3-Step CALLシステム FAQ

3stepCALL System　ＦＡＱ
平成２８年４月２８日更新
No.
1
問題
対処方法
3stepCALLSytemが動かない。画面
が正常に表示されない。画面右上に
いくつかのボタンが表示されてい
る。
・動作環境はWindows Vista以降, Internet Explore9以上ですか。他の
ＯＳとブラウザは動作保障の対象外です。
・また、SSL-VPN経由（学外から統合認証サービスを使用する方法）で
ログインしていませんか。SSL-VPN経由では使用できません。SSLVPNを一旦ログアウトしてから、もう一度、3stepCALL Systemにログ
インしてください。
ログアウトボタン
ロ グ イン す ると 「XMLHttp 作成 失敗 」と ・Internet Explore以外のブラウザを使用している可能性があります。ブラウザは
メッセージが出る。
Internet Exploreを使用してください。
2
ログインすると「Error：設定ファイルをよ ・IEの設定をリセットしてください。
みこめませんでした」とメッセージがで <手順>IEの「インターネット オプション」の「全般」タブをクリック→閲覧の履歴
る。
の「削除」をクリック。「詳細設定」タブを押下→「リセット」ボタンをクリック。
3
3stepCALL System　ＦＡＱ
平成２８年４月２８日更新
No.
問題
対処方法
教材のStartボタン、Nextボタンが出 ・画面の表示が大きくなりすぎている可能性があります。設定ボタンか
ら拡大を１００％に調整してください。 (PCによっては％が異なる場合
てこない。
がありますので、各PCで調整してください。）
4
音が出ない。
・教材ページ内のボリュームが「０」でないことを確認してください。
また、ＰＣの音量が「０」でないこと、ミュートになっていないかを確
認してください。
動画が表示されない。
・Windowsのメディアプレーヤーの設定でＨＴＴＰの欄にチェックがあ
るか確認してください。チェックがないと動画が表示されません。
〈確認方法〉
メディアプレーヤーを開く→整理→オプション→ネットワーク→ＨＴＴ
Ｐにチェックを入れる→「適応」ボタン→「ＯＫ」ボタン
また、スタートボタンを押してから動画が表示されるまでに時間がかか
る場合があります。
・学習を終了する時に×ボタンを押して終了していませんか。×ボタン
で終了すると学習履歴が正しく残らない可能性がありますので、学習を
終了する際は、必ずメニュー左端の「QUIT」ボタンから終了してくださ
い。
5
6
学習履歴が残らない。
7
学習時間を確認したい。
8
・長大ID・パスワードを入力し、「現在の学習合計時間」をクリック。
3stepCALL System　ＦＡＱ
平成２８年４月２８日更新
No.
問題
対処方法
Windows10,Internet Explorerの動作 3stepCALLSystemのURLを信頼済みサイトに追加してください。
環境でログインできない。
<手順>①［ツール］→インタネットオプションを選択。②［セキュリ
ティ］タブ→信頼済みサイトを選択後［サイト］をクリック。③3Step
CALL SystemのURLを追加します。
①　②
9
③
ここにチェックが
入っていることを確
認後、閉じる。