諏訪氏セッション資料はこちら - CMS‐HeartCore（ハートコア）

成功事例から考えるグローバルサイト戦略のポイント
株式会社ロフトワーク 代表取締役 諏訪 光洋
諏訪 光洋
twitter ID: suwaws
7,1 9 6
/Sec
18%
27%
2%
3%
3%
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4%
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5% 8%
23%
English
Chinese
Spanish
Japanese
Portuguese
German
Arabic
French
Russian
Korean
Restof
Japanese?
Specific
Countries?
China, Brazil, USA
Language
group?
English: USA, UK, Australia, Canada.
Chinese: China, Taiwan, Singapore..
Region?
Asia: China, Taiwan, Korea, India...
Europe: France, UK, German...
?
Google
Baidu
akamai.com
akamai.com
akamai.com
akamai.com
Globalization
共通されたブランディングと管理
Global Navigation
各国の人が意識をせずに情報に
到達できる
Global Reach
言語の数は何種類？
Localization
ユーザーのカルチャーや
国の事情に対応
difficulty
B r a nch , S ecti o n , P o s t
Communication Channel
n (n-1) 2
プロジェクトメンバーが増えると
コミュニケーションは乗数的に複雑になります
Communication Channel
8 (8-1) 2= 28本
Initiative >> Counterforce
ROI, KPI ?
ねーよ
参考になん
3
Case-Studies
株式会社 島津製作所
1
グローバルサイト構築プロジェクト
株式会社 島津製作所
本社所在地：京都市
設立：1917年9月1日
業種：精密機器
事業内容：計測機器、医療機器の製造・販売
売上高：連結:2,382億円
島津製作所 グローバルサイト構築プロジェクト
期間：６ヶ月
ページ数：800ページ
世界拠点：35
CMS：TeamSite, WebRelease2
サイトレギュレーションの策定、CI策定も同時に行なう
「ロフトワーク」「島津」で検索をしてみてください。
http://www.loftwork.jp/casestudy/web/20071221_shimadzu.html
中国
USA
Europe
Oceania
Biotech
・混沌とするサイトナビゲーション
・各国独自に進化？したCIとロゴ
・バラバラな画像品質
・混沌とするサイトナビゲーション
・各国独自に進化？したCIとロゴ
・バラバラな画像品質
各国からの懸念、本社の心配
レギュレーション
・各国サイトに配慮。
サイトの品質を高めつつ既存サイトにも合いやすい
シンプルでクリーンなCI規定とデザインを策定
・レギュレーションを規定＋CMSテンプレート
各国の状況とモチベーションに合った選択肢の提示
製品情報
・「XML化」によるマスターデータの作成
CMS導入、XMLの組込み、HTMLの再利用等、
各国にCMS導入を「押し付けず」に段階的かつ
自主的なリニューアルが可能に。
・運用マニュアルの整備
CMS製品付属のマニュアルだけではなく個別
テンプレートに合わせ
わかりやすいテンプ
レートを作成。
Europe
Oceania
ポイント
・CMSとXMLの活用による「マスターデータ」の作成
・各国ステークホルダーへの配慮と選択肢の提示
・信頼できる「チーム」の作成
・各国が受け入れらるデザインとコンテンツのクオリティ
東京化成工業 株式会社
CMS導入+海外展開プロジェクト
東京化成工業 株式会社
本社所在地：東京都日本橋
設立：1922年
業種：化学
事業内容：試薬・化成品・臨床検査薬の製造・販売
http://www.tokyokasei.co.jp
東京化成工業 株式会社 CMS導入+海外展開プロジェクト
製品点数：30,000点以上
初期ページ数：800ページ
システム：CMS+DB連携
期間：5ヶ月
CMS導入プロジェクト(5ヶ月)
CMS導入プロジェクト(5ヶ月)
▽
英語サイト展開
(CMSの機能を活用, 2ヶ月)
CMS導入プロジェクト(5ヶ月)
▽
英語サイト展開
(CMSの機能を活用, 2ヶ月)
▽
海外からの問い合わせ増加
CMS導入プロジェクト(5ヶ月)
▽
英語サイト展開
(CMSの機能を活用, 2ヶ月)
▽
海外からの問い合わせ増加
▽
米国拠点を増強
英語サイト展開
(CMSの機能を活用, 2ヶ月)
▽
海外からの問い合わせ増加
▽
米国拠点を増強
▽
売上げ増
▽
海外からの問い合わせ増加
▽
米国拠点を増強
▽
売上げ増
▽
ドイツ語, フランス語, スペイン語サイトを展開
欧州拠点を強化
米国拠点を増強
▽
売上げ増
▽
ドイツ語, フランス語, スペイン語サイトを展開
欧州拠点を強化
▽
売上げ増
▽
売上げ増
▽
ドイツ語, フランス語, スペイン語サイトを展開
欧州拠点を強化
▽
売上げ増
▽
各国拠点を強化。サイト問い合わせ窓口(CRM)の連携
ポイント
無理せず
ウェブサイトを基点に
世界展開を実現！
株式会社 日建設計
海外向けサイト CMS導入/リニューアルプロジェクト
株式会社 日建設計
業界では建築設計のエリート集団と認識されている。国内外の有
名建築家との共作も多い。
また、国家プロジェクトレベルの大規模開発の計画、設計をする
能力も高く、近年では、ホーチミンの都市再開発マスターアーキ
テクトにも指定されている。
Wikipedia 日建設計 より
“目標はコンペに勝てるWEBサイトです”
木材会館は、都市建築では使われなくなってしまっ
た「本物の木材の復権」を目指した建築です。
こうしたデザインは、贅沢に見えますし、建築が必
要とする機能ともかけ離れたものに見えるかもしれ
ません。しかし実際には、木材と構造体を組み合わ
せて、バルコニーに配することで、貸室には柱が一
本もない使いやすい計画になっています。
But in reality, combining the wood with
the core structure and allocating it to
the balcony area results in a layout that
enables the creation of easy to use
rental rooms without a single column.
But in fact, it is designed by combining
lumber with its structural body and
adding balconies, creating easy to use
rental space free from columns.
But in reality, combining the wood with
the core structure and allocating it to
the balcony area results in a layout that
enables the creation of easy to use
umn
rental rooms without a single column.
HOW ?
この3つの事例に共通する事は？
HOW ?
この3つの事例に共通する事は？
最初のステップを
小さく
HOW ?
この3つの事例に共通する事は？
HOW ?
この3つの事例に共通する事は？
Strategy
実行に不足しているもの、
障害となるものを列挙し把握する。
実行に不足しているもの、
障害となるものを列挙し把握する。
・シナリオ？
・適切なリソース？
・社内での権力？
・指標となる数値？
・マネージャー,役員の賛意？
・敵対する組織と人？
実行に不足しているもの、
障害となるものを列挙し把握する。
・シナリオ？
・適切なリソース？
・社内での権力？
・指標となる数値？
・マネージャー,役員の賛意？
・敵対する組織と人？
Jeffrey Pfeffer
“PowerPlay”
どのように組織内で(権)力を得、
戦略を遂行するのか。
「プロジェクトの成功には権力の
確保を行なうことが望ましい」
HBR2010July.
実行に不足しているもの、
障害となるものを列挙し把握する。
・シナリオ？
・適切なリソース？
・社内での権力？
・指標となる数値？
・マネージャー,役員の賛意？
・敵対する組織と人？
Robert S. Kaplan
バランス・スコアカード
経営における標準的な業績評価システム。
日本においても幅広く使われている。
実行に不足しているもの、
障害となるものを列挙し把握する。
・シナリオ？
・適切なリソース？：プロジェクトマネジメント？
・社内での権力？
・指標となる数値？
・マネージャー,役員の賛意？
・敵対する組織と人？
！
戦略策定／実行のためのツールは意外とあります！
戦略策定／実行のためのツールは意外とあります！
でもツールがあれば遂行できる、
というわけでもありません...
HOW ?
この3つの事例に共通する事は？
「企業にフィットしたグローバル戦略」
企業にはそれぞれ組織文化や政治があります。
グローバルサイトの目的もさまざま。
各地域の思いもそれぞれです。
グローバルサイトの構築においても日本人の特性を活かし
調和によって成果を生み出す事が成功の近道。
特に
プロジェクトが豪腕CEOからのトップダウンで無いなら
プロジェクトが豪腕CEOからのトップダウンで無いなら
現場の意見を尊重し 選択肢を提示する
Harmonization
現在進行中の大規模プロジェクトでは
現在ここを徹底して設計しているようです。
1: 資源を分配する
Jeffrey Pfeffer
2: アメとムチで行動を司る
3: 他方向に働きかける
4: 先手を打つ
5: 敵を取り込む
6: ライバルを排除する- できれば穏便に
7: 不要な戦いを避ける
8: 親密に接する
9: あきらめない
10: 重要人物を良好な関係を築く どんな事情があろうとも
11: 説得力のあるビジョンを掲げる
権力の公使
PowerPlay
プロジェクトを成功させるために絶対必要な３点
プロジェクトを成功させるために絶対必要な３点
適切なシナリオ
(課題の明確化と目標を見失わずに)
適切なチーム
(社内執行チーム, 社外資源)
適切なシステム選定
プロジェクトを成功させるために絶対必要な３点
適切なシナリオ
Strategy, Story
(課題の明確化と目標を見失わずに)
適切なチーム
Power, ProjectManagement
(社内執行チーム, 社外資源)
適切なシステム選定
CMS
About US
Mitsuhiro Suwa
Thank you