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サポートガイド（保証規定）
サポートガイド（保証規定） z サポート情報 z ハードウェア限定保証規定 z ソフトウェア使用許諾契約書 z 規定および安全に関する情報 z トラブルシューティングおよびメンテナンス Hewlett-Packard 製品およびサービスに対する保証は、当該製品およびサービスに付属の規定に明示的に記載されてい るものに限られます。本書のいかなる内容も、当該保証に新たに保証を追加するものではありません。本書の内容につき ましては万全を期しておりますが、本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対して責任を負いかねますのでご了承く ださい。 HP 以外によって製造された装置上のソフトウェアの使用または信頼性につきましては、責任を負いかねますのでご了承く ださい。 本書には、著作権によって保護された所有権に関する情報が掲載されています。本書のいかなる部分も、HP の書面によ る承諾なしに複写、複製、あるいは他言語へ翻訳することはできません。 本製品は、日本国内で使用するための仕様になっており、日本国外で使用される場合は、仕様の変更を必要とすることが あります。 本書に記載されている製品情報は、日本国内で販売されていないものも含まれている場合があります。 Hewlett-Packard Company 10955 Tantau Ave Cupertino, CA 95014 USA Copyright © 2008, 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 本製品には、著作権によって保護されている技術が組み込まれています。この技術は、米国 Macrovision Corporation およびその他の権利所有者が所有する米国特許権およびその他の知的財産権によって保護されています。この技術を 使用するには、米国 Macrovision Corporation の許諾が必要です。米国 Macrovision Corporation の許諾を受けていな い場合、ご家庭または個人で鑑賞するなど限られた用途でのみ使用できます。また、本製品のリバースエンジニアリング および逆アセンブルは禁じられています。 Microsoft および Windows は、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。 Windows ロゴは、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国/地域における商標または登録商標です。 HP はテクノロジーの合法的な使用を推進しており、HP の製品を著作権法で許可されていない目的で使用することを是認 も推奨もいたしません。 本書の内容は、将来予告なしに変更されることがあります。 サポートガイド HP TouchSmart PC 改訂第 2 版 2009 年 6 月 製品番号：466921-293 日本ヒューレット・パッカード株式会社 HP のサポート窓口にお問い合わせになる前に、以下の情報をお手元にご用意ください。 今後必要になる場合がありますので、コンピューターのセットアップが終了したら、お買い上げの製品の情報をご記入くだ さい。 リストの最初の 4 項目（製品番号、機種名、シリアル番号、およびソフトウェアのビルド番号（BID））は、コンピュータに貼付 されているシールに記載されています。購入日については、購入元の納品書や保証書に記載されている印にてご確認く ださい。 製品番号： _________________________________________________________________________________________ 機種名： ___________________________________________________________________________________________ シリアル番号（10 桁の英数字）： _______________________________________________________________________ ソフトウェアビルド番号（BID）： _________________________________________________________________________ オペレーティングシステム：____________________________________________________________________________ 購入日： ___________________________________________________________________________________________ 目次 サポート情報 ........................................... 5 お客様へ ............................................................. 5 お届け時の欠品・不具合について............................ 5 困ったときは ........................................................ 5 ユーザーガイドの場所 ........................................... 5 お困りですか? HP にお任せください ......................... 6 修理が必要な場合 ............................................ 6 個人情報保護について .......................................... 6 ハードウェア限定保証規定 .......................... 7 保証範囲......................................................... 7 保証期間および保証サービス提供方法 ................ 7 保証サービスの種類 ......................................... 7 保証条件......................................................... 7 保証制限......................................................... 8 HP Care Pack（有償サービス）............................. 8 サービスをご利用になる前に必ずご確認ください。.. 8 ソフトウェアテクニカルサポート ................................ 9 HP へのお問い合わせ ........................................... 9 保証およびサポートの適用範囲の確認方法 .............. 9 ソフトウェア使用許諾契約書....................... 10 適合宣言書........................................................ 13 動作仕様.............................................. 14 規定および安全に関する情報..................... 14 化学物質....................................................... 14 HPリサイクルプログラム ................................... 14 PCリサイクルシール ........................................ 14 オーディオの音量について ............................... 15 その他の安全に関する情報.............................. 15 iv トラブルシューティングおよびメンテナンス ...... 17 メンテナンス ....................................................... 17 データバックアップディスクの作成 ...................... 17 システムリカバリディスクの作成......................... 17 使用していないプログラムの削除....................... 17 Windows Updateの使用.................................. 18 スタートアップ時に自動的に実行される プログラムの確認............................................ 18 ディスククリーンアッププログラムの実行.............. 18 ディスクデフラグプログラムの実行 ..................... 21 ハードドライブエラーのチェック...........................23 ハードドライブ領域について ..............................24 埃や汚れからのコンピューターの保護.....................24 コンピューターおよびスクリーンのクリーニング .....24 通気孔のクリーニング ......................................24 キーボードのクリーニング .................................24 コンピューターに関するトラブルの解決方法 .............25 オーディオ......................................................25 CDドライブおよびDVDドライブ ...........................26 ビデオ ...........................................................27 ハードドライブ .................................................28 ハードウェアの取り付け....................................29 インターネットアクセス ......................................30 キーボードおよびマウス ................................... 31 電源..............................................................32 パフォーマンス................................................33 Bluetooth無線デバイス.....................................33 その他...........................................................34 ソフトウェアの問題の修復.....................................35 ソフトウェアの修復の概要.................................35 コンピューターの再起動 ...................................35 コンピューターの電源切断 ................................36 ドライバーの更新 ............................................36 Microsoftの [システムの復元] ...........................37 ソフトウェアプログラムおよび ハードウェアドライバーの再インストール .............39 システムリカバリ ............................................. 41 リカバリディスクの作成..................................... 41 システムリカバリのオプション ............................42 サポート情報 お客様へ 困ったときは このたびは、HP のデスクトップコンピューターをご購入いただきあ 情報を入手したり、サポート窓口に問い合わせたりする場 合は、以下の順序で行います。 りがとうございます。HP のコンピューターは、開発中に数多くの品 質テストを通過することで厳しい品質基準を満たしています。HP はこの厳しい基準により、品質と信頼性の高さを認められています。 1 コンピューターのセットアップおよび使用方法については、『ク イック セットアップ』および製品のマニュアルを確認します。 HP では、広範囲におよぶ品質テストを行うことで、すべてのコン 2 ハードウェアおよびソフトウェアについて調べるには、 ピューターが工場出荷前に正しく動作することを確認しています。 [Windows ヘ ル プ と サ ポ ー ト ] を 使 用 し ま す 。 Windows さらに、コンピューターに貼付した品質保証シールにより、工場出 Vista のスタートボタン→ [ヘルプとサポート] の順にクリックし 荷後に不正な変更が行われていないことを示しています。 ます。[Windowsヘルプとサポート] には、役立つトラブルシュー HP では、製品の拡張およびアップグレードが、すべてのお客様に ティング情報や以下のような情報が含まれています。 とって役立つものと考えております。HP 製のコンピューターは、お z コンピューターを登録するページへのリンク z お使いのコンピューターの製品番号、モデル番号、およびシ 客様のニーズに合わせてアップグレード可能です。 ハードウェアのアップグレードは、コンピューターのセットアップが 完了してから初めて行えます。セットアップの方法については、製 リアル番号などのシステム情報 z 電子メールでサポートを受ける方法 セットアップおよび電源投入に関するトラブルが発生した場合は、 z 認定を受けたサポート担当者への連絡方法 直ちにこの『サポートガイド』に記載されている HP のサポート窓口 z サポート窓口の電話番号 z お使いのコンピューターのユーザーガイドへのリンク 品に付属の『クイック セットアップ』を参照してください。システムの にお問い合わせください。この作業は、システムのアップグレード を開始する前に、最初に行う必要があります。 コンピューター背面のセキュリティシールを破ることで、お客様は、 3 ハードウェアに問題があると考えられる場合は、サポート窓口 システムのアップグレードを開始する前にコンピューターの動作が に問い合わせる前に、コンピューターにあらかじめインストール 正常であると確認したことになります。セキュリティシールを破った されているハードウェア診断ツールを実行します。Windows 時点で、法規上許される範囲内において、「ハードウェア限定保証 規定」に示されている条件が適用されます。 このたびは、HP 製品をお買い上げいただきありがとうございまし た。本製品を有意義にご活用いただければ幸いです。 お届け時の欠品・不具合について HP は、製品ご購入直後の欠品や、着荷時不具合にできるだけ速 やかに対応いたします。ご購入されましたらすぐに、同梱物に不足 品がないかをご確認ください。 製品ご購入後 7 日以内に製品に不具合が発生した場合や、万が 一欠品があった場合には、保証書をお手元にご用意の上、HP TouchSmart コールセンターまでご連絡ください。HP にて不具合状 況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートを いたします。 Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] → [PC ヘル プとツール] → [ハードウェア診断ツール] の順にクリックします。 4 技術情報や最新ソフトウェアは、インターネットの HP サポート サイト http://www.hp.com/jp/support/touch_smart/ で入手 します。 5 問題が解決しない場合は、以下の電話番号で HP のサポート 窓口にお問い合わせください。 HP TouchSmart コールセンター TEL： 0120-330720 携帯電話から： 03-6830-1755 受付時間 月～金曜日： 午前 9 時～午後 9 時 土曜日： 午前 9 時～午後 5 時 （祝日、年末年始および 5/1 を除く） なお、付属されている CD や登録カード、保証書類は、紛失されて ユーザーガイドの場所 も再発行はできません。欠品がないことを十分にご確認の上、保 お使いのコンピューターから一部のユーザーガイドを参照できます。 証書、本書等と一緒に大切に保管してください。 Windows Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] → [ユーザ ガイド] の順にクリックします。 5 お困りですか? HP にお任せください 個人情報保護について このコンピューターは、お買い上げいただいた時から長期間にわ HP カスタマーサポートでは、サービスご利用時にお客様の個人情 たって正常に機能するように設計されています。ただし、複雑で高 報をお伺いする場合がございます。お伺いいたしました個人情報 性能な装置のため、場合によっては、故障する可能性もあります。 はご購入いただいた製品についての保守、修理、電話サポート等 その時は、HP にお任せください。 カスタマーサポートサービスを履行するためにのみ利用させてい 修理が必要な場合 ただきます。また、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよ コンピューターの修理、または部品の交換が必要な場合は、HP の んおよび漏えい等を防止するため、適正な安全管理措置を講じま サポート窓口が作業を手配します。 す。 引取修理サービスをご利用になる場合は、HP のサポート窓口か HP における個人情報保護の方針の詳細については、以下のホー らのご案内に従って、巻末の「HP TouchSmart PC 修理依頼確認 ムページをご覧ください。 書」にあらかじめ必要事項をご記入いただき、パソコン本体箱への 同梱をお願いいたします。 このサービスは、保証期間中適用されます。 この保証には、一部制限および例外事項（ならびに重要な詳細事 項）があります。詳しくは、「ハードウェア限定保証規定」を参照して ください。 本書の内容は、将来予告なしに変更されることがあります。 6 う努めるとともに、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざ ホームページ： http://h50146.www5.hp.com/info/privacy/policyindex.html ハードウェア限定保証規定 保証範囲 この保証規定は、HP というブランド名のもとで日本ヒューレット・ パッカード株式会社（以下｢HP｣という）により製造・販売された製品 のハードウェアに適用されます。HP というブランド名のもとで販売 されたソフトウェア（ハードウェア製品にあらかじめインストールさ は、保証期間中に製品が故障した場合に、HP の選択によりその 製品を修理するか同等または同等以上の製品との交換をおこな います。修理には、新品または同等の性能を持つ再生部品を使用 します。この保証に基づいて交換された部品および製品はすべて HP の所有となります。 れているプログラムを含む）に関する HP の義務は、HP 所定のエ この保証規定は日本国内においてのみ有効です。HP 製品の保証 ンドユーザー使用許諾契約書またはプログラム使用許諾契約書 およびサービス条件は、国ごとに異なります。すなわち、サービス の規定に従います。HP は、この保証規定に基づきソフトウェアを が提供される国の保証およびサービス条件が適用されます。この 修理または交換する義務を負いません。HP というブランド名以外 保証規定は、HP または HP 製品販売店で購入された製品にのみ のハードウェアおよびソフトウェア製品については、現状のままで 適用されます。 提供されるものとしますが、その製品の製造元、供給元または発 行元により独自の保証が提供されることがあります。 この保証規定は、次に記載する事項が原因で損傷または故障した 製品には適用されません。 保証期間および保証サービス提供方法 （a）事故、製品の誤用、濫用、汚染、不適切または不十分な保守 この製品の保証期間は、電話サポート、電子メールサポートを含 または較正、その他外的原因 み、製品ご購入日から 1 年間です。（セットアップ時の電話サポー （b）火災、地震、落雷、および風水害、その他天災地変、あるいは トは、30 日間です。） 異常電圧などの外部要因 この製品が保証期間内に故障した場合には、HP は引取修理サー （c）製品のユーザーマニュアルに記載されている動作条件の範囲 ビスを無償提供いたします。 外での使用 保証期間および保証サービスの提供方法は製品ごとに異なります。 （d）HP から提供されていないソフトウェア、インターフェース、部品、 製品ごとの保証期間および保証サービスの提供方法は、「サービ または販売した部品の使用 スをご利用になる前に必ずご確認ください。」に記載されています。 「サービスをご利用になる前に必ずご確認ください。」およびこの保 （e）製品の改造 証規定は、その記載内容および規定が適用される HP 製品に添 （f）HP または HP 正規保守代理店以外の者による修理、保守 付されています。 サービス、およびそれに類する行為 保証サービスの種類 引取修理サービス （g）消耗品 （h）ウィルス感染 HP 限定保証には、引取修理サービスが含まれています。引取修 （i）適切な設置環境が準備、維持されていない場合 理サービスでは、HP はお客様の所在地から故障した HP ハード （j）運搬中の損失または損傷 ウェア製品を引取し、修理後に返送します。このサービスにかかる 修理費用、輸送費用、および保険料は、すべて HP が負担します。 保証条件 HP は、お客様が HP または HP 製品販売店から購入されたハー HP は、保証対象製品の修理または交換をもって保証サービスを 完了するもので、プログラム、データ、記録装置および記載媒体に 対する損傷または記録損失につての責任を負いません。製品に 記憶または記録されたデータやプログラムは、修理に際し破壊ま たは消去される場合があります。この破壊または消去されたもの ドウェア製品について、保証期間中通常の使用条件のもとで、材 の復元について HP は責任を負いません。HP は、この保証規定 質または製造上の欠陥がないことを保証します。保証期間はご購 に明示の規定を除く一切の明示または黙示の保証（商品性および 入の日より開始し、製品を購入された日付、および販売店印など 特定目的への適合性に関する黙示の保証を含む）をするものでは 所定事項の記入のある保証書をご提示いただいた場合に限り保 ありません。HP は、この保証規定に明記されていない一切の保証 証を適用します。この保証は最初の購入者であるお客様ご本人に を否認します。法律により黙示の保証が適用される場合も、この保 のみに適用され、お客様が製品を転売された第三者には適用され 証規定に明示されたものに限られます。 ません。また、消耗品については保証の対象とはなりません。HP 7 保証制限 HP は、製品自体または製品が機能しないことによって生じたいか なる損害（プログラムやデータの損傷および消失、逸失利益、付随 的損害、派生的損害を含む）について責任を負いません。また、第 三者からのまたは第三者のために成す、お客様からのいかなる請 求についても責任を負いません。 この制限は、損害賠償またはその他の請求がこの保証規定、不法 行為（過失責任および厳格な製品責任を含む）、契約上の請求ま HP Care Pack のご購入について HP Care Pack は、ハードウェア製品と同時あるいは 1 年以内に お買い求めください。1 年を過ぎますと、購入できません。HP Care Pack のご購入については、HP または製品お買い上げの販売店、 もしくは HP Directplus Web（http://www.hp.com/jp/directplus _service/）にお問い合わせください。 詳しくは HP カスタマー・インフォメーションセンター（電話 036416-6660）にお問い合わせください。 たはそれ以外の請求原因に基づくものであるかに拘らず、適用さ HP Care Pack の詳細は HP のホームページ れるものとします。また、何人もこの制限について権利を放棄した http://www.hp.com/jp/carepack_fixed/ でもご案内しています。 り、変更することはできません。この責任の制限は、HP または HP の代理人がそのような損害の可能性についてお客様より事前に知 らされていた場合においても有効とします。ただし、人身障害に対 する賠償請求にはこの制限が適用されません。 HP Care Pack（有償サービス） HP Care Pack（ケアパック）は、製品本体のハードウェア保守期間 やサービスレベルを拡張するサービスです。 保証期間の延長 HP Care Pack をご購入いただくと、ハードウェア保守期間を延長 サービスをご利用になる前に必ずご確認 ください。 サービスやサポートを受ける前に何か準備が 必要ですか。 HP のサービスを効率よくお受けになるために、お電話の際には製 品の保証書をお手元にご用意ください。 修理受付やテクニカルサポートの際には以下の情報をお客様にお 尋ねいたします。 z 製品のシリアルナンバー、機種名および製品番号 要です。ご登録がない場合はサービスをお受けになることができま z ハードウェア構成、ご使用のソフトウェアの種類とバージョン せん。また、HP Care Pack の登録完了通知（メール）は大切に保 z 表示されたエラー・メッセージ、お客様の行った操作など できます。サービスをお受けになるためにはお客様のご登録が必 管してください。 電話による無償テクニカルサポート期間の延長 製品の取扱説明書にトラブルの解決方法が記載されている場合 がありますので、一度ご確認ください。また、HP は、インターネット HP Care Pack をご購入いただくと、無償ハードウェアテクニカルサ で製品やサービスに関する情報を提供しています。お客様からよく ポート期間を延長できます。 いただくご質問に対する答えなども掲載しておりますので、HP の 修理費の低価格化・定額化 ホームページ（http://www.hp.com/jp/support/touch_smart/）を 製品の標準保証期間が終了した後に故障した場合、故障箇所に ご覧ください。 よっては思わぬ修理費用が掛かる場合があります。しかし、あらか じめ HP Care Pack をご購入いただくことで予定外の支出を防げ この保証にはどのような条件があるのですか。 ます。万一、二度目の故障が起こった場合でも HP Care Pack の HP は、保証書をお客様からご提示いただいた場合に保証サービ 契約期間中は無償修理が提供されるので安心です。 スを提供いたします。保証書は再発行いたしませんので保証規定 迅速な修理 と共に大切に保管してください。 HP Care Pack では、あらかじめお客様登録をしていただきますの 製品の修理作業に際し、製品に記録されたデータやプログラムが で、万一の故障の際に専用受付窓口が最小の時間で受付対応さ 破壊または消去される場合があります。HP は、お客様のデータや せていただきます。HP Care Pack のご購入がない場合には、障 プログラムの保存および復元についての責任を負いません。修理 害発生の都度、有償修理（パーコール）として修理を承ります。 の前にはお客様がプログラムやデータのバックアップを取られるこ とをお願いいたします。同様に修理後のバックアップデータの復元 や、各種再設定はお客様にて行っていただきます。 保証期間は製品ご購入日から開始します。この製品が保証期間 内に故障した場合には、HP または HP 正規保守代理店が保証規 定に基づいて修理サービスを行います。 8 ソフトウェアテクニカルサポート HP へのお問い合わせ HP ソフトウェア、HP によりプリインストールされた第三者製ソフト お使いの製品が限定保証期間中に故障した場合は、以下の方法 ウェア、および HP から購入した第三者製ソフトウェアに対するテク でサポートをお受けいただくことができます。 ニカルサポートは、HP への複数の連絡手段により、ご購入日から 30 日間受けることができます。ただし、すべてのソフトウェア製品 z 話 0120-330720）へお問い合わせください。 にテクニカルサポートが提供されるものではありません。詳しくは、 HP のサポート窓口にお問い合わせください。連絡手段には電子メ サポート窓口については、HP TouchSmart コールセンター（電 z サービスを効率よくお受けになるために、お電話の際には製品 ディアおよび電話による連絡が含まれます。オンラインリソースお の保証書をお手元にご用意ください。修理受付やテクニカルサ よび電話によるサポートについては、「HP へのお問い合わせ」をご ポートの際には、以下の情報をお客様にお尋ねいたします。 覧ください。例外事項はソフトウェア使用許諾契約に規定されます。 z 製品のシリアルナンバー、機種名、および製品番号 ソフトウェアテクニカルサポートが提供される場合には、以下の範 z ハードウェア構成、ご使用のソフトウェアの種類とバージョン z 表示されたエラーメッセージ、お客様の行った操作など 囲に限定されます。 z インストールに関するご質問へのご回答（方法、開始手順、およ び要件） 製品の取扱説明書にトラブルの解決方法が記載されている場合 がありますので、一度ご確認ください。また、HP は、インターネット ソフトウェアのセットアップおよび設定（方法および開始手順）。 で製品やサービスに関する情報を提供しています。お客様からよく システムの最適化、カスタマイズ、およびネットワークの設定は いただくご質問に対する答えなども掲載していますので、日本HP 除く の ホ ー ム ペ ー ジ （ http://www.hp.com/jp/support/touch_ z システムエラーメッセージの説明 smart/）をご覧ください。 z システムの問題とソフトウェア使用の問題の区別 HP TouchSmart コールセンター z サポートパック情報またはアップデートの入手 z ソフトウェアテクニカルサポートには以下のサポートは含まれませ ん。 z ユーザーにより生成されたプログラムまたはソースコードの生 成または診断 z 非 HP 製品のインストール TEL： 0120-330720 携帯電話/PHS からは： 03-6830-1755 受付時間 月～金曜日： 午前 9 時～午後 9 時 土曜日： 午前 9 時～午後 5 時 （祝日、年末年始および 5/1 を除く） 保証およびサポートの適用範囲の 確認方法 保証、サービス、およびサポート、また製品についての最新情報を 確認するには、http://www.hp.com/support/ を参照してください。 9 ソフトウェア使用許諾契約書 本製品を使用する前に、以下の条項をよくお読みください。 本ソフトウェア使用許諾契約書（以下「EULA」という）は、HP の製品 （以下「HP 製品」という）とともに使用するために HP がインストール または提供した「ソフトウェア製品」のうちお客様と HP（またはその サプライヤー）間の別途の使用許諾契約の適用を受けない「ソフト c. 複製 お客様は、元の「ソフトウェア製品」のすべての財産権表示を損な わず、バックアップの目的でのみ使用することを条件に、「ソフト ウェア製品」のアーカイブ用複製物またはバックアップ用複製物を 作成できるものとします。 ウェア製品」のお客様による使用に適用される、（a）お客様（個人 d. 権利の留保 または単一法人）と（b）Hewlett-Packard Company（以下「HP」とい 本「EULA」において明示的にお客様に許諾されていない権利はす う）との間の法的な契約書です。他のソフトウェアには、そのオンラ べて、HP およびそのサプライヤーが留保します。 イン文書類の中に EULA が含まれている場合があります。「ソフト ウェア製品」とは、関連媒体、印刷物、および「オンライン」または 電子的文書類を含むコンピューターソフトウェアのことです。本 「EULA」の補足または追加の規定が「HP 製品」に添付されている 場合があります。 e. フリーウェア 本「EULA」の条件に関わらず、全部または一部を問わず、HP の専 有ソフトウェアではないソフトウェア製品または第三者による公有 使用許諾に基づいて提供されたソフトウェアであるソフトウェア製 品（以下「フリーウェア」という）は、個別契約、シュリンクラップ使用 「ソフトウェア製品」に関する権利は、お客様が本「EULA」の全ての 許諾、またはダウンロード時に同意される電子的使用許諾条件の 条件に同意する場合にのみ提供されます。[同意する] ボタンを選 いずれの形式であるかを問わずに、かかる「フリーウェア」に付随 択することによって、お客様は本「EULA」の条件に拘束されること するソフトウェア使用許諾契約の条件に従うことを条件として、お に同意したものとみなされます。同意されない場合、本「EULA」の 客様に使用許諾されるものです。お客様による「フリーウェア」の使 条件に同意されないことを示すボタンを選択し、インストール、複製、 用には、すべてかかる使用許諾条件が適用されるものとします。 ダウンロードまたはその他の方法で「ソフトウェア製品」を使用しな f. 復旧ソリューション いでください。未使用の「ソフトウェア製品」およびお客様の HP ハードウェアを、ご購入後 14 日以内に購入店までご返却いただ ければ、代金を全額返還いたします。 「HP製品」に付属して、または「HP製品」用として提供されたソフト ウェア復旧ソリューションは、ハードドライブベースのソリューション、 外付け媒体ベースの復旧ソリューション（たとえば、フロッピーディ 1. 使用許諾 スク、CD、DVDなど）、またはその他の形式で提供される同等のソ お客様が本 EULA の全条項を遵守することを条件として、HP は、 リューションのいずれの形式であるかを問わずに、最初の購入時 お客様に、以下の権利を許諾します。 にその復旧ソリューションが提供された「HP製品」のハードディスク a. 使用 を復旧する場合にのみ使用できるものとします。かかる復旧ソ 「ソフトウェア製品」は、単一のコンピューター（以下、「お客様のコ ンピューター」という）で使用できるものとします。「ソフトウェア製 品」がインターネット経由でお客様に提供されたものであり、最初 リューションに含まれるMicrosoft® 社オペレーティングシステムソ フトウェアの使用については、Microsoft社使用許諾契約書が適用 されます。 に複数のコンピューターでの使用が許諾されていた場合、「ソフト 2. アップグレード ウェア製品」は、それらのコンピューターでのみインストールおよび アップグレードとして特定された「ソフトウェア製品」を使用するため 使用できるものとします。本「ソフトウェア製品」の構成部分を切り には、お客様はまず、アップグレードの資格があるものとして HP 離して、複数のコンピューターで使用することはできません。お客 が認定した原「ソフトウェア製品」の使用許諾を取得しなければなり 様には、本「ソフトウェア製品」を頒布する権利はありません。お客 ません。アップグレードの適用以降は、お客様は、アップグレード 様は、「ソフトウェア製品」を使用するために、お客様のコンピュー に関する資格の根拠となった、原「ソフトウェア製品」を使用できな ターの一時メモリ（RAM）に「ソフトウェア製品」を読み込ませること いものとします。 ができるものとします。 3. 追加ソフトウェア b. 保存 HP が提供した原「ソフトウェア製品」のアップデートまたは追加ソフ お客様は、本「ソフトウェア製品」を「HP 製品」のローカルメモリまた トウェアには、HP がこれらアップグレードまたは追加ソフトウェアと はストレージデバイスに複製することができるものとします。 共に別途条件を提供する場合を除き、本「EULA」が適用されます。 かかる条件がお互いに矛盾する場合は、別途提供された条件が 優先します。 10 4. 譲渡 9. 保証の否認 a. 第三者 準拠法によって許可される最大限の範囲において、HP およびその 「ソフトウェア製品」の初期ユーザーは、一回に限り、「ソフトウェア 製品」を他のエンドユーザーに譲渡できるものとします。いかなる 譲渡にも、すべての構成部品、媒体、印刷物、本「EULA」、および、 該当する場合は「Certificate of Authenticity」を含める必要があり ます。委託などの間接的な譲渡は許可されないものとします。譲渡 に先立ち、譲渡される製品を受理するエンドユーザーは、すべての 「EULA」条件に同意する必要があります。「ソフトウェア製品」の譲 渡に伴い、お客様の所有する使用許諾は自動的に終了します。 b. 制限 お客様は、「ソフトウェア製品」を賃貸、リース、または貸与できず、 商業用目的でのタイムシェアリングまたはサービスビューロでの使 用を目的として、「ソフトウェア製品」を使用できないものとします。 お客様は、本「EULA」に明示的に規定される場合を除き、ソフト ウェア製品の使用を第三者に許諾したり、ソフトウェア製品を譲渡 または移転したりできないものとします。 サプライヤーは、「ソフトウェア製品」を、「現状有姿」の状態で「瑕 疵を問わない条件」で提供します。HP およびそのサプライヤーは、 明示的もしくは黙示的であるかまたは制定法によるかを問わず、 「ソフトウェア製品」に関し、財産権および非侵害に対する保証、な らびに、市場性、特定目的への適合性、およびウィルスに汚染され ていないことに対する黙示的保証、義務または条件を含む（ただし これらに限定されません）、他の一切の保証および条件を否認しま す。州/管轄地域によっては、黙示的保証の除外または黙示的保 証の期間限定が許可されていない場合もあります。その場合は、 上記の保証の否認はお客様には適用されません。 10. 責任限定 お客様が被ることになる損害に関わらず、本「EULA」の規定に基づ く HP およびそのサプライヤーの全責任、および上記すべてに関す るお客様への唯一の救済は、お客様が「ソフトウェア製品」に対し て実際に別途支払った金額または 5 米ドルのうちいずれか大きい 方の金額を限度とするものとします。準拠法によって許可される最 5. 財産権 大限の範囲において、HP またはそのサプライヤーは、いかなる場 「ソフトウェア製品」およびユーザーマニュアル等の文書類に関す 合であっても、「ソフトウェア製品」の使用もしくは使用不能に関連 るすべての知的財産権は、HP またはそのサプライヤーに帰属し、 して発生する、あるいはその他本「EULA」の規定に関連して発生 米国著作権、企業秘密、商標法、その他の適用される法律ならび する特別損害、付随的損害、間接的損害、または派生的損害（利 に国際条約の規定によって保護されています。お客様は、「ソフト 益の喪失、秘密情報もしくはその他の情報の喪失、事業の中断、 ウェア製品」の識別、著作権表示、または財産権制限の記載を製 人身傷害、およびプライバシーの喪失による損害を含むが、これら 品から除去してはならないものとします。 に限定されない）については、HP またはいずれかのサプライヤー 6. リバースエンジニアリングの制限 がこれらの損害発生の可能性を通知されていた場合であっても、 お客様は、「ソフトウェア製品」をリバースエンジニアリング、逆コン また、お客様への救済がその本来の目的を達成できない場合で パイル、または逆アセンブルできないものとします。ただし、この制 あっても、一切責任を負わないものとします。州/管轄地域によっ 限に関わらず、準拠法によって許可される場合、本「EULA」に明示 ては、付随的損害または派生的損害の除外または制限が許可さ 的に規定されている場合はこの限りではありません。 れていない場合もあります。その場合は、上記の制限または除外 7. 期間 本「EULA」は、終了または拒絶されない限り、効力を有するものと はお客様には適用されません。 11. 米国政府顧客 します。本「EULA」は、本「EULA」に規定された条件に基づいて、ま FAR12.211 および 12.212 に合致して、商用コンピューターソフト たはお客様が本「EULA」のいずれかの条件を遵守しなかった場合 ウェア、コンピューターソフトウェア文書類、および商用品の技術 にも終了されます。 データは、HP 標準の商用使用許諾に基づき、米国政府に使用許 8. データ使用の承諾 諾されます。 お客様は、HP およびその関連会社が、「ソフトウェア製品」に関す 12. 輸出法の遵守 るサポートサービスに関連してお客様が提供する技術情報を収集 お客様は、米国およびその他の国のすべての法律および規則（以 し、これを使用する場合があることに同意するものとします。HP は、 下「輸出法」という）を遵守して、「ソフトウェア製品」が、（1）直接も このサービスの提供に必要な範囲以外で、この情報を、お客様を しくは間接を問わず、「輸出法」に違反して輸出されないこと、また 個人的に特定する形式において使用しないことに同意します。 は（2）核兵器、化学兵器、または生物兵器の拡散を含み（ただしこ れらに限定されない）、輸出法によって禁止されているいかなる目 的のためにも使用されないことを保証するものとします。 11 13. 契約の能力と権限 15. 完全な契約 お客様は、居住している国/州/地域において法的な成人年齢に 本「EULA」（「HP 製品」と共に提供される本「EULA」の追加または修 達していること、また、該当する場合、お客様はお客様の雇用者よ 正の規定を含む）は、「ソフトウェア製品」に関するお客様と HP と り本契約締結に関する正当な権限を与えられていることが、必要 の間の完全な契約であって、「ソフトウェア製品」または本「EULA」 です。 が扱うその他の事項に関して、口頭または書面を問わずになされ 14. 準拠法 た、従前のまたは現時点の連絡事項、提案事項、および表明事項 本「EULA」の準拠法は米国カリフォルニア州法とします。 のすべてに優先するものです。HP のポリシーまたはサポートサー ビス用プログラムの条件が、本「EULA」の条件と矛盾する場合に は、本「EULA」の条件が優先して適用されます。 12 適合宣言書 ISO/IEC 17050-1 および EN 17050-1 準拠 供給者名： 供給者所在地： Hewlett-Packard Company Hewlett-Packard Company 10955 Tantau Ave Cupertino, CA. 95014 は、以下の製品 製品： モデル番号： 製品オプション： パーソナルコンピューター IQ500、IQ600、IQ800、dx9000 シリーズ Bluetooth：BCM 92045NMD, USI BM-GP-BR-55 無線 LAN：RT2700E TV チューナーカード：A323、A326B、A327A キーボード：RK713A、KM713A マウス：RM713A、MG0856 レシーバー：RX713A、RG0862 が以下の製品規格に適合することを宣言します。 安全： IEC 60950-1:2001 / EN60950-1: 2001 EN 60825-1: 1994 + A1: 2002 + A2: 2001, Class 1 (Laser/LED) 電波： CISPR 22: 1997 / EN 55022: 1998 +A1:2000 +A2:2003, Class B/ EN 55022:2006, Class B CISPR 24: 1997 / EN 55024:+1998 +A1:2001 +A2:2003 EN 55020:1995/ EN 55020:2002 +A1:2002 + A2:2005 EN 55013:2001 +A1:2003 EN 61000-3-2: 2006, Class D EN 61000-3-3: 1995 + A1: 2001+ A2:2005 FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B / ICES-003 AS/NZS CISPR 22: 2004/ AS/NZS CISPR 22: 2006 電気通信： TBR 21: 1998 EN 300 328 V.1.7.1 EN 301 489 17 V.1.2.1 補足情報： また、これらの製品は、低電圧指令（2006/95/EC）、EMC 指令（2004/108/EEC）および R&TTE 指令（99/5/EC）に準拠し、そ れにより「CE マーキング」を実施しています。 この装置は、FCC ルールの Part 15 に準拠しています。以下の 2 つの条件に従って動作します。（1）本装置が有害な干渉を発生 しない、および（2）本装置は、予想外の動作を引き起こす可能性のある干渉も含め、受信したすべての干渉を受け入れなければ ならない。 Cupertino, CA USA 2009 年 1 月 23 日 連絡窓口（規制準拠の情報に限る）： オーストラリア：Product Regulations Manager, Hewlett-Packard Australia Pty Ltd., 31-41 Joseph Street, Blackburn, Victoria 3130 ヨーロッパ：Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Straße 140, 71034 Böblingen, Germany 北米：Hardware Quality Eng. Manager, Hewlett-Packard, CPC, 10955 Tantau Ave., Cupertino, CA 95014 13 動作仕様 定格電源： 正確な定格電源については、コンピューターの背面にある定格ラベルを参照してください。 温度（動作時）： 5～35℃ 温度（非動作時）： –30～65℃ 動作保証湿度： 15～80%（26℃の場合） 標高（動作時）： 0～2000 m 標高（非動作時）： 0～4572 m 規定および安全に関する情報 警告：この形式の文章は、その指示に従わないと、装置の損傷、 データの損失、人体への傷害、または生命の危険を引き起こす 恐れがあるという注意事項を表します。 警告：可動式の電動部品を内蔵しています。筐体を開ける前に、 電源を切り、電源コンセントからプラグを抜いてください。筐体を 元の状態に戻してから、電源を入れてください。 警告：コンピューターは重いものですので、移動する場合は、人 体への負担の少ない方法で持ち上げてください。 警告：コンピューターを設置して電源に接続する前に、このマニュ アルに記載されている「その他の安全に関する情報」をお読みく ださい。 HP リサイクルプログラム HP では、使用済みの HP 製および他社製ハードウェアの回収プロ グラムを一部の地域で実施しています。 規定要件およびお客様からの要望の違いに応じて、プログラムの 実施条件や実施状況も地域により異なります。HP のリサイクルプ ログラムについては、HP の Web サイト （ http://h50146.www5.hp.com/program/suppliesrecycling/jp /ja/hardware/household.asp）を参照してください。 注：コンピューターに内蔵されているバッテリは家庭用ごみとして 捨てないでください。内蔵バッテリを処分する場合は、お住まいの 地域の地方自治体の規則または条例に従って、公共の収集シス テム等を利用して正しく廃棄またはリサイクルしてください。 コンピューターに内蔵されているバッテリは家庭用ごみとして捨て ないでください。内蔵バッテリを処分する場合は、お住まいの地域 の地方自治体の規則または条例に従って、公共の収集システム PC リサイクルシール 等を利用して正しく廃棄またはリサイクルしてください。 「資源有効利用促進法」に基づき、ご家庭で使用済みとなったパソ コンの、メーカー等による回収および再資源化がスタートしました。 化学物質 HP で は 、 REACH （ Regulation EC No 1907/2006 of the European Parliament and the Council）などの法的要件に準拠す 日本 HP では、個人のお客様の購入比率が高い本製品を家庭系 パソコンリサイクル対象商品とし、PC リサイクルシールを製品本体 に貼付して出荷しています。本シールの貼付された弊社製品が不 要となった場合には、弊社にて回収再資源化を無償で実施します。 るため、弊社製品に含まれる化学物質に関する情報を、必要に応 じてお客様に提供することに努めています。お使いの製品の化学 PC リサイクルシールには登録ナンバーが印字されておりますので、 物質情報に関する報告書を参照するには、 絶対にはがさないでください。万一、本シールをはがしたり紛失し http://www.hp.com/go/reach/（英語サイト）にアクセスしてくだ たりされますと、排出時に回収再資源化料金をご負担いただく場 さい。 合がございます。 2008 年、日本における製品含有表示方法、JISC0950 が公示さ れました。製造事業者は、2006 年 7 月 1 日以降に販売される電 気・電子機器の特定化学物質の含有に付きまして情報提供を義 務付けられました。製品の部材表示に付きましては、 http://www.hp.com/go/jisc0950/を参照してください。 14 排出時の連絡先 その他の安全に関する情報 日本ヒューレット・パッカード株式会社 本製品は、IT 電源システム（IEC 60950 に基づく、アースに直接 家庭系 PC リサイクル窓口 接続されていない AC 配電システム）への接続テストは行っていま z 電話番号：0120-152523 z FAX 番号：045-441-2556 z e-mail：[email protected] z 受付時間： 月～金 10:00～12:00/13:00～17:00 （休日：土、日、祝日、および年末年始等当社の休日） せん。 AC 電源の安全に関する警告 警告：電源コードは、製品の近くの手が届きやすい場所にある電 源コンセントに差し込んでください。電源コードは、お使いのコン ピューターを外部電源に接続するための主要な装置です。安全 に使用していただくために、コンピューターに付属の電源コードに はアース端子が付いています。感電を防ぐため、必ず電源コード のアース端子を使用して接地してください。 ※電話番号などの連絡先は、予告なく変更となる場合があります。 その節はご容赦願います。 オーディオの音量について 音楽などを大音量で長時間にわたって聴くと、聴覚に害を与える 警告：お使いのコンピューターには、115V∿または 230V∿の電 力システム用の電圧選択スイッチが搭載されている場合があり ます。電圧選択スイッチは、そのコンピューターを購入した国/地 域の電圧に設定されています。電圧選択スイッチの位置を変更 すると、コンピューターが損傷し、適切な保証が適用されなくなり ます。 可能性があります。聴覚への害を防ぐため、音量を安全なレベル に下げるとともに、大音量で聴く時間を短くするようにしてください。 z 安全のため、ヘッドセットやイヤフォンを使用する前に、必ず音 量を調整してください。ヘッドフォンの種類によっては、音量の 設定が同じでも音が大きく聞こえる場合があります。 z オーディオまたはイコライザーの初期設定を変更すると音量が 大きくなる場合がありますので、操作は慎重に行ってください。 z HP 製のコンピューターにヘッドセットまたはイヤフォンが標準で 付属している場合、それらは EN 50332-1 に準拠しています。 z 警告：カバーを取り外したままでコンピューターを動作させないで ください。 一般的に、オーディオライン出力インターフェイスは、ヘッドセッ トやイヤフォンとともに使用することを目的としていません。 警告：この装置を使用する時は、火傷や感電、火災を防ぐため、 必ず以下の注意事項を守ってください。 z 湿気の多い場所では、この装置を使用しないでください。 z 雷が鳴っている時は、この装置を使用しないでください。落雷 による感電の恐れがあります。 z この装置は、ガス漏れの発生を通報する場合には、現場で は使用しないでください。使用する場合は、ガス漏れの現場 から十分に離れてください。 z 装置を開けたり、絶縁されていないモデムケーブル、コネク ター、または内部部品に触れたりする場合は、必ず電話の ケーブルを抜いてから作業を行ってください。 z この装置に電話回線コードが付属していない場合は、 AWG26 以上の太さの電気通信回線コードを使用してくださ い。 z モデムケーブルや電話線をネットワークインターフェイスカー ド（NIC）コネクターに差し込まないでください。 警告：コンピューターの点検作業を行う時は、必ず電源、電気 通信システム（電話回線など）、ネットワーク、モデムなどから取 り外してください。取り外さないと、けがや装置の損傷を引き起こ すことがあります。本製品の電源装置およびモデム内は電圧が 高くなっています。 リチウムバッテリに関するご注意 警告：このコンピューターには、CR2032 タイプのリチウムバッ テリが使用されています。間違った種類のバッテリを取り付ける と、バッテリが破裂する恐れがあります。必ず、同一タイプまたは 製造販売元が推奨する同等品と交換してください。使用済みの バッテリは、お住まいの地域の地方自治体の条例または規則に 従って、正しく処分してください。 15 雷からの保護 レーザー安全基準について 雷雨の間、または無人になり長期間使用しない時の製品の保護と Class 1 LED 製品 CD および DVD ドライブにはレーザーシステムが内蔵されている た め 、 米 国 放 射 線 規 制 法 （ Radiation Control for Health and Safety Act of 1968）に基づき、米国保健社会福祉省（DHHS）の して、製品のプラグを壁コンセントから抜き、アンテナおよび配線シ ステムを取り外してください。これにより、雷雨や電力線のサージ による製品の損傷を防ぎます。 放射線基準で Class 1 レーザー装置として分類されます。 製品の保守作業が必要になった場合は、HP のサポート窓口にお 問い合わせください。 警告：『アップグレード ガイド』に記載されていない方法で調整な どの作業を行うと、放射線をあびる危険性があります。レーザー 光線を直接あびることを防ぐため、CD または DVD ドライブの 内部を開けることはお止めください。 レーザー製品ラベル 以下のラベルまたは同等のものがレーザー製品に貼付されていま す。 このシステムは、Class 1 レーザー装置として分類さ れます。 左記 のラベ ルが レーザー装置に貼付され ています。 テレビアンテナコネクターの保護 屋外のテレビアンテナの接地 製品に屋外のアンテナやケーブルシステムを接続している場合は、 アース端子を使用して接地することで、サージ電圧や静電気の蓄 積から保護してください。米国電気工事規程（NEC）の 810 条、 ANSI/NFPA70 は、主柱と支持装置の適切なアース、引き込み線 のアンテナ放電ユニットへのアース、アース用導体のサイズ、アン テナ放電ユニットの位置、アース電極の接続、アース電極の要件 などを定めています。 電力線 室外アンテナシステムは、送電線やその他の電気回路、電力回路 の付近、またはそれらに落下する恐れのある場所には設置しない でください。 警告：室外アンテナシステムを設置する時は、電力線や電力回 路に触れないように慎重に行ってください。接触すると生命に危 険を及ぼす恐れがあります。 16 トラブルシューティングおよびメンテナンス メンテナンス 使用していないプログラムの削除 このセクションで説明する作業を行うことで、お使いのコンピュー 使用していないプログラムがあると、メモリの空き領域が少なくなり、 ターのトラブルを防止できます。また、将来トラブルが発生した場 コンピューターの動作が遅くなります。使用していないプログラム 合に、重要な情報を簡単に復元できます。 は以下の手順でアンインストールします。 データバックアップディスクの作成 1 Windows Vista のスタートボタン→ [コントロール パネル] お使いのコンピューターにインストールされている CD または DVD の順にクリックします。 作成ソフトウェアを使用して、個人用ファイル、電子メールメッセー ジ、および Web サイトのブックマークなどの重要な情報のバック アップディスクを作成できます。 バックアップディスクへのデータの書き込みには、書き込み検証機 能のあるソフトウェアを使用してください。この検証機能とは、ハー ドディスク上のデータとディスクにコピーされたデータを比較し、正 確なコピーであるかどうかを確認するものです。ディスク作成ソフト ウェアの種類によっては、この機能を手動で有効にする必要があ ります。 システムリカバリディスクの作成 これは、お使いのコンピューターが正常に動作している時に 1 回 だけ実行する必要がある作業です。将来、コンピューターにトラブ ルが発生した場合に、作成したシステムリカバリディスクを使用し 2 [プログラムのアンインストール] をクリックします。 て工場出荷時の設定に復元できます。 システムリカバリディスクを作成する時は、まず 41 ページの「シス テムリカバリ」をお読みください。 [プログラムと機能] ウィンドウが開きます。 17 3 削除するプログラムを選択し、[アンインストール] をクリックしま ディスククリーンアッププログラムの実行 す。 ディスククリーンアッププログラムにより、一時ファイルや使用され ていないファイル（インターネット一時ファイル、ごみ箱内のファイ ルなど）が削除され、ハードドライブの領域が解放されます。ディス ククリーンアップは、手動で実行することも、自動で実行されるよう に設定することもできます。 手動でのディスククリーンアップの実行 1 Windows Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] → [アクセサリ] → [システム ツール] → [ディスク クリーン アップ] の順にクリックします。 4 画面の説明に沿って操作します。 注：独自の削除機能を持つプログラムもあります。[コントロール パ ネル] からプログラムを削除できない場合は、プログラムの説明書 またはヘルプを参照してください。 Windows Update の使用 アップデートがないか確認するか、または毎月自動的にアップデー トが行われるようにスケジュールを設定します。（詳しくは『コン ピュータの準備』を参照してください。） 1 Windows Vista のスタートボタン→ [コントロール パネル] の順にクリックします。 2 [セキュリティ] の [更新プログラムの確認] をクリックします。 3 [更新プログラムのインストール] をクリックします。 スタートアップ時に自動的に実行される プログラムの確認 1 Windows Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] → [Windows Defender] の順にクリックします。 2 [ツール] をクリックします。 3 [ソフトウェア エクスプローラ] をクリックします。 4 [カテゴリ] リストで [スタートアップ プログラム] をクリックします。 5 スタートアップ時に実行されないようにするプログラムを選択し て、[無効にする] をクリックします。 18 2 クリーンアップを行うファイルを選択します。 3 ドライブを選択し、[OK] をクリックします。 自動ディスククリーンアップのスケジュール設定 1 Windows Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] → [アクセサリ] → [システム ツール] → [タスク スケジューラ] の順にクリックします。 ディスククリーンアップにより、削除するファイルが検索され、ど れだけのディスク領域を確保できるかが計算されます。 4 削除するファイルタイプのチェックボックスにチェックを入れます。 ［ユーザーアカウント制御] が表示されます。 2 [続行] をクリックします。 3 [操作] で [基本タスクの作成] をクリックします。 5 [OK] をクリックして [ファイルの削除] をクリックします。 選択したファイルの削除が完了します。 19 4 タスクの名前および説明（オプション）を入力します。 7 ディスククリーンアップを実行する時刻を選択し、[次へ] をクリッ クします。ディスククリーンアップには時間がかかる場合がある ため、コンピューターが起動しており、使用されていないタイミン グを選択してください。 5 [次へ] を 2 回クリックします。 6 ディスククリーンアップを実行するタイミングを選択し、[次へ] を クリックします。 8 [プログラムの開始] を選択し、[次へ] をクリックします。 9 [プログラム/スクリプト] で、[参照] をクリックします。 20 10 「cleanmgr.exe」と入力し、[開く] をクリックします。 ディスクデフラグプログラムの実行 Microsoft Windows Vista® オペレーティングシステムによりハード ドライブ上にファイルが格納される時、ドライブ上の使用可能領域 に収まるように、ファイルが複数の断片（フラグメント）に分割され ます。断片化されたファイルを開こうとすると、複数の場所から情 報を取得する必要があるため、処理に時間がかかります。 ディスクデフラグプログラムは、ハードドライブ上の断片化された ファイルをグループ化し、コンピューターのパフォーマンスを高めま す。このプログラムを実行しても、コンピューター上のファイルや フォルダーの場所には影響はありません。 11 [次へ] をクリックします。 注：ディスクデフラグプログラムは、完了するまでに時間がかかる 場合があります。夜間に、無人で実行することもできます。 1 作業中のファイルを保存して、すべてのプログラムを閉じます。 2 [Ctrl]、[Alt]、および [Delete] キーを同時に押します。 3 [タスク マネージャの起動] をクリックします。 4 [アプリケーション] タブで、表示されているすべてのプログラム を選択し、[タスクの終了] をクリックします。 12 設定したスケジュールの概要を確認し、[完了] をクリックします。 5 [タスク マネージャ] を閉じます。 設定したタイミングで、ディスククリーンアップが実行されます。 21 6 Windows Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] ディスクデフラグツールが繰り返し起動される場合は、見えないプ → [アクセサリ] → [システム ツール] → [ディスク デフラグ ログラムがバックグラウンドでハードドライブにアクセスし続けてい ツール] の順にクリックします。 ます。コンピューターをセーフモードで再起動し、ディスクデフラグ プログラムを再度実行してください。 1 Windows Vista のスタートボタン→ロックボタンの隣の矢印 ボタン→ [再起動] の順にクリックします。 ［ユーザーアカウント制御] が表示されます。 7 [続行] をクリックします。 8 [今すぐ最適化] をクリックします。 2 最初のロゴ画面が表示されたら、すぐに [F8] キーを押します。 3 [Windows 拡張オプション メニュー] で、矢印キーを使用して [セーフ モード] を選択し、[Enter] キーを押します。 4 もう一度 [Enter] キーを押し、オペレーティングシステムを選択 します。 5 Windows にログオンします。[デスクトップ] メッセージが表示さ れたら、[はい] をクリックします。 セーフモードが続行します。 6 Windows Vista が起動したら、前述の手順でディスクデフラグ プログラムを実行します。 7 セーフモードを終了するには、手順 1 を再度実行します。 22 ハードドライブエラーのチェック 4 [エラー チェック] で [チェックする] をクリックします。 Windows Vista でハードドライブの整合性をチェックするには、以 下の手順で操作します。ディスクのチェックを開始する前に、すべ てのプログラムを閉じてください。 1 Windows Vista のスタートボタン→ [コンピュータ] の順にク リックします。 ［ユーザーアカウント制御] が表示されます。 5 [続行] をクリックします。 2 チェックするハードドライブを右クリックし、[プロパティ] をクリッ クします。 6 必要な場合は、[ファイル システム エラーを自動的に修復する] および [不良セクタをスキャンし、回復する] のチェックボックス にチェックを入れます。 7 [開始] をクリックします。コンピューターを再起動するよう求め 3 [ツール] タブをクリックします。 るメッセージが表示された場合は、[はい] をクリックします。 23 8 [ディスク検査のスケジュール] をクリックします。 コンピューターおよびスクリーンの クリーニング 1 電源コンセントからコンピューターのプラグを抜き取ります。 2 乾いた清潔な布で、コンピューターの表面およびモニターの埃 を取り除きます。 3 温かい水で軽く湿らせた清潔な布で、コンピューターの表面お よびスクリーンの汚れを拭き取ります。 スクリーンには水分を直接付けないでください。 次回コンピューター起動時に、ハードドライブのエラーが検査さ れます。 ハードドライブ領域について Windows Vista オペレーティングシステムがあらかじめインストー ルされた HP コンピューターでは、搭載されているハードドライブの 注：コンピューターまたはスクリーンの表面にシールの粘着剤 や液体が付いている場合は、毛羽立ちのない布にイソプロピル アルコールまたは消毒用アルコールを付けて拭き取ります。 4 乾いた清潔な布で、コンピューターおよびスクリーンの表面の 水分を拭き取ります。 大きさが、説明書または箱に記載された製品仕様の数字よりも小 5 乾いた清潔な布でスクリーンをクリーニングします。よりしっかり さいように思われる場合があります。製造販売元は、ハードドライ とクリーニングする場合は、静電気防止効果のあるスクリーンク ブをデシマル（10 進法）で記載および公示しています。一方、 リーナーを清潔な布に付けて使用します。 Windows Vista や FDISK などのその他のプログラムは、バイナリ 通気孔のクリーニング （2 進法）を使用します。 10 進法表記では、1 メガバイト（MB）は 1,000,000 バイトで、1 ギガバイト（GB）は 1,000,000,000 バイトです。2 進法表記では、 1 メガバイト（MB）は 1,048,576 バイトで、1 ギガバイト（GB）は 1,073,741,824 バ イ ト で す 。 測 定 シ ス テ ム の 違 い に よ り 、 Windows Vista によって表示されるサイズと公示されているサイ ズとに差異が生じる場合があります。ハードドライブの記憶領域は、 公示されているとおりです。 Windows エクスプローラツールおよび [コンピュータ] ウィンドウで は、容量がこれより小さく表示されます。これは、ハードドライブ上 のパーティションごとの情報が表示されるためです。パーティション の 1 つには、システムの復元に関する情報が格納されています。 埃や汚れからのコンピューターの 保護 お使いのコンピューターシステムを埃や汚れから守ることで、より 長く使用できます。埃、ペットの毛やその他のごみが積もることで、 部品が過熱したり、キーボードやマウスの動きが滑らかでなく効率 が悪くなったりします。埃やごみが付いていないかどうか、システ ムを 1 か月に 1 回確認し、3 か月に 1 回程度クリーニングしてくだ さい。 24 通気孔によりコンピューターおよびスクリーンが冷却されます。十 分な通気を確保するため、電池式の小型掃除機で通気孔をクリー ニングしてください。（電池式の掃除機を使用することで、感電を防 止できます。） 1 コンピューターおよびスクリーン表面の通気孔に掃除機をかけ ます。 2 コンピューターのコネクター（USB コネクター、イーサネットコネク ターなど）の内部および周囲に付着したごみを取り除きます。 キーボードのクリーニング キーボードのキーをクリーニングする時は、キーや内部のバネが 外れないようにするため、電池式の掃除機を「弱」の設定で使用し てください。 1 キーボードのキーの隙間および縁に掃除機をかけます。 2 乾いた清潔な布にイソプロピルアルコールを付けて、キーボー ドのキーおよびその周囲をクリーニングします。 3 洗剤で軽く湿らせた布で、マウスの本体およびコードを拭きます。 コンピューターに関するトラブルの解決方法 トラブルシューティングの表は、以下の順に記載されています。 z オーディオ z CD ドライブおよび DVD ドライブ z ビデオ z ハードドライブ z ハードウェアの取り付け z インターネットアクセス z キーボードおよびマウス z 電源 z パフォーマンス z Bluetooth 無線デバイス z その他 お使いのプリンター固有のトラブルについて詳しくは、製品の製造販売元が提供する説明書を参照してください。 オーディオ トラブル 解決方法 音が出ない キーボードのミュートボタンを押して、ミュート（消音）機能が有効になっているかどうかを確認します または 1 Windows Vistaのスタートボタン→ [コントロール パネル] の順にクリックします 2 [ハードウェアとサウンド] → [システム音量の調整] の順にクリックします 3 プログラムが消音されている場合は、[ミュート] ボタンをクリックして音量を元に戻します タスクバーの [音量] アイコン（ ）をクリックするか、キーボードのボタン類を使用して音量を上げます 電力が供給されている（アクティブな）スピーカーの電源が入っていることを確認します コンピューターの電源を切り、スピーカーを接続しなおします。スピーカーがライン入力コネクターやヘッド フォンコネクターではなく、オーディオコネクターに接続されていることを確認します スリープボタン（一部のモデルのみ）、またはキーボードの [Esc] キーを押して、スリープモードから復帰し ます ヘッドフォンがコンピューターに接続されている場合は、取り外します 特定のオーディオファイルを Windows® Media Playerでファイルを開きます。Windows Media Playerがコーデックを自動的にダウン 再生すると、コーデックに関 ロードするように設定されていることを確認します するエラーメッセージが表示 z 適切なコーデックを入手できる場合は、ファイルが再生されます。コーデックファイルをダウンロードす される るには、インターネットに接続している必要があります z 適切なコーデックを入手できない場合は、Windows Media Player の更新が利用可能かどうかを確 認します 詳しくは、Windows Media Player のヘルプを開き、「コーデック」を検索してください 音量が異常に小さい、または 電源供給機能のないスピーカー（専用の電源コードがないスピーカー）を使用すると十分な音量が出ま 十分でない せん。電源供給機能のないスピーカーを、電源供給機能付きのスピーカーに交換します。電源供給機 能付きのスピーカーには電源コードおよび電源ボタンがあり、コンピューター背面のオーディオ出力 （緑色）コネクターに接続します 25 CD ドライブおよび DVD ドライブ トラブル 解決方法 CD ドライブまたは DVD ドライブ ディスクが、ラベルの面を手前にしてドライブに挿入されていることを確認します がディスクを読み込まない、また ドライブがメディアの種類を判断するまで、少なくとも 30 秒待ちます は起動に時間がかかる ディスククリーニングキットを使用してディスクをクリーニングします。このキットは、一般のコンピュー ター製品販売店で入手できます ドライバーが破損しているか、古くなっている可能性があります。ドライバーの復元または更新につ いて詳しくは、36 ページの「ドライバーの更新」を参照してください CD または DVD を取り出せない コンピューターの電源を入れ、ドライブの近くにあるイジェクトボタンを押します イジェクトボタンそのものに問題がある可能性がある場合は、以下の手順で操作します 1 Windows Vista のスタートボタン→ [コンピュータ] の順にクリックします 2 開きたい CD ドライブまたは DVD ドライブを右クリックします 3 メニューから [取り出し] を選択します ディスクを作成（記録）できない ディスクが、ラベルの面を手前にしてドライブに挿入されていることを確認します ドライブに対応した種類のディスク（メディア）を使用していることを確認します。別の製造販売元の ディスクを試してみます 清潔で、破損していないディスクを使用します。書き込みセッション中に書き込みが停止した場合、 ディスクが破損している可能性があります。別のディスクを使用してください 書き込みをするファイルの種類に対応しているディスクを使用します CD-R ディスクを使用する時は、音楽を書き込む場合はディスクが空であること、またデータを書き込 む場合は、ディスクが空または付加可能（データファイルを追加する領域がある）であることを確認し ます ディスクのコピーを作成する場合は、適切な種類のディスクを使用していることを確認します。ディス ク作成ソフトウェアによっては、ソースと同じ種類のディスクにしか書き込めない場合があります。 たとえば、DVD を書き込めるのは DVD+R/-R ディスク または DVD+RW/-RW ディスクのみ、CD を 書き込めるのは CD-R ディスクまたは CD-RW ディスクのみです ディスクを適切なドライブに挿入し、CD または DVD 作成ソフトウェアで同じドライブが指定されてい ることを確認します 可能な場合は、書き込みを実行するドライブの書き込み速度を低く設定します トラックのサイズがディスクの使用可能領域より大きい場合、ディスク作成ソフトウェアを使用してト ラックを追加できない場合があります。ファイルをディスクに書き込む前に、リストから 1 つまたは複 数のトラックを削除して、領域を確保することができます 書き込みを開始する前に、すべてのソフトウェアプログラムおよびウィンドウを閉じます 26 CD ドライブおよび DVD ドライブ（続き） トラブル 解決方法 ディスクを作成（記録）できない ハードドライブ上に、コンテンツの一時コピーを格納するための十分な領域があることを確認します （続き） Windows Vista のスタートボタン→ [コンピュータ] の順にクリックします。ハードドライブを右ク リックし、[プロパティ] を選択して使用可能な領域を表示します ネットワーク上で作業している場合は、まずネットワークからハードドライブにファイルをコピーして、 その後でディスクに書き込みます すべてのプログラムおよびウィンドウを閉じ、コンピューターを再起動します DVD にデータを追加できない DVD 作成ソフトウェアで適切なオプション（データファイルの付加または追加）を設定していることを 確認します CD の音楽トラックのタイトルが表 音楽 CD を再生する場合、アーティスト、タイトル、およびトラック情報を表示するには、コンピュー 示されない ターをインターネットに接続する必要があります。この情報は、ディスクには書き込まれません CD によっては、トラック情報を入手できない場合があります ビデオをキャプチャした時に、エ お使いのコンピューターにアナログおよびデジタル両方のビデオキャプチャデバイスが装備されてい ラーメッセージが表示される る場合は、どちらかを選択する必要があります。ビデオデバイスを変更する方法を確認するには、ビ デオキャプチャプログラムのヘルプメニューを参照してください 家 庭 用 の DVD プ レ ー ヤ ー で データファイルとして DVD に書き込まれたビデオファイルは、DVD プレーヤーでは再生できません。 DVD の動画を再生できない 映像を適切に再生できるようにするには、ビデオ作成ソフトウェアを使用します。ビデオファイルに よっては、コンピューターで再生できても、家庭用の DVD ビデオプレーヤーでは再生できない場 合があります ビデオ トラブル 解決方法 再生されないビデオファイルがあ ファイルが破損しているか、形式がサポートされていない可能性があります。ファイルをビデオエ る ディターで開いてから、サポートされている形式でファイルを保存しなおします 特定のビデオファイルを再生する Windows Media Player でファイルを開きます。Windows Media Player がコーデックを自動的に と、コーデックに関するエラーメッ ダウンロードするように設定されていることを確認します セージが表示される z 適切なコーデックが入手できる場合は、ファイルが再生されます。コーデックファイルをダウン ロードするには、インターネットに接続している必要があります z 適切なコーデックを入手できない場合は、Windows Media Player の更新が利用可能かどうか を確認します 詳しくは、Windows Media Player のヘルプを開き、「コーデック」を検索してください [ビデオの再生に必要なファイル 1 Windows Vista のスタートボタンをクリックし、[コンピュータ] を右クリックして、[プロパティ] を選 が見つからないか、壊れていま 択します す] というエラーメッセージが表 2 [タスク] で [デバイス マネージャ] をクリックします 示される 3 [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラ] の隣のプラス記号（+）をクリックします 4 TV チューナーの項目（一部のモデルのみ）を右クリックし、[ドライバ ソフトウェアの更新] をク リックします 5 [自動的に更新されたドライバ ソフトウェアを検索します] を選択します 6 説明に沿って操作して、ドライバーを更新します 7 要求された場合は、コンピューターを再起動します 27 ハードドライブ トラブル 解決方法 コンピューターがロックされ応答し Windows の [タスク マネージャ] で応答していないすべてのプログラムを閉じるか、またはコンピュー ていないように見える ターを再起動します 1 キーボードの [Ctrl]、[Alt]、および [Delete] キーを同時に押します 2 [タスク マネージャの起動] をクリックします 3 応答していないプログラムを選択して [タスクの終了] をクリックします プログラムを終了しても解決しない場合は、以下の手順でコンピューターを再起動します 1 キーボードの [Ctrl]、[Alt]、および [Delete] キーを同時に押します 2 [シャットダウン] ボタンの隣の矢印→ [再起動] の順にクリックします または 1 電源ボタンを 5 秒以上押したままにして、コンピューターの電源を切ります 2 電源ボタンを押してコンピューターを起動します ハードドライブのエラーメッセージ Windows Vista のスタートボタン→ [ヘルプとサポート] の順に選択して [Windows ヘルプとサポー が表示される ト] を開くか、5 ページの「困ったときは」を参照してサポート窓口に問い合わせます 28 ハードウェアの取り付け トラブル 解決方法 新しいデバイスが、システムの一 デバイスに付属の CD からデバイスドライバーをインストールするか、デバイスの製造販売元 部として認識されない の Web サイトからドライバーをダウンロードおよびインストールします Windows Vista 用に更新されたドライバーが必要な場合があります。更新についてはデバイス の製造販売元に直接お問い合わせください HP の周辺機器については、HP の Web サイトをご覧ください。詳しくは、5 ページの「困ったと きは」を参照してください すべてのケーブルがしっかりと適切に接続されており、ケーブルのピンが曲がっていないことを 確認します コンピューターの電源を切り、外付けデバイスの電源を入れてからコンピューターの電源を入れ ることで、デバイスをコンピューターに認識させます コンピューターを再起動し、説明に沿って操作してデバイスを認識させます オペレーティングシステムでカードの自動設定を無効にし、リソースの競合を引き起こさない基 本的な構成を選択します デバイスを再構成するか、または無効にしてリソースの競合を解決することもできます 新しいデバイスが動作しない デバイスドライバーをインストールまたはアンインストールするには、管理者権限のあるアカ ウントでログインする必要があります。ユーザーを切り替える必要がある場合は、Windows Vista のスタートボタン→ロックボタンの隣の矢印→ [ユーザーの切り替え] の順にクリックし ます。管理者権限を持つユーザーを選択します 新しいデバイスを取り付けたら、 デバイスの競合を解消するには、デバイスのどれかを無効にするか、または古いデバイスドラ デバイスが動作しなくなった イバーをアンインストールする必要が生じることがあります 1 Windows Vista のスタートボタンをクリックし、[コンピュータ] を右クリックして [プロパティ] を選択します 2 [タスク] で [デバイス マネージャ] をクリックします 3 トラブルが発生しているデバイスの隣のプラス記号（+）をクリックし、デバイスのアイコンの 近くに黄色い円で囲まれた感嘆符があるかどうかを確認します。感嘆符は、デバイスの競合 が発生しているか、またはデバイスで問題が発生していることを示します。感嘆符は、デバ イスが正常に動作していない時でも、表示されない場合があります 4 ハードウェアデバイスを取り外してあるが、デバイスドライバーが [デバイス マネージャ] に 表示されている場合、これがデバイスの競合の原因となっている可能性があります。古いド ライバーをアンインストールして、新しいデバイスドライバーを正常に動作させるには、デ バイスを右クリックして [アンインストール] → [OK] の順にクリックします 5 デバイスの名前をダブルクリックして [プロパティ] を選択します 6 [リソース] タブをクリックし、デバイスの競合があることを確認します 7 [全般] タブをクリックし、デバイスが有効で正常に動作しているかどうかを確認します。[トラ ブルシューティング] ボタンが表示されている場合はクリックし、[device troubleshooter wizard]（デバイスのトラブルシューティング ウィザード）で画面の説明に沿って操作します 8 コンピューターを再起動します。Windows Vista のスタートボタン→ロックボタンの隣の 矢印ボタン→ [再起動] の順にクリックします 29 インターネットアクセス トラブル 解決方法 インターネットに接続できない インターネット設定を確認するか、またはご利用のインタネットサービスプロバイダー（ISP）に問 い合わせます ご利用のインターネット接続の種類に適したケーブルを使用していることを確認します。お使い のコンピューターには、Ethernet ネットワークアダプター（ネットワークインターフェイスカードまた は NIC（LAN ボード）とも呼ばれる）が搭載されている場合があります。NIC はネットワークケー ブルを使用してローカルエリアネットワーク（LAN）に接続されます。電話回線を NIC に接続し ないでください。また、ネットワークケーブルを電話線に接続しないでください。接続すると、NIC が破損する可能性があります インターネット接続について詳しくは、Windows Vista のスタートボタン→ [ヘルプとサポート] の順に選択して [Windows ヘルプとサポート] を開いてください Web ブラウザーがインストールされ、ご利用の ISP に合わせた設定になっていることを確認し ます 無線ネットワークの接続ウィザードを実行します 1 Windows Vista のスタートボタン→ [ネットワーク] の順にクリックします 2 [ネットワーク] ウィンドウで [ネットワークと共有センター] をクリックします 3 [ネットワークと共有センター] ウィンドウで、[接続またはネットワークのセットアップ] をクリッ クしてウィザードを開きます 4 画面の説明に沿って操作します お使いのシステムにアンテナが外付けされている場合は、アンテナを動かしてみます。アンテナ が内蔵されている場合は、コンピューター本体を動かしてみます 後でもう一度接続してみるか、またはご利用の ISP に問い合わせます インターネットプログラムを自動的 ご利用の ISP にログインしてから、必要なプログラムを起動してみます に起動できない インターネットブラウザーのホー お使いのコンピューターにスパイウェアが侵入している可能性があります。スパイウェアは通 ムページが別のページに変わっ 常、コンピューターのバックグラウンドで実行され、ユーザーやコンピューターの使用に関する てしまった 情報を収集し、インターネット上の他の人物またはシステムに送信します スパイウェアは、Windows Defender などのさまざまなスパイウェア対策ソフトウェアプログラム のうちのどれかを使用して、検出および削除できます Windows Defender を使用してスパイウェアをスキャンするには、以下の手順で操作します 1 Windows Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] → [Windows Defender] の順に クリックします 2 [スキャン] をクリックします よく知られているウィルス対策プログラムの多くにも、コンピューターからスパイウェアをス キャンし、削除するツールが含まれています コンピューターへのスパイウェアの侵入を防ぐために、以下の点に注意してください z 信頼できる企業のプログラムであるかどうかを確認できない場合は、インストールしないでく ださい。企業の Web サイトで、プログラムに何が付属しているかをよく確認してください z ダウンロードウィンドウで、コンピューターへプログラムをインストールするか確認された時 に、すぐに [はい] をクリックしないようにしてください。ウィンドウに表示されたメッセージを 読み、本当に必要なソフトウェアプログラムであることを確認してください インターネットに接続した時に、コ これは通常、アドウェアまたは広告ソフトウェアによって引き起こされます ンピューターに不要なポップアッ ポップアップをブロックするように Web ブラウザーを設定できます。たとえば、Internet Explorer プ広告が表示される では [ツール] → [ポップアップ ブロック] の順にクリックします コンピューターからアドウェアを削除するには、一部のモデルのコンピューターに搭載され ているスパイウェア/アドウェア対策プログラムを使用するか、アドウェアプログラムを削除でき るその他のソフトウェアプログラムを使用します よく知られているウィルス対策プログラムの多くにも、コンピューターからアドウェアをスキャン し、削除するツールが含まれています 30 キーボードおよびマウス トラブル 解決方法 キーボードのコマンドおよび入 マウスを使用してコンピューターの電源を切り、キーボードをコンピューターの背面に接続しなおしてか 力操作がコンピューターに ら、コンピューターの電源を入れます 認識されない ワイヤレスキーボードやマウ 以下のことを確認します スが動作しない、または検出 z キーボードおよびマウスがレシーバーの受信範囲内にあることを確認します されない z キーボードおよびマウスの電池を交換します デバイスを裏返し、バッテリカバーを取り外して古い電池を取り出し、新しいアルカリ電池を挿入しま す。充電式電池は使用しないでください z マウスがサスペンドモードに入っていないことを確認します。サスペンドモードは、20 分間操作が行わ れないと実行されます。マウスを再度有効にするには、マウスの左ボタンをクリックします キーボードおよびマウスとレシーバーとを再同期します 1 コンピューターにワイヤレスキーボード/マウスレシーバーを接続します 2 キーボードの裏面にある接続ボタン（a）を 5 秒間押し続けます。同期コマンドが受信されると、コン ピューターの背面下部にある青い動作ランプが点灯し、同期が完了すると、ランプは消灯します 3 マウスの裏面にある接続ボタン（b）を 5 秒間押し続けます。同期コマンドが受信されると、コンピュー ターの背面下部にある青い動作ランプが点灯し、同期が完了すると、ランプは消灯します 有線マウスが動作しない、ま マウスケーブルをコンピューターから抜き、接続しなおします たは検出されない それでもマウスが検出されない場合は、コンピューターの電源を切り、マウスケーブルを接続しなおして から、コンピューターを起動しなおします カーソルがマウスの動きに反 キーボードを使用してコンピューターを再起動します 応しない 1 キーボードの [Alt] および [Tab] キーを同時に押し、開いているプログラムに移動します 2 キーボードの [Ctrl] および [S] キーを同時に押し、表示されているプログラムで行った変更を保存しま す（ほとんど（すべてではありません）のプログラムで、[Ctrl]＋[S] は、保存を行うためのキーボード ショートカットです） 3 開いているすべてのプログラムで変更を保存したら、キーボードの [Ctrl] および [Esc] キーを同時に押 して、Windows の [スタート] メニューを表示します 4 矢印キーを使用してロックボタンの隣の矢印ボタンを選択します。[シャット ダウン] を選択してキーボードの [Enter] キーを押します 5 シャットダウンが完了したら、マウスコネクターをコンピューターの背面に 接続しなおしてから、コンピューターの電源を入れます テンキーの矢印キーを使用し [Num Lock] キーを押します。テンキーの矢印キーを使用する場合は、[Num Lock] ランプが消えている状 てカーソルを移動できない 態にします 31 キーボードおよびマウス（続き） トラブル 解決方法 オプティカルマウスでカーソルをう マウスをマウスパッドまたは白い紙の上に置くか、マウス底面の光センサーのレンズを、毛羽立たない まく動かせない 柔らかい布で軽く拭きます（紙は使わないでください） カーソルの動きが速すぎる、また カーソルの速度を調節します は遅すぎる 1 Windows Vista のスタートボタン→ [コントロール パネル] → [ハードウェアとサウンド] → [マウス] の順にクリックします 2 [ポインタ オプション] タブをクリックします 3 モーションスライダーを [遅く] または [速く] の方向に動かして、カーソルがマウスの動きに反応す る速度を上げるか下げます 4 [OK] をクリックします 電源 トラブル 解決方法 コンピューターの電源が入らない、または コンピューターを外部電源に接続しているコードが、正しく差し込まれていることを確認します 起動しない コンピューターを外部電源に接続しているコードが正しく差し込まれていて、電源コンセントが 機能している場合、電源ランプが点灯します。ランプが点灯しない場合は、5 ページの「困った ときは」を参照してサポート窓口にお問い合わせください 電源コンセントに別の電気装置を接続して、コンセントが正しく機能しているかテストします 無効なシステムディスク、非システムディ ドライブの動作が停止したら、ディスクを取り出し、キーボードのスペースキーを押します。これ スク、またはディスクエラーに関するメッ で、コンピューターが起動します セージが表示される 電源ボタンを押してもコンピューターの コンピューターの電源が切れるまで、電源ボタンを押したままにします 電源が切れない コンピューターが自動的にシャットダウ コンピューターが過熱している可能性があります。室温と同じくらいになるまでコンピュー ンする ターを冷却します コンピューターの通気が遮られておらず、内部ファンが動作していることを確認します。コン ピューターによっては、内部ファンがない場合もあります コンピューターの日付および時刻表示 リアルタイムクロック（RTC）のバッテリを交換する必要があります。バッテリ寿命は約 7 年です が間違っている バッテリを交換する前に、[コントロール パネル] でオペレーティングシステムの日付と時刻を 設定します。問題が解決しない場合は、バッテリを交換します コンピューターに表示されるプロセッ 実行中のアプリケーションが最高の処理能力を必要としていないため、プロセッサーが自動的 サー速度が低い に低い速度で実行される場合に発生します 32 パフォーマンス トラブル 解決方法 ソフトウェアプログラムおよびファ コンピューターに複数のユーザーアカウントを作成してある場合は、他のユーザーがログインしていな イルの起動や反応に時間がかか いことを確認します。一度に複数のユーザーがログインしている場合、システムのリソースがユーザー る 間で共有されます ディスククリーンアッププログラムを実行して、不要なファイル（インターネット一時ファイル、使用しない コンポーネントやプログラム、ごみ箱内のファイルなど）をハードドライブから削除します。18 ページの 「ディスククリーンアッププログラムの実行」を参照してください ディスクデフラグプログラムを実行して、ハードドライブ上の断片化されたファイルをグループ化し、コ ンピューターの処理速度を上げます。このプログラムを実行しても、コンピューター上のファイルお よびフォルダーの場所には影響はありません。21 ページの「ディスクデフラグプログラムの実行」を参 照してください 使用していないプログラムを削除します。17 ページの「使用していないプログラムの削除」を参照して ください ハードドライブエラーをチェックします。23 ページの「ハードドライブエラーのチェック」を参照してくださ い Bluetooth 無線デバイス トラブル 解決方法 Bluetooth デバイスが機能しない デバイスとコンピューターの距離が近すぎたり遠すぎたりせず、適切であることを確認します。適切な 距離については、デバイスの説明書を参照してください デバイスを取り外してから取り付けなおします Windows Vista のスタートボタン→ [コントロール パネル] の順にクリックします [ハードウェアとサウンド] → [Bluetooth デバイス] の順にクリックします 機能していないデバイスを選択して [削除] をクリックします [追加] をクリックしてデバイスのリセットボタンを押し、[セットアップを完了し、デバイスは発見可能 になりました] チェックボックスにチェックを入れて [次へ] をクリックします 5 画面の説明に沿って操作します 1 2 3 4 デバイスの接続が多すぎる可能性があります。デバイスの処理量が少なくなるまで待つか、他のデバ イスが検出されないように設定します。検出機能を無効にする方法については、デバイスの説明書を 参照してください 無線通信を行うその他のデバイス（電子レンジ、コードレス電話、802.11 無線ネットワークなど）が干 渉していないことを確認します。機能しないデバイスを他のデバイスから遠ざけてみます 33 その他 トラブル 解決方法 [メモリ不足です] というエラーメッ 開いているすべてのプログラムを閉じて、行っていた操作を再度実行するか、 セージが表示される コンピューターを再起動します（Windows Vista のスタートボタン→ロック ボタンの隣の矢印ボタン→ [再起動] の順にクリックします）。再度メッセージ が表示される場合は、メモリの購入および増設を検討してください リモートセンサーが、リモートコン 1 Windows Vista のスタートボタンをクリックし、[コンピュータ] を右クリックして [プロパティ] を選択 トロールからの信号を受信しない します （一部のモデルのみ） 2 [タスク] で [デバイス マネージャ] をクリックします 3 [USB（Universal Serial Bus）コントローラ] の隣のプラス記号（+）をクリックします 4 [USB（Universal Serial Bus）コントローラ] の下に [eHome Infrared Receiver] が表示されている場 合、Windows Vista は赤外線レシーバーを正常に検出しています。表示されていない場合は、次 の手順に進みます 5 コンピューターに接続されているリモートセンサーの USB ケーブルを取り外し、同じ USB コネク ターに接続しなおします 6 リモートセンサー以外のすべての USB デバイスを取り外して、コンピューターを再起動します。 [デバイス マネージャ] ウィンドウにリモートセンサーが表示されてから、その他の USB デバイスを 接続します メモリカードリーダー（一部のモデ 使用中であることを示すランプが点滅している時は、メモリカードの挿入または取り出しは行わないで ルのみ）が、使用しているメモリ ください。これを行うと、データが消失したり、カードリーダーが損傷して修復できなくなったりする場合 カードを読み込めない があります メモリカードによっては、読み取り/書き込みスイッチまたはセキュリティスイッチが付いています。デー タをカードに書き込む前に、カードのスイッチが書き込み可能に設定されていることを確認します 保管しようとしているデータ量が、メモリカードの記憶可能領域を超えていないことを確認します メモリカードがサポートされている種類（CompactFlash（I、II、および Microdrive）、メモリスティック、メ モリスティック PRO、マルチメディアカード、SecureDigital（SD）カード、SmartMedia カード、xD ピク チャカードなど）であることを確認します。一部のモデルでは、その他の種類もサポートしている場合 があります メモリカードが正しいスロットに完全に挿入されていることを確認します メモリカードの接続部分に、穴や金属端子を塞いでいる汚れやごみがないかどうかをチェックします。 軽く湿らせた、毛羽立たない柔らかい布で端子をクリーニングします。必要に応じて、メモリカードを交 換します 34 ソフトウェアの問題の修復 コンピューターの再起動 お使いのコンピューターでは、通常の動作中、オペレーティングシ 再起動は、最も簡単なコンピューターの修復方法です。コンピュー ステムおよびインストールされたソフトウェアプログラムが使用され ターを再起動すると、オペレーティングシステムおよびソフトウェア ます。ソフトウェアが原因でコンピューターが正常に動作しない、ま がメモリに再び読み込まれます。 たは停止する場合、その問題を修復できることがあります。 コンピューターを再起動するには、以下の手順で操作します。 ソフトウェアの修復には、コンピューターの再起動だけで済む簡単 1 開いているすべてのプログラムおよびウィンドウを閉じます。 なものもあれば、ハードドライブ上のファイルからシステムの復元 2 Windows Vista のスタートボタン→ロックボタンの隣の矢印 を実行する必要があるものもあります。 → [再起動] の順にクリックします。 注：コンピューターの修復は、このマニュアルに示されている順番 で行ってください。 ソフトウェアの修復の概要 このセクションには、ソフトウェアのトラブルが発生した場合に、コ ンピューターを修復する方法を示します。各方法については、これ に続くセクションで詳しく説明します。作業は、この概要に示されて いる順番で実行する必要があります。 1 コンピューターの再起動 2 コンピューターの電源切断 3 ドライバーの更新 4 Microsoft の [システムの復元] 5 ソフトウェアプログラムおよびハードウェアドライバーの再インス トール 6 システムリカバリ 注：ハードドライブを交換する場合は、システムリカバリを実行する だけで済みます。 35 コンピューターの電源切断 ドライバーの更新 コンピューターの電源を切ってから再度電源を入れると、オペレー ドライバーはプリンター、ハードドライブ、マウス、キーボードなどの ティングシステムがメモリに再び読み込まれます。これにより、残っ 接続されたデバイスとコンピューターのやり取りを可能にするソフ ていた情報が一部消去されます。コンピューターを再起動しても問 トウェアプログラムです。 題が解消されない時は、この操作を行うことで解消できる場合が あります。 ドライバーを更新するには、また、新しいドライバーで問題が解決 されない場合にドライバーの以前のバージョンに戻すには、以下 コンピューターの電源を切るには、以下の手順で操作します。 の手順で操作します。 1 開いているすべてのプログラムおよびウィンドウを閉じます。 1 Windows Vista のスタートボタンをクリックし、[コンピュータ] 2 Windows Vista のスタートボタン→ロックボタンの隣の矢印 を右クリックして [プロパティ] を選択します。 → [シャットダウン] の順にクリックします。 2 [タスク] で [デバイス マネージャ] をクリックします。 3 電源ボタンを押して、コンピューターを起動します。 ［ユーザーアカウント制御] が表示されます。 3 [続行] をクリックします。 36 4 プラス記号（+）をクリックして、ドライバーを更新または元に戻 すデバイス（[DVD/CD-ROM ドライブ] など）を展開します。 Microsoft の [システムの復元] Windows Vista には、コンピューターの構成を、現在のソフトウェ アの問題が発生する以前の構成に復元できる機能が含まれてい ます。この機能は、その時点のコンピューターの設定を記録する 「復元ポイント」を作成することで、実行されます。 新しいプログラムがインストールされる時、インストール処理の前 に、オペレーティングシステムにより自動的に復元ポイントが作成 されます。復元ポイントは手動で設定することもできます。 コンピューター上のソフトウェアが原因と考えられるトラブルが発 生した場合は、[システムの復元] を使用して、コンピューターを以 前の復元ポイントに戻します。 注：システムリカバリプログラムを使用する前に、必ずシステムの 復元を実行してください。 5 目的の項目を右クリックし、[ドライバ ソフトウェアの更新] を選 択します。 システムの復元を行うには、以下の手順で操作します。 注：お使いのモデルにより、表示が異なる場合があります。 1 開いているすべてのプログラムを閉じます。 2 Windows Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] → [アクセサリ] → [システム ツール] → [システムの復元] の 順にクリックします。 6 ドライバーを検索する方法を選択し、画面の説明に沿って操作 します。 ［ユーザーアカウント制御] が表示されます。 3 [続行] をクリックします。 37 4 [次へ] をクリックします。 [ユーザーアカウント制御] が表示されます。 5 [続行] をクリックします。 6 [自動復元ポイント] で、復元ポイントを作成するディスクを選択 し、[作成] をクリックします。 5 画面の説明に沿って操作します。 手動で復元ポイントを追加するには、以下の手順で操作します。 1 開いているすべてのプログラムを閉じます。 2 Windows Vista のスタートボタン→ [コントロール パネル] の順にクリックします。 7 画面の説明に沿って操作します。 ソフトウェアの復元ポイントについて詳しく調べるには、以下の手 順で操作します。 1 Windows Vista のスタートボタン→ [ヘルプとサポート] の 順にクリックします。 3 [システムとメンテナンス] → [システム] の順にクリックします。 4 [システムの保護] をクリックします。 38 2 以下のダイアログが表示された場合は、[はい] または [いい え] をクリックします。 ソフトウェアプログラムおよび ハードウェアドライバーの再インストール 工場出荷時にインストールされたソフトウェアプログラムまたは ハードウェアドライバーが破損した場合は、Recovery Manager（リ カバリ マネージャ）プログラムを使用してそれらを再インストール できます（一部のモデルのみ）。 注：コンピューターに同梱されている CD または DVD からインス トールしたソフトウェアプログラムを再インストールする場合に、 Recovery Manager プログラムを使用しないでください。これらの プログラムは CD または DVD から直接再インストールしてください。 プログラムをアンインストールする前に、再インストールが可能で あることを確認してください。もともとインストールした場所（ディス クやインターネットなど）で現在も利用できることを確認します。ま 3 [検索] ボックスに「システムの復元」と入力し、[検索] をクリック します。 たは、対象のプログラムが、Recovery Manager から再インストー ルできるプログラムの一覧に含まれていることを確認します。 Recovery Manager でインストール可能なプログラムの一覧を確 認するには、以下の手順で操作します。 1 Windows Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] → [PC ヘルプとツール] → [Recovery Manager] の順に クリックします。 2 [アドバンスドオプション] → [お使いのコンピュータに付属のソ フトウェア プログラムを再インストールしてください] → [次へ] の順にクリックします。 3 [ソフトウェア プログラムの再インストーラへようこそ] 画面で [次へ] をクリックします。 プログラムの一覧が表示されます。該当するプログラムがある か確認します。 39 プログラムをアンインストールするには、以下の手順で操作します。 1 すべてのソフトウェアプログラムおよびフォルダーを閉じます。 2 破損したプログラムをアンインストールします。 [ユーザーアカウント制御] が表示されます。 d [続行] をクリックします。 e アンインストールの手順を続行する場合は [はい] をクリッ クします。 a Windows Vistaのスタートボタン→ [コントロール パネ ル] の順にクリックします。 Recovery Manager を使用してプログラムを再インストールするに は、以下の手順で操作します。 1 Windows Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] → [PC ヘルプとツール] → [Recovery Manager] の順に クリックします。 b [プログラム] で [プログラムのアンインストール] をクリック します。 2 [アドバンスドオプション] → [お使いのコンピュータに付属のソ フトウェア プログラムを再インストールしてください] → [次へ] c 削除するプログラムを選択して [アンインストール] をクリッ クします。 の順にクリックします。 3 [ソフトウェア プログラムの再インストーラへようこそ] 画面で [次へ] をクリックします。 4 インストールするプログラムを選択して [次へ] をクリックし、画 面の説明に沿って操作します。 5 再インストールが完了したら、コンピューターを再起動します。 注：最後の手順を省略しないでください。ソフトウェアプログラムま たはハードウェアドライバーのリカバリが完了したら、コンピュー ターを再起動する必要があります。 40 システムリカバリ リカバリディスクの選択 これまでに説明したコンピューターの修復方法を試した後で、工場 リカバリディスクを作成するには、コンピューターに DVD 書き込み 出荷時のオペレーティングシステム、ソフトウェアプログラム、およ ドライブが搭載されている必要があります。 びハードウェアドライバーを再インストールする最後の手段として、 z システムリカバリを実行できます。 システムリカバリ：ハードドライブの内容を完全に消去し、フォー マットします。これにより、これまでに作成したすべてのデータファ システムリカバリディスクの作成には、DVD+R、DVD-R、DVD+R DL、または DVD-R DL の空のメディアを使用します。 z DVD+RW、DVD-RW、DVD+RW DL、DVD-RW DL、または CD ディスクは、リカバリディスクの作成に使用できません。 イルも削除されます。システムリカバリにより、オペレーティングシ ステム、プログラム、およびドライバーが再インストールされます。 リカバリディスクセットを作成する場合は、高品質のディスクを使用 ただし、工場出荷時にコンピューターにインストールされていない してください。リカバリディスク作成プロセスでは、非常に高い基準 ソフトウェアは、手動で再インストールする必要があります。これに での検証処理が行われます。「ディスク書き込み時の記録エラー」 は、コンピューターに同梱されている CD からインストールしたソフ または「ディスクの検証中にエラーが検出されました」などのエ トウェア、およびコンピューター購入後にインストールしたソフトウェ ラーメッセージが表示される場合があります。 アが含まれます。 ディスクに問題があるために、そのディスクを使用できない場合が システムリカバリの実行方法を以下から選択する必要があります。 あります。新しいディスクを挿入して再度試すように要求するメッ セージが表示されます。ディスクを使用できないことは異常ではあ リカバリイメージ：ハードドライブに格納されているリカバリイメージ りません。 からシステムリカバリを実行します。リカバリイメージは、工場出荷 時のソフトウェアのコピーが含まれたファイルです。ハードドライブ リカバリディスクに使用されるディスクの数は、お使いのコンピュー 上のリカバリイメージからシステムリカバリを実行するには、42 ターのモデルによって異なります（通常は 1～3 枚です）。リカバリ ページの「ハードドライブからのシステムリカバリの開始」を参照し ディスク作成プログラムの画面上に、必要な空のディスクの数が てください。 示されます。以下の表に、必要なディスクのおおよその数を示しま す。 注：リカバリイメージは、ハードドライブの、データ保存に使用でき ない領域を使用します。 リカバリディスク：ハードドライブに格納されているファイルから作 成したリカバリ DVD のセットから、システムリカバリを実行します。 ディスクドライブ ディスクの種類 必要な空のディスクの数 DVD DVD-R、DVD+R 1～3 枚 DVD DVD+R（2 層記 1～2 枚 録対応） リカバリディスクを作成する方法については、以下の項目を参照し てください。 DVD ドライブがな HP のサポート窓口に問 リカバリディスクの作成 い い合わせてください このセクションで説明する手順を実行して、ハードドライブに格納さ れているリカバリイメージから、リカバリディスクのセットを作成しま この作業は、ディスクに書き込まれた情報が正しいかどうかを確 す。このイメージには、工場出荷時にコンピューターにインストー 認するために、ある程度の時間がかかります。作業はいつでも中 ルされていたオペレーティングシステムおよびソフトウェアプログラ 止できます。次にプログラムを実行する時は、中止した場所から再 ムのファイルが含まれています。 開されます。 お使いのコンピューターで作成できるリカバリディスクは 1 セットの みです。また、作成したリカバリディスクは、お使いのコンピュー ターでのみ使用できます。 リカバリディスクを作成した後、ハードドライブの使用可能領域を 増やしたい場合は、リカバリイメージを削除できます。 注：リカバリ CD または DVD を作成していない場合は、リカバリイ メージを削除しないでください。 41 システムリカバリディスクを作成するには、以下の手順で操作しま す。 1 開いているすべてのプログラムを閉じます。 2 Windows Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] → [PC ヘルプとツール] → [システムのリカバリディスクを作 成] の順にクリックします。[ユーザー アカウント制御] が表示さ れます。[続行] をクリックします。 3 画面の説明に沿って操作します。作成したリカバリディスクには ラベル（リカバリ 1、リカバリ 2 など）を付けます。 4 安全な場所に保管してください。 システムリカバリのオプション システムリカバリは以下の順序で実行する必要があります。 1 ハードドライブを使用して：Windows Vista のスタートメニュー ハードドライブからのシステムリカバリの開始 ハードドライブ上のリカバリイメージからソフトウェアを再インストー ルするには、次のどちらかの方法があります。 z スタートメニューからシステムリカバリを開始する z システムの起動中にシステムリカバリを開始する Windows Vista スタートメニューからの システムリカバリの開始 コンピューターが機能しており、Windows Vista を使用できる場合 は、以下の手順でシステムリカバリを実行します。 注：システムリカバリオプションにより、コンピューターの購入後に 作成またはインストールしたすべてのデータまたはプログラムが 削除されます。残しておきたいデータは、必ずリムーバブルディス クにバックアップしておいてください。 から 2 ハードドライブを使用して：システムの起動中にキーボードの [F11] キーを押す 3 作成したリカバリディスクから 4 HP のサポート窓口で購入したリカバリディスクから リ カ バ リ デ ィ ス ク を 購 入 す る に は 、 http://www.hp.com/ support/にアクセスし、ソフトウェアおよびドライバーのダウン ロードページでお使いのコンピューターのモデルを検索します。 1 コンピューターの電源を切ります。 2 モニター、キーボード、およびマウス以外に接続されている周 辺機器（USB 接続機器、プリンターなど）を、コンピューターから すべて取り外します。 3 コンピューターの電源を入れます。 4 Windows Vista のスタートボタン→ [すべてのプログラム] → [PC ヘルプとツール] → [Recovery Manager] の順に クリックします。 [ユーザーアカウント制御] が表示されます。 5 [続行] をクリックします。 42 6 [Recovery Manager へようこそ] ウィンドウで [アドバンスドオ プション] ボタンをクリックします。 7 [購入時の状態にコンピュータを復元] を選択し、[次へ] をク リックします。 8 次の画面で [次へ] をクリックします。 コンピューターが再起動します。 注：システムのリカバリパーティションが検出されなかった場合、リ カバリディスクを挿入するよう求められます。ディスクを挿入し、43 ページの「リカバリディスクからのシステムリカバリの開始」の手順 7 に進みます。 9 システムリカバリを行うよう求められたら、[はい] → [次へ] の 順にクリックします。 10 ファイルをバックアップするよう求められ、まだバックアップを 行っていない場合は、[ファイルを最初にバックアップしてくださ い] ボタンをクリックします。それ以外の場合は [ファイルをバッ クアップせずに復元する] ボタン→ [次へ] の順にクリックしま す。 システムリカバリが開始します。システムリカバリが完了したら、 [完了] をクリックしてコンピューターを再起動します。 11 登録処理を行い、デスクトップが表示されるまで待ちます。 12 コンピューターの電源を切り、すべての周辺機器を接続しなお して、コンピューターの電源を入れます。 13 44 ページの「リカバリ手順実行後の作業」の手順を実行します。 システム起動中のシステムリカバリの開始 Windows Vista を使用できないが、コンピューターが機能する場 合は、以下の手順でシステムリカバリを実行します。 注：システムリカバリオプションにより、コンピューターの購入後に 作成またはインストールしたすべてのデータまたはプログラムが 削除されます。残しておきたいデータは、必ずリムーバブルディス クにバックアップしておいてください。 1 コンピューターの電源を切ります。必要であれば、コンピュー ターの電源が切れるまで電源ボタンを押したままにします。 2 コンピューターから、モニター、キーボード、およびマウス以外 のすべての周辺機器を取り外します。 3 電源ボタンを押して、コンピューターの電源を入れます。 4 起 動 中 に HP Invent の ロ ゴ が 表 示 さ れ た ら 、 [Recovery Manager] ウィンドウが表示されるまで、キーボードの [F11] キーを繰り返し押します。 5 [アドバンスドオプション] ボタンをクリックします。 6 [購入時の状態にコンピュータを復元] → [次へ] の順にクリッ クします。 7 ファイルをバックアップするよう求められ、まだバックアップを 行っていない場合は、[ファイルを最初にバックアップしてくださ い] ボタンをクリックします。それ以外の場合は、[ファイルを バックアップせずに復元する] ボタン→ [次へ] の順にクリック します。 8 システムリカバリが開始します。システムリカバリが完了したら、 [完了] をクリックしてコンピュータを再起動します。 9 登録処理を行い、デスクトップが表示されるまで待ちます。 10 コンピューターの電源を切り、すべての周辺機器を接続しなお して、コンピューターの電源を入れます。 11 44 ページの「リカバリ手順実行後の作業」の手順を実行します。 リカバリディスクからのシステムリカバリの開始 このセクションでは、「システムリカバリディスクの作成」の説明に 沿って作成したリカバリディスクからシステムリカバリを実行する手 順について説明します。 注：システムリカバリオプションにより、コンピューターの購入後に 作成またはインストールしたすべてのデータまたはプログラムが 削除されます。残しておきたいデータは、必ずリムーバブルディス クにバックアップしておいてください。 43 リカバリディスクを使用してシステムリカバリプログラムを実行する には、以下の手順で操作します。 1 コンピューターが動作する場合は、残しておきたいすべての データファイルを CD または DVD にバックアップします。完了し たら、ディスクスロットからバックアップディスクを取り出します。 注意：ハードドライブ上のすべてのデータが削除されます。 バックアップを行わない場合、すべてのデータが失われます。 10 次のリカバリディスクを挿入するよう求められたら、ディスクを挿 入します。 11 [リカバリ マネージャ] の処理が完了したら、システムからすべ てのリカバリディスクを取り出します。 12 [完了] をクリックしてコンピューターを再起動します。 リカバリ手順実行後の作業 1 [Windows セットアップ] 画面の説明に沿ってセットアップ手順 2 リカバリディスク#1 をディスクスロットに挿入します。 を実行し、最後の画面で [スタート] をクリックして Windows デ 3 コンピューターが動作している場合は、Windows Vista のス スクトップを表示します。 タートボタン→ロックボタンの隣の矢印ボタン→ [シャットダウ 2 インターネットの接続設定を行います。 ン] の順にクリックします。 3 Windows Update を実行して、Microsoft から重要な更新プロ または グラムを入手します。 コンピューターが応答しない場合は、コンピューターの電源が 切れるまで、約 5 秒間電源ボタンを押したままにします。 a Windows Vistaのスタートボタン→ [コントロール パネ ル] の順にクリックします。 b [セキュリティ] の [更新プログラムの確認] をクリックします。 c [更新プログラムのインストール] をクリックします。 4 コンピューターを再起動します。（一部の更新プログラムは、再 起動するまでインストールが完了しません。） 5 HP Update を実行して、HP から重要な更新プログラムを入手 します。 a Windows Vistaのスタートボタン→ [すべてのプログラ ム] → [HP] フォルダー→ [HP Update] の順にクリック します。 b 画面の説明に沿って操作し、ドライバーおよびソフトウェア の更新プログラムをダウンロードします。 6 コンピューターの電源を切り、すべての周辺機器を接続しなお 4 コンピューターから、モニター、キーボード、およびマウス以外 のすべての周辺機器を取り外します。 5 電源ボタンを押し、コンピューターの電源を入れます。 システムリカバリをディスクとハードドライブのどちらから行うか を選択するウィンドウが表示される場合があります。 してから、コンピューターの電源を入れます。 7 コンピューターに付属のソフトウェアおよび追加で購入したソフ トウェアを再インストールします。 z バリソフトウェアによりすでに再インストールされている場合 があります。 6 リカバリディスクから行うオプションを選択し、[次へ] をクリック します。 7 [Recovery Manager へようこそ] 画面で [アドバンスドオプショ ン] ボタンをクリックします。 8 [購入時の状態にコンピュータを復元] を選択し、[次へ] をク リックします。 9 ファイルをバックアップするよう求められ、まだバックアップを 行っていない場合は、[ファイルを最初にバックアップしてくださ い] ボタンをクリックします。それ以外の場合は、[ファイルを バックアップせずに復元する] ボタン→ [次へ] の順にクリック します。 44 コンピューターに付属のソフトウェアの一部は、システムリカ z ソフトウェアプログラムの更新を行っていた場合は、再度更 新プログラムをインストールます。更新プログラムは通常ソフ トウェアの製造販売元の Web サイトからダウンロードできま す。 8 システムリカバリの前にバックアップを行った場合は、バック アップメディアからハードドライブに、バックアップデータファイル をコピーします。 9 システムで最新のセキュリティソフトウェアが実行されているこ とを確認します。 Copyright © 2008, 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Printed in China