、コンバージョン1件あたりの費用がいくらかかっているかを示します。CPAを表示するためには、「表示項目オ プション」で設定する必要があります。バナー広告、テキスト広告、メール広告のみ表示可能です。(※広告費の日割りは行いません) CPA = 広告費 ÷ コンバージョン数 「CPC」とは？ CPCはCost Per Clickの略で、広告1クリックあたりの費用がいくらかかっているかを示します。CPCを表示するためには、「表示項目オプション」 で設定する必要があります。バナー広告、テキスト広告、メール広告のみ表示可能です。(※広告費の日割りは行いません) CPC = 広告費 ÷ クリック数 「CTR」とは？ CTRはClick Through Rateの略で、広告配信数に対してクリックされた回数の割合を示します。CTRを表示するためには、「表示項目オプション」 で設定する必要があります。バナー広告、テキスト広告、メール広告のみ表示可能です。(※広告配信数の日割りは行いません) CTR = クリック数 ÷ 広告配信数 42 5. 機能の詳細解説 機能別の詳細解説箇所一覧 機能別に詳細な仕様をご説明します。 期間設定 検索 時間単位別の切替 44 期間設定 日付を直接指定した場合は、指定した期間で集計したデータを表示します。リンクをクリックして指 定した場合は、自動的に設定された期間で集計したデータを表示します。 リンクをクリックして指定する場合に、設定される期間 リンク名 昨日 本日 先週 今週 先月 今月 3ヶ月 設定される期間 昨日の日付 本日の日付 先週の日曜日 から土曜日 今週の日曜日 から土曜日 先月の1日 から末日 今月の1日 から末日 本日から 過去3ヶ月 ※ 日付を直接指定できる期間は、最大2年間です。またデータの保持期間は3年間です。 45 検索 検索対象の広告表示単位のプルダウンメニューに従って、以下の条件で各施策の計測結果が 「検索語」にヒットします。検索語を複数指定したい場合は、それぞれの検索語を半角スペースで 区切ることでAND検索ができます。 検索対象の広告表示単位 検索結果に表示される集客施策 権限名から 権限名(かな、略称でも可)に検索語を含むもの 媒体名から 媒体名(カナでも可)に検索語を含むもの 広告枠名から 広告枠名(カナでも可)に検索語を含むもの キャンペーン名から キャンペーン名に検索語を含むもの 広告グループ名から(*1) 広告グループ名に検索語を含むもの クリエイティブから クリエイティブ名またはクリエイティブ自体に検索語を含むもの キーワードから(*2) キーワードに検索語を含むもの リンク先URLから リンク先URLまたはリンク先名に検索語を含むもの 検索エンジンから(*3) 検索エンジン(カナでも可)に検索語を含むもの 入口ページから(*4) 入口ページURLまたは入口ページタイトルに検索語を含むもの 流入元サイトから(*5) 流入元サイトURLに検索語を含むもの 流入元ページから(*5) 流入元ページURLに検索語を含むもの (*1) 「広告グループ名から」は、リスティングタブ内で検索をする時のみに使用します (*2) 「キーワードから」は、リスティングタブ・自然検索タブ内で検索をする時のみに使用します (*3) 「検索エンジンから」は、自然検索タブ内で検索をする時のみに使用します (*4) 「入口ページから」は、自然検索タブ・その他流入タブ内で検索をする時のみに使用します (*5) 「流入元サイトから」「流入元ページから」は、その他流入タブ内で検索をする時のみに使用します 46 時間単位別の切替 指定期間の集計データを、時間別・日別・時間帯別・曜日別に把握できます。 合計を選択した場合の表示例 ※ 「曜日」を選択した場合の表示例 自然検索タブ、その他流入タブでは、「時間」「時間帯」の表示形式はありません 47 6. お問い合わせ お問い合わせ先 ご不明な点などあれば、ウェブアンテナ活用ノート（ヘルプサイト）をご参照ください。よくある質問 などを多数掲載しております。 ウェブアンテナ活用ノート http://www.bebit.co.jp/wanote/ よくあるご質問、便利な使い方、マーケティングコラムなど ウェブアンテナの活用を支援する情報を発信しています。 各種マニュアルもダウンロードいただけます。 ログイン後の画面のフッタにリンクがございます。 Copyright© beBit,Inc. All Rights Reserved. このマニュアルの著作権は株式会社ビービットに帰属します。 このマニュアルの一部または全部の無断転載・複写を禁じます。 お問い合わせ窓口 株式会社ビービット ウェブアンテナ サポート担当 E-mail: [email protected] 株式会社ビービット 〒102-0073 東京都千代田区九段北4丁目2番1号 市ヶ谷東急ビル7階 (受付5階) TEL: 03-5210-3894 FAX: 03-5210-3895 URL: http://www.bebit.co.jp/ 49