輪島朝市組合で多言語対応指差し会話シートを導入

輪島朝市組合で多言語対応指差し会話シートを導入
外国人旅行客の増加で英語・中国語版の指差し会話シート作成
輪島朝市組合では自主的に外国語セミナーも開催
石川県輪島市の人気観光名所のひとつに数
えられる「輪島朝市」。千葉県の「勝浦朝市」
、
岐阜県の「宮川朝市」とならんで日本三大朝市
にも数えられ、高い人気を集めている。平成 27
年は北陸新幹線の金沢駅開業や、朝の NHK 連続
テレビドラマの舞台となったことで観光客が
急増。中国、台湾、フランスなどからの外国人
旅行者も増えている。これまではアジア圏から
の観光客が目立っていたが、最近は欧米からの
近年、外国人旅行者が急増している輪島朝市。
旅行者の割合も増えている。
外国人旅行者の増加に伴い、朝市の出店者か
ら「外国人客と会話が成立せず困っている」
「外
国語の知識を学びたい」という声が上がり始め
た。そこで、輪島朝市組合は、平成 27 年 5 月
から外国語セミナーの開催を実施。輪島市観光
協会の外国人カウンター業務を担当するスタ
ッフが英語の講師となり、出店者たちに買物に
必要な基本的な英会話の講習を行うことにし
輪島朝市組合で主催する外国語セミナーの様子。
た。
セミナー実施後、朝市の現場では、片言の英
語を積極的に使ってコミュニケーションをと
るような出店者も現れ始めたという。朝市に訪
れる外国人旅行者は中国人も多いそうだが、意
外と英語でコミュニケーションが取れること
が多いようだ。
一方、輪島市観光協会では、外国人旅行者の
増加を見据えて多言語指差し会話シートを制
作。外国人旅行者対応で上記のような取組を見
せる輪島朝市をモデルケースとして、2015 年
輪島市観光協会が制作した「指差し会話シート」の
中国語版（一部）
。
12 月に多言語指差し会話シートを朝市組合員
全 270 人に配布した。
指差し会話シートは、A3 判の英語版と中国語版の２種類を用意。シートのデザインは地元出身
のデザイナーを採用し、輪島朝市のマスコットキャラクターも起用することで、輪島の空気感を
より反映したデザインにしている。出店者に高齢者が多いことから文字を大きく、例文は短めに
して日本語と外国語を併記している。また、
「味」
「値段」
「日持ち」などの関連ワードごとに色分
けを行うなど、わかりやすさ、使いやすさ、馴染みやすさを大切に作られている。
実際に指差し会話シートを使用してみると、出店者から「片言の英語と指差し会話シートを併
用することで、これまでよりも会話ができるようになった」との声も届いている。輪島市朝市組
合では、こういった外国人旅行者を意識した取組は初めてであるものの、
「これからも公衆 Wi-Fi
の設置を行政に働きかけたり、店個々としても輪島市全体の英語表記についての研修会を行った
り、クレジットカード取扱店を増やすなど、さらに外国人旅行者に便利な環境を整えたい」と意
欲を見せている。
（平成 27 年度作成）
輪島朝市で使用されている「指さし会話シート」の英語版。味に関するワードはピンク、日持ちに関するワ
ードはグリーンというように、関連ワードごとに色分けされている。
問い合わせ先
問い合わせ先
：輪島市朝市組合
電話番号
：0768-22-7653
総務広報担当
メールアドレス ：[email protected]