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理研産業株式会社 スキャン時間が従来のセキュリティソフ トの半分以下
キヤノンユーザーリポート No.375 理研産業株式会社 スキャン時間が従来のセキュリティソフ トの半分以下になり、日常業務に影響 なく、かつ堅牢なセキュリティを確立。 理研産業株式会社は1939年の創業以来一貫して高度な技術と最先端 の情報を、より人間らしい温かいサービスで提供し続けている。OA・ 事務機器の販売に始まった事業内容は、オフィス、セキュリティ、通信、 ドキュメントなどの各種ソリューションとして中小企業から大規模企 業、官公庁などの幅広い顧客から長年に渡って支持されている。顧客 にソリューションを提供し続ける理研産業にとって、自社のセキュリ ティ対策が十分なものであることは自社内業務だけでなく、顧客から の信頼のためにも必要不可欠なものだった。理研産業では以前からセ キュリティソフトを導入していたが、アップデートのたびにPC動作 への影響が大きくなり、業務への影響が見過ごせなくなったことから、 2008年10月にESET Endpoint Protection Standard（旧製品名： ESET NOD32アンチウイルス 以下ESET）にリプレースした。 お客様が実現できたこと □定時スキャンに要する時間が1時間超から、30分 以下に短縮され業務への影響がなくなった。 □クライアントPCのリモート一元管理を、ウイルス 定義データベースのアップデートとPC管理に活用。 □自社での活用から、自信を持ってクライアントに 提案できる環境が整った。 お客様プロファイル 法 人 名 ：理研産業株式会社 U R L ：http://www.riken-21.co.jp/ 住 所 ：広島市中区大手町4-6-27 創 業 ：1939年 設 立 ：1952年 従業員数 ：220名 事業内容 ：IT機器販売およびメンテナ ンス、オフィストータルコン サルティング （オフィス設計・ 各種工事、オフィス家具販 売）、IT機 器 およびアプリ ケーションの活用サポート・ メンテナンス、文書管理支 援（メディア変換、複写業 務、プリント・オンデマン ド）、ウェブシステムの開発・ 販売・運用および保守事業、 ウォーターサーバーのレン タルおよびボトル水宅配 お客様の声 お客様のご要望 PC端 末 の 動 作 に 影 響 を 与 え な い、 軽 快 か つ 堅 牢 な セキュリティソフトを導入したい。 導入コストが安価でありながら、必要十分なセキュリ ティ対策を実施したい。 お客様に提案するに足りるセキュリティソフトを社内 でも使用し、自信を持って販売したい。 情報システム室 室長 山本 武氏 「ESET で自社とお客様の 課題を解決しました」 「お客様にソリューション提案 をしている当社の立場から、セ キュリティソフトの重要性は認 識 し て お り、 自 社 導 入、 ご 提 案ともに早期から行っていまし た。ただ、導入したがPCの動 作に影響が出るというお客様の 声があり、同様の症状は当社内 で も 起 っ て い ま し た。 そ ん な 折りに知った軽快かつ堅牢な ESETを導入することで、自社 並びにお客様の課題解決につな げることができました」 導入前の課題と背景 PCの動作と業務の遂行に影響を与えないセキュリ ティソフトが必要 既に導入されていたセキュリティソフトから、ESETにリプレースされた 理由を教えてください。 「当社はソリューション提案が業務の中心であり、お客様にセキュリティを提 案する立場から、早期にセキュリティソフトを全社のクライアントPCに導 入していました。最初は簡易なソフトでしたが、新種・亜種ウイルスの急増、 PC本体のリプレースに併せ、2002年頃に大手セキュリティソフトメーカー の製品を全社で導入しました。しかし、ウイルス定義データベースのアップ デートを重ねるたびに、PC本体の動作に影響が出るようになりました。当社 は毎日の昼休みを利用し、すべてのPCのスキャンを実行する設定にしていま す。ところが午後1時になってもスキャンが終了せず、業務にも影響が出て きました。また、同様の声をお客様からお聞きすることもあり、自社内のソ フト更改に加え、お客様に提案できる新たなセキュリティソフトの必要性を 感じていました」 導入の必然性 販売営業部 チームリーダー 濱本 秋敏氏 軽快かつ堅牢、さらにコスト面での優位性が導入の 決め手 どのような基準でセキュリティソフトを選定されましたか。 ｢導入していたセキュリティソフトのライセンスが切れることから、そのソフ トのライセンス更新と、新たなソフトを導入する場合とを比較検討しました。 新たなソフトでは、課題となっていたPCの動作に影響を与えない、軽快なセ キュリティソフトとしてキヤノンITソリューションズ（以下キヤノンITS）の ESETを検討しました。検討内容は、セキュリティソフトとして最低限必要 販売営業部 チームリーダー 長通 政昭氏 となる機能を有しているか、その上でPC本体の動作への影響の有無とその程 度、さらにコスト面での比較を行いました。総合的に判断した結果、ESET に優位性があり、導入を決定しました」 ESETのどのような点を評価されましたか。 「一番はESETの軽快さですね。スキャン中もPC本体の 動作に影響がなく、業務に影響が出ない点を評価しまし た。また自社使用だけでなく、お客様への提案も同時に 検討していましたので、提案に対するキヤノンITSのサ ポート体制も導入の一助になりました」 運用の工夫 ERA※を活用してウイルス対策だけ でなくPCを管理 導入に際しての工夫がありましたらお教えください。 「インストーラーのパッケージを作成し、社内サーバー からPCにコピーし、バッチファイルを実行することで サイレントインストールを行いました。そのためユー ザーに意識させることなく、導入することができました。 社内的にはうわさ通り軽快だということで評判は良かっ たですね。お客様への提案に関しては、導入当初、他の セキュリティソフトと比較して知名度がなかった分、販 売面での不安はありました。でも当社が導入しているこ とでご信頼いただき、導入されたお客様からも軽快かつ 堅牢だと評判は上々でした」 ※クライアント管理用プログラムESET Remote Administrator （以下ERA） 取り組みの成果 毎日のスキャンが1時間超から30分 以内に ESETの導入効果を教えてください。 「現在も昼休みの時間にPC端末のスキャン実行を設定し ていますが、以前は午後1時になっても終わらなかった スキャンが、食事から戻れば終わっています。前は1時 間以上かかったスキャンが、30分以内で終了している と思います。PCの動作が重くなると、いろいろなアプ リケーションがタイムアウトを起こし、日常業務に支障 が出る場合もありましたが、そうしたことは一切なくな りました。導入当時、あまりに軽快で本当にスキャンし ているのかという問い合せが社内から上がったことを記 憶しています」 キヤノンITSのサポートについてどうお感じですか。 「当社は自社での使用だけでなく、ESETセキュリティ パートナープログラムの認定パートナーとして、お客様 にESETを提案しています。ですから、当社からの導入 先での疑問やトラブルに対して、ウェブサイト、コール センターでスムーズに対応いただける点は評価していま す。現在、自社でのESETの活用、さらにESETの研修 プログラムなどでノウハウ、知識を身につけ、自信を持っ てお客様にESETをご提案できる環境が整っています。 社内のみならず、多くのお客様にESETをお使いいただ けるように努力していきたいですね」 運用面で工夫されていることはありますか。 「ERAをPC端末のアップデート状況、ネットワーク状 況の管理にも活用しています。仮にウイルス定義データ ベースをアップデートしていないなどPC端末の状況に 変化があれば、コンソールのアイコンの色が内容の重要 将来の展望 管理者へのメール通知の設定など、 さらなる活用を検討 性によって色を変えて教えてくれます。Windowsのアッ 今後の取り組み、ESETへの期待を教えてください。 プデート情報も収集してアラートとして教えてくれます 「現在は設定していませんが、ERAで管理者へのメール ので、ウイルス対策はもちろん、今日では総合的に稼働 通知の設定ができることは把握しています。近い将来、 状態が把握できるプログラムとしてPC端末の管理に活 社内サーバーのリプレースに併せて、PC端末の状況管 用しています」 理だけでなく管理者へのメール通知によるアラートを導 入したいと考えています。また、今後もウイルス定義デー タベースのアップデートなどでPC本体の動作に影響が 出ることなく、ESETは堅牢かつ軽快なセキュリティソ フトであり続けて欲しいと思います。期待しています」 お客様の活用イメージ 日常業務に影響を与えない軽快かつ堅牢なセキュリティの実現 理研産業では、日常業務に影響を与えない軽快な動作を持ち、かつ堅牢なセキュリティを実現するために ESETを導入。自社使用だけでなく、お客様への提案においても、必ずESETを提案するほどにセキュリティ ソフトとして信頼している。 総合セキュリティソフト ESET Endpoint Protection Advanced ウイルス・スパイウェア対策ソフト ESET Endpoint Protection Standard クライアントやサーバーのセキュリティ対策を一元管理できる総合セキュリティ製品。ヒューリスティック機能 と遺伝子工学に基づく検出技術を業界に先駆けて実装。 「検出率」と「軽快な動作」の両立が評価され、国際的 な数々のアワードを獲得している。 （開発元：ESET, spol. s r.o.） セキュリティソリューションホームページ canon-its.jp/ ●ESET、ESET Endpoint Protection、ESET Remote Administrator は、ESET, spol. s r.o.の商標です。Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国、日本およびその他の国における登録商標また は商標です。 キヤノンITソリューションズ株式会社 広域チャネル販売事業部 広域販売部 TEL（050）3786-2528 〒140-8526 東京都品川区東品川2-4-11 Copyright©1999-2013 Canon IT Solutions Inc.All rights Reserved.