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CTYウイルスバスターマルチデバイス版サービス インストールマニュアル
ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス インストールマニュアル Ｗｉｎｄｏｗｓ版 [ 第1版 ] はじめにお読みください CTY では、以下の動作環境以外によるお問い合わせ及び動作保障は、責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 ■ Windows 版 対応 OS 詳しくはこちら → http://www.trendmicro.co.jp/monthly/multi/requirement.asp Windows 8 Windows 7 Windows Vista Windows XP （32 / 64 ビット） （32 / 64 ビット） （32 / 64 ビット） ・Home Edition ・Windows 8 ・Ultimate ・Ultimate ・Professional ・Windows 8 Professional ・Professional ・Bussiness ・Media Center ・Home Premium ・Home Premium ※Service Pack 3 以上 ・Starter ・Home Basic ※Service Pack 2 以上 CPU メモリ 1GHz 以上 1GB 以上（32 ビット） 800MHz 以上 350MHz 以上 （1GHz 以上推奨） （800MHz 以上推奨） 1GB 以上 2GB 以上（64 ビット） ハードディスク 512MB 以上 256MB 以上 （1GB 以上推奨） （512MB 以上推奨） 500MB 以上の空き容量 （600MB 以上推奨） ※RAID-0/RAID-1 に対応しています。その他の RAID レベルはサポートしていません ディスプレイ ウェブブラウザ 解像度 800×480 ピクセル以上のハイカラーディスプレイ Microsoft Internet Explorer 7.0 / 8.0 / 9.0 / 10.0 Mozilla Firefox※1 Google Chrome※2 ※いずれのＯＳも日本語版のみの対応です ※BootCamp やエミュレータを使用した Windows 環境には正式対応しておりません ※競合ソフトウェアはこちら → http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1313975.aspx ※1…対応バージョンの詳細は Web サイト http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312057.aspx をご確認ください ※2…対応バージョンの詳細は Web サイト http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312406.aspx をご確認ください ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 改版履歴 版数 改版日 該当ページ 1 2013/7/17 － 修正項目 修正内容 第 1 版作成。 ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 2 / 24 Windows 版 目次 ①. ３２ビット/６４ビットの確認 … P. 4 ②. プログラムのダウンロード … P. 6 ③. 新規インストール … P. 7 ④. ２台目、３台目のパソコンにインストール … P. 9 ⑤. 手動アップデート … P.10 ⑥. ヘルプ画面 … P.11 ⑦. ファイアウォールチューナー … P.12 ⑧-１. Windows ファイアウォールの有効化 … P.13 ２. ログを保存する … P.16 ３. ログの確認 … P.20 ４. 通信の許可（プログラムで設定） … P.21 ５. 通信の許可（ポートで設定） … P.22 ⑩. ご質問・お問い合わせ … P.23 ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 3 / 24 Windows 版 ①.３２ビット/６４ビットの確認 ＯＳの種類について Windows8、Windows 7、Windows Vista には、３２ビット、６４ビットの２種類があります。 ご利用パソコンがどちらか分からない場合は、下記手順にて確認することができます。 【Windows 8 をご利用の場合 】 ■１ １ システムを開く ①スタート画面でマウスを右クリックし、【すべてのアプリ】を選択 ③【システムとセキュリティ】を選択 ②【コントロール パネル】を選択 ④【システム】を選択 ⑤【システムの種類】を確認する ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 4 / 24 【Windows 7/Vista をご利用の場合 】 ■１ １ システムを開く [スタート] → [コンピュータ]で右クリック → [プロパティ]の順番にクリックします。 ■２ ２ システムの種類を確認する システムの種類を確認する 表示された画面上にある[システムの種類]で、32 ビットか 64 ビットかを確認します。 [ Windows 7 ] [ Windows Vista ] ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 5 / 24 Windows 版 ②.プログラムのダウンロード ■1 コース・有料オプション変更を開く ■２ お客様専用ページを開く ダウンロードは弊社ホームページ内にある【お客様専用 本サービスのお客様専用ページを開きます。 ページ】から行います。 下記手順にて【お客様専用ページ】を開きます。 【CTY ホームページ トップ】から【ユーザーサポート】を開く CTY ホームページ http://www.cty-net.ne.jp ↓ 【コース変更 オプションサービスのお申込み】をクリック 【マルチデバイス版お客様専用ページ】を開く ↓ ■３ ソフトウェアのダウンロード 2013 版の項目からソフトウェアをダウンロードします。 【インターネットサービス コース・オプションサービス変更】 【ソフトウェア】と【インストールマニュアル】をダウンロード をクリック ↓ ↓ 上記のような画面が表示されます。 【保存】をクリックし、ファイルをダウンロードします。 ① ② ※お使いのブラウザにより画面が異なる場合があります 【ユーザー名】と【パスワード】を入力し、【ログイン】をクリック ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 6 / 24 Windows 版 ③.新規インストール ■３ ３ 使用許諾契約書の確認 インストールを行う前に 使用許諾契約をお読みのうえ、同意いただける場合は、 【マルチデバイス版以外のセキュリティソフトを利用中の場合】 「同意してインストールする」を選択します。 ご利用のパソコンにセキュリティソフトがインストールされ ている場合、予めアンインストールを行ってください。 ■1 インストールの実行 ダウンロードしたファイルを実行します。 インストールの準備が始まりますのでしばらくお待ちください。 【同意してインストール】 クリック ■４ インストールの インストールの開始～終了 インストールが開始され、終了すると完了画面が開きます。 【ダウンロードファイル】ダブルクリック 【完了】を選択します。 ↓ インストールが完了するまでお待ちください ■2 ↓ シリアル番号の入力 シリアル番号を入力します。 なお、シリアル番号は登録完了メールに記載されております。 ① 【完了】クリック ② 【シリアル番号】入力 → 【次へ】クリック ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 7 / 24 ■５ ユーザー登録と識別用ニックネームの登録を行う ■７ 手動アップデートを実行 ユーザー登録と識別用ニックネームの登録を行います。 をクリックし、【シリアル番号/ をクリックし、【シリアル番号/バージョン情報】をクリック します。 ① ③ ② 【各項目】入力を入力し、【次へ】クリック ↓ ↓ 自動的にアップデートが開始されます。 アップデート完了後、【閉じる】をクリックします。 【完了】クリック ■６ ウイルスバスターが起動 ウイルスバスターが起動 ウイルスバスターが自動的に起動します。 【閉じる】をクリック ～ 次は ～ 以降の作業はウイルスバスターをインストールを実行したパソコンの台数により異なります。該当ページを参照ください。 ■１台目にインストールした インストール完了です。必要に応じてファイアウォール設定を行ってください。 Ｐ.１２ ■２台目にインストールした 識別用ニックネームを割当て、端末を登録します。 Ｐ.９ ■３台目にインストールした 識別用ニックネームを割当て、端末を登録します。 ■４台目にインストールした ウイルスバスターマルチデバイス版をご利用可能な端末は３台までとなります。 ４台目以降にインストールする場合は、既にインストールを行った端末から、 不要となった端末の識別登録を解除する必要があります。 ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 8 / 24 Windows 版 ④.２台目、３台目のパソコンにインストール ③-２.アップデートインストール Windows 版 識別用ニックネーム ウイルスバスターマルチデバイス版は、１つのシリアル番号で３台のパソコンにインストールして利用することができます。 インストールされたパソコンは、識別用ニックネームにて、トレンドマイクロ社がご利用パソコンの台数管理を行っております。 なお、識別用ニックネームには、お客様が覚えやすい任意の名称で登録できます。 【２、３台目のパソコンにインストール 、３台目のパソコンにインストール】 台目のパソコンにインストール】 ２、３台目のインストールについて ユーザー登録は１台目のインストール作業時に行っている ため、２台目、３台目のインストールでは不要です。 インストールファイルを実行後、識別用ニックネームの登 録画面が表示されますので、下記手順を行ってください。 ■１ 識別用ニックネームの登録を行う Windows 版 識別用ニックネームの登録を行います。 ① ② 【識別用ニックネーム】入力 → 【次へ】クリック ↓ 【完了】クリック ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 9 / 24 Windows 版 ⑤.手動アップデート ■1 メイン画面の起動 メニューからアップデート開始を実行します。 【アイコン】右クリック ↓ 【アップデート開始】クリック ↓ ↓ ① ② 【最新のアップデートが適用されています。】の表示を確認 ↓ 【閉じる】クリック ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 10 / 24 Windows 版 ⑥.ヘルプ画面 ■1 オンラインヘルプを開く メニューからメイン画面を起動します。 【アイコン】右クリック ↓ 【メイン画面の表示】クリック ↓ クリック → 【オンラインヘルプ】クリック ↓ ウェブブラウザでオンラインヘルプが表示されます。 ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 11 / 24 Windows 版 ⑦.ファイアウォールチューナー ■２ ファイアウォールチューナーを有効にする ファイアウォールチューナーとは 下記の手順でファイアウォールチューナーを有効にします。 ウイルスバスターのファイアウォールチューナーは、ウイ ルス検知と不正アクセス検知を統合した機能となります。 本機能は初期設定では「無効」となっております。 ファイアウォールチューナーは Windows ファイアウォールと は別に動作する機能であり、Windows ファイアウォールに は無い脆弱性攻撃などの通信を監視する動作を行うこと で、脅威からの防御する機能を高めることができます。 クリック ↓ なお、通信ポートの開閉などは Windows ファイアウォール で管理します。 ■１ メイン画面を起動する 下記の手順でメイン画面を開きます。 【有害サイト/迷惑メール対策】クリック 【アイコン】右クリック ↓ ↓ 【メイン画面の表示】クリック 【ネットワーク対策】クリック ↓ ↓ ① ② 【ファイアウォールチューナーを...】チェックを入れる ↓ 【適用】をクリック → 【OK】をクリックして画面を閉じます。 ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 12 / 24 Windows 版 ⑧-１.Ｗｉｎｄｏｗs ファイアウォールの有効化 【Windows 8】 Windows ファイアウォールの有効化 ⑤【Windows ファイアウォールの有効化または無効化】を選択 ①スタート画面で右クリックし、【すべてのアプリ】を選択 ②【コントロール パネル】を選択 ⑥【パブリックネットワークの設定】にて下記の通り設定する 設定後、【OK】をクリックする。 Windows ファイアウォールを有効にする 選択する 許可されたアプリの一覧にあるアプリも チェックしない 含め、すべての着信接続をブロックする Windows ファイアウォールが新しいアプ チェックする リをブロックしたときに通知を受け取る ③【システムとセキュリティ】を選択 ④【Windows ファイアウォール】を選択 ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 13 / 24 Windows 編 2.ユーティリティの設定 2.ユーティリティの設定 【Windows Windows 7】 Windows ファイアウォールの有効化 【Windows Vista】 Vista】 Windows ファイアウォールの有効化 ①【スタート】クリック ①【スタート】クリック ↓ ↓ ②【すべてのプログラム】クリック ②【コントロールパネル】クリック ↓ ↓ ③【Windows ファイアウォール】クリック ↓ ③【クラシック表示】クリック ↓ ④【Windows ファイアウォール有効化または...】クリック ↓ ④【Windows ファイアウォール】クリック ↓ ① ① ② ⑤パブリックネットワークの場所の設定内の ② 【Windows ファイアウォールを有効にする】を選択する ↓ ⑤【有効】チェックを入れる ⑥【OK】クリック ↓ ⑥【OK】クリック ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 14 / 24 【Windows XP】 XP】 Windows ファイアウォールの有効化 ①【スタート】クリック ↓ ②【コントロールパネル】クリック ↓ ③【クラシック表示に切替える】クリック ↓ ① ④【Windows ファイアウォール】クリック ↓ ① ② ⑤【有効】チェックを入れる → 【OK】クリック ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 15 / 24 Windows 版 ⑧-２.ログを保存する 【Windows 8】 Windows ファイアウォールのログ設定 ⑤【詳細設定】を選択 ①スタート画面で右クリックし、【すべてのアプリ】を選択 ⑥【プロパティ】を選択 ②【コントロール パネル】を選択 ⑦【パブリックプロファイル】を選択 ③【システムとセキュリティ】を選択 ⑧各項目を設定し、【OK】をクリックする。 名前 規定値のまま サイズ制限 4,096～32,767 の間で入力 破棄されたパケットをログに保存する はい 正常な接続をログに保存する いいえ ④【Windows ファイアウォール】を選択 ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 16 / 24 Windows 編 2.ユーティリティの設定 2.ユーティリティの設定 【Windows 7】 ログを保存する Windows ファイアウォールを起動後、詳細設定を開きます。 ① 【スタート】クリック ↓ ② 【すべてのプログラム】クリック ↓ 【管理ツール】クリック ↓ 【パブリックプロファイル】クリック ↓ ログ内にある【カスタマイズ】クリック ↓ ① ② 【セキュリティが強化された Windows ファイアウォール】クリック ↓ ③ 各項目を設定し、【OK】をクリック 名前 規定値のまま サイズ制限 4,096～32,767 の間で入力 破棄されたパケットをログに記録する はい 正常な接続をログに記録する いいえ 【Windows ファイアウォールのプロパティ】クリック ↓ ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 17 / 24 Windows 編 2.ユーティリティの設定 2.ユーティリティの設定 【Windows Vista】 Vista】 ログを保存する Windows ファイアウォールを起動後、詳細設定を開きます。 【スタート】クリック ↓ 【Windows ファイアウォールのプロパティ】クリック ↓ 【コントロールパネル】クリック ↓ ① ② 【クラシック表示】クリック ↓ 【パブリックプロファイル】クリック 【Windows ファイアウォール】クリック ↓ ↓ ログ内にある【カスタマイズ】クリック ↓ ① ② ③ 各項目を設定し、【OK】をクリック 【セキュリティが強化された Windows ファイアウォール】クリック 名前 規定値のまま サイズ制限 4,096～32,767 の間で入力 ↓ 破棄されたパケットをログに記録する はい 正常な接続をログに記録する いいえ ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 18 / 24 【Windows XP】 XP】 ログを保存する Windows ファイアウォールを起動後、詳細設定を開きます。 【OK】をクリック 【詳細設定】クリック ↓ セキュリティのログ内にある【設定】クリック ↓ ① ② ③ 各項目を設定し、【OK】をクリック ドロップされたパケットのログをとる チェックをいれる 名前 規定値のまま サイズ制限 4,096～32,767 の間で入力 ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 19 / 24 Windows 版 ⑧-３.ログの確認 ■1 ログファイルを開く ログファイルを開く ■２ ログの閲覧ツールを利用する ログファイルをメモ帳などで開きます。 ログファイルでは分かりづらい場合、閲覧ツールを利用する 事もできます。 閲覧ツールには有料/無料のソフトウェアがありますが、本 ダブルクリックで開く ↓ マニュアルでは無料ソフトウェアの「WF ログビューワ」を紹介 いたします。 ■WF ログビューワ 本閲覧ツールはフリーソフトになります。 出力されたログを読み込み、それを分かりやすく表示するソ 《ログファイルの見方》 フトウェアです。ダウンロードは下記 URL から行えます。 ログはスペースで区切られており、各項目の内容は下記 URL http://www11.plala.or.jp/taknet/petitsoft/wfl_view.html の通りです。 date 通信が発生した時点の年月日 time 通信が発生した時点の時間 action 通信に対して実行した処理 インストール方法および利用方法については、該当のホーム ページを参照ください。 OPEN CLOSE DROP protocol 通信に使用されたプロトコル 例. tcp,udp,icmp,それ以外は数字で表示 src-ip 送信元の IP アドレス dst-ip 送信先の IP アドレス src-port 送信元コンピュータの送信元ポート番号 dst-port 送信先コンピュータの送信先ポート番号 size 通信パケットのサイズ tcpflags TCP 制御フラグを表示 tcpsyn 通信パケットのシーケンス番号 tcpack 通信パケットの TCP 受信確認番号 tcpwin 通信パケットの TCP ウィンドウサイズ icmptype ICMP メッセージの Type フィールド番号 icmpcode ICMP メッセージの Code フィールド番号 info 発生した処理に対する情報 情報がない場合は – が表示されます ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 20 / 24 Windows 版 ⑧-４.通信の許可（プログラムで設定） ■１ 例外を開く Windows ファイアウォールを起動後、例外を開きます。 《一覧にプログラムがない場合》 【参照】をクリック後、エクスプローラが開きます。許可するプ ログラムの実行ファイル（拡張子が exe,com,icd となってい るファイル）を選択し、【開く】をクリックします。 ■２ プログラムを追加する 【例外】クリック 通信を許可するプログラムを追加します。 ↓ 通信を許可するプログラムを選択し、【OK】をクリック ↓ 【プログラムの追加】クリック ↓ 一覧に通信を許可するプログラムがあるか確認します 追加されたのを確認し、【OK】をクリック ↓ プログラムがある 「2 プログラムを追加する」に進む プログラムがない 【参照】をクリックし、下記手順に進む ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 21 / 24 Windows 版 ⑧-５.通信の許可（ポートで設定） ■１ 例外を開く Windows ファイアウォールを起動後、例外を開きます。 【例外】クリック 追加されたのを確認し、【OK】をクリック ↓ 【ポートの追加】クリック ↓ 通信を許可するポートとプロトコルを入力し、【OK】をクリック 名前 本設定と分かる名称を登録 ポート番号 許可するポート番号を入力 通信プロトコル 許可プロトコルを TCP/UDP から選択 ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 22 / 24 Windows 版 ⑨.ご質問・お問い合わせ ご利用方法に関するお問い合わせ ご利用方法に関するお問い合わせは、下記のサポートセンターにて受付けております。 ■トレンドマイクロ ウイルスバスターサポートセンター インストール方法やご利用方法に関するお問い合わせは、こちらにて受付けております。 お問い合わせ 電話 Web（メール） 営業時間 備考 365 日 【コース・有料オプション変更】にログイン後、【ご利用お客様専用ページ】に記載して 9:30～17:30 おります。【マルチデバイス版お客様専用ページ】の表示方法は P.5 を参照ください。 365 日 下記 URL 内【Web（メール）】からメール送信が行えます。 24 時間 https://esupport.trendmicro.co.jp/SubmitCaseOnline/consumer/srf-ts-step1.aspx?c m_sp=Sup-_-vbse_contact_inq-_-web_ts チャット 365 日 ウイルスバスターサポートセンターにリアルタイムでお問い合わせいただけます。他 9:30～21:00 のお問い合わせ方法よりもつながりやすいのが特徴です。 チャットでのお問い合わせは下記 URL 内【Chat（チャット）】から行えます。 https://esupport.trendmicro.co.jp/prechatform/consumer/chatlogin.aspx?cm_sp=%20 Sup-_-vbse_contact_inq-_-chat ■ＣＴＹサポートセンター インターネット全般でのお困りごとなどに関するお問合わせは、こちらにて受付けております。 お問い合わせ 電話 Web フォーム 営業時間 月～土 備考 9:00 ～ 20:00 電話番号 059–359–3016 日/祝日/年末年始 10:00 ～ 17:00 050 電話 050–6000-3016 365 日 24 時間 下記 URL 内【インターネット接続に関するお問い合わせ】の 【専用フォームからのお問い合わせはこちら】からお問い合 わせいただけます。 URL http://www.cty-net.ne.jp/contact/contact.htm メール 365 日 24 時間 内容を明記のうえ、下記メールアドレスまで送信ください。 メールアドレス → [email protected] サービス内容について 申込/料金/サービス内容などに関するお問い合わせは、弊社にて受付ております。 お問い合わせ 電話 営業時間 月～土曜日 備考 9:00 ～ 19:00 （祝日を除く） Web フォーム 365 日 24 時間 電話番号 0120–30–6500 , 059–353–6500 050 電話 050–6000–3000 , 050–6000-3001 下記 URL 内【サービス内容全般について】の【専用フォー ムからのお問い合わせはこちら】からお問い合わせいただ けます。 URL http://www.cty-net.ne.jp/contact/contact.htm ※お問い合わせの内容によりましては、回答にお時間をいただく場合がございます ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 23 / 24 Microsoft、Windows、Windows ロゴ、WindowsXP/Vista/7/8 は、米国 Microsoft Corporation の米国その他の国における登録商標です。 Macintosh は米国 Apple の米国その他の国における商標です。 トレンドマイクロおよびトレンドマイクロ株式会社のその他の製品名称は、トレンドマイクロ株式会社の商標又は登録商標です。 その他、一般に会社名・商品名は各社の商標または登録商標です。 なお、マニュアル、ホームページ中では、TM、R マークは明記しておりません。 マニュアル及びホームページの内容、記載された製品の仕様その他は予告なく変更される可能性があります。 ＣＴＹサポートセンター ＣＴＹ サポートセンター ＴＥＬ 059059-359359-3016 Ｅメール [email protected] ホームページ http://www.cty-net.ne.jp/ 月 ～土 9:00～ 9:00～20:00 受付時間 日、祝日 10:00～ 10:00～17:00 ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス 24 / 24