HP 3PAR StoreServ 7000 Storage トラブルシューティングガイド

HP 3PAR StoreServ 7000 Storage
トラブルシューティングガイド
概要
本書は、HP 3PAR StoreServ 7000 Storage System について熟知し、使用しているオペレーティングシステムについて理解
し、RAID に関して実践的な知識を持つシステム管理者および熟練ユーザーを対象にしています。本書では、ストレージシ
ステムのアラート、コンポーネント、LED、および電源に関する手順について説明します。
HP 部品番号: QL226-96808
2012 年 11 月
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
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保証
保証に関して: この製品に対する保証の複写が必要な際は、保証内容に関する次の Web サイト (英語) を参照してください。
http://www.hp.com/go/storagewarranty
目次
1 ストレージシステムコンポーネントの識別..................................................6
コンポーネントの番号について................................................................................................6
ドライブエンクロージャー..................................................................................................6
ディスクドライブの番号割り当て方法.............................................................................6
コントローラーノード.........................................................................................................7
PCIe スロットとポートの番号割り当て............................................................................8
I/O モジュール .................................................................................................................9
Power Cooling Module.........................................................................................................9
パワーディストリビューションユニット.............................................................................10
サービスプロセッサーの位置.............................................................................................10
2 LED インジケーターのステータスについて................................................11
エンクロージャー LED............................................................................................................11
ベゼル LED.......................................................................................................................11
ディスクドライブの LED....................................................................................................12
ストレージシステムコンポーネントの LED..............................................................................13
Power Cooling Module の LED.............................................................................................13
IO モジュールの LED.........................................................................................................14
コントローラーノードおよび内部コンポーネントの LED...........................................................16
Ethernet LED......................................................................................................................16
FC ポート LED..................................................................................................................17
SAS ポート LED................................................................................................................18
インターコネクトポート LED.............................................................................................18
ファイバーチャネルアダプターポート LED..........................................................................19
Converged Network Adapter ポート LED..............................................................................20
3 ストレージシステムの電源切断と投入......................................................21
電源の切断 ...........................................................................................................................21
ストレージシステムへの電源投入...........................................................................................21
4 アラート.................................................................................................23
推奨される措置へのアクセス方法...........................................................................................23
5 トラブルシューティング..........................................................................25
checkhealth コマンド.............................................................................................................25
checkhealth コマンドの使用...............................................................................................25
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング.................................................26
Alert................................................................................................................................26
Alert の例外メッセージのフォーマット..........................................................................26
Alert の例....................................................................................................................26
Alert の推奨措置...........................................................................................................27
Cage...............................................................................................................................27
Cage の例外メッセージのフォーマット.........................................................................27
Cage の例 1................................................................................................................27
Cage の推奨措置 1......................................................................................................27
Cage の例 2................................................................................................................28
Cage の推奨措置 2......................................................................................................29
Cage の例 3................................................................................................................29
Cage の推奨措置 3......................................................................................................29
Cage の例 4................................................................................................................30
Cage の推奨措置 4......................................................................................................30
Cage の例 5................................................................................................................31
Cage の推奨措置 5......................................................................................................31
目次
3
Date................................................................................................................................32
Date の例外メッセージのフォーマット..........................................................................32
Date の例....................................................................................................................32
Date の推奨措置...........................................................................................................32
LD....................................................................................................................................33
LD の例外メッセージのフォーマット.............................................................................33
LD の例 1....................................................................................................................33
LD の推奨措置 1...........................................................................................................33
LD の例 2....................................................................................................................34
LD の推奨措置 2...........................................................................................................34
LD の例 3....................................................................................................................34
LD の推奨措置 3...........................................................................................................34
LD の例 4....................................................................................................................35
LD の推奨措置 4...........................................................................................................35
License.............................................................................................................................35
License の例外メッセージのフォーマット.......................................................................35
License の例.................................................................................................................36
License の推奨措置.......................................................................................................36
Network...........................................................................................................................36
Network の例外メッセージのフォーマット.....................................................................36
Network の例 1............................................................................................................36
Network の推奨措置 1..................................................................................................36
Network の例 2............................................................................................................36
Network の推奨措置 2..................................................................................................36
Node...............................................................................................................................37
Node の例外メッセージのフォーマット.........................................................................37
推奨される一般的な Node の処置.................................................................................37
Node の例 1................................................................................................................38
Node の推奨措置 1......................................................................................................38
Node の例 2................................................................................................................38
Node の推奨措置 2......................................................................................................38
Node の例 3................................................................................................................39
Node の推奨措置 3......................................................................................................39
PD...................................................................................................................................39
PD の例外メッセージのフォーマット.............................................................................40
PD の例 1....................................................................................................................40
PD の推奨措置 1..........................................................................................................40
PD の例 2....................................................................................................................41
PD の推奨措置 2..........................................................................................................41
PD の例 3....................................................................................................................42
PD の推奨措置 3..........................................................................................................42
PD の例 4....................................................................................................................43
PD の推奨措置 4..........................................................................................................43
PD の例 5....................................................................................................................43
PD の推奨措置 5..........................................................................................................43
PD の例 6....................................................................................................................44
PD の推奨措置 6..........................................................................................................44
Port..................................................................................................................................44
Port の例外メッセージのフォーマット...........................................................................44
Port の一般的な推奨措置...............................................................................................44
Port の例 1...................................................................................................................45
Port の推奨措置 1.........................................................................................................45
Port の例 2...................................................................................................................46
Port の推奨措置 2.........................................................................................................46
Port の例 3...................................................................................................................46
4
目次
Port の推奨措置 3.........................................................................................................46
Port の例 4...................................................................................................................46
Port の推奨措置 4.........................................................................................................47
Port の例 5...................................................................................................................47
Port の推奨措置 5.........................................................................................................47
RC...................................................................................................................................47
RC の例外メッセージのフォーマット.............................................................................47
RC の例.......................................................................................................................48
RC の推奨措置.............................................................................................................48
SNMP..............................................................................................................................48
SNMP の例外メッセージのフォーマット........................................................................48
SNMP の例..................................................................................................................48
SNMP の推奨措置........................................................................................................48
Task.................................................................................................................................48
Task の例外メッセージのフォーマット...........................................................................48
Task の例.....................................................................................................................48
Task の推奨措置...........................................................................................................49
VLUN...............................................................................................................................49
VLUN の例外メッセージのフォーマット.........................................................................49
VLUN の例...................................................................................................................49
VLUN の推奨措置.........................................................................................................49
VV...................................................................................................................................50
VV の例外メッセージのフォーマット.............................................................................50
VV の推奨措置.............................................................................................................50
ストレージシステムセットアップのトラブルシューティング....................................................50
ストレージシステムセットアップウィザードのエラー.........................................................50
SmartStart ログファイルの収集..........................................................................................56
サービスプロセッサーログファイルの収集.........................................................................56
6 サポートとその他の資料..........................................................................58
HP のサポート窓口................................................................................................................58
HP 3PAR ドキュメント...........................................................................................................58
表記上の規則........................................................................................................................60
HP 3PAR ブランド情報...........................................................................................................61
目次
5
1 ストレージシステムコンポーネントの識別
注記: この章の図はあくまで例であり、ご使用のストレージシステムの構成を反映しない場
合があります。
コンポーネントの番号について
システムの構成方法が数多くあるため、コンポーネントの配置と内部ケーブル接続は標準化さ
れ、設置とメンテナンスがシンプルになっています。システムコンポーネントは、ここで説明
する原則に基づいてラック内に配置され、キャビネット内の順序と位置を基準にして番号が付
けられます。
ストレージシステムは、2 種類のドライブエンクロージャーおよびノードエンクロージャーを
含むことができます。
•
HP M6710 ドライブエンクロージャー (2U24) は、前面側に最大 24 台の 2.5 型 SFF (Small
Form Factor) SAS ディスクドライブを直立した状態で横 1 列に並べて収納します。エンク
ロージャーの背面には、2 つの 580W PCM と 2 つの I/O モジュールを収納します。
•
HP M6720 ドライブエンクロージャー (4U24) は、最大 24 台の 3.5 型 LFF (Large Form
Factor) SAS ディスクドライブを収納します。これらのドライブは、横にして並べられ 6
台のディスクドライブから成る 4 つの列を構成します。エンクロージャーの背面には、2
つの 580W PCM と 2 つの I/O モジュールを収納します。
•
HP 3PAR StoreServ 7200 および 7400 (2 ノード) Storage エンクロージャーは、最大 24
台の 2.5 型 SFF SAS ディスクドライブを収納します。これらのドライブは直立した状態
で横 1 列に並べて搭載されます。エンクロージャーの背面には、2 つの 764W PCM と 2
つのコントローラーノードを収納します。
•
HP 3PAR StoreServ 7400 (4 ノード) Storage エンクロージャーは、最大 48 台の 2.5 型
SFF SAS ディスクドライブを収納します。これらのドライブは直立した状態で横 2 列に並
べて搭載されます。エンクロージャーの背面には、4 つの 764W PCM と 4 つのコント
ローラーノードを収納します。
注記: HP 3PAR Management Console や CLI では、2U24 (M6710) エンクロージャーは DCS2、
4U24 エンクロージャーは DCS1 (M6720)、ノードエンクロージャーは DCN1 と表示されま
す。
ドライブエンクロージャー
ドライブエンクロージャーには、2 つの種類があります。4U ドライブエンクロージャーは、6
台のディスクドライブから成る 4 つの列を構成する 24 台の LFF ドライブを横にして収納しま
す。2U ドライブエンクロージャーは、直立した状態で横 1 列に並べて搭載される 24 台の SFF
ディスクドライブを収納します。サポートされるドライブエンクロージャーの最大数は、モデ
ルおよびノードの数によって異なります。
ディスクドライブの番号割り当て方法
ディスクドライブとは、ドライブキャリアーに設置されるディスクのことです。ディスクドラ
イブは、エンクロージャーの前面側に設置されます。ディスクドライブには、次の 2 種類があ
ります。
6
•
直立して設置される、2.5 型 SFF ディスク。2U24 エンクロージャーでは、左から右に 0
～23 の番号が付けられます。
•
横にして設置される 3.5 型 LFF ディスク。4U24 エンクロージャーでは、ディスクは 4 台
で構成される 6 つの横列で設置され、左下に 0、右上に 23 の番号が割り当てられます。
番号割り当ては左下から開始して右端まで進み、右下が 3 番になります。1 つ上の列が 4
ストレージシステムコンポーネントの識別
～7 番、その上が 8～11 番、さらにその上が 12～15 番、16～19 番になります。1 番上
の列では左上が 20 番、右上が 23 番になります。
図 1 HP M6710 ドライブエンクロージャー (2U24)
図 2 HP M6720 ドライブエンクロージャー (4U24)
コントローラーノード
コントローラーノードはシステム内のデータをキャッシュに格納して管理しシステムについて
整合性のある仮想ビューをホストに提供するために機能するストレージシステムコンポーネン
トです。コントローラーノードはノードエンクロージャーの背面側に収納され、下側では 0 お
よび 1、上側では 2 および 3 の番号が付けられます。
HP 3PAR StoreServ 7200 Storage System には、2 つのノードが収納されます。HP 3PAR StoreServ
7400 Storage System は、2 つまたは 4 つのノードを収納できます。
コンポーネントの番号について
7
図 3 HP 3PAR StoreServ 7200 Storage の番号割り当て
図 4 HP 3PAR StoreServ 4 ノード構成 Storage の番号割り当て
PCIe スロットとポートの番号割り当て
ここでは、HP 3PAR StoreServ 7000 Storage System のデフォルト構成を示します。
表 1 システム当たりのカード数
拡張カード
ノード 0 および 1
ノード 2 および 3
(2) FC HBA のみ
(1) それぞれ FC HBA
拡張カードなし
(2) 10Gb Converged Network
Adapter (CNA) のみ
(1) それぞれ 10Gb CNA
拡張カードなし
(2) FC HBA + (2) 10Gb CNA
(1) それぞれ FC HBA
(1) それぞれ 10Gb CNA
注記: 2 ノード構成から 4 ノード構成にアップグレードする場合は、CNA をノード 0 およ
び 1 に取り付け、FC HBA をノード 2 および 3 に取り付けてもかまいません。
次の図に、コントローラーノード上のストレージシステムポートを示します。
8
ストレージシステムコンポーネントの識別
図 5 コントローラーノードポートの位置
表 2 コントローラーノードポートの位置
番号
ポート
1
Ethernet (2)
MGMT - RJ45 シリアルケーブルを使用してパブリックインターフェイスに
接続します。
RC - Remote Copy に接続します
2
ファイバーチャネル
3
SAS (DP–2 および DP-1) - SAS ケーブルを使用してドライブエンクロージャー
および I/O モジュールに接続します。
4
クラスターリンク - 4 ノード 7400 システム内のコントローラーノードを接
続する 4 本の方向性インターコネクトケーブルで使用されます。
5
ファイバーチャネルアダプター (4 ポート) または CNA (2 ポート)。
I/O モジュール
I/O モジュールは、SAS ケーブルでコントローラーノードをドライブに接続し、ノード、ドラ
イブ、PCM、およびエンクロージャー間のデータの送受信を支援します。I/O モジュールは、
ドライブエンクロージャーの背面側にあり、下から順に 0、1 の番号が付けられています。各
エンクロージャーには、2 つの I/O モジュールが収納されます。
Power Cooling Module
Power Cooling Module (PCM) は、パワーサプライ、バッテリ、および冷却用ファンを組み合わ
せたモジュールです。PCM には 2 つのタイプがあります。
•
580W タイプはドライブエンクロージャーで使用され、バッテリを内蔵しません。
•
764W タイプは、交換可能なバッテリを内蔵し、ノードエンクロージャーで使用されま
す。
PCM は、システム背面側の、エンクロージャーの両側に配置されます。各エンクロージャー
には PCM が 2 つあり、左から右に 0、1 の番号が付けられます。
コンポーネントの番号について
9
図 6 PCM 番号の指定
注記: HP M6720 ドライブエンクロージャー (4U24) では、2 つの PCM が対角線上に位置
し、残りの PCM スロットにはブランクが取り付けられます。
図 7 HP M6720 ドライブエンクロージャー内部の PCM
パワーディストリビューションユニット
各ラックには、パワーディストリビューションユニット (PDU) が 2 台、ラック底部に横にして
設置されます。ユニットには、下から順に、0、1 の番号が付けられます。
注記:
構成によっては、PDU を直立した状態で設置することもできます。
サービスプロセッサーの位置
HP 3PAR StoreServ 7000 Storage System は、サービスプロセッサー (SP) ハードウェアを内蔵
することがあり、そうでない場合は仮想 SP (VSP) を使用することがあります。SP ハードウェ
アを内蔵する構成では、SP はラック底部のエンクロージャーの下、PDU の上に設置されます。
10
ストレージシステムコンポーネントの識別
2 LED インジケーターのステータスについて
ストレージシステムコンポーネントは、ハードウェアのステータスやその状態 (正しく機能し
ているかどうか) を示す LED を搭載しています。これらのインジケーターは、ハードウェアの
基本的な問題の診断に役立ちます。この章の各図表を参考にしてすべてのコンポーネント上の
LED を調べることで、ハードウェアの問題を短時間で識別できます。
エンクロージャー LED
ベゼル LED
ベゼルは、システム前面のドライブエンクロージャーのそれぞれ側にあり、3 つの LED が埋め
込まれています。
図 8 ベゼル LED
表 3 ベゼル LED
番号
LED
状態
意味
1
システム電源
緑色
点灯 - システムに電源が供給されています。
黄色
点灯 - システムはバッテリ電源で動作しています。
2
モジュール障
害
黄色
点灯 - システムハードウェア障害。エンクロージャー内部の I/O モジュー
ルまたは PCM が対象です。エンクロージャーの背面側で、PCM または
I/O モジュールの LED も黄色になっていないか確認してください。
3
ディスクドラ
イブの状態
黄色
点灯 - システム上でディスク障害が発生しています。
エンクロージャー LED
11
ディスクドライブの LED
ディスクドライブの LED は、ディスクドライブの前面部にあります。
図 9 ディスクドライブの LED
図 10 ディスクドライブの LED
表 4 ディスクドライブの LED
番号
LED
状態
意味
1
動作中
緑色
点灯 - 正常
点滅 - 動作中です
2
12
障害
黄色
LED インジケーターのステータスについて
点灯 - ディスクは故障しておりいつでも
交換できます。
点滅 - locatecage コマンドが発行され
ています (このため、すべてのドライブ
障害 LED が最大 15 分点滅します。エン
表 4 ディスクドライブの LED (続き)
番号
LED
状態
意味
クロージャー背面の I/O モジュールの
障害 LED も点滅します)。故障している
ディスクドライブの障害 LED は点滅し
ません。
ストレージシステムコンポーネントの LED
ストレージシステムは、エンクロージャー内部の、システム背面に次のコンポーネントを内蔵
します。
Power Cooling Module の LED
PCM には、4 つまたは 6 つの LED があります。その数は PCM のタイプによって異なります。
LED はすべてモジュールの隅にあります。
図 11 PCM - 580W
図 12 PCM - 764W
表 5 PCM LED
番号
LED
状態
意味
1
バッテリ正常
緑色
点灯 - 充電済みのバッテリが搭載されていま
す
ストレージシステムコンポーネントの LED
13
表 5 PCM LED (続き)
番号
LED
状態
意味
点滅 - バッテリは充電中かまたは取り外され
ています
バッテリ障害
2
黄色
点灯 - ハード (復旧不能) 障害
点滅 - ソフト (復旧可能) 障害
DC 出力障害
3
黄色
点灯 - AC 電源が供給されていないか、障害が
発生しているか、または許容範囲を外れてい
ます
点滅 - ファームウェアのダウンロード
ファン障害
4
黄色
点灯 - PCM が停止しているかまたは PCM の
障害が発生しています
点滅 - ファームウェアのダウンロード
5
PCM OK
緑色
点灯 - AC 電源が供給され PCM に電源が入り
正常に機能しています
点滅 - スタンバイモード
AC 入力障害
6
黄色
点灯 - AC 電源が供給されていないかまたは
PCM の障害が発生しています
点滅 - ファームウェアのダウンロード
IO モジュールの LED
I/O モジュールは、システムの背面側にあります。I/O モジュールには 2 つの Mini-SAS ユニ
バーサルポートがあり、HBA または他のポートに接続できます。各ポートには 1～4 の番号が
付いた外部ポート動作 LED があります。I/O モジュールには、電源および障害 LED も組み込ま
れています。
図 13 I/O モジュールの LED
表 6 I/O モジュールの LED
14
番号
LED
状態
意味
1
電源
緑色
点灯 - 電源が入っています
LED インジケーターのステータスについて
表 6 I/O モジュールの LED (続き)
番号
LED
状態
意味
消灯 - 電源が入っていません
2
モジュール障害
黄色
点灯 - 障害
消灯 - 正常
点滅 - locatecage コマンドが発行されてい
ます。
3
外部ポート動作 (4 つの LED、すべて
が青色の領域付近)
点灯 - いつでも動作できる状態ですが動作は
していません
消灯 - すぐには動作できない状態であり電源
が供給されていません
点滅 - 動作中です
ストレージシステムコンポーネントの LED
15
コントローラーノードおよび内部コンポーネントの LED
コントローラーノードには、次の LED が付いています。
注記:
ホットプラグ LED を青色で点滅させるには、locatenode コマンドを発行します。
図 14 コントローラーノード LED
表 7 コントローラーノード LED
番号
LED
状態
意味
1
ステータス
緑色
ノードの状態が正常かどうか
• 点灯 - クラスターはありません
• 高速で点滅 - 起動中
• 低速で点滅 - クラスター
2
ホットプラグ
青色
ノード FRU インジケーター
• 点灯 - 取り外しできます
• 消灯 - 取り外さないでください
• 点滅 - locatenode コマンドが発行されま
した
3
障害
黄色
ノードの障害状態
• 点灯 - 障害
• 消灯 - 障害は発生していません
• 点滅 - クラスター内のノードですが障害が発
生しています
Ethernet LED
コントローラーノードには、2 つの内蔵 Ethernet ポートがあり、各ポートには 2 つの LED が
あります。
16
LED インジケーターのステータスについて
図 15 Ethernet LED
表 8 Ethernet LED
番号
LED
状態
1
リンク稼働 緑色
速度
黄色
意味
点灯 - 1Gbe リンク
点灯 - 100 メガビットリンク
消灯 - リンクが確立していないかまたは 10 メガビットリンク
2
動作中
緑色
点灯 - リンク動作はありません
消灯 - リンクは確立されていません
点滅 - リンク動作中です
FC ポート LED
コントローラーノードには、2 つの FC ポートがあり、各ポートには 2 つの LED があります。
矢印の頭の部分の形をした LED はその LED が関連付けられているポートを示しています。図
は、FC-1 ポートに関連付けられている LED を示しています。
図 16 FC ポート LED
1. FP2 の場合 (2)
2. FP1 の場合 (2)
3. FP2 の場合 (1)
4. FP1 の場合 (1)
表 9 FC ポート LED
番号
LED
状態
意味
FP-1/FP-2
1 および 2
消灯
ウェイクアップ障害 (デバイスが存在しない) か、また
は電源が供給されていません
ポート速度 (黄色)1
黄色が消灯
未接続
コントローラーノードおよび内部コンポーネントの LED
17
表 9 FC ポート LED (続き)
黄色 (1 秒間に 3
回点滅)
4GB/sec で接続。
黄色 (1 秒間に 4
回点滅)
8GB/sec で接続。
リンクステータス (緑色) 緑色で点灯
正常/接続されています - リンク稼働
2
1 秒間に 2、3 回 リンクが停止しているか接続されていません
点滅
SAS ポート LED
コントローラーノードには、2 つの SAS ポートがあり、各ポートには 0～3 の番号が付いた 4
つの LED があります。
図 17 SAS ポート LED
表 10 SAS ポート LED
番号
LED
状態
意味
1
DP-1
緑色
消灯 - SAS リンクが存在するかまたは存在しません。この LED が
点灯を続けることはありません
点滅 - ポート上で動作中
2
DP-2
緑色
消灯 - SAS リンクが存在するかまたは存在しません。この LED が
点灯を続けることはありません
点滅 - ポート上で動作中
インターコネクトポート LED
コントローラーノードには、2 つのインターコネクトポートがあり、各ポートには 2 つの LED
があります。
18
LED インジケーターのステータスについて
図 18 インターコネクトポート LED
表 11 インターコネクトポート LED
番号
LED
状態
1
ステータス 緑色
意味
点灯 - リンクが確立されています
消灯 - リンクはまだ確立されていません
2
障害
黄色
点灯 - リンクの接続の確立に失敗しました
消灯 - 現在、リンク上にエラーはありません
点滅 - クラスターリンクケーブル接続のエラー、コントローラー
ノードの挿入先スロットの間違い、またはコントローラーノード
間でのシリアル番号の不一致。
ファイバーチャネルアダプターポート LED
コントローラーノードのファイバーチャネルアダプターにはファイバーチャネルポート LED が
付いています。
図 19 ファイバーチャネル 4 ポート LED
表 12 ファイバーチャネルアダプターポート LED
番号
1
LED
状態
意味
すべてのポート
消灯
消灯 - ウェイクアップ障害 (デバイスが故障) か、ま
たは電源が供給されていません
ポート速度
黄色
消灯 - 接続されていません
コントローラーノードおよび内部コンポーネントの LED
19
表 12 ファイバーチャネルアダプターポート LED (続き)
番号
状態
LED
意味
高速点滅 (3 回) - 4GB/sec で接続。
高速点滅 (4 回) - 8GB/sec で接続。
2
リンクステータス
緑色
点灯 - 正常/接続されています - リンク稼働
点滅 - リンクが停止しているか接続されていません
Converged Network Adapter ポート LED
コントローラーノード内部の CNA にはポートが 2 つあり、それぞれのポートにリンクおよび
動作 LED が付いています。
注記: 上側のポート (図の右端) は最初の LED グループ (2 番目のポートの真下) に対応し、2
番目のポートはアダプター下部の 2 番目の LED グループ (図の左端) に対応します。
図 20 CNA 2 ポート LED
表 13 CNA ポート LED
番号
LED
状態
意味
1
Link (リンク)
緑色
消灯 - リンク停止
点灯 - リンク稼働
2
ACT (動作)
緑色
消灯 - 動作なし
点灯 - 動作中
20
LED インジケーターのステータスについて
3 ストレージシステムの電源切断と投入
以下では、ストレージシステムの電源投入と切断の方法について説明します。
電源の切断
注記: ストレージシステムに接続されている拡張キャビネットの PDU をシャットオフしなけ
ればならない場合があります。システムをシャットダウンする前に、locatesys コマンドを
使用して接続されているすべてのキャビネットを識別してください。このコマンドにより、
ノードエンクロージャーおよびドライブエンクロージャーのすべての LED が点滅します。
開始前に、SPmaint または SPOCC を使用してシステムをシャットダウンして電源を切断しま
す (『HP 3PAR StoreServ 7000 Storage サービスガイド』の「Service Processor Onsite Customer
Care」を参照)。
システムは、次の 3 つの方法のうちのいずれかを使用して電源切断前にシャットダウンできま
す。
1. SPOCC を使用:
a. [InServ Product Maintenenace] を選択します。
b. [Halt an InServ cluster/node] を選択します。
c. プロンプトに従って、Inserv クラスターをシャットダウンします。個々のノードを
シャットダウンしないでください。
2.
SPMAINT を使用:
a. オプション 4 ([Inserv Product Maintenance]) を選択します。
b. [Halt an InServ cluster/node] を選択します。
c. プロンプトに従って、Inserv クラスターをシャットダウンします。個々のノードを
シャットダウンしないでください。
注記:
3.
システム内の各ノードに対してシャットダウン手順を繰り返す必要があります。
SP にアクセスできない場合、ノードに対して直接 CLI コマンドを使用する。
a. CLI コマンドの shutdownsys – halt を発行します。すべてのプロンプトを確認し
ます。
b. ノードが停止するのを 2～3 分待ちます。次に、ノードのステータス LED が緑色で点
滅するのとノードのホットプラグ LED が青色で点灯するのを確認します。LED のこの
状態は、ノードが停止したことを示します。第2章 「LED インジケーターのステータ
スについて」を参照してください。
注意: すべてのコントローラーノードが停止状態になるまで待ってください。そう
しないと、システムがシャットダウンを制御不能とみなし電源投入時にシステムを
checkld 状態にすることがあります。そうなると、データへのホストアクセスに重
大な影響が及ぶことがあります。
4.
5.
6.
ノードの PCM に接続されている電源を切断します。
ドライブエンクロージャーの PCM に接続されている電源を切断します。
ラック内部のすべての PDU の電源を切断します。
ストレージシステムへの電源投入
1.
2.
3.
4.
PDU の回路ブレーカーを ON の位置に設定します。
電源ストリップのスイッチを ON の位置に設定します。
ドライブエンクロージャーの PCM に電源を入れます。
ノードエンクロージャーの PCM に電源を入れます。
電源の切断
21
5.
22
LED のステータスを確認します。「LED インジケーターのステータスについて」 (11 ペー
ジ) を参照してください。
ストレージシステムの電源切断と投入
4 アラート
アラートは、システム管理者の介入が必要なイベントによってトリガーされます。この章で
は、メッセージコードによって特定されるアラートのリスト、メッセージ、および各アラート
で取るべき措置について説明します。アラートについての詳細は、『HP 3PAR StoreServ Storage
コンセプトガイド』を参照してください。
システムアラートについては、HP の Guided Troubleshooting (ガイドに従って進めるトラブル
シューティング) のページ (http://www.hp.com/support/hpgt/3par (英語)) にアクセスして、
ご使用のサーバープラットフォームを選択してください。
アラートを表示するには、showalert コマンドを使用します。アラートメッセージコードは、
AAABBBB 形式の 7 桁で構成されます。その構成は次のとおりです。
•
AAA は、3 桁の主要コード
•
BBBB は、4 桁のサブコード
•
コードの前に付いている 0x は、16 進数を表す。
注記:
de で終わるメッセージコードは、劣化状態アラートを示します。fa で終わるメッ
セージコードは、障害状態アラートを示します。
イベントログの表示オプションの完全な情報については、『HP OS Command Line Interface
Reference』を参照してください。
表 14 アラートの重要度レベル
重要度
説明
Fatal (致命的)
致命的なイベントが発生しています。対応処置はもう取
れません。
Critical (重大)
イベントは重大な局面に達しており、ただちに対応する
必要があります。
Major (メジャー)
イベントにただちに対応してください。
Minor (マイナー)
対応が必要なイベントが発生していますが、まだ深刻で
はありません。
Degraded (性能低下)
性能または可用性が何らかの点で低下している可能性が
あります。対応が必要かどうか判断する必要がありま
す。
Informational (情報)
情報を提供するイベントです。アラートの確認またはア
ラートの削除以外の対応は不要です。
推奨される措置へのアクセス方法
この項では、アラートメッセージからそのアラートに関わる措置を入手するために必要な手順
について説明します。
ディスクドライブのアラートについては、右列の Component 行に、ケージ番号、マガジン番
号、およびドライブ番号 (ケージ:マガジン:ディスク) が示されます。EOS システムでは 1 つの
マガジンに挿入されるディスクは常に 1 台だけ (ディスク 0) なので、最初の番号と 2 番目の
番号がわかれば実際のディスクを特定できます。
1. [Recommended Actions] の下にあるアラートに対する措置へのリンクをたどります。
2. HP Storage System の Guided Troubleshooting Web サイトで、ご使用の製品のリンクをた
どります。
3. HP 3PAR 製品ページの一番下で、HP 3PAR Alert Messages のリンクをクリックします。
4. Alert Messages ページの一番下で、アラートの最初の 4 文字を基準にして適合する一連の
メッセージコードを選択します。
推奨される措置へのアクセス方法
23
5.
6.
7.
8.
24
アラート
次のページで、コードの次の桁を選択して一連のメッセージコードの範囲を絞ります。
次のページで、アラートに表示されていたものと一致するメッセージコードを選択しま
す。
次のページに、選択したメッセージコードに対応したメッセージタイプが表示され、
SUGGESTED ACTION (推奨される措置) へのリンクが提供されます。リンクをたどりま
す。
推奨される措置のページで、リストを最初から最後までスクロールして、アラートメッ
セージに示されているメッセージの状態を見つけます。推奨される措置は、メッセージの
状態の横に表示されます。
5 トラブルシューティング
HP 3PAR OS CLI checkhealth コマンドは、ストレージシステムのハードウェアおよびソフ
トウェアコンポーネントのステータスを確認し、表示します。たとえば、checkhealth コマ
ンドを使用すると、未解決のシステムアラートの確認、ハードウェアコンポーネントの問題の
表示、または最適ではない仮想ボリュームの情報の表示を行うことができます。
checkhealth コマンドを使用すると、デフォルトでほとんどのストレージシステムコンポー
ネントが確認できますが、特定のコンポーネントのステータスも確認できます。checkhealth
コマンドによって分析されるストレージシステムコンポーネントの完全なリストについては、
「ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング」 (26 ページ) を参照してく
ださい。
checkhealth コマンド
checkhealth コマンドは、システムのハードウェアおよびソフトウェアコンポーネントのス
テータスを確認し、表示します。
コマンド構文は次のとおりです。checkhealth [<options> | <component>...]
コマンドの使用に必要な権限は、Super、Service です。
コマンドオプションは、次のとおりです。
•
-list: checkhealth を使用して分析できるすべてのコンポーネントをリストで表示し
ます。
•
-quiet: その時点で確認中の項目を表示しないようにします。
•
-detail: システムのステータスに関する詳細情報を表示します。
<component> は、確認対象のコンポーネントを示すコマンド指定子です。-list オプション
を使用すると、コンポーネントのリストを取得できます。
checkhealth コマンドの使用
指定子を使わずに checkhealth コマンドを使用すると、checkhealth コマンドによって分
析できるすべてのコンポーネントの稼働状態を確認できます。
次の例では、ハードウェアおよびソフトウェアコンポーネントの概要と詳細情報を表示してい
ます。
cli% checkhealth -detail
Checking alert
Checking cage
Checking date
Checking ld
Checking license
Checking network
Checking node
Checking pd
Checking port
Checking rc
Checking snmp
Checking task
Checking vlun
Checking vv
Component -----------Description----------- Qty
Alert
New alerts
4
Date
Date is not the same on all nodes
1
LD
LDs not mapped to a volume
2
License
Golden License.
1
vlun
Hosts not connected to a port
5
checkhealth コマンド
25
-detail オプションを使用すると、次の情報が含まれます。
Component ----Identifier---- -----------Description------Alert
sw_port:1:3:1
Port 1:3:1 Degraded (Target Mode Port Went Offline)
Alert
sw_port:0:3:1
Port 0:3:1 Degraded (Target Mode Port Went Offline)
Alert
sw_sysmgr
Total available FC raw space has reached threshold of 800G
(2G remaining out of 544G total)
Alert
sw_sysmgr Total FC raw space usage at 307G (above 50% of total 544G)
Date
-Date is not the same on all nodes
LD
LD
vlun
vlun
vlun
vlun
vlun
ld:name.usr.0
LD is not mapped to a volume
ld:name.usr.1
LD is not mapped to a volume
host:group01
Host wwn:2000000087041F72 is not connected to a port
host:group02
Host wwn:2000000087041F71 is not connected to a port
host:group03
Host iscsi_name:2000000087041F71 is not connected to a port
host:group04
Host wwn:210100E08B24C750 is not connected to a port
host:Host_name Host wwn:210000E08B000000 is not connected to a port
障害または例外の状態がない場合は、checkhealth コマンドは、システムが正常であること
を示します。
cli% checkhealth
Checking alert
Checking cage
…
Checking vlun
Checking vv
System is healthy
<component> 指定子を使用すると、1 つ以上の特定のストレージシステムコンポーネントの
ステータスを確認できます。入力例:
cli% checkhealth node pd
Checking node
Checking pd
The following components are healthy: node, pd
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
checkhealth -list コマンドを使用して、checkhealth コマンドで分析可能なすべての
コンポーネントをリストで表示できます。
以下のセクションでは、特定のコンポーネントのトラブルシューティングについての詳細を説
明します。
Alert
未解決のアラートを表示し、showalert -n で表示される可能性があるアラートを示します。
Alert の例外メッセージのフォーマット
Alert <component> <alert_text>
Alert の例
Component -Identifier- --------Description-------------------Alert
hw_cage:1
Cage 1 Degraded (Loop Offline)
Alert
sw_cli
11 authentication failures in 120 secs
26
トラブルシューティング
Alert の推奨措置
MC (GUI) または showalert -d CLI コマンドを使用して、アラート出力全体を表示します。
Cage
最適ではないドライブケージの状態を表示し、次のいずれかが正常な状態でない場合に例外を
報告します。
•
ポート
•
ドライブマガジンの状態 (DC1、DC2、および DC4)
•
SFP (Small Form Factor Pluggable) の電圧 (DC2 および DC4)
•
SFP 信号レベル (RX Power Low、TX の障害)
•
パワーサプライ
•
ケージファームウェア (が最新でない)
開始された servicecage 操作が終了していないかどうかを報告します。
Cage の例外メッセージのフォーマット
Cage cage:<cageid> "Missing A loop" (or "Missing B loop")
Cage cage:<cageid> "Interface Card <STATE>, SFP <SFPSTATE>" (is unqualified, is
disabled, Receiver Power Low: Check FC Cable, Transmit Power Low: Check FC Cable, has
RX loss, has TX fault)"
Cage cage:<cageid>,mag:<magpos> "Magazine is <MAGSTATE>"
Cage cage:<cageid> "Power supply <X> fan is <FANSTATE>"
Cage cage:<cageid> "Power supply <X> is <PSSTATE>" (Degraded, Failed, Not_Present)
Cage cage:<cageid> "Power supply <X> AC state is <PSSTATE>"
Cage cage:<cageid> "Cage is in 'servicing' mode (Hot-Plug LED may be illuminated)"
Cage cage:<cageid> "Firmware is not current"
Cage の例 1
Component -------------Description-------------- Qty
Cage
Cages missing A loop
1
Cage
SFPs with low receiver power
1
Component -Identifier- --------Description-----------------------Cage
cage:4
Missing A loop
Cage
cage:4
Interface Card 0, SFP 0: Receiver Power Low: Check FC Cable
Cage の推奨措置 1
ケージ内での SFP への接続とパス、および SFP が受信している信号のレベルを確認します。RX
Power の測定値が 100µW 未満の場合は、RX Power Low 状態を表します。通常の測定値は 300
～400µW です。役立つ CLI コマンドは、showcage -d および showcage -sfp ddm です。
少なくとも 2 つの接続がドライブケージに必要ですが、この条件に合わない場合、この例外が
通知されます。
cli% showcage -d cage4
Id Name
LoopA
Pos.A LoopB Pos.B Drives Temp RevA RevB Model Side
4 cage4 --0 3:2:1
0
8 28-36 2.37 2.37 DC4
n/a
-----------Cage detail info for cage4 --------Fibre Channel Info PortA0 PortB0 PortA1 PortB1
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
27
Link_Speed
0Gbps
--
--
4Gbps
----------------------------------SFP Info----------------------------------FCAL SFP -State- --Manufacturer-- MaxSpeed(Gbps) TXDisable TXFault RXLoss DDM
0
0 OK
FINISAR CORP.
4.1 No
No
Yes
Yes
1
1 OK
FINISAR CORP.
4.1 No
No
No
Yes
Interface Board Info
FCAL0
FCAL1
Link A RXLEDs
Off
Off
Link A TXLEDs
Green
Off
Link B RXLEDs
Off
Green
Link B TXLEDs
Off
Green
LED(Loop_Split)
Off
Off
LEDS(system,hotplug) Green,Off Green,Off
-----------Midplane Info----------Firmware_status
Current
Product_Rev
2.37
State
Normal Op
Loop_Split
0
VendorId,ProductId
3PARdata,DC4
Unique_ID 1062030000098E00
...
-------------Drive Info------------Drive
NodeWWN
LED Temp(C)
0:0 2000001d38c0c613 Green
33
0:1 2000001862953510 Green
35
0:2 2000001862953303 Green
35
0:3 2000001862953888 Green
31
----LoopA----ALPA LoopState
0xe1 Loop fail
0xe0 Loop fail
0xdc Loop fail
0xda Loop fail
----LoopB----ALPA LoopState
0xe1
OK
0xe0
OK
0xdc
OK
0xda
OK
cli% showcage -sfp cage4
Cage FCAL SFP -State- --Manufacturer-- MaxSpeed(Gbps) TXDisable TXFault RXLoss DDM
4
0
0 OK
FINISAR CORP.
4.1 No
No
Yes
Yes
4
1
1 OK
FINISAR CORP.
4.1 No
No
No
Yes
cli% showcage -sfp -ddm cage4
---------Cage 4 Fcal 0 SFP 0 DDM----------Warning- --Alarm---Type-- Units Reading Low High Low High
Temp
C
33
-20 90
-25 95
Voltage mV
3147
2900 3700 2700 3900
TX Bias mA
7
2
14
1
17
TX Power uW
394
79
631 67
631
RX Power uW
0
15
794 10* 1259
---------Cage 4 Fcal 1 SFP 1 DDM----------Warning- --Alarm---Type-- Units Reading Low High Low High
Temp
C
31
-20 90
-25 95
Voltage mV
3140
2900 3700 2700 3900
TX Bias mA
8
2
14
1
17
TX Power uW
404
79
631 67
631
RX Power uW
402
15
794 10
1259
Cage の例 2
Component -------------Description-------------- Qty
Cage
Degraded or failed cage power supplies
2
Cage
Degraded or failed cage AC power
1
Component -Identifier- ------------Description-----------Cage
cage:1
Power supply 0 is Failed
28
トラブルシューティング
Cage
Cage
cage:1
cage:1
Power supply 0's AC state is Failed
Power supply 2 is Off
Cage の推奨措置 2
ケージのパワーサプライまたはパワーサプライファンに障害が発生しているか、入力 AC 電源
がないか、またはスイッチがオフになっています。showcage -d cageX および showalert
コマンドを使用すると、詳細が示されます。
cli% showcage -d cage1
Id Name LoopA Pos.A LoopB Pos.B Drives Temp RevA RevB Model Side
1 cage1 0:0:2
0 1:0:2
0
24 27-39 2.37 2.37 DC2
n/a
-----------Cage detail info for cage1 --------Interface Board Info
FCAL0
FCAL1
Link A RXLEDs
Green
Off
Link A TXLEDs
Green
Off
Link B RXLEDs
Off
Green
Link B TXLEDs
Off
Green
LED(Loop_Split)
Off
Off
LEDS(system,hotplug) Amber,Off Amber,Off
-----------Midplane Info----------Firmware_status
Current
Product_Rev
2.37
State
Normal Op
Loop_Split
0
VendorId,ProductId
3PARdata,DC2
Unique_ID 10320300000AD000
Power Supply Info State Fan State
AC Model
ps0 Failed
OK Failed
POI <AC input is missing
ps1
OK
OK
OK
POI
ps2
Off
OK
OK
POI <PS switch is turned off
ps3
OK
OK
OK
POI
Cage の例 3
Component -Identifier- --------------Description---------------Cage
cage:1
Cage has a hotplug enabled interface card
Cage の推奨措置 3
servicecage 操作が開始されると、目的のケージが servicing モードとなり、FCAL モジュー
ル (DC1、DC2、DC4) のホットプラグ LED が点灯し、もう一方のパスを経由して I/O が行わ
れます。このサービスの操作が終了したら、servicecage endfc コマンドを発行してケー
ジを正常な状態に戻す必要があります。この checkhealth の例外は、FCAL モジュールのホッ
トプラグ LED が点灯しているか、ケージが servicing モードになっている場合に報告されます。
現在ドライブケージの保守作業を実施している場合は、この状態は無視できます。
注記:
プライマリパスは、showpd の Ports 列にアスタリスク (*) 付きで表示されます。
cli% showcage -d cage1
Id Name LoopA Pos.A LoopB Pos.B Drives Temp RevA RevB Model Side
1 cage1 0:0:2
0 1:0:2
0
24 28-40 2.37 2.37 DC2
n/a
-----------Cage detail info for cage1 --------Interface Board Info
FCAL0
FCAL1
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
29
Link A RXLEDs
Green
Off
Link A TXLEDs
Green
Off
Link B RXLEDs
Off
Green
Link B TXLEDs
Off
Green
LED(Loop_Split)
Off
Off
LEDS(system,hotplug) Green,Off Green,Amber
-----------Midplane Info----------Firmware_status
Current
Product_Rev
2.37
State
Normal Op
Loop_Split
0
VendorId,ProductId
3PARdata,DC2
Unique_ID 10320300000AD000
cli% showpd
Id CagePos
20 1:0:0
21 1:0:1
22 1:0:2
23 1:0:3
-s
Type
FC
FC
FC
FC
-State-degraded
degraded
degraded
degraded
-----Detailed_State-----disabled_B_port,servicing
disabled_B_port,servicing
disabled_B_port,servicing
disabled_B_port,servicing
cli% showpd -p -cg 1
Id
20
21
22
23
CagePos
1:0:0
1:0:1
1:0:2
1:0:3
Type Speed(K) State
FC
10 degraded
FC
10 degraded
FC
10 degraded
FC
10 degraded
---Size(MB)---Total
Free
139520 119808
139520 122112
139520 119552
139520 122368
----Ports---A
B
0:0:2* 1:0:20:0:2* 1:0:20:0:2* 1:0:20:0:2* 1:0:2-
Cage の例 4
SComponent ---------Description--------- Qty
Cage
Cages not on current firmware
1
Component -Identifier- ------Description-----Cage
cage:3
Firmware is not current
Cage の推奨措置 4
showcage および showcage -d cageX コマンドを使用して、ドライブケージのファーム
ウェアのリビジョンを確認します。showfirwaredb コマンドは、特定のドライブケージタイ
プに必要とされる最新のファームウェアレベルを示します。
注記: DC1 および DC3 ケージのファームウェアは FCAL モジュールにあります。DC2 およ
び DC4 ケージのファームウェアはケージのミッドプレーンにあります。upgradecage コマ
ンドは、ファームウェアをアップグレードするために使用できます。
cli% showcage
Id Name LoopA Pos.A LoopB Pos.B Drives Temp RevA RevB Model Side
2 cage2 2:0:3
0 3:0:3
0
24 29-43 2.37 2.37 DC2
n/a
3 cage3 2:0:4
0 3:0:4
0
32 29-41 2.36 2.36 DC2
n/a
cli% showcage -d cage3
Id Name LoopA Pos.A LoopB Pos.B Drives Temp RevA RevB Model Side
3 cage3 2:0:4
0 3:0:4
0
32 29-41 2.36 2.36 DC2
n/a
-----------Cage detail info for cage3 --------.
.
.
30
トラブルシューティング
-----------Midplane Info----------Firmware_status
Old
Product_Rev
2.36
State
Normal Op
Loop_Split
0
VendorId,ProductId
3PARdata,DC2
Unique_ID 10320300000AD100
cli% showfirmwaredb
Vendor Prod_rev Dev_Id
...
3PARDATA
[2.37]
DC2
Fw_status
Cage_type
Current
DC2
Firmware_File
/opt...dc2/lbod_fw.bin-2.37
Cage の例 5
Component -Identifier- ------------Description-----------Cage
cage:4
Interface Card 0, SFP 0 is unqualified
Cage の推奨措置 5
この例では、2Gb/sec SFP が 4Gb/sec ドライブケージ (DC4) に取り付けられており、この
2Gb SFP はこのドライブケージで使用するには不適格となっています。ケージの問題を見つけ
るには、CLI コマンド showcage -d、showcage -sfp、showcage -sfp -ddm、showcage
-sfp -d、および showpd -state が役立ちます。
cli% showcage -d cage4
Id Name LoopA Pos.A LoopB Pos.B Drives Temp RevA RevB Model Side
4 cage4 2:2:1
0 3:2:1
0
8 30-37 2.37 2.37 DC4
n/a
-----------Cage detail info for cage4 --------Fibre Channel Info PortA0 PortB0 PortA1 PortB1
Link_Speed 2Gbps
--- 4Gbps
----------------------------------SFP Info----------------------------------FCAL SFP -State- --Manufacturer-- MaxSpeed(Gbps) TXDisable TXFault RXLoss DDM
0
0 OK
SIGMA-LINKS
2.1 No
No
No
Yes
1
1 OK
FINISAR CORP.
4.1 No
No
No
Yes
Interface Board Info
FCAL0
FCAL1
Link A RXLEDs
Green
Off
Link A TXLEDs
Green
Off
Link B RXLEDs
Off
Green
Link B TXLEDs
Off
Green
LED(Loop_Split)
Off
Off
LEDS(system,hotplug) Amber,Off Green,Off
...
cli% showcage -sfp -d cage4
--------Cage 4 FCAL 0 SFP 0-------Cage ID
:
4
Fcal ID
:
0
SFP ID
:
0
State
:
OK
Manufacturer
:
SIGMA-LINKS
Part Number
:
SL5114A-2208
Serial Number :
U260651461
Revision
:
1.4
MaxSpeed(Gbps) :
2.1
Qualified
:
No
<<< Unqualified SFP
TX Disable
:
No
TX Fault
:
No
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
31
RX Loss
RX Power Low
DDM Support
:
:
:
No
No
Yes
--------Cage 4
Cage ID
Fcal ID
SFP ID
State
Manufacturer
Part Number
Serial Number
Revision
MaxSpeed(Gbps)
Qualified
TX Disable
TX Fault
RX Loss
RX Power Low
DDM Support
FCAL 1 SFP 1-------:
4
:
1
:
1
:
OK
:
FINISAR CORP.
:
FTLF8524P2BNV
:
PF52GRF
:
A
:
4.1
:
Yes
:
No
:
No
:
No
:
No
:
Yes
Date
すべてのノードの日付と時刻を確認し、同じでなければエラーを報告します。
Date の例外メッセージのフォーマット
Date -- "Date is not the same on all nodes"
Date の例
Component -Identifier- -----------Description----------Date
-Date is not the same on all nodes
Date の推奨措置
NTP サーバーがあるかどうかにかかわらず、ノードの時刻は常に同期している必要がありま
す。showdate を使用して、ノードの同期がずれていないか確認します。shownet および
shownet -d を使用して、ネットワークおよび NTP 情報を確認します。
cli%
Node
0
1
showdate
Date
2010-09-08 10:56:41 PDT (America/Los_Angeles)
2010-09-08 10:56:39 PDT (America/Los_Angeles)
cli% shownet
IP Address
Netmask/PrefixLen
192.168.56.209 255.255.255.0
Duplex AutoNeg Status
Full
Yes
Active
Default route: 192.168.56.1
NTP server
: 192.168.56.109
32
トラブルシューティング
Nodes
0123
Active Speed
0
100
LD
最適ではない論理ディスク (LD) を表示します。
•
保持されている LD があるかどうかを確認する。
•
現在の可用性と作成された可用性が同じかどうかを確認する。
•
オーナーとバックアップがあるかどうかを確認する。
•
(pdsld の) 保持されたデータスペースがデータキャッシュの合計と同じかどうかを確認す
る。
•
ログ記録用の LD のサイズと数を確認する。
LD の例外メッセージのフォーマット
LD
LD
LD
LD
ld:<ldname>
ld:<ldname>
ld:<ldname>
ld:<ldname>
"LD
"LD
"LD
"LD
is not mapped to a volume"
is in write-through mode"
has <X> preserved RAID sets and <Y> preserved chunklets"
has reduced availability. Current: <cavail>, Configured: <avail>"
LD
LD
LD
LD
LD
LD
LD
LD
ld:<ldname> "LD does not have a backup"
ld:<ldname> "LD does not have owner and backup"
ld:<ldname> "Logical Ddisk is owned by <owner>, but preferred owner is <powner>"
ld:<ldname> "Logical Disk is backed by <backup>, but preferred backup is <pbackup>"
ld:<ldname> "A logging LD is smaller than 20G in size"
ld:<ldname> "Detailed State:<ldstate>" (degraded or failed)
-- "Number of logging LD's does not match number of nodes in the cluster"
-- "Preserved data storage space does not equal total node's Data memory"
LD の例 1
Component -------Description-------- Qty
LD
LDs not mapped to a volume 10
Component -Identifier-- --------Description--------LD
ld:Ten.usr.0 LD is not mapped to a volume
LD の推奨措置 1
showld、showld –d、showldmap、showvvmap などの CLI コマンドを使用して、識別され
た LDs を検査します。
LD は通常 VV にマップ (つまり VV によって使用) されますが、基礎となる LD が削除されずに
VV が削除されると、またはチューニングの操作が中止されると、LD の VV との関連付けが解
除されることがあります。通常、マップされていない LD を削除して、そのチャンクレットを
空きプールに戻します。
cli% showld Ten.usr.0
Id Name
RAID -Detailed_State- Own
MapV
88 Ten.usr.0
N
0 normal
0/1/2/3
SizeMB UsedMB Use Lgct LgId WThru
8704
0 V
0
---
N
cli% showldmap Ten.usr.0
Ld space not used by any vv
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
33
LD の例 2
Component -------Description-------- Qty
LD
LDs in write through mode
3
Component -Identifier-- --------Description--------LD
ld:Ten.usr.12 LD is in write-through mode
LD の推奨措置 2
showld、showld –d、showldch、showpd などの CLI コマンドを使用して、識別された LD
に障害が発生した、または認識できなくなったディスクがないか検査します。ライトスルー
モード (WThru) は、ホストの I/O コマンドが承認される前に、ホストの I/O 操作がディスク
にライトスルーされる必要があることを示します。通常この原因となるのは、ノードダウンの
状態、ノードのバッテリが機能していない状態、またはディスクの冗長性が適切でない状態で
す。
cli% showld Ten*
Id Name
RAID -Detailed_State- Own
SizeMB UsedMB Use Lgct LgId
WThru
MapV
91 Ten.usr.3
0 normal
1/0/3/2 13824
0 V
0 --92 Ten.usr.12
0 normal
2/3/0/1 28672
0 V
0 ---
N
Y
N
N
cli% showldch Ten.usr.12
Ldch Row Set PdPos Pdid Pdch State Usage Media Sp From To
0
0
0 3:3:0 108
6 normal
ld valid N --- --11
0 11
--- 104
74 normal
ld valid N --- --cli% showpd 104
-Size(MB)-- ----Ports---Id CagePos Type Speed(K) State
Total Free A
B
104 4:9:0? FC
15 failed 428800
0 ----- -----
LD の例 3
Component ---------Description--------- Qty
LD
LDs with reduced availability
1
Component --Identifier-- ------------Description--------------LD
ld:R1.usr.0
LD has reduced availability. Current: ch, Configured: cage
LD の推奨措置 3
LD は、ha-cage などの一定の高可用性の特性とともに作成されます。現在の可用性 (CAvail)
と必要なレベルの可用性 (Avail) が同等以上でない場所に LD のチャンクレットが移動された
場合、この状態が報告されます。チャンクレットは、movech を使用して、またはチューニン
グ操作時やノード、パスあるいはケージの障害などのエラー状態が発生したときにチャンク
レットを指定して、手動で移動された可能性があります。HA レベルは、高レベルから低レベ
ルへ順に port、cage、mag、および ch (ディスク) となります。
showld、showld –d、showldch、showpd などの CLI コマンドを使用して、識別された LD
に障害が発生した、または認識できなくなったディスクがないか検査します。以下の例では、
34
トラブルシューティング
LD にはケージレベルの可用性が必要ですが、現在はチャンクレット (ディスク) レベルの可用
性となっています (つまり、チャンクレットが同じディスクにあります)。
cli% showld -d R1.usr.0
Id Name
CPG RAID Own
SizeMB RSizeMB RowSz StepKB SetSz Refcnt Avail CAvail
32 R1.usr.0 --1 0/1/3/2
256
512
1
256
2
0 cage ch
cli% showldch R1.usr.0
Ldch Row Set PdPos Pdid Pdch State Usage Media Sp
0
0
0 0:1:0
4
0 normal
ld valid N
1
0
0 0:1:0
4
55 normal
ld valid N
From To
--- ----- ---
LD の例 4
Component -Identifier-- -----Description------------LD
-Preserved data storage space does not equal total node's Data
memory
LD の推奨措置 4
保持されたデータ LD (pdsld) は、システムの初期化 (OOTB) 時および (admithw を使用した)
一部のハードウェアアップグレード後に作成されます。pdsld の合計サイズは、ストレージシ
ステムにあるすべてのデータキャッシュの合計サイズと一致する必要があります (以下を参照)。
このメッセージは、LD のサイズをデータキャッシュのサイズと比較した結果一致が見られない
ためノードがオフラインになっている場合に表示されます。このメッセージは、すべてのノー
ドがオンラインの場合を除いて、無視できます。ノードがすべてオンラインでエラー状態が解
消されない場合は、障害の原因を特定する必要があります。admithw コマンドを使用して、
エラー状態を修正します。
cli% shownode
Control
Data
Cache
Node --Name--- -State- Master InCluster ---LED--- Mem(MB) Mem(MB) Available(%)
0 1001335-0 OK
Yes
Yes
GreenBlnk
2048
4096
100
1 1001335-1 OK
No
Yes
GreenBlnk
2048
4096
100
cli% showld pdsld*
Id Name
RAID -Detailed_State- Own SizeMB UsedMB Use Lgct LgId WThru MapV
19 pdsld0.0
1 normal
0/1
256
0 P,F
0 --Y
N
20 pdsld0.1
1 normal
0/1
7680
0 P
0 --Y
N
21 pdsld0.2
1 normal
0/1
256
0 P
0 --Y
N
---------------------------------------------------------------------------3
8192
0
License
ライセンス違反を表示します。ライセンスが一時的な場合または有効期限が切れている場合
に、情報を返します。
License の例外メッセージのフォーマット
License <feature_name> "License has expired"
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
35
License の例
Component -Identifier- --------Description------------License
-System Tuner License has expired
License の推奨措置
必要な場合は、セールスエンジニアに新規または更新されたライセンスを申請してください。
Network
前回の 24 時間のサンプリング枠で記録された、管理ネットワークおよび Remote Copy over IP
(RCIP) ネットワークの Ethernet の問題を表示します。ストレージシステムが備える、有効な管
理 Ethernet 接続を含むノードの数が 2 つに満たない場合に報告されます。
•
前日のログでコリジョンの数が総パケット数の 5% を超えていないかを確認する。
•
前日のログで、Ethernet エラー、および送信 (TX) または受信 (RX) エラーがないか確認す
る。
Network の例外メッセージのフォーマット
Network
Network
Network
node"
Network
Network
Network
Network
-- "IP address change has not been completed"
"Node<node>:<type>" "Errors detected on network"
"Node<node>:<type>" "There is less than one day of network history for this
-----
"No nodes have working admin network connections"
"Node <node> has no admin network link detected"
"Nodes <nodelist> have no admin network link detected"
"checkhealth was unable to determine admin link status
Network の例 1
Network -- "IP address change has not been completed"
Network の推奨措置 1
setnet コマンドが、IP アドレスなどの一部のネットワークパラメーターを変更するために発
行されましたが、処置は完了していません。setnet finish を使用して変更を完了するか、
または setnet abort を使用してキャンセルします。shownet を使用して、現在の状態を検
査します。
cli% shownet
IP Address
192.168.56.209
192.168.56.233
Netmask/PrefixLen
255.255.255.0
255.255.255.0
Nodes
0123
0123
Active Speed
0
100
0
100
Duplex AutoNeg Status
Full
Yes
Changing
Full
Yes
Unverified
Network の例 2
Component ---Identifier---- -----Description---------Network
Node0:Admin
Errors detected on network
Network の推奨措置 2
特定のノードおよびネットワークインターフェイスでネットワークエラーが検出されました。
ネットワークの問題のトラブルシューティングには、shownet および shownet -d のような
コマンドが役立ちます。これらのコマンドは現在のネットワークカウンターを表示します。こ
36
トラブルシューティング
れは、checkhealth が最後に記録されたサンプルからエラーを表示するのとよく似ていま
す。
注記:
shownet および shownet -d が表示するエラーカウンターを、コントローラーノー
ドの再起動以外の方法でクリアすることはできません。checkhealth は履歴ログからネット
ワークカウンターを表示します。このため、次のログエントリーでエラーの数が増えていない
場合、checkhealth は問題の報告を停止します。
shownet -d
IP Address: 192.168.56.209
Assigned to nodes: 0123
Connected through node 0
Status: Active
Netmask 255.255.255.0
Admin interface on node 0
MAC Address:
00:02:AC:25:04:03
RX Packets:
1225109
RX Bytes:
1089073679
RX Errors:
0
RX Dropped:
0
RX FIFO Errors:
0
RX Frame Errors:
60
RX Multicast:
0
RX Compressed:
0
TX
TX
TX
TX
TX
TX
TX
TX
Packets:
Bytes:
Errors:
Dropped:
FIFO Errors:
Collisions:
Carrier Errors:
Compressed:
550205
568149943
0
0
0
0
0
0
Node
最適ではないノードの状態を表示します。
•
過去 30 日間にノードバッテリがテストされているかどうかを確認する。
•
オフラインのノードがないか確認する。
•
パワーサプライおよびバッテリの問題がないか確認する。
Node の例外メッセージのフォーマット
Node
Node
Node
Node
Node
Node
Node
Node
Node
Node
Node
Node
Node
node:<nodeID> "Node is not online"
node:<nodeID> "Power supply <psID> detailed state is <status>
node:<nodeID> "Power supply <psID> AC state is <acStatus>"
node:<nodeID> "Power supply <psID> DC state is <dcStatus>"
node:<nodeID> "Power supply <psID> battery is <batStatus>"
node:<nodeID> "Node <nodeID> battery is <batStatus>"
node:<priNodeID> "<bat> has not been tested within the last 30 days"
node:<nodeID> "Node <nodeID> battery is expired"
node:<nodeID> "Power supply <psID> is expired"
node:<nodeID> "Fan is <fanID> is <status>"
node:<nodeID> "Power supply <psID> fan module <fanID> is <status>"
node:<nodeID> "Fan module <fanID> is <status>
node:<nodeID> "Detailed State <state>" (degraded or failed)
推奨される一般的な Node の処置
ノードエラー状態を見つけるには、shownode、shownode -s、shownode -d、
showbattery、および showsys -d などのコマンドを使用して、ノードおよびノードコン
ポーネントの状態を検査します。
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
37
Node の例 1
Component
Node
Node
Node
Node
Node
-Identifiernode:0
node:0
node:1
node:1
node:1
---------------Description---------------Power supply 1 detailed state is DC Failed
Power supply 1 DC state is Failed
Power supply 0 detailed state is AC Failed
Power supply 0 AC state is Failed
Power supply 0 DC state is Failed
Node の推奨措置 1
shownode、shownode -s、shownode -ps などのコマンドを使用して、パワーサプライの
状態を検査します。障害が発生したパワーサプライの電源を入れるかまたは交換します。
注記: 次の例では、パワーサプライが Failed となっているためにバッテリの状態が Degraded
と判断されています。これは正常です。
cli% shownode
Control
Data
Cache
Node --Name--- -State-- Master InCluster ---LED--- Mem(MB) Mem(MB) Available(%)
0 1001356-0 Degraded Yes
Yes
AmberBlnk
2048
8192
100
1 1001356-1 Degraded No
Yes
AmberBlnk
2048
8192
100
cli%
Node
0
1
shownode
-State-Degraded
Degraded
-s
-Detailed_StatePS 1 Failed
PS 0 Failed
cli% shownode -ps
Node PS -Serial- -PSState0 0 FFFFFFFF OK
0 1 FFFFFFFF Failed
1 0 FFFFFFFF Failed
1 1 FFFFFFFF OK
FanState
OK
--OK
ACState
OK
OK
Failed
OK
DCState
OK
Failed
Failed
OK
-BatState- ChrgLvl(%)
OK
100
Degraded
100
Degraded
100
OK
100
Node の例 2
Component -Identifier- ---------Description-----------Node
node:3
Power supply 1 battery is Failed
Node の推奨措置 2
shownode、shownode -s、shownode -ps、showbattery (および showbattery を -d、
-s、-log と一緒に使用) などのコマンドを使用して、バッテリとパワーサプライの状態を検
査します。バッテリバックアップユニットの電源を入れるか、バッテリバックアップユニット
を修理または交換します。
注記:
Degraded Power Supply (PS) という状態は、バッテリの障害が原因で発生します。
cli% shownode
Control
Data
Cache
Node --Name--- -State-- Master InCluster ---LED--- Mem(MB) Mem(MB) Available(%)
2 1001356-2 OK
No
Yes
GreenBlnk
2048
8192
100
3 1001356-3 Degraded No
Yes
AmberBlnk
2048
8192
100
cli% shownode -s
Node -State-- -Detailed_State2 OK
OK
38
トラブルシューティング
3 Degraded PS 1 Degraded
cli% shownode -ps
Node PS -Serial- -PSState2 0 FFFFFFFF OK
2 1 FFFFFFFF OK
3 0 FFFFFFFF OK
3 1 FFFFFFFF Degraded
FanState
OK
OK
OK
OK
ACState
OK
OK
OK
OK
DCState
OK
OK
OK
OK
-BatState- ChrgLvl(%)
OK
100
OK
100
OK
100
Failed
0
cli% showbattery
Node PS Bat Serial
-State-- ChrgLvl(%) -ExpDate-- Expired Testing
3 0
0 100A300B OK
100 07/01/2011 No
No
3 1
0 12345310 Failed
0 04/07/2011 No
No
Node の例 3
Component -Identifier- --------------Description---------------Node
node:3
Node:3, Power Supply:1, Battery:0 has not been tested within
the last 30 days
Node の推奨措置 3
示されたバッテリは過去 30 日間テストされていません。通常の状態では、ノードのバックアッ
プバッテリは 14 日ごとにテストされますが、バッテリがない、有効期限が切れている、また
はバッテリに障害が発生している場合は、テストされません。さらに、同じノードに接続され
ているもう一方のバッテリは、テストすることによってノードに対するバッテリバックアップ
がなくなってしまう可能性があるため、テストされません。またシステムでもこのテストを許
可していません。テストされなかったバッテリは、showbattery -s の出力では Unknown ス
テータスとなります。showbattery、showbattery -s、showbattery -d および
showbattery -log などのコマンドを使用します。
showbattery
Node PS Bat
0 0
0
0 1
0
-s
-State-- -Detailed_StateOK
normal
Degraded Unknown
対象のバッテリのテストに成功した最新の日付を調べます。コメントの日付が 2009-10-14 と
なっていたことから、Node 0、PS 1、Bat 0 に対する最新のバッテリテスト日は、
2009-09-10 となり、30 日よりも前となります。
showbattery -log
Node PS Bat Test Result Dur(mins) ---------Time---------0 0
0
0 Passed
1 2009-10-14 14:34:50 PDT
0 0
0
1 Passed
1 2009-10-28 14:36:57 PDT
0 1
0
0 Passed
1 2009-08-27 06:17:44 PDT
0 1
0
1 Passed
1 2009-09-10 06:19:34 PDT
showbattery
Node PS Bat Serial
-State-- ChrgLvl(%) -ExpDate-- Expired Testing
0 0
0 83205243 OK
100 04/07/2011 No
No
0 1
0 83202356 Degraded
100 04/07/2011 No
No
PD
最適ではない状態の物理ディスク (PD) を表示します。
•
障害が発生していたり、劣化していたりする PD がないか確認する。
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
39
•
PD ポートの不均衡がないか確認する。たとえば、ポート A が、ポート B よりも多くの
ディスク上で使用されているなど。
•
不明な Sparing Algorithm がないか確認する。たとえば、Sparing Algorithm が設定されて
いない場合など。
•
IOPS の値が高いディスクがないか確認する。
•
servicemag 操作が未解決であるかどうかを報告する (servicemag status)。
•
ファームウェア DB ファイルにエントリーを持たない PD があるかどうか報告する。
PD の例外メッセージのフォーマット
PD
PD
PD
PD
PD
PD
disk:<pdid> "Degraded States: <showpd -s -degraded">
disk:<pdid> "Failed States: <showpd -s -failed">
-- "There is an imbalance of active PD ports"
-- "Sparing algorithm is not set"
disk:<pdid> "Disk is experiencing a high level of I/O per second: <iops>"
-- There is at least one active servicemag operation in progress
次のチェックは、-svc オプションが使用されている場合に実行され、そうでない場合は
7400/7200 ハードウェアに対して実行されます。
PD File: <filename> "Folder not found on all Nodes in <folder>"
PD File: <filename> "Folder not found on some Nodes in <folder>"
PD File: <filename> "File not found on all Nodes in <folder>"
PD File: <filename> "File not found on some Nodes in <folder>"
PD Disk:<pdID> "<pdmodel> PD for cage type <cagetype> in cage position <pos> is missing
from firmware database"
PD の例 1
Component -------------------Description------------------- Qty
PD
PDs that are degraded or failed
40
Component
PD
PD
...
PD
-Identifier- ---------------Description----------------disk:48
Detailed State: missing_B_port,loop_failure
disk:49
Detailed State: missing_B_port,loop_failure
disk:107
Detailed State: failed,notready,missing_A_port
PD の推奨措置 1
劣化したディスクと障害が発生したディスクの両方がこのレポートに示されます。ドライブ
ケージへの 1 つの FC パスが機能していない場合、ケージ内のすべてのディスクは非冗長状態
のため Degraded の状態になります。showpd、showpd -s、showcage、showcage -d、
showport -sfp などのコマンドを使用して、詳しく診断します。
cli% showpd -degraded -failed
Id CagePos Type Speed(K) State
48 3:0:0
FC
10 degraded
49 3:0:1
FC
10 degraded
…
107 4:9:3
40
FC
トラブルシューティング
15 failed
----Size(MB)---Total
Free
139520 115200
139520 121344
428800
----Ports---A
B
2:0:4* ----2:0:4* -----
0 -----
3:2:1*
cli% showpd
Id CagePos
48 3:0:0
49 3:0:1
…
107 4:9:3
-s -degraded -failed
Type -State-- -----------------Detailed_State-------------FC
degraded missing_B_port,loop_failure
FC
degraded missing_B_port,loop_failure
FC
failed
prolonged_not_ready,missing_A_port,relocating
cli% showcage -d cage3
Id Name LoopA Pos.A LoopB Pos.B Drives Temp RevA RevB Model Side
3 cage3 2:0:4
0 --0
32 28-39 2.37 2.37 DC2
n/a
-----------Cage detail info for cage3 --------Fibre Channel Info PortA0 PortB0 PortA1 PortB1
Link_Speed 2Gbps
--- 0Gbps
----------------------------------SFP Info----------------------------------FCAL SFP -State- --Manufacturer-- MaxSpeed(Gbps) TXDisable TXFault RXLoss DDM
0
0 OK
SIGMA-LINKS
2.1 No
No
No
Yes
1
1 OK
SIGMA-LINKS
2.1 No
No
Yes
Yes
Interface Board Info
FCAL0
FCAL1
Link A RXLEDs
Green
Off
Link A TXLEDs
Green
Off
Link B RXLEDs
Off
Off
Link B TXLEDs
Off
Green
LED(Loop_Split)
Off
Off
LEDS(system,hotplug) Green,Off Green,Off
-------------Drive Info------------Drive
NodeWWN
LED Temp(C)
0:0 20000014c3b3eab9 Green
34
0:1 20000014c3b3e708 Green
36
----LoopA----ALPA LoopState
0xe1
OK
0xe0
OK
----LoopB----ALPA LoopState
0xe1 Loop fail
0xe0 Loop fail
PD の例 2
Component --Identifier-- --------------Description--------------PD
-There is an imbalance of active pd ports
PD の推奨措置 2
ディスク (PD) のプライマリおよびセカンダリ I/O パスはノード間で均衡を保っています。プ
ライマリパスは、showpd -path 出力中に、およびアスタリスク付きで showpd 出力中に示
されます。アクティブポートの不均衡は通常、ケージへのパスおよびループが機能しないこと
が原因となっているか、取り付けられたまたは検出されたドライブの数が奇数であることが原
因です。詳しく診断するには、showpd、showpd path、showcage および showcage -d
などの CLI コマンドを使用します。
cli% showpd
Id
0
1
2
3
...
46
47
48
CagePos
0:0:0
0:0:1
0:0:2
0:0:3
Type Speed(K) State
FC
10 normal
FC
10 normal
FC
10 normal
FC
10 normal
2:9:2
2:9:3
3:0:0
FC
FC
FC
----Size(MB)----Total
Free
139520
119040
139520
121600
139520
119040
139520
119552
10 normal
10 normal
10 degraded
139520
139520
139520
----Ports---A
B
0:0:1* 1:0:1
0:0:1 1:0:1*
0:0:1* 1:0:1
0:0:1 1:0:1*
112384 2:0:3* 3:0:3
118528 2:0:3 3:0:3*
115200 2:0:4* -----
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
41
49 3:0:1
50 3:0:2
51 3:0:3
FC
FC
FC
10 degraded
10 degraded
10 degraded
139520
139520
139520
121344 2:0:4* ----115200 2:0:4* ----121344 2:0:4* -----
cli% showpd -path
Id
0
1
2
3
...
46
47
48
49
50
51
CagePos
0:0:0
0:0:1
0:0:2
0:0:3
Type
FC
FC
FC
FC
-State-normal
normal
normal
normal
-----------Paths----------A
B
0:0:1
1:0:1
0:0:1
1:0:1
0:0:1
1:0:1
0:0:1
1:0:1
Order
0/1
1/0
0/1
1/0
2:9:2
2:9:3
3:0:0
3:0:1
3:0:2
3:0:3
FC
FC
FC
FC
FC
FC
normal
normal
degraded
degraded
degraded
degraded
2:0:3
2:0:3
2:0:4
2:0:4
2:0:4
2:0:4
2/3
3/2
2/2/2/2/-
3:0:3
3:0:3
3:0:4\missing
3:0:4\missing
3:0:4\missing
3:0:4\missing
cli% showcage -d cage3
Id Name LoopA Pos.A LoopB Pos.B Drives Temp RevA RevB Model Side
3 cage3 2:0:4
0 --0
32 29-41 2.37 2.37 DC2
n/a
-----------Cage detail info for cage3 --------Fibre Channel Info PortA0 PortB0 PortA1 PortB1
Link_Speed 2Gbps
--- 0Gbps
----------------------------------SFP Info----------------------------------FCAL SFP -State- --Manufacturer-- MaxSpeed(Gbps) TXDisable TXFault RXLoss DDM
0
0 OK
SIGMA-LINKS
2.1 No
No
No
Yes
1
1 OK
SIGMA-LINKS
2.1 No
No
Yes
Yes
Interface Board Info
FCAL0
FCAL1
Link A RXLEDs
Green
Off
Link A TXLEDs
Green
Off
Link B RXLEDs
Off
Off
Link B TXLEDs
Off
Green
LED(Loop_Split)
Off
Off
LEDS(system,hotplug) Green,Off Green,Off
...
-------------Drive Info------------- ----LoopA----Drive
NodeWWN
LED Temp(C) ALPA LoopState
0:0 20000014c3b3eab9 Green
35 0xe1
OK
0:1 20000014c3b3e708 Green
38 0xe0
OK
0:2 20000014c3b3ed17 Green
35 0xdc
OK
0:3 20000014c3b3dabd Green
30 0xda
OK
----LoopB----ALPA LoopState
0xe1 Loop fail
0xe0 Loop fail
0xdc Loop fail
0xda Loop fail
PD の例 3
Component -------------------Description------------------- Qty
PD
Disks experiencing a high level of I/O per second 93
Component --Identifier-- ---------Description---------PD
disk:100
Disk is experiencing a high level of I/O per second: 789.0
PD の推奨措置 3
このチェックでは、statpd での 1 秒当たりの I/O (IOPS) の情報をサンプリングしてディス
クを使いすぎていないかどうかを確認し、その後 5 秒経過後再度サンプリングします。この
チェックは、必ずしも問題を示すわけではありません。ただし、示された現象はシステムのパ
42
トラブルシューティング
フォーマンスに悪影響を与える可能性があります。この状態に対して現在設定されている IOPS
のしきい値は次のとおりです。
•
NL ディスク > 75
•
FC 10K RPM ディスク > 150
•
FC 15K RPM ディスク > 200
•
SSD > 1500
servicemag および tunevv などの操作によって、この状態が発生する可能性があります。
IOPS の値が非常に高い場合、または多数のディスクに極めて負荷の高い I/O が発生している
場合、あるいはその両方の場合は、statpd、OS IMC (GUI) および System Reporter などの統
計モニタリングコマンドやユーティリティを使用して、システムを詳しく検査します。次の例
では、合計の I/O が 150/秒以上であるディスクについて報告します。
cli% statpd -filt curs,t,iops,150
14:51:49 11/03/09 r/w I/O per second
KBytes per sec ... Idle %
ID
Port
Cur Avg Max
Cur
Avg
Max ... Cur Avg
100
3:2:1
t 658 664 666 172563 174007 174618 ...
6
6
PD の例 4
Component --Identifier-- -------Description---------PD
disk:3
Detailed State: old_firmware
PD の推奨措置 4
識別されたディスクには、ストレージシステムによって最新とみなされるファームウェアがあ
りません。ディスクを交換するときに、servicemag 操作を実行するとディスクのファーム
ウェアがアップグレードされます。ディスクをシステムに取り付けるまたは追加する場合は、
admithw を使用すると、ファームウェアのアップグレードを実行できます。showpd -s、
showpd -i、および showfirmwaredb などの CLI コマンドを使用して、ディスクの状態を確
認します。
cli% showpd -s 3
Id CagePos Type -State-- -Detailed_State3 0:4:0
FC
degraded old_firmware
cli% showpd -i 3
Id CagePos State
----Node_WWN---- --MFR-- ---Model--- -Serial- -FW_Rev3 0:4:0
degraded 200000186242DB35 SEAGATE ST3146356FC 3QN0290H XRHJ
cli% showfirmwaredb
Vendor
Prod_rev
...
SEAGATE
[XRHK]
Dev_Id
Fw_status
Cage_type
ST3146356FC
Current
DC2.DC3.DC4
PD の例 5
Component --Identifier-- -------Description---------PD
-Sparing Algorithm is not set
PD の推奨措置 5
システムの Sparing Algorithm の値を、showsys -param CLI コマンドを使用して確認しま
す。通常、この値は初回のインストール (OOTB) 時に設定されます。後で設定する必要がある
場合は、setsys SparingAlgorithm コマンドを使用します。有効な値は、Default、Minimal、
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
43
Maximal、および Custom です。パラメーターを設定した後、admithw コマンドを使用して、
スペアチャンクレットをプログラムで作成して配置します。
% showsys -param
System parameters from configured settings
----Parameter----RawSpaceAlertFC
RawSpaceAlertNL
RemoteSyslog
RemoteSyslogHost
SparingAlgorithm
:
:
:
:
:
--Value-0
0
0
0.0.0.0
Unknown
PD の例 6
Component --Identifier-- -------Description---------PD Disk:32 ST3400755FC PD for cage type DC3 in cage position 2:0:0 is missing from
the firmware database
PD の推奨措置 6
リリースノートを参照して、インストールされている HP 3PAR OS バージョンに対する必須の
更新やパッチがないか確認し、必要に応じてインストールしてこのケージのこの PD をサポー
トします。
Port
ポートの接続の問題を表示します。
•
許容できない状態にあるポートがないか確認する。
•
イニシエーターポートに接続されたホスト、または同じ FC アダプター上で構成されたホ
ストと RCFC (Remote Copy over Fibre Channel) ポートなど、タイプとモードに不一致がな
いか確認する。
•
劣化した SFP および電力の低い SFP がないか確認する。FC Adapter タイプに SFP を使用
している場合にのみこのチェックを実行する。
Port の例外メッセージのフォーマット
Port
Port
Port
Port
Port
Port
Port
Port
Port
Port
port:<nsp>
port:<nsp>
port:<nsp>
port:<nsp>
port:<nsp>
port:<nsp>
port:<nsp>
port:<nsp>
port:<nsp>
port:<nsp>
"Port mode is in <mode> state"
"is offline"
"Mismatched mode and type"
"Port is <state>"
"SFP is missing"
SFP is <state>" (degraded or failed)
"SFP is disabled"
"Receiver Power Low: Check FC Cable"
"Transmit Power Low: Check FC Cable"
"SFP has TX fault"
Port の一般的な推奨措置
以下に特定の例をいくつか示しますが、一般的には次の CLI コマンドを使用してこれらの状態
が発生していないか確認します。
•
44
ポート SFP エラーを見つけるには、showport、showport -sfp、showport -sfp
-ddm、showcage、showcage -sfp、および showcage -sfp -ddm などのコマンド
を使用します。
トラブルシューティング
Port の例 1
Component ------Description------ Qty
Port
Degraded or failed SFPs
1
Component -Identifier- --Description-Port
port:0:0:2
SFP is Degraded
Port の推奨措置 1
ノードポートの SFP が劣化した状態を報告しています。これはほとんどの場合、SFP レシー
バー回路が低い信号レベル (RX Power Low) を検出したことにより発生し、通常はケーブルなど
の FC 接続部分が緩んでいるか、汚れていることが原因です。次のようにアラートは状態を識
別します。
Port 0:0:2, SFP Degraded (Receiver Power Low: Check FC Cable)
showport -sfp、showport -sfp -ddm、showcage などの CLI コマンドを使用して、SFP
統計情報を確認します。
cli% showport -sfp
N:S:P -State-- -Manufacturer- MaxSpeed(Gbps) TXDisable TXFault RXLoss DDM
0:0:1 OK
FINISAR_CORP.
2.1 No
No
No
Yes
0:0:2 Degraded FINISAR_CORP.
2.1 No
No
No
Yes
以下の例では、ポート 0:0:1 DDM の RX Power のレベルは 361 マイクロワット (uW) で良好
な測定値です。ポート 0:0:2 の 98uW は弱い測定値です (100uW 未満)。通常の RX Power レ
ベルの測定値は 200～400uW です。
cli% showport -sfp -ddm
--------------Port 0:0:1 DDM--------------Warning- --Alarm---Type-- Units Reading Low High Low High
Temp
C
41
-20 90
-25 95
Voltage mV
3217
2900 3700 2700 3900
TX Bias mA
7
2
14
1
17
TX Power uW
330
79
631 67
631
RX Power uW
361
15
794 10
1259
--------------Port 0:0:2 DDM--------------Warning- --Alarm---Type-- Units Reading Low High Low High
Temp
C
40
-20 90
-25 95
Voltage mV
3216
2900 3700 2700 3900
TX Bias mA
7
2
14
1
17
TX Power uW
335
79
631 67
631
RX Power uW
98
15
794 10
1259
cli% showcage
Id Name LoopA Pos.A LoopB Pos.B Drives Temp RevA RevB Model Side
0 cage0 0:0:1
0 1:0:1
0
15 33-38 08
08
DC3
n/a
1 cage1 --0 1:0:2
0
15 30-38 08
08
DC3
n/a
cli% showpd
Id CagePos
1 0:2:0
...
13 1:1:0
-s
Type -State-- -Detailed_StateFC
normal
normal
NL
degraded missing_A_port
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
45
14 1:2:0
FC
degraded missing_A_port
cli% showpd -path
Id
1
...
13
14
---------Paths--------CagePos Type -State-- A
B
Order
0:2:0
FC
normal
0:0:1
1:0:1
0/1
1:1:0
1:2:0
NL
FC
degraded 0:0:2\missing 1:0:2
degraded 0:0:2\missing 1:0:2
1/1/-
Port の例 2
Component -Description- Qty
Port
Missing SFPs
1
Component -Identifier- -Description-Port
port:0:3:1
SFP is missing
Port の推奨措置 2
SFP が削除された場合、標準で SFP を備えた FC ノードポートによってエラーが報告されます。
showport -sfp コマンドを使用して、状態を確認できます。この例では、0:3:1 の SFP がア
ダプターから削除されました。
cli% showport
N:S:P -State0:0:1 OK
0:0:2 OK
0:3:1 0:3:2 OK
-sfp
-Manufacturer- MaxSpeed(Gbps) TXDisable
FINISAR_CORP.
2.1 No
FINISAR_CORP.
2.1 No
- FINISAR_CORP.
2.1 No
TXFault
No
No
No
RXLoss
No
No
No
DDM
Yes
Yes
Yes
Port の例 3
Component -Description- Qty
Port
Disabled SFPs
1
Component -Identifier- --Description-Port
port:3:5:1
SFP is disabled
Port の推奨措置 3
ポートがオフラインとなっている場合、controlport offline コマンドを使用するとノー
ドポートの SFP は無効化されます。例 4 も参照してください。
cli% showport
N:S:P -State3:5:1 OK
3:5:2 OK
-sfp
-Manufacturer- MaxSpeed(Gbps) TXDisable TXFault RXLoss DDM
FINISAR_CORP.
4.1 Yes
No
No
Yes
FINISAR_CORP.
4.1 No
No
No
Yes
Port の例 4
Component -Description- Qty
Port
Offline ports
1
Component -Identifier- --Description-Port
port:3:5:1
is offline
46
トラブルシューティング
Port の推奨措置 4
showport を使用して、ポートの状態を確認します。ポートがオフラインの場合は、
controlport offline コマンドを使用してそのポートは意図的にオフラインの状態にされ
ました。controlport rst を使用して、オフラインのポートを復元できます。
cli% showport
N:S:P
Mode
3:5:1
target
State ----Node_WWN---- -Port_WWN/HW_Addroffline 2FF70002AC00054C
23510002AC00054C
Type
free
Port の例 5
Component ------------Description------------ Qty
Port
Ports with mismatched mode and type
1
Component -Identifier- ------Description------Port
port:2:0:3
Mismatched mode and type
Port の推奨措置 5
この出力では、initiator または target などのポートのモードが、disk、host、iscsi または rcfc
などの接続タイプに対して誤っていることを示します。showport、showport -c、showport
-par、showport -rcfc、showcage などの CLI コマンドが役立ちます。
cli% showport
N:S:P
Mode
State
2:0:1 initiator
ready
2:0:2 initiator
ready
2:0:3
target
ready
2:0:4
target loss_sync
----Node_WWN---- -Port_WWN/HW_Addr2FF70002AC000591
22010002AC000591
2FF70002AC000591
22020002AC000591
2FF70002AC000591
22030002AC000591
2FF70002AC000591
22040002AC000591
Type
disk
disk
disk
free
Component -Identifier- ------Description------Port
port:0:1:1
Mismatched mode and type
cli% showport
N:S:P
Mode
State ----Node_WWN---- -Port_WWN/HW_Addr- Type
0:1:1 initiator
ready 2FF70002AC000190
20110002AC000190 rcfc
0:1:2 initiator loss_sync 2FF70002AC000190
20120002AC000190 free
0:1:3 initiator loss_sync 2FF70002AC000190
20130002AC000190 free
0:1:4 initiator loss_sync 2FF70002AC000190
20140002AC000190 free
RC
リモートコピーの問題を表示します。
•
リモートコピーのターゲットを確認する。
•
リモートコピーのリンクを確認する。
•
リモートコピーグループと VV を確認する。
RC の例外メッセージのフォーマット
RC rc:<name> "All links for target <name> are down but target not yet marked failed."
RC rc:<name> "Target <name> has failed."
RC rc:<name> "Link <name> of target <target> is down."
RC rc:<name> "Group <name> is not started to target <target>."
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
47
RC rc:<vvname> "VV <vvname> of group <name> is stale on target <target>."
RC rc:<vvname> "VV <vvname> of group <name> is not synced on target <target>."
RC の例
Component -Description- Qty
RC
Stale volumes
1
Component --Identifier--- ---------Description--------------RC
rc:yush_tpvv.rc VV yush_tpvv.rc of group yush_group.r1127
is stale on target S400_Async_Primary.
RC の推奨措置
ストレージシステム間の物理的なリンクを確認したり、showrcopy, showrcopy -d、
showport -rcip、showport -rcfc、shownet -d、controlport rcip ping といっ
た CLI コマンドを使用したりすることなどにより、リモートコピーのトラブルシューティング
を行います。
SNMP
SNMP の問題を表示します。showsnmpmgr コマンドを試行し、この CLI コマンドがエラーを
返す場合にエラーを報告します。
SNMP の例外メッセージのフォーマット
SNMP -- <err>
SNMP の例
Component -Identifier- ----------Description--------------SNMP
-Could not obtain snmp agent handle. Could be
misconfigured.
SNMP の推奨措置
showsnmpmgr によって出力されるエラーメッセージは、すべて表示できます。
Task
失敗したタスクを表示します。過去 24 時間以内に失敗したタスクがないか確認します。これ
は、showtask -failed コマンドのデフォルトの期間です。
Task の例外メッセージのフォーマット
Task Task:<Taskid> "Failed Task"
Task の例
Component --Identifier--- -------Description-------Task
Task:6313
Failed Task
48
トラブルシューティング
この例では、checkhealth によってアラートが示されています。このタスクは、入力したコ
マンドに構文エラーがあったために失敗しました。
Alert
sw_task:6313
Task 6313 (type 'background_command', name 'upgradecage -a
-f') has failed (Task Failed). Please see task status for details.
Task の推奨措置
showtask -d Task_id CLI コマンドによって、タスクの詳細情報が表示されます。アラート
と checkhealth のアラート報告をクリーンアップするために、失敗したタスクのアラート
は、以降使用しない場合には削除できます。これらのアラートは自動的には解決されず、IMC
(GUI) または removealert や setalert ack を伴った CLI を使用して手動で削除するまで
残されます。システムによって起動されたタスクを表示するには、showtask -all を使用し
ます。
cli% showtask -d 6313
Id Type
Name
Status Phase Step
6313 background_command upgradecage -a -f failed
--- ---
詳細なステータスは次のとおりです。
2010-10-22 10:35:36 PDT Created
2010-10-22 10:35:36 PDT Updated
2010-10-22 10:35:36 PDT Errored
task.
Executing "upgradecage -a -f" as 0:12109
upgradecage: Invalid option: -f
VLUN
非アクティブ仮想 LUN (VLUN) およびホストエージェントによって報告されなかった VLUN を
表示します。構成されているが現在ホストまたはホストポートにエクスポートされていない
VLUN を報告します。
VLUN の例外メッセージのフォーマット
vlun vlun:(<vvID>, <lunID>, <hostname>)"Path to <wwn> is not reported by host agent"
vlun vlun:(<vvID>, <lunID>, <hostname>)"Path to <wwn> is not is not seen by host" vlun
vlun:(<vvID>, <lunID>, <hostname>) "Path to <wwn> is failed"
vlun host:<hostname> "Host <ident>(<type>):<connection> is not connected to a port"
VLUN の例
Component ---------Description--------- Qty
vlun
Hosts not connected to a port
1
Component -----Identifier----- ---------Description-------vlun
host:cs-wintec-test1 Host wwn:10000000C964121D is not connected to a port
VLUN の推奨措置
showvlun、showvlun -pathsum、showhost、showhost pathsum、showport、
servicehost list などの CLI コマンドを使用して、VLUN およびホストのエクスポートス
テータスとポートステータスを確認します。以下に例を示します。
cli% showvlun -host cs-wintec-test1
Active VLUNs
Lun VVName HostName
-Host_WWN/iSCSI_Name-
Port Type
ストレージシステムコンポーネントのトラブルシューティング
49
2 BigVV cs-wintec-test1 10000000C964121C
2:5:1 host
----------------------------------------------------------1 total
VLUN Templates
Lun VVName HostName
-Host_WWN/iSCSI_Name- Port Type
2 BigVV cs-wintec-test1 ------------------ host
cli% showhost cs-wintec-test1
Id Name
Persona -WWN/iSCSI_Name- Port
0 cs-wintec-test1 Generic 10000000C964121D --10000000C964121C 2:5:1
cli% servicehost list
HostName -WWN/iSCSI_Name- Port
host0
10000000C98EC67A 1:1:2
host1
210100E08B289350 0:5:2
Lun VVName
2 BigVV
HostName
-Host_WWN/iSCSI_Name- Port
Type
cs-wintec-test1 10000000C964121D
3:5:1 unknown
VV
最適ではない仮想ボリューム (VV) を表示します。状態が normal ではない VV および共通プ
ロビジョニンググループ (CPG) がないか確認します。
VV の例外メッセージのフォーマット
VV
VV
VV
VV
VV
VV
vv:<vvname> "IO to this volume will fail due to no_stale_ss policy"
vv:<vvname> "Volume has reached snapshot space allocation limit"
vv:<vvname> "Volume has reached user space allocation limit"
vv:<vvname> "VV has expired"
vv:<vvname> "Detailed State: <state>" (failed or degraded)
cpg:<cpg> "CPG is unable to grow SA (or SD) space"
VV の推奨措置
showvv、showvv -d、showvv -cpg などの CLI コマンドを使用して、ステータスを確認し
ます。
ストレージシステムセットアップのトラブルシューティング
SP のセットアップウィザード、SP、またはストレージシステムのセットアップウィザードに
アクセスできない場合は、以下の手順に従ってください。
1. SmartStart のログファイルを収集します。「SmartStart ログファイルの収集」 (56 ページ)
を参照してください。
2. SP のログファイルを収集します。「サービスプロセッサーログファイルの収集」 (56 ペー
ジ) を参照してください。
3. HP のサポート窓口に問い合わせて、ご使用の StoreServ 7000 Storage 製品のサポートを
依頼します。
ストレージシステムセットアップウィザードのエラー
ストレージシステムセットアップウィザードには、次のエラーメッセージが表示されることが
あります。
50
トラブルシューティング
複数の場所に表示される共通のエラーテキスト
•
"The specified system is currently in the storage system initialization process. Only one
initialization process can run at one time.”
このメッセージは、2 人のユーザーがそれぞれのウィザードを使用して同じ SP 上で同じ
ストレージシステムの初期化を試みているときに表示されます。ストレージシステムを初
期化できるのは 1 つのウィザードだけです。
ダイアログボックスにこのエラーが表示される場合は、2 つの選択肢があります ([Retry]
または [Cancel] のクリック)。エラーがダイアログボックスではなくインラインで表示され
る場合は、シリアル番号で別の SP を探すかまたは少し待ってから再度初期化を試みてく
ださい。
•
"Unable to start SysManager. Make sure the storage system is running and in manual startup
mode."
ストレージシステムの電源を入れて、手動スタートアップモードで実行されていることを
確認します。
このメッセージは、ダイアログボックスまたはインラインで表示されます。メッセージが
ダイアログボックスで表示される場合は、ウィザードで [Retry] または [Cancel] をクリッ
クできます。メッセージがインラインで表示される場合は、ウィザードでクリックできる
のは [Next] だけです。
•
"Could not communicate with the server. Make sure you are currently connected to the
network."
このメッセージは、ネットワーク接続の切断などが原因で、ウィザードを実行しているク
ライアントコンピューターが SP と通信できない場合に表示されます。
エラーは、次のいずれかが理由で発生する可能性があります。
•
◦
ネットワーク接続が切断されている。
◦
SP が稼働を停止した。
◦
SP がネットワークに接続されていない。
◦
SP の IP アドレスが変更された。
"Could not communicate with the storage system. Make sure it is running and connected to
the network."
このメッセージは、HP 3PAR OS がネットワーク接続を失ったかまたは別の何らかの理由
で 3PAR OS が停止して、ネットワークに接続できなくなったときに表示される可能性が
あります。
このメッセージは、ダイアログボックスまたはインラインで表示されます。メッセージが
ダイアログボックスで表示される場合は、ウィザードで [Retry] または [Cancel] をクリッ
クできます。メッセージがインラインで表示される場合は、ウィザードでクリックできる
のは [Next] だけです。
•
"Setup encountered an unknown error ({0}). Contact HP support for help."
このメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示されま
す。ここで、{0} はエラー番号です。
[Enter System to Setup] ページに表示されるエラー
•
"Unable to execute the command. All required data was not sent to the SP server. Contact HP
support for help."
このメッセージは、インラインエラーとしてウィザードページの下部に表示されます。
ストレージシステムセットアップのトラブルシューティング
51
•
"No uninitialized storage system with the specified serial number could be found. Make sure
the SP is on the same network as the specified storage system. "
このメッセージは、インラインエラーとしてウィザードページの下部に表示されます。ス
トレージシステムセットアップウィザードが機能するにはストレージシステムが SP と同
じネットワーク上に存在する必要があり、SP がストレージシステムを検出するにはユー
ザーがストレージシステムのシリアル番号を入力する必要があります。上記の条件のいず
れかが満たされない場合、このエラーメッセージが表示されます。
SP で入力したシリアル番号が正しいことを確認して、次のいずれかの操作を行います。
•
◦
SP またはストレージシステムを移動して、同じネットワークに所属させます。
◦
別の SP を使用してストレージシステムをセットアップします。
“Unable to gather the storage system information. Make sure the specified storage system is
running HP 3PAR OS 3.1.2 or later. For more help, contact HP support."
このメッセージは、インラインエラーとしてウィザードページの下部に表示されます。エ
ラーの原因として、ストレージシステムセットアップウィザードのコードの欠陥または
CLI で予期しない情報が返されたことが考えられます。
•
“The SP encountered an unknown error while finding the specified storage system. Contact
HP support for help."
このメッセージは、インラインエラーとしてウィザードページの下部に表示されます。
•
“The SP does not have a suitable HP 3PAR OS version installed for the specified storage system.
Use SPOCC to install HP 3PAR OS version {0}."
このメッセージは、インラインエラーとしてウィザードページの下部に表示されます。SP
は、ストレージシステムの HP 3PAR OS と Major.Minor.Patch 番号が一致する TPD パッ
ケージを備える必要があります。パッケージが共通しない場合、SP は HP 3PAR OS と通
信することができません。
{0} は、SP がストレージシステムと連携して動作するためにユーザーがインストールす
る必要がある TPD パッケージのバージョンになります。
•
"The SP does not have an HP 3PAR OS version installed. Use SPOCC to install an HP 3PAR OS
package."
このメッセージは、TPD パッケージがインストールされていない場合に、インラインエ
ラーとしてウィザードページの下部に表示されます。SP は、HP 3PAR StoreServ Storage
System との通信のために、TPD パッケージのインストールを必要とします。
次のエラーは、[Progress and Results] ページの実行中に発生します。
ストレージシステムの準備進行中の段階に固有のエラーテキスト
•
The storage system has not yet discovered all the drive types. Make sure there are no cage
problems.”
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。このエラーは、HP 3PAR StoreServ Storage がケージに接続されているドライブ
タイプの一部を判定できていないときに発生します。ドライブの検出が完了するまで、約
5 分待ってください。エラーが繰り返し発生する場合は、HP のサポート窓口に問い合わ
せてください。
•
"The storage system has not yet discovered all the drive positions. Make sure there are no
cage problems."
ドライブ位置の検出が完了するまで、約 5 分待ってください。エラーが繰り返し発生する
場合は、HP のサポート窓口に問い合わせてください。
52
トラブルシューティング
ハードウェア稼働状態チェック進行中の段階に固有のエラーテキスト
•
“The storage system found an error while checking node health. Details are listed below. {0}
appears to be offline. Make sure the node is plugged in all the way and powered on."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。{0} は、オフラインになっていると判断されるノードの名前です。ストレージ
システムの電源を入れて、ノードがバックプレーンに接続されていることを確認します。
•
"The storage system found an error while checking node health. Details are listed below."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。{0} は、問題を含むポートの位置です。ポートがノードに接続されていること
を確認してください。
•
"The storage system found an error while checking port health. Details are listed below. Port
{0} appears to be offline."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。メッセージの下に示される情報は、checkhwconfig コマンドの CLI 出力で
す。これは SP がコマンドを認識しない場合に発生し、ユーザーが出力を確認できるよう
にします。
•
"The storage system found an error while checking port health. Details are listed below."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。{0} は、問題を含むポートの位置です。
•
"The storage system found an error while checking cabling health. Details are listed below."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。メッセージの後に、エラーのリストが表示されます。次のようなエラーが表示
される可能性があります。
◦
“Cage {0} is connected to the same node twice through ports {1} and {2}. Recable this
cage. ”
このエラーは、ケージが同じノードに 2 回接続されている場合に表示されます。{0}
はケージの名前、{1} および {2} はケージが接続されているポートの位置です。ベ
ストプラクティスを参照して、ケージのケーブルを接続しなおします。
◦
"Cage {0} appears to be missing a connection to a node. It does have a connection on
port {1}. Connect the loop pair."
このメッセージは、ケージが接続されているノードが 1 つしかない場合に表示されま
す。{0} はケージの名前、{1} はケージが接続されている 1 つのポートです。ベス
トプラクティスを参照して、ケージのケーブルを接続しなおします。
◦
"Cage {0} is not connected to the same slot and port on the nodes it is connected to.
Recable this cage."
このメッセージは、ケージが別々のスロット、ポート、およびノードに接続されてい
る場合に表示されます。{0} は、問題を含むケージの名前です。ベストプラクティス
を参照して、ケージのケーブルを接続しなおします。
•
"The storage system found an error while checking cabling health. Details are listed below."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。メッセージの下に示される情報は、chechhwconfig コマンドの CLI 出力で
す。これは SP がコマンドを認識しない場合に発生し、ユーザーが出力を確認できるよう
にします。
ストレージシステムセットアップのトラブルシューティング
53
•
“The storage system found an error while checking cage health. The firmware upgrade
succeeded, but cage {0} has not come back. Contact HP support for help."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。このエラーは、ドライブケージでファームウェアアップグレードが完了した後
に発生する可能性があります。{0} は、問題を含むケージの名前です。このエラーは、
ファームウェアのアップグレードは成功したがケージが稼働できる状態に戻らない場合に
発生する可能性があります。HP のサポート窓口にお問い合わせください。
•
"The storage system found an error while checking cage health. Details are listed below."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。メッセージの下に示される情報は、chechhwconfig コマンドの CLI 出力で
す。これは SP がコマンドを認識しない場合に発生し、ユーザーが出力を確認できるよう
にします。
•
“The storage system found an error while checking cage health. There is a problem with a
drive cage that has had a firmware upgrade. Cage {0} did not come back after the firmware
upgrade. Contact HP support for help.”
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。このエラーは、ドライブケージでファームウェアアップグレードが完了した後
に発生する可能性があります。{0} は、問題を含むケージの名前です。HP のサポート窓
口にお問い合わせください。
•
"The storage system found an error while checking disk health. Details are listed below."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。メッセージの下に示される情報は、chechhwconfig コマンドの CLI 出力で
す。これは SP がコマンドを認識しない場合に発生し、ユーザーが出力を確認できるよう
にします。
ネットワーク進行中の段階に固有のエラーテキスト
•
"Unable to set the storage system network configuration. The storage system's admin volume
has not been created. This must be created before any networking information is set. Contact
HP support for help."
このメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示されま
す。このエラーは、前のコマンドが失敗してウィザードがエラーを検出しなかった場合か
またはインストール時にシステムが何らかの理由で再起動する場合に発生します。[Cancel]
をクリックしてウィザードを閉じ、セットアッププロセスを再開してください。
•
"Unable to set the storage system network configuration. An invalid name was specified. A
storage system name must start with an alphanumeric character followed by any combination
of the following characters: a-z, A-Z, 0-9, period (.), hyphen (-), or underscore (_)."
このメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示されま
す。ストレージシステム名は 6 文字以上でなければなりません。また、英数字で始まり、
小文字 (a-z)、大文字 (A-Z)、および数字 (0-9)、ならびにピリオド (.)、ハイフン (-)、または
下線 (_) のいずれかをそれぞれ少なくとも 1 つ含む必要があります。
[Cancel] をクリックしてウィザードを閉じ、セットアッププロセスを再開してください。
•
"Unable to set the storage system network configuration. An invalid IPv4 address was
specified."
このメッセージは、ダイアログボックスに表示されます。このエラーは、定義されている
ストレージシステムの名前が無効であることをストレージシステムが検出した場合に発生
します。
[Back] をクリックして、有効な IPv4 アドレスを指定します。
54
トラブルシューティング
•
"Unable to set the storage system network configuration. An invalid subnet was specified."
このメッセージは、ダイアログボックスに表示されます。このエラーは、定義されている
サブネットアドレスが無効であることをストレージシステムが検出した場合に発生しま
す。
[Back] をクリックして、有効なサブネットアドレスを指定します。
•
"Unable to set the storage system network configuration. An invalid IPv4 gateway was
specified."
このメッセージは、ダイアログボックスに表示されます。このエラーは、定義されている
IPv4 ゲートウェイアドレスが無効であることをストレージシステムが検出した場合に発生
します。
[Back] をクリックして、有効な IPv4 ゲートウェイアドレスを指定します。
•
"Unable to set the storage system network configuration. The specified IPv4 gateway address
is not reachable by using the specified storage system IPv4 address."
このメッセージは、ダイアログボックスに表示されます。このエラーは、定義されている
IPv4 ゲートウェイアドレスにアクセスできなかったことをストレージシステムが検出した
場合に発生します。
[Back] をクリックして、有効な IPv4 ゲートウェイアドレスを指定します。エラーが繰り返
し発生する場合は、HP のサポート窓口に問い合わせてください。
•
"Unable to set the storage system network configuration. The storage system IPv4 address
cannot be the same as the IPv4 gateway."
このメッセージは、ダイアログボックスに表示されます。このエラーは、定義されている
IPv4 ゲートウェイアドレスが構成済み IPv4 アドレスと重複することをストレージシステ
ムが検出した場合に発生します。
[Back] をクリックし、IPv4 ゲートウェイアドレスとして別のアドレスを指定します。
•
"Unable to set the storage system network configuration. The specified address is already in
use by another machine."
このメッセージは、ダイアログボックスに表示されます。このエラーは、定義されている
IPv4 アドレスが別のマシンですでに使われていることをストレージシステムが検出した場
合に発生します。
[Back] をクリックして、別の IPv4 アドレスを指定します。
•
"Unable to set the storage system network configuration. The storage system could not be
reached at the new IP address. Make sure your network settings are configured correctly."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。このエラーは、SP が新しい IP アドレスでストレージシステムにアクセスでき
ない場合に表示されます。
[Cancel] をクリックしてウィザードを閉じ、セットアッププロセスを再開してください。
•
"Unable to set the storage system network configuration. The storage system did not recognize
its new IP address as being validated."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。このエラーは、SP が新しい IP でストレージシステムにアクセスしているのに
アクセスできたことを認識できない場合に表示されます。
[Back] をクリックして有効な IP アドレスを指定します。エラーが繰り返し発生する場合
は、HP のサポート窓口に問い合わせてください。
ストレージシステムセットアップのトラブルシューティング
55
時間セットアップ進行段階のエラーテキスト
•
"Unable to set the storage system NTP server. An invalid address was specified."
このエラーメッセージは、ダイアログボックスに表示されます。このエラーは、NTP アド
レスが無効であることをストレージシステムが検出した場合に表示されます。
[Cancel] をクリックしてウィザードを閉じ、セットアッププロセスを再開してください。
•
"Unable to set the storage system NTP server. The storage system's admin volume has not
been created. This must be created before any networking information is created. Contact HP
support for help."
このエラーメッセージは、[Retry] および [Cancel] ボタンを含むダイアログボックスに表示
されます。このエラーは、前のコマンドが失敗してウィザードがエラーを検出しなかった
場合かまたはインストール時にシステムが何らかの理由で再起動した場合に発生します。
[Cancel] をクリックしてウィザードを閉じ、セットアッププロセスを再開してください。
•
"Unable to set the storage system time zone. An invalid time zone was specified."
このエラーメッセージは、ダイアログボックスに表示されます。このエラーは、未知のタ
イムゾーンが選択されたことをストレージシステムが検出したときに発生します。
[Back] をクリックして、有効なタイムゾーンを指定します。
•
"Unable to set the storage system time zone. The storage system saw the time zone as invalid."
このエラーメッセージは、ダイアログボックスに表示されます。このエラーは、未知のタ
イムゾーンが選択されたことをストレージシステムが検出したときに発生します。
[Back] をクリックして、有効なタイムゾーンを指定します。
•
"Unable to set the storage system time. An invalid time was specified."
このエラーメッセージは、ダイアログボックスに表示されます。このエラーは、未知のタ
イムゾーンが選択されたことをストレージシステムが検出したときに発生します。
[Back] をクリックして、有効なタイムゾーンを指定します。
•
"Unable to set the storage system time. The storage system saw the time as invalid."
このエラーメッセージは、ダイアログボックスに表示されます。このエラーは、無効なタ
イムゾーンが選択されたことをストレージシステムが検出したときに発生します。
[Back] をクリックして、有効なタイムゾーンを指定します。
SmartStart ログファイルの収集
HP のサポート窓口に送る SmartStart ログファイルを収集するには、C:\Users\<username>\
SmartStart\log フォルダーのすべてのファイルを圧縮します。
注記: システムから SmartStart を取り出した後でも、SmartStart ログファイルには Users
フォルダーでアクセスできます。
サービスプロセッサーログファイルの収集
HP のサポート窓口に送る SP ログファイルを収集するには、以下の手順に従ってください。
1. Service Processor Onsite Customer Care (SPOCC) に接続します。ブラウザで SP の IP アド
レスを入力します。
2. ナビゲーションペインで、[Files] をクリックします。
3. [files] > [syslog] > [apilogs] の順に、フォルダーアイコンをクリックします。
56
トラブルシューティング
4.
5.
[Action] 列で、各ログファイルの [Download] をクリックします。
SPSETLOG.log
サービスプロセッサーセットアップログ
ARSETLOG.system_serial_number.log
ストレージシステムセットアップログ
errorLog.log
全般エラー
ダウンロードしたログファイルを圧縮します。
ストレージシステムセットアップのトラブルシューティング
57
6 サポートとその他の資料
HP のサポート窓口
ワールドワイドのテクニカルサポート情報については、以下の HP の Web サイトを参照して
ください。
http://www.hp.com/jp/support/ (日本語)
次の表を参照して、依頼するサポートタイプを指定してください。
HP 3PAR Storage System
サポート要求
HP 3PAR StoreServ 7200 および 7400 Storage System
StoreServ 7000 Storage
HP 3PAR StoreServ10000 Storage System
3PAR または 3PAR Storage
HP 3PAR T クラス Storage System
HP 3PAR F クラス Storage System
HP 3PAR ドキュメント
掲載されている情報:
参照:
サポートされているハードウェアおよびソフトウェアプ
ラットフォーム
Single Point of Connectivity Knowledge for HP Storage
Products (SPOCK) Web サイト:
http://www.hp.com/storage/spock (英語)
HP 3PAR ドキュメントの発見方法
HP 3PAR 製品 Web サイト:
http://www.hp.com/go/3par (英語)
HP 3PAR Storage System ソフトウェア
ストレージの概念および用語
『HP 3PAR StoreServ Storage コンセプトガイド』
HP 3PAR Management Console (GUI) を使用した HP 3PAR 『HP 3PAR Management Console ユーザーガイド』
Storage System の設定と管理
HP 3PAR CLI を使用したストレージシステムの設定と管理 『HP 3PAR コマンドラインインターフェイス管理者ガ
イド』
CLI コマンド
『HP 3PAR Command Line Interface Reference』
システムパフォーマンスの分析
『HP 3PAR System Reporter ソフトウェアユーザーガ
イド』
ホスト構成と接続情報管理のための Host Explorer エージェ 『HP 3PAR Host Explorer ソフトウェアユーザーガイ
ントのインストールとメンテナンス
ド』
HP 3PAR Storage System の管理のための、Common
Information Model (CIM) 準拠アプリケーションの作成
『HP 3PAR CIM API Programming Reference』
HP 3PAR Storage System 間のデータ移行
『HP 3PAR-to-3PAR Storage Peer Motion ガイド』
HP 3PAR Storage System の監視と制御のための Secure
Service Custodian サーバーの設定
『HP 3PAR Secure Service Custodian Configuration
Utility Reference』
CLI を使用した HP 3PAR Remote Copy の設定と管理
『HP 3PAR Remote Copy ソフトウェアユーザーガイ
ド』
HP 3PAR オペレーティングシステムのアップデート
『HP 3PAR アップグレード事前計画ガイド』
ストレージシステムコンポーネント、トラブルシューティ 『HP 3PAR F クラス、T クラス、および StoreServ
ング情報、および警告情報の確認
10000 Storage トラブルシューティングガイド』
58
サポートとその他の資料
掲載されている情報:
参照:
Secure Service Policy Manager のインストール、設定、お
よびメンテナンス
『HP 3PAR Policy Manager Software User Guide』
『HP 3PAR Policy Manager Software Upgrade Guide』
HP 3PAR ドキュメント
59
掲載されている情報:
参照:
HP 3PAR Storage System セットアップの計画
HP 3PAR Storage System のハードウェア仕様、設置に関する検討事項、電源要件、ネットワーク構成オプション、
ケーブル接続情報
HP 3PAR 7200 および 7400 Storage System
『HP 3PAR StoreServ 7000 Storage サイト計画ガイ
ド』
HP 3PAR 10000 Storage System
『HP 3PAR StoreServ 10000 Storage 設置計画ガイド』
『HP 3PAR StoreServ 10000 Storage Third-Party Rack
Physical Planning Manual』
HP 3PAR 7200 および 7400 Storage System の設置とメンテナンス
7200 および 7400 Storage System の設置とサービスプロ
セッサーの初期化
『HP 3PAR StoreServ 7000 Storage インストールガイ
ド』
『HP 3PAR StoreServ 7000 Storage SmartStart ソフト
ウェアユーザーガイド』
7200 および 7400 Storage System のメンテナンス、保
守、およびアップグレード
『HP 3PAR StoreServ 7000 Storage サービスガイド』
7200 および 7400 Storage System のトラブルシューティ
ング
『HP 3PAR StoreServ 7000 Storage トラブルシュー
ティングガイド』
サービスプロセッサーのメンテナンス
『HP 3PAR Service Processor Software User Guide』
『HP 3PAR Service Processor Onsite Customer Care
(SPOCC) User's Guide』
HP 3PAR ホストアプリケーションソリューション
Oracle データベースのバックアップとディザスタリカバリ 『HP 3PAR Recovery Manager Software for Oracle ユー
によるバックアップの使用方法
ザーガイド』
Exchange データベースのバックアップとディザスタリカ
バリによるバックアップの使用方法
『HP 3PAR Recovery Manager Software for Microsoft
Exchange 2007 および 2010 ユーザーガイド』
SQL データベースのバックアップとディザスタリカバリに 『HP 3PAR Recovery Manager Software for Microsoft
よるバックアップの使用方法
SQL Server ユーザーガイド』
VMware データベースのバックアップとディザスタリカバ 『HP 3PAR Management Plug-in and Recovery Manager
リによるバックアップの使用方法
Software for VMware vSphere ユーザーガイド』
Microsoft Windows 用 HP 3PAR VSS (Volume Shadow Copy 『HP 3PAR VSS Provider Software for Microsoft
Service) Provider ソフトウェアのインストールと使用方法 Windows ユーザーガイド』
Storage Replication Adapter for VMware vCenter セットアッ 『HP 3PAR Storage Replication Adapter for VMware
プのベストプラクティス
vCenter Site Recovery Manager 実装ガイド』
Storage Replication Adapter for VMware vCenter Site
Recovery Manager のトラブルシューティング
『HP 3PAR Storage Replication Adapter for VMware
vCenter Site Recovery Manager Troubleshooting Guide』
VMware vSphere 用の vSphere Storage APIs for Array
『HP 3PAR VAAI Plug-in Software for VMware vSphere
Integration (VAAI) プラグインソフトウェアのインストール ユーザーガイド』
と使用方法
表記上の規則
表 15 表記上の規則
60
規則
要素
ミディアムブルーの語句： 図
クロスリファレンスリンクおよび電子メールアドレス
ミディアムブルーの下線付き語句
（http://www.hp.com/jp ）
Web サイトアドレス
サポートとその他の資料
表 15 表記上の規則 (続き)
規則
要素
太字
• アプリケーション名および強調するべき語句
括弧（[ ]）で表示
• キー名
• ボックスなどの GUI で入力される文字列
• クリックおよび選択される GUI（メニューおよびリスト項目、ボタン、
チェックボックス）
Monospace フォント
• ファイル名およびディレクトリ名
• システム出力
• コード
• コマンドラインで入力した文字列
イタリック体の Monospace フォ
ント
• コード変数
太字体の Monospace フォント
• ファイル名、ディレクトリ名、システム出力、コード、コマンドライン
で入力される文字列の強調
• コマンドライン変数
警告!
その指示に従わないと、死傷事故あるいはデータやオペレーティングシステムの致
命的な破壊を引き起こす恐れがある注意事項を示します。
注意: その指示に従わないと、装置の損傷やデータの消失を引き起こす恐れがある注意事項
を表します。
注記:
補足情報を示します。
要件
HP での試験に基づき、機能の実装およびサポートされる実装を達成するために指示どおりに
実行される必要がある重要な手順が記載されています。
HP 3PAR ブランド情報
•
以前「InServ」と呼ばれたサーバーは「HP 3PAR StoreServ Storage System」と呼ばれるよ
うになりました。
•
以前「InForm OS」と呼ばれたオペレーティングシステムは「HP 3PAR OS」と呼ばれるよ
うになりました。
•
以前「InForm Management Console (IMC)」と呼ばれたユーザーインターフェイスは「HP
3PAR Management Console」と呼ばれるようになりました。
•
以前「3PAR」製品と呼ばれたすべての製品は「HP 3PAR」製品と呼ばれるようになりまし
た。
HP 3PAR ブランド情報
61