マイクロソフト ソフトウェア アシュアランス リファレンス カード

マイクロソフト ソフトウェア アシュアランス リファレンス カード
マイクロソフト パートナー企業向け
http://www.microsoft.com/japan/licensing/sa/
ソフトウェア アシュアランスとは
ソフトウェア アシュアランスによって拡大される組織の価値
ソフトウェア アシュアランスのメリット
ボリューム ライセンス向けの Microsoft® ソフトウェア アシュアランスは、ソフ
トウェアに対する投資から最大限のビジネス価値を引き出すための包括的なメ
ンテナンス サービスです。ソフトウェア アシュアランスをご利用になるお客様
は、組織のパフォーマンスを最適化するツールやリソースを利用することがで
きます。それらを利用することで、ビジネスの生産性向上および IT とビジネス
戦略の調和を図れるだけでなく、テクノロジ インフラストラクチャから最大限の
価値を引き出すことができるようになります。ソフトウェア アシュアランスは、さ
まざまな特典を 1 つのプログラムにまとめており、ソフトウェアの導入、管理、
サポートの各局面において企業をサポートします。ソフトウェア アシュアランス
から得られる主なメリットは次の通りです。
IT に対する投資から得られる効果の最大化 : ソフトウェア アシュアランス全
体の価値の大きさは、各特典の価値を合わせた大きさよりもはるかに大きくな
ります。ソフトウェアとソフトウェア アシュアランスが完全なソリューションの一
部として組み合わされると、顧客は、マイクロソフトのテクノロジに対する投資
から最大の価値を引き出すための最も包括的なメンテナンス特典を利用でき
るようになります。
ビジネス リーダーは、テクノロジに対する投資が従業員の生産性を向上させ、
純利益にプラスにはたらくことを実感できます。
•• 最新のソフトウェアを揃える状況を持てるようになるだけでなく、保有するソ
フトウェアの移行またはバージョンの変更を行う際に役立つテクノロジやリ
ソースを活用できるようになる。
• 運用効率を向上させつつ、予算の予測とコスト管理を容易に行えるようにな
る。
• トレーニングとパートナー サービスの強力な特典を通じて、IT スタッフの能
力を高めることができる。
• 24 時間年中無休の電話サポート インシデントや営業時間内の無制限の
Web サポートなどの強力な製品サポート特典を通じて、稼働時間の維持と
生産性の向上を実現することができる。
ソフトウェア アシュアランスは、ソフトウェアに対するお客様の投資に価値を付
加する完全なソリューションです。ソフトウェアの購入時にソフトウェア アシュア
ランスを選択すると、その時点から、ライセンスの契約期間満了まで各種特典
をご利用いただけます。
ソフトウェアの計画、導入、使用、移行における具体的な活動内容は顧客ごと
に異なりますが、ソフトウェア アシュアランスを利用することで、ビジネス パ
フォーマンスの最適化がもたらされますので、どのような顧客でも利益を享受
することができます。
生産性の向上 : ソフトウェア アシュアランスを利用する顧客には、生産性の
向上を目的とした一連の特典が提供されます。これには、企業全体のコラボ
レーションの向上、コミュニケーションおよびコンテンツの簡素化、ビジネス イ
ンテリジェンスの強化に貢献する、トレーニングやテクノロジが含まれています。
従業員の能力開発 : ソフトウェア アシュアランスのトレーニング特典および
サポート特典を利用することで、組織はビジネス価値を引き出すツール、トレー
ニング、およびサポートを 開発者、IT 技術者、エンドユーザーに提供できるよ
うになるため、柔軟性の高いアプリケーション プラットフォームから最大限の効
果を引き出すことができます。
インフラストラクチャのセキュリティ保護 : ソフトウェア アシュアランスの特典
を使用することで、組織のアジリティ (敏捷性) の向上、システムの複雑さの軽
減、サービスの改善、コストの管理の実現に貢献する統合型の管理ソリュー
ションおよびセキュリティ ソリューションを得る事ができます。そのため組織の
テクノロジ インフラストラクチャをセキュリティで保護するための準備を、 IT
技術者に進めさせることができます。
パートナー様に貢献するソフトウェア アシュアランス
顧客と長期的な関係を築くことが可能 : ソフトウェア アシュアランスの特典の
利用を有効にし、実際に使用しはじめた顧客は契約を更新します。実際、特典
の使用は、ソフトウェア アシュアランスの更新を示唆する最も強力な指針で、
パートナー様にとって大きなチャンスです。
顧客満足度の向上 : 顧客の満足度が高まると、顧客満足度が向上するだけ
でなく、マイクロソフト プラットフォームに対する満足度も高まります。パート
ナー様は、新しいソフトウェアのより円滑な展開や、トレーニング、保守、および
サポートにかかわるコストの削減など、ソフトウェア ライフサイクル全体と各段
階でその価値を示すことができます。
新しいビジネス チャンスの創出 : 製品のクロスセルを実施することにより、
サービスからの収益が増大します。ソフトウェア アシュアランスのソリューショ
ンおよびメンテナンス特典を活用する導入計画などのサービスを提供できます。
* 出典「Increasing Software Assurance Renewals」(WWLP Analytics、2007 年 9 月)
販売対象の顧客プロファイル
ソフトウェア アシュアランス契約の取得または更新を行う可能性が高い顧客
は、以下の通りです。
• テクノロジの早期導入者またはメインストリーム導入者で、マイクロソフト ソ
フトウェアでビジネス ソリューションを実行している。
• 技術サポートの範囲が拡がることの価値、マイクロソフト独自のテクノロジや
導入サービスを利用できることの価値を認識している。
トーキング ポイント : 「ソフトウェア アシュアランスを利用すると、マイクロソフ
ト ソフトウェアのコストを管理しやすくなるだけでなく、コストの予測も可能となり、
最終的には企業の競争力やアジリティ (敏捷性) が高まります」
テクニカル リーダーは、充実したサポートやツールの提供により、ソフトウェア
の導入、保守、移行を柔軟に行えるようになります。
トーキング ポイント : 「ソフトウェア アシュアランスを利用すると、IT 環境全
体の導入、保守、サポートに役立つ最新バージョンのマイクロソフト ソフトウェ
ア、技術サポート、および導入計画サービスを利用できるようになります」
IT 技術者およびインフォメーション ワーカーは、トレーニング、マイクロソフト
独自の機能、および新しいバージョンのソフトウェアを利用できるため、自身の
生産性を高めることができます。
トーキング ポイント : 「ソフトウェア アシュアランスを利用すると、最新のテク
ノロジを導入してサポートするためのテクノロジや、リソースおよびツールを使
用することが可能となり、日常の IT 関連の問題を処理して組織の運用を円滑
化できます」
顧客の分析
ソフトウェア アシュアランスの新規契約または更新契約の獲得に向けて活動
する際に考慮する必要がある主な内容*は次の通りです。
新規顧客 : 初めてマイクロソフト ソフトウェア アシュアランスの取得をする顧
客が最も重視する要素は、費用対効果、柔軟性、および管理性です。
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ソフトウェア アシュアランスのコスト
新しいバージョンへのアップグレードが可能
既存のソフトウェア ライセンスの管理が可能
ソフトウェア予算の予測が可能
アップグレード時、新しいライセンスを取得するのに時間がかからない
既存の顧客および更新する顧客 :満足度の高い特典には、計画、使用、お
よびサポートの特典が挙げられます。さらに、特典の使用状況は更新の有無
を予測するための最適な判断材料となります。特典の利用を有効にして実際
に使用された特典の数が多い顧客ほど、更新する可能性が高くなります。
• ソフトウェア アシュアランスの特典を使用したことがある。
• Microsoft Office ソフトウェア、Microsoft Windows® デスクトップ ソフト
ウェア、およびサーバー オペレーティング システム ソフトウェアの最新
バージョンを導入した。
(裏面に続く...)
ソフトウェア アシュアランス リファレンス カード
以下の特典は、更新に強く関係しています。
お客様からよく寄せられる質問 (FAQ)
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Q: アップグレードしない場合、ソフトウェア アシュアランスから何か価値を得
られるのですか。ソフトウェア アシュアランスは、単なるアップグレードの権
利ではありません。ソフトウェア アシュアランスは、テクノロジに対する投
資から最大限の価値を引き出すために役立つ、テクノロジ、サポート、およ
びサービスを含む包括的なメンテナンス サービスを提供します。それぞれ
の特典はビジネス上の特定の課題に対応しており、生産性の向上、稼働
時間の向上、およびコストの削減をもたらします。
トレーニング受講券
社員購買プログラム (EPP)
自宅使用プログラム
TechNet サブスクリプション
年中無休 (24x7) の技術サポート
アップグレードの権利
契約獲得に向けて
販売前 :
• 商談を早期に開始して、顧客がソフトウェア アシュアランスのビジネス価値
提案を理解していることを確認する。
• ソフトウェア アシュアランスを、ソフトウェアとサービスを含む完全なソリュー
ションの一部として位置付ける。
• 顧客が直面している問題を特定し、それらの解決に寄与するソフトウェア
アシュアランスの特典を紹介し、どのように問題を解決するかを示す。ソフト
ウェア アシュアランスが生産性の向上や、IT とビジネス戦略との調和、テ
クノロジ インフラストラクチャの戦略的な資産としての位置付けに大きく貢
献することを強調する。
• 顧客のニーズに合わせた提案書を作成し、その提案書の中にソフトウェア
アシュアランス導入後の ROI の予測値を含め、ソフトウェア アシュアラン
ス特典の価値に関するメッセージに、説得力を持たせる。提案書の中で、ソ
フトウェア アシュアランスのコストと特典を、トレーニング、コンサルティング
サービス、サポートにかかるコスト、および 3 年ごとにフル ライセンスを取
得する場合のコストと比較して紹介する。
• ソフトウェア アシュアランスにかかるコストは、競合他社が提供するメンテナ
ンス プログラムよりも通常は低くなること、ソフトウェア アシュアランスには、
顧客のニーズにソフトウェアのライフサイクル全体を通して対応できる包括
的な特典が含まれていることを示す。
• ソフトウェア アシュアランスは、後継リリースのソフトウェアのライセンスを取
得するための、最も費用対効果に優れた方法であることを強調する。
販売後 :
主要な特典を使用するよう働きかけます。
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早く : 契約直後または更新直後
頻繁に : ソフトウェア ライフサイクル全体で特典を使用するために
深く : 投資収益率を立証する重要な特典を実証するために
広範に : 組織全体で多くの従業員が使用するように
1. 組織内の適切な人物にソフトウェア アシュアランスの特典を理解してもらう。
2. 顧客の特典の利用資格と使用状況を四半期に一度再確認する。
3. どの特典が自社の問題解決に役立つか、顧客が理解できるようにする。
Q: ソフトウェア アシュアランスに割り当てる予算がありません。何かオプショ
ンはありますか。ソフトウェア アシュアランスでは年次分割払いを利用でき
るため、初年度の支払いは総額の 3 分の 1 となり、ライセンスを新たに
購入する場合のコストよりもはるかに低額で済みます。
Q: 必要になったときに新しいライセンスを購入するのではなく、ソフトウェア
アシュアランスを購入する必要があるのはなぜですか。ソフトウェア アシュ
アランスは、将来リリースされるソフトウェアのライセンスを取得するための
最も費用対効果に優れた方法です。また、ソフトウェア アシュアランスをご
利用になれば、テクノロジに対する投資から最大限の価値を引き出すため
の特典をすべて利用することができます。
Q: 私は既にプレミアに加入しています。ソフトウェア アシュアランスがなぜ必
要なのですか。ソフトウェア アシュアランスでは、サポートに加えて多くの
特典をご利用いただけます。また、サーバー製品を対象とした無制限の
Web サポートや、プレミアに振替可能なソフトウェア アシュアランス電話
サポート インシデントのほか、トレーニング、導入、および管理に関連する
特典もご利用いただけます。
• 導入パッケージ サービス － デスクトップ導入計画サービス。新しいデス
クトップ ソフトウェアの導入に関連するコストと複雑さを軽減します。
• SharePoint 導入計画サービス － コスト削減、コラボレーションの強化、
およびインフラストラクチャの最適化に貢献します。
• Windows Vista Enterprise － 組織のコスト削減、リスクの軽減、および
接続状態の維持に貢献します。
• Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) － デスクトップの管
理性の向上および総保有コストの削減をもたらすほか、アプリケーションを
サービスとして提供できるようにします。
• eLearning － エンドユーザーおよび IT 技術者向けに、自分のペースで
学習できる対話型のトレーニングを提供します。
• トレーニング受講券 － IT 技術者および開発者向けに、講義形式の詳細
な技術トレーニングを提供します。
• 自宅使用プログラム －自宅のコンピュータで使用するための Microsoft
Office プログラムのライセンス コピーを従業員に与えることができるため、
従業員の生産性が向上します。
• 社員購買プログラム (EPP) － マイクロソフト製品を割引価格で購入でき
るため、従業員の満足度が向上します。
• エンタープライズ ソース コード ライセンス － 社内での開発およびサ
ポート用として Microsoft Windows のソース コードを提供します。
• 年中無休 (24x7) の技術サポート － 24 時間体制のインシデント サ
ポートを提供して、既存のプレミア サポート契約を充実させます。
Q: PC と共に Windows を取得しました。なぜソフトウェア アシュアランス
が必要なのですか。ソフトウェア アシュアランスのお客様のみに提供され
る Windows Vista® Enterprise では、機密データの保護、アプリケーショ
ンの互換性の向上、IT 管理および導入の簡素化に役立つサービスが追
加提供されます。
• 障害復旧を目的とする "コールド" バックアップ － IT の運用効率性を維
持しつつ、ミッションクリティカルなソリューションを保護します。
Q: 既にソフトウェア アシュアランスを購入している場合、新しい特典を利用で
きるのですか。はい、できます。ソフトウェア アシュアランスを購入されてい
るお客様は、特典が利用可能になった時点からそれらの特典をご利用に
なれます。
• 延長ホットフィックス サポート － サポート費用を削減し、顧客が必要なサ
ポートを簡単に受けられるようにします。
Q: 今日ソフトウェア アシュアランスを取得した場合、アップグレードの権利特
典を利用して、後継バージョンの Windows と Office を取得することは
できるのですか。ソフトウェア アシュアランスをご利用いただくと、製品のメ
ジャー リリースまでのすべての製品の更新プログラムと新規リリースをご
利用いただけます。さらに、ソフトウェア ライフサイクルとその各段階で組
織に利益をもたらすソフトウェア アシュアランスの各種特典をご利用いた
だけます。
特典
• アップグレードの権利 － ソフトウェアの最新バージョンが提供されるため、
最新のテクノロジを利用できます。
• 年額払い － 初期費用が削減され、年間で必要となるソフトウェア予算を
予測することができるようになります。
• TechNet サブスクリプション － マイクロソフトの専門家に問い合わせるこ
とができるほか、マイクロソフトのソフトウェアおよび技術情報にアクセスで
きるようになります。
• Windows Fundamentals for Legacy PCs － レガシ PC の保有コス
トを削減すると同時に、管理のしやすさとセキュリティを向上させます。
リソース
導入事例 : ソフトウェア アシュアランスの各特典に関する導入事例について
は、http://www.microsoft.com/japan/licensing/VLportal/cases.mspx を参照
してください。
リソース : SA 特典の概要、各プログラムに適用される特典一覧については、
http://www.microsoft.com/japan/licensing/sa/default.mspx を参照してくださ
い。
ライセンス資格 : ライセンス資格の取得がソフトウェア アシュアランス ビジネ
スの構築にどのように役立つかについては、
http://www.microsoft.com/japan/partner/program/competencies/lic/default.
mspx を参照してください。
マイクロソフトは、この資料を情報提供の目的のためにのみ提供します。マイクロソフト ボリューム ライセンス プログラムの下での権利および義務を完全に理解するには、該当する契約書を参照するよう、お客様に案内してください。マイクロソフトのソフトウェアは許諾されるもので、販売されるものではありません。マイクロソフトのソフトウェアおよびサービスの使用
によって得られる価値および利点はお客様によって異なる場合があります。この資料の内容と契約書の内容の違いについてご不明な点がございましたら、リセラーまたはマイクロソフト アカウント マネージャまでお問い合わせください。マイクロソフトは、リセラーを通じて販売されるライセンスの最終価格および支払期間の決定には関与しません。最終価格および支
払い条件は、お客様とリセラーとの契約によって決定されます。ソフトウェア アシュアランスの特典の対象は製品や地域によって異なり、変更されることがあります。ボリューム ライセンス契約の条項および条件と、特定のソフトウェア アシュアランス特典が提供された条項および条件が、本書に記載された内容と矛盾する場合は、それらの条項および条件が優先され
ます。利用資格および現行の特典プログラムの規定については、製品表 (http://www.microsoft.com/japan/licensing/product) をご覧ください。Part No. 098-109127