金沢区役所の電話回線の不通について（PDF形式 102KB）

横 浜 市 記 者 発 表 資 料
平成 26 年 12 月 19 日
金 沢 区 総 務 課
金沢区役所の電話回線の不通について
平成 26 年 12 月 18 日（木）～12 月 19 日（金）にかけて、金沢区役所及び併設する金沢公会堂への
電話がつながらなくなりました。
市民の皆様に、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
１
外線からの電話がつながらなかった時間
平成 26 年 12 月 18 日（木）午後 9 時頃～12 月 19 日（金）午前 8 時 53 分
２
市民の皆様への対応
区ホームページにお詫びを掲載いたしました。
３
経過
12 月 18 日（木）
時間不明
ＯＮＵ（光回線終端装置）が接続されているＵＰＳ（無停電電源装置）の差込プラグ
がコンセントから外れる。
21:00 頃
ＯＮＵ（光回線終端装置）への電力供給が停止。
12 月 19 日（金）
8:50 頃
外線からの電話がつながらないことが判明し、ただちに、電話設備を調べたところ、
ＯＮＵ（光回線終端装置）が接続されているＵＰＳ（無停電電源装置）の差込プラグが
外れていたため、コンセントに接続。
8:53
４
ＯＮＵ（光回線終端装置）が復旧し外線からの電話がつながるようになる。
原因
12 月 18 日（木）に電話回線切替工事が行われており、その過程で、何らかの原因によりＵＰＳ（無
停電電源装置）の差込プラグがコンセントから外れたと推測されます。
５
影響
12 月 19 日（金）の開庁（8 時 45 分）から復旧までに、横浜市コールセンターが金沢区役所への
お問い合わせを受信した件数は９件です。その際、横浜市コールセンター職員から、時間をおいて
おかけ直しいただくようご案内し、皆様にご了解いただきました。
６
再発防止策
今後このようなことが起こらないように、電話設備工事の後には機器の接続を確認します。
お問合せ先
金沢区総務課長
栗原
敏也
Tel 045- 788-7703・7707