接続トラブル原因調査チャート

接続トラブル原因調査チャート
①
②
「 ネットワークに接続できませ
んでした。」と表示される
LAN端子のランプは
点灯している
「メモリーの領域を確認する必
要があります。」と表示される
LANケーブルを接続
しないで電源ONして
もエラーが出る
いいえ
LANケーブルは接
続されている
はい
いいえ
ルーターでDHCPのリースタイムを設定できない場合
ルータのDHCP設定で
リースタイムを変更する
はい
LANケーブルを接続する。
いいえ
インターフェースボック
ス故障の可能性有り
はい
設定変更後、インターフェースボックスの電源OFF→ONが必要です
接続できるように
なった
設定変更後、インターフェースボックスの電源OFF→ONが必要です
お客様相談室
に連絡してください。
ルーター・ハブの
ポートを変更すると
点灯する
はい
いいえ
「メモリーの領域を確認する必
要があります。」と表示される
「 ネットワークに接続できませ
んでした。」と表示される
インターフェースボック
スの故障の可能性有り
①へ
いいえ
ケーブル、インターフェース
ボックス故障の可能性有り
はい
DHCPを「切」にして
IPアドレス等を手動設定する
終了
お客様相談室
に連絡してください。
お客様相談室
に連絡してください。
KS-1BBの設定メニュー
ネットワークで確認出来ます。
IPアドレスは取得で
きている
いいえ
ルーターを
使用している
はい
いいえ
ルーターが必要です
はい
ルーターを接続する
設定変更後、インターフェースボックスの電源OFF→ONが必要です
ルーターのDHCPが
はい
有効になっているか
いいえ
ルーターのDHCPを
有効にする
はい
設定変更後、インターフェースボックスの電源OFF→ONが必要です
「リンク速度」の設定を
変えてみる
*全二重/100M→全二重/10M→半二重/100M→半二重/10M
変更の都度インターフェースボックスの電源のOFF→ONが必要です
接続できるように
なった
いいえ
IPアドレスは取得で
きている
はい
初期化の方法については、ルー
ターメーカーにご確認ください。
また、初期化を実行すると設定内
容は全て消去されますので、実行
前に設定内容をメモしてください。
いいえ
終了
ルーターを初期化してみる
はい
初期化後、インターフェースボックスの電源OFF→ONが必要です
いいえ
接続できるように
なった
はい
パソコンはルーター
経由でインターネッ
トにアクセスできる
いいえ
終了
ルーターの設定が必要で
す。設定方法はルーターメー
カープロバイダーにご相談く
ださい。
はい
DHCPを「切」にして
IPアドレス等を手動設定する
設定変更後、インターフェースボックスの電源OFF→ONが必要です
いいえ
ADSL,・光接続で、接続ツールを
利用して接続している場合は、
ルーターにPPPoEの設定が必要
です。
接続できるように
なった
はい
ルーターには
PPPoEの設定が
されている
いいえ
終了
ルーターにPPPoEの設定
をする。
はい
設定変更後、インターフェースボックスの電源OFF→ONが必要です
ご利用のルーターでは接続
できない可能性があります。
ルーターのメーカーにご相談
ください。
接続できるように
なった
いいえ
※ FAQ ■ご利用前Q1もご参照ください。
はい
終了
ご利用のルーターでは
接続できない可能性が
あります。ルーターのメー
カーにご相談ください。