コールセンター ＋ キャンペーン事務局サービス

利 用 者 の 声 を 活 か す デ ジタ ル シ ステム
コールセンター ＋
キャンペーン事務局サービス
モバイル端末を用いた施策には、様々なメディアから問い合わせやご意見が集まります。
ピーシーフェーズが提供する
「コールセンター＋キャンペーン事務局サービス」は、
多様化したメディアに対応したサービスをご提供いたします。
ナレッジを活用した
リアルタイム返信
他に例のない
豊富な対応実績
平均５分以内に返信（メール
の場合）
リアルタイムを必要
とするモバイルユーザーの
お問い合わせに対応
月間最大１０万件のメール
問い合わせ対応実績
少人数で も 熟 練した オ ペ
レーターが対応するから対
応可能（毎日５席のメンバー
で１０万件のメール問い合
わせを対応）
お問い合わせは
こちらまで！
ピーシーフェーズ株式会社
スピーディーな導入
大手企業から中小企業の会
員サイト・アプリを多数対応
過去６年間のナレッジがデー
タベース化しているから、最
短１週間で導入
03 - 6418 -1237
主なサ ービス内容
SNS
Social Game
投稿運用代行 アクティブサポート
炎上監視 コミュニティ投稿監視
クチコミ分析
ユーザーサポート
（Mail/TEL）
公式コミュニティ監視・運用業務
ゲーム内チャット監視
Smart Phone App
WebSite
ユーザーサポート
（Mail/TEL）
動作検証・アプリ監視
ユーザーサポート
（Mail/TEL）
キャンペーン運用代行
（問い合わせ/賞品発送代行）
事例1
事例2
事例3
大規模携帯サイト
会員の問い合わせ窓口
モバイル/PC
キャンペーン事務局
小∼中規模デジタル関連
問い合わせ窓口
会員規模：4000万人超
・メールお問い合わせ(月間)
：100,000件超
・電話お問い合わせ(月間) ：1,000件超
※対応席数：5席
大手外食チェーンのデジタル
コンテンツ問い合わせ窓口を
一括運用。SNSはもちろん、デ
ジ タ ル コンテンツ の 会 員 サ
ポートや発送代行まで実施し
ております。
対応規模：100万人規模の応募
キャンペーン
（過去最大：
1700万人応募キャンペーン）
会員規模：400万人
・メールお問い合わせ(月間)
：5,000件超
短 期・長 期 の 応 募 系 キャン
ペーン事務局を複数実施。
キャンペーンの企画∼システ
ム開発からサポートまで、必要
な業務を一式請負。また、キャ
ンペ ーンの 発 送 作 業 も 当 選
データ抽出から賞品発送まで
一括対応しております。
※最短で1週間の開設日程で、
お問い合わせ業務を行うこと
が可能
ピーシーフェーズ株式会社
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル
03-6418-1237（代表）／03-5774-0811（1F） https://www.pcp.co.jp