第一期 真理子塾南砺 開講のご案内

第一期
真理子塾南砺
開講のご案内
2016 年 9 月開講「第一期真理子塾南砺」のご案内をさせていただきます。
東京（2014 年～）、大阪（2016 年～）、名古屋（2016 年～）に続き、
南砺で、おもてなしの質を高める「真理子塾」を開講いたします。
全 4 回の講座にぜひご参加ください。
真のおもてなしプロフェッショナルを目指す方々のご参加をお待ちしております。
1：真理子塾とは？
お客様に選ばれるおもてなしの仕組みと実践のノウハウを学ぶ場。メインテーマ「おもてなしの質を高めるフレームづくり」
2：誰のための塾？
真のおもてなしプロフェッショナルを目指すリーダー、又、次世代リーダー（全ての業種対象）
こんな方にお勧めします：「自社・自部門のおもてなしの質を高めたい」「実務経験があり、理論も学びたい」
「おもてなしのプロとして、キャリアを高めたい」「おもてなしの仕事が好き、部下後輩にも教えたい」
3：塾長・講師
桧垣真理子（クオリティ・サービス・コンサルタント）
4：基調講演
「第 1 期真理子塾南砺」開講前に、特別講演が開催されます。入場は無料、どなたでもご参加いただけます。
日 時：8 月 11 日（木）15 ：3 0 ～ 1 7：30
場 所：秀夢木楽館（南砺市山斐１８４－２）
テ ー マ：「おもてなし」とは
5：開催日時 / テーマ
第 1 期真理子塾南砺
テーマ
各回 19：00 ～ 21：00
・オリエンテーション
・「おもてなし」とは
・「おもてなし」の質を決定する要因
1
9 月 16 日（金）
2
10 月 7 日（金）
・不満がないこと（ゼロのおもてなし）
3
1 1 月 1 1 日（ 金 ）
・期待に応え、超えること（プラスのおもてなし）
4
12 月 9 日（金）
・塾生発表会
・今期まとめ
6：場所 / 定員 / 受講料 / 振込先
場
所：秀夢木楽館（南砺市山斐１８４－２）
定
員：先着２０名
受講料：２０，０００円（全４回・消費税込）
※４回通しての参加が基本となります。やむを得ずご欠席の場合も資料をお渡しします。
振込先：北陸銀行
井波支店
（普）４０４００１０
株式会社
山秀木材
7：お申し込み / お問い合せ
㈱山秀木材
ヤマヒデホーム
ＴＥＬ：０７６３－３２－７０７７
ＦＡＸ：０７６３－３２－７０７８（裏面のＦＡＸ申込書をご利用ください）
Ｅ-mail：[email protected]
塾長・講師プロフィール
桧垣真理子（ひがきまりこ）
大阪府出身、関西学院大学文学部英文科卒業
１９８６年８月
大阪ヒルトン（現ヒルトン大阪）
１９９７年３月
ザ・リッツ・カールトン大阪
クオリティ担当部長
２００６年５月
ザ・リッツ・カールトン東京
人材開発部長
２０１１年７月
クオリティ・サービス・コンサルタントとして、独立開業
レストラン、スパ、ホテル・旅館、商業施設、病院、運送、銀行、保育ほか、様々な業種の経営者のパートナーとして「お客様に信頼
され、選ばれ続ける会社・お店」を実現するプロジェクトを担当する。
２０１４年４月サービスを仕組みから学ぶ個人のための「真理子塾」を銀座７丁目で開講。
２０１６年７月現在、東京、大阪、名古屋で実施。
「 第 １ 期 真理 子 塾 南 砺 」 受 講 申 込 書
Ｆ Ａ Ｘ： ０ ７ ６ ３ － ３ ２ － ７ ０ ７ ８
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