モバイルコマース利用者に関する自主調査

モバイルコマース利用者に関する自主調査
調査報告書
2007 年 3 月
目
I.
次
調査概要.............................................................................................................................................................................................. 1
1.
調査の目的.......................................................................................................................................................................................... 1
2.
実施条件.............................................................................................................................................................................................. 1
3.
調査対象.............................................................................................................................................................................................. 1
II.
III.
1.
2.
3.
4.
調査要約.............................................................................................................................................................................................. 3
モバイルショッピングの利用経験...................................................................................................................................................... 3
モバイルショッピングのメリット・デメリット................................................................................................................................ 3
どうなったらモバイルでの購入が高まるか....................................................................................................................................... 4
利用の時間帯・場所・シーン............................................................................................................................................................. 4
モバイルショッピングの購入ジャンル .............................................................................................................................................. 5
広告への反応 ...................................................................................................................................................................................... 5
QR コードの利用実態......................................................................................................................................................................... 6
モバイルショッピング利用層のキャラクター ................................................................................................................................... 6
調査結果.............................................................................................................................................................................................. 7
どんな人がモバイルでショッピングをしているのか ........................................................................................................................ 7
モバイルショッピングの利用経験...................................................................................................................................................... 7
PC ではなくモバイルでショッピングする理由は何か ...................................................................................................................... 9
モバイルショッピングの購入過程...................................................................................................................................................... 9
モバイルショッピングのメリット・デメリット.............................................................................................................................. 12
パケット定額制加入状況による比較・PC 保有状況による比較 ..................................................................................................... 14
どうなったらモバイルでの購入が高まるか..................................................................................................................................... 16
何をどんな風に買っているのか∼モバイルコマースの行動 ........................................................................................................... 18
利用の時間帯・場所・シーン........................................................................................................................................................... 18
利用頻度............................................................................................................................................................................................ 19
よく利用するショッピングサイト.................................................................................................................................................... 20
よく利用する決済方法...................................................................................................................................................................... 21
モバイルコマース層はどんなものを買っているのか ...................................................................................................................... 22
モバイルショッピングの購入ジャンル ............................................................................................................................................ 22
今後利用したいジャンル、したくないジャンル.............................................................................................................................. 23
購入金額（中心価格帯・最高額）.................................................................................................................................................... 24
インターネットショッピングの許容金額......................................................................................................................................... 25
5.
6.
7.
IV.
認知経路............................................................................................................................................................................................ 26
ショッピングサイトの認知経路 ....................................................................................................................................................... 26
メールへの反応................................................................................................................................................................................. 27
広告効果............................................................................................................................................................................................ 28
広告への反応 .................................................................................................................................................................................... 28
QR コードの利用実態....................................................................................................................................................................... 29
モバイルコマース利用者はどんな性格やライフスタイルなのか .................................................................................................... 31
モバイルショッピング利用層のキャラクター ................................................................................................................................. 31
モバイルショピング利用者の携帯料金 ............................................................................................................................................ 32
アンケート票 .................................................................................................................................................................................... 33
I.
調査概要
1. 調査の目的
携帯の普及は著しく進んでおり、モバイルビジネスの可能性がさらに高まっている。この調査では、モバイルビジネスの柱であるモ
バイルコマースの利用実態を調べるとともに、モバイルマーケティングの効果を検討することを目的とした。
2. 実施条件
調査期間：平成 19 年 3 月 12 日∼14 日
調査方法：モバイルアンケート
実施機関：ネットエイジア株式会社
3. 調査対象
全国 1100 サンプル
男女各 550 サンプル
年齢階級別
40歳以上;
200; 18%
職業別
その他; 2; 0%
無職; 42; 4%
10代; 300;
28%
その他0.2%
主婦; 89; 8%
主婦・無職11.9%
学生; 399; 37%
ガテン・店舗・ほか;
79; 7%
学生36.3%
パート・アルバイト;
126; 11%
有職51.6%
派遣社員; 33; 3%
30代; 300;
27%
20代; 300;
27%
公務員; 30; 3%
SE・IT・エンジニア;
81; 7%
営業; 136; 12%
企画・事務; 83; 8%
1
■利用頻度別分析における利用頻度は次の４区分とし、分析項目に応じて３区分、２区分を用いた
[4 区分]
Ａ．モバイルコマースのみ層：モバイルでのみネットショッピングを行う層
Ｂ．両方でコマース層：モバイル・PC 両方でネットショッピングを行う層
Ｃ．PC コマースのみ層：PC でのみネットショッピングを行う層
Ｄ．E コマース非利用層：ネットショッピングを行わない層
サンプル構成
D
30.1%
A
15.0%
ﾓﾊﾞｲﾙでﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝ
ｸﾞをする
Ｂ
Ａ
B
21.9%
PC でﾈｯﾄ
ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをする
Ｃ
Ｄ
C
33.0%
ﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをしない
[３区分]
Ⅰ．モバイルコマース層：（Ａ＋Ｂ）モバイルでネットショッピングを行う層
Ⅱ．PC コマースのみ層：（Ｃ）PC でのみネットショッピングを行う層
Ⅲ．E コマース非利用層：（Ｄ）ネットショッピングを行わない層
Ⅲ
30.1%
ﾓﾊﾞｲﾙでﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝ
ｸﾞをする
Ⅰ
36.9%
Ⅱ
33.0%
Ⅰ
Ⅲ
PC でのみﾈｯﾄ
ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをする
Ⅱ
ﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをしない
[２区分]
ａ．モバイルコマース層：(Ａ+Ｂ)モバイルでネットショッピングを行う層
ｂ．モバイルコマース非利用層：(Ｃ+Ｄ)モバイルでネットショッピングを行わない層
ﾓﾊﾞｲﾙでﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝ
ｸﾞをする
ａ
36.9%
ｂ
63.1%
a
ｂ
ﾓﾊﾞｲﾙでﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをしない
2
II.
調査要約
モバイルショッピングの利用経験
全体の 36.9%がモバイルでのショッピングを経験している。
男女別ではモバイルショッピングの利用率は女性の方が高い。
性・年代別では、30 代女性の利用率が 53.3％と最も高く、20 代女性、40 歳以上女性も高い。10 代の利用率は男女とも低い。
モバイルショッピング利用経験
全体
男女／年代別
職業別
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
51.3%
45.1%
53.3%
51.9%
49.0%
36.9%
36.7%
28.7%
28.0%
10.0%
42.4%
37.3%
21.0%
17.3%
23.8%
0.0%
全体
n=1100
女性計
n=550
男性計
n=550
女性10代 女性20代 女性30代女性40歳以上男性10代 男性20代 男性30代男性40歳以上 学生
n=150
n=150
n=150
n=100
n=150
n=150
n=150
n=100
n=399
有職
n=568
主婦・無職
n=131
モバイルショッピングのメリット・デメリット
モバイルショッピングのメリットでは、「移動中や外出先でもできる」57.7%「空き時間にできる」52.1%「思い立ったらすぐできる」51.5%が多か
った。
デメリットとしては、
「画面が見えにくい」40.6％、「検索しにくい」36.7%、「パケット代がかかる」31.5%が多かった。
メリット
0
移動中や外出先でもできる
空き時間にできる
思い立ったらすぐできる
PCを立ち上げなくてもできる
ﾒｰﾙから簡単にｱｸｾｽできる
片手間にできる
ｺｰﾄﾞ（QROCR等）から簡単にｱｸｾｽできる
ﾓﾊﾞｲﾙにしかない特典や商品がある
0.2
全体 (n=1100）
0.4
0.6
0.8
57.7%
52.1%
51.5%
36.2%
30.4%
26.0%
19.2%
17.5%
デメリット
1
0
画面が見えにくい
検索しにくい
ﾊﾟｹｯﾄ代がかかる
操作が面倒
商品が充実していない
やり方がわからない
その他
0.2
全体 (n=1100）
0.4
0.6
0.8
1
40.6%
36.7%
31.5%
23.5%
13.5%
8.5%
2.2%
3
どうなったらモバイルでの購入が高まるか
商品比較や画像の見やすさ、品揃えがよくなる、登録の手間が楽になる、といったユーザビリティが改善されることで、モバイルショッピングの購
入意欲が高まる。
モバイル限定ポイントや限定バージョンなどの「限定プロモーション」効果は高いようだ。
売り方では、ギャザリングの期待が高い。
メディア効果では、メールや雑誌・新聞での商品紹介で購入意欲が高まる。
全体（n=1100）
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
検索機能が高まり、商品比較が簡単になった
80.0%
100.0%
60.2%
画像がきれいで、商品が見やすい
55.8%
商品の品揃えがよくなってきた
操作性
44.3%
ﾓﾊﾞｲﾙでの登録情報の手間が楽になった
35.2%
QRｺｰﾄﾞから簡単にｱｸｾｽできる
14.2%
ﾓﾊﾞｲﾙ会員限定のﾎﾟｲﾝﾄなどの特典がある
40.2%
ﾓﾊﾞｲﾙ限定ﾊﾞｰｼﾞｮﾝ商品が発売された
限定
24.7%
時間や期間や数量が限定の商品ﾒｰﾙが届いた
15.6%
購入者が増えるほど商品の価格が安くなる方式（ｷﾞｬｻﾞﾘﾝｸﾞ）
43.4%
「これを買った人はこんなのも買っている」と商品が自動で推奨された
ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ
7.5%
ﾌｧｯｼｮﾝﾗｲﾌﾞｼｮｰの映像を見て気に入った服をﾓﾊﾞｲﾙで注文できる
4.8%
会員になっているｻｲﾄからのﾒｰﾙが来た
14.2%
ﾃﾚﾋﾞ番組や雑誌の記事で商品が紹介された
19.0%
ﾌﾞﾛｸﾞやｸﾁｺﾐｻｲﾄで商品が紹介された
ﾒﾃﾞｨｱ宣伝
6.8%
ｼｮｰﾄﾑﾋﾞｰが配信され商品の紹介を見た
5.7%
利用の時間帯・場所・シーン
モバイルショッピングのゴールデンタイムは平日、休日とも夜 20−24 時。
利用場所は自宅が 8 割近くと圧倒的に多く、学校・職場などでする率は 24.4％と低い。電車・バスなどの移動中の利用率も 14.0%と低かった。
利用シーンは、「退屈なとき、ひまなとき」66.0%、
「くつろいでいるとき」51.0％が多い。
0.0%
平日の朝（5-10時）
平日の日中（10-14時）
平日の午後（14-17時）
平日の夕方（17-20時）
平日の夜（20-24時）
平日の深夜（24-5時）
休日の朝（5-10時）
休日の日中（10-14時）
休日の午後（14-17時）
休日の夕方（17-20時）
休日の夜（20-24時）
休日の深夜（24-5時）
決まっていない
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
3.9%
0.0%
20.0%
40.0%
自宅
14.0%
17.7%
17.2%
決まっていない
16.7%
ｼｮｯﾌﾟ･飲食店
14.0%
15.0%
14.8%
23.2%
11.8%
ａ．モバコマ層 n=406
36.2%
100.0%
24.4%
16.0%
電車･ﾊﾞｽ･ﾀｸｼｰの中
2.7%
80.0%
76.6%
学校・職場・ﾊﾞｲﾄ先
35.5%
60.0%
14.0%
7.4%
車の中
5.9%
ﾎｰﾑ・ﾊﾞｽ停
5.2%
歩きながら
4.7%
友人･知人宅
3.7%
ａ．モバコマ層 n=406
0.0%
退屈なとき、ひまなとき
くつろいでいるとき
休憩時間
寝る前
ﾃﾚﾋﾞを見ながら
移動中
待ち合わせ･待ち時間
家事の合間
就業中・授業中
雑誌を見ながら
風呂やﾄｲﾚで
食事をしながら
その他
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
66.0%
51.0%
33.0%
27.3%
20.0%
17.2%
13.8%
8.6%
5.7%
5.4%
3.0%
2.2%
ａ．モバコマ層 n=406
0.7%
4
モバイルショッピングの購入ジャンル
モバイルショッピングで最も購入されているジャンルは衣料・アクセサリー・ファッション。次いで CD・ビデオ・DVD、書籍・雑誌と続く。
映画・イベントチケット、旅行・宿泊、航空・鉄道チケットなどのサービス購入は現状では低いが、今後の利用意向は高い。
モバイルショッピングでよく利用するジャンルと、今後の利用意向
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
32.3%
化粧品･ﾍｱｹｱ
42.4%
43.3%
CD･ﾋﾞﾃﾞｵ･DVD
30.0%
家具･雑貨･小物
20.0%
食品･飲料
66.0%
36.5%
22.4%
家電製品
39.2%
13.1%
旅行･宿泊
50.7%
16.0%
映画･ｲﾍﾞﾝﾄﾁｹｯﾄ
12.1%
ｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ関連製品
その他
67.0%
54.9%
35.2%
書籍･雑誌
車･ﾊﾞｲｸ用品
100.0%
48.5%
30.0%
医療品･健康食品
航空･鉄道ﾁｹｯﾄ
80.0%
58.9%
63.5%
衣料･ｱｸｾｻﾘｰ･ﾌｧｯｼｮﾝ
59.1%
31.8%
8.4%
5.4%
3.7%
49.8%
17.5%
16.5%
ﾓﾊﾞｺﾏ層現状
ﾓﾊﾞｺﾏ層今後
広告への反応
全体の広告への反応は、1 位が「空メール送信でサイト登録」の 50.6%、2 位が「携帯メールの広告から誘導されてサイトへアクセス」の 46.5%で、
メール誘導の効果が高い。QR コードも 40.9%の人が利用している。
モバイルショピング層では、全体に比べてどの項目でも広告への反応が高い。特に「メール広告から誘導されてサイトへアクセス」が 63.8%と高く、
QR コードの利用率も 51.5%と高い。
Ａ．モバコマ層(n=406）
全体(n=1100）
0.0%
20.0%
携帯ﾒｰﾙの広告から誘導されてｻｲﾄへｱｸｾｽ
80.0%
100.0%
0.0%
広告を見て携帯で検索してｻｲﾄへｱｸｾｽ
30.1%
40.0%
広告を見て携帯で検索してｻｲﾄへｱｸｾｽ
QRｺｰﾄﾞ広告を読み込んでｻｲﾄへｱｸｾｽ
よくする＋たまにする
携帯ﾒｰﾙに対して空ﾒｰﾙを送信してｻｲﾄに会員登録
60.0%
80.0%
100.0%
63.8%
携帯ｻｲﾄの広告から誘導されてｻｲﾄへｱｸｾｽ
40.9%
50.6%
20.0%
携帯ﾒｰﾙの広告から誘導されてｻｲﾄへｱｸｾｽ
広告を見て携帯でURLを打ち込んでｻｲﾄへｱｸｾｽ
29.3%
携帯ﾒｰﾙに対して空ﾒｰﾙを送信してｻｲﾄに会員登録
60.0%
40.5%
携帯ｻｲﾄの広告から誘導されてｻｲﾄへｱｸｾｽ
広告を見て携帯でURLを打ち込んでｻｲﾄへｱｸｾｽ
QRｺｰﾄﾞ広告を読み込んでｻｲﾄへｱｸｾｽ
40.0%
46.5%
55.4%
37.4%
41.4%
51.5%
58.1%
よくする＋たまにする
5
QR コードの利用実態
QR コードの読み込み媒体は、
「雑誌」、
「新聞・折込チラシ」、「フリーペーパー」が高い。
モバイルショッピング層では、全体に比べて「雑誌」
、
「新聞・折込チラシ」、
「フリーペーパー」からの QR コードからの読み込み率が 10%程度高い。
全体(n=1100）
0.0%
20.0%
新聞･折込ﾁﾗｼからQRｺｰﾄﾞを読み込む
ﾀﾞｲﾚｸﾄﾒｰﾙからQRｺｰﾄﾞを読み込む
ﾊﾟｿｺﾝのｻｲﾄ画面からQRｺｰﾄﾞを読み込む
60.0%
80.0%
100.0%
0.0%
20.0%
33.1%
新聞･折込ﾁﾗｼからQRｺｰﾄﾞを読み込む
32.4%
14.4%
100.0%
41.1%
11.1%
ﾀﾞｲﾚｸﾄﾒｰﾙからQRｺｰﾄﾞを読み込む
よくする＋たまにする
25.5%
80.0%
17.7%
ﾌﾘｰﾍﾟｰﾊﾟｰからQRｺｰﾄﾞを読み込む
ﾃﾚﾋﾞ放送からQRｺｰﾄﾞを読み込む
60.0%
41.1%
駅や街頭のﾎﾟｽﾀｰ･ﾁﾗｼ･吊広告からQRｺｰﾄﾞを読み込む
7.0%
40.0%
58.6%
雑誌からQRｺｰﾄﾞを読み込む
14.5%
ﾌﾘｰﾍﾟｰﾊﾟｰからQRｺｰﾄﾞを読み込む
ﾃﾚﾋﾞ放送からQRｺｰﾄﾞを読み込む
40.0%
49.1%
雑誌からQRｺｰﾄﾞを読み込む
駅や街頭のﾎﾟｽﾀｰ･ﾁﾗｼ･吊広告からQRｺｰﾄﾞを読み込む
Ａ．モバコマ層(n=406）
23.4%
ﾊﾟｿｺﾝのｻｲﾄ画面からQRｺｰﾄﾞを読み込む
31.3%
よくする＋たまにする
モバイルショッピング利用層のキャラクター
Ⅰのモバイルコマースを行う層は、ショッピングﾞ好きで時間に余裕があり、携帯依存度の高いキャラクターを持っている。SNS におさいふケータ
イと、携帯を使いこなす。買い物傾向はすぐにほしくなって衝動買いするタイプのようだ。通販も好きである。
Ⅱの PC だけで行う層はデジモノ好きのインターネットをよくする層で、買い物は慎重に検討し、クチコミを重視する傾向が強い。生活はいそがし
く外出がち、お金には余裕がある人物像が浮かぶ。
カテゴリースコア点グラフ
軸 1
0.5
通販が好き
0.4
おさいふｹｰﾀｲ利用
0.3
0.2
携帯でSNSをする
ﾃﾞｼﾞもの好き
衝動的に買う
広告を見るのが好き
ｸﾁｺﾐを重視する
Ⅰ
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄをよくする
0.1
Ⅱ
お金に余裕がある
新製品好き
ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞが好き
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ好き
時間に余裕がある
仕事人間
ﾎﾟｲﾝﾄや特典が好き
すぐに欲しくなる
携帯がないと生きていけない
慎重に検討して買う
ﾁｬﾚﾝｼﾞﾝｸﾞな性格
安く買いたい
携帯でﾃﾚﾋﾞを見る
くよくよしない性格
新聞や雑誌をよく読む
いつもいそがしい
家にいることが多い
悩みやすい性格
食べること好き
0.0
携帯でﾌﾞﾛｸﾞをする
外出していることが多い
0.1
流行が好き
ﾃﾚﾋﾞをよく見る
携帯ｹﾞｰﾑ好き
ﾒｰﾙ好き
Ⅲ
0.2
着ﾒﾛや着うたが好き
電話好き
遊びに行くことが多い
0.3
-0.25
0.20
0.15
-0.10
0.05
0.00
0.05
0.10
0.15
0.20
軸 2
0.25
6
III.
調査結果
1. どんな人がモバイルでショッピングをしているのか
モバイルショッピングの利用経験
全員に聞きました。
Q1:ｲﾝﾀｰﾈｯﾄでのｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ経験（ｵｰｸｼｮﾝは除く）について、あなたに当てはまるものをお選びください。
携帯ｻｲﾄからのみ注文したことがある
ﾊﾟｿｺﾝｻｲﾄからのみ注文したことがある
両方注文したことがある
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄでのｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ経験はない
全体の 36.9%がモバイルでのショッピングを経験している。
モバイルサイトのみから注文したことのある人は 15.0％、モバイルと PC 両方から注文したことのある人は 21.9％。
PC でのみ経験したことのある人が 33.0%、ネットショッピングをしない人は 30.1％だった。
全体 (n=1100）
0
携帯ｻｲﾄからのみ注文したことがある
両方注文したことがある
ﾊﾟｿｺﾝｻｲﾄからのみ注文したことがある
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄでのｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ経験はない
0.2
0.4
0.6
0.8
1
15.0%
21.9%
33.0%
30.1%
7
男女別ではモバイルショッピングの利用率は女性の方が高い。
性・年代別では、30 代女性の利用率が 53.3％と最も高く、20 代女性、40 歳以上女性も高い。10 代の利用率は男女とも低い。
職業別では主婦・無職層の利用が 51.9％と最も高く、有職者の利用は 42.4％だった。
モバイルショッピング利用者のうちモバイルのみで行う比率は 10 代男女、学生といった属性で 50％を超えている。
30 代男女ではモバイルと PC 両方で行う率が高めになっている。
全体
男女／年代別
職業別
100%
90%
30.1%
26.7%
80%
16.0%
24.7%
33.5%
30.7%
46.7%
70%
30.7%
60%
50%
40%
30%
0%
24.0%
28.2%
51 .3%
33.0%
36 .9%
25.3%
24.9%
21.9%
15.0%
全体
n=1100
20.2%
(44.8%)
女性計
n=550
Ａ．ﾓﾊﾞｺﾏのみ層
35.3%
(34.2%)
男性計
n=550
(57.1%)
女性10代
n=150
Ｃ．PCｺﾏのみ層
24.0%
(46.8%)
女性20代
n=150
18.0%
(33.8%)
20.0%
21.7%
32.1%
35.0%
32.7%
4 9. 0%
3 6. 7%
25.0%
35.9%
38.7%
(49.0%)
22.0%
1 7. 3%
4.7%
14.7%
12.7%
(40.0%)
(73.1%)
男性20代
n=150
5 1.9 %
59.0%
42. 4%
37 .3%
29.3%
28.0%
24.0%
16.0%
46.9%
女性30代 女性40歳以上 男性10代
n=150
n=100
n=150
Ｄ．Eｺﾏ非利用層
24.0%
54.7%
12.0%
16.0%
9.8%
Ｂ．両ｺﾏ層
27.3%
28 .0%
2 8.7 %
18.9%
(49.0%)
53 .3 %
37.8%
4 5.1 %
20%
10%
16.0%
31.3%
6.0%
(16.1%)
21. 0%
2 3.8 %
31.3%
26.6%
11.8%
17.0%
4.0%
(19.0%)
男性30代 男性40歳以上
n=150
n=100
20.6%
12.0%
15.8%
(50.5%)
(37.3%)
(39.7%)
学生
n=399
有職
n=568
主婦・無職
n=131
斜体太字はⅠモバイルショッピング利用者（A+Bの合計の比率）。
( )内の数字は、Ⅰモバイルショッピング利用者のうちのＡモバイルのみ層の比率。
8
2. PC ではなくモバイルでショッピングする理由は何か
モバイルショッピングの購入過程
モバイルショッピング利用者に聞きました。
Q2:ｲﾝﾀｰﾈｯﾄでｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをする際、携帯とﾊﾟｿｺﾝでは主にどちらを利用していますか。
商品を探す／商品を比較・検討する／購入後の感想を書き込む
主に携帯を利用する／主にﾊﾟｿｺﾝを利用する／両方利用する
モバイルでネットショッピングを行う人の 52.5％が、商品を探す際、主に携帯を利用し、30.8%が主にﾊﾟｿｺﾝを利用している。
モバイルでネットショッピングを行う人の 45.8％が、商品を比較・検討する際、主に携帯を利用し、41.4%が主にﾊﾟｿｺﾝを利用している。
購入後の感想を書き込む人は、全体の 72.2%。そのうち主に携帯から行う層は 38.7%、主に PC から行う層は 23.2%だった。
ﾓﾊﾞｲﾙでﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞを行う層（n=406）
商品を探す
0
0.2
0.8
1
30.8%
16.5%
0.2%
ﾓﾊﾞｲﾙでﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞを行う層（n=406）
商品を比較・検討する
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
45.8%
41.4%
主に携帯を利用する
主にﾊﾟｿｺﾝを利用する
両方利用する
利用したことがない
主に携帯を利用する
主にﾊﾟｿｺﾝを利用する
両方利用する
利用したことがない
0.6
52.5%
主に携帯を利用する
主にﾊﾟｿｺﾝを利用する
両方利用する
利用したことがない
購入後の感想を
書き込む
0.4
11.3%
1.5%
ﾓﾊﾞｲﾙでﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞを行う層（n=406）
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
38.7%
23.2%
10.3%
27.8%
9
利用機器別に見ると、モバイルのみでショッピングを行う層では、「商品を検索し比較する」「トラックバックへ書き込む」の全てを主にモバイルを
使っている。
ﾓﾊﾞｲﾙのみでネットショッピングをする層
0%
20%
40%
探す
60%
100%
2.4%
0.6%
4.2%
4.2%
1.8%
6.1%
2.4% 24.2%
92.7%
検索
87.9%
ﾄﾗｯｸﾊﾞｯｸ
72.1%
ﾓﾊﾞｲﾙ主
両方
80%
1.2%
PC主 しない
PC と併用している層では、「商品を探す」「商品を検索し比較する」を主に PC で行う率が半数以上だった。
ﾓﾊﾞｲﾙとPC両方でネットショッピングをする層
0%
探す
20%
24.9%
40%
60%
24.9%
検索
17.0% 16.2%
ﾄﾗｯｸﾊﾞｯｸ
15.8% 15.8%
ﾓﾊﾞｲﾙ主
80%
50.2%
0.0%
65.6%
38.2%
PC主
100%
1.2%
30.3%
PC主
しない
10
全員に聞きました。
Q3:今後ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞを利用する際、携帯とﾊﾟｿｺﾝのどちらを利用したいと思いますか。
商品を探す／商品を比較・検討する／注文する／購入後の感想を書き込む
主に携帯を利用する／主にﾊﾟｿｺﾝを利用する／両方利用する
全員を対象に今後の利用意向を聞いたところ、インターネットショッピングの今後の利用は、
「商品を探す」ではパソコンから利用したいが最も多く
41.5%。次が携帯からの 26.0%だった。
「商品を比較・検討する」では、最も多かったのがパソコンからの 48.3%、携帯からは 22.4.4%、両方からは 20.2%だった。
「注文する」では、パソコンからが 38.6%、携帯からが 26.4％、両方が 23.5%だった。
「購入後の感想を書き込む」ではパソコンからが 32.7%、携帯からが 28.4%、両方からが 17.2％だったが、書き込みをする意向のない人も 21.7%と
多かった。
商品を探す
0
0.2
0.4
0.6
0.8
23.5%
8.9%
全体 (n=1100）
0
0.2
0.4
26.4%
38.6%
23.5%
11.5%
0.6
0.8
1
購入後の感想を
書き込む
携帯から利用したい
ﾊﾟｿｺﾝから利用したい
両方利用したい
利用したくない
0.2
0.4
0.6
0.8
1
0.8
1
22.4%
携帯から利用したい
ﾊﾟｿｺﾝから利用したい
両方利用したい
利用したくない
41.5%
注文する
全体 (n=1100）
0
1
26.0%
携帯から利用したい
ﾊﾟｿｺﾝから利用したい
両方利用したい
利用したくない
携帯から利用したい
ﾊﾟｿｺﾝから利用したい
両方利用したい
利用したくない
商品を比較・検討する
全体 (n=1100）
48.3%
20.2%
9.2%
全体 (n=1100）
0
0.2
0.4
0.6
28.4%
32.7%
17.2%
21.7%
11
モバイルショッピングのメリット・デメリット
全員に聞きました。
Q4:携帯でのｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞに関してあなたの考えに当てはまるものを全てお選びください。※利用経験がない方は利用すると想定してお答えください。
モバイルショッピングのメリットでは、「移動中や外出先でもできる」57.7%「空き時間にできる」52.1%「思い立ったらすぐできる」51.5%が多か
った。
デメリットとしては、
「画面が見えにくい」40.6％、「検索しにくい」36.7%、「パケット代がかかる」31.5%が多かった。
メリット
0
0.2
1
57.7%
52.1%
51.5%
移動中や外出先でもできる
空き時間にできる
思い立ったらすぐできる
PCを立ち上げなくてもできる
ﾒｰﾙから簡単にｱｸｾｽできる
片手間にできる
ｺｰﾄﾞ（QROCR等）から簡単にｱｸｾｽできる
ﾓﾊﾞｲﾙにしかない特典や商品がある
36.2%
30.4%
26.0%
19.2%
17.5%
デメリット
0
画面が見えにくい
検索しにくい
ﾊﾟｹｯﾄ代がかかる
操作が面倒
商品が充実していない
やり方がわからない
その他
全体 (n=1100）
0.4
0.6
0.8
0.2
全体 (n=1100）
0.4
0.6
0.8
1
40.6%
36.7%
31.5%
23.5%
13.5%
8.5%
2.2%
12
利用形態別に比較すると、モバイルでのみショッピングする層では「すぐできる」「空き時間にできる」
「外出先でできる」といった、場所と時間の
制約を受けないことをメリットの上位３つに挙げ、次いで、「PC を立ち上げずにできる」「メールから簡単にアクセスできる」という利便性を挙げ
ている。
モバイル・PC 両方でショッピングをする層では、モバイルでのメリットは認識しているものの、
「画面がみえにくい」
「検索しにくい」
「パケット代
がかかる」「操作がめんどう」というユーザビリティのデメリットがモバイル利用の壁になっている。
0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
移動中や外出先でもできる
54.8%
47.7%
空き時間にできる
片手間にできる
思い立ったらすぐできる
PCを立ち上げなくてもできる
ﾒｰﾙから簡単にｱｸｾｽできる
ｺｰﾄﾞ（QROCR等）から簡単にｱ
ｸｾｽできる
ﾓﾊﾞｲﾙにしかない特典や商品
がある
Ⅰ．ﾓﾊﾞｺﾏ層
Ⅱ．PCｺﾏのみ層
20.1%
19.3%
43.8%
41.7%
36.7%
42.4%
42.6%
44.6%
33.6%
28.7%
42.4%
19.8%
27.2%
21.4%
22.0%
13.3%
22.4%
13.2%
16.0%
Ⅲ．Eｺﾏ非利用層
68.5%
10%
20%
30%
56.7%
34.7%
50.7%
23.9%
15.8%
14.0%
10.3%
商品が充実していない
17.7%
操作が面倒
33.3%
19.6%
16.3%
ﾊﾟｹｯﾄ代がかかる
その他
60%
30.8%
検索しにくい
やり方がわからない
50%
34.2%
画面が見えにくい
68.0%
67.0%
40%
46.8%
33.5%
0.7%
6.1%
20.8%
2.0%
2.2%
2.4%
Ⅰ．ﾓﾊﾞｺﾏ層
Ⅱ．PCｺﾏのみ層
Ⅲ．Eｺﾏ非利用層
13
パケット定額制加入状況による比較・PC 保有状況による比較
全員に聞きました。
Q25:あなたはご自宅にｲﾝﾀｰﾈｯﾄに接続できるﾊﾟｿｺﾝをお持ちですか。
自分専用のﾊﾟｿｺﾝを持っている／家族共有のﾊﾟｿｺﾝを持っている／ﾊﾟｿｺﾝを持っていない
全体の 35.5%が自分専用の PC を持っており、40.3%が家族と共用の PC を持っている。PC を持っていないのは 23.3%。
全体 n=1100
持って
いない
23.3%
自分専
用PCを
持って
いる
36.5%
家族と
共用の
PCを
持って
いる
40.3%
PC を持っていない層はモバイルを使ってネットショッピングをする比率が高い。自分専用の PC を持っている層は PC でショッピングをする比率
が高い。
0%
20%
自分専用PCを持っている
n=401
36.4%
家族と共用のPCを持っている
n=443
33.2%
持っていない n=256
Ⅰ．ﾓﾊﾞｺﾏ層
44.1%
40%
60%
80%
47.9%
35.2%
5.9%
Ⅱ．PCｺﾏのみ層
100%
15.7%
31.6%
50.0%
Ⅲ．Eｺﾏ非利用層
14
全員に聞きました。
Q26:あなたはﾊﾟｹｯﾄ定額制に加入していますか。【必須】
加入している／加入していない／わからない
全体のパケット定額制加入率は 71.7％。
わから
ない,
6.09%
全体 n=1100
ﾊﾟｹｯﾄ定
額制に
加入,
71.73%
非加入,
22.18%
モバイルショッピングの利用・非利用別では、モバイルショッピングをする層の 85.7%がパケット定額制に加入している。一方モバイルショッピン
グをしない層はそれより低い 63.5%だった。
0%
20%
40%
ａ．ﾓﾊﾞｺﾏ層 n=406
ｂ．ﾓﾊﾞｺﾏ非利用層
n=694
60%
80%
85.7%
63.5%
ﾊﾟｹｯﾄ定額制に加入
12.3%
28.0%
非加入
100%
2.0%
8.5%
わからない
15
どうなったらモバイルでの購入が高まるか
インターネットショッピング利用者に聞きました。
Q18:あなたは携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞｻｲﾄがどのようになれば、商品を購入したいという気持ちが高まりますか。
ネットショッピング利用者全体では商品比較や画像の見やすさ、品揃えがよくなる、登録の手間が楽になる、といったユーザビリティが改善される
ことで、モバイルショッピングの購入意欲が高まるという回答が多かった。
モバイル限定ポイントや限定バージョンなどの「限定プロモーション」効果は高いようだ。
売り方では、ギャザリングの期待が高い。
メディア効果では、メールや雑誌・新聞での商品紹介で購入意欲が高まる。
全体（n=1100）
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
検索機能が高まり、商品比較が簡単になった
55.8%
商品の品揃えがよくなってきた
35.2%
QRｺｰﾄﾞから簡単にｱｸｾｽできる
14.2%
ﾓﾊﾞｲﾙ会員限定のﾎﾟｲﾝﾄなどの特典がある
40.2%
ﾓﾊﾞｲﾙ限定ﾊﾞｰｼﾞｮﾝ商品が発売された
15.6%
43.4%
購入者が増えるほど商品の価格が安くなる方式（ｷﾞｬｻﾞﾘﾝｸﾞ）
ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ
7.5%
4.8%
会員になっているｻｲﾄからのﾒｰﾙが来た
14.2%
ﾃﾚﾋﾞ番組や雑誌の記事で商品が紹介された
ｼｮｰﾄﾑﾋﾞｰが配信され商品の紹介を見た
限定
24.7%
時間や期間や数量が限定の商品ﾒｰﾙが届いた
ﾌﾞﾛｸﾞやｸﾁｺﾐｻｲﾄで商品が紹介された
操作性
44.3%
ﾓﾊﾞｲﾙでの登録情報の手間が楽になった
ﾌｧｯｼｮﾝﾗｲﾌﾞｼｮｰの映像を見て気に入った服をﾓﾊﾞｲﾙで注文できる
100.0%
60.2%
画像がきれいで、商品が見やすい
「これを買った人はこんなのも買っている」と商品が自動で推奨された
80.0%
19.0%
6.8%
ﾒﾃﾞｨｱ宣伝
5.7%
16
利用形態で比較すると、「会員になっているサイトからのメールが来た」での効果が、モバイルショッピング層で 21.%と高い。モバイルコマース層
に対しては、特にメールによるアプローチが、効果が高いことがわかった。
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
64.2%
56.2%
55.4%
画像がきれいで、商品が見やすい
49.8%
商品の品揃えがよくなってきた
操作性
38.3%
35.5%
35.0%
ﾓﾊﾞｲﾙでの登録情報の手間が楽になった
13.1%
15.4%
42.4%
37.7%
ﾓﾊﾞｲﾙ会員限定のﾎﾟｲﾝﾄなどの特典がある
限定
23.4%
26.2%
ﾓﾊﾞｲﾙ限定ﾊﾞｰｼﾞｮﾝ商品が発売された
時間や期間や数量が限定の商品ﾒｰﾙが届いた
100.0%
56.7%
検索機能が高まり、商品比較が簡単になった
QRｺｰﾄﾞから簡単にｱｸｾｽできる
80.0%
Ⅰ．モバコマ層 n=406
Ⅱ．PCコマのみ層n=363
17.2%
13.8%
0.0%
20.0%
ﾌｧｯｼｮﾝﾗｲﾌﾞｼｮｰの映像を見て気に入った服をﾓﾊﾞｲﾙで注文できる
会員になっているｻｲﾄからのﾒｰﾙが来た
ｼｮｰﾄﾑﾋﾞｰが配信され商品の紹介を見た
80.0%
100.0%
45.5%
8.1%
ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ
6.9%
5.2%
4.4%
21.2%
6.3%
17.2%
ﾃﾚﾋﾞ番組や雑誌の記事で商品が紹介された
ﾌﾞﾛｸﾞやｸﾁｺﾐｻｲﾄで商品が紹介された
60.0%
41.6%
購入者が増えるほど商品の価格が安くなる方式（ｷﾞｬｻﾞﾘﾝｸﾞ）
「これを買った人はこんなのも買っている」と商品が自動で推奨された
40.0%
20.9%
ﾒﾃﾞｨｱ宣伝
5.9%
7.7%
5.9%
5.5%
Ⅰ．モバコマ層 n=406
Ⅱ．PCコマのみ層n=363
17
3. 何をどんな風に買っているのか∼モバイルコマースの行動
利用の時間帯・場所・シーン
モバイルショッピング利用者に聞きました。
Q15:あなたは携帯でのｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをいつ利用しますか。
Q16:あなたは携帯でのｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをどのような場所で利用しますか。
Q17:あなたは携帯でのｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをどのような場面で利用しますか。
モバイルショッピングのゴールデンタイムは平日、休日とも夜 20−24 時。
日中の利用率は平日・休日の差がない。
利用時間がきまっていない率も 36％と高い。
利用場所は自宅が 8 割近くと圧倒的に多く、学校・職場などでする率は 24.4％と低い。
電車・バスなどの移動中の利用率も 14.0%と低かった。
利用シーンは、「退屈なとき、ひまなとき」66.0%、
「くつろいでいるとき」51.0％が多い。
「休憩時間」や「待ち合わせ・待ち時間」のような空き時間に行う率は、それぞれ 33.0％と 13.8％だった。寝る前も 27.3%が行うと回答している。
テレビを見ながら行う率は 20.0％あったが、雑誌を見ながらは 5.4％だった。
0.0%
平日の朝（5-10時）
平日の日中（10-14時）
平日の午後（14-17時）
平日の夕方（17-20時）
平日の夜（20-24時）
平日の深夜（24-5時）
休日の朝（5-10時）
休日の日中（10-14時）
休日の午後（14-17時）
休日の夕方（17-20時）
休日の夜（20-24時）
休日の深夜（24-5時）
決まっていない
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
3.9%
0.0%
20.0%
40.0%
自宅
14.0%
17.7%
17.2%
決まっていない
16.7%
ｼｮｯﾌﾟ･飲食店
14.0%
15.0%
14.8%
23.2%
11.8%
車の中
ａ．モバコマ層 n=406
36.2%
100.0%
24.4%
16.0%
電車･ﾊﾞｽ･ﾀｸｼｰの中
2.7%
80.0%
76.6%
学校・職場・ﾊﾞｲﾄ先
35.5%
60.0%
14.0%
7.4%
5.9%
ﾎｰﾑ・ﾊﾞｽ停
5.2%
歩きながら
4.7%
友人･知人宅
3.7%
ａ．モバコマ層 n=406
0.0%
退屈なとき、ひまなとき
くつろいでいるとき
休憩時間
寝る前
ﾃﾚﾋﾞを見ながら
移動中
待ち合わせ･待ち時間
家事の合間
就業中・授業中
雑誌を見ながら
風呂やﾄｲﾚで
食事をしながら
その他
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
66.0%
51.0%
33.0%
27.3%
20.0%
17.2%
13.8%
8.6%
5.7%
5.4%
3.0%
2.2%
ａ．モバコマ層 n=406
0.7%
18
利用頻度
モバイルショッピング利用者に聞きました。
Q7:あなたがｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞのために携帯ｻｲﾄへｱｸｾｽする頻度をお教えください。
Q8:あなたが携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞで注文する頻度をお教えください。
モバイルショッピングのためにサイトにアクセスするのは月数回が最も多く 40.1％。週１回以上アクセスする人は全体の３割程度。
購入に至るのは年数回が最も多く 52.5％、次いで月数回が 29.1％。週１回以上の購入は 5％以下だった。
ショッピングサイトアクセス
0.0%
20.0%
ほぼ毎日
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
6.9%
週3-4
9.6%
週1-2
17.2%
40.1%
月数回
20.7%
年数回
それ以下
ａ．モバコマ層 n=406
5.4%
購入
0.0%
ほぼ毎日
週3-4
週1-2
20.0%
60.0%
80.0%
100.0%
0.2%
1.2%
3.4%
月数回
29.1%
年数回
それ以下
40.0%
52.5%
13.5%
ａ．モバコマ層 n=406
19
よく利用するショッピングサイト
モバイルショッピング利用者に聞きました。
Q6:あなたが利用したことのある携帯ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞのｻｲﾄを、全てお選びください。
モバイルショッピングで利用するショピングサイトは、PC コマースサイトのモバイル版が 63.3％、次いでカタログ販売会社のモバイル版の 30.5％
と続く。モバイル専門のショッピングサイト、店舗のモバイルサイトの利用はそれぞれ 20％程度。それ以外のサイトは 42.7％だった。
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
ｾｼｰﾙなどｶﾀﾛｸﾞ販売のﾓﾊﾞｲﾙ版
一般のサイト
100.0%
63.3%
楽天市場・ｱﾏｿﾞﾝなどのPCｼｮｯﾌﾟのﾓﾊﾞｲﾙｻｲﾄ
ｶﾞｰﾙｽﾞｳｫｰｶｰなどのﾓﾊﾞｲﾙ専門のｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞｻｲﾄ
JTB・ﾁｹｯﾄぴあのようなｻｰﾋﾞｽ系店舗のﾓﾊﾞｲﾙｻ
ｲﾄ
無印良品・ﾖﾄﾞﾊﾞｼｶﾒﾗのような物販系店舗のﾓﾊﾞ
ｲﾙｻｲﾄ
ｼﾞｬﾊﾟﾈｯﾄたかたなどTV通販のﾓﾊﾞｲﾙｻｲﾄ
80.0%
30.5%
20.0%
22.4%
19.0%
6.9%
ａ．モバコマ層 n=406
42.7%
20
よく利用する決済方法
モバイルショッピング利用者に聞きました。
Q11:あなたは携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞを利用する際、どのような支払い方法をしていますか。
モバイルショッピング利用者全体では、62.6%が代引きを利用。次いでコンビニ決済 39.7%、振込・振替・引き落とし 32.5%が利用されている。
モバイルショッピング利用層
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
39.7%
携帯電話料金に上乗せ
11.8%
39.7%
ｺﾝﾋﾞﾆ決済
振込・振替・引き落とし
その他
100.0%
62.6%
代引き
ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ
電子ﾏﾈｰ
80.0%
32.5%
2.7%
0.2%
利用機器別に見ると、PC のみでショッピングする層のクレジットカード決済 51.0％に対し、モバイルショッピングでは 23.0％と低い。
0.0%
20.0%
40.0%
代引き
57.7%
23.0%
ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ
80.0%
100.0%
69.7%
51.0%
13.3%
10.8%
携帯電話料金に上乗せ
38.8%
40.2%
32.1%
32.8%
ｺﾝﾋﾞﾆ決済
振込・振替・引き落とし
電子ﾏﾈｰ
60.0%
2.4%
2.9%
Ａ．ﾓﾊﾞｺﾏのみ層 n=165
Ｂ．両ｺﾏ層 n=241
21
4. モバイルコマース層はどんなものを買っているのか
モバイルショッピングの購入ジャンル
モバイルショッピング利用者に聞きました。
Q12:あなたが携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞで購入したことのある商品を全てお選びください。（いくつでも）
モバイルショッピングで最も購入されているジャンルは衣料・アクセサリー・ファッションの 58.9％。次いで CD・ビデオ・DVD、書籍・雑誌と続
く。
映画・イベントチケット、旅行・宿泊、航空・鉄道チケットなどのサービス購入は現状では低い。
ﾓﾊﾞｲﾙｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ利用者現状 (n=406）
0.0%
衣料･ｱｸｾｻﾘｰ･ﾌｧｯｼｮﾝ
CD･ﾋﾞﾃﾞｵ･DVD
書籍･雑誌
化粧品･ﾍｱｹｱ
医療品･健康食品
家具･雑貨･小物
家電製品
食品･飲料
映画･ｲﾍﾞﾝﾄﾁｹｯﾄ
旅行･宿泊
ｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ関連製品
航空･鉄道ﾁｹｯﾄ
車･ﾊﾞｲｸ用品
その他
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
58.9%
43.3%
35.2%
32.3%
30.0%
30.0%
22.4%
20.0%
16.0%
13.1%
12.1%
8.4%
5.4%
3.7%
22
今後利用したいジャンル、したくないジャンル
全員に聞きました。
Q13:あなたは携帯で以下のような商品を購入してみたいと思いますか。
モバイルショッピング層と全体で今後利用したいジャンルを比較したところ、1 位 CD・ビデオ・DVD、2 位書籍・雑誌は同じであったが、全体 3
位は映画・イベントチケットであったのに対し、モバイルショッピング層の 3 位は衣料・アクセサリー・ファッションだった。
モバイルショッピング層で、現状と今後の利用意向を比較したところ、映画・イベントチケット、旅行・宿泊、航空・鉄道チケットなどのサービス
購入は現状の利用率は低いが、今後の利用意向は、全体・モバイルショピング層共に高い。
利用したいジャンル
今後利用したいジャンル
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
45.5%
衣料･ｱｸｾｻﾘｰ･ﾌｧｯｼｮﾝ
31.1%
化粧品･ﾍｱｹｱ
26.0%
医療品･健康食品
63.5%
48.5%
61.8%
67.0%
書籍･雑誌
24.1%
家電製品
54.9%
60.1%
66.0%
28.5%
31.8%
車･ﾊﾞｲｸ用品
その他
14.9%
17.5%
12.5%
16.5%
全体
32.3%
30.0%
20.0%
67.0%
66.0%
36.5%
22.4%
39.2%
13.1%
50.7%
16.0%
映画･ｲﾍﾞﾝﾄﾁｹｯﾄ
その他
100.0%
54.9%
35.2%
書籍･雑誌
車･ﾊﾞｲｸ用品
ﾓﾊﾞｺﾏ層
42.4%
43.3%
CD･ﾋﾞﾃﾞｵ･DVD
家具･雑貨･小物
航空･鉄道ﾁｹｯﾄ
80.0%
48.5%
30.0%
12.1%
ｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ関連製品
50.7%
49.8%
60.0%
衣料･ｱｸｾｻﾘｰ･ﾌｧｯｼｮﾝ
旅行･宿泊
59.0%
59.1%
映画･ｲﾍﾞﾝﾄﾁｹｯﾄ
航空･鉄道ﾁｹｯﾄ
40.0%
58.9%
63.5%
家電製品
47.2%
50.7%
ｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ関連製品
20.0%
食品･飲料
36.5%
31.5%
39.2%
旅行･宿泊
0.0%
医療品･健康食品
45.6%
家具･雑貨･小物
100.0%
化粧品･ﾍｱｹｱ
42.4%
CD･ﾋﾞﾃﾞｵ･DVD
食品･飲料
80.0%
59.1%
31.8%
8.4%
5.4%
3.7%
49.8%
17.5%
16.5%
ﾓﾊﾞｺﾏ層現状
ﾓﾊﾞｺﾏ層今後
23
購入金額（中心価格帯・最高額）
モバイルショッピング利用者に聞きました。
Q9:あなたは携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞで普段、どのくらいの金額を使いますか。普段購入している平均価格をお教えください。
Q10:あなたが携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞで購入した最高額をお教えください。
モバイルショッピングの平均購入金額の最多価格帯は、7 割が 3001 円∼5000 円。90％以上が 1 万円以内で購入している。
モバイルショッピングの最高金額の最多価格帯は 5001∼10000 円。95％以上が 5 万円以内で利用している。
0.0%
22.9%
平均購入額
購入最高額
20.0%
7.9%
ａ．モバコマ層 n=406
60.0%
36.0%
17.2%
3000円以下
40.0%
31.8%
33.7%
3001∼5000円
5001∼10000円
80.0%
29.8%
10001∼30000円
30001∼50000円
100.0%
8.4%
7.4% 3.9%
50000円以上
24
インターネットショッピングの許容金額
全員に聞きました。
Q5:以下の項目について当てはまる金額をそれぞれご記入ください。
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄだから失敗しても仕方ないと思える金額／ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞでも失敗は許せないと感じる金額／これ以上はｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞでは買わないと感じる金額
モバイルショッピング層が失敗しても許せる金額の平均は 3535 円。失敗が許せない金額の平均は 12787 円。これ以上はインータネットショッピン
グの上限額の平均は 44191 円だった。
全体の 8 割の人が 50000 円をインターネットショッピングの上限額と考えている。
0
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄだから失敗しても仕方ないと思える金額
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
50,000
3,535
n=1100
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｷﾞでも失敗は許せないと感じる金額
12,787
これ以上はｲﾝﾀｰﾈｯﾄでは買わないと感じる金額
44,194
モバイルショッピング層が失敗しても許せる金額は 7 割が 4000 円程度までと回答した。失敗が許せない金額は 8 割が 10000 円程度と答えている。
全体の 8 割の人が 50000 円をインターネットショッピングの上限額と考えている。
100%
これ以上ならｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをしない金額
失敗しても許せる金額
100.0%
50%
50.0%
失敗が許せない金額
ﾓﾊﾞｲﾙｺﾏｰｽ利用者
非ﾓﾊﾞｲﾙｺﾏｰｽ利用者
5000
10000
ﾓﾊﾞｲﾙｺﾏｰｽ利用者
0%
非ﾓﾊﾞｲﾙｺﾏｰｽ利用者
0.0%
0
15000
0
50000
100000
25
5. 認知経路
ショッピングサイトの認知経路
モバイルショッピング利用者に聞きました。
Q14:あなたはどのような方法で携帯のｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞｻｲﾄを見つけることが多いですか。
モバイルショッピングサイトの認知経路として最も利用が多いものでは、
「検索エンジンから検索」
、「メール広告を見て」、
「サイトを見てたまたま」
という回答が 4 割以上あった。
次いで「ショッピングポータルサイトから」、「サイト広告を見て」、「新聞・雑誌。テレビ、DM などの情報や広告を見て」などのメディア広告経由
が 3 割程度。ブログや口コミ経由では 1 割程度だった。
0.0%
20.0%
40.0%
検索ｴﾝｼﾞﾝから検索
80.0%
100.0%
45.1%
32.3%
ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞﾎﾟｰﾀﾙｻｲﾄから
ｻｲﾄを見ていてたまたま
43.1%
ﾒｰﾙの広告を見て
44.3%
ｻｲﾄの広告を見て
28.1%
新聞・雑誌・ﾃﾚﾋﾞ・DMなどの情報や広告を見て
27.1%
ﾌﾞﾛｸﾞや掲示板などｲﾝﾀｰﾈｯﾄでの書き込みを見て
9.6%
知人・友人の口ｺﾐで
その他
60.0%
12.3%
ａ．モバコマ層 n=406
0.7%
26
メールへの反応
全員に聞きました。
Q19:あなたは日頃、情報提供や広告を目的としたﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝを受信し、読んでいますか。
全体の「だいたい読む」が 9.6％、「興味があるものは読む」50.8%。「ほとんど読まない・まったく読まない」じゃ 23.6%だった。
ほとん
ど読ま
ない・
まったく
読まな
い,
23.6%
だいた
い読む,
9.6%
全体 n=1100
興味の
あるも
のは読
む,
50.8%
たまに
読む,
15.9%
モバイルショッピング利用形態で比較すると、モバイルコマース層は、PC コマース層に比べて配信されたメールを読む率が高い。「だいたい読む」
が 13.3％、「興味があるものは読む」とあわせると 7 割以上が読んでいる。
ネットショッピングをしない層は「ほとんど読まない」率が 4 割近い。
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
13.3%
だいたい読む
5.8%
9.4%
59.1%
興味のあるものは読む
49.9%
41.7%
14.8%
たまに読む
20.4%
12.4%
Ⅰ．モバコマ層
8.4%
ほとんど読まない・まったく読まない
Ⅱ．PCコマのみ層
全体（n=1100）
24.0%
36.6%
27
6. 広告効果
広告への反応
全員に聞きました。
Q20:携帯ｻｲﾄにｱｸｾｽするきっかけとなる広告について、当てはまるものをそれぞれお選びください。（よくする／たまにする／あまりしない／全くしない）
全体の広告への反応は、1 位が「空メール送信でサイト登録」の 50.6%、2 位が「携帯メールの広告から誘導されてサイトへアクセス」の 46.5%で、
メール誘導の効果が高い。QR コードも 40.9%の人が利用している。
全体(n=1100）
0.0%
20.0%
携帯ﾒｰﾙの広告から誘導されてｻｲﾄへｱｸｾｽ
60.0%
80.0%
100.0%
46.5%
40.5%
携帯ｻｲﾄの広告から誘導されてｻｲﾄへｱｸｾｽ
広告を見て携帯でURLを打ち込んでｻｲﾄへｱｸｾｽ
29.3%
広告を見て携帯で検索してｻｲﾄへｱｸｾｽ
30.1%
QRｺｰﾄﾞ広告を読み込んでｻｲﾄへｱｸｾｽ
40.0%
40.9%
携帯ﾒｰﾙに対して空ﾒｰﾙを送信してｻｲﾄに会員登録
よくする＋たまにする
50.6%
モバイルショピング層では、全体に比べてどの項目でも広告への反応が高い。特に「メール広告から誘導されてサイトへアクセス」が 63.8%と高い。
QR コードの利用率も 51.5%と高い。
Ａ．モバコマ層(n=406）
0.0%
20.0%
40.0%
携帯ﾒｰﾙの広告から誘導されてｻｲﾄへｱｸｾｽ
広告を見て携帯で検索してｻｲﾄへｱｸｾｽ
QRｺｰﾄﾞ広告を読み込んでｻｲﾄへｱｸｾｽ
携帯ﾒｰﾙに対して空ﾒｰﾙを送信してｻｲﾄに会員登録
80.0%
100.0%
63.8%
携帯ｻｲﾄの広告から誘導されてｻｲﾄへｱｸｾｽ
広告を見て携帯でURLを打ち込んでｻｲﾄへｱｸｾｽ
60.0%
55.4%
37.4%
41.4%
51.5%
58.1%
よくする＋たまにする
28
QR コードの利用実態
モバイルショッピング利用者に聞きました。
Q21:あなたは以下にあげた方法で QR ｺｰﾄﾞを読み込みますか。
（よくする／たまにする／あまりしない／全くしない）
QR コードの読み込み媒体は、
「雑誌」、
「新聞・折込チラシ」、「フリーペーパー」が高い。
全体(n=1100）
0.0%
20.0%
雑誌からQRｺｰﾄﾞを読み込む
60.0%
80.0%
100.0%
49.1%
新聞･折込ﾁﾗｼからQRｺｰﾄﾞを読み込む
33.1%
駅や街頭のﾎﾟｽﾀｰ･ﾁﾗｼ･吊広告からQRｺｰﾄﾞを読み込む
14.5%
ﾌﾘｰﾍﾟｰﾊﾟｰからQRｺｰﾄﾞを読み込む
ﾃﾚﾋﾞ放送からQRｺｰﾄﾞを読み込む
40.0%
32.4%
7.0%
ﾀﾞｲﾚｸﾄﾒｰﾙからQRｺｰﾄﾞを読み込む
14.4%
ﾊﾟｿｺﾝのｻｲﾄ画面からQRｺｰﾄﾞを読み込む
よくする＋たまにする
25.5%
モバイルショッピング層では、全体に比べて「雑誌」
、
「新聞・折込チラシ」、
「フリーペーパー」からの QR コードからの読み込み率が 10%程度高い。
Ａ．モバコマ層(n=406）
0.0%
20.0%
雑誌からQRｺｰﾄﾞを読み込む
ﾀﾞｲﾚｸﾄﾒｰﾙからQRｺｰﾄﾞを読み込む
ﾊﾟｿｺﾝのｻｲﾄ画面からQRｺｰﾄﾞを読み込む
80.0%
100.0%
41.1%
17.7%
ﾌﾘｰﾍﾟｰﾊﾟｰからQRｺｰﾄﾞを読み込む
ﾃﾚﾋﾞ放送からQRｺｰﾄﾞを読み込む
60.0%
58.6%
新聞･折込ﾁﾗｼからQRｺｰﾄﾞを読み込む
駅や街頭のﾎﾟｽﾀｰ･ﾁﾗｼ･吊広告からQRｺｰﾄﾞを読み込む
40.0%
41.1%
11.1%
23.4%
31.3%
よくする＋たまにする
29
モバイルショッピング利用者に聞きました。
Q22.あなたは以下にあげた場所で QR ｺｰﾄﾞを読み込みますか。
自宅で／飲食店･ｼｮｯﾌﾟなどで／その他の外出先で／移動中の交通機関や道路
（よくする／たまにする／あまりしない／全くしない）
QR コードの読み込み場所は、自宅が 58.9%と高い。
自宅外では、飲食店・ショップが 28.4%、その他外出先が 21.0%、移動中の交通機関や道路は 11.1%だった。
全体(n=1100）
0.0%
20.0%
自宅で
60.0%
80.0%
100.0%
58.9%
飲食店･ｼｮｯﾌﾟなどで
28.4%
21.0%
その他の外出先で
移動中の交通機関や道路
40.0%
11.1%
よくする＋たまにする
モバイルショッピング層の QR コードからの読み込み率は、全体に比べて高い。特に自宅での読み込み率は 71.4%で、10%以上高い。
Ａ．モバコマ層(n=406）
0.0%
20.0%
自宅で
60.0%
80.0%
100.0%
71.4%
飲食店･ｼｮｯﾌﾟなどで
35.2%
26.1%
その他の外出先で
移動中の交通機関や道路
40.0%
13.8%
よくする＋たまにする
30
7. モバイルコマース利用者はどんな性格やライフスタイルなのか
モバイルショッピング利用層のキャラクター
全員に聞きました。
Q23、Q24:あなたご自身に当てはまるものを全てお選びください。
Ⅰのモバイルコマースを行う層は、ショッピングﾞ好きで時間に余裕があり、携帯依存度の高いキャラクターを持っている。SNS におさいふケータ
イと、携帯を使いこなす。買い物傾向はすぐにほしくなって衝動買いするタイプのようだ。通販も好きである。
Ⅱの PC だけで行う層はデジモノ好きのインターネットをよくする層で、買い物は慎重に検討し、クチコミを重視する傾向が強い。生活はいそがし
く外出がち、お金には余裕がある人物像が浮かぶ。
カテゴリースコア点グラフ
軸 1
0.5
通販が好き
0.4
おさいふｹｰﾀｲ利用
0.3
0.2
携帯でSNSをする
ﾃﾞｼﾞもの好き
衝動的に買う
広告を見るのが好き
ｸﾁｺﾐを重視する
Ⅰ
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄをよくする
0.1
Ⅱ
お金に余裕がある
新製品好き
ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞが好き
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ好き
時間に余裕がある
仕事人間
ﾎﾟｲﾝﾄや特典が好き
すぐに欲しくなる
慎重に検討して買う
ﾁｬﾚﾝｼﾞﾝｸﾞな性格
くよくよしない性格
0.0
いつもいそがしい
安く買いたい
新聞や雑誌をよく読む
家にいることが多い
悩みやすい性格
食べること好き
外出していることが多い
携帯がないと生きていけない
携帯でﾃﾚﾋﾞを見る
携帯でﾌﾞﾛｸﾞをする
0.1
流行が好き
ﾃﾚﾋﾞをよく見る
携帯ｹﾞｰﾑ好き
ﾒｰﾙ好き
Ⅲ
0.2
着ﾒﾛや着うたが好き
電話好き
遊びに行くことが多い
0.3
0.25
0.20
-0.15
-0.10
-0.05
0.00
0.05
0.10
0.15
0.20
軸 2
0.25
31
モバイルショピング利用者の携帯料金
全員に聞きました。
Q27:あなたがお使いの携帯電話の 1 ヶ月の支払料金をご記入ください。※ﾊﾟｹｯﾄ通信料や情報量なども含めてお考えください。
Q28:1 ヶ月の携帯電話料金ですごく高いと思う金額、ちょっと高いと思う金額、ちょっと安いと思う金額、すごく安いと思う金額をご記入ください。
1 ヶ月の携帯支払い料金の平均は、全体で 10509 円。モバイルショッピングのみの利用者が最も高く 11528 円だった。
12,000
11,000
10,000
9,000
8,000
11,528
ﾓﾊﾞｲﾙｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞのみ層
10,106
9,803
両方でｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞする層
PCｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞのみ層
11,070
10,509
ﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ非利用者
全体
モバイルのみでショッピングをする人の１ヶ月の携帯料金支払額の最多価格帯は 9000∼10000 円程度。ネットショッピングをしない人の最多価格帯
7000∼8000 円よりも高い。
モバイルのみでショッピングをする人の携帯料金月額量の許容価格帯は 8000∼10000 円。パケット定額制の加入率が高く、妥当と考える価格帯の幅
が狭い。ネットショッピングをしない人の許容価格帯は 6000∼9000 円と考えられている。
モバイルのみでネットショッピングを行う層
ネットショッピングをしない層
100.0%
100.0%
100.0%
100.0%
90.0%
90.0%
90.0%
90.0%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
70.0%
70.0%
70.0%
70.0%
60.0%
60.0%
60.0%
60.0%
50.0%
50.0%
50.0%
50.0%
40.0%
40.0%
40.0%
40.0%
30.0%
30.0%
30.0%
30.0%
20.0%
20.0%
20.0%
20.0%
10.0%
10.0%
10.0%
10.0%
0.0%
0.0%
0.0%
1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 15000 20000 30000 50000 100000
Ａ．ﾓﾊﾞｺﾏのみ層
ちょっと高い
ちょっと安い
すごく高い
すごく安い
0.0%
1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 15000 20000 30000 50000 100000
Ｄ．Ｅｺﾏｰｽ非利用層
ちょっと高い
ちょっと安い
すごく高い
すごく安い
32
IV.
アンケート票
Q1.ｲﾝﾀｰﾈｯﾄでのｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ経験（ｵｰｸｼｮﾝは除く）について、あなたに当てはまるものをお選
びください。
【必須】
1.携帯ｻｲﾄからのみ注文したことがある
2.ﾊﾟｿｺﾝｻｲﾄからのみ注文したことがある
3.両方注文したことがある
4.ｲﾝﾀｰﾈｯﾄでのｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ経験はない
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q2.ｲﾝﾀｰﾈｯﾄでｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをする際、携帯とﾊﾟｿｺﾝでは主にどちらを利用していますか。
以下の項目について、それぞれ当てはまるものをお選びください。
【必須】
商品を探す
選択してください 1.主に携帯を利用する 2.主にﾊﾟｿｺﾝを利用する 3.両方利用する 4.利用し
たことがない
商品を比較・検討する
選択してください 1.主に携帯を利用する 2.主にﾊﾟｿｺﾝを利用する 3.両方利用する 4.利用し
たことがない
購入後の感想を書き込む
選択してください 1.主に携帯を利用する 2.主にﾊﾟｿｺﾝを利用する 3.両方利用する 4.利用し
たことがない
選択してください 1.携帯から利用したい 2.ﾊﾟｿｺﾝから利用したい 3.両方利用したい 4.利用
したくない
購入後の感想を書き込む
選択してください 1.携帯から利用したい 2.ﾊﾟｿｺﾝから利用したい 3.両方利用したい 4.利用
したくない
Q4.携帯でのｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞに関してあなたの考えに当てはまるものを全てお選びくだ
さい。
（いくつでも）
※利用経験がない方は利用すると想定してお答えください。
【必須】
1.移動中や外出先でもできる
2.空き時間にできる
3.片手間にできる
4.思い立ったらすぐできる
5.ﾊﾟｿｺﾝを立ち上げなくてもできる
6.ﾒｰﾙから簡単にｱｸｾｽできる
7.ｺｰﾄﾞ（QR,OCR 等）から簡単にｱｸｾｽできる
8.携帯にしかない特典や商品がある
9.画面が見えにくい
10.検索しにくい
11.商品が充実していない
12.操作が面倒
13.ﾊﾟｹｯﾄ代がかかる
14.やり方がわからない
15.その他
Q3.今後ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞを利用する際、携帯とﾊﾟｿｺﾝのどちらを利用したいと思いますか。
以下の項目について、それぞれ当てはまるものをお選びください。
【必須】
商品を探す
選択してください 1.携帯から利用したい 2.ﾊﾟｿｺﾝから利用したい 3.両方利用したい 4.利用
したくない
商品を比較・検討する
選択してください 1.携帯から利用したい 2.ﾊﾟｿｺﾝから利用したい 3.両方利用したい 4.利用
したくない
注文する
Q5.以下の項目について当てはまる金額をそれぞれご記入ください。
【必須】1.ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞだから失敗しても仕方ないと思える金額
【必須】2.ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞでも失敗は許せないと感じる金額
【必須】3.これ以上はｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞでは買わないと感じる金額
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q6.あなたが利用したことのある携帯ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞのｻｲﾄを、以下の中から全てお選び
ください。
（いくつでも）
【必須】
1.公式ｻｲﾄのｼｮｯﾌﾟ
33
2.無印良品・ﾖﾄﾞﾊﾞｼｶﾒﾗのような物販系店舗の携帯ｻｲﾄ
3.JTB・ﾁｹｯﾄぴあのようなｻｰﾋﾞｽ系店舗の携帯ｻｲﾄ
4.ｶﾞｰﾙｽﾞｳｫｰｶｰなどの携帯専門のｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞｻｲﾄ
5.楽天市場・ｱﾏｿﾞﾝなどのﾊﾟｿｺﾝｼｮｯﾌﾟの携帯ｻｲﾄ
6.ｾｼｰﾙなどｶﾀﾛｸﾞ販売の携帯版
7.ｼﾞｬﾊﾟﾈｯﾄたかたなど TV 通販の携帯ｻｲﾄ
8.その他の一般ｻｲﾄ
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q7.あなたがｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞのために携帯ｻｲﾄへｱｸｾｽする頻度をお教えください。
【必須】
1.ほぼ毎日
2.週に 3∼4 回
3.週に 1∼2 回
4.月数回
5.年数回
6.それ以下
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q8.あなたが携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞで注文する頻度をお教えください。
【必須】
1.ほぼ毎日
2.週に 3∼4 回
3.週に 1∼2 回
4.月数回
5.年数回
6.それ以下
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q9.あなたは携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞで普段、どのくらいの金額を使いますか。普段購入している平
均価格をお教えください。
【必須】
1. 3000 円以下
2. ∼5000 円以下
3. ∼10000 円以下
4. ∼30000 円以下
5. ∼50000 円以下
6. 50000 円より上
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q10.あなたが携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞで購入した最高額をお教えください。
【必須】
1. 3000 円以下
2. ∼5000 円以下
3. ∼10000 円以下
4. ∼30000 円以下
5. ∼50000 円以下
6. 50000 円より上
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q11.あなたは携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞを利用する際、どのような支払い方法をしていますか。当ては
まるものを全てお選びください。
（いくつでも）
【必須】
1.代引き
2.ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ
3.携帯電話料金に上乗せ
4.ｺﾝﾋﾞﾆ決済
5.振込・振替・引き落とし
6.電子ﾏﾈｰ
7.その他
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q12.あなたが携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞで購入したことのある商品を全てお選びください。
（いくつで
も）
【必須】
1.衣料･ｱｸｾｻﾘｰ･ﾌｧｯｼｮﾝ
2.化粧品･ﾍｱｹｱ
3.医療品･健康食品
4.CD･ﾋﾞﾃﾞｵ･DVD
5.家具･雑貨･小物
6.書籍･雑誌
7.食品･飲料
8.家電製品
9.旅行･宿泊
10.映画･ｲﾍﾞﾝﾄﾁｹｯﾄ
11.ｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ関連製品
12.航空･鉄道ﾁｹｯﾄ
13.車･ﾊﾞｲｸ用品
34
14.その他
[必須]
航空･鉄道ﾁｹｯﾄ
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
Q13.あなたは携帯で以下のような商品を購入してみたいと思いますか。それぞれ当てはま
るものをお選びください。
【必須】
車･ﾊﾞｲｸ用品
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
衣料･ｱｸｾｻﾘｰ･ﾌｧｯｼｮﾝ
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
その他
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
化粧品･ﾍｱｹｱ
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
医療品･健康食品
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
CD･ﾋﾞﾃﾞｵ･DVD
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
家具･雑貨･小物
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
書籍･雑誌
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
食品･飲料
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
家電製品
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
旅行･宿泊
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
映画･ｲﾍﾞﾝﾄﾁｹｯﾄ
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
ｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ関連製品
選択してください 1.利用したい 2.利用したくない 3.わからない
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q14.あなたはどのような方法で携帯のｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞｻｲﾄを見つけることが多いですか。当ては
まるものを全てお選びください。
（いくつでも）
【必須】
（選択可能数 1∼9 個）
1.検索ｴﾝｼﾞﾝから検索
2.ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞﾎﾟｰﾀﾙｻｲﾄから
3.ｻｲﾄを見ていてたまたま
4.ﾒｰﾙの広告を見て
5.ｻｲﾄの広告を見て
6.新聞・雑誌・ﾃﾚﾋﾞ・DM などの情報や広告を見て
7.ﾌﾞﾛｸﾞや掲示板などｲﾝﾀｰﾈｯﾄでの書き込みを見て
8.知人・友人の口ｺﾐで
9.その他
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q15.あなたは携帯でのｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをいつ利用しますか。当てはまるものを全てお選
びください。
（いくつでも）
【必須】
1.平日の朝（5-10 時）
2.平日の日中（10-14 時）
3.平日の午後（14-17 時）
4.平日の夕方（17-20 時）
5.平日の夜（20-24 時）
6.平日の深夜（24-5 時）
7.休日の朝（5-10 時）
8.休日の日中（10-14 時）
9.休日の午後（14-17 時）
10.休日の夕方（17-20 時）
11.休日の夜（20-24 時）
35
12.休日の深夜（24-5 時）
13.決まっていない
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q16.あなたは携帯でのｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをどのような場所で利用しますか。当てはまるも
のを全てお選びください。
（いくつでも）
【必須】
1.自宅
2.学校・職場・ﾊﾞｲﾄ先
3.ｼｮｯﾌﾟ･飲食店
4.友人･知人宅
5.電車･ﾊﾞｽ･ﾀｸｼｰの中
6.ﾎｰﾑ・ﾊﾞｽ停
7.歩きながら
8.車の中
9.決まっていない
10.その他
まりますか。当てはまるものを全てお選びください。
（いくつでも）
【必須】
1.検索機能が高まり、商品比較が簡単になった
2.画像がきれいで、商品が見やすい
3.商品の品揃えがよくなってきた
4.QR ｺｰﾄﾞから簡単にｱｸｾｽできる
5.購入者が増えるほど商品の価格が安くなる方式（ｷﾞｬｻﾞﾘﾝｸﾞ）
6.「これを買った人はこんなのも買っている」と商品が自動で推奨された
7.携帯での登録情報の手間が楽になった
8.ﾌｧｯｼｮﾝﾗｲﾌﾞｼｮｰの映像を見て気に入った服を携帯で注文できる
9.ｺﾝｻｰﾄｲﾍﾞﾝﾄ直後に関連ｸﾞｯｽﾞが携帯で買える
10.携帯会員限定のﾎﾟｲﾝﾄなどの特典がある
11.携帯限定ﾊﾞｰｼﾞｮﾝ商品が発売された
12.時間や期間や数量が限定の商品ﾒｰﾙが届いた
13.ﾌﾞﾛｸﾞやｸﾁｺﾐｻｲﾄで商品が紹介された
14.会員になっているｻｲﾄからのﾒｰﾙが来た
15.ﾃﾚﾋﾞ番組や雑誌の記事で商品が紹介された
16.ｼｮｰﾄﾑﾋﾞｰが配信され商品の紹介を見た
この質問は Q1 で選択肢 1,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q17.あなたは携帯でのｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞをどのような場面で利用しますか。当てはまるも
のを全てお選びください。
（いくつでも）
【必須】
1.就業中・授業中
2.休憩時間
3.移動中
4.退屈なとき、ひまなとき
5.くつろいでいるとき
6.ﾃﾚﾋﾞを見ながら
7.雑誌を見ながら
8.食事をしながら
9.風呂やﾄｲﾚで
10.家事の合間
11.待ち合わせ･待ち時間
12.寝る前
13.その他
Q19.あなたは日頃、情報提供や広告を目的としたﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝを受信し、読んでいますか。
【必須】
1.だいたい読む
2.興味のあるものは読む
3.たまに読む
4.ほとんど読まない
5.まったく読まない
この質問は Q1 で選択肢 1,2,3 のうち１つでも答えた方のみ表示されます。
Q18.あなたは携帯ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞｻｲﾄがどのようになれば、商品を購入したいという気持ちが高
広告を見て携帯で URL を打ち込んでｻｲﾄへｱｸｾｽ
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
Q20.携帯ｻｲﾄにｱｸｾｽするきっかけとなる広告について、あなたに当てはまるものをそれぞ
れお選びください。
【必須】
携帯ﾒｰﾙの広告から誘導されてｻｲﾄへｱｸｾｽ
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
携帯ｻｲﾄの広告から誘導されてｻｲﾄへｱｸｾｽ
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
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広告を見て携帯で検索してｻｲﾄへｱｸｾｽ
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
QR ｺｰﾄﾞ広告を読み込んでｻｲﾄへｱｸｾｽ
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
携帯ﾒｰﾙに対して空ﾒｰﾙを送信してｻｲﾄに会員登録
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
自宅で
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
飲食店･ｼｮｯﾌﾟなどで
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
その他の外出先で
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
移動中の交通機関や道路
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
Q21.あなたは以下にあげた方法で QR ｺｰﾄﾞを読み込みますか。当てはまるものをそれぞれ
お選びください。
【必須】
雑誌から QR ｺｰﾄﾞを読み込む
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
新聞･折込ﾁﾗｼから QR ｺｰﾄﾞを読み込む
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
駅や街頭のﾎﾟｽﾀｰ･ﾁﾗｼ･吊広告から QR ｺｰﾄﾞを読み込む
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
ﾌﾘｰﾍﾟｰﾊﾟｰから QR ｺｰﾄﾞを読み込む
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
ﾃﾚﾋﾞ放送から QR ｺｰﾄﾞを読み込む
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
ﾀﾞｲﾚｸﾄﾒｰﾙから QR ｺｰﾄﾞを読み込む
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
ﾊﾟｿｺﾝのｻｲﾄ画面から QR ｺｰﾄﾞを読み込む
選択してください 1.よくする 2.たまにする 3.あまりしない 4.全くしない
Q22.あなたは以下にあげた場所で QR ｺｰﾄﾞを読み込みますか。当てはまるものをそれぞれ
お選びください。
【必須】
Q23.あなたご自身に当てはまるものを全てお選びください。
（いくつでも）
【必須】
1.新製品が大好き
2.通販が大好き
3.ﾎﾟｲﾝﾄや特典が大好き
4.安く買うのが好き
5.携帯がないと生きていけない
6.携帯でﾌﾞﾛｸﾞをする
7.おさいふｹｰﾀｲを使っている
8.携帯ｹﾞｰﾑが大好き
9.携帯で SNS をする
10.携帯でﾃﾚﾋﾞを見る
11.着ﾒﾛや着うたが大好き
12.ﾒｰﾙ大好き
13.電話大好き
14.ﾃﾞｼﾞもの大好き
15.広告を見るのが好き
16.ﾃﾚﾋﾞをよく見る
17.新聞や雑誌をよく読む
18.ｲﾝﾀｰﾈｯﾄをよくする
19.この中にはない
Q24.引き続きあなたご自身に当てはまるものを全てお選びください。
（いくつでも）
【必須】
1.ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞが大好き
2.流行が大好き
3.ｸﾁｺﾐを重視する
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4.すぐに欲しくなる
5.慎重に検討して買う
6.衝動的に買う
7.いつもいそがしい
8.ﾁｬﾚﾝｼﾞﾝｸﾞな性格
9.くよくよしない性格
10.悩みやすい性格
11.ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ大好き
12.時間に余裕がある
13.お金に余裕がある
14.食べること大好き
15.仕事人間
16.家にいることが多い
17.遊びに行くことが多い
18.外出していることが多い
19.この中にはない
【必須】4.1 ヶ月の携帯電話ですごく安いと思う金額
Q25.あなたはご自宅にｲﾝﾀｰﾈｯﾄに接続できるﾊﾟｿｺﾝをお持ちですか。
【必須】
1.自分専用のﾊﾟｿｺﾝを持っている
2.家族共有のﾊﾟｿｺﾝを持っている
3.ﾊﾟｿｺﾝを持っていない
Q26.あなたはﾊﾟｹｯﾄ定額制に加入していますか。
【必須】
1.加入している
2.加入していない
3.わからない
Q27.あなたがお使いの携帯電話の 1 ヶ月の支払料金をご記入ください。
※ﾊﾟｹｯﾄ通信料や情報量なども含めてお考えください。
【必須】
Q28.以下の携帯電話料金に関して、当てはまる金額をご記入ください。
※ﾊﾟｹｯﾄ通信料や情報量なども含めてお考えください。
【必須】1.1 ヶ月の携帯電話ですごく高いと思う金額
【必須】2.1 ヶ月の携帯電話でちょっと高いと感じる金額
【必須】3.1 ヶ月の携帯電話でちょっと安いと感じる金額
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