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ポータル機能説明書 - NTTコムストア すぐに使えるビジネス向けアプリ
NTT Communications CONFIDENTIAL NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリ ご契約者ポータル機能説明書 1.3 版 2015 年 5 月 22 日 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 Copyright（C）NTT Communications 2015 All Rights Reserved. NTT Communications CONFIDENTIAL 目次 1. NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリ とは ....................................................................................................... 1 1.1. はじめに ............................................................................................................................................................................................ 2 1.1.1. ログアウト ................................................................................................................................................................................ 2 1.1.2. アイコン ..................................................................................................................................................................................... 2 1.1.3. 一覧表示 .................................................................................................................................................................................. 3 1.2. 定義 .................................................................................................................................................................................................... 5 1.2.1 アカウント .................................................................................................................................................................................. 5 1.2.2. サービス ................................................................................................................................................................................... 5 1.2.3. 契約サービス ......................................................................................................................................................................... 5 1.2.4. オーダー ................................................................................................................................................................................... 5 1.2.5. 請求履歴 .................................................................................................................................................................................. 6 1.2.6. 支払方法 .................................................................................................................................................................................. 6 1.2.7. ユーザ ....................................................................................................................................................................................... 6 1.2.8. ユーザ権限 ............................................................................................................................................................................. 6 1.2.9. 契約者 ....................................................................................................................................................................................... 6 1.2.10. 連絡先 .................................................................................................................................................................................... 7 1.2.11. 連絡先種別........................................................................................................................................................................... 7 1.2.12. ステータス ............................................................................................................................................................................. 7 2. サービス利用........................................................................................................................................................................................... 8 2.1. サービス利用とは ......................................................................................................................................................................... 8 2.2. サービスの利用 ............................................................................................................................................................................. 9 2.3. クイックリンクの利用 ................................................................................................................................................................. 10 3. サービス申し込み ............................................................................................................................................................................... 13 3.1. サービス申し込みとは .............................................................................................................................................................. 13 3.2. アカウント登録 ............................................................................................................................................................................. 14 3.3. 新規サービスお申し込み ........................................................................................................................................................ 16 3.4. サービスの変更 .......................................................................................................................................................................... 19 4. アカウント管理 ..................................................................................................................................................................................... 20 4.1. アカウント情報 ............................................................................................................................................................................. 21 4.1.1. アカウント情報確認 .......................................................................................................................................................... 22 4.1.1.1. アカウント情報確認 .................................................................................................................................................. 22 4.1.1.2. アカウントプロフィール更新 .................................................................................................................................. 23 4.1.1.3. 契約者プロフィール更新 ........................................................................................................................................ 24 4.1.1.4. お知らせ確認 .............................................................................................................................................................. 25 4.1.2. 連絡先管理 .......................................................................................................................................................................... 26 Copyright（C）NTT Communications 2015 All Rights Reserved. NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.2.1. 連絡先の確認............................................................................................................................................................. 26 4.1.2.2. 連絡先追加 ................................................................................................................................................................. 27 4.1.2.3. 連絡先編集 ................................................................................................................................................................. 28 4.1.2.4. 連絡先削除 ................................................................................................................................................................. 29 4.1.3. ユーザ管理 .......................................................................................................................................................................... 30 4.1.3.1. ユーザ追加 .................................................................................................................................................................. 30 4.1.3.2. ユーザの確認 ............................................................................................................................................................. 31 4.1.3.3. ユーザ編集 .................................................................................................................................................................. 32 4.1.3.4. ユーザ削除 .................................................................................................................................................................. 33 4.2. 契約情報........................................................................................................................................................................................ 34 4.2.1. 契約一覧 ............................................................................................................................................................................... 35 4.2.1.1. 契約一覧 ...................................................................................................................................................................... 35 4.2.2. サービスの詳細を管理.................................................................................................................................................... 36 4.2.2.1. サービスの詳細を確認 ........................................................................................................................................... 36 4.2.2.2. サービスのラベルを編集 ....................................................................................................................................... 37 4.2.2.3. サービス解約 .............................................................................................................................................................. 38 4.2.2.4. 新規申し込み .............................................................................................................................................................. 39 4.2.2.5. サービス変更 .............................................................................................................................................................. 40 4.3. 請求・支払 ..................................................................................................................................................................................... 41 4.3.1. 請求情報確認 ..................................................................................................................................................................... 42 4.3.1.1. 請求情報確認............................................................................................................................................................. 42 4.3.2. 支払方法編集 ..................................................................................................................................................................... 43 4.3.2.1. 支払方法更新............................................................................................................................................................. 43 4.3.2.2. 支払方法追加............................................................................................................................................................. 44 4.3.3. 請求履歴確認 ..................................................................................................................................................................... 45 4.3.3.1. 請求履歴確認............................................................................................................................................................. 45 4.3.4. 請求履歴確認 ................................................................................................................................................................... 456 4.3.4.1. 請求履歴確認........................................................................................................................................................... 456 Copyright（C）NTT Communications 2015 All Rights Reserved. NTT Communications CONFIDENTIAL 1. NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリ とは NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリはサービスのお申し込み、ご利用いただくためのポータルサイ トです。 ※画像はご契約者ポータルにログインした時のヘッダー例 本ポータルサイトは以下の 3 つに分かれています。 サービス利用 サービスをお申し込みいただくと、サービス利用に表示されます。サービス利用ではお客さまが申し込みされたサ ービスのサイトにアクセスすることができます。また、サービスの申し込みやアカウント管理のために、クイックリン クをご利用いただけます。 操作方法については「2. サービス利用」をご覧ください。 サービス申し込み サービス申し込みは新しいサービスをご購入いただく場所です。 オンラインストレージ、業務支援アプリなどのカテゴリー別にサービスを検索できます。 お申し込みいただいたサービスはサービス利用に表示されます。 操作方法については「3. サービス申し込み」をご覧ください。 アカウント管理 ここでは以下の機能をご利用いただけます。 ・ 連絡先の追加／編集／削除 ・ ユーザの追加／編集／削除 ・ ステータスの変更とサービスの更新 ・ アカウント情報編集 ・ お知らせの確認 ・ 請求履歴の確認 ・ 契約一覧とおすすめサービスの確認 操作方法については「4. アカウント管理」をご覧ください。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 1 NTT Communications CONFIDENTIAL 1.1. はじめに 1.1.1. ログアウト 第三者にお客さまのログイン ID を使われてしまう「なりすまし」を防ぐため、利用後はログアウトを行ってください。 ログアウトはどの画面からでも行うことができます。 1. 画面右上にある下向きの矢印 をクリックします。 2. "ログアウト"を選択します。 3. （ご契約者ポータルの場合）ログアウト画面が表示されます。データを保存していない場合は、いいえを選択 してください。ログアウトを続行する場合は、はいを選択してください。 1.1.2. アイコン NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリで使用されているアイコンは以下の通りです。 ユーザ このアイコンは画面右上部に表示され、アイコンの右側にはログインしているユーザの姓名が表示されています。 クリックすると、申し込みサイトでは"サービス利用"と"アカウント管理"と"ログアウト"を、ご契約者ポータルでは" プロフィール編集"と"ログアウト"を選択することができます。 サービス利用 このアイコンは画面上部に表示され、クリックするとサービス利用に移動します。サービス利用にはお客さまが申 し込みされたサービスが表示されており、サービスのサイトへアクセスすることができます。 サービス申し込み このアイコンは画面上部に表示され、クリックするとサービス申し込みに移動します。サービス申し込みでは、サ ービスをご購入いただくことができます。 アカウント管理 このアイコンは画面上部に表示され、クリックするとアカウント管理に移動します。アカウント管理では、ユーザ、 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 2 NTT Communications CONFIDENTIAL 申し込みいただいたサービス詳細、請求情報詳細、お支払い方法など、お客さまに関する情報を管理することが できます。 削除 このアイコンをクリックすると、一覧の中から選択中の情報を削除することができます。 編集 このアイコンをクリックすると、一覧の中から選択中の情報を編集することができます。 更新 このアイコンをクリックすると、情報を最新の状態に更新することができます。 注意と警告 このアイコンは、警告メッセージと共に表示されます。 ヘルプ このアイコンは画面右側上部に表示されます。クリックすると、現在ご覧いただいている NTT コムストア すぐに使 えるビジネス向けアプリのご利用ガイドが表示されます。 1.1.3. 一覧表示 NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリでは、ユーザや連絡先など一つのアカウントが複数保持してい る情報が、一覧で表示されます。一覧の表示方法は、以下のように変更することができます。 表示項目の選択 各項目の右端にカーソルをあて下向きの矢印をクリックし"colmuns"を選択すると、一覧に表示する項目を選択 することができます。表示する項目にはチェックを入れ、非表示にする項目はチェックを外してください。 並び替え 各項目の右端にカーソルをあて下向きの矢印をクリックし、"Sort Ascending"を選択すると、一覧の並び替えを行 うことができます。"並び替え"を選択すると、項目ごとに並び替えを行うことができます。 項目幅の調節 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 3 NTT Communications CONFIDENTIAL 各項目の境界線を左右にドラッグすると、項目の幅を調節することができます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 4 NTT Communications CONFIDENTIAL 1.2. 定義 NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリは、アカウント、支払方法や課金情報、契約を管理するための システムです。このマニュアルで使用される基本的な用語、もしくはシステム利用の際に使用する用語について、 簡単に説明します。 1.2.1 アカウント NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリでサービスをお申し込みいただくためには、アカウントの登録が 必要です。アカウントをご登録いただくと、アカウント ID が払い出されます。お客さまのアカウント ID はアカウント 情報画面や契約情報画面の左上でご確認いただけます。お客さまの連絡先やお申し込みいただいたサービスな ど、お客さまに関する情報はすべてアカウントに記録されます。 以下の項目は、アカウントを通じて管理することができます。 ・ お客さま情報 ・ 契約サービス ・ オーダー ・ 支払 ・ ユーザ ・ ステータス（利用状況） ・ お知らせ 1.2.2. サービス サービスとは、NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリ で販売されている商品です。NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリのサービス詳細画面から、価格や特徴など各サービスの情報をご覧いただけま す。サービスは利用目的にもとづいてカテゴリーに分類されており、カテゴリーごとにサービスを検索することがで きます。 1.2.3. 契約サービス お客さまに申し込みいただいたサービスは、契約サービスとして管理します。 1.2.4. オーダー オーダーとは、サービスをお申し込みしていただくことです。サービスを申し込みいただくと、お申し込みごとにオ ーダーID が付与され、1 度に複数のサービスを申し込みいただいた場合でも、オーダーID は 1 つだけ付与されま す。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 5 NTT Communications CONFIDENTIAL 1.2.5. 請求履歴 過去のご請求情報のことです。 1.2.6. 支払方法 お支払には、クレジットカードのみご利用いただけます。 1.2.7. ユーザ 1 つのアカウントに対し、複数のユーザをご登録いただけます。ユーザをご登録いただく際は、1 人のユーザにつ きログイン ID とパスワードを 1 つずつ設定してください。 1.2.8. ユーザ権限 ユーザ権限とは、ユーザごとに NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリをご利用いただける機能の範囲 を示しています。ユーザ権限の違いによって、情報の変更や削除が行える範囲が異なります。最初にアカウント をご登録いただいた時は、ユーザ権限としてアカウントアドミンが割り当てられます。 ユーザ権限と、ご利用いただける機能は以下の通りです。 Tabs Roles ロール名 アカウントアドミン サービス利用 サービス申し込み アカウント管理 お申し込みされた全てのサービスを確認、利用できます。 サービスをお申し込みいただけます。 ・ アカウント情報更新 ・ ユーザ追加 ・ ユーザパスワードの変更 ・ ユーザ権限の割当て ・ 契約サービスの確認・変更 ・ 支払方法編集 ・ 請求履歴確認 1.2.9. 契約者 契約者とは、NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリにログインしているユーザです。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 6 NTT Communications CONFIDENTIAL 1.2.10. 連絡先 お客さまの連絡先として、以下の 4 種類をご登録いただく必要があります。 1. 姓名 2. 住所 ： 郵便番号や都道府県を含みます。 3. メールアドレス 4. 電話番号 1.2.11. 連絡先種別 連絡先種別には、以下の 4 種類があります。 ・ 代表連絡先 ※現在は、代表連絡先のメールアドレスへご連絡を差し上げます。 ・ 緊急連絡先 ・ 請求連絡先 ・ 故障連絡先 1.2.12. ステータス ステータスとは、ユーザやサービスの現在の状態を示したものです。 ユーザステータス： ・ ACTIVE ： ご契約者ポータルをご利用いただけるユーザ ・ INACTIVE ： ログイン ID とパスワードが無効となり、ご契約者ポータルをご利用いただけないユーザ サービスステータス： ・ 利用中： 現在ご利用いただけるサービス ・ 利用不可： ご利用いただけないサービス Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 7 NTT Communications CONFIDENTIAL 2. サービス利用 2.1. サービス利用とは 申し込みいただき、サービスのご提供準備が整ったサービスはサービス利用に表示されます。サービス利用では サービスのサイトにアクセスすることができます。また、サービスのお申し込みやアカウント管理のために、クイッ クリンクをご利用いただけます。 サービスを使う サービスをお申し込み後、サービスのご提供準備が整ったサービスはサービスを使う欄に表示されます。 サービスを利用するには、サービスボックスをクリックします。 サービスをお申し込みされていない場合は、サービス申し込みへのリンクが表示されます。 おすすめ商品 お客さまにおすすめするサービスが表示されます。おすすめ商品の詳細を表示、申し込みいただくには、サービ スボックスをクリックします。おすすめ商品は常に更新されるため、新しいサービスが表示されている場合は詳細 をご確認ください。 クイックリンク 利用頻度の高い以下の機能は、サービス利用のクイックリンクからもご利用いただけます。 ・ パスワード変更 ・ 支払い ・ プロダクト更新 ・ オーダー確認 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 8 NTT Communications CONFIDENTIAL 2.2. サービスの利用 お客さまがご利用いただけるすべてのサービスが、サービス利用のサービスを使う欄に表示されます。 1. 画面上部に表示されているサービス利用タブをクリックします。 2. サービスを使う欄から利用するサービスを探します。表示されるサービスが多い場合は縦や横にスク ロールをしてください。 3. サービスボックスをクリックすると、ブラウザの新しいタブでサービスのサイトへアクセスします。 4. 必要に応じてログイン ID やパスワードを入力してください。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 9 NTT Communications CONFIDENTIAL 2.3. クイックリンクの利用 利用頻度の高い以下の 4 つの機能はクイックリンクからもご利用いただけます。 ・ パスワード変更 ・ 支払い ・ プロダクト更新 ・ オーダー確認 パスワード変更 以下のルールに沿ったパスワードを作成してください。 ・ アルファベット大文字 1 文字以上 ・ アルファベット小文字 1 文字以上 ・ 数字 1 文字以上 ・ 記号 ! @ $ ^ * ( ) から 1 文字以上 ・ 10 文字以上 ・ 32 文字以内 1. 画面上部に表示されているサービス利用タブをクリックします。 2. クイックリンク欄のパスワードの変更をクリックすると、パスワード変更（契約者プロフィール更新）画面 が表示されます。 3. 新しいパスワードをパスワード欄に入力します。 4. パスワード確認欄に再度入力します。 5. 更新ボタンをクリックするとパスワードが変更され、契約者プロフィール更新画面を閉じます。 プロダクト更新 プロダクト更新は、サービス更新を意味しています。プロダクト更新では以下の機能をご利用いただけます。 ・ サービス解約 ・ サービス変更 ・ サービスラベルの作成や編集 プロダクト更新をクリックすると、プロダクト確認画面が表示されます。 プロダクト確認画面には、お客さまが利用できるすべてのサービスがカテゴリー別に表示されます。 ＋ボタンをクリックし利用をクリックすると、サービスのサイトへアクセスすることができます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 10 NTT Communications CONFIDENTIAL ・サービス解約 サービスを解約するとサービス利用から完全に削除され、そのサービスに関連するデータは失われま す。 1. プロダクト確認画面を表示します。 2. 解約するサービスの管理をクリックすると、契約詳細画面が表示されます。 3. 内容をご確認のうえ、サービスの解約をクリックすると、解約確認画面が表示されます。 4. OK ボタンをクリックするとサービスが解約されます。解約確認画面が閉じられ、アカウントの代 表連絡先へ解約確認のメールが送信されます。 ・サービス変更 ご利用中のサービス内容を変更することができます。 1. プロダクト確認画面を表示します。 2. 変更するサービスの管理をクリックすると、契約詳細画面が表示されます。 3. 備考欄のスペックの変更をクリックすると、申込サイトの契約内容の変更画面が表示されま す。 4. サービスを変更する条件を選択し、利用規約の同意にチェックいただき申し込むボタンをクリッ クするとサービス変更の申し込みが完了します。アカウントの代表連絡先へ変更のお申し込み 受付完了のメールが送信されます。 ・サービスラベルの作成や編集 サービスにはラベルがつけられており、これらのラベルはお客さまのご都合に合わせて変更することが できます。 1. プロダクト確認画面を表示します。 2. ラベルを編集したいサービスの管理をクリックすると、契約詳細画面が表示されます。 3. 代替名右側作成をクリックすると、空の入力欄が表示されます。ラベルの編集が二回目以降の 場合、入力欄に現在のラベルが入力されています。 4. ラベル入力欄に新しいラベルを入力します。 5. ラベル入力欄の外をクリックするとラベルが変更されます。 オーダー確認 オーダー確認には、お申し込みいただいたサービスの現在のステータスを表示します。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 11 NTT Communications CONFIDENTIAL オーダー確認をクリックすると、プロダクト確認画面が表示されます。 プロダクト確認画面には、お客さまがご利用いただけるすべてのサービスがカテゴリー別に表示されます。 サービスの利用をクリックすると、サービスのサイトへアクセスすることができます。 サービスのステータスは以下になります。 ステータス 説明 メモ 利用中 サービスは利用可能です。 サービスはサービス利用に表示されています。 利用不可 サービスは利用できません。 サービス提供の準備中です。 支払い 以下の機能をご利用いただけます。 ・ 支払い方法管理 ・ 請求確認 ・ 即時決済 ・ 請求履歴確認 支払いをクリックすると、請求確認画面が表示されます。 画面左の支払い方法管理から登録されたクレジットカード情報の変更ができます。 画面左の請求履歴確認から、過去の請求情報を確認することができます。 画面左の即時決済から未払いの請求を指定しクレジットカードでお支払手続きができます。 画面左の請求履歴確認から過去のお取引情報を確認することができます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 12 NTT Communications CONFIDENTIAL 3. サービス申し込み 3.1. サービス申し込みとは サービス申し込みにてお客さまがサービスを購入できます。 サービスはオンラインストレージ、業務支援アプリなどのようにカテゴリー別に表示されており、カテゴリーごとに 検索できます。（現在カテゴリーは未対応） 申し込みいただいたサービスはサービス利用に表示されます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 13 NTT Communications CONFIDENTIAL 3.2. アカウント登録 NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリを利用するためのアカウントを作成します。 1． 申し込みサイトの画面右上部から新規登録をクリックします。 2． 新規アカウント登録画面が表示され、メールアドレスを入力し、仮登録ボタンをクリックします。 3． 入力されたメールアドレス宛へ新規アカウント登録用のワンタイム URL が通知されます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 14 NTT Communications CONFIDENTIAL 4． 通知メールに記載された URL へアクセスし、新規アカウント登録画面からメールアドレス以外のアカウント情 報を入力します。NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリ利用規約を確認し、同意する場合はチェ ックボックスにチェックを入れ、確認するボタンをクリックします。 5． 新規アカウント登録確認画面に表示される情報が正しいことを確認し、登録するボタンをクリックします。 6． アカウント登録画面が表示され、登録完了通知を受信すれば NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けア プリのアカウント登録完了です。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 15 NTT Communications CONFIDENTIAL 3.3. 新規サービスお申し込み サービスを申し込みいただけます。 1. 申し込みサイトの画面右上部からログインをクリックするとログイン画面が表示されます。ログイン ID、パ スワードを入力し、ログインボタンをクリックして申し込みサイトへログインします。ログインすると画面右上 にログインされたお客さまの名前が表示されます。 2. サービス一覧から申し込みされるサービスを選択すると、サービスの説明画面が表示されます。お申し込 みボタンをクリックすると、お申し込みフォーム画面が表示されます。 3. お申し込みフォーム画面ではサービスごとにお申し込みに必要な情報を入力し、ご利用規約をご一読のう え、チェックボックスにチェックをしてください。カートに入れるボタンをクリックすると、ショッピングカート画 面が表示されます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 16 NTT Communications CONFIDENTIAL 4. お申し込みされるサービスの情報のお間違いないかご確認いただき、お支払いの確認へボタンをクリック すると、お支払画面が表示されます。他にもサービスをお申し込みいただく場合は、買い物を続けるボタン をクリックしてください。（2 へ戻る） 5. 空の入力欄に、以下の情報を入力し、購入するボタンをクリックします。お申し込み完了画面が表示される と、お申し込み完了です。 ・ クレジット会員情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス等 ※ 登録された連絡先情報が初期値入力されています。 ・ クレジットカード情報：カード種別、カード番号、有効期限、セキュリティコード等 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 17 NTT Communications CONFIDENTIAL ※二回目以降のサービス申し込みの場合、再度お支払情報をご入力いただく必要はありません。手順 6 から 8 へ進みます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 18 NTT Communications CONFIDENTIAL 3.4. サービスの変更 契約中のサービスのオプションなどを変更いただけます。 1. 申し込みサイトの画面右上部からログインをクリックするとログイン画面が表示されます。ログイン ID、パ スワードを入力し、ログインボタンをクリックして申し込みサイトへログインします。ログインすると画面右上 にログインされたお客さまの名前が表示されます。 2. 申し込みサイトの画面右上部のご契約者ポータルをクリックし、サービス利用を選択します。 3. サービス利用画面の左側のクイックリンクからプロダクト更新をクリックします。 4. プロダクト確認画面が表示されます。 5. 変更するサービスの管理をクリックすると、契約詳細画面が表示されます。 6. 備考欄のスペックの変更をクリックすると、申込サイトの契約内容の変更画面が表示されます。 7. サービスを変更する条件を選択し、利用規約の同意にチェックいただき申し込むボタンをクリックするとサ ービス変更の申し込みが完了します。アカウントの代表連絡先へ変更のお申し込み受付完了のメールが 送信され、サービス変更手続き完了です。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 19 NTT Communications CONFIDENTIAL 4. アカウント管理 アカウント管理では、以下の項目を管理することができます。 ・ アカウントの詳細 ・ 連絡先 ・ ユーザ ・ 契約サービス詳細 ・ 請求情報詳細 ・ お支払い方法 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 20 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1. アカウント情報 以下の情報を管理する方法について説明します。 ・ アカウント ・ 連絡先 ・ ユーザ Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 21 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.1. アカウント情報確認 4.1.1.1. アカウント情報確認 アカウント情報をご確認いただけます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 上部に表示されているアカウント情報メニューをクリックし、左側メニューからアカウント情報確認を選択し ます。 3. アカウントプロフィール、契約者プロフィール、工事・故障情報などのお客さまのアカウント情報が表示され ます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 22 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.1.2. アカウントプロフィール更新 現在のアカウントの詳細をご確認いただけます。また、アカウントの詳細を更新することもできます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックするとアカウント情報画面が表示されます。 3. アカウントプロフィール欄の編集をクリックすると、現在のアカウントの詳細が表示されます。 4. 更新を行う場合は、更新する項目を編集します。 5. 更新ボタンをクリックします。 アカウントステータス確認 現在のアカウントステータスをご確認いただけます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックするとアカウント情報画面が表示されます。 3. アカウントプロフィール欄の編集ボタンをクリックすると、現在のアカウントの詳細が表示されます。 4. 現在のアカウントステータスが表示されます。 アカウントステータスを変更することはできません。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 23 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.1.3. 契約者プロフィール更新 契約者プロフィール編集 契約者プロフィール欄で、現在ログインしているユーザの情報をご確認いただけます。また、編集することもでき ます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックするとアカウント情報画面が表示されます。 3. 契約者プロフィール欄の編集をクリックすると、現在ログインしているユーザの情報が表示されます。 4. 更新を行う場合は、更新する項目を編集します。 ・ パスワードの変更の場合 パスワード欄とパスワード(確認)欄に新しいパスワードを入力します。 ・ 秘密の質問の変更の場合 秘密の質問から任意の質問を選択し、質問の回答欄に回答を入力します。 5. 更新ボタンをクリックします。 ユーザのステータスを変更することはできません。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 24 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.1.4. 工事・故障情報 工事・故障情報をご確認いただけます。 ・オペレーションサポートページにて確認 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックします。 3. 工事・故障情報欄にある URL をクリックすると、工事・故障情報（オペレーションサポート）画面が表示され ます。 ・ご契約者ポータルにて確認（FireFox のみ※2015 年 3 月時点） 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. お知らせメニューをクリックします。 3. 工事・故障情報欄に工事・故障情報が表示されます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 25 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.2. 連絡先管理 4.1.2.1. 連絡先の確認 ご登録いただいた連絡先の詳細をご確認いただけます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックするとアカウント情報画面が表示されます。 3. 左の連絡先管理メニューをクリックすると、連絡先管理画面が表示されます。 4. 連絡先管理画面には登録されている連絡先の一覧が表示されます。 5. をクリックすると、連絡先編集画面が表示され、一覧に表示されない情報を含む全ての連絡先情報を 確認できます。 6. ご確認後、 をクリックして連絡先編集画面を閉じます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 26 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.2.2. 連絡先追加 アカウント作成時に入力した連絡先情報が代表連絡先として登録されます。後から他の種類の連絡先を追加す ることができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックするとアカウント情報画面が表示されます。 3. 左の連絡先管理メニューをクリックすると、新規連絡先管理画面が表示されます。 4. 追加ボタンをクリックすると、新規連絡先追加画面が表示されます。 5. 空の入力欄に、以下の情報を入力します。 6. ・ 連絡先種別：代表連絡先、緊急連絡先、請求先住所、サポート連絡先などの連絡先の種類 ・ 姓名：連絡を受け取るお客さまの名前 ・ メールアドレス：追加するメールアドレス ・ 電話番号：追加する電話番号 ・ Web サイト：追加する Web サイト ・ 住所：追加する住所 入力後、送信ボタンをクリックします。新規連絡先追加画面が閉じて連絡先追加完了画面が表示されると、 登録完了です。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 27 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.2.3. 連絡先編集 ご登録いただいた連絡先情報を編集することができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックするとアカウント情報画面が表示されます。 3. 左の連絡先管理メニューをクリックすると、連絡先管理画面が表示されます。 4. 連絡先管理画面には、登録されている連絡先が表示されます。 5. 6. をクリックすると、連絡先編集画面が表示されます。 項目を編集後、送信ボタンをクリックします。連絡先編集画面が閉じて連絡先更新完了画面が表示される と編集完了です。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 28 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.2.4. 連絡先削除 指定したアカウント連絡先を削除することができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックするとアカウント情報画面が表示されます。 3. 左の連絡先管理メニューをクリックすると、連絡先管理画面が表示されます。 4. 連絡先管理画面には、登録されている連絡先が表示されます。 5. 削除する連絡先を選択し、 をクリックすると、確認メッセージが表示されます。よろしければ OK をクリッ クしてください。 6. 連絡先削除完了画面が表示されると削除完了です。 代表連絡先は削除できません。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 29 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.3. ユーザ管理 4.1.3.1. ユーザ追加 ユーザを追加することができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックするとアカウント情報画面が表示されます。 3. 左のユーザ管理メニューをクリックすると、ユーザ管理画面が表示されます。 4. 追加ボタンをクリックすると新規ユーザ追加画面が表示されます。 5. 空の入力欄に、以下の情報を入力します。 6. ・ 姓名：追加するユーザの名前 ・ メールアドレス：追加するユーザのメールアドレス ・ 役職：ユーザの役職（任意） ・ 権限：追加するユーザに割り当てる権限 ・ ステータス ・ ログイン ID・パスワード：ログインに必要な情報 ・ パスワード ・ ロケール：追加するユーザが使用する言語 入力後、更新ボタンをクリックします。新規ユーザ追加画面が閉じて追加完了画面が表示されると、登録 完了です。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 30 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.3.2. ユーザの確認 登録されているユーザの詳細情報をご確認いただけます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックするとアカウント情報画面が表示されます。 3. 左のユーザ管理メニューをクリックすると、ユーザ管理画面が表示されます。 4. ユーザ管理画面には、アカウントに登録されているユーザの一覧が表示されます。 5. をクリックすると、ユーザ編集画面が表示され、一覧に表示されない情報を含む全てのユーザ情報が 表示されます。 6. ご確認を終えたら、 をクリックしてユーザ編集画面を閉じます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 31 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.3.3. ユーザ編集 言語、パスワード、姓名などのユーザ情報を編集することができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックするとアカウント情報画面が表示されます。 3. 左のユーザ管理メニューをクリックすると、ユーザ管理画面が表示されます。 4. ユーザ管理画面には、アカウントに登録されているユーザの一覧が表示されます。 5. 6. をクリックすると、ユーザ編集画面が表示されます。 編集後、送信ボタンをクリックします。ユーザ編集画面が閉じてユーザ更新完了画面が表示されると、編 集完了です。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 32 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.1.3.4. ユーザ削除 指定したユーザを削除することができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. アカウント情報メニューをクリックするとアカウント情報画面が表示されます。 3. 左のユーザ管理メニューをクリックすると、ユーザ管理画面が表示されます。 4. ユーザ管理画面には、アカウントに登録されているユーザの一覧が表示されます。 5. 削除するユーザを選択し、 をクリックします。確認メッセージが表示されますので、よろしければＯＫをク リックしてください。 6. ユーザ削除完了画面が表示されると、削除完了です。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 33 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.2. 契約情報 ここでは、おすすめのサービスやサービス名などの、お客さまの契約情報を管理する方法を説明します。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 34 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.2.1. 契約一覧 4.2.1.1. 契約一覧 契約一覧ではお客さまの契約サービスをご確認いただけます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 契約情報メニューをクリックすると、プロダクト確認画面が表示されます。 3. ご確認されたいサービスの＋ボタンをクリックしますと以下の情報をご確認いただけます。 ・ サービス種別 ・ サービス契約 ID ・ ステータス ・ お申込み日 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 35 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.2.2. サービスの詳細を管理 4.2.2.1. サービスの詳細を確認 お客さまがお申し込みされたサービスの詳細をご確認いただけます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 契約情報メニューをクリックすると、プロダクト確認画面が表示されます。 3. 一覧から詳細を確認するサービスを選択し、管理をクリックします。 4. 契約詳細画面が表示されますので、サービスの詳細をご確認ください。 バンドル情報欄：サービス名、代替名、お申込み日、ステータス、サービススペック、サービスサイトへのリ ンク など 備考欄：選択したサービスの契約状況（契約状況を変更したい場合は 4.2.2.5.へ） Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 36 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.2.2.2. サービスのラベルを編集 お客さまがお申し込みされたサービスの、ラベル作成や変更をすることができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 契約情報メニューをクリックすると、プロダクト確認画面が表示されます。 3. 一覧からラベルを編集するサービスを選択し、管理をクリックします。 4. 代替名右側編集をクリックします。 5. ラベルを入力し、エンターキーを押すと、代替名欄に新しいラベルが表示されます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 37 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.2.2.3. サービス解約 契約中のサービスを解約することができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 契約情報メニューをクリックすると、プロダクト確認画面が表示されます。 3. 一覧からステータスを変更するサービスの、管理をクリックすると、契約詳細画面が表示されます。 4. 5. サービスの解約をクリックすると、サービス解約確認画面が表示されます。 OK ボタンをクリックします。サービス解約画面が閉じて成功画面が表示されると、サービス解約完了で す。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 38 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.2.2.4. 新規申し込み NTT コムストア すぐに使えるビジネス向けアプリのリンクを利用してサービス申し込みへ移動し、サービスの申し 込みを行うことができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 契約情報メニューをクリックすると、契約情報画面が表示されます。 3. 新規お申込みボタンをクリックすると、サービス申し込みトップ画面へ移動します。 4. 続きは 3.3.新規サービスお申し込みを参照下さい。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 39 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.2.2.5. サービス変更 契約中のサービスの契約内容を変更することができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 契約情報メニューをクリックすると、プロダクト確認画面が表示されます。 3. 一覧からステータスを変更するサービスの、管理をクリックすると、契約詳細画面が表示されます。 4. 備考欄のスペックの変更をクリックすると、申込サイトの契約内容の変更画面が表示されます。 5. サービスを変更する条件を選択し、利用規約の同意にチェックいただき申し込むボタンをクリックするとサ ービス変更の申し込みが完了します。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 40 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.3. 請求・支払 ここでは、請求情報や支払方法、請求履歴の確認などの、お支払方法やご請求情報の管理方法について説明し ます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 41 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.3.1. 請求情報確認 4.3.1.1. 請求情報確認 お客さまへのご請求情報をご確認いただけます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 請求・支払メニューをクリックすると、請求情報画面が表示されます。 3. お客さまの請求情報が一覧表示され、取引日、取引 ID や取引種別、、現在の支払い総額をご確認いただ けます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 42 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.3.2. 支払方法編集 4.3.2.1. 支払方法更新 ご登録いただいたお支払方法を変更することができます。 ※クレジットカードの新規登録、変更は、1 日に 5 回までとなります。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 請求・支払メニューをクリックすると、請求情報画面が表示されます。 3. 支払い設定欄の編集をクリックすると、支払い方法変更画面が表示されます。 4. お支払方法の変更を行い、保存ボタンをクリックします。 5. 更新完了メッセージが表示されると、更新完了です。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 43 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.3.2.2. 支払方法追加 クレジットカードの変更など、ご登録いただいた以外の方法でお支払いいただく場合、お支払方法の追加を行い ます。 ※登録できるクレジットカードは、3 枚までとなります。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 請求・支払メニューをクリックすると、請求情報画面が表示されます。 3. 左側の支払い方法管理メニューをクリックし、支払い方法管理画面が表示されます。 4. 支払い方法追加をクリックすると、支払い方法変更画面が表示されます。 5. 追加されるお支払情報を入力し、保存ボタンをクリックします。 重要：追加されるお支払い情報にて以降のお支払いをされる場合、クレジットカード：第一連絡先（デフォル ト）にチェックを入れて登録して下さい。 6. 更新完了メッセージが表示されると、更新完了です。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 44 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.3.3. 請求履歴確認 4.3.3.1. 請求履歴確認 過去のお取引情報はすべて保存されており、検索することができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 上部に表示されている請求・支払メニューをクリックすると、請求情報画面が表示されます。 3. 左側の請求履歴確認メニューをクリックすると、請求履歴画面が表示されます。 4. 取引種別、期間指定を入力し、検索を行います。 5. 取引 ID や、取引種別、取引日、現在の支払い総額などの検索結果が表示されます。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 45 NTT Communications CONFIDENTIAL 4.3.4. 即時決済 4.3.4.1. 即時決済 未払いの請求を指定しお支払い手続きをすることができます。 1. 画面上部に表示されているアカウント管理タブをクリックします。 2. 上部に表示されている請求・支払メニューをクリックすると、請求情報画面が表示されます。 3. 左側の即時決済メニューをクリックすると、即時決済画面が表示されます。 4. 支払い対象の選択よりお支払手続きを行うご請求番号、クレジットカードを選択します。 新たにお支払を行うクレジットカードを登録される場合は、新たにクレジットカードを追加する よりクレジットカード情報を登録します。 5. 支払いを行うボタンをクリックしますとお支払手続きが完了します。 Copyright（C）NTT Communications 2014 All Rights Reserved. 46