Comments
Description
Transcript
Contents
CONTENTS xxxiii はじめに xxxiv 新規情報、またはこのリリースからの変更情報 xxxv マニュアルの変更履歴 xxxv マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート xxxv シスコ製品のセキュリティ CHAPTER 1 概要 1-1 1-2 Cisco Unified Communications の概要 Cisco IP ネットワーク インフラストラクチャ QoS 1-4 1-4 コール処理エージェント 通信エンドポイント 1-4 1-5 1-6 プレゼンス 会議、メッセージング、およびコラボレーション機能 1-8 アプリケーション セキュリティ 1-10 1-10 ネットワーク管理 CHAPTER 2 Unified Communications の配置モデル この章の新規情報 単一サイト 1-7 2-1 2-1 2-2 2-3 単一サイト モデルのベスト プラクティス 集中型コール処理を使用するマルチサイト 2-4 集中型コール処理モデルのベスト プラクティス 2-6 リモート サイトのサバイバビリティ（呼処理の継続） 2-7 集中型コール処理のバリエーションとしての Voice Over the PSTN AAR を使用する VoPSTN 2-12 2-13 ダイヤル プランを使用する VoPSTN 分散型コール処理を使用するマルチサイト 2-14 2-15 分散型コール処理モデルのベスト プラクティス 分散型コール処理モデルのコール処理エージェント Unified CM Session Management Edition 2-17 2-18 2-19 Unified CM Session Management Edition を配置する状況 2-20 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J iii Contents Unified CM Session Management Edition と標準の Unified CM クラスタの相 違 2-21 IP WAN を介したクラスタ化 2-23 WAN の考慮事項 クラスタ内通信 2-22 2-24 2-24 Unified CM パブリッシャ コール詳細レコード（CDR）およびコール管理レコード（CMR） 2-25 遅延のテスト エラー率 2-25 2-26 2-26 トラブルシューティング ローカル フェールオーバー配置モデル 2-26 ローカル フェールオーバーに対する Unified CM のプロビジョニング ローカル フェールオーバー用のゲートウェイ 2-31 ローカル フェールオーバー用のボイスメール 2-31 2-30 ローカル フェールオーバーに対する Music On Hold とメディア リソース リモート フェールオーバー配置モデル 2-32 U. S. Section 508 準拠についての設計上の考慮事項 CHAPTER 3 2-33 3-1 ネットワーク インフラストラクチャ この章の新規情報 2-31 3-3 3-4 LAN インフラストラクチャ 高可用性のための LAN 設計 3-4 3-4 キャンパス アクセス レイヤ ルーテッド アクセス レイヤ設計 3-7 3-10 キャンパス ディストリビューション レイヤ キャンパス コア レイヤ 3-14 3-15 ネットワーク サービス 3-29 Power over Ethernet（PoE） カテゴリ 3 ケーブリング 3-30 IBM タイプ 1A および 2A ケーブリング LAN の QoS 3-31 トラフィック分類 3-31 3-33 3-35 インターフェイス キューイング 帯域幅のプロビジョニング 3-35 QoS が使用されない場合の IP コミュニケーションの障害 3-36 3-36 WAN インフラストラクチャ 3-37 WAN の設計と設定 配置上の考慮事項 保証帯域幅 3-37 3-38 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） iv OL-16394-08-J Contents Dynamic Multipoint VPN（DMVPN） 3-39 ベストエフォート型の帯域幅 WAN の QoS 3-39 3-40 トラフィックの優先順位 3-41 3-43 リンク効率化手法 3-44 トラフィック シェーピング リソース予約プロトコル（RSVP） 3-47 3-47 RSVP の原理 MPLS ネットワークにおける RSVP 3-50 WAN ルータでの RSVP と QoS 3-53 RSVP のアプリケーション ID 3-57 3-59 RSVP 設計上のベスト プラクティス 3-59 帯域幅のプロビジョニング 3-61 ベアラ トラフィック用のプロビジョニング 集中型コール処理を使用した呼制御トラフィック用のプロビジョニング 3-68 分散型コール処理を使用した呼制御トラフィック用のプロビジョニング 3-72 無線 LAN インフラストラクチャ WLAN の設計と設定 3-73 3-74 無線インフラストラクチャに関する考慮事項 無線 AP の設定と設計 無線セキュリティ WLAN の QoS 3-77 3-78 3-80 トラフィック分類 3-81 3-81 インターフェイス キューイング 3-82 帯域幅のプロビジョニング CHAPTER 4 ゲートウェイ 3-74 4-1 4-1 この章の新規情報 4-2 トラフィック パターンとゲートウェイのサイジング 4-2 定義と用語 4-3 公衆網トラフィック パターン 一般業務のトラフィック プロファイル 4-3 コンタクト センターのトラフィック プロファイル 4-3 コンタクト センター トラフィックに対するゲートウェイのサイジング 音声アクティビティ検出（VAD） コーデック 4-5 4-5 パフォーマンスの過負荷 パフォーマンスの調整 追加情報 4-4 4-5 4-6 4-6 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J v Contents TDM ゲートウェイと VoIP トランキング ゲートウェイ 4-7 Cisco ゲートウェイの概要 4-7 Cisco アクセス アナログ ゲートウェイ Cisco アクセス デジタル トランク ゲートウェイ 4-8 4-8 ゲートウェイ ゲイン設定の調整 4-8 ゲートウェイの選択 4-8 コア機能要件 4-9 ゲートウェイ プロトコル 4-11 ゲートウェイ プロトコルとコア機能要件 DTMF リレー 付加サービス 4-12 4-13 Unified CM の冗長性 4-15 サイト固有のゲートウェイ要件 QSIG サポート 4-7 4-18 4-26 4-27 FAX とモデムのサポート ゲートウェイでの FAX パススルーと FAX リレーのサポート 4-27 4-29 ベスト プラクティス スーパー G3 FAX のサポート 4-30 ゲートウェイでのモデム パススルーとモデム リレーのサポート 4-32 ベスト プラクティス V.90 サポート 4-31 4-33 4-33 サポートされるプラットフォームと機能 4-33 プラットフォーム プロトコルのサポート 4-34 ゲートウェイ設定例 4-35 Cisco IOS ゲートウェイでのモデム パススルーの設定 4-35 Cisco VG248 でのモデム パススルーの設定 4-36 FAX とモデム パススルー用のクロック ソーシング 4-36 T.38 FAX リレー 4-37 NSE ベースの T.38 FAX リレー プロトコルベースの T.38 FAX リレー 4-38 4-39 ビデオ テレフォニー用のゲートウェイ 公衆網からの着信コールのルーティング 公衆網への発信コールのルーティング 自動代替ルーティング（AAR） 最低料金選択機能 4-41 4-42 4-43 4-45 ISDN B チャネル バインディング、ロールオーバー、およびビジーアウト 着信コール 4-46 発信コール 4-47 Unified CM でのゲートウェイの設定 4-45 4-47 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） vi OL-16394-08-J Contents 4-48 コール シグナリング ポート番号 4-48 コール シグナリング タイマー 4-48 音声ゲートウェイのベアラ機能 CHAPTER 5 Cisco Unified CM トランク 5-1 5-1 この章の新規情報 H.323 および SIP トランクの比較 5-3 H.323 トランクの概要 5-4 SIP トランクの概要 5-2 サービス プロバイダー ネットワークに対する IP PSTN および IP トランク Cisco Unified Border Element Cisco Unified SIP Proxy 5-6 H.323 トランク 5-5 5-7 5-7 クラスタ間トランク（非ゲートキーパー制御） 5-8 クラスタ間トランク（ゲートキーパー制御） H.225 トランク（ゲートキーパー制御） 5-8 ゲートキーパー トランクの冗長性、復元性、およびロード バランシング メディア ターミネーション ポイントを使用する H.323 トランク H323 発信 FastStart コール接続 その他の MTP の使用 5-14 5-18 DTMF Transport 5-18 5-18 SIP ディレイド オファーおよびアーリー オファー SIP Trunk Transport Protocol 5-21 5-21 SIP クラスタ間トランク SIP トランクでの SRTP 5-23 発番号の正規化および SIP トランク IP トランク上でのコーデック選択 5-23 5-24 Cisco Unified CM トランクおよび緊急サービス IP トランクを配置するときの設計に関する推奨事項 メディア リソース 5-19 5-20 メディア ターミネーション ポイント 6 5-14 5-15 配置に関する一般的な考慮事項 CHAPTER 5-9 5-14 Unified CM における H.323 の動作 SIP トランク 5-5 5-25 5-25 6-1 この章の新規情報 音声インターフェイス 6-2 6-2 中複雑度モードと高複雑度モード 6-3 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J vii Contents 6-3 フレックス モード 音声インターフェイスの DSP リソース 6-5 Cisco IOS ベースのメディア リソースの冗長性とフェールオーバーに関する考慮事 6-10 項 6-10 オーディオ会議 オーディオ会議のリソース 6-11 6-14 ビデオ会議 6-15 セキュア会議 6-16 トランスコーディング 6-17 トランスコーディング リソース メディア ターミネーション ポイント（MTP） ストリームの再パケット化 DTMF 変換 6-19 6-19 6-19 エンドポイント間の DTMF 6-20 6-22 SIP トランク SIP Early Offer 6-22 6-22 SIP トランク上の DTMF リレー 6-22 SIP トランクの MTP に関する要件 6-23 SIP ゲートウェイでの DTMF の設定 6-24 H.323 トランクおよびゲートウェイ 6-24 H.323 付加サービス H.323 発信時の Fast Connect 6-24 6-24 H.323 トランク上の DTMF リレー 6-25 H.323 ゲートウェイでの DTMF の設定 6-25 CTI ルート ポイント カンファレンス ブリッジでの MTP の使用 6-26 6-26 MTP リソース Trusted Relay Point Annunciator 6-27 6-27 Cisco RSVP Agent 6-29 Cisco IP Voice Media Streaming Application ハードウェアおよびソフトウェアのキャパシティ PVDM 6-29 6-30 6-30 Cisco 2900 および 3900 シリーズ プラットフォーム Cisco 2800 および 3800 シリーズ プラットフォーム 6-32 6-32 ネットワーク モジュール NM-HDV の DSP 要件の計算 一般的な設計ガイドライン 6-31 6-33 6-33 メディア リソース グループとメディア リソース グループ リスト 6-33 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） viii OL-16394-08-J Contents 6-34 メディアの機能と音声品質 6-35 配置モデル IP 公衆網アクセス CHAPTER 7 Music on Hold 6-37 7-1 この章の新規情報 7-2 MoH の基本的な配置 7-2 ユニキャストおよびマルチキャスト MoH 7-2 共存 MoH サーバとスタンドアロン MoH 7-3 7-4 MoH の固定ソースとオーディオ ファイル ソース 7-5 Unified CM クラスタに含まれる MoH サーバ 基本的な MoH と MoH コール フロー 基本的な MoH 7-5 7-5 7-7 ユーザ保留とネットワーク保留 ユニキャストとマルチキャスト MoH コール フロー MoH 設定上の考慮事項およびベスト プラクティス 7-8 7-9 7-9 コーデックの選択 7-9 マルチキャスト アドレッシング MoH オーディオ ソース 7-10 7-10 複数の固定またはライブ オーディオ ソースの使用 同一 Unified CM クラスタ内のユニキャストとマルチキャスト 7-12 冗長性 Quality of Service（QoS） 7-12 MoH リソース用のハードウェアとキャパシティ プランニング 7-13 7-13 サーバ プラットフォームの最大同時セッション数 7-14 リソースのプロビジョニングとキャパシティ プランニング MoH に対する IP テレフォニー配置モデルの影響 7-15 単一サイト キャンパス（すべての配置に関連） 7-15 7-16 集中型マルチサイト配置 コール アドミッション制御と MoH 7-16 支店ルータからのマルチキャスト MoH 7-17 7-20 分散型マルチサイト配置 WAN を介したクラスタ化 7-21 ユニキャストとマルチキャスト MoH コール フローの詳細 SCCP コール フロー SIP コール フロー CHAPTER 8 コール処理 7-11 7-21 7-21 7-24 8-1 この章の新規情報 8-2 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J ix Contents Unified CM クラスタのガイドライン 8-2 8-2 ハードウェア プラットフォーム Unified CM クラスタのサービス 8-5 クラスタ内通信 8-7 クラスタ内セキュリティ パブリッシャ 8-4 8-8 8-8 コール処理サブスクライバ 8-13 TFTP サーバ CTI Manager 8-14 IP Voice Media Streaming Application 8-14 8-15 音声アクティビティ検出 Unified CM のアプリケーション 8-15 8-15 Unified CM プラットフォームのキャパシティ プランニング 8-17 Unified CM によるロケーションおよびリージョンのサポート 8-18 Unified CM によるゲートウェイおよびトランクのサポート 8-18 キャパシティの計算 コンピュータ / テレフォニー インテグレーション（CTI） 8-18 8-19 CTI のアーキテクチャ WAN を介した CTI アプリケーションおよびクラスタ化 8-22 Unified CM のキャパシティ プランニング プロビジョニング 実装 8-21 8-23 8-26 ゲートキーパーの設計上の考慮事項 8-26 8-26 ハードウェア プラットフォームの選択 ゲートキーパーの冗長性 8-27 ホットスタンバイ ルータ プロトコル（HSRP） 8-27 ゲートキーパー クラスタリング（代替ゲートキーパー） ディレクトリ ゲートキーパーの冗長性 8-29 8-32 8-36 Unified CM と Unified CM Express の相互運用性 8-36 Unified CM と Unified CME 間の相互運用性の概要 コール タイプとコール フロー Music on Hold 8-37 8-37 Ad Hoc および Meet-Me のハードウェア会議 8-37 分散型コール処理を使用したマルチサイト配置における SIP 経由の Unified CM と 8-38 Unified CME の相互運用性 ベスト プラクティス 設計上の考慮事項 8-38 8-39 分散型コール処理を使用したマルチサイト配置における H.323 経由の Unified CM と 8-42 Unified CME の相互運用性 ベスト プラクティス 8-43 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） x OL-16394-08-J Contents 設計上の考慮事項 CHAPTER 9 9-1 コール アドミッション制御 この章の新規情報 8-44 9-2 コール アドミッション制御の原理 9-3 9-3 トポロジ非対応コール アドミッション制御 9-7 トポロジ対応コール アドミッション制御 MPLS ネットワークの特別な考慮事項 コール アドミッション制御の要素 9-11 9-12 Unified CM の静的ロケーション 9-12 9-14 ロケーションおよびリージョンの設定 9-15 Unified CM によるロケーションおよびリージョンのサポート 9-16 Cisco IOS ゲートキーパー ゾーン 9-18 Unified CM の RSVP 対応ロケーション 9-20 Cisco RSVP Agent のプロビジョニング 9-21 Cisco RSVP Agent の登録 9-24 RSVP ポリシー 静的ロケーションから RSVP コール アドミッション制御への移行 9-25 RSVP のアプリケーション ID 9-28 RSVP 機能のある Cisco IOS Gatekeeper および Cisco Unified Border Element 中継ゾーン（Via-Zone）ゲートキーパー 9-30 9-31 設計上のベスト プラクティス 冗長性 9-33 設定のガイドライン 9-34 コール アドミッション制御の設計 9-37 9-37 単純なハブアンドスポーク トポロジ 集中型の Unified CM 配置 9-38 分散型の Unified CM 配置 9-39 2 層ハブアンドスポーク トポロジ 集中型の Unified CM 配置 分散型の Unified CM 配置 単純な MPLS トポロジ 9-45 集中型の Unified CM 配置 分散型の Unified CM 配置 汎用トポロジ 9-29 9-41 9-42 9-44 9-47 9-50 9-52 集中型の Unified CM 配置 9-53 分散型の Unified CM 配置 9-56 コール アドミッション制御の設計上の推奨事項 9-62 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J xi Contents CHAPTER 10 ダイヤル プラン 10-1 10-2 この章の新規情報 Unified CM 7.x におけるダイヤル プラン機能拡張 新しいダイヤル プランの概要 10-3 ローカル ルート グループ 10-3 + ダイヤリングのサポート 発番号変換 10-4 着番号変換 10-4 10-3 10-4 着信側の設定（ゲートウェイ別） 10-5 論理パーティション 10-6 プランニングの考慮事項 10-6 ダイヤルされたパターンの認識 10-7 ダイヤリング手順によるグループ分け 10-7 オンネットとオフネットのダイヤリング 10-8 省略ダイヤリング 10-8 内線ダイヤリングの重複の防止 10-9 ダイヤリング ストリングの長さ 10-9 固定オンネット ダイヤル プラン 10-11 可変長のオンネット ダイヤル プラン 10-12 オンネットとオフネットのアクセス コード 事前の計画 設計上の考慮事項 10-2 10-12 10-12 新しいデザイン アプローチ 10-13 10-13 ローカル化されたコールの着信 10-17 グローバル化されたコールのルーティング 10-17 ローカル化されたコールの発信 新しいデザイン アプローチの利点 10-19 Automated Alternate Routing（AAR） Cisco Emergency Responder 10-20 10-20 10-20 Call Forward Unregistered（CFUR） テールエンド ホップオフ（TEHO） 10-21 10-21 マルチサイト配置用の設計ガイドライン ダイヤル プラン アプローチの選択 10-25 固定オンネット ダイヤル プランの配置 クラスタ内でのサイト間コール 発信公衆網コールと IP WAN コール 緊急コール 10-28 着信コール 10-28 ボイスメール コール 10-26 10-28 10-28 10-28 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） xii OL-16394-08-J Contents フラット アドレッシングを使用する可変長オンネット ダイヤル プランの配置 10-31 クラスタ内でのサイト間コール 発信公衆網コールと IP WAN コール 着信コール 10-32 10-35 10-35 ボイスメール コール サイト コードを使用しない配置に関する特別な考慮事項 10-36 10-38 SIP 電話機でのダイヤルされたパターン認識の導入 10-40 Unified CM のサービス クラスの構築 従来のアプローチによる Unified CM のサービス クラスの構築 10-40 回線 / デバイス アプローチによる Unified CM のサービス クラスの構築 10-52 H.323 を使用している Cisco IOS でのサービス クラスの構築 10-44 10-55 コール カバレッジの配置 マルチサイト集中型コール処理モデルへのコール カバレッジの配置 10-56 マルチサイト分散型コール処理モデルへのコール カバレッジの配置 10-57 ハント パイロットのスケーラビリティ ダイヤル プランの要素 10-29 10-58 10-58 10-59 IP Phone でのユーザ インターフェイス 10-59 IP Phone での発信側の変換 電話機での + ダイヤリングのサポート 10-60 10-60 SCCP 電話機でのユーザ入力 タイプ A の SIP 電話機でのユーザ入力 10-61 タイプ B の SIP 電話機でのユーザ入力 10-62 10-64 SIP ダイヤル規則 10-66 Unified CM におけるコール ルーティング パターンにおける + 記号のサポート 10-67 10-68 Unified CM の外部ルート ルート パターン ルート リスト ルート グループ 10-69 10-72 10-73 発信側および着信側トランスフォーメーション パターン 10-73 10-75 着信側の設定（ゲートウェイ別） ルート グループ デバイス 10-75 ローカル ルート グループ 10-76 公衆網へのローカル フェールオーバーを使用した中央ゲートウェイ Unified CM におけるコール特権 パーティション 10-78 10-79 10-80 10-81 コーリング サーチ スペース トランスレーション パターン Automated Alternate Routing 宛先公衆網番号の確立 10-86 10-87 10-88 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J xiii Contents 10-88 必要なアクセス コードの付加 10-90 ボイスメールの考慮事項 10-90 適切なダイヤル プランおよびルートの選択 同じローカル ダイヤリング エリアに複数のサイトがある場合の特別な考慮事 項 10-91 10-92 デバイス モビリティ 10-94 エクステンション モビリティ Cisco Unified Mobility 固有の考慮事項 10-101 Immediate Divert（iDivert） 10-102 ハント リストと回線グループ 10-102 ハント パイロット ハント リスト 回線グループ 10-96 10-103 10-103 10-104 ハント グループのログアウト 10-104 回線グループ デバイス 時間帯ルーティング 10-105 論理パーティション 10-106 10-107 論理パーティションのデバイス タイプ 10-107 ジオロケーションの作成 10-108 ジオロケーションの割り当て ジオロケーション フィルタの作成 10-108 10-108 ジオロケーション フィルタの割り当て 論理パーティション ポリシーの設定 10-108 論理パーティション ポリシーの適用 10-109 10-109 H.323 ダイヤル ピアを使用する Cisco IOS でのコール ルーティング ゲートキーパーを使用する Cisco IOS でのコール ルーティング 10-112 集中型ゲートキーパー設定 10-116 分散型ゲートキーパー設定 10-118 ディレクトリ ゲートキーパーを使用した分散型ゲートキーパー設定 H.323 ダイヤル ピアを使用する Cisco IOS のコール特権 H.323 ダイヤル ピアを使用する Cisco IOS での番号操作 CHAPTER 11 Emergency Services 10-121 10-123 11-1 Planning for 911 Functionality 11-2 Public Safety Answering Point (PSAP) 911 Network Service Provider 11-2 11-2 Interface Points into the Appropriate 911 Networks Interface Type 10-119 11-3 11-4 Dynamic ANI (Trunk Connection) Static ANI (Line Connection) 11-4 11-6 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） xiv OL-16394-08-J Contents Emergency Response Location Mapping 11-6 Emergency Location Identification Number Mapping 11-7 11-9 Nomadic Phone Considerations 11-9 Cisco Emergency Responder 11-10 Emergency Call String Gateway Considerations 11-11 Gateway Placement 11-11 11-11 Gateway Blocking Answer Supervision 11-12 Cisco Emergency Responder Considerations 11-13 Emergency Responder Version Compatibility with Unified CM Device Mobility Across Call Admission Control Locations Default Emergency Response Location Soft Clients Test Calls 11-14 11-14 Single Cisco ER Group 11-15 Multiple Cisco ER Groups 11-17 Emergency Call Routing within a Cisco ER Cluster 11-19 Scalability Considerations for Cisco ER Clustering 11-20 11-20 ALI Formats Third-Party Voicemail Design 12-1 What's New in This Chapter 12-2 SMDI 12-2 Cisco Messaging Interface Cisco VG248 12-2 12-4 Considerations When Using FXS Ports Dual PBX Integration Centralized Voicemail 12-5 12-9 Summary of Third-Party Voicemail Integration 13 シスコの音声メッセージング この章の新規情報 12-4 12-5 Positive Disconnect Supervision CHAPTER 11-14 11-15 Multi-Cluster Considerations 12 11-13 11-13 PSAP Callback to Shared Directory Numbers CHAPTER 11-13 12-9 13-1 13-2 音声メッセージング ポートフォリオ メッセージング配置モデル 13-2 13-5 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J xv Contents 13-6 単一サイト メッセージング 集中型メッセージング 13-6 分散型メッセージング 13-7 メッセージングと Unified CM 配置モデルの組み合わせ 13-7 Cisco Unity と Unity Connection メッセージングおよび Unified CM の配置モデ ル 13-8 集中型メッセージングと集中型コール処理 13-8 分散型メッセージングと集中型コール処理 13-10 メッセージング配置モデルの組み合わせ 13-13 集中型メッセージングと WAN を介したクラスタ化 13-14 分散型メッセージングと WAN を介したクラスタ化 13-16 メッセージングの冗長性 Cisco Unity 13-17 Cisco Unity Connection 13-17 13-18 13-19 Cisco Unity フェールオーバーと WAN を介したクラスタ化 集中型メッセージングと分散型 Unified CM クラスタ 13-20 13-21 Cisco Unity Express の配置モデル 13-21 Cisco Unity Express の概要 配置モデル 13-22 13-27 FAX 配置 Cisco Unity と Unity Connection の FAX 配置 13-27 Cisco Unity Express の FAX 配置 ボイスメール ネットワーキング 13-27 13-30 13-30 Cisco Unity Express のボイスメール ネットワーキング Cisco Unified Messaging Gateway によるボイスメール ネットワーキング ボイス メッセージングのベスト プラクティス 13-31 13-32 Unified CM を使用した Cisco Unity と Cisco Unity Connection のベストプラクティ ス 13-32 帯域幅の管理 13-32 ネイティブ トランスコーディング動作 13-33 13-34 Cisco Unity の動作 13-34 Cisco Unity でのネイティブ トランスコーディングの無効化 13-35 Cisco Unity Connection の動作 13-36 Unified CM との統合 13-42 Cisco Unity Express の配置に関するベスト プラクティス 13-42 Unified CM とのボイスメール統合 13-43 Cisco Unity Express コーデックと DTMF のサポート 13-43 JTAPI、SIP トランクおよび SIP 電話機のサポート Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） xvi OL-16394-08-J Contents CHAPTER 14 Cisco Unified MeetingPlace この章の新規情報 14-1 14-1 Cisco Unified MeetingPlace のコンポーネント 14-2 Unified MP 配置モデル 単一サイトでの Unified MP の配置 14-1 14-3 14-5 予約不要シングル ナンバー アクセスの配置 14-7 セグメント化会議アクセス オプション Unified MP と SIP および H.323 コール処理エージェントの統合 SIP 14-8 H.323 14-8 コール アドミッション制御、QoS、および帯域幅 14-9 14-9 コール アドミッション制御 QoS マーキング 14-10 14-10 帯域幅 DTMF サポート 14-11 Unified CM 経由の外部ディレクトリ統合 Unified MP と Cisco WebEx の統合 容量とサイジング 14-11 14-12 14-14 Unified MP メディア サーバ 14-14 14-15 仮想カスケーディング Unified MP 音声会議のサイジングに関するガイドライン Unified MP ビデオ会議のサイジングに関するガイドライン 14-17 Unified MP Web コラボレーション サーバ Unified MP Web 会議のサイジングに関するガイドライン Unified MP アプリケーション サーバ 14-17 14-19 シングル データ センター設計 14-20 デュアル データ センター設計 14-21 14-21 Unified MP メディア サーバ Unified MP Web コラボレーション サーバ 呼制御 14-22 14-22 Cisco Unified MeetingPlace Express この章の新規情報 概要 14-17 14-19 冗長性 15 14-15 14-18 展開時におけるシステム容量の制限 CHAPTER 14-8 15-1 15-1 15-1 サポートされる会議機能 サポートされるビデオ 15-2 15-2 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J xvii Contents 15-3 サポートされるプロトコル DTMF サポート 15-4 15-4 配置モデル 単一サイト 15-4 集中型コール処理を使用するマルチサイト WAN 15-6 分散型コール処理を使用するマルチサイト WAN 15-7 WAN を介したクラスタ化 15-8 15-9 セグメント化会議アクセス オプション コール アドミッション制御、帯域幅、および QoS 15-10 15-10 コール アドミッション制御 Web アプリケーションと画面の共有に関する帯域幅の考慮事項 QoS 15-12 Unified CM 経由の外部ディレクトリ統合 15-12 H.323 および SIP を使用した Unified CM との統合 15-14 H.323 ゲートウェイ 15-14 SIP トランク 15-15 容量とサイジング システム リソース ユニット（SRU） 15-16 15-16 Unified MPE サーバの冗長性 15-16 15-17 ゲートキーパーを使用した冗長性 H.323 ゲートウェイ統合を使用した冗長性 15-18 SIP トランク統合を使用した冗長性 その他の重要な設計上の考慮事項 CHAPTER 16 15-13 15-14 ゲートキーパーの統合 冗長性 15-10 IP ビデオ テレフォニー 15-17 15-18 16-1 16-1 この章の新規情報 IP ビデオ テレフォニー ソリューションのコンポーネント 16-2 管理に関する考慮事項 プロトコル リージョン 16-1 16-2 16-3 16-6 トポロジ対応ロケーション Retry Video Call as Audio 16-8 Wait for Far-End to Send TCS 16-10 マルチポイント会議 16-13 SCCP MCU リソース 16-15 メディア リソース グループとメディア リソース グループ リスト 16-16 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） xviii OL-16394-08-J Contents インテリジェント ブリッジ選択機能 H.323 および SIP MCU リソース 16-20 MCU のサイジング ダイヤルイン会議の IVR 16-21 ゲートキーパー 16-17 16-18 16-22 16-24 サポートされるゲートキーパー プラットフォーム エンドポイント ゲートキーパー 16-25 H.323 クライアントのプロビジョニング 16-31 H.323 MCU のプロビジョニング H.320 ゲートウェイのプロビジョニング 16-33 16-34 ゲートキーパー ゾーンの設定 16-41 エンドポイント ゲートキーパーの要約 アプリケーション 16-26 16-45 16-45 CTI アプリケーション Cisco Emergency Responder 16-45 Cisco Unified Communications Manager Assistant 16-46 Cisco Unified IP Interactive Voice Response と Cisco Unified Contact Center 16-46 Cisco Attendant Console 16-46 Cisco IP SoftPhone および Cisco IP Communicator 16-47 コラボレーション ソリューション T.120 アプリケーション共有 Cisco Unified MeetingPlace 16-47 16-47 無線ネットワーキング ソリューション 16-47 Cisco Unified IP Phone 7920 および 7921 16-48 XML サービス CHAPTER 17 LDAP ディレクトリ統合 この章の新規情報 16-47 16-48 17-1 17-2 ディレクトリ統合とは 17-2 IP テレフォニー エンドポイントのディレクトリ アクセス 17-3 17-5 Unified CM とのディレクトリ統合 Cisco Unified Communications Directory のアーキテクチャ 17-10 LDAP 同期 同期のメカニズム 17-7 17-13 セキュリティの考慮事項 17-15 17-16 LDAP 同期のベスト プラクティス Microsoft Active Directory に関する追加の考慮事項 17-18 LDAP 認証 17-16 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J xix Contents Microsoft Active Directory に関する追加の考慮事項 17-24 Unified CM データベース同期のサイジング 同期を制御するための LDAP 構造の使用 17-24 CHAPTER 18 IP Telephony Migration Options 18-1 18-1 What's New in This Chapter IP Telephony Migration 18-1 Phased Migration 18-2 Parallel Cutover 18-3 18-3 The Need for QSIG in Multisite Enterprises Summary of IP Telephony Migration Video Migration 18-5 18-5 18-5 Dedicated H.323 Video Network ISDN Endpoints 18-6 Migration of Voice and Desktop Collaboration Systems Hosted Systems 19 音声セキュリティ 18-6 18-6 18-6 On-Premises System CHAPTER 17-22 19-1 19-1 この章の新規情報 19-2 セキュリティの概要 19-2 セキュリティ ポリシー 19-3 レイヤ化したセキュリティ インフラストラクチャの保護 19-4 物理的なセキュリティ IP アドレッシング 19-5 電話機のセキュリティ 19-5 電話機の PC ポート Gratuitous ARP 19-4 19-6 19-7 PC Voice VLAN へのアクセス 19-9 Web アクセス ビデオ機能 19-9 アクセス設定 19-9 電話機の認証および暗号化 アクセス セキュリティ 19-10 19-11 Voice VLAN と Video VLAN スイッチ ポート 19-8 19-11 19-13 ポートセキュリティ：MAC CAM フラッディング ポート セキュリティ：ポート アクセスの防止 19-13 19-14 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） xx OL-16394-08-J Contents ポート セキュリティ：不良ネットワーク拡張の防止 19-14 19-16 DHCP スヌーピング：不正な DHCP サーバ攻撃の防止 19-18 DHCP スヌーピング：DHCP スターベーション攻撃の防止 19-19 DHCP スヌーピング：バインディング情報 19-20 Dynamic ARP Inspection の要件 19-24 Quality of Service（QoS） 19-25 アクセス コントロール リスト VLAN アクセス コントロール リスト 19-25 19-27 ルータのアクセス コントロール リスト 19-28 ゲートウェイおよびメディア リソース ゲートウェイの周囲へのファイアウォールの配置 ファイアウォールと H.323 ファイアウォール 19-30 19-31 ルーテッド ASA および PIX 19-34 トランスペアレント ASA および PIX 19-35 19-36 ASA TLS プロキシ機能 19-36 ASA および PIX の設定例 19-38 FWSM ルーテッド モード FWSM トランスペアレント モード 19-39 FWSM の設定例 データ センター 19-29 19-38 19-40 19-40 アプリケーション サーバ Unified CM およびアプリケーション サーバ上の Cisco Security Agent 管理対象外 Cisco Security Agent 19-41 管理対象 Cisco Security Agent 19-41 アンチウイルス 19-41 19-42 サーバに関する一般的なガイドライン 配置例 19-43 ロビーに設置された電話機の例 19-43 ファイアウォールの配置例（集中型配置） CHAPTER 20 19-45 19-46 ネットワーク バーチャライゼーションの保護 シナリオ 1：単一のデータ センター 19-47 シナリオ 2：冗長なデータ センター 19-48 まとめ 19-41 19-50 Unified Communications エンドポイント この章の新規情報 20-1 20-1 エンドポイントを選択する際の推奨事項 20-2 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J xxi Contents アナログ ゲートウェイ 20-3 20-3 アナログ インターフェイス モジュール 低密度アナログ インターフェイス モジュール 20-3 高密度アナログ インターフェイス モジュール 20-4 アナログ インターフェイス モジュールでサポートされているプラットフォームおよ び Cisco IOS 要件 20-5 Cisco コミュニケーション メディア モジュール（CMM） WS-X6624-FXS アナログ インターフェイス モジュール 20-7 Cisco VG202 および VG204 ゲートウェイ 20-7 Cisco VG224 ゲートウェイ 20-7 Cisco VG248 ゲートウェイ Cisco ATA 186 および 188 20-7 Cisco Unified IP Phone 20-6 20-6 20-8 Cisco ベーシック IP Phone 20-8 Cisco Unified SIP Phone 3911 Cisco Unified IP Phone 7902G Cisco Unified IP Phone 7905G Cisco Unified IP Phone 7906G 20-8 20-8 20-8 20-8 Cisco Unified IP Phone 7910G、7910G+SW Cisco Unified IP Phone 7911G 20-9 Cisco Unified IP Phone 7912G 20-9 20-9 Cisco ビジネス IP Phone 20-9 Cisco Unified IP Phone 6921 20-9 Cisco Unified IP Phone 6961 20-10 Cisco Unified IP Phone 7931G 20-10 Cisco Unified IP Phone 7940G 20-10 Cisco Unified IP Phone 7941G 20-10 Cisco Unified IP Phone 7941G-GE 20-11 Cisco Unified IP Phone 7942G 20-11 Cisco Unified IP Phone 7945G 20-11 Cisco マネージャ IP Phone 20-11 Cisco Unified IP Phone 6941 20-11 Cisco Unified IP Phone 7960G 20-11 Cisco Unified IP Phone 7961G 20-12 Cisco Unified IP Phone 7961G-GE 20-12 Cisco Unified IP Phone 7962G 20-12 Cisco Unified IP Phone 7965G 20-12 Cisco Unified IP Phone 8961 20-13 Cisco エグゼクティブ IP Phone 20-13 Cisco Unified IP Phone 7970G 20-13 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） xxii OL-16394-08-J Contents Cisco Unified IP Phone 7971G-GE 20-13 Cisco Unified IP Phone 7975G 20-14 Cisco Unified IP Phone 9951 20-14 Cisco Unified IP Phone 9971 20-14 Cisco Unified IP Phone 拡張モジュール 7914、7915、7916 20-14 20-15 Cisco Unified IP Phones 6900 シリーズの配置に関する考慮事項 Cisco Unified IP Phone 8900 および 9900 シリーズの配置に関する考慮事項 20-16 ファームウェアのアップグレード 無線インターフェイスを介したネットワーク接続 Power over Ethernet（PoE） 20-15 20-17 20-17 20-17 アプリケーション SRST、Unified CME、および Unified CME as SRST のサポート ソフトウェアベースのエンドポイント 20-18 20-18 Cisco Unified Personal Communicator 20-18 Cisco IP Communicator 20-19 Cisco Unified Client Services Framework 20-19 ソフトフォン モードの動作 20-20 デスクフォン モードの動作 20-20 20-20 無線エンドポイント サイト調査 認証 20-21 20-21 20-23 キャパシティ 電話機設定 20-24 ローミング 20-24 AP コール アドミッション制御 20-26 Bluetooth のサポート 20-25 Cisco Unified IP Conference Station ビデオ エンドポイント 20-26 20-27 20-27 SCCP ビデオ エンドポイント Cisco Unified Video Advantage 20-27 Cisco IP Video Phone 7985G 20-30 Cisco Unified Video Advantage と Cisco IP Video Phone 7985G でサポートされ るコーデック 20-31 サードパーティ製 SCCP ビデオ エンドポイント サードパーティ製 SIP IP Phone 20-31 20-32 20-33 QoS の推奨事項 Cisco VG224 および VG248 20-33 Cisco ATA 186 および IP Conference Station Cisco ATA 188 および IP Phone 20-34 20-34 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J xxiii Contents 20-38 ソフトウェアベースのエンドポイント Cisco Unified Wireless IP Phones 20-40 ビデオ テレフォニー エンドポイント 20-42 Cisco Unified Video Advantage と Cisco Unified IP Phone Cisco IP Video Phone 7985G 20-44 Sony 社製と Tandberg 社製の SCCP エンドポイント 20-46 H.323 と SIP のビデオ エンドポイント エンドポイント機能の要約 CHAPTER 21 20-42 20-45 20-48 21-1 デバイス モビリティ 21-2 デバイス モビリティの必要性 21-3 デバイス モビリティ機能 ダイヤル プランの設計に関する考慮事項 21-7 21-7 サービス クラスを構築するためのデバイス モビリティの考慮事項 21-7 従来のアプローチ 回線 / デバイス アプローチ ダイヤル プラン モデルの選択 21-9 21-11 回線 / デバイス アプローチを使用する定型オンネット ダイヤリング 21-11 回線 / デバイス アプローチを使用する、分割アドレッシングの可変長のオンネット ダイヤリング 21-13 回線 / デバイス アプローチを使用する、フラット アドレッシングの可変長のオン ネット ダイヤリング 21-15 VPN を使用するための設計ガイドライン CHAPTER 22 Cisco Unified Presence この章の新規情報 プレゼンス 21-16 22-1 22-1 22-2 Cisco Unified Presence のコンポーネント 22-4 Cisco Unified Presence ユーザ Unified CM Presence 22-3 22-5 22-5 SIP を使用した Unified CM Presence の配置 SCCP を使用した Unified CM Presence 22-7 22-7 Unified CM の短縮ダイヤルのプレゼンス 22-8 Unified CM の履歴のプレゼンス 22-8 Unified CM のプレゼンス ポリシー Unified CM の SUBSCRIBE コーリング サーチ スペース 22-9 Unified CM のプレゼンス グループ 22-10 Unified CM のプレゼンス ガイドライン Cisco Unified Presence サーバ 22-9 22-10 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） xxiv OL-16394-08-J Contents 22-11 Cisco Unified Presence サーバ クラスタ 22-14 Cisco Unified Presence サーバの冗長性 22-14 Cisco Unified Presence の配置モデル 22-16 Cisco Unified Presence の配置例 Cisco Unified Presence サーバのパフォーマンス 22-18 Cisco Unified Presence のライセンス 22-18 Cisco Unified Presence の配置 22-19 シングルクラスタ配置 マルチクラスタ配置 22-17 22-21 WAN を介したクラスタ化 22-23 22-24 フェデレーション配置 22-27 Cisco Unified Presence サーバのポリシー 22-28 Cisco Unified Presence のカレンダー統合 22-29 Cisco Unified Presence のモビリティ統合 Cisco Unified Presence のサードパーティ製 Open API 22-33 Cisco Unified Presence の配置ガイドライン 22-31 22-34 Cisco IP Phone Messenger アプリケーション Cisco IP Phone Messenger の帯域幅に関する考慮事項 Cisco Unified Personal Communicator 22-38 22-38 22-38 Cisco Unified Personal Communicator の配置 Cisco Unified Personal Communicator の設計上の考慮事項 サードパーティ製プレゼンス サーバ統合 Microsoft Communications Server IBM Sametime 7.5 22-45 CHAPTER 23 22-43 22-43 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーション Cisco WebEx Connect のアーキテクチャ Cisco WebEx Connect Client 23-2 プレゼンス 23-1 23-2 23-2 インスタント メッセージング スペース 22-41 23-3 23-3 23-3 カレンダーの統合 23-3 Cisco WebEx Meeting Center の統合 23-4 Cisco Unified Communications の統合 Cisco WebEx Connect Unified Communications Widget 23-4 Cisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect Cisco WebEx Connect Platform 23-6 セキュリティ 23-4 23-6 Cisco WebEx Connect の配置 23-7 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J xxv Contents 23-7 高可用性 23-7 冗長性、フェールオーバー、および障害回復 23-8 ネットワーク要件 容量と帯域幅の要件 23-8 23-8 デスクトップ要件 ポートと IP アドレスの範囲 23-9 23-10 ファイアウォール ドメインのホワイト リスト インスタント メッセージング ロギング 23-10 23-10 Cisco WebEx Connect に関する設計上の考慮事項 1 つの管理対象の Connect ドメインあたり 1 つの Unified CM 統合 Unified CM CTI Manager 23-11 23-11 サードパーティ製の XMPP クライアントから Cisco WebEx Connect Platform への接 続 23-11 サードパーティ製 XMPP クライアントを使用したインスタント メッセージおよびプレ ゼンス フェデレーション 23-11 その他のリソースおよびドキュメンテーション CHAPTER 24 Cisco Unified CM アプリケーション この章の新規情報 23-12 24-1 24-2 24-2 IP Phone サービス 24-2 IP Phone Service をサポートする電話機 Cisco Unified CM サービスと IP Phone Service のエンタープライズ サービス パラ メータ 24-3 IP Phone Service の Cisco Unified CM サービス IP Phone Service の エンタープライズ パラメータ 24-5 IP Phone Service のアーキテクチャ 24-8 IP Phone Service の冗長性 24-9 IP Phone Service のスケーラビリティ 24-9 IP Phone Service のガイドラインと制限 エクステンション モビリティ（EM） 24-3 24-3 24-9 24-10 EM Phone のサポート Cisco Unified CM および EM のサービス パラメータ EM 用の Cisco Unified CallManager サービス 24-11 EM のサービス パラメータ 24-12 EM のアーキテクチャ 24-14 EM の冗長性 EM Security 24-16 24-10 24-10 24-17 EM のガイドラインと制限 24-17 EM のパフォーマンスとキャパシティ EM 相互作用：Unified CM Assistant、Attendant Console、および WebDialer 24-18 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） xxvi OL-16394-08-J Contents Unified CM Assistant 24-18 24-18 Unified CM Assistant Phone のサポート Cisco Unified CM および Unified CM Assistant のサービス パラメータ 24-19 Unified CM Assistant 用の Cisco Unified CM サービス 24-20 Unified CM Assistant のサービス パラメータ 24-22 Unified CM Assistant の機能とアーキテクチャ 24-22 Unified CM Assistant のプロキシ回線モード 24-23 Unified CM Assistant のシェアドライン モード 24-23 Unified CM Assistant のアーキテクチャ 24-25 Unified CM Assistant のダイヤル プランの考慮事項 Unified CM Assistant Console 24-28 24-28 Unified CM Assistant Console のインストール Unified CM Assistant Console の QoS 24-28 Unified CM Assistant Console のディレクトリ ウィンドウ Unified CM Assistant Phone Console の QoS 24-29 24-30 Unified CM Assistant の冗長性 24-32 24-32 Unified CM Assistant のガイドラインと制限 Unified CM Assistant のパフォーマンスとキャパシティ 24-35 Unified CM Assistant と EM の相互作用 アテンダント コンソール 24-29 24-30 サービスとコンポーネントの冗長性 デバイスと到達可能性の冗長性 24-19 24-33 24-35 Cisco Unified Communications Manager Attendant Console 24-35 24-36 Unified CM Attendant Console の電話機のサポート Unified CM Services および Unified CM Assistant Console のサービス パラメー 24-36 タ 24-38 Unified CM Attendant Console の機能とアーキテクチャ 24-41 Attendant Console デスクトップ アプリケーション 24-44 Unified CM Attendant Console の冗長性 24-46 Unified CM Attendant Console に関するガイドラインと制限 24-46 Unified CM Attendant Console のパフォーマンスとキャパシティ 24-47 Unified CM Attendant Console と EM の相互作用 Cisco Unified Department、Business、および Enterprise Attendant Console 機能とアーキテクチャ 冗長性 24-48 24-49 ガイドラインと制限 WebDialer 24-47 24-50 24-51 24-52 WebDialer の電話機のサポート Unified CM および WebDialer のサービス パラメータ 24-53 WebDialer 用の Unified CM サービス 24-52 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J xxvii Contents 24-53 WebDialer サービス パラメータ 24-54 WebDialer の機能とアーキテクチャ 24-54 WebDialer サーブレット 24-55 Redirector サーブレット 24-57 WebDialer のアーキテクチャ WebDialer の URL 24-58 24-59 WebDialer の冗長性 24-60 サービスとコンポーネントの冗長性 24-60 デバイスと到達可能性の冗長性 24-60 WebDialer のガイドラインと制限 WebDialer のパフォーマンスとスケーラビリティ 24-62 WebDialer と EM の相互作用 CHAPTER 25 25-1 シスコ モビリティ アプリケーション この章の新規情報 Cisco Unified Mobility モバイル コネクト 24-61 25-3 25-4 25-5 25-6 モバイル コネクトの電話機サポート モバイル コネクトに関する Unified CM サービス パラメータ モバイル コネクトの機能 25-7 デスクトップフォンのピックアップ 25-8 リモート接続先電話のピックアップ 25-9 通話切替機能 25-6 25-10 シングル企業ボイスメール ボックス 25-13 モバイル コネクトの有効化と無効化 25-14 25-14 モバイル コネクト コールの許可または拒否用のアクセス リスト 25-15 モバイル コネクトのアーキテクチャ モバイル コネクトの冗長性 Unified CM サーバの冗長性 公衆網ゲートウェイの冗長性 25-15 25-15 25-16 モバイル ボイス アクセスとエンタープライズ機能アクセス 25-16 モバイル ボイス アクセスとエンタープライズ機能アクセスの電話機サポート 25-17 モバイル ボイス アクセスとエンタープライズ機能アクセスに関連した Unified CM の サービスとサービス パラメータ 25-17 モバイル ボイス アクセスに関連した Unified CM のサービス 25-17 モバイル ボイス アクセスとエンタープライズ機能アクセスに関連した Unified CM のサービス パラメータ 25-17 モバイル ボイス アクセス IVR VoiceXML ゲートウェイ URL モバイル ボイス アクセス機能 25-18 25-18 ヘアピニングを使用したモバイル ボイス アクセス 25-19 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） xxviii OL-16394-08-J Contents 2 ステージ ダイヤリングを伴うエンタープライズ機能アクセス 25-21 25-22 デスクトップフォンとリモート接続先電話機のピックアップ 25-22 モバイル コネクトの有効化と無効化 25-23 モバイル ボイス アクセスとエンタープライズ機能アクセスの番号拒否 モバイル ボイス アクセスおよびエンタープライズ機能アクセスのアクセス番 号 25-23 リモート接続先の設定と発信者 ID の照合 25-23 25-24 モバイル ボイス アクセスとエンタープライズ機能アクセスのアーキテクチャ 25-25 モバイル ボイス アクセスとエンタープライズ機能アクセスの冗長性 Unified Mobility 25-26 Cisco Unified Mobility のダイヤル プランに関する考慮事項 25-26 25-26 リモート接続先プロファイルの設定 自動発信者 ID 照合とエンタープライズ コール アンカリング 発信者 ID 変換 25-27 25-28 Unified Mobility の保守とトラブルシューティング Unified Mobility に関するガイドラインと制約事項 25-31 Cisco Unified Mobility の性能と容量 Unified Mobility を配置するための設計上の推奨事項 Cisco Unified Mobile Communicator 25-28 25-30 25-32 25-34 Cisco Unified Mobile Communicator の電話サポートとデータ プラン要件 25-36 Cisco Unified Mobile Communicator と Cisco Unified CM の統合 25-37 Cisco Unified Mobile Communicator のアーキテクチャ 25-38 Cisco Unified Mobile Communicator の機能 25-38 LDAP ディレクトリ Cisco Unified CM 25-39 Cisco Unified Presence 25-43 Cisco Unity と Unity Connection ボイスメール Cisco Unified MeetingPlace 25-44 Microsoft Exchange 25-45 25-43 25-45 安全なテキスト メッセージング 25-46 Cisco Unified Mobile Communicator の冗長性 25-46 Cisco Unified Mobile Communicator の性能と容量 Cisco Unified Mobile Communicator の配置に関する設計上の推奨事項 25-47 25-48 デュアルモードの電話機とクライアント デュアルモード電話機のアーキテクチャ 25-49 Voice over Wireless LAN ネットワークのインフラストラクチャ デュアルモードの機能 25-34 25-50 25-53 デュアルモード クライアント：Cisco Mobile 25-58 デュアルモード クライアント：Nokia Call Connect デュアルモード電話機の高可用性 25-61 25-66 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J xxix Contents 25-66 デュアルモード電話機のキャパシティ プランニング 25-67 デュアルモード電話機の設計上の考慮事項 CHAPTER 26 Network Management 26-1 What's New in This Chapter 26-2 Network Infrastructure Requirements for Cisco Unified Network Management Applications 26-4 Cisco Unified Operations Manager 26-5 Cisco Unified Operations Manager Design Considerations Failover and Redundancy Ports and Protocols 26-6 26-6 Bandwidth Requirements 26-7 Cisco Unified Operations Manager Server Performance Cisco Unified Service Monitor 26-8 Cisco 1040 Sensor Voice Quality Monitoring 26-8 26-9 Strategic vs. Tactical Monitoring Design Considerations for the Cisco 1040 Sensor Cisco Network Analysis Module (NAM) 26-10 Comparison of Voice Quality Monitoring Methods 26-12 26-12 Cisco Unified Service Statistics Manager 26-13 Integration with Unified OM and Unified SM 26-13 26-14 Unified SSM Server Performance 26-15 Cisco Unified Provisioning Manager 26-15 Call Processors and Message Processors Best Practices 26-11 26-11 Unified SM Server Performance Ports and Protocol 26-9 26-10 Unified CM Voice Quality Monitoring Failover and Redundancy 26-7 26-7 Voice Quality Measurement Ports and Protocol 26-16 26-17 Unified PM Design Considerations 26-18 Launching Cisco Unified Operations Manager Redundancy and Failover 26-19 26-19 Cisco Unified Provisioning Manager Server Performance Ports and Protocol 26-20 26-21 Integration with Cisco Unified Communications Deployment Models Single Site 26-3 26-21 26-22 Multisite WAN with Centralized Call Processing 26-24 Multisite WAN with Distributed Call Processing 26-26 Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） xxx OL-16394-08-J Contents Clustering over the WAN CHAPTER 27 26-27 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 27-1 27-2 この章の新規情報 27-2 配置モデル 27-2 Unified CMBE の単一サイト配置 27-5 Unified CMBE の単一サイト配置のメリット 27-5 Unified CMBE の単一サイト配置に関するベスト プラクティス 集中型コール処理を使用した Unified CMBE マルチサイト WAN 配置 27-5 集中型コール処理を使用した Unified CMBE マルチサイト WAN 配置のメリッ ト 27-8 集中型コール処理を使用した Unified CMBE マルチサイト WAN 配置に関するベス ト プラクティス 27-8 分散型コール処理を使用した Unified CMBE マルチサイト WAN 配置 27-8 分散型コール処理を使用した Unified CMBE マルチサイト WAN 配置のメリッ ト 27-13 分散型コール処理を使用した Unified CMBE マルチサイト WAN 配置に関するベス ト プラクティス 27-13 ダイヤル プラン 27-13 Survivable Remote Site Telephony（SRST） Unified CMBE のディレクトリ管理 Unified CMBE の移行 27-15 27-17 27-19 システムの容量計画とスケーリング 27-19 Busy Hour Call Attempts（BHCA; 最繁時呼数） デバイスの見積もり コンタクト センターの例 27-19 27-20 27-21 27-22 Cisco Unified CM アプリケーション 27-22 Cisco Extension Mobility（EM） Cisco Unified Communications Manager Assistant（Unified CM Assistant） 27-23 Cisco Unified Communications Manager Attendant Console（AC） 27-23 Cisco WebDialer Cisco Unified Mobility 27-24 APPENDIX A Recommended Hardware and Software Combinations 27-22 A-1 GLOSSARY INDEX Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） OL-16394-08-J xxxi Contents Cisco Unified Communications SRND （Cisco Unified Communications Manager 7.x） xxxii OL-16394-08-J