意思決定を 適切に下すために

september2007
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Gartner EXP Premier Reports
Strengthening the Core of IT
July 2007
Strategic Information Management:
The Information That Matters
May 2007
Mastering IT Portfolio Management
March 2007
Creating Enterprise Leverage: The 2007 CIO Agenda
January 2007
Building the Next-Generation IT Workforce: Focus on
Synergies
November 2006
Spend Less, Get More: 25 IT Cost Containment
Techniques
October 2006
意思決定を
適切に下すために
High Value, High Risk: Managing the Legacy Portfolio
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Growing IT’s Contribution: The 2006 CIO Agenda
January 2006
Success With Standards
May 2006
Taking Your PMO to the Next Stage
March 2006
Building Business Smarts in IS
November 2005
Overcoming Change Obstacles in the Public Sector
October 2005
Applying Enterprise Architecture
September 2005
The CIO’s Personal Contribution Scorecard
July 2005
Changing Business Processes
May 2005
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意思決定を適切に下すために
Gartner Headquarters
Perception Is Reality: Communication Strategies
for Public Sector CIOs
March 2005
目次
エグゼクティブ・サマリ
セクション 1有効な意思決定は頭脳と心の組み合わせである 20
意思決定は3つのステージを通過します。この3つのステージをさらに細分化
し、厳格性を強化することができます。ステージの数が増えれば、リスクは低
下しますが、それだけ多くの労力が必要となります（多くの場合、意思決定の
スピードは遅くなります）。“ゴルディロックス”なプロセス、つまり“ちょうど
良い”プロセスとは、厳格性とコストのバランスが取れていることです。
セクション 3“ゴルディロックス”な意思決定構造を実現する
10
有効な意思決定は、根拠が確かな事実に基づく分析とマネジメントの判断のバ
ランスから生まれます。意思決定環境を十分機能させているCIOは、客観的基
準の上に組み立てられた事実に基づくプロセスを活用しています。そして、ス
テークホルダーが自らの経験を活かして結果を判断することを奨励していま
す。適切なプロセス、構造、コミュニケーションが、このように生まれた自社
に最適な意思決定環境をさらに醸成していきます。
セクション 2“ゴルディロックス”な意思決定プロセスを実現する 4
業績を達成している組織は、効果的なIT意思決定を下し、決定事項を効果的に実
好
行しています。このことは、組織構造が複雑で、政治的な力関係が影響する環境に
おいても同様です。意思決定で成功を収めているCIOは、組織に合った“ライトサイ
ジング”なプロセス・組織構造・コミュニケーションを活用し、有効なIT意思決定を
下して決定事項を実行できる環境を構築しています。
34
ステークホルダーは、
5種類の役割でIT意思決定構造へ貢献します。上級レベルの
ステークホルダーが意思決定に関与するほど、ステップの数が増えます。これに伴
い、監視は強化されますが、コストは増加します。“ゴルディロックス”な構造、つま
り“ちょうど良い”構造とは、監視とアジリティのバランスが取れていることです。
セクション 4“ゴルディロックス”な意思決定のコミュニケーションを実現する 50
ミュニケーションは、意思決定における重要な3つの要素の1つです。コミュ
コ
ニケーションを通して、ステークホルダーに固有な最適なメッセージをタイム
リーに伝達することができます。しかしながら、発信するメッセージ数が多け
れば、ステークホルダーが収集できる情報は増えますが、一方でステークホル
ダーに過度な負担を与えるリスクが高まります。“ゴルディロックス”なコミュ
ニケーション、つまり“ちょうど良い”コミュニケーションによって、ステーク
ホルダーへバランス良く情報伝達が行われます。余計な詳細情報は、ステーク
ホルダーに重荷を背負わせる原因となります。
参考文献
62