資料4 家電リサイクル法の収集・運搬料金に関する実態調査結果

資料４
家電リサイクル法の収集・運搬料金に関する実態調査結果
産業構造審議会環境部会廃棄物・リサイクル小委員会電機・電子機器リサイ
クルワーキンググループ、中央環境審議会廃棄物・リサイクル部会家電リサイ
クル制度評価検討小委員会第４回合同会合での細田座長からの依頼に基づき、
家電リサイクル法の収集・運搬料金に関する実態についてアンケート調査を実
施し、結果を取りまとめた。
＜家電リサイクル法の収集・運搬料金に関する実態を把握する際の基本的な
考え方＞
○ 本アンケート調査は、細田座長から依頼のあった項目に関して必要な
データを得るため、全国電機商業組合連合会会員企業、大手家電流通懇談
会参加企業、及び旧日本電気大型店協会の協力を得て実態把握を行ったも
のである。
［調査内容］
・ 家電４品目の引取・引渡状況（台数、顧客からの引取要請への対応、引渡先
等）
・ 収集運搬料金の設定・徴収状況（金額、指定引取場所までの所要時間、徴収
できない場合の対応等）
［アンケートの発送及び回収］
・ 地域小売店として、全国電機商業組合連合会会員企業（25,501 社）にアンケ
ート調査票を発送（10 月 13 日）。11 月 9 日までに、6,872 社の回答を回収。
（回収率約 27%）
・ 量販店として、大手家電流通懇談会参加企業（12 社）及び旧日本電気大型店
協会（2006 年 8 月末解散）に参加していた企業（現在大手家電流通懇談会
に参加している企業を除く 55 社）にアンケート調査票を発送（10 月 16 日）。
11 月 9 日までに、20 社の回答を回収。（回収率約 30%）
発送対象
量販店
地域小売店
発送数
回収数
大手家電流通懇談会参加企業
12 社
12 社
旧日本電気大型店協会
55 社
8社
25,501 社
6,872 社
全国電機商業組合連合会会員企業
1
１．収集・運搬料金の設定状況について
（１）収集・運搬料金の設定状況について
収集運搬料金を設定している店舗は、買替え時及び回収のみの場合共に、量
販店で 10 割、地域小売店で 9 割強である。
①買替え時の設定状況
0%
10%
20%
30%
40%
量販店　N=16
50%
60%
70%
80%
90% 100%
94%
6%
1%
地域小売店　N=5,416
16%
79%
4%
収集運搬料金を設定し、店頭に提示している
収集運搬料金を設定しているが、店頭には提示していない
明確な収集運搬料金を設定していない
基本的に、引取を拒否している
その他
②回収のみの時の設定状況
0%
10%
20%
30%
40%
量販店　N=17
50%
60%
70%
80%
94%
90% 100%
6%
2%
地域小売店　N=5,181
74%
17%
6% 1%
収集運搬料金を設定し、店頭に提示している
収集運搬料金を設定しているが、店頭には提示していない
明確な収集運搬料金を設定していない
基本的に、引取を拒否している
その他
2
（２）収集・運搬料金の設定金額について
買替え時の収集運搬料金（平均金額）は、量販店 644～688 円、地域小売店
2,026～2,632 円となっている。また、回収のみの時の収集運搬料金（平均金額）
は、量販店 2,319～2,458 円、地域小売店 2,451～3,086 円である。
量販店より地域小売店、また、買替え時より回収のみの場合に、高い収集運
搬料金が設定されている。
①買替え時の設定金額
○量販店
買替え時
平均金額
656 円
644 円
688 円
644 円
N=16
N=16
N=16
N=16
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
8
8
7
7
6
6
5
5
4
4
3
3
2
2
最小金額
最大金額
100 円
1,050 円
100 円
1,050 円
100 円
1,500 円
100 円
1,050 円
ブラウン管テレビ
（店）
エアコン
（店）
標準偏差
317
306
373
306
1
1
（円）
8
7
7
6
6
5
5
4
4
3
3
2
2
1
3000～
～2500
～2000
洗濯機
（店）
8
～1500
～1000
～500
0
冷蔵庫・冷凍庫
（店）
（ 円）
0
3000～
～2500
～2000
～1500
～1000
～500
0
0
1
（円）
40%
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
0
～500
～1000
3
～1500
70%
80%
3000～
～2500
60%
～2000
50%
～1500
30%
～1000
20%
～500
3000～
10%
（円）
0
0
～2500
0%
～2000
～1500
～1000
～500
0
0
90%
100%
○地域小売店
買替え時
N=5,386
N=5,425
N=5,423
N=5,432
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
平均金額
2,464 円
2,026 円
2,632 円
2,047 円
1400
1400
1200
1200
1000
1000
800
800
600
600
400
400
200
200
0
（円）
0
～500
～1000
～1500
～2000
～2500
～3000
～3500
～4000
～4500
～5000
～5500
～6000
～6500
～7000
～7500
～8000
～8500
～9000
～9500
～10,000
10,001～
0
～500
～1000
～1500
～2000
～2500
～3000
～3500
～4000
～4500
～5000
～5500
～6000
～6500
～7000
～7500
～8000
～8500
～9000
～9500
～10,000
10,001～
0
冷蔵庫・冷凍庫
（店）
1400
1200
1200
1000
1000
800
800
600
600
400
400
200
200
10%
20%
30%
（ 円）
0
0
～500
～1000
～1500
～2000
～2500
～3000
～3500
～4000
～4500
～5000
～5500
～6000
～6500
～7000
～7500
～8000
～8500
～9000
～9500
～10 ,000
10,001 ～
0
～500
～1000
～1500
～2000
～2500
～3000
～3500
～4000
～4500
～5000
～5500
～6000
～6500
～7000
～7500
～8000
～8500
～9000
～9500
～10,000
10,001～
0
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
0
～4500
～500
～5000
～1000
～5500
～1500
～6000
～2000
～6500
4
（ 円）
洗濯機
（店）
1400
0%
最小金額
最大金額
0円
42,000 円
0円
34,000 円
0円
40,960 円
0円
29,215 円
ブラウン管テレビ
（店）
エアコン
（店）
標準偏差
1,620
1,377
1,975
1,220
～2500
～7000
～3000
～7500
～3500
～8000
～4000
8001～
（ 円）
②回収のみの時の設定金額
○量販店
エアコン
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
5
4
4
3
3
2
2
1
1
（ 円）
20%
30%
5000～
～4500
～4000
～3500
～3000
～2500
（ 円）
50%
60%
70%
80%
90%
5000～
～4500
～4000
～3500
～3000
～2500
～2000
～1500
0
40%
～1000
0
5000～
～4500
～4000
～3500
～3000
～2500
～2000
～1500
～1000
～500
0
0
10%
～1500
0
5
0%
洗濯機
（店）
冷蔵庫・冷凍庫
（店）
（円）
0
5000～
～4500
～4000
～3500
～3000
～2500
～2000
～1500
～1000
～500
0
（円）
～1000
0
最小金額
最大金額
500 円
4,200 円
500 円
4,200 円
500 円
4,200 円
500 円
4,200 円
ブラウン管テレビ
（店）
～500
（店）
標準偏差
1,172
1,166
1,150
1,152
～2000
N=17
N=17
N=17
N=17
平均金額
2,438 円
2,321 円
2,458 円
2,319 円
～500
回収のみ
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
100%
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
0
～3000
～500
～3500
～1000
～4000
5
～1500
～4500
～2000
5000～
～2500
○地域小売店
回収のみ
N=4,418
N=4,469
N=4,449
N=4,448
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
平均金額
2,922 円
2,451 円
3,086 円
2,471 円
エアコン
（店）
標準偏差
1,569
1,338
1,863
1,198
1400
1200
1200
1000
1000
800
800
600
600
400
400
200
200
0
0
0
～500
～1000
～1500
～2000
～2500
～3000
～3500
～4000
～4500
～5000
～5500
～6000
～6500
～7000
～7500
～8000
～8500
～9000
～9500
～10,000
10,001～
0
～500
～1000
～1500
～2000
～2500
～3000
～3500
～4000
～4500
～5000
～5500
～6000
～6500
～7000
～7500
～8000
～8500
～9000
～9500
～10,000
10,001～
（円）
1400
1400
1200
1200
1000
1000
800
800
600
600
400
400
200
200
0%
10%
20%
30%
（ 円）
40%
0
（ 円）
0
～500
～1000
～1500
～2000
～2500
～3000
～3500
～4000
～4500
～5000
～5500
～6000
～6500
～7000
～7500
～8000
～8500
～9000
～9500
～10,000
10,001～
0
～500
～1000
～1500
～2000
～2500
～3000
～3500
～4000
～4500
～5000
～5500
～6000
～6500
～7000
～7500
～8000
～8500
～9000
～9500
～10,000
10,001～
0
50%
60%
70%
80%
90%
100%
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
0
～4500
～500
～5000
～1000
～5500
～1500
～6000
～2000
～6500
6
（円）
洗濯機
（店）
冷蔵庫・冷凍庫
（店）
ブラウン管テレビ
（店）
1400
最小金額
最大金額
0円
15,000 円
0円
23,925 円
0円
15,000 円
0円
15,000 円
～2500
～7000
～3000
～7500
～3500
～8000
～4000
8001～
（３）家電リサイクル法の施行前の収集運搬料金について
家電リサイクル法が施行される前に小売店が徴収していた収集運搬料金（平
均金額）は、買替え時では、量販店 362～421 円、地域小売店 291～435 円、回
収のみの時では、量販店 956～1,019 円、地域小売店 640～931 円である。法施
行以前の徴収金額は法施行後と比較して低金額であり、収集運搬料金を徴収し
ていない店舗が、買替え時で８割強、回収のみの時では６割程度あった。
①買替え時の徴収金額
○量販店
買替え時
平均金額
362 円
362 円
421 円
362 円
N=17
N=17
N=17
N=17
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
エアコン
（店）
標準偏差
891
891
966
891
16
14
14
12
12
10
10
8
8
6
6
4
4
2
最大金額
3,150 円
3,150 円
3,150 円
3,150 円
ブラウン管テレビ
（店）
16
最小金額
0円
0円
0円
0円
2
（ 円）
16
14
14
12
12
10
10
8
8
6
6
4
4
2
5001～
～5000
～4500
～4000
3001～
～3000
洗濯機
（店）
16
～2500
～2000
～1500
～1000
～500
0
冷蔵庫・冷凍庫
（店）
（ 円）
0
5001～
～5000
～4500
～4000
3001～
～3000
～2500
～2000
～1500
～1000
0
～500
0
2
（ 円）
0%
10%
20%
30%
（ 円）
50%
60%
70%
80%
90% 100%
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
0
～500
～1000
～1500
～2000
7
～2500
～3000
3001～
5001～
～5000
～4500
～4000
3001～
～3000
～2500
～2000
～1500
～1000
0
40%
～500
0
5001～
～5000
～4500
～4000
3001～
～3000
～2500
～2000
～1500
～1000
0
～500
0
○地域小売店
5000
5000
4000
4000
3000
3000
2000
2000
1000
1000
6000
5000
5000
4000
4000
3000
3000
2000
2000
1000
1000
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
～500
～3500
～1000
～4000
8
～1500
～4500
～2000
～5000
～2500
5001～
5001～
～5000
5001～
～5000
～4500
～4000
～3500
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
エアコン
0
～3000
～4500
～4000
～3500
～3000
～2500
～2000
～1500
～1000
0
5001～
～5000
～4500
～4000
～3500
～3000
～2500
～2000
～1500
～1000
～500
（円）
0
～500
（ 円）
0
0
洗濯機
（店）
6000
0%
～1000
0
5001～
～5000
～4500
～4000
～3500
～3000
～2500
～2000
～1500
～1000
～500
0
冷蔵庫・冷凍庫
（店）
（円）
0
～500
（ 円）
0
最大金額
10,000 円
5,985 円
10,000 円
5,670 円
ブラウン管テレビ
（店）
6000
～3000
エアコン
（店）
6000
最小金額
0円
0円
0円
0円
～2000
N=6,121
N=6,147
N=6,141
N=6,145
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
標準偏差
969
779
1,103
731
～2500
平均金額
373 円
308 円
435 円
291 円
～1500
買替え時
②回収のみの時の徴収金額
○量販店
回収のみ
N=16
N=16
N=16
N=16
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
（店）
平均金額
956 円
956 円
1,019 円
956 円
標準偏差
1,271
1,271
1,297
1,271
（店）
エアコン
10
10
9
9
8
8
7
7
6
6
5
5
4
4
3
3
2
2
1
最小金額
0円
0円
0円
0円
最大金額
3,150 円
3,150 円
3,150 円
3,150 円
ブラウン管テレビ
1
（ 円）
（店）
（ 円）
（店）
冷蔵庫・冷凍庫
10
10
9
9
8
8
7
7
6
6
5
5
4
4
3
3
2
2
1
5001～
～5000
～4500
～4000
3001～
～3000
～2500
～2000
～1500
0
～500
～1000
0
5001～
～5000
～4500
～4000
3001～
～3000
～2500
～2000
～1500
～500
～1000
0
0
洗濯機
1
（ 円）
0%
10%
20%
30%
（ 円）
50%
60%
70%
80%
90% 100%
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
0
～500
～1000
～1500
～2000
9
～2500
～3000
5001～
～5000
～4500
～4000
3001～
～3000
～2500
～2000
～1500
～500
0
40%
～1000
0
5001～
～5000
～4500
～4000
3001～
～3000
～2500
～2000
～1500
～500
～1000
0
0
3001～
○地域小売店
回収のみ
N=4,612
N=4,637
N=4,631
N=4,628
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
（店）
平均金額
820 円
675 円
931 円
640 円
標準偏差
1,408
1,127
1,661
1,070
（店）
エアコン
4000
4000
3500
3500
3000
3000
2500
2500
2000
2000
1500
1500
1000
1000
500
最小金額
0円
0円
0円
0円
最大金額
13,800 円
8,000 円
42,000 円
10,000 円
ブラウン管テレビ
500
（店）
（円）
（店）
冷蔵庫・冷凍庫
4000
4000
3500
3500
3000
3000
2500
2500
2000
2000
1500
1500
1000
1000
500
5001～
～5000
～4500
～4000
～3500
～3000
～2500
～2000
～1500
0
～1000
0
5001～
～5000
～4500
～4000
～3500
～3000
～2500
～2000
～1500
～500
～1000
0
0
～500
（円）
洗濯機
500
0%
（ 円）
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
エアコン
ブラウン管テレビ
冷蔵庫・冷凍庫
洗濯機
0
～3000
～500
～3500
～1000
～4000
10
～1500
～4500
～2000
～5000
～2500
5001～
5001～
～5000
～4500
～4000
～3500
～3000
～2500
～2000
～1500
～1000
0
0
5001～
～5000
～4500
～4000
～3500
～3000
～2500
～2000
～1500
～1000
～500
0
0
～500
（円）
（４）収集・運搬料金の設定金額の算定根拠について
収集運搬料金の設定にあたっては、量販店（買替え時）で約８割の店舗が周
囲に立地する家電販売店の料金の影響を受けている（周囲に立地する家電販売
店の収集運搬料金より低価格に設定、及び同金額に設定した店舗割合の合計）。
地域小売店では実際の収集運搬費用とほぼ等しい金額に設定する店舗が６割で
あった。
①買替え時の算定根拠
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
6%
0%
19%
量販店　N=16
13%
63%
22%
9%
61%
地域小売店　N=5,416
4%
4%
実際の収集運搬費用とほぼ等しい金額に設定した
実際の収集運搬費用に利益を見込んで設定した
周辺に立地する家電販売店の収集運搬料金より低価格に設定した
周辺に立地する家電販売店の収集運搬料金と同金額に設定した
その他
②回収のみの時の算定根拠
0%
量販店　N=17
地域小売店　N=4,322
10%
20%
30%
41%
40%
50%
12%
60%
70%
6%
90% 100%
41%
20%
51%
80%
23%
2%
4%
実際の収集運搬費用とほぼ等しい金額に設定した
実際の収集運搬費用に利益を見込んで設定した
周辺に立地する家電販売店の収集運搬料金より低価格に設定した
周辺に立地する家電販売店の収集運搬料金と同金額に設定した
その他
11
２．収集運搬料金の徴収状況について
（１）設定した収集・運搬料金を顧客から徴収しない(できない）割合
①買替え時の徴収状況
量販店では、引取台数全てにおいて、各店舗が設定した収集運搬料金を徴収
できている。また、地域小売店において設定した収集運搬料金を徴収できてい
るのは、引取台数のうち 8 割程度であり、残り 2 割は設定金額以下の徴収とな
っている。
○量販店（台数ベース）
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
0%
100%
3%
97%
エアコン
0%
5%
95%
ブラウン管テレビ
5%
0%
95%
冷蔵庫・冷凍庫
4%
0%
96%
洗濯機
0円
1円～設定金額の半額未満
設定金額の半額～設定金額未満
設定金額
設定金額以上
○地域小売店（台数ベース）
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1%
エアコン
11%
3%
9%
76%
1%
ブラウン管テレビ
9%
3%
8%
79%
1%
冷蔵庫・冷凍庫
8%
3%
8%
80%
1%
洗濯機
8%
3%
80%
8%
0円
設定金額の半額～設定金額未満
設定金額以上
12
1円～設定金額の半額未満
設定金額
②回収のみの時の徴収状況
量販店では、回収のみの場合の引取台数のうち、設定した収集運搬料金を徴収
できている台数は９割あり、１割程度が設定金額以下の徴収金額となっている。
例えば、エアコンを購入した消費者から冷蔵庫の引取依頼を受ける場合において
収集運搬料金を徴収できないことが多いとの意見があった。
○量販店（台数ベース）
0%
10%
0%
1%
20%
30%
40%
50%
90%
2%
0%
81%
13%
1%
79%
7%
1%
0%
11%
75%
13%
洗濯機
100%
8%
8%
冷蔵庫・冷凍庫
80%
81%
0%
ブラウン管テレビ
70%
8%
10%
エアコン
60%
0円
1円～設定金額の半額未満
設定金額の半額～設定金額未満
設定金額
設定金額以上
○地域小売店（台数ベース）
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
87%
3%
1%
6%
88%
4%
1%
冷蔵庫・冷凍庫 2% 6%
87%
0%
2%
3%
洗濯機
100%
3%
1%
エアコン 3% 6%
ブラウン管テレビ 2%
90%
94%
1%
0円
設定金額の半額～設定金額未満
設定金額以上
13
1円～設定金額の半額未満
設定金額
（２）設定した収集運搬料金を徴収しなかった（できなかった）理由
設定した収集運搬を徴収しなかった（できなかった）理由として、販売促進
のために収集運搬料金を徴収しなかった店舗が、量販店で５割、地域小売店で
は４割あった。また、顧客から値引きを要求されたために徴収できなかったと
回答した店舗が、量販店で２割強、地域小売店で５割程度であった。
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
0%
量販店　N=4
地域小売店　N=2,838
50%
25%
40%
25%
7%
51%
2%
販売促進のため
収集運搬料金がかからないため
14
顧客から値引きを要求されたため
その他
（３）地域小売店における収集運搬料金の設定金額と、顧客からの徴収金額
これまでに審議会で、地域小売店において顧客から収集運搬料金を徴収する
のは難しいといった発言があった。収集運搬料金を徴収できない要因として、
収集運搬料金の設定金額が高い場合に収集運搬料金の徴収ができないのではな
いかと考えられるが、収集運搬料金の徴収状況の傾向を確認するためアンケー
ト調査データより、収集運搬料金の設定金額と顧客からの徴収金額の傾向を分
析した。
①買替え時について
買替え時における収集運搬料金の設定金額と、設定料金毎の徴収状況（徴収
できている金額の割合）を示す。設定料金が 1,000 円以内の場合には９割程度
の台数で設定金額を徴収できているのに対し、3,000～5,000 円の設定金額では
８割弱となっている。設定金額が高い場合に、総じて収集運搬料金を徴収でき
ない割合が増える傾向にあると言える。
○地域小売店
テレビ
エアコン
(763)
(1,772)
(1,323)
(756)
(211)
(414)
100%
90%
90%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
40%
30%
30%
(1,153)
(2,191)
(355)
(255)
(127)
0円（徴収で きな かった）
半額～設定金額未満の徴収
半額未満の徴収
設定金額を徴収
0円（徴収で きなかった）
半額～設定金額未満の徴収
(1,866)
(1,385)
(429)
5001円～
～5000円
半額未満の徴収
設定金額を徴収
収
集
運
搬
の
設
定
料
金
洗濯機
冷蔵庫・冷凍庫
(763)
～4000円
0%
～3000円
5001円～
～5000円
～4000円
～3000円
～2000円
～1000円
0%
10%
収
集
運
搬
の
設
定
料
金
～1000円
10%
(299)
100%
(576)
(1,039) (2,119)
(1,418)
(392)
(240)
(115)
90%
90%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
40%
30%
30%
20%
20%
10%
0円（徴収できなかった）
半額～設定金額未満の徴収
半額未満の徴収
設定金額を徴収
収
集
運
搬
の
設
定
料
金
0円（徴収できなかった）
半額～設定金額未満の徴収
半額未満の徴収
設定金額を徴収
5001円～
～5000円
～4000円
0%
～3000円
5001円～
～5000円
～4000円
～3000円
～2000円
～1000円
0%
～1000円
10%
～2000円
100%
(1,232)
20%
20%
～2000円
100%
収
集
運
搬
の
設
定
料
金
※ 各店舗における収集運搬料金の設定金額に対して、徴収できている割合（台数ベース）
を示している。
※ 棒グラフ上の括弧内の数値は、設定金額毎の店舗数を示す。
15
②回収のみの時
回収のみの時における収集運搬料金の設定金額と、設定料金毎の徴収状況（徴
収できている金額の割合）を示す。買替え時に比べ、設定金額を徴収できてい
る割合が高まっている。テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機については、設定料
金が 1,000 円以内の場合にはほとんどすべて設定金額を徴収できているのに対
し、3,000～5,000 円の設定金額では９割弱となっている。設定金額が高い場合
に、収集運搬料金を徴収できない割合が増える傾向にあると言える。
○地域小売店
エアコン
テレビ
(462)
100%
90%
90%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
40%
30%
30%
20%
20%
0円（徴収できなかった）
半額～設定金額未満の徴収
半額未満の徴収
設定金額を徴収
(1,573) (1,333)
(325)
(1,215)
(1,347) (677)
(297)
(191)
10%
収
集
運
搬
の
設
定
料
金
0%
0円（徴収できなかった）
半額～設定金額未満の徴収
半額未満の徴収
設定金額を徴収
収
集
運
搬
の
設
定
料
金
洗濯機
冷蔵庫・冷凍庫
(301)
100%
(567)
(474)
(1,491) (1,449)
(553)
(294)
(169)
90%
90%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
40%
30%
30%
20%
20%
10%
0円（徴収できなかった）
半額～設定金額未満の徴収
半額未満の徴収
設定金額を徴収
0円（徴収できなかった）
半額～設定金額未満の徴収
半額未満の徴収
設定金額を徴収
5001円～
～5000円
～4000円
0%
～3000円
5001円～
～5000円
～4000円
～3000円
～2000円
～1000円
0%
収
集
運
搬
の
設
定
料
金
～1000円
10%
～2000円
100%
(501)
5001 円～
5001円～
～5000円
～4000円
～3000円
～2000円
～1000円
0%
～1000 円
10%
(553)
～5000 円
(260)
～4000 円
(1,348) (826)
～3000 円
(1,159)
～2000 円
100%
(335)
収
集
運
搬
の
設
定
料
金
※ 各店舗における収集運搬料金の設定金額に対して、徴収できている割合（台数ベース）
を示している。
※ 棒グラフ上の括弧内の数値は、設定金額毎の店舗数を示す。
16
３．指定引取場所までの所要時間について
（１）指定引取場所までの片道運搬時間
保管場所から指定引取場所までの片道運搬時間は、量販店・地域小売店とも
に、約７割の店舗で１時間以内であった。指定引取場所までの片道運搬時間が
２時間以上と回答した地域小売店には、離島に立地する店舗等が含まれていた。
また、量販店・地域小売店にとって、A グループの指定引取場所までの所要
時間と B グループの指定引取場所までの所要時間に大きな差が見られるケース
は少なかった。
○量販店
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0%
Aグループ　N=15
Bグループ　N=15
13%
60%
7%
13%
60%
20%
13%
13%
0%
３０分以内
１時間以上１．５時間以内
２時間以上
３０分以上１時間以内
１．５時間以上２時間以内
【Ａグループ及びＢグループの指定引取場所までの所要時間】
Ａ
Ｂ
～30 分
30 分～1 時間 1～1.5 時間
1.5～2 時間
2 時間～
～30 分
1
1
-
-
-
30 分～1 時間
-
8
1
-
-
1～1.5 時間
-
-
2
-
-
1.5～2 時間
-
-
-
2
-
2 時間～
-
-
-
-
-
※ 数値は、該当店舗数を示す。
17
○地域小売店
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2%
Aグループ　N=5,795
35%
41%
17%
6%
Bグループ　N=5,714
34%
41%
17%
6%
2%
３０分以内
１時間以上１．５時間以内
２時間以上
３０分以上１時間以内
１．５時間以上２時間以内
【Ａグループ及びＢグループの指定引取場所までの所要時間】
Ａ
Ｂ
～30 分
30 分～1 時間 1～1.5 時間
1.5～2 時間
2 時間～
～30 分
1337
470
115
25
6
30 分～1 時間
498
1553
208
44
10
1～1.5 時間
82
217
566
68
11
1.5～2 時間
20
45
48
197
9
2 時間～
6
8
13
11
82
※ 数値は、該当店舗数を示す。
18
（２）収集運搬料金の設定金額と指定引取場所までの所要時間
収集運搬料金の設定金額は、指定引取場所までの所要時間も影響しているの
ではないかという指摘を踏まえ、アンケート調査データより設定金額と指定引
取場所までの所要時間の関連をみた。
①買替え時について
以下に買替え時における収集運搬料金の設定金額と、指定引取場所までの所
要時間を示す。下記に示すグラフからは、収集運搬料金の設定金額が高くなる
につれ、指定引取場所までの所要時間が 30 分以内の店舗の割合が減るという傾
向が読み取れる。
また、地域小売店において、指定引取場所までの所要時間毎に設定した収集
運搬料金の平均金額を算出したところ、30 分以内では 2,107～2,131 円に対し、
2 時間以上では 2,618～2,639 円と、500 円程度の差が生じていた。
○量販店
Ａグループ
（4）
（6）
（4）
100%
90%
80%
70%
60%
2時間以上
1.5～2時間
1～1.5時間
30分～1時間
30分以内
50%
40%
30%
20%
10%
～1500円
～1000円
～500円
0%
収集運搬料金の
設定金額
Ｂグループ
100%
90%
（4）
1
80%
（6）
（4）
1
2
70%
60%
1
1
50%
20%
3
2
～1500円
3
30%
～1000円
40%
2時間以上
1.5～2時間
1～1.5時間
30分～1時間
30分以内
10%
～500円
0%
収集運搬料金の
設定金額
※グラフ上部の括弧内の数値は、各設定金額におけるＮ数を示す
19
○地域小売店
Ａグループ
100%
（98） （689） （1843） （1281） （486）
（176） （288）
90%
80%
70%
60%
2時間以上
1.5～2時間
1～1.5時間
30分～1時間
30分以内
50%
40%
30%
20%
10%
5001円以上
～5000円
～4000円
～3000円
～2000円
～1000円
0円
0%
収集運搬料金の
設定金額
Ｂグループ
100%
（99） （690） （1820） （1271） （415）
（172） （279）
90%
80%
70%
60%
2時間以上
1.5～2時間
1～1.5時間
30分～1時間
30分以内
50%
40%
30%
20%
10%
5001円以上
～5000円
～4000円
～3000円
～2000円
～1000円
0円
0%
収集運搬料金の
設定金額
※グラフ上部の括弧内の数値は、各設定金額における店舗数を示す
○指定引取場所までの所要時間と、設定した収集運搬の平均金額
30 分以内
30 分～1 時間
1～1.5 時間
1.5～2 時間
2 時間以上
Ａ
2107.24 円
2232.99 円
2365.98 円
2472.47 円
2639.34 円
Ｂ
2131.24 円
2192.55 円
2322.63 円
2535.95 円
2618.27 円
20
②回収のみの時について
回収のみの時における収集運搬料金の設定金額と、指定引取場所までの所要
時間を示す。回収のみの時も同様に、収集運搬料金の設定金額が高くなるにつ
れ、指定引取場所までの所要時間が 30 分以内の店舗の割合が減るという傾向が
読み取れる。
また、地域小売店において、指定引取場所までの所要時間毎に設定した収集
運搬料金の平均金額を算出したところ、30 分以内では 2,576～2,611 円に対し、
2 時間以上では 2,890～2,933 円と、300 円程度の差が生じていた。
○量販店
Ａグループ
100%
（3）
0
（2）
0
90%
80%
70%
（3）
0
（5）
0
1
1
1
0
0
2
0
60%
50%
3
40%
4
30%
1
20%
1
10%
～3000円
～4000円
0
～2000円
0
～1000円
0%
2時間以上
1.5～2時間
1～1.5時間
30分～1時間
30分以内
（3）
0
（2）
0
（4）
0
（4）
0
収集運搬料金の
設定金額
Ｂグループ
100%
90%
80%
1
1
70%
1
1
0
0
60%
2
50%
40%
3
2
1
20%
1
0
0
～4000円
0
～2000円
0%
～1000円
10%
～3000円
30%
2時間以上
1.5～2時間
1～1.5時間
30分～1時間
30分以内
収集運搬料金の
設定金額
※グラフ上部の括弧内の数値は、各設定金額における店舗数を示す
21
○地域小売店
Ａグループ
100%
（13） （265） （1,179）（1,340） （611）
（202） （356）
90%
80%
70%
60%
2時間以上
1.5～2時間
1～1.5時間
30分～1時間
30分以内
50%
40%
30%
20%
10%
5001円以上
～5000円
～4000円
～3000円
～2000円
～1000円
0円
0%
収集運搬料金の
設定金額
Ｂグループ
100%
（13） （261） （1,171）（1,331） （605）
（203） （350）
90%
80%
70%
60%
2時間以上
1.5～2時間
1～1.5時間
30分～1時間
30分以内
50%
40%
30%
20%
10%
5001円以上
～5000円
～4000円
～3000円
～2000円
～1000円
0円
0%
収集運搬料金の
設定金額
※グラフ上部の括弧内の数値は、設定金額毎における店舗数を示す
○指定引取場所までの所要時間と、設定した収集運搬の平均金額
30 分以内
30 分～1 時間
1～1.5 時間
1.5～2 時間
2 時間以上
Ａ
2575.68 円
2699.07 円
2810.89 円
2968.15 円
2899.62 円
Ｂ
2611.48 円
2665.90 円
2797.04 円
2948.15 円
2933.31 円
22