別紙 - NEC

オンサイトライフサイクルマネジメント：サービス体系
ITシステムを構成する、業務アプリケーション・サーバ・ネットワーク・クライアント
そしてファシリティまでをライフサイクルを通して一括サポートします。
オンサイト
ライフサイクルマネジメント
ＩＴ企画
業務
アプリケーション
撤去
広域３Ｒ
データ消去
運用改善
資産・
構 成管理
システム保守
通常保守（
ハードウェア／ＰＰ）
オンサイト運用
システム監視
標準PC設計
サービスデスク
論理設計
導入・
移 行 展開
LAN･WAN設計
調達支援
ＩＴファシリティ
ｼｽﾃﾑ設計
運用設計
クライアント
運用・保守・改善
開発支援
簡易運用アセスメント
ネットワーク
移行・導入
要件定義
ＩＴアセスメント
サーバ
設計・構築
ITﾌｧｼﾘﾃｨ設計
PP: Program Product
3R：Reduce, Reuse, Recycle
オンサイトライフサイクルマネジメント：サポート体制
基幹システムの設置場所（ユーザ電算室・データセンタ・エンドユーザ部門）の区別なく、
ＩＴシステム全体のライフサイクル管理のスキルを有するプラットフォームＳＥが運用・保守
統括としてＩＴ統制を実現します。
サービス提供領域
情報システム
部門
■インシデント管理
ﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑ
■サービスレベル管理
■進捗報告
ＳＥ
■定期サポート
アドバンスド
■業務問合せ
ＣＥ
運用・
保 守 統括
エンドユーザ
サービスデスク
ポータルサイト
お客様
ＳＥ
業務ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ
ｻﾎﾟｰﾄ
ＩＴシステム戦略立案・提案
アプリ企画開発・保守
ﾕｰｻﾞｵﾝｻｲﾄ
ユーザ電算室
お客さま社内、契約データセンタ
共通マネジメント
ﾃﾞｰﾀｾﾝﾀｵﾝｻｲﾄ
NECﾃﾞｰﾀｾﾝﾀ
ＳａａＳ型
個別ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ運用
基盤運用／基盤保守
基盤監視・ｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝ／ｱﾌﾟﾘ監視・ｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝ
業務運用
パッケージ
運用
個別ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ運用
基盤運用／基盤保守
運用・
保守
サポート
共通マネジメント
業務運用
パッケージ
ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ運用
共同センタ型 個別対応型
ﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑ
ＳＥ
アドバンスド
パッケージサポート
ＣＥ
パッケージ企画・開発
カスタマイズ・
バージョンアップ
基盤監視・オペレーション／
アプリケーション監視・オペレーション
※ プラットフォームＳＥ - ITシステムの企画・設計・構築、業務運用までの総合的なサービスを提供する管理技術者
アドバンスドＣＥ
- ハードウェアとソフトウェアの両方に精通した技術者