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ノートン オンラインファミリー
ノートン ファミリーのプライバシーに関する通知 発効開始日: 2016 年 8 月 30 日 目的と適用範囲 このプライバシー通知では、お客様（「保護者」および「お子様」）がノートン ファミリーのクライアン トソフトウェアおよびノートン ファミリーまたはノートン ファミリープレミアのサービス（「ノートン フ ァミリー」）を使用する際にシマンテック社がお客様のプライバシー設定に基づいてお客様から収集し処理 するデータの内容、さらにシマンテック社がそのデータをどのように扱うかについて説明します。この通知 は、お客様によるノートン ファミリーの使用を通して、またはこれに関連して収集されたデータに適用さ れるものです。お子様は、当社のサービスを使って自身の個人情報を公開することはできません。特に明記 されていない限り、このプライバシー通知は、他の製品/サービス、他のあらゆる方法（オンラインまたは オフライン）または他の目的で収集されたデータには適用されません。オンラインのプライバシーに関する 声明の全文については、ここをクリックしてください。 ノートン ファミリーのプライバシーに関する通知 ノートン ファミリーにサインアップするには、ノートン アカウントをセットアップするためにお客様の情 報を提供していただく必要があります。ノートン ファミリーのセットアップ中に入力を求められる情報は 必須ではありませんが、シマンテック社は提供された情報しか保護できません。シマンテック社は、合理的 に必要な情報を超えて情報の開示を求めることはありません。ノートン ファミリーまたはその一部の機能 がお子様の携帯電話にインストールされていない、アクティブ化されていない、および/または実行されて いない場合は、お子様の携帯電話番号がわからないため、Web 監視、メッセージ監視、アプリケーション 監視、位置監視などの携帯ベースのサービスを提供できません。 シマンテック社がアクセスまたは収集する情報は、次のとおりです。 ノートン ファミリーがお客様の環境から収集し、シマンテック社に自動送信するデータには、以下が含ま れますが、これらに限定されません。 お客様のアカウントを保護するための管理者の連絡先情報（管理者の名前、電子メールアドレ ス、パスワードを含む） ソフトウェアの設定、製品の詳細、インストールのステータス ライセンス状態、ライセンス資格情報、ライセンス ID およびライセンスの使用状況 デバイス名、種類、OS のバージョン、言語、場所（全地球測位システム（GPS））、ブラウザの 種類とバージョン デバイスのハードウェア、ソフトウェア、アプリケーションのインベントリ アプリケーションとデータベースのアクセス設定、ポリシーの必要条件、ポリシーコンプライアン スの状態、アプリケーションの例外とワークフローエラーのログ サービスの設定またはその後のサービスコール中に提供される個人情報 お客様のデバイスへのノートン ファミリーのクライアントソフトウェアのインストール状態 お客様のお友達に案内電子メールを送信するためのお友達の名前と電子メールアドレス（例: お友 達に教える） お子様の情報（以下が含まれますが、これらに限定されません） 名前、性別、年齢、および生まれた年 お子様の社会保険番号または国民識別番号の下 6 桁、電子メールアドレス、携帯電話番号、学 校名、または保護する必要があるその他の情報 お子様のオンライン活動とモバイルデバイス活動。お子様がアクセスするか、またはアクセス しようとする Web サイト、および当社がアクセスを遮断する Web サイト お子様がオンライン検索に使う用語 お子様がモバイルデバイスにダウンロードするアプリケーション お子様のネットワーク活動 コンピュータを使った時間 お子様が YouTube.com で閲覧するビデオ（お客様がビデオ監視機能をアクティブ化している場 合） お子様がデバイスにインストールまたはアンインストールしたアプリケーション（アプリケー ション監視をアクティブ化している場合） ノートン ファミリーは、お子様が次の情報を公開しないようにします。 © Symantec - All rights reserved ページ 1/5 ノートン ファミリーのプライバシーに関する通知 お客様の居住地域によっては、場所の監視サービスに加えて、お子様の携帯電話で送受信されるテキスト （「SMS」）とマルチメディア（「MMS」）のメッセージを遮断または監視するテキストメッセージの監 視サービスを提供することがあります。 場所の監視サービスを有効にすると、ノートン ファミリーは GPS を使ってお子様のモバイルデバイスの 地理位置情報を追跡して収集します。シマンテック社がお子様の地理位置情報を追跡、収集、使用、ま たは開示するには、お客様の同意が必要です。お客様の同意はオンラインポータルを介して取得し、お 客様がオンラインでこのサービスを購入して支払いカード情報を入力する際に同意を確認します。この サービスに関連するお客様のアカウント情報は削除されます。お客様は、いつでも同意を取り消すこと ができます。その方法について詳しくは、このプライバシー通知の「データアクセス」セクションを参 照してください。 お客様がお子様のデバイスにアプリケーションをダウンロードすると、シマンテック社はアプリケーション が使用中でない場合にもお子様の地理位置情報を収集することがあります。シマンテック社は、お客様がお 子様のデバイスの物理的な場所を追跡できるように、お子様の地理位置情報をお客様に開示し、運用上の目 的でシマンテック社に開示します。場所の監視サービスを使って 18 歳以上の個人を監視することはできま せん。EU 地域のお客様は、お子様と話して（特にお子様が 13 歳以上の場合）、お客様がこのサービスを 使ってお子様の地理位置情報を追跡することを理解してもらう必要があります。 テキストメッセージの監視: デフォルトでは、テキストメッセージの監視はオフになっています。テキ ストメッセージの監視は個別にオンにして、お子様のモバイルデバイスにノートン ファミリーをインス トールする必要があります。テキストメッセージの監視をオンにすると、お子様のデバイスから次の情 報が収集されます。 監視するお子様の携帯電話の番号および SMS と MMS の通信を交換するお友達の携帯電話の番号 交換される SMS メッセージのコンテンツ（MMS の交換では、MMS の交換が発生したことのみで、 交換されるマルチメディアコンテンツは記録またはキャプチャされません） 携帯電話の番号に関連付けられているアドレス帳名（利用可能な場合） 会話の日時 お子様のデバイスの場所 マルチメディアのコンテンツではなく、MMS メッセージのイベント 遮断した SMS/MMS メッセージのイベントログ（当事者の名前と電話番号を含む） 注意: SMS と MMS の交換および/または場所の監視およびそのような監視記録の使用は、お客様の所在 地において適用される法律によって制限される場合があります。この機能をアクティブ化する前に所在 地の当局で確認することをお勧めします。お客様の居住地域によっては、場所の監視サービスに加えて、 お客様のお子様の携帯電話で送受信されるテキスト（「SMS」）とマルチメディア（「MMS」）のメ ッセージを遮断または監視するテキストメッセージの監視サービスを提供することがあります。 お子様が送受信する SMS または MMS メッセージの監視を開始する前に、シマンテック社はお子様の 携帯電話に SMS メッセージを送信して、お子様が交換する SMS または MMS メッセージの内容が記録 され、監視されることを警告します。SMS メッセージの受信後にお客様が SMS メッセージの交換を続 行した場合、この通知に記載されている目的でのメッセージングの記録と監視に同意したとみなされま す。新しい会話が発生するたびに、毎月 1 回、同じ SMS メッセージ警告が提供されます。 お客様がすべての SMS または MMS メッセージまたは特定の友達との間のメッセージを遮断すること を選択した場合には、メッセージングが遮断され、メッセージを配信できないことを示すテキストメッ セージがお子様とお友達に送信されます。 このプライバシー通知の目的においては、「個人情報」とは、その使用により合理的に個人を特定できる情 報のことを指します。お客様がシマンテック製品またはシマンテックサービスについてシマンテックに問い 合わせる際、シマンテックはお客様に個人情報をお聞きすることがあります。 収集される情報および格納されるデータ（「格納データ」） ノートン ファミリー がお客様の環境から収集し、お客様の環境に保存するデータには以下が含まれます が、これらに限定されません。 © Symantec - All rights reserved ページ 2/5 ノートン ファミリーのプライバシーに関する通知 場所の監視 - 場所の監視機能は、デバイスに関連する位置情報を使うことがあり、その情報を約 30 日間格納します。 送信データまたは個人情報（以下、「情報」）の使用方法 送信情報は、以下のように使用されます。 ノートン ファミリーのパフォーマンスの有効化と最適化 マルウェアの感染により受ける損害の制御 サポートの提供またはデバッグ支援 適用法に従い、お客様の許可に基づくお客様またはその他のユーザーへのプロモーション情報の送 信 セキュリティリスクまたは傾向の追跡とレポート発行のため、お客様のデータから統計を取得 製品インストールの成功率の評価と改善 シマンテック社の製品またはサービスの改善などのための研究開発（お客様のネットワーク/データ を保護するためのデータ分析を使った保護機能の強化など） ライセンスの管理 不正行為や犯罪行為からの保護 お客様の同意を必要とするその他の目的での使用 o マルウェア検出機能の強化 o 複雑なマルウェア検出のためのファイルサンプル分析 o 集約されたインストールベースにおける傾向と比較などの分析を含む製品配備の統計分析 お客様の情報を使ってノートン アカウントを設定する お子様のオンライン活動とモバイルデバイス活動の監視の支援 サービスにおけるお客様とお子様の識別 お客様が適切と見なすお子様のオンライン活動とモバイルデバイス活動に関するルールの施行の支 援 お子様による個人情報の誤用の検出の支援、およびそのような誤用のお客様への報告 サービス提供のためのお客様とお子様との連絡 お客様がお子様の SMS/MMS 会話に関する情報を確認する機能の提供 携帯電話の番号による SMS/MMS 監視（「テキストメッセージの監視」）の提供 お客様がお子様のメールによる会話を確認できるようにする お客様が特定の友達との SMS/MMS 対話を許可または遮断できるようにする お客様のオプトイン同意によるお子様のモバイルデバイスの場所の追跡 お子様のオンライン活動情報を処理して、お客様にレポートを提供し、お客様がレポートを活用し てお子様に家族ルールを尊重させることができるようにする家族ルールは定期的に更新することを お勧めします。家族ルールについて詳しくは、デバイスの画面下部のノートン ファミリーのアイコ ンをクリックしてください。 シマンテック社がマーケティング目的でお客様またはお子様の個人情報を第三者に販売、貸与、提供するこ とはありません。 お客様の情報の送信、保存、検出方法 シマンテック社はグローバルな組織であり、お客様の情報を他の国に送信する場合がありますが、それらの 国ではデータ保護の規制がお客様の居住する地域（欧州連合を含む）に比べて緩い場合があります。このプ ライバシー通知で説明する目的において、お客様の情報は（i）米国内に保管され、手動または電子的にグ ローバルなシステムおよびツールにより格納または処理される可能性があり、（ii）シマンテック社からの 委託によりデータ処理を行うベンダーまたは第三者に開示される可能性があり、（iii）シマンテック社の再 編成、合併、資産売却などによりシマンテック社の資産のすべてまたは一部が売却またはその他の方法で移 転された、またはその予定があることに関連して開示される可能性があり、さらに（iv）その他お客様の許 可に基づいて開示される可能性があります。 セキュリティリスクにおける研究促進、注意喚起、その検出と防止のため、シマンテックは、サイバーセキ ュリティ研究機関やセキュリティソフトウェアベンダーなどの関連公的機関または民間機関に情報を開示す ることがあります。このような場合においては、シマンテックは当該情報を匿名化するか、またはセキュリ © Symantec - All rights reserved ページ 3/5 ノートン ファミリーのプライバシーに関する通知 ティリスクの研究、注意喚起、検出、防止の目的を損なうことがないと合理的に判断される程度まで、当該 情報から個人情報を排除することに努めるものとします。 適用法に基づいて、シマンテック社は、お客様によるノートン ファミリーの使用に関連して、一切の法手 続き、法執行機関、その他政府からの要請に協力する権利を有しています。ここには、裁判所からの召喚 状、法執行機関、政府による調査、その他シマンテック社が負う法的義務に関連して要求される情報の開示 が含まれます。 お友達に教える - 案内電子メールの送信後、シマンテック社がお友達の名前と電子メールアドレスを保存す ることはありません。 Chrome 拡張機能 ノートン ファミリー Chrome 拡張機能は、ノートン ファミリーのインストール時にお子様のデバイスに インストールされます。ノートン ファミリー Chrome 拡張機能は、Chrome 拡張機能の Web ストアで もダウンロードできます。ノートン ファミリー Chrome 拡張機能には、ノートン ファミリー製品がイン ストールされ、完全に機能していることが必要です。 Google Chrome 拡張機能を介して自動的に収集されるデータ アクセスした Web サイト 検索エンジンに入力したテキスト ユーザーの Facebook プロファイルからのプロファイル名、プロファイル URL、年齢、プロフ ァイル ID YouTube と Hulu の Web サイトからアクセスされたビデオ PII: （facebook.com のみから取得）: 電話番号 電子メール ID 社会保険番号（国民識別番号） その他（クレジット カードまたはその他のユーザーが提供する個人情報） ユーザーが提供する個人情報は、Web ページのコンテンツに対して調べられます。見つかった場合 は、実際の PII データではなくそれぞれの PII フィールド名のみがサーバーに送信されます。 お客様の情報の保護 お客様の情報を保護するために、シマンテックでは、適用法に従い、管理面、技術面、組織面、物理面での セキュリティおよびリスク管理対策を実施しています。 個人情報に対するお客様の義務 お客様からシマンテックへの、お客様が保有するユーザーまたは第三者の個人情報の開示が、該当するプラ イバシーおよびデータセキュリティ関連法に準拠していることの保証はお客様側の責任になります。ここに は、お客様がユーザーまたは第三者の個人情報をシマンテックに提供すること、かかる個人情報がどのよう に転送、使用または処理されるのかをユーザーまたは第三者に伝えること、および、かかる転送、使用、ま たは処理に必要な同意を確保し、その他必要な法的対策を講じることが含まれます。 データアクセス 特定の状況では、お客様はシマンテック社が所有するお客様またはお子様に関する個人情報へのアクセス、 更新、訂正、削除を要求できます。アカウントの登録情報は、http://www.norton.com/account で更新できま す。シマンテック社は、詐欺や将来の悪用の防止に必要な場合、または法によって要求や許可される場合、 特定の情報を保持する場合があります。 連絡方法 ご不明な点があれば、[email protected] までお問い合わせください。 所在地: Symantec Corporation - Privacy Program Office 350 Ellis Street P.O.Box 7011 Mountain View, CA 94043 U.S.A. 電話: 1-650-527-8000 © Symantec - All rights reserved ページ 4/5 ノートン ファミリーのプライバシーに関する通知 欧州経済地域にお住まいの場合は、以下の連絡先にお問い合わせください。 郵便: Symantec Limited-Care of the UK and Ireland Legal Team 350 Brook Drive Green Park, Reading, Berkshire, England, RG2 6UH このプライバシー通知に対する変更 シマンテック社は、このプライバシー通知を改定または変更する権利を有し、上記に最新の改定日付が付記 されます。このプライバシー通知に対して重大な変更が発生し、適用法により必要な場合、シマンテック社 はお客様に、当該変更が行われる前に明確な形で変更を通知するか、または通知を直接送付することによっ て変更をお知らせいたします。 © Symantec - All rights reserved ページ 5/5