シマンテックの分社に関する最新情報のご案内（9 月現在

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シマンテックの分社に関する最新情報のご案内（9 月現在）
お客様各位
シマンテックと Veritas の分社に関する最新情報のご案内（9 月現在）
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。Veritas とシマンテックの分社
化まで、残すところ 1 カ月足らずとなりました。つきましては、今回の移行に伴い、お
客様に関係する可能性のある変更点についてご案内させていただきます。
以前よりお知らせしておりますとおり、2015 年 10 月 3 日からシマンテックと Veritas
は独立した企業として分割されます。
本書をご一読いただき、シマンテックとの現在の取引関係や、Veritas との業務提携に
関し、ご対応いただく必要のある事項や情報についてご確認いただければ幸いです。本
書には以下の重要なトピックが記載されております。
Veritas の Web サイト
Veritas の企業および製品ブランディング
Veritas ライセンシングポータル
ご注文処理プロセスの変更
Veritas のベンダー設定のお願い
免税書類のご提出のお願い
Veritas のビジネスおよびセールスサポートのご連絡先
その他の分社化関連情報
今後も定期的に弊社の分社化マイクロサイトをご覧いただくようお願いいたします。こ
のサイトには、その他の最新情報、プレスリリース、業務の変更に関する詳細情報を含
む FAQ や、弊社担当者の連絡先などのリソースが掲載されています。
2015 年 8 月 11 日に発表いたしました、カーライル・グループへの Veritas の売却に関
する弊社記事につきましては、こちらからご覧いただけます。ただし、この発表の内容
によって分社化の計画やスケジュールが変更されることはありません。
今後の変更点
10 月以降は、シマンテックの事業と Veritas の事業とは、売上/見積もりシステムから
請求/回収システムにいたるまで、別個のシステムで運営されることになります。シマン
テックのエンタープライズセキュリティソリューションの取引に関しては、変更はござ
いません。
Veritas の情報管理ソリューションに関しては、取引処理に一部変更があります。移行
をスムーズに進めていただくために、本書をお読みいただき、該当する箇所については
ご対応を進めていただけますようお願い申し上げます。
分社化に関連した追加トピック
Veritas.com の開設
業務分割にあたり、Veritas の製品、サービス、トレーニングおよびライセンスの詳細
や、情報管理についての最新動向を、モバイル対応の新しい Veritas.com でご覧いただ
けます。Veritas.com の開設が間近になりましたら、詳しい情報をお知らせいたします
。
Veritas の企業ブランド: Veritas の時代
Veritas ブランドの認知度を広めるためのツールと資料を 1 カ月以内に準備いたします
。Veritas は、情報をより有効に活用し、場所を問わず社内のあらゆるデータから知見
を得ることを可能にします。Veritas のモットーは、大胆であること、オープンである
こと、率直であることです。お客様との取引をはじめ、弊社のあらゆる活動にはこうし
た特徴が反映されています。
弊社では今後もお客様の信頼に応えるべく、ブランドを強化してまいります。分社に向
けた最後の 1 カ月間、10 月に発表するブランドキャンペーン用ツールおよび資料の仕
上げにかかります。
Veritas の製品ブランディングの移行
今後数カ月間にわたり、リリースされる情報管理製品のブランド名は Veritas に置き換
えられます。シマンテック表記の現在の製品バージョンも、引き続きご使用いただけま
す。お使いの製品は現行のご契約内容に従ってサポートされます。
2015 年 10 月 3 日より、Veritas のお客様は、すべての情報管理製品およびサポート情
報について、symantec.com ではなく、veritas.com をご参照いただくようお願いいたし
ます。Veritas とシマンテックでは、シマンテックのソフトウェア製品を含んでいたり
、シマンテックの Web 上の資産を利用している Veritas 製品が、移行期間中でも、問題
なく機能するための取り決めをしています。今後数カ月のうちにアップグレードとパッ
チが提供される予定です。Veritas 製品を引き続き快適にご使用いただくために、アッ
プグレードやパッチの適用を実施いただくようお願いいたします。
Veritas ライセンシングポータル
ライセンスの所有者またはその代理人の方は、すべての Veritas 製品およびサービスに
ついて、製品、ソフトウェアライセンス、メンテナンス/サポート、およびサービスの使
用権データを、Veritas™ ライセンシングポータル (www.myveritas.com）にてご利用い
ただけます。Veritas™ ライセンシングポータルでは、アクティブ化データ、ライセン
スキーの生成、製品のダウンロードなど、お客様アカウントでご購入いただいたすべて
の有効なデータにアクセスいただけます。
お客様アカウントメンバーには、お客様アカウント管理者から使用権データへのアクセ
ス権が付与されます。または、アカウントに新しい使用権が作成されるたびにアクセス
権が付与されます。アクセス認証情報は、ご注文処理プロセスに従い、お客様のメール
アドレスに送付されます。
シマンテックライセンシングポータルをお使いであれば、現在のログイン認証情報でも
Veritas™ ライセンシングポータルをご利用いただけます。Veritas™ ライセンシングポ
ータルへのアクセスについて不明な点がございましたら、カスタマケアまでお問い合わ
せください。Veritas ライセンシングポータルについて詳しくは、弊社の分社化マイク
ロサイトをご覧ください。分社後は、www.myveritas.comをご覧ください。
ご注文処理プロセス
Veritas のご注文処理/出荷モデルには、現在のシマンテックのモデルとは異なる点があ
ります。以下はその例です。
Veritas ではご注文処理に関する書類（証明書やご挨拶状など）の発行方法が変更
されています
証明書にライセンスキーは含まれません
お客様（ライセンスの所有者）は Veritas ライセンシングポータルでライセンス
キーの生成とソフトウェアのダウンロードを行っていただく必要があります
サポート開始日はご注文日が基準となります
出荷に関する書類および項目は英語で記載されています
弊社の分社化マイクロサイトの出荷マトリックスをご覧ください。ここには、ご注文に
関する書類および項目と、送付先についての概要が記されております。
ご対応をお願いすること
御社のシステムで Veritas をベンダーとしてご設定ください
この項の情報は、従来シマンテックに直接ご注文されており、今後は Veritas に直接ご
注文される予定のお客様を対象としています。
現在、すべての Veritas ベンダーセットアップフォームにアクセスできるようになって
います。このページから、Veritas の販売拠点、地域、および通貨について、関連する
PDF 資料をダウンロードしていただけます。このフォームには、住所、注文に関するお
問い合わせ先情報、銀行送金情報、請求に関するお問い合わせ先情報など、ベンダーの
設定に必要な一般情報が含まれています。必要な情報が、Veritas ベンダーセットアッ
プフォームに含まれていない場合には、アカウント担当者、または下記「その他の分社
化関連情報」に掲載されている各地域のサポート担当者にお問い合わせください。
重要: セキュリティソリューションをシマンテックに引き続きご発注される場合は、シ
マンテックの詳細情報を Veritas で上書きしないようご注意ください。シマンテックの
セキュリティ製品関連の取引情報に変更はございません。お使いのシステムで、Veritas
を新規ベンダーとして作成してください。
売上税/消費税の免税書類の提出（米国およびカナダのアカウントのみ）:
この項の情報は、従来シマンテックに直接ご注文されており、今後は Veritas に直接ご
注文される予定のお客様を対象としています。
弊社では米国の売上税法やカナダの消費税法に順守するために、新しい売上税/消費税の
免税書類をご提出いただく必要があります。この書類は、Veritas の出荷先または商品/
サービスの提供先の税務管轄区域で必要となるものです。
免税証明書の申請情報フォームを下記よりダウンロードし、ご記入いただいたものを A
[email protected] 宛にお送りください。税務計算処理がスム
ーズに進むよう、できるだけお早めにお送りいただければ幸いです。
免税証明書の申請: ここをクリックしてください
売上税および消費税の免税/再販売証明書と FAQ – 複数の管轄区域: ここをクリッ
クしてください
Veritas のビジネスおよびセールスサポートのご連絡先
弊社では、分社化に向けた移行期間中も、シマンテックおよび Veritas 両方のお客様に
向けて、優れたサービスとサポートを引き続き提供してまいります。分社初日の 10 月
3 日より、新しい電話番号で Veritas 製品のサポートをご利用いただけるようになりま
す。シマンテックのビジネスおよび製品サポートの既存のお問い合わせ先情報は変更さ
れません。10 月 3 日には、オンラインでケースを作成および管理いただける新しい Ve
ritas の Web サイトも開設されます。分社の時点で、Veritas 製品に関する未解決のケー
スがある場合でも引き続き問題解決のための対応を継続いたします。新しい Veritas ケ
ース番号をご案内いたしますので、その番号を利用して、該当ケースのステータスを追
跡していただけます。
10 月 3 日より、お客様の Veritas 営業担当者およびその他のお問い合わせ先のメールア
ドレスが変わります。担当者から、新しいご連絡先をお知らせするメールをお送りいた
します。移行期間中、シマンテックのメールアドレスに誤って送信されたメールは新し
いアドレスに転送されますのでご安心ください。
その他の分社化関連情報
追加の情報は、弊社の分社化マイクロサイトで随時ご案内いたします。このサイトでは
、最新情報、プレスリリース、業務の変更に関する詳細情報を記載した FAQ、各種リ
ソース、お問い合わせ先などの情報をご覧いただけます。
ご質問などがございましたら、アカウント担当者、または以下に掲載されている各地域
のサポート担当者までお問い合わせください。
各地域のカスタマケアセンターお問い合わせ先
米国、中南米、メキシコ、カリブ海（AMS）
電子メール: [email protected]
米国:1-800-721-3934
カナダ:1 800 634 4747
中南米 - ブラジルポルトガル語圏:0800 891 1184
中南米 - 中南米スペイン語圏:91 40 69 045
ヨーロッパ、中東、アフリカ（EMEA）
電子メール: [email protected]
フランス(0)141 91 9639
ドイツ(0)69 95 09 62 68
イタリア+39 026 96 33 364
英国0870 243 1003
ロシア800700526
アジア太平洋および日本（APJ）
電子メール: [email protected]
英語でのサポート: https://support.symantec.com/en_US/contact-us.html#
オーストラリア:1 800 808 089
中国 - 簡体字中国語圏:800 810 3992 / 800 810 9771
台湾 – 繁体字中国語圏:0080 1611391
日本:0120 402 477 / 81 3 5114 4006
韓国:080 719 0880
業務分割を迎える 10 月には、Veritas のお問い合わせ先の詳細などの最新情報をお届け
いたします。
シマンテックと Veritas をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。私どもの最終
目標は、セキュリティおよび情報管理に対するお客様のニーズに新たな視点からご対応
することで、より一層お客様にお役立ていただくことです。
今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
シマンテックおよび Veritas 分社チーム
このメッセージは、シマンテックのパートナー様およびお客様に対して、シマンテックおよび Veritas とのお取引を支援す
るために内部使用を目的として提供されるものです。このメッセージのその他の使用、複製、または配布は禁止されていま
す。このメッセージにおいて最新かつ正確な情報を提供するためにあらゆる合理的な努力が行われておりますが、この情報
は変更されることがあります。分社に関する最新情報については、分社化マイクロサイトをご覧ください。
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