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会員登録 利用方法…P25 - JR東海エクスプレス・カード
はじめにお読みください 個人・法人会員用 「エクスプレス予約」の会員登録と 利用方法をご案内しています。 エクスプレス予約の利用には まず「会員登録」が必要です。 ※パソコン、 スマートフォン、携帯電話のいずれかで、 一度、登録してください。 会員登録 …P5 会員登録にあたって…P5 パソコンでの会員登録…P6 スマートフォンでの会員登録…P11 携帯電話での会員登録…P17 利 用 方 法 …P25 STEP1 予約…P27 STEP2 変更・払戻…P31 STEP3 きっぷ受取…P33 STEP4 乗車…P35 平成 27 年 8 月29 日改訂版 エクスプレス予約で東海道・山陽 新幹線の利用をもっと便利に。 エクスプレス予約はスマートフォン・パソコン・携帯電話から、か んたん便利に東海道・山陽新幹線（東京∼博多） を予約できます。 予約の変更は何度でも無料！ 会員様ご本人 （おとな 1名）で の 利用なら、 きっぷを受け取ることなく、自動改札機にEX−ICカード をタッチして乗車できます。 予 約 ※1 乗車 →P27 →P35 EX−ICカードを タッチして入場 会員様ご本人（おとな 1 名）での 利用なら きっぷ受取不要！ ICご利用票を お忘れなく EX−ICカードを タッチして出場 EX−IC サービスを 予約 （EX−IC サービス／ IC 早特等） スマートフォン・パソコン ・携帯電話から予約 【新幹線乗車駅】 きっぷ 受 取 →P33 EX−ICカード等で 予約人数分のきっぷ （EX きっぷ等） を 受け取る 予約の変更は 何度でも無料 ! 【新幹線下車駅】 TOKYO SHINAGAWA SHIN-KOBE SHIN-YOKOHAMA OKAYAMA NAGOYA HIROSHIMA KYOTO SHIN-OSAKA KOKURA HAKATA きっぷを投入して入場 きっぷを投入して出場 2 名以上で利用なら きっぷ（EX きっぷ等※2）を 予約 （注）東海道・山陽新幹線各駅 の 指 定 席 券 売 機 等で受 け取ってください。 ※1 クレジットカードのご利用限度額等の状態により、予約や変更いただけない場合があ ります。 ※2 1 名から利用可能な EX 予約の特急券「e 特急券」もあります。 【新幹線乗車駅】 【新幹線下車駅】 （注）きっぷ商品を予約した場合は、会員様ご本人でも EX−IC カー ドでは乗車できません。 左記のマークは EX−ICカードを表します。EX− ICカードの色は会員種別により異なります。 ●この冊子内のサービス内容は平成 27 年 8 月 29 日現在のものです。最新の情報な らびに各サービスの詳細については、ホームページ（https://expy.jp/）等でご確認ください。 ［ご注意］ ●この冊子内のパソコン、スマートフォン、携帯電話の画面やきっぷ券面、カードフェ イス等は、すべてイメージです。実際の画面等とは異なる場合がありますので、ご了承ください。 ●この冊子内に記載の各種価格（商品のおねだんや払戻手数料等）は、特に記載のな い限り、すべて平成 27 年 8 月29 日現在の税込金額です。 1 2 EX−ICサービスのおねだん（普通車指定席） 平成 27 年 8 月現在 〈EX−IC サービス（＋在来線）の例〉 E X−I C サービス 上 野 東 京 上野駅∼東京駅 154 円（首都圏 Suica エリア） 新大阪 東京 駅∼ 新大阪駅 13,370 円 ● 「EX−IC サービス」 では、乗車券と特急券の効力が一体となったおねだん が適用されます。 ※EX−IC サービスは、在来線区間は乗車できません。 ※EX−IC サービスは、割引乗車券（往復割引乗車券、学生割引乗車券、身体障害者割 引乗車券等） と併用できません。 ● 「EX−IC サービス」では、東海道・山陽新幹線各駅から直接乗降する（在 来線と乗継がない）場合、 「e 特急券 + 片道乗車券」 より低額もしくは同額 になります。( ケース１) ● 「EX−IC サービス」 を利用して在来線と乗り継ぐ場合、全乗車区間のおね だんは「EX−IC サービス」のおねだんと在来線部分のおねだんの合計と ケース 1 東京駅から乗車し、新大阪駅で下車する場合 ケース 2 上野駅から乗車し、新大阪駅で下車する場合 大 阪 新大阪駅∼大阪駅 160 円（近畿圏 ICOCA エリア） なるため、 「e 特急券 + 片道乗車券」 とくらべ低額になる区間と高額になる 区間があります。( ケース2・3) ※その他、EX−IC サービスには往復割引は適用されませんので、往復割引が適用され る片道の営業キロが 601 キロ以上の区間を往復で利用する場合では、 「e 特急券＋往 復割引乗車券（片道分）」の方が低額になります。 会員様ご本人（おとな 1 名）が利用可能な「EX−IC サービス」 と、2 名 以上の予約により利用可能な「EX きっぷ」のおとな 1 名あたりのおね だんは同額です。 EX−IC サービス ｅ特急券＋片道乗車券 13,370 円 13,570 円 EX−ICサービス （＋在来線） 13,524 円（注） ｅ特急券＋片道乗車券 13,570 円 EX−IC サービスが おトク！ EX−ICサービス （＋在来線） 13,684 円（注） ｅ特急券＋片道乗車券 13,570 円 e 特急券＋片道乗車券 がおトク！ ※上野駅で片道乗車券を購入する場合 ケース 3 上野駅から乗車し、大阪駅で下車する場合 ※上野駅で片道乗車券を購入する場合 予約前に、 「EX−IC 運賃ナビ」 で 利用区間ごとのおねだんをご確認ください。 EX−IC 運賃ナビ http://ex-ic.jp/navi/member/index.html ※乗車券はエクスプレス予約では購入できません。e 特急券を利用する場合は、乗車区 間に有効な乗車券を、別途購入してください。 （e 特急券を受け取る際に、同じ指定席 券売機で乗車券を購入できます。） （注）Suica エリアの在来線を都市圏用の ICカードで乗車する場合の金額です。Suica エ リアの在来線をきっぷで乗車する場合は、きっぷ利用時の運賃が適用されます。 エクスプレス予約の利用には、まず「会員登録」が必要です。 3 EX−IC サービスが おトク！ 4 パソコンでの会員登録…P6 スマートフォンでの会員登録…P11 携帯電話での会員登録…P17 「エクスプレス予約」の利用には、まず「会員登録」 が必要です。 以下の方は会員登録が必要です ●はじめてエクスプレス予約を利用する会員様 ●紛失等でエクスプレスカード（クレジットカード） を再発行した ■会員登録の前に ●カード刻印及びカード会員規約等を確認のうえ、カード裏面の署名 欄に自筆で署名をお願いします。 会員番号 会員氏名 有効期限 西暦表示です。 （「月−年」で表示されます。） 署名欄 漢字又はローマ字の書きな れた書体で署名してください。 ※部署カードや共有カードをお持ちの場合は、部署名等を記入してください。 ※カードには、シールやテープ等を貼付しないでください。カード利用の際に、 情報が正しく認識されない場合があります。 会員様 ●その他改めてエクスプレス予約の会員登録をする会員様 ※この冊子内に記載のエクスプレス予約の操作画面は、すべて 平成 27 年 8 月 29 日以降のイメージです。 会員登録にあたって ●パソコン、スマートフォン、携帯電話のいずれかで一度、登録し てください。いずれかで一度登録すれば、他の端末でも利用で きます。端末ごとに登録する必要はありません。 パソコンでの会員登録 1 エクスプレス予約ホームページ（https://expy.jp/） にアクセス ※検索サイトで「エクスプレス予約」 と入力して検索することもできます。 2 「EXPRESS CARDをお持ちの方」内の「エクスプレス 予約を初めてご利用の方・再登録の方」をクリック 「エクスプレス予約を初めてご利 用の方・再登録の方」 をクリック ●会員登録の最後に表示される「会員ＩＤ （10 桁の数字） 」は、エク スプレス予約の利用に際し必要な番号ですので、必ずお控えく ださい。 ▶ID・パスワードをお忘れの方 ▶エクスプレス予約を初めてご利用の方・再登録の方 ▶EX-IC 運賃ナビ ■準備していただくもの ●エクスプレスカード（クレジットカード） ●メールアドレス 3 ＳＴＥP2 の「会員登録」 をクリック ※会員登録の際に、メールア ドレスの登録が必要です。 「会員登録」 をクリック ［ご注意］ エクスプレスカード（クレジットカード）の図柄は、会員種別によ り異なります。 5 6 パソコンでの会員登録 会員登録 6 メールアドレスを入力 メールアドレスを入力 ※エクスプレス予約の利用 には、メールアドレスの登 録が必要です。 登録いただいたメールア ドレス宛に会員登録メール を送信します。 カード情報を入力 パソコンでの会員登録 4 クレジットカード番号を入力 ※入力は 16 桁です。カード番 号 が 15 桁 の 場 合、先 頭 に 「0」 をつけてください。 （注） メー ル アドレ スを入力後、 「OK メール送 信」 をクリック 生年月日を西暦で入力 カード有効期限を月・ 年の順（カードに記載 の順序）で選択 すべて入力後、 「OK 次へ」 をクリック 概ね５分以内に、登録メールアドレスに会員登録メール を送信します。 ※[email protected] からのメールが受信できるように設定してください。 ※URL 付きメールが受信できるように設定してください。 5 会員登録メール記載のURL へアクセス エクスプレス予約をご利用いただきありがとうございます。 （注） カード番号が 15 桁の場合、カード番号の先頭に数字の「０」 をつけて、16 桁で 入力してください。 例：カード番号が「123456789012345」の 15 桁の場合、 →「0123456789012345」 と16 桁で入力してください。 「次へ」 を選択すると「認証できません」 と出る場合→P37 参照 7 カード情報を確認 以下の URL からご利用端末のいずれかの URL にアクセス し、引き続き会員登録を行ってください。 URL をクリックしてもページが表示されない場合は、URL を コピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてご利用くださ い。 会員登録メールに記 載の URL へアクセス ※URL は発行してから24 時間有効です。有効期限を過ぎ た場合は、お手数ですが再登録をお願いいたします。 【PC をご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【スマートフォンをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【携帯電話、その他の機器をご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ※このメールにお心当たりのない方は、お手数ですが削除 会員登録メールが届かない方、URLの有効期限が切れた方は、 3（P6）の「入会案内」画面から再度、会員登録をしてください。 7 入 力 内 容 を 確 認 の うえ、 「OK 次へ」 をクリック 8 10 お客様情報を確認 パソコンでの会員登録 8 この 画 面 は、一 部 を 除き、 法人会員様には表示されま せん。 （→ 9 へ） 会員規約等への同意 全文を一読のうえ、 「規約及び 特約の内容に同意します。」 に チェック 「OK 同意する」 をクリック ※会員種別により、表示される会員規約等が異なります。 9 入力内容を確認 のうえ、 「OK 登録する」 をクリック ［ご注意］ ●登録内容に誤りがあることを JR 東海が把握した後、一定期間修 正されない場合、登録を削除させていただく場合がありますの で、ご了承ください。 お客様情報を登録 電話番号をハイフンなし の半角数字で入力 ※ 4（P7）で 登 録 済 み のメー ルアドレスが「アドレス１」と して表示されます。最大３つ までメールアドレスの登録が 可能です。 パスワードを４∼８桁の半角 数 字 で 入 力（画 面 上 で は 「＊」で表示されます。） ※今後、エクスプレス予約へのロ グイン及びきっぷの受取の際 に必要です。お忘れにならな いようご注意ください。 メー ル サ ービスの 要否をチェック お客様情報の 入力後、 「OK 確認画面 へ」 をクリック ［ご注意］ ●メールサービスの希望の有無にかかわらず、予約・変更・払戻完了 時やお客様情報登録／変更時にメールを送信します。 ●また、重要なお知らせや緊急の連絡等の場合、登録のアドレス宛に メールを送信することがあります。 9 11 エクスプレス予約会員 ID の発行 ※10 桁の数字がお客様の会員 ID です。今後 エクスプレス予約にログインする際に必要 です。手帳等への転記などにより、大切に 保管してください。 →保 管を忘 れた時 は、P37 の「会 員 ID を 忘れてしまった時は？」 を参照ください。 会員 ID を確認・保管のうえ、 「メニューへ」 をクリック 会員登録完了 これで「エクスプレス予約」をご利用になれます。 10 スマートフォンでの会員登録 1 エクスプレス予約ホームページ（https://expy.jp/） にアクセス 4 メールアドレスを入力 メールアドレスを入力 ※検索サイトで「エクスプレス予約」 と入力して検索することもできます。 「会員登録」を選択し、プルダウンから 「EXPRESS CARDをお持ちの方」を選択 メールアドレスを入力後、 「OK メール送信」 を選択 概ね５分以内に、登録メー ルアドレスに会員登録メー ルを送信します。 「会員登録」を選択し、プルダウ ンから「EXPRESS CARD を お持ちの方」を選択 3 STEP２の「会員登録」 を選択 ※[email protected] からのメール が受信できるように設定してくだ さい。 ※URL付きメールが受信できるよ うに設定してください。 5 会員登録メール記載の URL へアクセス エクスプレス予約をご利用いただきありがとうございます。 以下の URL からご利用端末のいずれかの URL にアクセス し、引き続き会員登録を行ってください。 URL をクリックしてもページが表示されない場合は、URL を コピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてご利用くださ い。 ※URL は発行してから24 時間有効です。有効期限を過ぎ た場合は、お手数ですが再登録をお願いいたします。 【PC をご利用の方はこちら】 会員登録メールに記 載の URL へアクセス https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【スマートフォンをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【携帯電話、その他の機器をご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ※このメールにお心当たりのない方は、お手数ですが削除 「会員登録」を選択 11 会員登録メールが届かない方、URL の有効期限が切れた方は、 3（P11）の「入会案内」画面から再度、会員登録をしてください。 12 スマートフォンでの会員登録 2 ※エクスプレス予約の利用には、 メールアドレスの登録が必要 です。 登録いただいたメールアドレ ス宛に会員登録メールを送信 します。 6 7 カード情報を入力 カード情報を確認 クレジットカード番号を入力 ※入 力 は 16 桁 で す。カード番号 が 15 桁の場合、先頭に「0」をつ けてください。 （注） スマートフォンでの会員登録 カード有効期限を月・年の順 （カードに記載の順序）で選択 入力内容を確認のうえ、 「OK 次へ」 を選択 生年月日を西暦で入力 すべて入力後、 「OK 次へ」 を選択 （注） カード番号が 15 桁の場合、カード番号の先頭に数字の「０」 をつけて、16 桁で 入力してください。 例：カード番号が「123456789012345」の 15 桁の場合、 →「0123456789012345」 と16 桁で入力してください。 8 この 画 面 は、一 部 を 除き、 法人会員様には表示されま せん。 （→ 9 へ） 会員規約等への同意 「次へ」 を選択すると「認証できません」 と出る場合→P37 参照 全文を一読のうえ、 「規約及び 特約の内容に同意します。」に チェック 「OK 同意する」 を 選択 ※会員種別により、表示される会員規約等が異なります。 13 14 9 10 お客様情報を登録 お客様情報を確認 ※ 4（P12）で登録済みのメールアド レスが「アドレス１」として表示され ます。最大３つまでメールアドレスの 登録が可能です。 パスワードを４∼８桁の半角数 字で入力（画面上では「＊」で表 示されます。） ※今後、エクスプレス予約へのログイ ン及びきっぷの受取の際に必要で す。お忘れにならないようご注意く ださい。 入力内容を確認のうえ、 「OK 登録する」を選択 ［ご注意］ ●登録内容に誤りがあることを JR 東海が把握した後、一定期間修 正されない場合、登録を削除させていただく場合がありますの で、ご了承ください。 11 エクスプレス予約会員 ID の発行 メールサービスの 要否をチェック お客様情報の入力後、 「OK 確認画面へ」 を選択 ※10 桁の数字がお客様の会員 ID です。今後エクスプレス予約にロ グインする際に必要です。手帳等 への転記などにより、大切に保管 してください。 →保管を忘れた時は、P37 の「会 員 ID を忘れてしまった時は？」を 参照ください。 ［ご注意］ ●メールサービスの希望の有無にかかわらず、予約・変更・払戻完了 時やお客様情報登録／変更時にメールを送信します。 ●また、重要なお知らせや緊急の連絡等の場合、登録のアドレス宛に メールを送信することがあります。 会員 ID を確認・保管のうえ、 「メニューへ」 を選択 会員登録完了 これで「エクスプレス予約」をご利用になれます。 15 16 スマートフォンでの会員登録 電話番号をハイフンなしの半角 数字で入力 携帯電話での会員登録 ● 携帯電話会社・機種によって、 次のように表示される場合があります。 参考 選択ﾎﾞﾀﾝ ⇒ 選択ﾎﾞﾀﾝ ● 入力ﾎﾞｯｸｽ ⇒［］ ⇒ 2 （ﾁｪｯｸﾎﾞｯｸｽ⇒塗りつぶし） 東海道・山陽新幹線の会員制ネット予約 エクスプレス予約 会員 ID 半角 10 桁 1 画面に表示されない場合は、スクロールまたは「進む」ボタンにより 表示させてください。 ［ご注意］ ●操作中に別の画面に移る場合は、必ず画面内のボタンを押して 操作してください。 ●エクスプレス予約を利用できない機種があります。詳しくは、 ホームページ（https://expy.jp/） （ PC サイト）等でご確認く ださい。 エクスプレス予約ログイン画面にアクセス ［ｉモード（ＮＴＴドコモ） ］ 「iメニュー」⇒「メニューリスト」⇒「乗換／地図／交通」⇒ 「鉄道／バス／船」 （または「各地域の鉄道／バス／船情報」）⇒ 「JR 東海」⇒「エクスプレス予約」⇒「会員ログイン」 ［Ｙａｈｏｏ ！ケータイ（ソフトバンク） ］ 「Yahoo！ケータイ」⇒「メニューリスト」⇒「交通・グルメ・旅行」⇒ 「鉄道」⇒「⇒エリア鉄道各社はコチラ」⇒「東海」⇒「JR 東海」⇒ 「エクスプレス予約」⇒「会員ログイン」 ［ＥＺｗｅｂ(ａｕ)］ 「トップメニュー」⇒「カテゴリ（メニューリスト）」⇒「地図・交通・旅行」⇒ 「鉄道・乗換」⇒「JR 東海」⇒「エクスプレス予約」⇒「会員ログイン」 ［Y!mobile］ 「公式サイト」 （または「オフィシャルメニュー」）⇒「メニューリスト」⇒ 「乗換／地図／交通」⇒「鉄道／バス／船」⇒「JR 東海」⇒ 「エクスプレス予約」⇒「会員ログイン」 こちらからもアクセスできます。 （一部の Y!mobile 端末を除く） エクスプレス予約ホームページ⇒「会員ログイン」 https://expy.jp/ 17 パスワード 半角 4-8 桁 ログイン 3 「エクスプレス予約会員登録」 を ■エクスプレス予約会員登録 ■ID をお忘れの方 選択 エクスプレス予約入会案内 ■パスワードをお忘れの方 エクスプレス予約は、パソ PC ページ コンや携帯電話から東海 スマートフォンページ 道・山陽新幹線を簡単に予 約できる、会員制ネット予 プラス EX 会員の方はこちら 約です。 J-WEST 会員の方はこちら STEP２の「会員登録」 を選択 STEP 1 会員登録には、事前に JR 東 海エクスプレス・カードへの 入会が必要です。 エクスプレス予約入会案内 入会手続きはオンラインで もお申し込みいただけます。 エクスプレス予約は、パソ ※JR 東 海 エ ク ス プ レ ス・ コンや携帯電話から東海 カードはお申し込み受付 道・山陽新幹線を簡単に予 後、2 週間ほどでお届けし 約できる、会員制ネット予 ます。 約です。 ※ビューカードで利用され る場合は所定の手続きが必 STEP 1 要です。 会員登録には、事前に JR 東 オンライン申込 海エクスプレス・カードへの 入会が必要です。 ビューカードをご利用の方 入会手続きはオンラインで もお申し込みいただけます。 ※JR 東 海 エ ク ス プ レ ス・ STEP 2 カードはお申し込み受付 JR 東海エクスプレス・カー 後、2 週間ほどでお届けし ドまたは EX-IC カードが届 ます。 きましたら、こちらから会 ※ビューカードで利用され 員登録をしてください。 る場合は所定の手続きが必 会員登録の操作方法 要です。 会員登録 「会員登録」 を選択 オンライン申込 STEP 3 ビューカードをご利用の方 会員登録後は、すぐにエク スプレス予約をご利用いた STEP 2 だけます。 JR 東海エクスプレス・カー ドまたは EX-IC カードが届 ご不明の点は、エクスプレ きましたら、こちらから会 ス予約カスタマーセンター 員登録をしてください。 までお問い合わせください。 会員登録の操作方法 J-WEST カード（エクスプ レス）をお持ちの方→ 会員登録 プラス EX サービスをご利 用の方→ STEP 3 会員登録後は、すぐにエク スプレス予約をご利用いた だけます。 ご不明の点は、エクスプレ ス予約カスタマーセンター までお問い合わせください。 J-WEST カード（エクスプ 18 レス）をお持ちの方→ プラス EX サービスをご利 用の方→ 携帯電話での会員登録 1 「エクスプレス予約会員登録」 を選択 エクスプレス予約 会員登録 4 メールアドレス入力＞会員登録メー ル送信 ■メールアドレス * 必須 6 エクスプレス予約 簡易版 ■メールアドレス確認用 会員登録 * 必須 エクスプレス予約 会員登録 メールアドレスを入力 メールアドレス入力＞会員登録メー ル送信 メールアドレスを入力 5 カード情報入力＞確認 お客様のカード番号・生年月 日等を入力してください。 ■クレジットカード番号 * 必須 ※半角数字（「-」は不要） ※カード番号が 15 桁の場 合は、番号の最初に「0」を 付けて入力してください。 ■カード有効期限 * 必須 01 月 年 15 ■生年月日 * 必須 年（西暦 4 桁） クレジットカード番号を入力 ※入力は 16 桁です。カード番号 が 15 桁の場合、先頭に「0」を つけてください。 （注） カ ード有 効 期 限 を 月・年 の 順 （カードに記載の順序）で選択 生年月日を西暦で入力 01 月 01 日 次へ すべて入力後、 「次へ」 を選択 プラス EX 会員の方はこち ら （注） カード番号が 15 桁の場合、カード番号の先頭に数字の「０」 をつけて、16 桁で 入力してください。 例：カード番号が「123456789012345」の 15 桁の場合、 →「0123456789012345」 と16 桁で入力してください。 「次へ」 を選択すると「認証できません」 と出る場合→P37 参照 い。 ※URL は発行してから24 時間有効です。有効期限を過ぎ た場合は、お手数ですが再登録をお願いいたします。 【PC をご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【スマートフォンをご利用の方はこちら】 会員登録メールに記 載の URL へアクセス https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【携帯電話、その他の機器をご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ※このメールにお心当たりのない方は、お手数ですが削除 会員登録メールが届かない方、URLの有効期限が切れた方は、 3（P18）の「入会案内」画面から再度、会員登録をしてくだ さい。 19 20 携帯電話での会員登録 ※エクスプレス予約の利用には、メールアド ■メールアドレス * 必須 ※「メール送信」ボタンを押 レスの登録が必要です。 した後、会員登録メールを 登録いただいたメールアドレス宛に会員 お送りします。 登録メールを送信します。 ※「簡易版」にチェックされ 簡易版 ますと、本文の短い簡易版 ■メールアドレス確認用 メールでお送りします。 * 必須 メールアドレスを入力後、 戻る メール送信 「メール送信」 を選択 ご案内： ※「メール送信」ボタンを押 ■アドレス指定受信設定を した後、会員登録メールを ご利用の方は お送りします。 「[email protected]」 を、ド ※「簡易版」にチェックされ メイン指定受信設定をご利 ますと、本文の短い簡易版 用の方は 「@expy.jp」をあ メールでお送りします。 らかじめご登録ください。 概ね５分以内に、登録メールアドレ エクスプレス予約 ■64 戻る文字を超えるアドレ メール送信 スに会員登録メールを送信します。 ス や、 「（ . ピ リ オ ド/ド ッ 会員登録 ト） 」が連続しているアドレ ご案内： メールアドレス入力＞会員登録メー スは登録できません。 ■アドレス指定受信設定を ル送信 ※[email protected] か ら の メー ル が 受 信 ご利用の方は できるように設定してください。 「[email protected]」 を、 ド 会員登録メール送信完了 ※URL 付きメールが受信できるように設定し メイン指定受信設定をご利 ご入力頂きましたメールア てください。 用の方は「@expy.jp」 をあ ドレス宛に、 「会員登録メー らかじめご登録ください。 ル」 を送信しました。 ■64 文字を超えるアドレ ■メールに記載されている ス や、 「（ . ピ リ オ ド会員情 /ド ッ URL にアクセスし、 ト）」が連続しているアドレ 報を入力してください。 スは登録できません。 ■しばらく経っても会員登 録メールが届かない場合は、 ・ 【[email protected]】か ら メールを受信できる設定に なっているか 会員登録メール記載の URL へアクセス ・ドメイン指定受信設定を している場合は【expy.jp】 を指定しているか をご確認の上、はじめから エクスプレス予約をご利用いただきありがとうございます。 会員登録をしてください。 ■会員登録メールに記載し 以下の URL からご利用端末のいずれかの URL にアクセス ている URL はメール送信後 し、引き続き会員登録を行ってください。 から 24 時間有効です。無効 URL をクリックしてもページが表示されない場合は、URL を となった場合は、はじめか コピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてご利用くださ ら会員登録をしてください。 カード情報を入力 7 9 カード情報を確認 エクスプレス予約 会員登録 カード情報入力＞確認 お客様のカード番号・生年 月日等をご確認ください。 ■クレジットカード番号 1234567890123456 ■カード有効期限（月−年） 01−20 ■生年月日 1987 年 4 月 1 日 入力内容を確認のうえ、 戻る 次へ 「次へ」 を選択 この 画 面 は、一 部 を 除き、 法人会員様には表示されま せん。 （→ 9 へ） エクスプレス予約 トウカイノゾミ様 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 JR 東海エクスプレスサー ビス会員規約 エクスプレス予約サービス に関する特約 エクスプレス予約グリーン プログラム特約 JR 東 海 EX-IC サ ー ビ ス 規 約 ( 個人会員、一般法人会 員／特別法人会員用 ) 同意する 同意して進む 次へ 全文を一読のうえ、 「同意する」 にチェック 「同意して進む」 を 選択 ※会員種別により、表示される会員規約等が異なります。 21 確認＞完了 ■電話番号 * 必須 ※ハイフンなしの半角数字 で入力してください。 ※ハイフンなしの半角数字 ■メールアドレス ( 半角 ) で入力してください。 アドレス 1* 必須 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ ■メールアドレス アドレス 2 簡易版 ( 半角 ) アドレス 1* 必須 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ アドレス 2 簡易版 アドレス 3 簡易版 アドレス 3 簡易版 ※「簡易版」にチェックされ ますと、本文の短い簡易版 メールでお送りします。 ※ 「簡易版」にチェックされ ますと、本文の短い簡易版 ■パスワード メールでお送りします。 半角数字 4-8 桁 * 必須 ■パスワード 半角数字 4-8 桁 * 必須 再入力 ( 半角数字 4∼8桁) * 必須 電話番号をハイフンなしの半角数 字で入力 ※ 4（P19）で登録済みのメールアドレ スが「アドレス１」 として表示されます。 最大３つまでメールアドレスの登録が 可能です。 パスワードを４∼８桁の半角数字 で入力（画面上では「＊」で表示さ れます。） ※今後、エクスプレス予約へのログイン 再入力 ( 半角数字 4 ∼ 8 桁 ) * 必須 及びきっぷの受取の際に必要です。お 「1234」等 ※全て同じ数字や、 の連続した数字はパスワー 忘れにならないようご注意ください。 ドとして設定できません。 「1234」等 ※全て同じ数字や、 の連続した数字はパスワー ■メールサービス ドとして設定できません。 乗車前の予約確認メール 予約した列車の出発 1∼ 2 ■メールサービス 時間前に、メールをお送り メールサービスの 乗車前の予約確認メール します。 出発時刻の確認や 要否をチェック 予約した列車の出発 1 ∼ 2 予約変更忘れ防止等にご活 時間前に、 メールをお送り 用ください。 します。 出発時刻の確認や ご案内メール 予約変更忘れ防止等にご活 新サービスやお得な商品の 用ください。 お知らせ、 ご案内メール サービス向上に関するアン 新サービスやお得な商品の ケート等をお送りします。 お知らせ、 ※上記のチェックに関わら サービス向上に関するアン ず、 予約等のお申込結果や ケート等をお送りします。 緊急のご連絡はメールを送 ※上記のチェックに関わら 信させていただきます。 ず、 予約等のお申込結果や お客様情報の入力後、 緊急のご連絡はメールを送 戻る 確認画面へ 信させていただきます。 を選択 「確認画面へ」 ご案内： 戻る入場済またはきっぷ 確認画面へ ■IC 受取済みの予約には、 乗車 ご案内： 前の予約確認メールを送信 ■IC 入場済またはきっぷ しません。また、 出発まで ［ご注意］ 受取済みの予約には、 乗車 1 時間以内の予約には、 乗 ●メールサービスの希望の有無にかかわらず、 予約・変更・払戻完了 前の予約確認メールを送信 車前の予約確認メールが送 しません。また、 出発まで 信されない場合がありま 時やお客様情報登録／変更時にメールを送信します。 1 時間以内の予約には、乗 す。 ●また、 重要なお知らせや緊急の連絡等の場合、 登録のアドレス宛に 車前の予約確認メールが送 ■64 文字を超えるアドレ 信されない場合がありま ス や、 「（ . ピ リ オ ド/ド ッ メールを送信することがあります。 す。 ト）」が連続しているアドレ ■64 文字を超えるアドレ ス や、 「（ . ピ リ オ ド/ド ッ 22 ト）」が連続しているアドレ 携帯電話での会員登録 8 会員規約等への同意 お客様情報を登録 エクスプレス予約 会員登録 エクスプレス予約 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 会員登録 ■電話番号 * 必須 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 10 エクスプレス予約 お客様情報を確認 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 エクスプレス予約 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 ■電話番号 00000000000 ■メールアドレス アドレス 1 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ アドレス 2 簡易版 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ ■メールサービス 乗車前の予約確認メール 希望する ご案内メール 希望するい 入力内容を確認 ■電話番号 0000000000 ■メールアドレス アドレス 1 [email protected] アドレス 2 簡易版 のうえ、 「登 録 す [email protected] 戻る 登録する る」 を選択 ■メールサービス 乗車前の予約確認メール 希望する ［ご注意］ ご案内メール 希望しない ●登録内容に誤りがあることを JR 東海が把握した後、一定期間修 もっと便利に！ 簡単ログイン画面の登録 「簡単ログイン」 画面では、エクスプレス予約へのアクセス時、10 桁の会 員 ID を省略し、パスワード入力のみで、スピーディーに利用できます。 （パスワード管理には十分ご注意ください。）登録後は、 「ブックマーク」 や「お気に入り」 から予約できます。 パソコン ①メインメニューから「簡単ログインの設定」 をクリック ②URL をクリック ③この画面をブックマーク等に登録 で、ご了承ください。 11 エクスプレス予約 会員登録 スマートフォン 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 エクスプレス予約会員 ID の発行 トウカイノゾミ様の会員登 録を完了しました。 エクスプレス予約をご利用 いただけます。 会員 ID とパスワードは、お エクスプレス予約 忘れにならないようにご注 意ください。 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 ■お客様の会員 ID 0123456789 トウカイノゾミ様の会員登 録を完了しました。 ■電話番号 エクスプレス予約をご利用 00000000000 いただけます。 会員 ID とパスワードは、お ■メールアドレス 忘れにならないようにご注 アドレス 1 意ください。 [email protected] ※10 桁の数字がお客様の会員 ID アドレス 2 簡易版 です。今後エクスプレス予約にロ ■お客様の会員 ID [email protected] グインする際に必要です。手帳 0000000000 ■メールサービス 等への転記などにより、大切に保 ■電話番号 乗車前の予約確認メール 管してください。 0000000000 希望する →保管を忘れた時は、P37 の「会 ご案内メール 希望しない 員 ID を忘れてしまった時は？」 を ■メールアドレス アドレス 1 ご登録済みのメールアドレ 参照ください。 [email protected] スへも、 登録完了のメール アドレス 2 簡易版 をお送りしました。 [email protected] 会員 ID を確認・保管のうえ、 メニューへ ログアウト ■メールサービス 「メニューへ」 を選択 乗車前の予約確認メール 希望する ご案内メール 希望しない ご登録済みのメールアドレ スへも、登録完了のメール をお送りしました。 会員登録完了 これで「エクスプレス予約」をご利用になれます。 [0] メニュー ■ログアウト 23 ②URL を選択 ③この画面をブック マーク等に登録 ②URL を選択 ③この画面をブック マーク等に登録 ①メインメニュー か ら「簡 単 ログ イ ン の 設 定」を 選択 携帯電話 ①メインメニュー か ら「簡 単 ログ イ ン の 設 定」を 選択 エクスプレス予約 トウカイノゾミ様 簡単ログイン設定 トウカイノゾミ様の URL https://＊＊＊＊＊＊＊＊ ＊＊ ＊＊＊＊＊ 簡単ログイン画面では、パ スワードの入力だけでログ インすることができます。 上 記 の URL か ら お 客 様 の 簡単ログイン画面へ移動 し、ブックマーク登録をし てください。 ［ご注意］ 東海道・山陽新幹線の会員制ネット予約 エクスプレス予約 パスワード 半角 4-8 桁 簡単ログイン ご案内： ■カードの紛失等でクレ ジットカード番号が変更に なったお客様は、会員登録 をお願いします。 ■ご利用環境やシステムに 関する情報 ■エクスプレス予約ホーム ページ ●「簡単ログイン」画面は、端末ごとの設定となります。 複数の端末 を使用する場合は、 それぞれの端末で登録が必要です。 ご案内： 戻る ■携帯電話でブックマーク ●会員様ごとに個別の画面を登録します。 1 台の端末を複数の会 登録ができない場合はお気 に入り等で登録してくださ 員様で使用する場合は、 い。 会員様ごとに登録が必要です。 ■セキュリティの観点か ※他の会員様用の「簡単ログイン」 画面からは、アクセスすることはできま ら、ブラウザの機能でパス ワードを保存しないことを せん。 お勧めします。 ※複数の会員様用の「簡単ログイン」 画面を 1 台の端末に登録する際は、 「ブック マーク」 「お気に入り」等に登録する名称を会員様ごとに変更し、 どの会員様用 [0] メニュー ■ログアウト の画面かわかるように登録してください。 24 携帯電話での会員登録 戻る 登録する 正されない場合、 登録を削除させていただく場合がありますの 利用方法 ※この冊子内に記載のエクスプレス予約の操作画面は、すべて 平成 27 年 8 月 29 日以降のイメージです。 1 予 約 …P27 2 ●EX−IC カードでの改札入場前またはきっぷ受取前、かつ変更 前の列車発車時刻前で、初回購入日から 3ヵ月以内の乗車日の 間なら、スマートフォン、パソコン、携帯電話から何度でも手数 料なしで予約の変更ができます。 ●スマートフォン、パソコン、携帯電 話からエクスプレス予約にログイ ンし、画面の案内に従って列車を 予約します。 エクスプレス予約では、乗車方法や利用人数等に応じて 「EX−IC サービス」 と「きっぷ」の 2 つのサービスを用意しています。 EX ー IC サービス きっぷ ●会 員 様ご 本 人（おとな 1名） のみが利用できる IC 乗車サービスです。 ●2 名 以 上 で 予 約 可 能 な 「EX きっぷ」と、おトクな 特 急 券「e 特 急 券」 （1 名 から予 約 可 能）等 が あり ます。 ●きっぷを受け取ること な く、EX−IC カ ード を 新幹線改札機にタッチ して乗車できます。 ※いずれも 1 回の操作でおと な・こども 合 わ せ て 最 大 6 名まで予約可能です。 ※EX きっぷは、乗車券と特急 券の効力が一体となった東 海道・山陽新幹線専用商品 です。e 特急券は別に乗車 券が必要です。e 特急券を 利用の場合は、乗車区間に 有効な乗車券を、JR 線の乗 車駅または新幹線乗換改札 口の指定席券売機や窓口 で、別途購入してください。 会員様ご本人 （おとな1名）での ご利用なら EX−ICサービスで スピーディーに! 変更・払戻 …P31 ●きっぷ 商 品を予 約 後 は、 乗車前に指定席券売機等 できっぷを受け取って乗 車してください。 3 きっぷ受取 …P33 ●EXきっぷやe特急券等のきっぷ商品を 購入の場合、東海道・山陽新幹線各駅 の指定席券売機等でEX−ICカードま たはエクスプレスカード（クレジット カード）により、あら かじめきっぷを受け 取ってください。 ※EX−ICサービスを予約の 場合、きっぷの受取は不 要です。 ※「e特急券」は別に乗車券 が必要です。 EX−ICサービスなら きっぷ受取不要 ! 4 乗 車 …P35 ●新幹線改札機にEX−ICカードをタッチ、またはきっぷを投入し て乗車してください。 または 25 26 1 3 予約 ［ご注意］ ●予約完了時点で、購入手続きが完了します。 ※予約列車の発車時刻までに払戻操作をされない場合、ご乗車にならなく ても代金を申し受けます。 ※通信状況等により予約等の操作が中断した場合、予約確認／変更／払 戻画面により予約の状況をご確認ください。 下記の手順により、予約操作をスタート ①乗車日、出発時刻（または到 着時刻）、乗車駅と降車駅、利 用 人 数を指 定 後、 「OK 予 約 を続ける」 を選択 スマートフォン・パソコンからの予約方法 ※携帯電話からの予約方法は、 ホームページ（https://expy.jp/） をご覧ください。 ※以下の画面はスマートフォンの画面イメージです。 1 ※「ひかり・さくら・こだまのみ検 索」にチェックを入れると、 「ひ かり」 「さくら」 「こだま」のみを 利 用 する行 程 を 表 示します。 「ひかり」 「こだま」専用の早特 商品を予約の際には、チェック を入れてください。 ※「ｅ特急券（特急券のみ）を利用 する」にチェックを入れると、 ｅ 特 急 券 の 商 品を表 示します。 チェックを入れない場合、 ｅ特急 券は表示されません。 会員登録で取得した「会員ＩＤ （10 桁の数字）」 と 設定した「パスワード（4∼8 桁の数字）」でログイン ※こ の 画 面 へ の アクセ ス 方 法 は P11 を参照してください。 ②「この候補を選択」を押し、ご 希望の列車を選択 ※自由席を予約の場合でも、いずれ かの列車を選択してください。 （自由席を予約の場合、乗車日当日 のどの列車の自由席でも乗車でき ます。） 2 メニュー画面で「予約」 を選択 27 28 ③利用する商品・設備にチェック を入れ、座席位置等を選択し、 「OK 予約を続ける」 を選択 ※禁煙席・喫煙席の設定は、ここ で変更してください。 ※座席表を見ながら希望の号車 や座席を指定する場合は、 「座 席 表 を 見る」を 選 択し てくだ さい。 ⑤予約完了 予 約 が 完 了 す ると、登 録 の メールアドレスに「予約内容 の 確 認 メー ル」が 送 信 さ れ ます。 ※予 約 内 容 を 確 認 す る 場 合 は、メ ニューに戻り、 「予約確認／変更／ 払戻」 を選択してください。 EX−IC サービスを予約の場 合で IC 乗車不可の場合、こ こにメッセージが表示され ますが、購入手続きは完了 しています。 ※窓側、通路側を指定して予約す る場合は、 「座席位置」 を選択し てください。 ④予約内容を確認のうえ、 「OK 予約する（購入）」 を選択 このボタンを選択すると購 入手続きが完了します。 29 30 2 変更・払戻 スマートフォン・パソコンからの変更・払戻方法 ※携帯電話からの変更・払戻方法は、ホームページ（https://expy.jp/） をご覧く ださい。 ※以下の画面はスマートフォンの画面イメージです。 ①「予約確認／変更／払戻」 を選択 ［ご注意］ ●変更・払戻は必ず「予約確認／変更 ／払戻」 より行ってください。 ■払戻手数料 EX−IC サービス・EX きっぷの場合 ●EX−IC サービスや EX きっぷの予約を払戻する際の手数料は、以 下のとおりです。 ※以下の手数料は、平成 27 年 8 月現在の金額です。 ①指定席の場合（1 名あたり） 列車発車時刻まで 列車発車時刻経過後 310 円 利用区間ごとの 特定額（注） グリーン車 普通車 ②自由席の場合（1 名あたり） 乗車当日まで 310 円 自由席 （注） ホームページ（https://expy.jp/） をご参照ください。 ②変更または払戻したい予約の「変更」 ま たは「払戻」 を選択 払戻の場合は「払戻」 を選択します。 変更の場合は「変更」 を選択します。 以後は新規の予約操作と同じです。 ［ご注意］ ●EX−IC サービスや EX きっぷを利用されなかった場合は、 「列車 発車時刻経過後に払戻をした」ものとみなして、乗車日の翌日 付で自動的に特定額または払戻手数料を差し引いた額を払戻 いたします。 ●なお、EX きっぷや IC 乗車票として受取済の場合は、自動的な 払戻手続きは行われません。乗車日当日までに JR 東海または JR 西日本の駅で払戻手続きを行ってください。 （エクスプレス カードが必要です。） e 特急券の場合 ［ご注意］ ●EX−IC カードでの改札入場後またはきっぷ受取後のお客様操 作による変更はできません。 ● EX−IC カードでの改札入場後に変更される場合、 改札口の 駅係員にご相談ください。再度、スマートフォン等で、会員様 ご自身で変更できるよう、手続きをいたします。 ● きっぷ受取後に、 乗車日・乗車区間・設備のいずれかを変更 される場合は、JR 東海・JR 西日本の主な駅の窓口にお申し 出のうえ、新たに必要なきっぷ（無割引） を購入してください。 この場合、お手持ちのきっぷは、JR 東海の窓口で手数料な しでエクスプレスカードへ払戻いたします。 （払戻の一部は、JR 西日本の駅窓口でも取扱います。） ●予約を払い戻す際には、手数料が必要です。 （→P32） ●予約人数を減らす場合は、 「 変更」操作により行ってください。 （手数料が必要です。） ●e 特急券の予約を払戻する際の手数料は、以下のとおりです。 （1 枚 あたり） ※以下の手数料は、平成 27 年 8 月現在の金額です。 e 特急券（1 枚あたり） 普通車指定席 （グリーン車） （注） 受取前 乗車日の 2 日前まで 受取後 前日または当日 330 円 220 円 330 円 220 円 発売額 （グリーン料金）の 30％（最低 330 円） 220 円 （注）普通車指定席用およびグリーン車用の払戻は列車発車時刻前までに限り ます。 ●2 名以上の予約の場合で、その一部のみの区間の変更・払戻な ど会員様ご自身で操作できない場合は、エクスプレス予約カス タマーセンターまでご相談ください。 31 普通車自由席 32 3 きっぷ受取 EX−IC サービスを予約で、Step1 または Step2 の 予 約 完 了 画 面 で「 I C 乗 車 可 」と表 示さ れ た 場 合 、Step4 に進んでくだ さい。 ●きっぷ商品を予約の場合は、乗車前に東海道・山陽新幹線各駅の 「 」の表示のある指定席券売機のほか、JR 東海・JR 西日本 の主な駅の窓口でも受け取ることができます。 ●きっぷの受取には、以下の 2 つが必要です。 ①EX−ICカードまたはエクスプレスカード（クレジットカード） ②エクスプレス予約サービスログイン時のパスワード（4∼8 桁の数字） ［ご注意］ ●きっぷは、JR 東海または JR 西日本の主な駅で受け取ってくだ さい。 （JR 東日本をはじめ、その他の JR 各社および旅行会社の 窓口では受け取れません。） ●予約列車の発車時刻が過ぎても、その日の営業時間内であれば きっぷを受け取れます。 （IC 早特など、予約列車以外に乗車でき ない商品を除き、当日の自由席に乗車できます。） ●EX−IC サービスを予約した場合で EX−ICカードで乗車できな い予約の場合や、EX−ICカードをお忘れになった場合は、きっぷ の受取と同様に、あらかじめ EX−IC カードまたはエクスプレス カード（クレジットカード）で IC 乗車票を受け取ってください。 ●予約したきっぷを乗車日当日中に受け取らなかった場合、代金の 一部または全額を申し受けますのでご注意ください。 ※エクスプレス予約は、予約・変更・払戻等の操作を行なった時点で購入手 続きが完了となります。詳細は、ホームページをご参照ください。 〈きっぷの受取方法〉 このマークが 目印です。 参考 予約を複数お持ちの場合、指定席券売機では、合計 4 名分ま での予約を一度に受け取ることができます。5 名分以上の場 合は、予約 1 件ずつ受け取ってください。 ※駅や端末により画面は異なることがあります。 ① ボタンを押下。 ②EX−ICカードまたはエクスプレスカードを挿入。 ③エクスプレス予約サービスログイン時のパスワード（4∼8 桁 の数字） を入力。 ④表示されたお預かり中のきっぷの一覧リストから利用する きっぷを選択。 ⑤内容を確認の上、発券 ボタンを押下。 ⑥カードときっぷ・ご利用票兼領収書を受取。 乗車券が必要な方は、①∼⑥の操作が終わった後、 ボタンを押して、購入してください。 33 34 4 ※図は TOICA の場合 乗 車 タッチ! 乗車の際は エクスプレスカード（クレジットカード） とEX−ICカー ドの両方をお持ちください。きっぷの受取や駅での 払戻、ご本人様確認等に必要な場合があります。 重ねてタッチ! ICご利用 票をお忘 れなく 在来線 【在来線乗車駅】 TOICA で入場 ※「予約内容の確認メール」では乗車できません。 【新幹線乗車駅】 EX−ICカードとTOICAを 2 枚重ねてタッチして入場 新幹線 EX−IC サービスの場合 ［ご注意］ ご予約の EXｰIC サービスをお客様都合により変更または払戻され ず、乗車しなかった場合、代金の一部を申し受けますので、ご注意 ください。 在来線 ※エクスプレス予約では、予約・変更・払戻等の操作を行なった時点で購入手 続きが完了となります。詳しくは、ホームページをご参照ください。 ■新幹線各駅から直接乗車する場合 ①新幹線乗車駅では、新幹線改札機に EX−IC カードをタッチし、 「IC ご利用票」を受け取って入場します。 （車内改札の際は、 「ICご利用 票」 を車掌にお見せください。） ②新幹線下車駅では、新幹線改札機にEX−ICカードをタッチして、出 場します。 ① タッチ! ICご利用票を お忘れなく ② タッチ! 新幹線 【新幹線乗車駅】 タッチ! 重ねてタッチ! 【新幹線下車駅】 EX−ICカードとTOICAを 2 枚重ねてタッチして出場 ［ご注意］ ●EX−IC カード（TOICA 機能付き）を利用する方は、他の都市圏 用の ICカードと2 枚重ねて利用することはできません。 EX−IC カード（TOICA 機能付き）1 枚で、在来線と新幹線の両 方に乗車してください。 ※その他のお取扱いは EX−ICカード（TOICA 機能なし） と同様です。 ●TOICA 定期券で新幹線を利用する際、同一日・同一駅発の EX −IC サービスを予約済である場合は、EX−IC カードと2 枚重ね ず、TOICA 定期券のみを改札機にタッチしてください。 参考 【新幹線下車駅】 【在来線下車駅】 TOICA で出場 山陽新幹線沿線の一部の駅の新幹線乗換改札口では、EX− ICカードまたは都市圏用の ICカードを利用できません。詳 しくは、ホームページをご参照ください。 ■在来線と乗り継ぐ場合 ●在来線と乗り継ぐ場合、在来線区間はお手持ちの都市圏用の IC カードを利用してください。新幹線との乗継の際は、新幹線改札 機に都市圏用の IC カードと EX−IC カードを 2 枚重ねてタッチし てください。 ［ご注意］ ●在来線区間の運賃は都市圏用の IC カードの入金（チャージ） から引き去ります。 ●在来線に乗り継ぐ場合で、都市圏用の IC カードをお持ちでない 場合は、在来線区間のきっぷをあらかじめ用意してください。 きっぷの場合 ●通常のきっぷと同様に、自動改札機を利用してください。 乗車方法についての詳細は、ホームページをご参照ください。 ［ご注意］ きっぷ商品を予約した場合、会員様ご本人でも EX−ICカードでの 乗車はできません。 より詳しい利用方法は、 ホームページ（https://expy.jp/） をご参照ください。 35 36 Q&A memo 会員登録のカード情報入力画面で、クレジットカード番号・カード 有効期限・生年月日を入力して「次へ」 を押すと 「認証できません」 と出るのですが？ ●上記項目は正しく入力されていますか？ ●EX−ICカードの番号等を入力していませんか？ いずれでもない場合は、エクスプレス予約カスタマーセンター までご相談ください。 会員 ID を忘れてしまった時は？ パソコン 「ＩＤ・パスワードをお忘 れの方」 をクリック ▶ID・パスワードをお忘れの方 ▶エクスプレス予約を初めてご利用の方・再登録の方 ▶EX-IC 運賃ナビ スマートフォン 携帯電話 東海道・山陽新幹線の会員制ネット予約 エクスプレス予約 会員 ID 半角 10 桁 「ＩＤ・パスワード をお忘れの方」 を選択 パスワード 半角 4-8 桁 ログイン ■エクスプレス予約会員登録「Ｉ Ｄをお忘れ ■ID をお忘れの方 ■パスワードをお忘れの方 の方」 を選択 PC ページ スマートフォンページ プラス EX 会員の方はこちら ①各端末の「会員ログイン」 画面から、 「ＩＤ・パスワードをお忘れの方」 （携 J-WEST 会員の方はこちら 帯電話は「ＩＤをお忘れの方」） を選択してください。 ②以降、画面の案内に従ってカード情報を入力すると、会員 ID（10 桁 の番号） が表示されます。 パスワードを忘れてしまった時は？ パソコン スマートフォン 携帯電話 エクスプレス予約ログイン画面上の「ID・パスワードをお忘れの方」 （携 帯電話は「パスワードをお忘れの方」） を選択のうえ、再登録していただ けます。 37 38