ファスナー不良のお詫びとお買い上げ品確認のお願い ワコール｢CW-X｣

2008年 3月 5日
株式会社ワコール
ファスナー不良のお詫びとお買い上げ品確認のお願い
ワコール｢
CWX｣
平素は｢
CW-X｣
ブランドの商品をご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。
このたび、全国の百貨店・専門店等で販売した｢
CW-X｣
の一部商品に使用するファスナーに、
不良品混入のおそれが判明しましたため、ここにお詫びさせていただきます。
つきましては、下記の【対象商品一覧表】に該当する商品をお買い上げのお客様には、ファ
スナー部をご確認いただき、不具合がございましたら、お手数でもワコールまでご連絡をお願
い申し上げます。返金または交換させていただきます。
ワコールでは今後、再発防止のため、品質管理体制の一層の強化に全社一丸となって取り
組んでまいります。重ねてお詫びいたしますとともに、何卒これからもご愛顧を賜りますよう、
お願い申し上げます。
■不良の内容
YKK社製コイルファスナー(
品番「3CFC Y-BTM」)
については、使用中にファスナーの樹脂下止
付近が破損し、開閉不能となるおそれがあります。
スライダーの裏面に「3
C」の表示があっても、スライダーを止める下部の止めが金属の場合は、
不良品ではありません。
＜写真提供：YKK株式会社＞
1
■不良ファスナー使用のおそれのある対象商品一覧表：｢
CW-X｣
ブランドのうち 20品番
2007年秋冬シーズン商品
税込希望小売価格
HUY･
233 女性用ｽﾎﾟ
ｰﾂｼｬﾂ「X-FI
T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
）
¥6,
300
HUY･
243 女性用ｽﾎﾟ
ｰﾂｼｬﾂ「X-FI
T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
）
¥7,
350
HUY･
240 女性用ｽﾎﾟ
ｰﾂｼｬﾂ「X-FI
T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
、保温素材）
¥9,
450
HUY･
244 女性用ｽﾎﾟ
ｰﾂｼｬﾂ「X-FI
T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
、保温素材）
¥10,
500
HUO･
533 男性用ｽﾎﾟ
ｰﾂｼｬﾂ「X-FI
T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
）
¥6,
300
HUO･
534 男性用ｽﾎﾟ
ｰﾂｼｬﾂ「X-FI
T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
、保温素材）
¥8,
925
HUO･
540 男性用ｽﾎﾟ
ｰﾂｼｬﾂ「X-FI
T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
、保温素材）
¥9,
450
HUO･
543 男性用ｽﾎﾟ
ｰﾂｼｬﾂ「X-FI
T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
）
¥7,
350
HUO･
544 男性用ｽﾎﾟ
ｰﾂｼｬﾂ「X-FI
T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
、保温素材）
¥10,
500
2008年春夏シーズン商品
税込希望小売価格
・HAO･
003 男性用「柔流」（半袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
）
¥8,
295
・HAY･
403 女性用「柔流」（半袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
）
¥8,
295
・DLO･
511 男性用ﾄ
ﾞ
ﾗｲﾒｯｼｭTｼｬﾂ（半袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
）
¥4,
725
・DLY･
610 女性用ﾄ
ﾞ
ﾗｲﾒｯｼｭTｼｬﾂ（長袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
）
¥5,
250
・HUO･
726 男性用ｽﾎﾟ
ｰﾂｼｬﾂ「X-FI
T」（半袖ﾊｰﾌｼﾞ
ｯﾌﾟ
ﾀｲﾌﾟ
）
¥6,
615
・DWO･
034 男性用ｱｳﾀｰﾄ
ｯﾌﾟ
（ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ
素材）
¥10,
500
・DHO･
224 男性用ｱｳﾀｰﾛﾝｸﾞ
ﾎﾞ
ﾄ
ﾑ（
ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ
素材）
¥8,
400
・DHO･
228 男性用ｱｳﾀｰｼｮ
ｰﾄ
ﾎﾞ
ﾄ
ﾑ（ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ
素材）
¥5,
250
・DWY･
084 女性用ｱｳﾀｰﾄ
ｯﾌﾟ
（ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ
素材）
¥10,
500
・DH･
Y274 女性用ｱｳﾀｰﾛﾝｸﾞ
ﾎﾞ
ﾄ
ﾑ（
ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ
素材）
¥8,
400
・DHY･
279 女性用ｱｳﾀｰｼｮ
ｰﾄ
ﾎﾞ
ﾄ
ﾑ（ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ
素材）
¥5,
250
（商品番号は、商品内側縫い付けのネームにてご確認ください。）
■販売時期：
2007年 9月∼2008月 3月
■販売店舗：
全国の｢
CW-X｣
取り扱いショップ、インターネットの｢
ワコールウェブストア｣
等
■生産数量：
20品番 合計 35,
300枚
■ワコールでの不良発生数：3月 4日現在、お客様からのお申し出はありません。
店頭在庫品および社内在庫品については、鋭意確認を行い、不具合のないことを確認済みで
す。
■発生原因について
ファスナーの製造段階でその一部に不具合があり、YKK社における出荷前検査で不良品
混入を発見できなかったものです。
2
YKKの HPでの告知はこちらを参照ください
ワコールでは、同種品での問題発生の情報がなかったことから、縫製前にファスナーの全数確
認を行っておらず、不良品混入の有無を確認できていませんでした。
■これまでの経緯
当社使用と同一品番のファスナーを使用した他社商品に不具合が発生したことと、当社への納
品分にも不良品混入のおそれがある旨の連絡を2008年 1月に受けました。
今日に至るまで、すでに当社で販売した分については問題が発生しなかったため、事態の推移
を注視することとしました。念のため、連絡を受けた以降の生産および出荷品については、全
品について点検して出荷しておりました。
このたび、3月 3日からYKK社ホームページに不良発生を公開する旨の連絡を受けたため、
ワコールでも店頭在庫の確認とワコールホームページでの告知を決定しました。
■該当品お買い上げのお客様へのお願いとワコールの対応について
上記 20品番に該当する商品をお買い上げのお客様には、ご面倒をおかけいたしますが、ファ
スナー部についてご確認をお願いいたします。
万一、不具合がございましたら、下記の窓口までご連絡をお願い申し上げます。不良商品を回
収のうえ、返金または在庫のある商品については、交換にて対応させていただきます。
■今後の再発防止策について
ワコールでは、この事態を重く受け止め、再発防止に向けて下記の対策を講じます。
① 使用材料の問題の有無について、自社での確認を徹底します。
② 仕入先の再発防止策が有効かどうか、継続して推移を確認します。
■この件に関するお客様からのお問い合わせ窓口
お問い合わせは、下記のフリーダイヤル、またはメールにてご連絡をお願い申し上げます。
○ 店頭でお買い上げのお客様：株式会社ワコール お客様対応窓口
フリーダイヤル：0120-056-023（受付時間：平日の午前 9時 30分∼午後 5時 00分）
メールでのお問い合わせはこちらから http://www.wacoal.jp/company/contact/
○ ウェブストアおよびカタログ通販でお買い上げのお客様：ワコールエクセレントクラブ
フリーダイヤル：0120-113-056（受付時間：平日の午前 9時 00分∼午後 5時 00分）
※ いずれの窓口も、土曜・日曜・祝祭日はお休みさせていただきます。
※ お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用
いたしません。
3