観光について

テーマ２ 観光について
◆
札幌市の集客交流の促進
問４
札幌市は、集客交流の促進のため、さまざまな取り組みを進めています。
あなたは、このような取り組みをさらに進めていくべきだと思いますか。次の中から、あ
てはまるものに１つ○をつけてください。
全体（Ｎ＝4267）
わからない
10.7%
無回答
1.1%
進めていくべきでない
3.1%
進めていくべきだ
85.1%
（全体の結果）
札幌市の集客交流の促進については、全体の 85.1％が｢進めていくべきだ｣と回答しており、｢進めていくべ
きでない｣はわずか 3.1％である。
（男女別の結果）
性別にみると、男女ともに札幌市の集客交流は｢進めていくべきだ｣が圧倒的に高い割合を占めており、男
性の 87.3％は女性の 83.6％よりも 3.7 ポイント高い。
（年代別の結果）
年代別においても同様の傾向にあり、各年代とも札幌市の集客交流は｢進めていくべきだ｣が圧倒的に高
い。中でも 60 歳代の 87.2％が最も高く、最も低い 20 歳代でも 82.9％を占めている。
☆観光客の集客交流は、全体の 85.1％が｢進めていくべきだ｣と回答。
◆
おもてなしの気持ち
問５
集客交流を促進するためには、札幌を訪れる方々に対する市民一人ひとりの「おもてなし
の気持ち」が大事です。あなたには、そのような気持ちがありますか。次の中から、あて
はまるものに１つ○をつけてください。
全体（Ｎ＝4267）
わからない
4.2%
全くない
1.4%
どちらかというとない
8.0%
無回答
0.6%
とてもある
27.3%
どちらかというとある
58.6%
（全体の結果）
「おもてなしの気持ち」は、｢とてもある｣が 27.3％、｢どちらかというとある｣が 58.6％を占め、その合計は
85.9％となる。一方、｢どちらかというとない｣8.0％と｢全くない｣1.4％との合計はわずか 9.4％である。
（男女別の結果）
性別にみると、｢とてもある｣では男性の 29.4％に対して女性は 25.9％とやや低いが、｢とてもある｣＋｢どちら
かというとある｣でみると男性 84.4％に対して女性 86.8％と逆転する。
（年代別の結果）
年代別では、｢とてもある｣の割合が 50 歳代と 60 歳代で 3 割を超えている。
｢とてもある｣＋｢どちらかというとある｣の合計でみると、20 歳代 79.4％、30 歳代 83.0％、40 歳代 85.6％、50
歳代 89.2％、60 歳代 89.5％、70 歳以上 83.7％となっており、20 歳代から 60 歳代までは高齢になるほど割合
が高くなっている。
☆85.9％の人がおもてなしの気持ちが“ある”（｢とてもある｣＋｢どちらかというとある｣）と回答して
いる。
◆
観光客への「おもてなし」
問６
あなたは、観光客へ「おもてなし」をしたことがありますか。次の中から、あてはまるも
のにいくつでも○をつけてください。
全体（Ｎ＝4267）
49.8
写真撮影などの手伝いをしたことがある
33.1
観光施設などの道案内をしたことがある
29.9
道に迷っている人や困っている人に声をかけたことがある
25.2
地元ならではの情報を教えてあげたことがある
22.8
特にない
3.0
その他
無回答
0%
0.5
10%
20%
30%
40%
50%
60%
（全体の結果）
観光客への「おもてなし」の経験は、最も高かったのは｢写真撮影などの手伝いをしたことがある｣の 49.8％
であり、以下、｢観光施設などの道案内をしたことがある｣33.1％、｢道に迷っている人や困っている人に声をか
けたことがある｣29.9％、｢地元ならではの情報を教えてあげたことがある｣25.2％と続く。
（男女別の結果）
性別では、男女ともに｢写真撮影などの手伝いをしたことがある｣の割合が最も高く、男性 48.9％、女性
50.5％で、それぞれほぼ半数を占めている。
（年代別の結果）
年代別にみても同様の傾向にあり、各年代で｢写真撮影などの手伝いをしたことがある｣の割合が最も高い。
中でも 30 歳代 59.3％、40 歳代 58.7％が他の年代よりも高くなっている。また、｢観光施設などの道案内をした
ことがある｣では 20 歳代 40.7％と 30 歳代 41.1％で 4 割を超えており、おおむね高齢になるほど経験した割合
が減少する傾向がみられる。逆に｢道に迷っている人や困っている人に声をかけたことがある｣では、70 歳以
上を除き、高齢になるほどその割合は増加する傾向がみられる。
☆観光客への「おもてなし」の経験は、｢写真撮影などの手伝いをしたことがある｣49.8％が
最も高い。
◆「おもてなし」をしたことが特にない理由
《問６で「６ 特にない」と答えた方にお聞きします》
問６の１ その理由は何ですか。次の中から、最もあてはまるものに１つ○をつけてください。
全体（Ｎ＝971）
観光客との交流に興味が
ないから
3.2%
照れくさいから
0.6%
その他
2.2%
特に理由はない
10.1%
無回答
0.3%
時間がなかった
0.9%
機会がなかった
82.7%
（全体の結果）
「おもてなし」をしたことが特にない理由は、｢機会がなかった｣が 82.7％を占めている。
他の理由の割合は、｢観光客との交流に興味がないから｣3.2％、｢時間がなかった｣0.9％、｢照れくさいから｣
0.6％など、ごくわずかである。
（男女別の結果）
性別では大きな差はみられず、男女ともに｢機会がなかった｣が 8 割台を占めている。
（年代別の結果）
年代別では｢機会がなかった｣が各年代で最も高くなっているが、その割合は年代が高齢になるほど減少
する傾向がみられる。また、｢観光客との交流に興味がないから｣という理由で最も高い割合を占めている年代
は 40 歳代であるが、その割合は 5.7％にとどまっている。
☆「おもてなし」をしたことが特にない理由は、｢機会がなかった｣が 82.7％を占めている。
◆「集客交流シティＰＲキャンペーンポストカード」について知っていますか
問７
札幌市では、昨年、広報さっぽろ９月号にポストカード（絵はがき）を付けて配布し、市
民の皆さんから、市外の知人の方にポストカードを出していただくことを通じて、札幌の
ＰＲをお願いしました。あなたは、このことを知っていましたか。次の中から、あてはま
るものに１つ○をつけてください。
全体（Ｎ＝4267）
わからない
2.8%
無回答
0.9%
知っていた
20.5%
知らなかった
75.8%
（全体の結果）
「集客交流シティＰＲキャンペーンポストカード」について知っていますか、との問いに対して｢知っていた｣と
回答した割合は全体の 20.5％である。
（男女別の結果）
性別では、「知っていた」は、男性が 17.6％、女性が 22.6％と女性の方が男性よりも 5 ポイント高い。
（年代別の結果）
年代別では、「知っていた」は、20 歳代 10.7％が全体の 20.5％と比べると半分程度であるが、60 歳代
24.1％、70 歳以上 24.5％では、全体の数値よりも高い割合となっている。
☆「集客交流シティＰＲキャンペーンポストカード」を｢知っていた｣人は、20.5％である。
◆
ポストカードを出しましたか
《 問７で「１ 知っていた」と答えた方にお聞きします》
問７の１ あなたは、このポストカードを出しましたか。次の中から、あてはまるものに１つ
○をつけてください。
全体（Ｎ＝875）
わからない
0.2%
無回答
1.0%
その他
2.4%
出した
32.8%
出さなかった
63.5%
（全体の結果）
「ポストカードを出しましたか」との問いに対して、｢出した｣32.8％、｢出さなかった｣63.5％と回答している。
｢出した｣割合は、｢出さなかった｣割合の約１／2 である。
（男女別の結果）
性別では、「出した」は、男性 34.1％、女性 32.0％となっており、男女に大きな差はみられない。
（年代別の結果）
年代別では、「出した」は、20 歳代 15.4％、30 歳代 19.4％、40 歳代 24.6％、50 歳代 34.1％、60 歳代
42.1％、70 歳以上 44.8％と、年齢が増すごとにポストカードを｢出した｣割合の増加傾向がみられる。
☆ポストカードを知っていた人のうち、「出した」人は、32.8％。