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ファシリテーターガイド - ライオンズクラブ国際協会330-C地区
E CLUB XCELL E PR クラブ向上プロセス プロ ファシリテーターガイド OCE SS E NC PRO CEPプロ ファシリテーター・ガイド 目次 プログラムの概要とファシリテーターへの説明 ステップ1：私たちはなぜここにいるのか？ パワーポイント・スライドおよびスライドに沿ってステップを進めていくためのメモ ステップ2：クラブを向上させるものは何か？ パワーポイント・スライドおよびスライドに沿ってステップを進めていくためのメモ ステップ3：どうすればクラブのニーズを見極めることができるか？ パワーポイント・スライドおよびスライドに沿ってステップを進めていくためのメモ ステップ4：次に何ができるか？ パワーポイント・スライドおよびスライドに沿ってステップを進めていくためのメモ 参加者用資料 以下の資料は、参加者がCEPワークショップの前または間に記入しければならないもの です。 グループ作業（ステップ1～4） 「地域社会奉仕ニーズ調査」（ステップ1） 「あなたの評価は？」アンケート（ステップ2） 「あなたの評価は？」実施の手引（ステップ2）） 資料リスト（ステップ3） 行動計画の例（ステップ4） フォーム 参加者によるワークショップ評価書 ファシリテーターによるワークショップ評価書 クラブ向上プロセス プロ クラブ向上プロセス・プロ・ワークショップのファシリテーターを務めることをご承諾いただ き、ありがとうございます。CEPは、国際協会が行っている中でも最も急速に拡大し、最大の成 果を上げている取り組みの一つです。その成功は、ひとえにあなたのようなライオン指導者の おかげです。 この役割を担っていただくことになったのは、これまでに研修の提供、グループ討議の進行、 および/またはプロセスの改善などに携わり、ライオンズの意欲喚起と指導に手腕を発揮されて きたからです。 CEPファシリテーターには、以下の3つの明確な責任があります。 準備 実行 フォローアップ 本ガイドは、これらの各責任を果たしていけるよう、ファシリテーターを支援するために作成 されました。CEPの概要、いくつかの資料、準備に関するアドバイスが含まれおり、CEPワーク ショップの4つのステップを進めていくためのマニュアルとして役立つでしょう。また、私たち がこのプログラムを評価し、ワークショップ終了後の段階に着手するために手を貸していただ けるよう、必要なツールも含まれています。 ワークショップの前に、本ガイドに入念に目を通していただければ幸いです。ご質問やご意見 がありましたら、いつでもご連絡ください。 以上、どうぞ宜しくお願いいたします。 会員及び新クラブ開発課 [email protected] クラブ向上プロセス プロ クラブ向上プロセス プログラムの概要 クラブ向上プロセスは、会員の満足度を高め、地域社会への奉仕を改善するためのワークショ ップ・プログラムです。CEPワークショップは2つの形式、CEPライトまたはCEPプロのいずれか を選択して実施できます。CEPプロはファシリテーターが進めるワークショップです。CEPライ トはクラブが単独で進めるワークショップで、クラブ会員がコーディネーターを務めます。 いずれの形式でも、参加クラブは各地域社会のニーズを調査し、会員の満足度を分析し、クラブと国際協会の 資料を特定し、前進に向けて行動計画を立案することになります。この概要に含まれる情報は、CEPプロとCEP ライト双方の形式に適用されます。 クラブ向上プロセスは、1～4回のセッションで行える4段階のプロセスです。ワークショップの各セッション は、クラブの例会、学習会、その他の集会で実施できます。CEPの参加者は参加者ワークブックでいくつかの 作業を行いますが、このワークブックは国際協会ウェブサイトからダウンロード、または国際協会に注文でき ます。クラブはCEPの一環として、「地域社会奉仕ニーズ調査」と「あなたの評価は？」アンケートを行う必 要があります。参加者は、予定されたワークショップ・ステップの前、間、後のいずれかの時点でこれらの課 題を行うよう、コーディネーターまたはファシリテーターから求められることになります。 クラブがCEPワークショップを通して何を達成できるか、その要点を以下にまとめました。 ステップ1：私たちはなぜこ こにいるのか？ （45～60分） ライオンズが成し遂げたことを認識 クラブが将来成し遂げられることを検討 地域社会の満たされていないニーズを特定 「地域社会奉仕ニーズ調査」の実施を計画 ステップ2：クラブを向上さ せるものは何か？ （75～90分） 「あなたの評価は？」アンケートを記入 優れたクラブの特徴を確認 クラブを向上させる上での障害を特定 クラブの効果を高める方法を分析 ステップ3：どうすればクラ ブのニーズを見極めることが できるか？ （45～60分） ステップ4：次に何ができる か？ 「地域社会奉仕ニーズ調査」の結果を検討 「あなたの評価は？」アンケートの結果を検討 向上を実現するためのクラブと国際協会の資料を特定 将来の目標を設定 目標の達成に向けて行動計画を立案 （45～60分） クラブ向上プロセス プロ CEPプロのファシリテーターの責任 CEPプロのファシリテーターには、主に3つの責任があります。すなわち、資料の内容とCEPを進める上でのス キルとテクニックを熟知すること、対話型の効果的なワークショップを実施すること、およびワークショップ の後でプログラムを改善し、クラブの取り組みを指導・監視していくための基礎として役立つフォローアップ 情報を提供することです。 準備 CEPプロのファシリテーターとしての役割には、さまざまな方法で備えることができます。複合地区または地 区におけるファシリテーター研修はすでに修了したか、または受講を予定されていることでしょう。この研修 は、予定されている行事に合わせ会場で行うことも、ウェビナー形式で行うこともできます。ほとんどの場合、 研修はGLTコーディネーターによって行われ、次のような内容が取り上げられることになるでしょう。 3つの責任を概観： o 準備 o 実行 o フォローアップ 以下を含めて、ワークショップで使用する各資料の内容を確認： o 「地域社会奉仕ニーズ調査」（ステップ1）と結果の検討 o 「あなたの評価は？」アンケート（ステップ2） o 奉仕、コミュニケーション、会員増強、クラブ強化/会員維持、リーダーシップと効果的なクラ ブ運営に役立つ資料 クラブの成功を測定するための指針として役立てる方法を含めて、行動計画の概念を確認 ファシリテーターに求められる評価の手順とフォローアップ作業を概観 参加者のニーズを確実に満たすことができるよう、成人学習者の特徴を検討 こうした正式な研修に加えて、ファシリテーターはこのプログラムに関する経験の有無を問わず、さまざまな 資料やツールを利用して自らの役割に備えることができます。以下の資料は、ワークショップを確実に成功さ せるために役立つでしょう。 1. CEPプロ・ファシリテーター・ガイド – ステップ1～4。本ガイドのこれらのセクションには、パワー ポイント・スライドに沿ってワークショップの各セッションを進めていくための台本案が示されてい ます。また、すべてのスライドと参加者が行うべき作業も含まれています。 2. CEPプロ参加者ワークブック。ワークブックはCEPの重要な要素であり、各参加者はこれを役立ててCEP プロに積極的に取り組むことができます。ワークショップのセッションの前に、このワークブックに 目を通しておいてください。ファシリテーターがその内容を熟知していれば、全セッションを通じて 参加者を支援することができるはずです。 3. オンライン・リーダーシップ情報センター。ライオンズクラブ国際協会ウェブサイトのリーダーシッ プ情報センターには、さまざまなトピックを取り上げたオンライン・コース、スライド、ヒントが集 められ、一部ウェビナーも用意されています。ファシリテーターのスキル向上に役立つトピックとし ては、意欲喚起、指導、例会運営、スピーチ、目標の設定と行動計画の立案、対立の解消、メンタリ ング、パワーポイント・スライドを作成しプレゼンテーションで利用する方法などが挙げられます。 4. 研究会、セミナー。他の会員の研修に長く取り組んでいこうとお考えであれば、研修の企画と実施に 関するスキルを習得できるライオンズ講師育成研究会に参加するとよいでしょう。各研究会の開催日 時と開催地は国際協会のウェブサイトでご確認ください。 実行 クラブ向上プロセス プロ ファシリテーターは情報を提供するとともに、クラブをニーズの調査と検討に取り組ませ、対策と目標を決定 できるよう指導する必要があります。ワークショップが終了した時点で、クラブと地域社会のニーズを満たせ る方法を盛り込んだ行動計画が立案されているべきです。ファシリテーターは、彼らがクラブとして向上を実 現する方法を見つけられるよう支援します。 ワークショップの4つの各ステップで取り組むトピックと作業の概要は以下の通りです。 ステップ ステップ1 (45～60分) 主なトピック 地域社会奉仕ニーズ調査 作業 ステップ1では、参加者が「地域社会奉仕ニーズ調査」を通 してニーズを特定できるよう指導していきます。ファシリ テーターはステップ3でクラブに提示できるよう、記入済み の各結果を回収して検討すべきです。この回収の手順に関 する詳細は、ファシリテーター・ガイドのステップ1の最後 に記載されています。 ステップ2では、参加者が「あなたの評価は？」アンケート を記入できるよう指導していきます。 ステップ2 (75～90分) 「あなたの評価は？」アンケ ート ファシリテーターはステップ3でクラブに提示できるよう、 記入済みの「あなたの評価は？」アンケートを回収すべき です。この回収の手順に関する詳細は、ファシリテータ ー・ガイドのステップ2の最後に記載されています。 場合によってはCEPワークショップが始まる前に、参加者に 「地域社会奉仕ニーズ調査」と「あなたの評価は？」アン ケートを終えさせる必要があるでしょう。これは特に、CEP の4つのステップをすべて1日で行う場合に重要です。 ステップ3 (45～60分) ステップ4 (45～60分) 資料の選択 目標の設定と行動計画の立案 ステップ3では、「地域社会奉仕ニーズ調査」と「あなたの 評価は？」アンケート双方の結果を検討します。参加者は 記入済みの「地域社会奉仕ニーズ調査」と「あなたの評価 は？」アンケートの結果を検討しながら、改善すべき分野 を見極めることができます。向上を実現するために役立つ 資料を特定させることで、ステップ3を終了します。 ステップ4では、参加者が目標を設定し、行動計画を立案で きるよう指導します。ワークショップが終わってからクラ ブとして行動計画に合意した上で、それを遂行していくよ う参加者に求めます。 クラブ向上プロセス プロ フォローアップ ステップ4を終えてからも、ファシリテーターとしての役割は続きます。自らプログラムの評価書を記入する とともに、各参加者にも評価書を配布して回収してください。参加者がそれぞれ記入した評価書は、ファシリ テーターが役立てるものです。参加者が特に有益である、および/または難しいと感じたステップがあれば、 国際協会（[email protected]）までお知らせください。ファシリテーターにご記入いただくプログラムの評 価書では、ワークショップの内容、資料の有効性、プログラムの全体的な焦点に関するご意見を伺います。ワ ークショップを感じた通りに、率直に評価していただければ幸いです。ファシリテーターが記入した評価書は、 郵便、Eメール、またはファックスで国際協会にご提出ください。参加者が記入した目標、行動計画、評価書 はご確認の上、適切なGMT/GLTメンバーにお送りください。 参加者がそれぞれ記入する評価書は、ワークショップの内容とファシリテーターの双方を評価するものです。 提供されたツールや資料について、またその後のプログラムの遂行と目標の達成にどの程度自信があるかにつ いて、クラブ会員に意見を求めるセクションも設けられています。 国際協会ではお寄せいただいたご意見を通して、参加クラブが向上に必要なツールと方針を持てるようワーク ショップが企画され、提供されているかを判断できます。さらに、GMT/GLTコーディネーターもこれらの評価 を役立てて、ワークショップを終えたクラブの行動計画の遂行を指導し、支援していくことができるでしょう。 参加者の目標、行動計画、評価書を入念に検討していただければ幸いです。 CEPがプロセスであることを忘れないでください。 クラブの多くは新たな資料やプログラムに大いに関心を持ちますが、その内容をやり抜くこと、成功している 計画を引き継ぐこと、毎年新たに計画を立てることに苦労します。CEPワークショップを終えたクラブはその 後も長く、毎年行動計画を遂行していく力を身につけているべきです。 クラブ向上プロセス プロ ステップ1：私たちはなぜここにいるのか？ スライド1：「クラブ向上プロセスへようこそ」 ファシリテーターは自己紹介を行うとともに、優れたクラブを構築し維 持する取り組みへの支援を買って出た理由を説明する。 互いに初対面の参加者がいれば、名前を告げて参加した理由を説明する よう求める。 必要に応じて理由をフリップチャートに記録する。 スライド2：「プログラムの概要」 クラブ向上プロセスとは何かを説明する。4つの各ステップで取り上げ るトピックに目を通し、2つの課題があることを説明する。 どの時点で課題を終えておいてほしいか、また結果はステップ3で検討 することを説明する。 スライド3：「私たちはなぜここにいるのか？」 「私たちは今日、クラブ向上プロセスを開始するために集まっています。 その目的は、協力して私たちのライオンズクラブを強化する方法を見つ けることです。」 「このプログラムの各ステップでは、皆さんにいくつかの問題を考えて いただき、利用できるいくつかの資料を紹介していきます。私はツール と方向を示しますが、全力で取り組み、作業し、参加するのは皆さん自 身です。」 「皆さんは何について検討するか、またそれを活用するかどうかを選 ぶことができます。プロセスの全般にわたって十分な支援を提供する つもりですが、すべては皆さん次第です！今後のステップでは多くの 作業が待っていますが、すばらしい成果が得られるでしょう。」 クラブ向上プロセス プロ – ステップ1 スライド4：「ステップ1の目標」 「ステップ1では、このプログラムがなぜ必要なのか、私たちはライオ ンズとしてなぜ必要とされるのか、どうすれば地域社会への奉仕を改 善できるかについて考えていきます。」 ファシリテーターのヒント：クリックして各項目を表示してから、ク リックして次のスライドに進む。 スライド5：「私たちはなぜここにいるのか？」 「これからスライドショーをお見せしますが、写真は実際に地域社会 に奉仕しているライオンズの姿をとらえたものです。写真を楽しみな がら、私たちが今日ここにいる理由との関連を考えてください。」 スライド6～11：「写真を使ったスライドショー」 スライド5の後でクリックし、スライド6に進む。スライド6～11は自動的に表示される。このスライドショー はスライド11で終わる。enterキーを押してスライド12まで続けて表示する。 スライド12：「私たちはなぜここにいるのか？」 「私たちがここにいるのは、ライオンズとして地域社会に奉仕するた めです。また、指導者としてクラブの現状を検討し、自らの地域社会 を見つめ、クラブについて気付いたことを他の会員と分かち合うため です。こうした作業はすべて、奉仕の効果を高めることを目的として います。」 「次のようなことにお気付きでしょうか？」 • • • クラブの提供する奉仕が縮小している？ クラブの会員数が伸び悩んでいる？ 地域社会のニーズが満たされていない？ ファシリテーターのヒント：クリックして青いテキストボックスを表示してから、クリックして次のスライド に進む。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ1 スライド13：「地域社会のニーズ」 「『地域社会奉仕ニーズ調査』は、クラブが活力を取り戻す最善の方法 の一つです。この調査は、クラブが地域社会のニーズを満たしているか を確認し、奉仕の成功を祝い、それに基づいて前進することを可能にし ます。」 「地域社会にはそれぞれ個別のニーズがあり、2つの地域社会が同じニ ーズを持つことはありません。ライオンズは地域社会の一員として、そ うしたニーズを奉仕によって満たす独特の立場にあるのです。」 スライド14：「グループ作業」 5～10分 「皆さんの地域社会のニーズについて考え、3つのニーズをワークブッ クに記入してください」と参加者に求める。 数人の参加者に地域社会のニーズを発表するよう求め、 答えをフリップチャートに記入する。 スライド15：「地域社会のニーズの例」 ファシリテーターのヒント：クリックして青いテキストボックスを表 示してから、クリックして次のスライドに進む。 地域社会で現在満たされていないニーズを参加者に発表させる。「地 域社会のニーズを見極めるために、どんなツールを利用できるでしょ うか？」と質問する。 「地域社会奉仕ニーズ調査」を実施することが、こうしたニーズを見 極めるためにどのように役立つかを説明する。スライド16で詳細を確 認する。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ1 スライド16：「地域社会奉仕ニーズ調査」 ファシリテーターのヒント：クリックして各項目を表示してから、ク リックして次のスライドに進む。 「『地域社会奉仕ニーズ調査』を実施すれば、奉仕事業がニーズを効 果的に満たしているかを確認できます。その結果は以下の理由から、 クラブにとって大いに役立つことになるでしょう。」 どのようなニーズがあるかについて、地域社会の指導者からの回 答が得られる。 ニーズを満たす最善の方法について、回答者の意見が得られる。 必要とされる奉仕の不足や重複を確認できる。 提供されている奉仕に対する地域社会の認識を確認できる。 計画と分析にはクラブの「賛同」が必要である。 「このアンケートは、クラブの奉仕と地域社会のニーズを調査するものです。」 参加者がまだ「地域社会奉仕ニーズ調査」を実施していない場合には、彼らはこの調査を実施する必要がある。 （CEPの全ステップを1日で行う場合には、「地域社会奉仕ニーズ調査」はCEPワークショップが開始される前 に終わらせておくべきであり、その結果はステップ3で検討される。）参加者が「地域社会奉仕ニーズ調査」 を実施する必要がある場合には、彼らにその実施を求めるとともに、結果をステップ3で検討することを説明 する。参加者とともに「地域社会奉仕ニーズ調査」に目を通してもよい。このパンフレットには調査を実施す るためのすべての必要事項が含まれていることを、参加者に指摘する。また、『地域社会奉仕ニーズ調査』の 8つのステップをすべて簡単に取り上げる。 スライド17：「もし…」 「皆さんのクラブの現状について考えてみましょう。『会員を満足さ せ、新たな会員を増やすことができたとしたら？』と自らに問いかけ てみてください。」 クラブ向上プロセス プロ – ステップ1 スライド18：「もし…（クラブレベル）」 ファシリテーターのヒント：クリックして各項目を表示してから、ク リックして次のスライドに進む。 「もっと多くの会員がいたとしたら、クラブはどのように変わるでし ょうか？もっと多くのニーズを満たし、恵まれない人々のためにもっ と多くの資金を獲得し、もっと多くの人々を支援することができるで しょうか？」 参加者に10～15分を与えて討議させ、スライド上の質問に答えさせる。 スライド19：「もし…」 ファシリテーターのヒント：クリックして各項目を表示してから、ク リックして次のスライドに進む。 「ライオンズがそれぞれの地域社会に奉仕するためにここにいること は確かです。私たちは常に、『どうすれば奉仕を改善できるか？』と 自問しなければなりません。皆さんも、『私はどうすれば奉仕を改善 できるか？』『私はクラブに満足しているか？』と自らに問いかけて みてください。」 「皆さんがもっと満足できたとしたら、クラブはどのように変わるで しょうか？他の人々にも入会を勧めたい、奉仕や例会に参加したいと いう気持ちが高まるでしょうか？」 スライド20：「これでステップ1を終わります」 「皆さんは、ライオンズの会員として変化をもたらしています。また、 地域社会のニーズを満たすとともに、奉仕すること、ライオンズの仲 間と過ごすことを楽しんでいるはずです。」 「私たちの全員が、地域社会には大きなニーズがあることを知ってい ます。皆さんのクラブは、そうしたニーズを満たせるよう手を貸し、 地域社会のために成果を上げる態勢を整えておくべきです。」 ここからすぐにステップ2に進むことができるが、後日ステップ2に進む場合には、次回のワークショップに関 する情報を提供するとよい。その際には日時と場所を明確に指定し、『地域社会奉仕ニーズ調査』をいつまで に終わらせてほしいかをもう一度告げておく。また、ステップ2の内容を予告してもよい。ステップ2では、優 れたクラブの5つの特徴を取り上げることになる。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ1 ステップ2：クラブを向上させるものは何か？ スライド1：「クラブを向上させるものは何か？」 「CEPワークショップのステップ2、『クラブを向上させるものは何か？』 にご参加いただき、ありがとうございます。」 スライド2：「ステップ2の目標」 ファシリテーターのヒント：クリックして各項目を表示する。 「ステップ2では、クラブの向上を実現する方法について検討していき ます。まず、『あなたの評価は？』アンケートでクラブの現状を評価 し、クラブを向上させる特徴について考えます。さらに、私たちの向 上を妨げているものは何かを話し合い、クラブの効果を高める方法に ついても検討を開始します。」 スライド3：「会員の満足度調査の結果」 「さて、クラブを向上させるものは何であり、どうすればそれを実現 することができるでしょうか？向上を実現し、会員の満足度を確認し、 改善すべき分野を見極めるための第一歩は、多くの場合会員の声に耳 を傾けることです。」 「耳を傾ければ、皆さんは次のステップに導かれることになるでしょ う。奉仕事業、コミュニケーション、会員増強の方法、リーダーシッ プ研修、クラブ強化やクラブ運営を改善したいという声が、会員の中 から聞かれるはずです。」 「耳を傾ければ、皆さんが直面している課題も明確になるでしょう。実際の会員の意見の中から、いくつかの 例を見てみましょう。」 ファシリテーターのヒント：クリックしてパワーポイント・スライドの各項目を表示する。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ2 希望者にそれぞれの文章を読み上げさせる。 スライド4：「『あなたの評価は？』アンケート」 「『あなたの評価は？』アンケートを役立てれば、会員の満足度を確 認できるとともに、クラブで改善できることに関する意見が得られま す。」 「『あなたの評価は？』アンケートをご存知でしょうか？」 「このツールを利用した経験を、どなたか紹介していただけません か？」と求める。 利用しても成果の上がらなかった参加者がいれば、それは多くの場合、データを集めるだけで結果に基づく対 策を講じないためである、と説明する。 スライド5：「『あなたの評価は？』アンケート」 ファシリテーターのヒント：クリックして青いテキストボックスを表 示する。 「『あなたの評価は？』アンケートは、クラブの長所と短所を見極め ることで、皆さんのクラブの現状をより明確に評価するために役立つ はずです。会員の声に耳を傾ければ、クラブは新しい発想を取り入れ、 改善すべき分野を見極めることができます。」 参加者がまだ「あなたの評価は？」アンケートを終えていない場合に は、彼らがそれを実施すべきであり、結果はステップ3で検討すること を説明する。このアンケートは、必要に応じてクラブ例会で行うことができる。 「皆さんのCEP参加者ワークブックには、『あなたの評価は？』アンケートが1部ずつ含まれています」と説明 する。参加者に数分を与えてアンケートに目を通させ、その構成を把握させる。 クラブの代表ではなくクラブ全体で取り組んでいる場合には、アンケートの配布、回収、結果の集計を担当す る会員または委員会を指名するよう、クラブに助言してもよい。結果を回収する会員は、参加者ワークブック に含まれる「あなたの評価は？」実施の手引を使用すべきであり、同じくワークブックに含まれる「あなたの 評価は？」集計用紙も利用できる。ファシリテーターは指名された会員または委員会とともに、実施の手引と 集計用紙に目を通しておくとよい。 「このアンケートは、国際協会ウェブサイトからもダウンロードして利用できます」と参加者に伝える。 「あなたの評価は？」アンケートについて詳しく説明したい場合には、アンケートの5つのセクションにはそ れぞれ一連の直接的な質問があることを告げる。回答者は、各質問についてクラブに点数をつけるよう求めら れる。具体的な質問に加えて、回答者が各自の意見を記入できる空欄も添えられている。回収する側としては 少し作業が増えるが、これらの意見は最も有益なものである場合が多い。こうした個人的な意見では、クラブ の問題が最も明確に指摘されることがある。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ2 スライド6：「優れたクラブの特徴」 「人として、職業人として、ライオンズの会員として、私たちは誰も が向上を目指しています。私の経験では、会員であれば可能な限り強 力で健全なクラブを作りたいと思うものです。また、奉仕を通して役 に立ちたい、すばらしい仕事によって地域社会に認められたいと思っ ています。つまり、私たちの誰もが『優れた』クラブの一員でありた いと願っているのです。」 「優れたクラブにはどのような特徴があると考えますか？」 優れたクラブに備わっている特徴の例を挙げるよう参加者に求め、 答えをフリップチャートに記入する。 スライド7：「優れたクラブの特徴」 「優れたクラブになるためには、まずそれを定義する必要がありま す。」 ファシリテーターのヒント：クリックして各特徴を表示する。 「これら5つの特徴は、国際協会がクラブの向上に貢献すると考えてい るものです。彼らの観察によれば、これらの分野で成功しているクラ ブは最も効果的に 奉仕することができるのです。」 「それではこれから、5つの特徴をそれぞれ検討しながら定義し、皆さ んのクラブにどのように当てはまるかを話し合っていきましょう。」 スライド8：「奉仕精神」 「奉仕精神とは何を意味すると考えますか？」 参加者に意見を求め、答えをフリップチャートに記入する。 ファシリテーターのヒント：参加者の答えには、「地域社会に適した 奉仕を提供し、国際的なニーズを認識すること」が含まれている可能 性がある。これは、奉仕精神に関する国際協会の定義である。 3つほどの答えが得られたら、クリックして「奉仕精神を持つことが重 要なのはなぜでしょうか？」と参加者に尋ねる。 スライド8～12の質問に対してはさまざまな答えが予想されるが、それでもかまわない。奉仕その他のライオ ンズの特徴を個人的な体験と結び付けた時、会員としての満足感は高まる場合が多い。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ2 スライド9：「良好なコミュニケーション」 「良好なコミュニケーションとは、何を意味すると考えますか？」 参加者に意見を求め、答えをフリップチャートに記入する。 ファシリテーターのヒント：参加者の答えには、以下が含まれて いる可能性がある。 「良好なコミュニケーションによって、地域社会はライオンズクラブについて知るようになる。」 「良好なコミュニケーションとは、すべての会員が事業と例会に関する情報を与えられていることを意味す る。」 「良好なコミュニケーションとは、クラブが地区や国際協会と情報を交換していることを意味する。」 「良好なコミュニケーションとは、指導者が地域社会とクラブの懸念に耳を傾けていることを意味する。」 これらは、良好なコミュニケーションに関する国際協会の定義である。 3つほどの答えが得られたら、クリックして「良好なコミュニケーションが重要なのはなぜでしょうか？」と 参加者に尋ねる。さまざまな答えが予想される。 スライド10：「強力な会員増強プログラム」 「強力な会員増強プログラムとは、何を意味すると考えますか？」 参加者に意見を求め、答えをフリップチャートに記入する。 ファシリテーターのヒント：参加者の答えには、以下が含まれて いる可能性がある。 「強力な会員増強プログラムは、関心の高い積極的で精力的な人々を引き込み、奉仕に参加させることを焦 点とする。」 「強力な会員増強プログラムは、地域社会のニーズを満たすには新会員が必要であることを理解した会員の 意欲を喚起する。」 これらは、強力な会員増強プログラムに関する国際協会の定義である。 3つほどの答えが得られたら、クリックして「強力な会員増強プログラムが重要なのはなぜでしょうか？」と 参加者に尋ねる。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ2 スライド11：「会員維持」 「会員維持とは何を意味するでしょうか？」 参加者に意見を求め、答えをフリップチャートに記入する。 ファシリテーターのヒント：参加者の答えには、以下が含まれている可 能性がある。 「会員維持とは、一人ひとりが会員であることを楽しめるよう保 証することである。」 「クラブは会員の参加を促し、例会に歓迎し、成長への機会を提 供すべきである。」 これらは、会員維持に関する国際協会の定義である。 3つほどの答えが得られたら、クリックして「現在の会員を維持することが重要なのはなぜでしょうか？」と 参加者に尋ねる。 スライド12：「効果的なリーダーシップとクラブ運営」 「効果的なリーダーシップとは、何を意味すると考えますか？」 参加者に意見を求め、答えをフリップチャートに記入する。 ファシリテーターのヒント：参加者の答えには、リーダーシップ育成の 意味として以下が含まれている可能性がある。 • 「効果的なリーダーシップとは、指導者になりたいと望むあら ゆる会員がその役割を果たせることを意味する。」 • 「リーダーシップ育成が重要なのは、会員に成長の機会を与え るからである。」 これらは、強力なリーダーシップ育成プログラムに関する国際協会の定義である。 3つほどの答えが得られたら、クリックして「効果的なリーダーシップ育成が重要なのはなぜでしょうか？」 と参加者に尋ねる。 効果的なリーダーシップの重要性について3つほどの答えが得られたら、クリックして「効果的なクラブ運営 とは何を意味すると考えますか？」と参加者に尋ねる。 参加者に意見を求め、答えをフリップチャートに記入する。 ファシリテーターのヒント：参加者の答えには、以下が含まれている可能性がある。 ・「効果的なクラブ運営とは、報告やクラブ情報が期限内に提出されることを意味する。」 ・「期限内の報告が重要なのは、クラブがその情報を役立てて長所と短所を見極められるからである。」 これらは、効果的なクラブ運営に関する国際協会の定義である。効果的なクラブ運営について3つほどの答え が得られたら、クリックして「効果的なクラブ運営が重要なのはなぜでしょうか？」と参加者に尋ねる。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ2 スライド13：「グループ作業」 10～15分 「クラブは向上の過程で、さまざまな障害や壁に直面することになり ます。ワークブックを開き、向上を妨げている障害をいくつか書き留 めてください。」 参加者がワークブックへの記入を終えたら、数名の希望者に答え を発表させる。後で参照できるよう、答えをフリップチャートに 記入する。 「あらゆるクラブは障害に直面しますが、それはすべてのクラブが 個々に異なっているからです。2人の会員は、奉仕の意味について異なった考えを持っているかもしれません。 コミュニケーションが足りないと考える会員もいれば、ありすぎると考える会員もいるでしょう。こうした違 いは向上の障害となり得ます。クラブが直面している課題を知り、それらを克服する方法の一つは、会員の声 に耳を傾けることです。」 スライド14：「クラブでは次のような意見が聞かれませんか？（肯定的）」 「皆さんのクラブでこのような意見が聞かれるか、皆さんはクラブに 関してこのような意見を抱いているか、自分自身に問いかけてみてく ださい。」 希望者にそれぞれの文章を読み上げさせる。 スライド15：「あるいは、次のような意見が多いでしょうか？」 「皆さんのクラブでこのような意見が聞かれるか、皆さんはクラブに 関してこのような意見を抱いているか、自分自身に問いかけてみてく ださい。」 希望者にそれぞれの文章を読み上げさせる。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ2 スライド16：「クラブの効果を高めるには」 「向上の障害とアンケートで得られた意見から、クラブがさまざまな 課題に直面していることが分かります。」 「私たちは、クラブの効果を高める要素の一つひとつに細かく配慮す ることで、これらの課題に効果的に対処することができるでしょ う。」 スライド17：「クラブの効果を高めるには」 「それでは、これら5つの各要素について詳しく考え、私たち自身の状 況にどのように結び付けられるかを見ていきましょう。」 この時点で、「クラブ強化」や「会員維持」などの言葉を例に、クラ ブの効果を高める5つの要素と優れたクラブの5つの特徴の違いについ て説明するとよい。 「これまでのスライドでは、優れたクラブの特徴、つまり優れたクラ ブがどのような性質を持っているかを取り上げてきました。このスライドでは、クラブの効果を高める要素、 つまりクラブを向上させるための行動を取り上げています。例えば、優れたクラブには会員維持という特徴が あり、会員維持はクラブ強化という行動によって実現されます。」 スライド18：「奉仕事業」 「ステップ1では、皆さんに『地域社会奉仕ニーズ調査』を実施するよ うお願いしました。その目的は、結果を役立ててニーズを見極めた上 で、地域社会に適した事業に着手することです。3年に1回以上『地域 社会奉仕ニーズ調査』を行い、毎年プログラムを見直し、新たな奉仕 事業を取り入れ、奉仕と資金獲得のバランスをとることは、皆さんの クラブが地域社会と会員のニーズを確実に満たすために役立つでしょ う。」 スライドに書かれた行動について検討し、意見または当てはまるその 他の行動を挙げるよう求める。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ2 スライド19：「コミュニケーション」 「クラブ会員、地域社会、地区、ライオンズクラブ国際協会と定期的 に情報を交換することは大切です。外部向けのコミュニケーションで はライオンズの情報を地域社会に提供すること、内部向けのコミュニ ケーションでは次回の奉仕事業や例会の情報をクラブ会員に提供する ことができます。効果的なコミュニケーションは、向上を実現するた めの重要な要素となります。」 スライドに書かれた行動について検討し、意見または当てはまるその 他の行動を挙げるよう求める。 スライド20：「会員増強」 「私たちがライオンズに加わったのは、地域社会に奉仕するためです。 ご存知のように、それぞれの地域社会には独特のニーズ、時にはクラ ブが対応できる以上のニーズがあります。」 「皆さんの地域社会には現在、ライオンズの一員として奉仕したいと 考えている人々がいるはずです。存在するあらゆるニーズを満たすた め、クラブにはもっと多くの会員が必要なのではないでしょうか。会 員を増やすことは、これらのニーズに対応し、向上を実現するために 役立つはずです。継続的な会員増強プログラムを実施し、目標を設定 し、積極的な会員委員会を組織することが大切です。」 スライドに書かれた行動について検討し、意見または当てはまるその他の行動を挙げるよう求める。 スライド21：「クラブ強化/会員維持」 「私たちはクラブ強化の重要性を理解しています。私たちの誰もが、 会員であることに満足したいと願っています。入会式、オリエンテー ション、メンタリング、評価は満足度を高め、会員を維持するための 重要な要素です。」 「私たちはまた、奉仕事業に参加し、例会で効率的に時間を使い、適 切に情報を提供されたいと考えています。クラブを効果的に強化する ため、クラブができることはさまざまに存在します。会員を維持する 最も簡単な方法は彼らを育てることであり、そのことを忘れてはなり ません。」 スライドに書かれた行動について検討し、意見または当てはまるその他の行動を挙げるよう求める。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ2 スライド22：「リーダーシップ研修とクラブ運営」 「十分に培われた強力な指導力を持つことは、クラブを向上させるため に大きく役立ちます。皆さんのクラブは、新しい指導者を育て、リーダ ーシップ・スキルを養うことで、取り組みを高める方法を模索すべきで す。」 スライドに書かれた行動について検討し、意見または当てはまるその他 の行動を挙げるよう求める。 スライド23：「グループ作業」 10～15分 「それでは、地域と国際協会の資料をどのように役立てれば、優れた クラブの各特徴を強化できるかを考えていきます。」 「これからグループに分かれて、各グループで特徴を一つずつ担当し ていただきます。CEP参加者ワークブックのグループ作業シートに、割 り当てられた特徴を強化するために役立つ資料（出版物、クラブ用 品、その他）のリストを作成してください。」 全体にそれぞれの結果を発表するよう、各グループに求める。 CEP参加者ワークブックの参加者用資料のセクションを開き、この活動 に役立てるよう参加者に指示する。コンピューターでインターネットを利用できる場合には、国際協会ウェブ サイト（www.lionsclubs.org）にアクセスするよう指示してもよい。 スライド24：「これでステップ2を終わります」 「これでステップ2を終わります。何かご質問はありませんか？」 ここからすぐにステップ3に進むことができるが、後日ステップ3に進 む場合には、次回のセッションに関する情報を提供するとよい。その 際には日時と場所を明確に指定する。 次回のワークショップの前に「あなたの評価は？」アンケートを終え るようもう一度指示しておく。ファシリテーターがCEPのステップ3に 向けて結果を集計できるよう、期日は十分な時間的余裕を持たせて設 定する。 求めに応じて、ステップ3の内容を予告してもよい。ステップ3では、「地域社会奉仕ニーズ調査」と「あなた の評価は？」アンケートの結果を検討し、各クラブにとって特に有益と考えられる資料を確認していくことに なる。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ2 ステップ3：どうすればクラブのニーズを見極めることがで きるか？ スライド1：「どうすればクラブのニーズを見極めることができるか？」 「CEPワークショップのステップ3にご参加いただき、ありがとうござ います。」 スライド2：「ステップ3の目標」 ファシリテーターのヒント：クリックして各項目を表示する。 「ステップ3では、『地域社会奉仕ニーズ調査』と『あなたの評価は？』 アンケートの結果を検討することで、優れたクラブの特徴のうち、どれ に焦点を合わせるべきかを判断します。その上で、クラブの効果を高め るために役立つ資料を見極めていきます。」 スライド3：「優れたクラブの特徴を復習」 「ステップ2では、優れたクラブの特徴について検討し、またクラブの 効果を高める要素、つまり向上の実現に向けてクラブがとるべき行動 についても取り上げました。」 「私たちは、優れたクラブには次の特徴があることを知りました。す なわち、地域社会にとって適切な奉仕を実施していること、地域社会 に対してもクラブ会員に対しても等しく情報を提供していること、新 会員を招請するための計画を立てていること、会員を維持するために彼 らを確実に満足させていること、そしてクラブ役員に研修を提供してい ることです。」 クラブ向上プロセス プロ – ステップ3 スライド4：「調査とアンケートの結果を検討」 「それでは、『地域社会奉仕ニーズ調査』と『あなたの評価は？』ア ンケートの結果を検討していきましょう。」 スライド5：「『地域社会奉仕ニーズ調査』の結果を検討」 「皆さんは、『地域社会奉仕ニーズ調査』を終えているはずです。」 ファシリテーターのヒント：「地域社会奉仕ニーズ調査」の検討では、 直ちに満たせるニーズを特定させることで、参加者に作業を終えさせ てもよい。そのようなニーズに対応することで、クラブ会員は早期に 成功を体験し、地域社会の満たされていないニーズも満たされること になる。下記の質問のいずれかを役立てて、効果的にニーズを満たす 方法を自由に討議させてもよい。 「私たちの主な目標は、効果的かつ直ちに満たせるニーズは何かを見 極め、まずそれらに取り組んでから、より複雑なニーズに対応してい くことです。それでは、『地域社会奉仕ニーズ調査』の結果に関する 以下の質問に答えることで、このプロセスに着手しましょう。」 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 地域社会へのアンケートは何枚集まったか？ ライオンズの事業の中で、『成功している』と書かれていた事業があったか？ その事業が『成功している』と書かれていたのはなぜか？ 地域社会は、どのようなニーズを満たされていないと指摘していたか？ どうすればニーズへの対応を高めることができるか？ 重複していると指摘された奉仕事業があったか？ 重複している奉仕事業の中には、ライオンズの事業があるか？ 上記の質問に答えるよう参加者に求め、答えをフリップチャートに記入する。 ファシリテーターのヒント：クリックして青いテキストボックスを表示する。「直ちに満たせるニーズはある でしょうか？」と参加者に尋ねる。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ3 スライド6：「『あなたの評価は？』アンケートの結果を検討」 「皆さんは、『あなたの評価は？』アンケート を終えているはずです。 その結果を簡単に検討してみましょう。」 ファシリテーターのヒント：この検討を行う目的は、大半の会員がク ラブをどのように見ているかを参加者に考えさせるとともに、下記の 質問について個々に発言する機会を与えることである。 調査の全体的な結果を取り上げる際には、結果に書かれたクラブが成 功している点や改善すべき分野、会員が指摘した改善への行動を総合 的に検討すべきである。例えば、「会員の多くは次のように述べてい ます…」などの表現を使うとよい。 集計した結果を簡単に検討してから、参加者に以下を尋ねる。 1. 「アンケートによって、クラブのどのような長所が明らかになったでしょうか？」 2. 「アンケートによって、改善すべきどのような分野が明らかになったでしょうか？」 3. 「クラブの改善に向けてどのような行動をとるべきでしょうか？」 上記の質問に答えるよう参加者に求め、答えをフリップチャートに記入する。 スライド7：「資料」 「皆さんのワークブックには、資料リストが添えられています」と参加 者に指摘する。このリストには、スライド8～12に挙げられた資料の詳 細に加えて、各資料のオンラインでの探し方に関する情報も含まれてい る。 「皆さんは、ニーズや改善したい分野が数多くあることに気付いたか もしれません。次に、こうしたニーズを満たすために役立つ資料を詳 しく見ていきます。」 スライド8～12について： 「これらの資料のどれかを利用したことがありますか？あるとしたら、その結果はどうだったでしょうか？」 と参加者に尋ねる。また、「リストの資料の中で、見極めたニーズを満たすために利用できそうなものはあり ますか？」と質問する。フリップチャートの記入事項を見返しながら、資料をニーズと対応させる。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ3 スライド8：「奉仕事業に関する資料」 「『地域社会奉仕ニーズ調査』の回答とクラブ会員の意見に基づき、 皆さんのクラブでは何か別の、あるいはより効果的な奉仕事業を検討 したいと考えるかもしれません。」 「公認奉仕プログラムとは、これまでに世界のどこかで成功してきた プログラムであり、国際理事会による検討と承認を受けたもので す。」 「各プログラムは、以下の主要な奉仕分野のいずれかに分類されま す。」 地域社会奉仕 国際協調 糖尿病教育 ライオンズ青少年奉仕の機会 環境保全 視力保護盲人福祉 聴力言語障害者福祉 「皆さんのクラブでは、これらの奉仕事業のどれかを実施することにいくつかのメリットがあると考えるかも しれません。国際協会はクラブに対して、資料、プログラムの可能な実行方法の概要/枠組み、質問の問い合 わせ先情報を提供します。事業を実施し、その成功を評価する方法はクラブで決定できます。」 「奉仕事業の詳しい実施方法については、ライオンズ学習センターのコース『地域社会奉仕』を履修し、また は出版物『実現させよう - クラブ事業企画の手引』を確認してもよいでしょう。」 スライド9：「コミュニケーションに関する資料」 「皆さんのクラブでは、『あなたの評価は？』アンケートの結果に基づ き、コミュニケーションのテクニックをもっと効果的に活用したいと考 えるかもしれません。」 外部向けコミュニケーション 「資料リストには、PR用プレスリリースのテンプレート、公共広告、広 告用印刷物などの資料が挙げられています。また、クラブの宣伝とPRの 全プロセスを取り上げたオンライン・コースを履修してもよいでしょ う。」 内部向けコミュニケーション 「Eクラブハウスのウェブサイトを無料で作成すれば、クラブのコミュニケーション効果を高めることができ ます。Eクラブハウスは、国際協会が皆さんのクラブに提供するウェブサイト・テンプレートです。使いやす いこのテンプレートでウェブサイトを作成すれば、ホームページを開設してクラブの行事、事業、写真、連絡 先情報を追加できます。インターネットを利用して情報を探す人はますます増えているため、これはクラブの 情報を地域社会に提供する絶好の方法でもあります。それぞれの地域にとって最も効果的なソーシャルメディ アを活用してください。」 クラブ向上プロセス プロ – ステップ3 スライド10：「会員増強に関する資料」 「地域社会にもっと効果的に奉仕できるよう、会員増強の必要がある と判断するクラブもあるでしょう。」 「そのようなクラブでは、クラブ会員委員長を任命し、年間を通して 達成できる会員増強目標が確実に立てられるようにすべきです。招請 したい人々を会員に挙げさせる方法もあり、招請のアイディアを得る には『誘ってみよう！』ガイドが役立つはずです。学生会員プログラ ムや家族会員プログラムを利用すれば、クラブに学生や家族を呼び込 むこができます。あるいは、若手会員勧誘ガイドで若手会員の招請に 成功するためのヒントを確認してもよいでしょう。」 スライド11：「クラブ強化に関する資料」 「また、クラブの強化が必要とされる場合もあるでしょう。」 「『あなたの評価は？』 アンケートは多くの場合、クラブ強化の第一 歩となります。スライドに書かれた各プログラムには共通の焦点があ り、それはライオンズに知識、効果、友情を高める機会を与えること です。入会、オリエンテーション、メンタリングなどのプログラム は、ライオンズに成長のさまざまな方法を提供します。」 スライド12：「リーダーシップとクラブ運営に関する資料」 「『あなたの評価は？』アンケートの結果、指導的な役割を望む会員 が増えていると判明する場合もあるでしょう。」 「国際協会ウェブサイトのリーダーシップ情報センターでは、リーダ ーシップ育成に関する情報をオンラインで提供しています。ライオン ズ学習センターを利用して、例会運営や対立の解消などを取り上げた オンライン・コースを履修してもよいでしょう。」 「クラブ役員の皆さんは、クラブ役員研修に参加すれば、オンライン 報告システムを使って会員を追加、削除、転籍する方法を学習できま す。」 「クラブ内で別の役職に就きたい場合や、クラブ役員から地区レベルの指導者になりたい場合には、上位リー ダーシップ研究会、講師育成研究会、地方リーダーシップ研究会への参加方法を確認するとよいでしょう。」 クラブ向上プロセス プロ – ステップ3 スライド13：「これでステップ3を終わります」 「これでステップ3を終わります。何かご質問はありませんか？」 ここからすぐにステップ4に進むことができるが、後日ステップ4 に進 む場合には、次回のセッションに関する情報を提供するとよい。その 際には、日時と場所を明確に指定する。また、ステップ4の内容を予告 してもよい。ステップ4では目標を設定し、それを達成するための行動 計画を立案することになる。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ3 ステップ4：次に何ができるか？ スライド1：「次になにができるか？」 「クラブ向上プロセスのステップ4にご参加いただき、ありがとうござ います。」 スライド2：「ステップ4の目標」 ファシリテーターのヒント：クリックして各項目を表示してから、ク リックして次のスライドに進む。 「ステップ4では、『地域社会奉仕ニーズ調査』と『あなたの評価は？』 アンケートを通して見極めたニーズに基づき、目標を設定し行動計画 を立案していきます。それぞれの目標と行動計画は、優れたクラブの5 つの特徴のどれかに対応したものであるべきです。」 スライド3：「優れたクラブの特徴を復習」 ファシリテーターのヒント：クリックして各項目を表示する。 「それでは、優れたクラブの5つの特徴について復習してみましょう。 5つの特徴をどれか答えられる人は手を上げてください。」 5つの特徴がすべてそろうまで、参加者に答えさせる。手が上がらなく なったら、1回ずつクリックして優れたクラブの特徴を一つずつ表示す る。 「クラブは奉仕精神を持つべきです。また、良好なコミュニケーション、強力な会員増強プログラム、有効な 会員維持、効果的なリーダーシップとクラブ運営が必要です。これらの特徴について、ご質問や最終的なご意 見はありませんか？」 クラブ向上プロセス プロ – ステップ4 スライド4：「目標を設定」 「計画立案の最初の手順は、クラブの目標を設定することです。目標を 達成するためには、行動の指針となるよう目標を文章化することが役立 ちます。」 スライド5：「効果的な目標」 「効果的な目標を立てる最善の方法は、これら5つの条件を満たして目 標を文章化することです。 各目標は具体的でなければならず、達成しようとすることを明確 に述べるべきです。 各目標は測定可能でなければならず、それぞれに比率や数を含め る必要があります。 各目標は達成に向けて行動可能なものであるべきです。 各目標は実現可能であると同時に、前年度以上の成果を目指すも のであるべきです。 各目標は具体的な期限を持つべきです。」 スライド6：「目標の例」 ファシリテーターのヒント：クリックして各項目を表示してから、ク リックして次のスライドに進む。 「皆さんは、優れたクラブの特徴のそれぞれについて目標を設定した いと考えるかもしれません。このスライドには、5つの特徴ごとに目標 の例が示されています。それぞれの目標は具体的で、期限があり、達 成に向けて行動することができます。」 クラブ向上プロセス プロ – ステップ4 スライド7：「グループ作業」 10～15分 「『あなたの評価は？』アンケートで見極めた改善すべき分野の2つか 3つについて、パートナーとともに、または小グループで目標を文章化 してください。それをワークブックに書き留めます。」 各グループの希望者にそれぞれの目標を読み上げさせ、すべての 目標をフリップチャートに記入する。「目標と行動計画には、ワ ークショップが終わってからも取り組み続ける必要があります」と参 加者に指摘する。 ファシリテーターは、クラブが合意する目標が完成した時点で、このグループ作業を終えさせることができる。 スライド8：「行動計画」 「次に、私たちの目標のそれぞれについて行動計画を立案します。」 スライド9：「効果的な行動計画」 ファシリテーターのヒント：クリックして各項目を表示してから、クリ ックして次のスライドに進む。 「行動計画は、皆さんに目標を達成する方法を示してくれます。」 「そこには、誰が、何を、いつ、どのようにするかが詳しく書かれてい ます。」 「クラブの計画では、細目ごとに期限が設けられているべきです。これ らの期限はクラブが計画を遂行するために役立ちます。行動はクラブが 勢いを活かせるよう、間を置かずに一定の順序で取られるべきであり、期限はこのような考え方を強調する役 割も果たします。行動は連続してとられるべきです。」 「クラブは行動計画によって、主な成果が得られた時点や節目を祝うべき時点を確認できるようになります。」 クラブ向上プロセス プロ – ステップ4 スライド10：「行動計画の内容」 「行動計画の立案は、目標を達成する最も簡単な方法です。」 「それぞれの行動計画には、とるべき行動を詳しく書くべきです。そ の行動は誰が担当し、必要な資料は何であり、いつまでに終わらせる べきでしょうか？また、成果はどの時点で確認すべきであり、私たち はどのような成果を出したいでしょうか？」 スライド11：「行動計画の例」 「行動計画は常に文書化する必要があります。計画を立てる時には、 欄を設けると作業しやすいでしょう。それぞれの欄には、行動計画の 遂行に必要な事項を書き込みます。」 「皆さんのワークブックには、行動計画のテンプレートが含まれてい ます」と参加者に告げる。 スライド12：「グループ作業」 5～10分 「これから、もう一度グループに分かれます。各グループで目標の一 つを選び、行動計画を立案してください。それぞれの目標をワークブ ックに記入します。」 必要に応じてパートナーを指定する。約5分が経過したら、各グ ループの希望者に目標とそれに対応する行動計画を読み上げさせ る。その目標に対して行動計画が適切であるかについて、他の参加者 に意見を求める。すべての行動計画をフリップチャートに記入する。 ファシリテーターは、クラブが合意する1枚の行動計画シートが完成した時点で、この作業を終えさせること ができる。 「皆さんの一人ひとりが、必要な場合に行動計画を作成する自信を持てたでしょうか？」 クラブ向上プロセス プロ – ステップ4 スライド13：「学んだことを応用」 グループ作業 5～15分 ファシリテーターのヒント：クリックして「すばらしいクラブを作っ てください！」の文章を表示する。 このワークショップを一つのクラブを対象に行っている場合には、ク ラブ全体で達成できる目標と行動計画について、その場で参加者の意 見をまとめるとよい。参加者をグループに戻し、目標と行動計画の書 かれたフリップチャートを見るよう指示する。どの行動計画を一年以 内に遂行できるかについて、各グループで意見をまとめるよう求める。参加者の一人に、合意した行動計画を 白紙の行動計画ワークシートに書き留めさせる。 このワークショップを複数のクラブの代表者に対して行っている場合には、「次回の例会ですべての目標と行 動計画を提案し、行動計画に関する意見をまとめてください」と求めるとよい。 「皆さんのクラブが今年成し遂げられる行動計画はどれでしょうか？直ちに遂行する必要のある行動計画はど れでしょうか？」 「今日のセッションを終えてから、皆さんのクラブは合意した行動計画を遂行していくことになります。この ワークショップの間に、どの行動計画を選ぶかを決定することもできます。あるいは、次回のクラブ例会の方 が、行動計画についての意見をまとめやすいかもしれません。」 「大切なのは、どの目標と行動計画を遂行できるかについて、クラブ全体で決定することです。行動計画の一 部を複数の会員が担当する場合には、グループとして行動計画を見直すことが大いに役立つでしょう。」 スライド14：「プログラムの復習」 「CEPの4つのステップを通して、多くを学習していただけたなら幸いで す。私たちは、クラブが向上を実現するために役立つ多くの情報を分か ち合い、数々の対策と資料を取り上げてきました。」 クラブ向上プロセス プロ – ステップ4 スライド15：「プログラムの復習とまとめ」 「私たちの作業は、地域社会のニーズについて考え、ライオンズが実 際に変化をもたらしていると理解することから始まりました。私たち は、地域社会でライオンズを最も必要としている人々から頼りにされ ているのです。」 「また、優れたクラブになることが何を意味するか、その実現を妨げ ている障害、効果を高める方法についても話し合いました。」 「さらに、地域社会のニーズを調査し、どうすれば奉仕を改善できる かを考えました。クラブ会員にもアンケートを行い、クラブにもニー ズがあること、つまり会員が改善したいと考えている分野があること を知りました。その上で、クラブにとって役立つ対策と資料を見つけようと取り 組みました。」 「そして最後に、いくつかの具体的な目標を考え、行動計画を書き上げました。行動計画に合意し、それを遂 行することは、クラブが向上を進めていくための鍵となるでしょう。」 スライド16：「これでステップ4を終わります」 「これでクラブ向上プロセスを終わります。ご参加くださったこと、熱 心に取り組んでくださったことに感謝いたします。何かご質問はありま せんか？」 ファシリテーターへの注意事項：この時点で、CEP参加者ワークブックに添えられた参加者評価書の記入をク ラブ会員に求めるべきである。これらの評価書はファシリテーターが役立てるものである。参加者が特に有益 である、および/または難しいと感じたステップがあれば、国際協会（[email protected]）に伝達する。フ ァシリテーターは、CEPプロ・ファシリテーター・ガイドに含まれるCEPプロ・ファシリテーター評価書を記入 すべきである。 クラブの目標と行動計画はGMT/GLTコーディネーターにも送付する。これは、彼らがクラブによる行動計画の 遂行と目標の達成を支援できるようにするためである。参加者には、ファシリテーターまたはGMT/GLTコーデ ィネーターにクラブの目標/行動計画への支援を求められることを伝え、そのための連絡先情報を提供する。 クラブ役員と連絡を取り合う日程を決めることが大切であり、彼らの連絡先情報を知っておく必要がある。フ ァシリテーターは、クラブの行動計画の進捗状況を2カ月ごとにクラブ役員に確認すべきである。 さらに、役員以外の視点からクラブの進捗状況を確認できるよう、1人以上の参加者と定期的に連絡を取り合 う日程を決めておくこともできる。 クラブ向上プロセス プロ – ステップ4 クラブ向上プロセス グループ作業： ステップ1（スライド14） 地域社会に存在すると思われるニーズを3つ記入してください。 1. _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ 2. _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ 3. _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ ステップ2（スライド13） 以下の特徴のそれぞれについて、その実現を妨げている障害のリストを作成してください。 優れた奉仕の提供：________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ 良好なコミュニケーション：________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 強力な会員増強プログラム：________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 会員維持： __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 効果的なリーダーシップとクラブ運営： __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ クラブ向上プロセス プロ – 資料リスト クラブ向上プロセス グループ作業 ステップ2（スライド23） 割り当てられた効果を高める要素について、その強化に役立つと考えられる資料のリストを作成してください。 「CEP参加者ワークブック」ステップ3にある「資料リスト」を参照し、この作業に役立てることができます。 _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ ステップ3（スライド5） 「地域社会奉仕ニーズ調査」を行った結果、優先度が高いと分かった地域社会のニーズを挙げてください。 __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ ステップ3（スライド6） 「あなたの評価は？」アンケートの結果に基づき、クラブが改善できる分野を挙げてください。 __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ クラブ向上プロセス プロ – 資料リスト クラ不向上プロセス グループ作業 ステップ4（スライド7） 「あなたの評価は？」アンケートで見極めた改善すべき分野のそれぞれについて、目標を文章化して ください。 __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ ステップ4（スライド12） 先程の作業で文章化した目標を一つ選び、行動計画を立案してください。 何を？ （行動手順） 誰が？ （責任者） 資料？ （必要なもの） いつ？ （完了期限） 結果？ （完了を知る方法） クラブ向上プロセス プロ – グループ作業 クラブ向上プロセス資料リスト 以下の資料リストは、クラブ向上プロセスに参加するクラブにとって役立つでしょう。各セクションには、 いくつかの資料、内容、国際協会ウェブサイト（www.lionsclubs.org）で探すためのヒントが含まれてい ます。 これらの資料は、「あなたの評価は？」アンケートで見極めた弱点を克服するために役立つはずです。ま た、クラブがCEPの一環として立てた行動計画の遂行と目標の達成を支援する重要なツールも含まれていま す。 クラブ向上プロセスを終えてからも、ファシリテーターとクラブは長くこれらの貴重な資料を役立てるこ とができます。 そのことを忘れず、新たなアイディアを得るために定期的に、またはクラブに支援が必要 な場合に随時このリストを再確認してください。 役立つヒント クラブが最大限に機能するよう保証するため、以下の成功事例を参考にしてください。 1. クラブの委員長と協力する。各クラブは、奉仕関連アクティビティを担当する委員長を1名、会員 増強/維持を担当する委員長を1名、コミュニケーションを担当する委員長を1名または2名（ライ オンズ以外の地域の人々に情報を提供するPR委員長と、クラブ会員に情報を提供する会報編集 者）、および入会や退会その他、クラブに関する報告業務を監督するクラブ幹事1名を任命すべき です。 2. 会員増強のアイディアを見直し、選択の幅を広げる。国際協会ウェブサイト（www.lionsclubs.or g）の右上にある検索ボックスに「MK-97」と入力すれば、出版物「30のマーケティング・アイデ ィア」を入手できます。ダイレクト・マーケティング、個人的な接触、市場調査によって会員候 補を呼び込む方法を確認してください。また、「誘ってみよう！」ガイドは勧誘のプロセスを刷 新し、招請のヒントを得るために役立つはずです（国際協会ウェブサイトの右上にある検索ボッ クスに「ME-300」と入力）。 新たな出版物「会員の満足度調査ガイド」が手元にあれば、現在のクラブ会員の満足感を維持するた めに役立つでしょう（国際協会ウェブサイトの右上にある検索ボックスに「ME-301」と入力）。 3. クラブ用のバインダーを作成する。バインダーの作成はクラブにとって大いに役立つはずです。 資料を必要としている会員は、バインダーから資料を探してコピーできるため、ウェブサイトに アクセスする手間を省くことができます。 クラブ・バインダーの作成方法は以下の通りです。 a. 各クラブの資料（会報、議事録、役員の連絡先情報など）をすべて集めます。 b. 各クラブの資料を、会員キー賞のチラシ（ME-36）などのアワード情報や家族会員証明書な どのプログラムの要素といった国際協会の資料とまとめます。 c. すべての資料を透明のビニールポケットに入れてバインダーを作成します。 クラブ向上プロセス プロ – 資料リスト 奉仕事業に関する資料 選択 ( ) 資料 地域社会奉仕ニーズ調査 （MK-9） ライオンズ学習センターのコース-「地 域社会奉仕」 内容 オンラインでの探し方 （国際協会ウェブサイトの検索ボッ クスにキーワードを入力） 地域社会のニーズ、対策、現在のクラブの奉 仕を評価するための調査。1～3年ごとに実施 する。 キーワード＝MK9 事業の優先順位の設定に役立つ。 キーワード＝ライオンズ学習セ ンター 事業の概要、計画、宣伝方法を立案するため の指針を提供。 「地域社会奉仕」コースを 選択。 以下の7つのカテゴリーに分類される国際協会 の公認奉仕プログラムを網羅。 ライオンズクラブ国際協会公認奉仕プロ グラム （IAD 223） 実現させよう：クラブ事業企画の手引 （TK-10） 地域社会奉仕 糖尿病教育 環境保全 聴力言語障害者福祉 国際協調 青少年奉仕の機会 視力保護盲人福祉 奉仕事業を実施および宣伝するための段階的 な手順。 キーワード＝IAD-223 キーワード＝TK-10 クラブ向上プロセス プロ – 資料リスト 会員増強に関する資料 選択 ( ) 資料 内容 オンラインでの探し方 （www.lionsclubs.orgの検索ボッ クスにキーワードを入力） クラブ会員委員長の手引 会員招請目標を立案。クラブ会員委員長の役割 と責任を確認。委員長がクラブ会員の増強と満 足度の向上を支援できる方法を発見。 新規--誘ってみよう！：クラブのため ライオンであることの喜びを共有。 の 新会員勧誘ガイド（ME-300） クラブが勧誘のプロセスを踏み、クラブの増強 を効果的に管理できるよう指導。 家族会員プログラム 家族がライオンズとしてともに奉仕する方法を 認識。このウェブページでは行事の企画ガイ ド、家族会員パンフレット、その他を提供。 キーワード＝ 家族会員 学生会員プログラム クラブに学生会員を招請することで若い指導者 を育成。 キーワード＝学生会員プログ ラム レオ変換プログラム 地域のレオを確実にライオンズに入会させる。 キーワード＝レオ変換プログ ラム 若年成人会員プログラム 若い世代との関係を築き、クラブに招請する方 法を模索。このページではカスタマイズ可能な パンフレット、会員候補者への宣伝ビデオ、勧 誘情報を提供。 キーワード＝若年成人 キーワード＝クラブ会員委員 長の手引 キーワード＝誘ってみよう！ またはME-300 クラブ向上プロセス プロ – 資料リスト コミュニケーションに関する資料 選択 ( ) 資料 内容 オンラインでの探し方 （www.lionsclubs.orgの検索ボッ クスにキーワードを入力） ライオンズ以外の人々にクラブを紹介する「エ レベーター・スピーチ」を立案。 クラブの行事や会員についてメディアに取り上 げさせる方法を学習。 キーワード＝ライオンズ学習 センター PRプレスリリースのテンプレート クラブ行事と対応するプレスリリースのテンプ レートを選択し、メディアに提供。 キーワード＝サンプル・ニュ ース・リリース テレビおよびラジオ用公共広告（PSA） PSAビデオを閲覧し、地元メディアにリンクを 提供。 キーワード＝PSA 印刷広告物 地元メディア用のダウンロード可能な新聞広 告。 キーワード＝広告物 Eクラブハウス クラブ独自のウェブサイトの開設に利用できる 無料のウェブサイト・テンプレート。 キーワード＝Eクラブハウス ライオンズ学習センターのコース：PR 「PR」コースを選択。 クラブ向上プロセス プロ – 資料リスト クラブ強化に関する資料 オンラインでの探し方 選択 ( ) 資料 内容 「あなたの評価は？」アンケート （www.lionsclubs.orgの検索ボックス にキーワードを入力） 「あなたの評価は？」アンケート（ME-15b） は会員がクラブの例会、会員、奉仕を評価す るために役立つ。 実施の手引（ME-15）はクラブが会員の回答を 評価するために役立つ。 キーワード＝ME-15およびME-15 B 新会員入会式（ME-22） 新会員入会式に関する資料。 キーワード＝ME-22 ライオンズ・オリエンテーション・ プログラム クラブのすべての新会員を歓迎し、オリエンテー ションを行い、参加させるための指針を提供。 キーワード＝会員オリエンテー ション ライオンズ・メンター・プログラム 経験豊富な会員と新会員にペアを組ませるための 指針を提供。 キーワード＝メンター・プログ ラム 役員就任式プログラム 新役員を就任させるための式典。 キーワード＝LE-1 MyLCI 「クラブ役員マニュアル」（LA-15） 以下に関する役員研修： 会員の追加、削除、転籍、再登録。 請求の確認、クラブ連絡先情報の更新、家族 会員プログラムへの家族会員の追加。 クラブに役立つ各種会員報告書の印刷方法。 クラブ役員、理事会、委員会の責任を確認。 「会員の多様性の尊重」「リーダーシップ」「目 標設定」など、新クラブ役員と経験豊富なクラブ ライオンズ学習センター 会員の満足度調査ガイド 役員が成功へのスキルを養うために役立つプレゼ ンテーションを提供。 現在のクラブ会員の満足感を維持するための指針 を提供。 1)国際協会ウェブサイトの「報告 書の提出」（各ページの右上）を クリック。 2)「役員はここからログイン」を クリック。 3)ログインまたはログイン・パス ワードを作成し、左側に表示され る作業を行う。 キーワード＝LA-15 キーワード＝ライオンズ学習セ ンター キーワード＝ME-301 利用できるその他の資料 クラブ向上プロセス プロ – 資料リスト リーダーシップ育成と効果的なクラブ運営に関する資料 選択 ( ) 資料 会則地域のエリア・フォーラム 内容 リーダーシップに関するプレゼンテーション とセミナーに参加。 「会員の多様性の尊重」「リーダーシップ」 「目標設定」など、新クラブ役員と経験豊富 ライオンズ学習センター プレゼンテーション なクラブ役員が各クラブで成功するために不 可欠な技能を養えるよう、さまざまなプレゼ ンテーションを提供。 目標の設定、新クラブの育成、奉仕プログラ ム、効果的なクラブ会員チーム、その他に関 するスライド・プレゼンテーション。 ライオンズ・リーダーシップ研究会 リーダーシップ研究会による体系的な学習の さまざまな機会を確認。 役員就任式プログラム 新役員を就任させるための式典。 MyLCIウェブページ （資料リスト「クラブ強化に関する資料」の セクションにあるMyLCIの内容を参照。） クラブ役員マニュアル（LA-15） クラブ役員、理事会、委員会の責任を確認。 ライオンズ学習センター 「会員の多様性の尊重」「リーダーシップ」 「目標設定」など、新クラブ役員と経験豊富 なクラブ役員が成功へのスキルを養うために 役立つプレゼンテーションを提供。 オンラインでの探し方 （www.lionsclubs.orgの検索ボックス にキーワードを入力） キーワード＝ライオンズクラブ 国際フォーラム キーワード＝ライオンズ学習セ ンター キーワード＝プレゼンテーショ ン 1)国際協会ウェブサイトの「会員セ ンター」のタブをクリック。 2)「リーダーシップ育成」をクリッ ク。 3)「育成プログラム」を選択。 キーワード＝LE-1 （資料リスト「クラブ強化に関する 資料」のセクションにあるMyLCIを 参照。） キーワード＝LA-15 1)国際協会ウェブサイトの「会員セ ンター」のタブをクリック。 2)「リーダーシップ育成」を選択。 3)「ライオンズ学習センター」をク リック。 利用できるその他の資料 クラブ向上プロセス プロ – 資料リスト クラブ向上プロセス 行動計画の例 何を？ 誰が？ 資料？ （行動手順） （責任者） （必要なもの） いつ？ （完了期限） 結果？ （完了を知る方法） クラブ向上プロセス プロ – 資料リスト クラブ向上プロセス プロ ファシリテーターによるワークショップ評価書 CEPをどのように感じたか、以下の評価を行ってください。あなたの率直なご意見は、今後効果的で 有意義なCEPを実施できるよう、ファシリテーターに必要な情報を提供するために役立ちます。 ファシリテーターの氏名：________________________________ 地区：_____________________ 参加クラブ：______________________________________________________________________ ワークショップの日付：_____________________________________________________________ ワークショップの準備/ファシリテーターの役割 評価事項 全く 同意しない 全く その通りである ワークショップの前に十分な時間的余裕を持って 情報を受け取った。 1 2 3 4 5 6 ワークショップの目的を理解した。 1 2 3 4 5 6 ファシリテーターとしての責任を理解した。 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 「CEPプロ・ファシリテーター・ガイド」は明確 で分かりやすかった。 ワークショップを実施する準備が十分に整ったと 感じることができた。 ステップ1～4 評価事項 全く 同意しない 全く その通りである 各ステップは参加者にとって有益だった。 1 2 3 4 5 6 各ステップは分かりやすく、資料は使いやすかっ た。 1 2 3 4 5 6 クラブ向上プロセス プロ – ファシリテーター評価書 ワークショップ終了後 評価事項 全く 同意しない 全く その通りである クラブは、向上を実現するために何をすべきか明 確に理解している。 1 2 3 4 5 6 クラブは、改善に向けて達成可能な目標を立て た、あるいは今後立てることができそうだ。 1 2 3 4 5 6 クラブは、目標達成の指針となる行動計画を立て た、あるいは今後立てることができそうだ。 1 2 3 4 5 6 クラブは、目標を達成するために利用できる資料 を認識している。 1 2 3 4 5 6 クラブは、立てた計画に従い利用できる資料を役 立てて、目標を達成することができると思う。 1 2 3 4 5 6 その他のご意見： ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ あなたのご意見をCEPの推進に役立ててもよろしいでしょうか？ はい いいえ 記入した評価書の送付先： ライオンズクラブ国際協会 会員及び新クラブ開発課 300 W 22nd Street Oak Brook, IL 60523 [email protected] クラブ向上プロセス プロ – ファシリテーター評価書 Lions Clubs International 会員及び新クラブ開発課 300 W 22nd St Oak Brook IL 60523-8842 USA www.lionsclubs.org Email: [email protected] Phone:630-203-3845 CEP-1.JA 5-13