中規模企業向けサービスによるイノベーション

パートナー向け At-A-Glance
Cisco Confidential
中規模企業向けサービスによるイノベーション
パートナーのためのコラボレーションおよびボーダレス ネットワークのテクニカル / プロフェッショナル サービス ポートフォリオ
パートナーの機会
世界中の中規模企業で、より多くのモバイル労働力、より多様なコラボレーション、より多く
のユーザ デバイスへの対応が求められるようになっています。こうした傾向は、顧客企業に
ビジネスおよび技術面での新たな課題をもたらしており、これはパートナー企業にとって大き
な機会となります。
シスコの見積では、中規模企業を対象としたコラボレーション ソリューション（音声、ビデオ、
モビリティ、会議、インスタント メッセージング、TelePresence）および関連するネットワー
キング ソリューション（スイッチング、ワイヤレス、セキュリティ）の市場は、全世界で 50 億
ドルにも及びます。シスコ サービスは、パートナー各社にこの機会をつかんでいただくために、
パートナーが顧客に価値のあるビジネス成果を提供するための支援を行います。シスコの検
証済みアーキテクチャとスマート サービスのポートフォリオは、パートナーのサービス活動を
補完するものであり、パートナーが適切なソリューションを計画し、適切なテクノロジーを販
売し、ソリューションをプロアクティブに管理して、顧客にあらゆるメリットを提供するための
サポートをします。
パートナーが販売するソリューションにシスコのサービスを組み込むことによって、新しいクロ
スセルの機会を創出します。現在のシスコ サービスは、BYOD スマート ソリューション、コ
ラボレーション、およびボーダレス ネットワーク アーキテクチャに対応しています。これらの
スマート サービスには次のメリットがあります。
• ビジネスレベルの対話とアーキテクチャ的なアプローチを通じて、信頼できるアドバイザー
としてのパートナーの地位を高めます。
• シスコのスマート サービス技術、ベスト プラクティス、専門知識に基づいて構築された新
しいサポートおよびプロフェッショナル サービスによって、パートナーのブランドとサービ
スを強化します。
• 十分なテストと検証が行われたシスコ アーキテクチャに基づく適切な BYOD ソリューショ
ンを提供します。
• 売上を拡大し、ポートフォリオを差別化します。
• 新しいビジネス機会を開拓し、ネットワーク可視性の向上とスマート サービス機能から得
られる情報を通じて収益性を高めます。
• シスコ トレーニングおよびシスコ認定資格に対する投資の回収期間を短縮します。
中規模企業のタイプ別分析
従業員数 100 ∼ 999 人の中規模企業は、非常に多彩で重要なマーケット セグメントを形成
しています。IT への支出はセグメント全体で 5440 億ドルに及び、世界的な IT 市場の 45 %
を占めています。このセグメントに属する企業は、その IT 戦略と目標から、応答型、積極型、
戦略型という 3 タイプに大きく分けられます（表 1）
。
表 1 中規模企業の購入者のタイプ
応答型
積極型
戦略型
購入を考えているもの
製品
ソリューション
アーキテクチャ
重要事項
ビジネス接続性
労働力の生産性またはモビリティの
向上
テクノロジーで優位性のある差別
化要因を創出
導入を考えているもの
信頼性の高い接続
• 音声
• データ
労働生産性ソリューション
高度な通信とコラボレーション
• 音声およびデータ
• 音声およびデータ
• コラボレーション アプリケーション
• コラボレーション アプリケーシ
ョン
• より高度なスイッチ インフラストラ
• ビデオおよび TelePresence
クチャ
• コンタクトセンター
• BYOD
主な要件
シンプルで拡張性のあるビジ
柔軟で応答性のよいソリューション
動的で拡張性のあるサービス提供
ネス接続
• 拡張性の高いエンドツーエンドの プラットフォーム
• 適正な機能および拡張オプ
• 場所、時間、
ソリューション
デバイスを選ばな
ション
• 柔軟な導入方式
（社内、
ハイブリッド、 いセキュアなコラボレーション
• 簡単なセットアップ
• 個人への対応と幅広い範囲へ
クラウド）
の提供が可能なサービス
• すぐに使用できる
• シンプルな設計とインストール
• 機動的で効率的な運用
• 手頃な価格と柔軟なローン
• ネットワークの可視性とコントロー
• オープンで保護された IT 環境
ルの向上
• 時間がかからず反復可能なサ
ービス プロビジョニング
ビジネスの継続性、成長、革新のサポート
シスコは、勢いのある市場トレンドを収益につなげ、個々の顧客のニーズに対応するために、
シスコの主要なアーキテクチャと検証済み設計に沿った技術サービスとプロフェッショナル
サービスを提供しています。
• シスコの統合コラボレーション アーキテクチャは、IT 部門が求める制御、ポリシー、柔軟
性を維持しつつ、場所やデバイスの種類を問わずに 、あらゆる種類のコンテンツ にアクセ
スできるコラボレーションを可能にします。
• シスコのボーダレス ネットワーク アーキテクチャは、誰でも、どこからでも、いつでも、
どのようなデバイスでも、安全かつ確実に接続できる環境を実現します。
• シスコの BYOD スマート ソリューションには、拡大する BYOD トレンドに対応するための
信頼性と安全性に優れた顧客ソリューションを構築する際に役立つネットワーク、セキュリ
ティ、管理テクノロジーが含まれています。このソリューションは、シスコの企業顧客向け
の Smart Business Architecture（SBA）で検証されています。
シスコは、こうしたアーキテクチャとソリューションを基盤として包括的なサービスを提供する
パートナーの取り組みを支援するために、パートナーのサービス構築と強化に役立つリソース
を提供しています。シスコ サービスは、顧客システムの計画、構築、管理というライフサイ
クル全体をサポートするために役立つツールと専門知識を提供します。
製品、ソリューション、アーキテクチャ、サービスの宣伝を顧客のタイプに合わせてカスタマ
イズすることにより、中規模市場におけるコラボレーションと BYOD のトレンドから、さらに
効率よく収益を上げることができます。
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中規模企業向けサービスによるイノベーション
パートナーのためのコラボレーションおよびボーダレス ネットワークのテクニカル / プロフェッショナル サービス ポートフォリオ
最適化
製
品
シ
ソ リ ュ ー ート
サポ
「応答型」および「積極型」の顧客向けのシスコ
サービス
Asse
ssm
en
t
計画
・分析
戦略
移行
用
管理
理
サ
運
ポー
ト
一連の規範的な手順ガイドである Cisco
SBA は、完全にテストおよび検証され
たソリューションに基づいています。こ
れらは、パートナーが顧客向けのソリューションを短時間で
確実に、低コストおよび低リスクで設計、導入するのに役立
ちます。Cisco SBA には次のような利点があります。
• あらかじめ設定済みのアーキテクチャであるため、導入
にかかる時間とコストが減少します。
管
ン
最適化
ョ
シ
ソ リ ュ ー ート
サポ
製
品
移行
築
構
の機能
の機能
管
用
入
導
スマート
サービス
スマート
サービス
運
計
設
計画と構築：
Cisco Smart Business
Architecture
管理
検証
計
設
築
構
検証
• ボーダレス ネットワーク アーキテクチャ用 Cisco SBA
入
導
「応答型」または「積極型」の購入者として分類される顧客（つ
まり、信頼できる接続または労働生産性の向上を目的とする
顧客）の場合、シスコは顧客のテクノロジー ライフサイクル
の計画、構築、管理フェーズにおいてパートナーのビジネス
をサポートできます。
「応答型」 および「積極型」 の中規模顧客向けの Cisco
SBA には、次のものが含まれます。
• コラボレーション アーキテクチャ用 Cisco SBA
ト
ョン
ポー
用
管理
理
サ
運
管
ポー
ト
の機能
管理
理
最適化
サ
・分析
戦略
移行
サービス
Asse
ssm
en
t
計画
Asse
ssm
en
t
入
導
築
構
スマート
さらに、Cisco SBA はパートナーのビジネスに対してもメリッ
トをもたらします。この小規模環境向けに設計された無料設
計リソースには、顧客向けソリューションを開発するときに
利用できる幅広いアーキテクチャが含まれています。このリ
ソースは次のような点でお役に立ちます。
• 個別の製品から、より戦略的なアーキテクチャ アプロー
チへと話題を広げることができます。
• シスコの製品およびソリューションと、アーキテクチャ ア
プローチのメリットとの関係をより深く理解することがで
きます。
• 顧客のビジネス ニーズに合わせてソリューションの設計
をカスタマイズできます。
計画
検証
計
設
• 長期的な戦略的ネットワーク設計に基づくモジュール型ア
プローチであるため、顧客のビジネスに合わせた拡張や、
将来の導入計画にも対応できます。
• フル カスタマイズ可能な十分にテストされた検証済みの
システムであるため、製品とソリューションをスムーズに
連携できます。
・分析
戦略
シスコのサービスは計画、構築、管理のライフサイクルに対応します。
ョン
シ
ソ リ ュ ー ート
サポ
製
品
管理フェーズには、 サブスクリプショ
ンの提供が含まれます。顧客がパート
ナーとの契約に望むレベルはさまざま
です。「応答型」および「積極型」の
顧客向けオプションには次のものが含
まれます。
• Cisco SMARTnet® Service：顧客によっては、テクノロ
ジーを社内で管理し、基本的な製品サポートのみを必要
とすることがあります。その場合、パートナーは、Cisco
SMARTnet Service とそれに関連するアプリケーション サ
ポートおよびソフトウェア ライセンスを再販することで、
そのサービスから収益を上げることができます。
• Cisco Smart Care：もっと緊密なサポートを必要とする
顧客もあります。特に、マネージド サービスを展開して
いるパートナーの場合は、そうした要望を受けることがあ
ります。Cisco Smart Care は、パートナーが収益性のあ
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るマネージド サービスと、シスコの知的資産およびサー
ビス自動化技術を生かして積極的に収益を上げる高度な
ネットワーク サポートを提供するために役立ちます。パー
トナーは、シスコのネットワーク専門知識、方法論、技術
ツール、サービス インフラストラクチャを基にして、顧客
のニーズに合わせてカスタマイズした新しいサービスを
作成できます。
• Cisco Partner Support Service：サービス活動に積極的
な投資を行い、エンド カスタマーとの密接な関係構築を
望むシスコ パートナーは、Cisco Partner Support Service
（PSS） を 提 供で きます。Cisco PSS は、Cisco Smart
Care の機能に加えて、Cisco Global Support インフラス
トラクチャとの統合と、カスタマイズ可能なスマート サー
ビス機能を提供します。
「戦略型」顧客向けのシスコ サービス
「戦略型」の中規模顧客に対しては、一連のさらに高度なソ
リューションとアーキテクチャを提供し、パートナーがより広
範なコラボレーション サービス オプションを顧客に提供で
きるように支援します。たとえば、BYOD のトレンドに対応
するために、シスコは、顧客環境での BYOD 実装を容易に
する完全な設計および検証済みの Cisco BYOD スマート ソ
リューションと、その設計に関連するさまざまな補完サービ
スを提供しています。
「戦略型」 顧客向けのシスコ サービスの中心は、Cisco
Collaborative Professional Services（CPS）ポートフォリオ
です。Cisco CPS ポートフォリオは、パートナーのサービス
と専門知識をより充実したものにするために、シスコのエン
ジニアリング専門知識、革新的なスマート サービス、先進
的なプラクティス、および独自の方法論を提供します。パー
トナーがネットワークに関する深い洞察と、スマートでプロ
アクティブな機能を基盤として、顧客のネットワーク ソリュー
ションを効率的に計画、構築、管理できるように支援します。
これらの資産をシスコと連携して顧客に販売、提供すること
で、さまざまな新しいサービスを構築し、売上増を実現でき
ます。これはパートナーのプロフェッショナル サービスを強
化し、顧客満足度を最大限に高めることにつながります。こ
れらのサービスは、小規模から中規模の企業にサービスを
提供するパートナーを対象としたものです。CPS をはじめと
するサービスを販売することで、シスコと共にパートナーの
独自ブランドまたは提携ブランドを提供できます。
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パートナー向け At-A-Glance
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中規模企業向けサービスによるイノベーション
パートナーのためのコラボレーションおよびボーダレス ネットワークのテクニカル / プロフェッショナル サービス ポートフォリオ
Collaborative Professional Services ポートフォリオには次の
ものが含まれます。
• 評価サービス：先進的なスマート サービスと、データの
収集、分析、および整理された洞察に基づいて、顧客の
ソリューション計画または顧客の既存テクノロジー インフ
ラストラクチャの改善計画におけるギャップと可能性のあ
るアセットを見極めます。
• 開発およびガイダンス サービス：シスコの専門スタッフが、
パートナーが顧客向けに提供するインフラストラクチャ設
計計画の策定、補完、またはレビューを行います。シス
コのスペシャリストの協力の下で、シスコ テクノロジーの
ベスト プラクティスを踏まえた設計を確実に提供すること
ができます。
• 知識サービス：Cisco Technical Knowledge Library への
オンデマンド アクセスができます。このライブラリで提供
される、ネットワーク インフラストラクチャ、ワイヤレス
ネットワーク、IT セキュリティ、コラボレーション、デー
タセンター インフラストラクチャの一部または全部のモ
ジュールを購読することで、これらの技術をより深く知るこ
とができます。
計画
「戦略型」顧客向けの計画フェーズでは、引き続き次のよう
な Cisco SBA のサービスを利用できます。
• コラボレーション アーキテクチャ用 Cisco SBA
• ボーダレス ネットワーク用 Cisco SBA
• BYOD スマート ソリューション用 Cisco SBA
また、次に示すさらに高度な Cisco CPS サービスも提供で
きます。
ボーダレス ネットワークおよび BYOD 用 CPS 評価サー
ビス：
コラボレーション用 CPS 評価サービス：
• Cisco Unified Communications Assessment Service
• Cisco Video Assessment Service
• Cisco Video Service-Level Agreement Service
ボーダレス ネットワークおよび BYOD 用 CPS 設計サー
ビス：
• Cisco Borderless Networks Development Service
リソース
Cisco Smart Business Architecture：
www.cisco.com/jp/go/sba/
Cisco Collaborative Professional Services：
www.cisco.com/go/cps
Cisco SMARTnet Service：
www.cisco.com/jp/go/smartnet
• Cisco Borderless Networks Guidance Service
• Cisco ISE Guidance Service
Cisco Smart Care：
www.cisco.com/jp/go/smartcare
コラボレーション用 CPS 設計サービス：
• Cisco Unified Communications Guidance Service
Cisco Partner Support Service：
www.cisco.com/go/collaborativepss
• Cisco Unified Communications Development Service
• Cisco Video Guidance Service
• Cisco Video Development Service
Cisco Unified Workspace：
www.cisco.com/web/partners/services/sell-and-market/
unified_workspace.html
構築
構築フェーズでは、中規模顧客向けの新しいアーキテクチャ
またはソリューションの導入と統合を行います。このフェーズ
は、パートナー独自のブランドの統合サービスを提供し、シ
スコ ソリューションに関する専門知識と顧客固有のニーズに
関する深い理解を示す機会です。
管理
テクノロジー ライフサイクルの管理フェーズで「戦略型」の
顧客をサポートする際には、「応答型」および「積極型」の
顧客向けと同じマネージド サービスを提供できます。
• Cisco SMARTnet
• Cisco Smart Care
• Cisco PSS
• Cisco Routing and Switching Assessment Service
• Cisco Identity Services Engine（ISE）Assessment
Service
• Cisco Network Device Security Assessment Service
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「パートナー」または「partner」という用語の使用はシスコと他社との間のパートナーシップ関係を意味するものではありません。（1110R）
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