FAQ - Thermo Fisher Scientific

thermofisher.comのリニューアルについて、お客様のご質問にお答えします
2016年2月
サーモフィッシャーサイエンティフィックはthermoscientific.jpを閉鎖することになりまし
た。
• 2016年2月22日より、現在thermoscientific.jpで提供されている製品およびサ
ポートに関する情報は、thermofisher.comに統合されます。
• Thermoscientific.jpは、2016年4月の閉鎖まで、継続してご覧になれます。
• 2016年4月以降は、お客様のthermoscientific.jpのページへのブックマークやリ
ンクは自動的にリダイレクトされます。
ウェブサイトの統合後は、thermofisher.comにおいて、これまでと同様に高品質な製品および
ソリューションをお選びいただけます。
当社の製品や当社とのお取引方法に関しては、全く変更はございません。ま た 、 販 売 、 サ ー
ビス、サポートなどのお問い合わせ先についても変更はございませんので、ご安心くだ
さい。
以下は、ウェブサイト統合による変更点と変更されない点、それに伴う詳細情報です。
なお、お客様にご対応いただく手続きはございません。
変更されない点
今回のウェブサイトの統合後も以下の点については変更ございません。
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当社の製品
当社の製造
当社のオンラインによる製品の提供
fishersci.jpウェブサイト
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販売、サービス、およびサポートのお
問い合わせ先
価格、出荷または納期
お客様のthermofisher.comへのログ
イン情報
現在の販売店からの当社製品の購入
お取引方法に全く変更はございません。
当社はこれまでと同様、お客様のニーズにお応えいたします。
変更点
thermofisher.comの リ ニ ュ ー ア ル に よ っ て ウ ェ ブ サ イ ト の 利 便 性 が 高 ま り ま し た 。 •
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ナビゲーションの機能の向上
よりわかりやすい製品カテゴリー
より的確な検索結果
「お問い合わせ」情報の充実
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新しい製品領域
新しいイベント機能
新しい教育的コンテンツ
より包括的に網羅されたワークフロー
優れた製品もソリューションもそのままに、すべての情報を一ヶ所に集約しました。
詳しい情報はthermofisher.com/choiceをご覧ください。
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一般的なご質問
1. thermoscientific.jpは ど う な る の で す か ?
サーモフィッシャーサイエンティフィックはthermoscientific.jpを閉鎖することになり
ました。2016年2月22日以降、現在thermoscientific.jpで提供されている製品とサ
ポートに関わる情報は、thermofisher.comに統合されます。Thermoscientific.jpは、2
016年4月に当サイトを閉鎖するまで継続してご覧になれます。2016年4月以降は、t
hermoscientific.jpのページへのブックマークやリンクは、自動的にリダイレクトされま
す。
2. こ の リ ニ ュ ー ア ル で ど ん な 利 点 が あ り ま す か ?
ウェブサイトの統合によって、ThermoScientific™の製品およびソリューションのポート
フォリオは、AppliedBiosystems™、Invitrogen™、Gibco™、IonTorrent™などその他の当
社の代表的ブランドとともに、一つのウェブサイトに掲載されるようになります。これに
よりお客様のウェブ検索がシンプルになり、一つのサイトですべての情報および製品にア
クセスできるようになります。このウェブサイト統合の後もこれまでと同様、お客様には
高品質な製品およびソリューションを、thermofisher.comからお選びいただけます。
なお、当社の製品にはまったく変更はございません。
3. Thermofisher.comで は ど の よ う な 製 品 情 報 が 見 ら れ ま す か ?
現在thermoscientific.jpに掲載されているThermoScientific製品およびソリューシ
ョンは、thermofisher.comよりご確認いただけるようになります。ただし、これらの製品
についてはこれまで通りthermofisher.comでもオンラインでの購入はできません。製品
ページの「お問い合わせ」にてお問い合わせ先をご確認ください。
4. 製 品 に 何 ら か の 変 更 は あ り ま す か ?
当社の製品には全く変更はございません。これまでと変わることなく、お客様の信頼にお
応えし続けます。
5. ThermoScientificブ ラ ン ド は ど う な る の で す か ?
ThermoScientificブランドにはなにも変更はありません。
6. FisherScientificの ウ ェ ブ サ イ ト は ど う な り ま す か ?
今回はFisherScientificのウェブサイトにはなにも変更はございません。
ウェブサイトに関するご質問
7. thermofisher.comの ナ ビ ゲ ー シ ョ ン 機 能 は ど の よ う に 改 善 さ れ ま す か ?
お客様がより簡単に製品を見つけられるよう、製品カテゴリーを見直しました。thermofis
her.comのナビゲーションメニューには、サーモフィッシャーサイエンティフィックが提
供するすべての製品と製品カテゴリーへのリンクが含まれるよう拡張されます。
8. thermofisher.comの 検 索 機 能 は ど の よ う に 改 善 さ れ ま す か ?
thermoscientific.jpのコンテンツをthermofisher.comに統合することによって、以前
よりも多くの検索結果が返されるようになります。さらに、自動補正や「最近の検索」な
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ど、いくつかの新しい検索機能の拡充によって、お客様が当社のカタログ製品や情報をよ
り早く、より正確に、より簡単に見つけられるようにしています。
9. thermofisher.comの お 問 い 合 わ せ 機 能 は ど の よ う に 改 善 さ れ て い ま す か ?
製品や購入方法に関するご質問について、お問い合わせ先を簡単に見つけられるよう改善
しています。それぞれの製品ページにある「お問い合わせ」ボタンから、製品ごとのお問
い合わせ先をご確認いただきやすく、また、製品検索時のオートコンプリート機能によっ
て、お問い合わせまでの時間が節約できるようになります。
10. thermofisher.comへ の ロ グ イ ン 情 報 は 変 更 あ り ま せ ん か ?
はい。現在ログインにご使用されているthermofisher.comユーザー名とパスワードは、
継続してご使用いただけます。
11. thermoscientific.jpへ の ロ グ イ ン 情 報 は 、 thermofisher.comで も 有 効 で す
か ?
有効ではありません。thermofisher.comで「サインイン」を選択してから「新規登録」を
クリックし、thermofisher.comのアカウントを作成してください。
12. そ の 他 、 ど の よ う な 改 善 点 が あ り ま す か ?
新しい製品領域、教育的コンテンツ、イベント情報が見られるようになります。
製品に関するご質問
13. カ タ ロ グ 番 号 は 変 わ り ま す か ?
ほとんどのカタログ番号は、今回のウェブサイト統合によって変わることはありません。
14. thermofisher.comで ThermoScientific製 品 を 注 文 で き ま す か ?
thermofisher.comで現在オンライン注文を受け付けている製品についての変更はございません。
ThermoScientific製品を含め、さらに多くの製品情報をウェブサイトで見ることはでき
ますが、購入方法は変わりませんので、ThermoScientific製品はオンラインではご注文
いただけません。オンライン注文が利用できない製品につきましては、「お問い合わせ」にてお問
い合わせ先をご確認ください。
当社との取引方法に関するご質問
15. 取 引 方 法 に 変 更 は あ り ま す か ?
いいえ。お取引方法に変更はございません。
16. 注 文 手 続 き に 変 更 は あ り ま す か ?
いいえ。ご注文手続きに変更はございません。
17. 購 入 価 格 に 変 化 は あ り ま す か ?
いいえ。ご購入価格に変更はございません。
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連絡先情報に関するお問い合わせ
18. カ ス タ マ ー サ ポ ー ト 、 テ ク ニ カ ル サ ポ ー ト 、 セ ー ル ス 、 あ る い は フ ィ ー ル ド サ ー
ビ ス の お 問 い 合 わ せ 先 に 変 更 は あ り ま す か ?
いいえ。現在のお問い合わせ先に変更はございません。
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