行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは

行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは
行政書士業務を開拓する IT 戦略
業務獲得のための営業ツールとは
～ネット上でも信頼される行政書士事務所運営のための IT 知識～
金田行政書士事務所
行政書士 金田 忍
【講座概要】
電子申請の例を挙げるまでもなく、行政書士もパソコンやメール、インターネットを利
用して業務を行うのが当たり前の時代になりました。事務所のホームページを作り、ネッ
トの SNS を使い、インターネット上で営業活動を行なう行政書士もたくさんいらっしゃい
ます。
一方で「ホームページを作っても仕事がこない」という声を耳にすることも少なくあり
ません。行政書士にとって、インターネット上での業務獲得・集客は難しいものなのでし
ょうか。
インターネット上で業務を獲得するためにまず必要なのは、メールやホームページ、イ
ンターネットに対する知識です。普段からパソコンを活用して業務をなさっている方々も、
実はインターネットの世界では「NG」とされていることを知らず知らずのうちに行なって
しまっているかもしれません。
お客様からの信頼が何よりも大切な士業においては、知っておかないと業務獲得に致命
的な影響の出る恐れのある IT 系の知識、いわゆる「ネットマナー（ネチケット）」「ネッ
トリテラシー」などが数多くあります。それらをきちんと認識しておく必要があります。
集客のための営業ツールとして、メールやホームページ、インターネットを活用してい
くためには、まず、これらの IT 系の知識を踏まえ、現実の世界だけではなく、インターネ
ット上でも“信頼される行政書士事務所”になっているという大前提が不可欠です。これ
を疎かにしている状態では、インターネット上での業務獲得・集客はできません。
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行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは
この講座では、苦手意識のある先生方も多い IT 系の知識について、基礎から活用法まで
をご説明し、インターネット上でも“信頼される行政書士事務所運営”ができるようにバ
ックアップを行います。
「フリーメールって何？」「ネットリテラシー？」と思った方にこそ受けていただきた
い講座です。
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行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは
【目次】
【講座概要】 .............................................................................................................. 1
1.ホームページからは仕事はこない？ ...................................................................... 6
1-1
仕事がこない原因は、ホームページの作り方と中身にある ........................ 6
（1）事務所のホームページ、ちゃんとアクセスがありますか？ .................... 6
（2）事務所のホームページ、検索で出てきますか？ ....................................... 6
（3）単なる自己満足のホームページになっていませんか？ ............................ 6
（4）ホームページから仕事がこないのは「仕事がこないホームページ」になっ
ているからです ......................................................................................................... 6
1-2
行政書士事務所がホームページを作る意義 ................................................. 6
（1）ホームページのない事務所は存在すら疑われる時代 ............................... 6
（2）ホームページ・インターネットによる営業活動 ....................................... 6
1-3
ホームページの目的をしっかりと考える ..................................................... 6
（1）ただの名刺代わりか、集客・営業ツールか .............................................. 6
（2）誰がターゲット（見込み顧客）なのか ..................................................... 6
1-4
ただ“作っただけ”では仕事はこない ......................................................... 6
（1）「商品」を魅力的に見せなければ物は売れない ....................................... 6
（2）行政書士は何を売っているのか、どこで差別化するのか ........................ 6
（3）ネット時代、どのお客さまも「目が肥えて」いる ................................... 6
2．インターネット上で「信頼される行政書士事務所」になっているか？ ............. 7
2-1
知らないと業務獲得に致命的なネット知識 ................................................. 7
（1）自分は知らなくても、お客さまは知っている .......................................... 7
（2）「知っていてやっている」より「知らずにやっている」が一番問題 ...... 7
2-2
ネット版“行政書士としてやってはいけない”具体例 ............................... 7
（1）フリーメールでメールのやりとりをしている .......................................... 7
（2）ホームページが独自ドメインの URL ではない .......................................... 7
（3）ホームページのお問い合わせが「SSL 暗号化通信」になっていない....... 7
（4）ブログに広告がいろいろ入っている ......................................................... 7
3．業務獲得のために～信頼されるメールとは ......................................................... 7
3-1
信頼性を高めるため、独自ドメインのメールアドレスを準備する............. 7
（1）独自ドメインのメールアドレスとは ......................................................... 7
（2）独自ドメインによる信頼性 ........................................................................ 7
（3）独自ドメインはホームページの URL にも使用できる ............................... 7
3-2
フリーメール（Yahoo!メール、gmail など）は絶対に使用しない ............. 7
（1）フリーメールとは ...................................................................................... 7
（2）プロバイダーメールとは ........................................................................... 7
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行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは
（3）フリーメールの危険性 ............................................................................... 7
（4）フリーメールを使うだけで、ネットリテラシーの低さを露呈してしまう
................................................................................................................................... 8
3-3
メールとサーバーの仕組み ........................................................................... 8
（1）メールはサーバーを経由して送受信される .............................................. 8
（2）フリーメールはサーバー上にデータが蓄積される ................................... 8
3-4
自分でできる！独自ドメインのメールアドレスの取得方法と設定方法 ..... 8
（1）独自ドメインのメールアドレスを使うのに必要なもの ............................ 8
（2）独自ドメインの取得とサーバーの手配 ..................................................... 8
（3）パソコンのメールソフトにアカウントを登録する ................................... 8
3-5
メールのセキュリティ概念 ........................................................................... 8
（1）SSL 暗号化通信とは.................................................................................... 8
（2）守秘義務のためにもセキュリティ意識を持つ .......................................... 8
3-6
メールマナーを守る ...................................................................................... 8
（1）携帯メールとパソコンメールは違うことを意識する ............................... 8
（2）ビジネスメールであることを意識し、マナーを守る ............................... 8
（3）件名の付け方、本文の書き方、署名など .................................................. 8
（4）メール・ネットでは使用してはいけない文字（機種依存文字）がある .. 8
（5）HTML メールは使用しない .......................................................................... 8
（6）「開封通知」は絶対に使用しない ............................................................. 8
（7）ファイルを添付する際の注意点 ................................................................ 8
4．業務獲得のために～信頼されるホームページとは .............................................. 9
4-1
ホームページとサーバーの仕組み ................................................................ 9
（1）ホームページは、サーバー上に置かれている .......................................... 9
（2）独自ドメインがあれば、独自ドメインのホームページを作成できる ...... 9
（3）サーバー上で作るホームページ／パソコン上で作るホームページ ......... 9
4-2
ホームページの作成に必要なもの ................................................................ 9
（1）ホームページは「HTML」という言語で書かれている ............................... 9
（2）サーバー上で作るホームページの場合 ..................................................... 9
（3）パソコン上で作るホームページの場合 ..................................................... 9
4-3
ホームページの作成方法 ............................................................................... 9
（1）全体構成をよく考える ............................................................................... 9
（2）ホームページはブログではないことを意識する ....................................... 9
（3）ホームページに必ず必要なページ ............................................................. 9
（4）守秘義務・個人情報保護のためフォームは SSL 暗号化通信を使用する .. 9
（5）OS やブラウザによってホームページは見え方が違う .............................. 9
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行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは
（6）著作権を意識する ...................................................................................... 9
（7）メール・ネットでは使用してはいけない文字（機種依存文字）がある .. 9
（8）スパム対策のためメールアドレスはそのまま記載しない ........................ 9
4-4
ホームページ開設後に必要なこと ................................................................ 9
（1）登録できるサイトに登録し、被リンク数を増やす ................................... 9
（2）アクセス解析を行い、PDCA サイクルでホームページを見直す .............. 10
（3）更新していないことを見せないようにする工夫 ..................................... 10
4-5
SEO について ................................................................................................ 10
（1）SEO（検索エンジン最適化）とは............................................................. 10
（2）SEO 対策にはコツコツとした努力と HTML の知識が必要 ......................... 10
（3）SEO 対策とネット広告（リスティング広告） ......................................... 10
5．業務獲得のためのインターネットツールの活用 ................................................ 10
5-1
ブログ .......................................................................................................... 10
（1）ブログの種類とどのブログを使用するか ................................................ 10
（2）ブログ開設後に必要なこと ...................................................................... 10
（3）ビジネスのブログであることを心がける ................................................ 10
（4）顧客層を意識した記事を書く .................................................................. 10
5-2
twitter の活用法 ......................................................................................... 10
（1）twitter とは............................................................................................. 10
（2）twitter の使い方 ..................................................................................... 10
（3）誰をフォローするか ................................................................................. 10
（4）事務所のアカウントであることを心がける ............................................ 10
（5）顧客層を意識したツイートを行う ........................................................... 10
（6）twitter のツイートをホームページに表示させる方法........................... 10
（7）Facebook について ................................................................................... 11
（8）SNS 疲れを起こさないために ................................................................... 11
5-3
各種ネットツール・フリーソフトの活用 ................................................... 11
（1）容量の大きなファイルを送るためのネットツール ................................. 11
（2）商用利用ができるイラスト・写真サイト ................................................ 11
（3）プレスリリースを掲載できるサイト ....................................................... 11
（4）PDF を作成するためのフリーソフト ........................................................ 11
5-4
ネットリテラシーについて ......................................................................... 11
（1）ネット炎上の例 ........................................................................................ 11
（2）ネットでの発言は全世界に発信される ................................................... 11
（3）セキュリティ意識・マナー意識をしっかりと持つ ................................. 11
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行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは
1.ホームページからは仕事はこない？
1-1 仕事がこない原因は、ホームページの作り方と中身にある
（1）事務所のホームページ、ちゃんとアクセスがありますか？
（2）事務所のホームページ、検索で出てきますか？
（3）単なる自己満足のホームページになっていませんか？
（4）ホームページから仕事がこないのは「仕事がこないホームページ」になっ
ているからです
1-2 行政書士事務所がホームページを作る意義
（1）ホームページのない事務所は存在すら疑われる時代
（2）ホームページ・インターネットによる営業活動
1-3 ホームページの目的をしっかりと考える
（1）ただの名刺代わりか、集客・営業ツールか
（2）誰がターゲット（見込み顧客）なのか
1-4 ただ“作っただけ”では仕事はこない
（1）「商品」を魅力的に見せなければ物は売れない
（2）行政書士は何を売っているのか、どこで差別化するのか
（3）ネット時代、どのお客さまも「目が肥えて」いる
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行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは
2．インターネット上で「信頼される行政書士事務所」になっている
か？
2-1 知らないと業務獲得に致命的なネット知識
（1）自分は知らなくても、お客さまは知っている
（2）「知っていてやっている」より「知らずにやっている」が一番問題
2-2 ネット版“行政書士としてやってはいけない”具体例
（1）フリーメールでメールのやりとりをしている
（2）ホームページが独自ドメインの URL ではない
（3）ホームページのお問い合わせが「SSL 暗号化通信」になっていない
（4）ブログに広告がいろいろ入っている
3．業務獲得のために～信頼されるメールとは
3-1 信頼性を高めるため、独自ドメインのメールアドレスを準備する
（1）独自ドメインのメールアドレスとは
（2）独自ドメインによる信頼性
（3）独自ドメインはホームページの URL にも使用できる
3-2 フリーメール（Yahoo!メール、gmail など）は絶対に使用しない
（1）フリーメールとは
（2）プロバイダーメールとは
（3）フリーメールの危険性
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行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは
（4）フリーメールを使うだけで、ネットリテラシーの低さを露呈してしまう
3-3 メールとサーバーの仕組み
（1）メールはサーバーを経由して送受信される
（2）フリーメールはサーバー上にデータが蓄積される
3-4 自分でできる！独自ドメインのメールアドレスの取得方法と設定方法
（1）独自ドメインのメールアドレスを使うのに必要なもの
（2）独自ドメインの取得とサーバーの手配
（3）パソコンのメールソフトにアカウントを登録する
3-5 メールのセキュリティ概念
（1）SSL 暗号化通信とは
（2）守秘義務のためにもセキュリティ意識を持つ
3-6 メールマナーを守る
（1）携帯メールとパソコンメールは違うことを意識する
（2）ビジネスメールであることを意識し、マナーを守る
（3）件名の付け方、本文の書き方、署名など
（4）メール・ネットでは使用してはいけない文字（機種依存文字）がある
（5）HTML メールは使用しない
（6）「開封通知」は絶対に使用しない
（7）ファイルを添付する際の注意点
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行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは
4．業務獲得のために～信頼されるホームページとは
4-1 ホームページとサーバーの仕組み
（1）ホームページは、サーバー上に置かれている
（2）独自ドメインがあれば、独自ドメインのホームページを作成できる
（3）サーバー上で作るホームページ／パソコン上で作るホームページ
4-2 ホームページの作成に必要なもの
（1）ホームページは「HTML」という言語で書かれている
（2）サーバー上で作るホームページの場合
（3）パソコン上で作るホームページの場合
4-3 ホームページの作成方法
（1）全体構成をよく考える
（2）ホームページはブログではないことを意識する
（3）ホームページに必ず必要なページ
（4）守秘義務・個人情報保護のためフォームは SSL 暗号化通信を使用する
（5）OS やブラウザによってホームページは見え方が違う
（6）著作権を意識する
（7）メール・ネットでは使用してはいけない文字（機種依存文字）がある
（8）スパム対策のためメールアドレスはそのまま記載しない
4-4 ホームページ開設後に必要なこと
（1）登録できるサイトに登録し、被リンク数を増やす
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行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは
（2）アクセス解析を行い、PDCA サイクルでホームページを見直す
（3）更新していないことを見せないようにする工夫
4-5 SEO について
（1）SEO（検索エンジン最適化）とは
（2）SEO 対策にはコツコツとした努力と HTML の知識が必要
（3）SEO 対策とネット広告（リスティング広告）
5．業務獲得のためのインターネットツールの活用
5-1 ブログ
（1）ブログの種類とどのブログを使用するか
（2）ブログ開設後に必要なこと
（3）ビジネスのブログであることを心がける
（4）顧客層を意識した記事を書く
5-2 twitter の活用法
（1）twitter とは
（2）twitter の使い方
（3）誰をフォローするか
（4）事務所のアカウントであることを心がける
（5）顧客層を意識したツイートを行う
（6）twitter のツイートをホームページに表示させる方法
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行政書士業務を開拓する IT 戦略 業務獲得のための営業ツールとは
（7）Facebook について
（8）SNS 疲れを起こさないために
5-3 各種ネットツール・フリーソフトの活用
（1）容量の大きなファイルを送るためのネットツール
（2）商用利用ができるイラスト・写真サイト
（3）プレスリリースを掲載できるサイト
（4）PDF を作成するためのフリーソフト
5-4 ネットリテラシーについて
（1）ネット炎上の例
（2）ネットでの発言は全世界に発信される
（3）セキュリティ意識・マナー意識をしっかりと持つ
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