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ドライバーズ ハンドブック
2010 年7月1日以降始期用 契約者さま専用ページのご案内 東京海上日動 契約者さま専用ページ 検 索 クリック！ 契約者さま専用ページとは、個人のご契約者を対象とし た＊124時間ご利用いただけるインターネットサービスで す。東京海上日動のホームページ内に開設しておりますの で、上記URLよりアクセスのうえ、是非ご利用ください。 詳細につきましては、P.18をご参照ください。 ＊1 一部サービス対象外となるご契約がございます。 〈機能例〉 ●契約概要参照 ●契約内容変更受付＊2 ●自動車事故の対応状況＊3 ●事故受付 ドライバ ー ズ ハ ンド ブ ッ ク ホームページで 確認できて、 便利だね。 ＊2 車両入替や運転者の範囲・年齢条件の変 更を受け付けます。別途書面でのお手続 きが必要となりますのでご注意ください。 ＊3 自動車事故の対応状況確認機能につい ては、初回ログイン後2∼4日間ほど準備 期間をいただいております。 事故・故障のご連絡・ご相談は 東京海上日動安心110番（事故受付センター） 0120 -119 -110 受付時間：24時間365日 携帯電話のアドレス帳登録はこちら （「ア」行に登録できます） 保険に関するお問い合わせは 東京海上日動カスタマーセンター 音声案内をお聞きいただき、 ご希望のサービス番号をお選びください。 0120- 691-300 受付時間：午前9時∼午後8時（平日、土日祝とも） カーライフをサポートする各種アシストをご紹介します。 ご利用可能なアシストは保険証券裏面の「アシスト」欄をご確認ください。 各種アシストの対象となる条件・内容について詳しく記載しております ので、ご一読後はお車への常備をお願いいたします。 あらかじめご記入ください （保険証券に添付のドライバーカードを参考にしてください） ご契約者氏名 保 険 種 類 証 券 番 号 平成 年 月 日 から 保 険 期 間 平成 年 月 日 午後4時まで A26-87530 （1） 10.03 改定 （部） 0193-GJ02-07276-2010年2月作成 東京海上日動の モバイルサイトはこちら！ トータルアシスト自動車保険の 商品内容をご説明しています。 お困りの際には、 ご連絡ください！ ご利用可能なアシストは保険証券裏面の 「アシスト」欄をご確認ください。 お客様が最も不安な「事故発生から ２４時間」をしっかりアシストします。 詳しくは 事故は119番・110番 もらい事故アシスト ※保険契約継続証を発行している場合、 「保険証券」に関する規定は「保険契約 継続証」 と読み替えます。 保険証券裏面の「アシスト」欄をご確認ください。 ご利用可能なアシストは 「○」 または対象と表示されています。 ご利用可能なアシストをご確認いただき、 右ページのチェック欄にご記入ください。 事故現場アシスト ここに （サービス） チェック！ ここに チェック！ 「弁護士費用特約」） ここに （ チェック！ 保険会社が示談交渉できない「もらい事故」のときに アシストします。 事故は119番・110番 ［事故受付時間］２４時間 （３６５日対応） 入院時選べるアシスト 事故で３日以上入院されたときにしっかりアシストします。 「対象となりません」 と表示されているアシストにつきましては、 ご利用いただけませんのでご注意ください。 ［受付時間］午前９時∼午後９時 （３６５日対応） ロードアシスト おくるま搬送時選べるアシスト レッカー搬送された場合等、レンタカーや宿泊施設の ご案内および費用の補償等しっかりアシストします。 詳しくは ∼ 「おくるま搬送時選べる特約」） ここに （ チェック！ 詳しくは ∼ ここに （「車両搬送費用補償特約」およびサービス） チェック！ ご契約のお車について、事故・故障等の際の レッカー搬送、故障やお車のトラブル時の応急対応等 でアシストします。 事故は119番・110番 【保険証券裏面】 詳しくは ∼ ここに （ 「入院時選べるアシスト特約」） チェック！ 保険証券がお手元にない場合でも、チェック欄をご参照いただけ れば、 ご利用可能なアシストをご確認いただくことが可能です。 詳しくは 事故は119番・110番 ココを チェック 事故防止アシスト ここに （サービス） チェック！ 東京海上日動のホームページで、事故防止情報を ご提供し、事故の予防をアシストします。 詳しくは メディカルアシスト ここに （サービス） チェック！ 事故・故障のご連絡・ご相談は… 東京海上日動安心１１０番（事故受付センター） おからだの「もしも」のときに アシストします。 詳しくは 事故は119番・110番 ●アシストは、特約とサービスから構成されています。特約名を記載しているアシストは、各々の特 約の内容にしたがい補償をご提供します。サービスと記載しているアシストは、原則として無料 でサービスをご提供します。なお、サービスの内容は予告なく変更・中止となる場合があります。 東京海上日動安心１１０番（事故受付センター） 事故は119番・110番 もし事故が起こったら ［事故現場での対応］ いつ 事故発生の 事故状況を 年月日、時刻 お知らせ ください。 落ち着いて、 事故現場の住所、事故状況、 ケガ人の状況等をお伝えください。 ●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。 どこで だれが・なにを どうして どうなった 事故発生の 相手方の氏名、 事故の原因・ 届出警察署名、 自車・相手車の損 場 所（ 町 名 、 連絡先、住所、 形態（スピー 担 当 警 察 官 傷箇所、損傷の程 番地、道路名、 年齢、車名、 ドの出しすぎ、 の氏名、ケガ 度、修理先（ディー 目標物等） ナンバー等 わき見、飛び の程度、病院 ラー名、整備工場 出し等） 名（電話番号） 名、電話番号）等 事故発生 注意 ケガ人を 救 護 事故車を 安全な場所へ 警察へ 連絡する 相手方を 確認する 事故状況と 目撃者を 確認する その場では 示談しない 東京海上日動＊ または保険証券記載 の連絡先へ連絡する 事故車を ディーラー ・ 整備工場へ ＊上記東京海上日動安心１１０番（事故受付センター）にご連絡ください。 ※補償を受けられる方に責任が全くない「もらい事故」の場合もご連絡ください。 事故の相手方 目撃者 フリガナ フリガナ 運転免許証で確認 名 前 名前 生年月日 年 月 日 住 所 住所 電 話 （ ） 携帯電話 （ ） 相手の お車の ナンバー 電 話 （ ） 携帯電話 （ ） スムーズな保険金のお支払いのために 万一事故が起きた場合には、直ちにご連絡ください。ご連絡が遅 れたことにより拡大した損害の額に対しては、保険金をお支払い できませんのでご注意ください。 事故が起こったとき 事故で入院したときに必要となる様々なメニュー 事故現場アシスト 入院時選べるアシスト （サービス） （「入院時選べるアシスト特約」） 東京海上日動安心１１０番（事故受付センター） 事故は119番・110番 ●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。 入院時選べるアシスト・サポートデスク ［受付時間］午前９時∼午後９時（３６５日対応） ●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。 ＜対象となる条件＞ すべてのご契約が対象となります。 事故の際の アドバイス 事故現場でお困りの場合に、 専門スタッフがお電話に てご相談を承り、状況に 応じてアドバイスします。 初期対応 ２４時間以内の 状況報告 事故のご連絡を受け付けた後、 ご要望に応じて修理工場・ 病院等への各種手配や被害 者への連絡等を行います。 初期対応を行った 場合には、 ２４時間 以内にお客様へ状 況をご報告します。 ●事故現場アシストは、東京海上日動がグループ会社を通じてご提供します。 ●その他事故現場アシストの詳細については、代理店または東京海上日動までお問い合わせください。 ・補償を受けられる方：人身傷害保険において補償を受けられる方と 同じです。 ・対 象 と な る 場 合：人身傷害保険により補償の対象となる事故で ３日以上入院した場合に対象となります。 ・ご 利 用 対 象 期 間：入院中：入院３日目から退院日まで 退院後：退院日からその日を含めて３０日目まで ※ご利用対象期間は入院されて３日目からその日を 含めて１８０日目までです。 事故が起こったとき もらい事故アシスト （「弁護士費用特約」） 東京海上日動安心１１０番（事故受付センター）［事故受付時間］２４時間（３６５日対応） 事故は119番・110番 ●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。 ＜対象となる条件＞ 弁護士費用特約をご契約されていること ・補償を受けられる方：弁護士費用特約において補償を受けられる方と同じです。 弁護士に示談交渉を依頼する場合の弁護士費用等に対して、 １事故について 補償を受けられる方１名あたり３００万円を限度に保険金をお支払いします。 もらい事故とは？ 信号待ちで停車中に追突される等、補償を受 けられる方に責任が全くない「もらい事故」は、 保険会社が示談交渉することはできません。 ＜対象となる条件＞ 入院時選べるアシスト特約をご契約されていること ご要望により弁護士に示談交渉を 依頼することができます。その際の 弁護士費用等をお支払いします。 ※「もらい事故」は自動車保険の賠償事故のうち、約３件に１件の割合で発生し、全国で年間約２００万人以 上の方が「もらい事故」にあっていると推計されます。 （東京海上日動の２００７年度事故統計等から推計） 弁護士費用特約の補償範囲等の詳細については、「ご契約のしおり（約款）」に記載の「普通保険約款・特約」をご参 照ください。その他もらい事故アシストの詳細については、代理店または東京海上日動までお問い合わせください。 ・ご 利 用 限 度 額：補償を受けられる方１名について、 入院３日目 に１０万円のご利用限度額が設定され、以後 入院日数が１０日経過するごとに１０万円のご 利用限度額が加算されます。退院時に端日数 が生じた場合は、 １日あたり１万円のご利用限 度額が加算されます。 ※ご利用限度額の上限は１８０万円です。 ■事故で３日以上入院された方が家事従事者ならホームヘルパー の費用、お子様なら家庭教師の費用、 といったように、ライフ ステージにあわせて、様々な補償メニューをご用意しています。 ■一定の条件を満たした場合に、 ご利用可能な追加補償メニュー （転院移送手配） もございます。 手配から費用までおまかせください。 お好みの補償メニューを選んで専用のサポートデスクにお電 話ください。補償メニューの手配から入院時選べるアシスト 特約による費用のお支払いまで、原則東京海上日動＊が行い ます （一部補償メニューでは、補償を受けられる方に立替いた だきます。）。また、家族構成やおからだの状況等に応じて、サ ポートデスクから適切な補償メニューをご提案させていただ くことも可能です。 ＊ 入院時選べるアシストは、 東京海上日動が提携会社を通じてご提供します。 ご利用限度額 入院時選べるアシストのご利用例 お子様がケガで入院 東京海上日動または保険証券記載の 連絡先へ連絡 東京海上日動安心１１０番（事故受付センター） 事故は119番・110番 ●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。 東京海上日動が 入院状況を確認します。 ご利用金額 記載のサポートデスクへご連絡ください。 入院 ３日目 ご家族 学校の勉強に追いつく ために病室で家庭教師 の指導を受けたい。 お子様 病室にお花を飾り たい。 ご家族 １０日ごとにご利用限度額が加算 合計 ご利用金額 内訳 ●家庭教師を利用 ●差額ベッド代 「入院時選べるアシストご利用 の手引き」をお送りします。 息子に毎日付き添いしてい るから、家族のためにホーム ヘルパーを雇いたい。 内訳 ●自宅の家事のため、ホームヘルパーを利用 ●差額ベッド代 入院 １３日目 １０日ごとにご利用限度額が加算 合計 ご利用金額 内訳 ●病室に花を飾る ●入院中に読む本を注文 ●差額ベッド代 入院 ２３日目 退院時にご利用限度額が加算 入院中に読む本が 欲しい。 お子様 息子の通院のために ご家族 タクシーを使いたい。 入院 ２７日目 （退院日） 合計 ご利用金額 内訳 ●通院のため、自宅からタクシーを利用 退院後 ３０日目 残り （繰り越し、保険金としてのお支払いはできません。） 補償メニュー一覧（ご利用限度額の範囲内でご提供します。） 各補償メニューごとに、一定のご利用条件や補償を受け られる方１名・１事故あたりのご利用上限額があります。 その他各補償メニューのご利用条件等の詳細につきましては「入院時選 べるアシストご利用の手引き」をご参照ください。 差額ベッド代提供 入院中 補償を受けられる方が入院中の差額ベッド代を 補償。 フラワー提供 入院中 補償を受けられる方が入院中にご自身の病室に 飾る花の提供＊。 福祉機器レンタル 入院中 退院後 補償を受けられる方が入院中や退院後に使用する 福祉機器（事故によるケガの支障を補完等する機 器） をレンタルにて提供。 書籍・CD・DVDソフト等提供 入院中 補償を受けられる方が入院中に使用する書籍・ CD・DVDソフトを提供＊または病室で利用するテ レビカード費用等を補償。 身の回り品レンタル 入院中 （DVD機器・パソコン機器レンタル） 補償を受けられる方が入院中に使用するDVD機 器・パソコン機器等をレンタルにて提供＊。 家庭教師派遣 入院中 退院後 補償を受けられる方（小学生・中学生・高校生等） が 入院中の病院等や退院後の自宅に家庭教師（業務 として法人が派遣する家庭教師） を派遣。 ＊ 東京海上日動が事前に指定した業者から、 東京海上日動の定める方法により提供 する場合に限ります。 お見舞い御礼提供＊2 ホームヘルパー派遣（家事代行・自宅世話人・自宅掃除代行） 【家事代行】 入院中 退院後 ＊1 【自宅世話人】 退院後 補償を受けられる家事従事者の 補償を受けられる方が退院後、 方が入院している場合や、補償 身の回りの世話をするホーム を受けられる方の入院に伴い家 ヘルパーを補償を受けられる 事 従 事 者 が 付 き 添う場 合 に 、 方の自宅に派遣。 ホームヘルパーを家事従事者の 自宅に派遣。 タクシー・駐車場費用 入院中 退院後 ＊5 （ご家族＊3のお見舞い時・補償を受けられる方の通院時等） 【ご家族のお見舞い時】 補償を受けられる方が入院中にご家族＊3の方がお見舞いする場 合のタクシー費用、公共交通機関の利用による交通費または自家 用車等の利用による病院等内駐車場の駐車料金を補償。 【補償を受けられる方の通院時等】 補償を受けられる方が通院（退院、転院を含みます。）する際 のタクシー費用、公共交通機関の利用による交通費または自 家用車等の利用による病院等内駐車場の駐車料金を補償。 ＊1 ＊2 ＊3 ＊4 ＊5 【自宅掃除代行】入院中 補償を受けられる家事従事者 の方が入院した場 合や、補償を受けら れる方の入院に伴 い家事従事者が付 き添う場合に、家事 従事者の自宅のお 掃除を代行。 ＊4 DVDソフトレンタル 入院中 ホームヘルパー派遣 入院中 （介護ヘルパー） 退院後 ＊1 ベビーシッター派遣 退院お祝い サービス 入院中 退院後 入院中 退院後 退院後 退院後 補償を受けられる方が入院中 に、お見舞いに来られた方等 （ご家族＊3を除きます。） に対 して、いわゆる快気祝いまた はお見舞い返し 等 、慣 習として 贈呈する物品の 提供＊4。 ＊4 電話秘書提供 ホームセキュリティー サービス ペットシッター サービス 社会復帰支援 サービス 入院中 退院後 入院中 入院中 退院後 退院後 ホームヘルパー派遣（自宅世話人） にて対応します。 やむを得ない事情によりご利用が遅れた場合は、 ご利用対象期間を超えて提供 します。 お見舞い御礼提供、 タクシー・駐車場費用における 「ご家族」 とは、補償を受けられ る方の配偶者、子、父母および兄弟姉妹をいいます。 東京海上日動が事前に指定した業者から、東京海上日動の定める方法により 提供する場合に限ります。 合理的な経路での移動および利用に限ります。 追加補償メニュー（上記補償メニューに対するご利用限度額とは別枠 でご提供します。） 転院移送手配 入院中 人身傷害保険により補償の対象となる事故で補償を受けられる方が２日以上 が生じたときに、 ご契約者または補償を受けられる方が負担した転院移送費用 日以内に転院移送した場合の費用がお支払いの対象です。ただし、 １事故につ 保険金をお支払いしない主な場合 ●補償を受けられる方が入院されている 病院等において補償メニューのご利用 が許可されない場合 ●補償メニューをご利用されることによ り補償を受けられる方の傷害がより重 大となるおそれがあると医師等が判断 する場合 等 のICU治療かつ３日以上の入院をした場合で、他の病院等に転院移送する必要 に対して保険金をお支払いします（事故の発生の日からその日を含めて１８０ いて１名あたり１回の移送に限り、 １００万円を上限とします。）。 ご利用にあたっての主な 注意点 ● ご利用にあたっては、事 ますと、原則として保険 ●ご利用いただいた補償 ることはできません。 ● 個々の補償メニューの ただきます。東京海上日 障害、あらゆる事故等に ● 東京海上日動およびサ 償を受けられる方の状 ● お住まいの地域、病院 合や、手配ができない ● 提携業者に対して公序良 ● 延滞・破損・延長・キャンセ る場合があります。 ● 補償メニューは、一部変 人身傷害保険および入院時選べるアシスト特約の補償範囲等の詳 特約」をご参照ください。その他入院時選べるアシストの詳細につ 前にサポートデスクにご連絡ください。事前のご連絡なく独自に手配され 金のお支払いができませんのでご注意ください。 メニューの合計金額とご利用限度額との差額を保険金としてお支払いす ご利用にあたっては、 補償を受けられる方の責任においてご選択、 ご利用い 動およびサポートデスクは、 補償メニューのご利用により加重された身体の ついて責任を負いかねます。 ポートデスクは個々の補償メニューのご利用にあたって、その内容や補 況について確認させていただく場合があります。 等の場所や、 やむを得ない事情によって、 手配までに数日を必要とする場 場合があります。 俗に反する行為があった場合は、補償メニューをご提供できない場合があります。 ル等が発生した場合の費用について、補償を受けられる方の自己負担とな 更、 追加となる場合があります。 細については、 「ご契約のしおり （約款）」に記載の「普通保険約款・ いては、代理店または東京海上日動までお問い合わせください。 事故や故障、盗難によりご契約のお車が走行不能に なったとき ロードアシスト （「車両搬送費用補償特約」およびサービス） 東京海上日動安心１１０番（受付センター） 事故は119番・110番 ●ロードアシストのご利用にあたっては、必ず事前に東京海上日動までご連絡ください。 ●ロードアシストは、東京海上日動がJAFまたは提携会社を通じてご提供します。 ●ロードアシストには、一定のご利用条件があります。 ●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。 ロードアシストのメニュー一覧 ＜対象となる条件＞ トータルアシスト自動車保険、TNDPをご契約されていることまた は、TAPでご契約のお車が主な自家用車＊1、二輪自動車、原動機 付自転車、営業用乗用車であること。 ＊1 主な自家用車とは、お車の用途・車種が自家用乗用車（普通・小型・軽四 輪）、 自家用貨物車［普通（最大積載量2トン以下） ・小型・軽四輪］、特種 用途自動車（キャンピング車） であるものをいいます。 補償を受けられる方（ロードアシストの対象者も同様です。） ：ご契約のお車に乗車中の方・ご契約のお車の所有者・記名被保険者 ■以下の3つのメニューは付帯サービスとして提供します。 緊急時応急対応サービス １ 車両搬送サービス お電話１本で レッカーが急行します。 代を レッカー に を限度 10万円償！ 補 事故や故障、盗難によりご契約のお車が走行不能になった場合 に修理工場等までレッカー搬送を行います （１回の事故等につ いて１０万円を限度に補償） 。 自宅駐車場等での事故等の場合も対象です。 JAF会員の場合 （１） のサービスのご利用にあたっては、作業料超過部分の費用 （部品代、消耗品代を除きます。） を東京海上日動が負担します。 （２） のサービスを１年間に２回ご利用いただけます。 ※いずれもJAF会員の方がJAFをご利用された場合に限ります。なお、 お客様がJAF会員の場合は、お客様のご了解のもと、原則としてJAF に取り次ぎます。 ※車両搬送費用補償特約による補償の対象となる車両搬送費用については、保 ロードアシストを提供しない主な場合 ●無免許運転や酒気帯び運転によって生じた事故に起因する場合 ●地震・噴火・津波に起因する場合 ●補償を受けられる方等の故意または重大な過失に起因する場合 ●雪道やぬかるみ等でスリップして抜け出せない状態であり、事故 や故障・ご契約のお車自体に生じたトラブルに該当しない場合 等 「車両搬送費用補償特約」の補償範囲等の詳細については、 「ご契約 ロードアシストの詳細については、 「ご契約のしおり （約款）」に記載の は 修理代 ご契約のお車が、故障や車両自体に 無料！ 生じたトラブルにより走行不能となった 場合に、30分程度で対応可能な応急対応を行います。 ＜可能な応急対応の例＞ ・バッテリーの点検、ジャンピング＊2 ・カギ開け（一般のシリンダー錠）・スペアタイヤ交換 等 ＊2 バッテリー上がりの際にケーブルをつないでエンジンをスタートさせることをいいます。 ※部品代やパンク修理代等は、 ご負担いただきます。 燃料切れ時ガソリン配達サービス 道路上でガス欠となった場合に、ガソリン （レギュラー、ハイオク に限ります。）または軽油を10リットルお届けします。 ※1年間に1回ご利用いただけます。 ※自宅駐車場等でガス欠となった場合、 ガソリン代はご負担いただきます。 おクルマ故障相談サービス 故障やトラブルでお困りのときに、整備有資格者がお電話で アドバイスします。 険金としてお支払いします。 ご利用にあたっての主な注意点 ●ご利用にあたっては、必ず事前に東京海上日動までご連絡ください。事前のご連絡なく独自に手配さ れますと、ロードアシストによる「車両搬送サービス」および「付帯サービス」の提供を行うことができま せん。ただし、車両搬送費用補償特約による保険金をお支払いする場合があります。 ●「走行不能となった場合」とは、ご契約のお車が動かなくなった、もしくは法令等により走行してはい けない状態になった場合をいいます（例：車が大破して動かなくなった、夜間でライトが急に点灯しな くなった、雨天時にワイパーが作動しなくなった等）。 ●交通事情・気象状況等により、ロードアシスト提供会社の到着にお時間がかかる場合またはロードア シストによる「車両搬送サービス」および「付帯サービス」を提供することができない場合があります。 のしおり （約款）」に記載の「普通保険約款・特約」をご参照ください。 「ロードアシスト利用規約」をご参照ください。 事故や故障によりご契約のお車が走行不能になり修理工場等 へ搬送されたときやご契約のお車が盗難されたとき おくるま搬送時選べる アシスト （「おくるま搬送時選べる特約」） 東京海上日動安心１１０番（受付センター） 事故は119番・110番 ●おくるま搬送時選べるアシストは、東京海上日動が提携会社を通じてご提供します。 ●おくるま搬送時選べるアシストには、一定のご利用条件やご利用上限額があります。 （一部補償メニューでは、補償を受けられる方の立替となります。） ●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。 ＜対象となる条件＞ おくるま搬送時選べる特約をご契約されていること ・補償を受けられる方：ご契約のお車に乗車中の方・ご契約のお車の 所有者＊1・記名被保険者＊1 ・対 象 と な る 場 合：事故や故障によりご契約のお車が走行不能に なり修理工場等へ搬送された場合やご契約の お車が盗難された場合 ＊1 ご契約のお車に乗車中でない場合、補償メニューの および について のみ対象となります。 おくるま搬送時選べるアシストのご利用 例と補償メニュー一覧 車が 動かない！ へ連絡 ロードアシスト にて、修理工場 等までレッカー 搬送を行います。 詳細は、ロード アシスト （P.11、 12） をご参照く ださい。 修理期間中、 レ レンタカ ンタカーが必要だな 車の納車費用が… ー 費用 車両引取費用 ご契約のお車の代替 たり7千円＊2を限度 の日からその日を含 手元に戻った日または としてレンタカーを借り入れる場合の費用を、1日あ に補償します（1回の事故等について事故等の発生 めて30日を限度とし、修理完了後ご契約のお車が 新たに代替のお車を取得した日までの費用を補償）。 ＊2 レンタカー費用補償 びいただく保険金日 ときは、おくるま搬 特約をご契約の場合、レンタカー費用補償特約にてお選 額が5,000円、10,000円、15,000円、20,000円の 送時選べる特約の上限額も同額に変更します。 修理中 補償を受けられる方 に生じる費用の補償 東京海上日動 安心110番 車が動かない、 修理工場に 運ばなくちゃ ご契約のお車に生じる 費用の補償 事故等が 発生！ 今日はもう帰れな い…明日電車で帰らなきゃ 緊急宿泊 費用 緊急に宿泊を必要とする 泊先をご案内し、費用を補 （1名について1万円を限 分の宿泊費用を補償。ただ に必要とした費用を除きま 場合に、宿 償します 度に1 泊 し、飲食等 す。）。 ※ のメニューについては、 原則として、 事故等の発生から24時間以内に利用 おくるま搬送時選べるアシストを提供しない主な場合 代替 交通費用 自宅や当面の目的地まで移動する交通 手段（レンタカーを除きます。）をご案 内し、費用を補償します（タクシー利用 は1台について1万円を限度に補償）。 ご契約のお車の修理完了後の納 車費用またはご契約のお車の引 取に必要な1名分の往路交通費 （レンタカーを除きます。）を補償 します（1回の事故等について 10万円を限度に補償）。 修理完了 コンサートに行けない… キャンセル費用 予約していたホテル宿泊・コンサート等の所 定のサービスの提供を受けられなくなった 場合に、払戻しを受けられなかったチケット 代等のキャンセル費用を補償します（1回 の事故等について50万円を限度に補償）。 した場合に限ります。また、1回の事故等について合計で5万円を限度に補償します。 ご利用にあたっての主な注意点 ●無免許運転や酒気帯び運転によって生じた事故に起因する場合 ●地震・噴火・津波に起因する場合 ●補償を受けられる方等の故意または重大な過失に起因する場合 等 「おくるま搬送時選べる特約」の補償範囲等の詳細については、 「ご契 ●事前に東京海上日動へのご連絡なく独自に手配されますと、各種 の案内や手配を行うことができません。 ●「走行不能となった場合」とは、ご契約のお車が動かなくなった、もしくは法令等によ り走行してはいけない状態になった場合をいいます（例：車が大破して動かなくなっ た、夜間でライトが急に点灯しなくなった、雨天時にワイパーが作動しなくなった等）。 ●レンタカーとは、道路運送法第80条第1項に基づき業として有償 で貸渡しすることの許可を受けた自家用自動車をいいます。 約のしおり （約款）」に記載の「普通保険約款・特約」をご参照ください。 事故防止情報をご提供 おからだの「もしも」のとき 事故防止アシスト メディカルアシスト （サービス） （サービス） ■東京海上日動のホームページで、事故防止情報をご提供します。 東京海上日動メディカルサービス ＜対象となる条件＞ トータルアシスト自動車保険、TNDPをご契約されていること （ただし、ご契約のお車が二輪自動車または原動機付自転車の場 合は対象となりません。） ●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。 ●事故防止アシストは、東京海上日動のホームページを閲覧できる環境におい てご提供します （ご利用にあたっては保険証券記載の証券番号とパスワード が必要です。）。 ＜対象となる条件＞ 記名被保険者が個人のご契約の場合（ドライバー保険は除きます。） エリア別事故マップ ご自宅の近所やお子様の通学路、旅行ルート等、日本全国のお好み の地域を検索すると、自動車事故が多発している交差点の事故傾向 や通行上の注意点をご案内します。 ※ご自宅周辺で発生した火災・盗難事故情報等をご案内 する、 「エリア別事故マップ （住まい）」もご用意してい ます。 緊急医療 相 談 常駐の救急の専門医および看護 師が、緊急医療相談に２４時間お 電話で対応します。 医療機関 案 内 夜間・休日の受付を行っている救 急病院や、旅先での最寄りの医療 機関等をご案内します。 情報サイト「セイフティコンパス」 日常生活を様々な事故・災害からお守りするため のお役立ち情報をご提供します。著名人が語る体 験談や危険度診断チェック等、豊富な内容をご用 意しています。 様々な診療分野の専門医が、輪番 予約制 予約制で専門的な医療・健康電話 専門医相談 相談をお受けします。 安全運転情報サイト ドライブレコーダーで取得したヒヤリハット映像 を動画で提供し、映像の状況説明、ひとことアド バイス等安全運転に役立つ情報を掲載したペー ジです。 防災・防犯情報サイト 「都道府県の危険度マップ」…火災、 犯罪、 災害について都道府県の傾 向を日本地図で表現したページです。それぞれのページには対策方法 等のワンポイント情報をまとめた「まめ知識」への リンクがあります。 「まめ知識」…防火、防犯、防災に関するテーマ別 ワンポイント情報をまとめたページです。 ※実際の画面は変更となる場合があります。 ●その他事故防止アシストの詳細については、代理店または東京海上日動まで お問い合わせください。 がん専用 相談窓口 転院・患者 移送手配 がんに関する様々なお悩みに、経 験豊富な医師とメディカルソーシ ャルワーカーがお応えします。 転院されるとき、民間救急車や航空機特殊 搭乗手続等、一連の手配の一切を承ります。 ※実際の転院移送費用はこのサービスの 対象外です。ただし、入院時選べるアシ スト特約で補償される場合があります。 ●ご相談の対象は、保険期間中にご相談内容の事柄が発生しており、かつ現 在に至るまで保険契約が継続している場合で、 ご契約者（法人は除きます。）、 記名被保険者（法人は除きます。）、またはご契約者もしくは記名被保険 者の配偶者・親族（以下相談対象者といいます。）に日本国内で発生した 身の回りの事象（事業活動等を除きます。）とし、相談対象者のうちいず れかの方からの直接の相談に限ります。 ●メディカルアシストは東京海上日動がグループ会社を通じてご提供します。 ●その他メディカルアシストの詳細については、代理店または東京海上日動 までお問い合わせください。 デイリーサポート（サービス） 介護に関するご相談から暮らしのインフォメーションまで、 あなたのデイリーライフをバックアップします。 お気軽にご利用ください＊１。 生活支援・ 介護関連 サービス ●ご連絡いただいた際、証券番号等を確認させていただきます。 ●携帯電話・自動車電話・PHS・衛星電話からもご利用になれます。 平日 午前 ９時∼午後５時 身の回りの税金に関するご相談＊２ 平日 午後 ２時∼午後４時 介護保険制度やケアプランについての ご相談、各種介護関連事業者のご案内等 介護全般に関わるご相談 受付時間 内 容 身の回りの法律に関するご相談＊２ ご契約に関する便利な機能をご提供 契約者さま 専用ページのご案内 契約者さま専用ページとは、個人のご契約者を対象とした＊１24 時間ご利用いただけるインターネットサービスです。ご契約内容 の確認や自動車保険の契約内容変更受付＊2をはじめ、自動車事 故の対応状況確認＊3等、便利な機能をご提供しております。東京 海上日動のホームページ内に開設しておりますので、下記の方 法でログインのうえ、是非ご利用ください。 ＊1 一部サービス対象外となるご契約がございます。 ＊2 車両入替や運転者の範囲・年齢条件の変更を受け付けております。別途書 面でのお手続きが必要となりますのでご注意ください。 ＊3 自動車事故の対応状況確認機能については、初回ログイン後２∼４日間ほ ど準備期間をいただいております。 ［ ご利 用 方 法 ］ 平日 午前 ９時∼午後５時 ステップ 公的年金等の社会保険に関するご相談＊３ 平日 午前 ９時∼午後５時 グルメ・レジャー・冠婚葬祭等暮らしの 様々な情報のご提供 平日 午前１０時∼午後４時 介護の仕方や介護保険制度、各種介護関連事業者等の 介護に関する様々な情報のご提供 東京海上日動のホームページ内「契約者さま専用ページの ご案内」にアクセスしてください。 東京海上日動 契約者さま専用ページ 検 索 クリック！ ステップ ［ホームページアドレス］ ＊１ ご相談の対象は、保険期間中にご相談内容の事柄が発生しており、 かつ 現在に至るまで保険契約が継続している場合で、 ご契約者（法人は除き ます。）、記名被保険者（法人は除きます。）、 またはご契約者もしくは記 名被保険者の配偶者・同居の親族（以下相談対象者といいます。）に日 本国内で発生した身の回りの事象（事業活動等を除きます。） とし、相談 対象者のうちのいずれかの方からの直接の相談に限ります。 ＊２ 弁護士等のスケジュールとの関係でご回答までに時間を必要とする場 合があります。 ＊３ 社会保険労務士のスケジュールとの関係でご回答までに時間を必要と する場合があります。 ●いずれも土曜・日曜・祝祭日を除きます。 ●各サービスは、 東京海上日動が提携会社を通じてご提供します。 ●サービスメニューは、予告なく変更となる場合があります。なお、一部の 地域では、 ご利用いただけないサービスもあります。 ■ ペットネーム・略称について ペットネーム・略称 正式名称 トータルアシスト自動車保険 総合自動車保険 TAP 一般自動車保険 TNDP 個人用自動車保険 ドライバー保険 自動車運転者保険 入院時選べるアシスト特約 人身傷害諸費用補償特約 おくるま搬送時選べる特約 車両搬送時の諸費用補償特約 弁護士費用特約 弁護士費用等補償特約（自動車） ●保険証券に添付のドライバーカードにID・パスワードの記載 があるご契約者 ドライバーカードに記載しておりますID・パスワードにてログインして ください（初回ログイン時にID・パスワードの変更をお願いします。）。 ＜ドライバーカードイメージ＞ ●●●●●●●●●● ×××××××× ●ドライバーカードにID・パスワードの記載がないご契約者 お手数ですが、新規登録を行ってください。 ●既に契約者さま専用ページをご利用いただいているご契約者 現在ご利用中のID・パスワードでログインのうえ、契約情報の 追加登録を行ってください。 ※初回ログインを行うまでの間は、 ドライバーカードに記載のID・パスワードは必 ず他人の目に触れないところで保管してください。 ※契約者さま専用ページのログイン方法・操作に関するお問い合わせは、以下 のヘルプデスクをご利用ください。 契約者さま専用ページヘルプデスク ［受付時間］ （平 日）午前９時∼午後8時 （土日祝）午前10時∼午後6時（年末年始を除く）