SIMロック解除管理 利用マニュアル - 法人コンシェルサイト

SoftBank SIMロック解除管理
利用マニュアル
（Ver.1.2）
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル Ver.1.2
INDEX
______________________________________________________________________________________
3
Chapter 1
はじめに
______________________________________________________________________________________
3
1
ご利用上のご注意
______________________________________________________________________________________
3
2
アクセス方法
______________________________________________________________________________________
5
3
サービス概要
______________________________________________________________________________________
5
3-1
機能概要
______________________________________________________________________________________
6
3-2
ご利用の流れ
______________________________________________________________________________________
7
3-3
画面遷移
______________________________________________________________________________________
8
3-4
推奨動作環境
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
9
Chapter 2
SIMロック解除申請
______________________________________________________________________________________
9
1
SIMロック解除申請について
______________________________________________________________________________________
10
2
一括アップロードによる申請
______________________________________________________________________________________
14
3
端末リストから選択による申請
______________________________________________________________________________________
16
4
端末リストのダウンロード
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
17
Chapter3
申請履歴
______________________________________________________________________________________
17
1
申請履歴について
______________________________________________________________________________________
19
2
申請履歴のダウンロードについて
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
20
Chapter4
SIMロック解除キー参照／通知
______________________________________________________________________________________
20
1
SIMロック解除キー参照／通知について
______________________________________________________________________________________
21
2
SIMロック解除キー参照
______________________________________________________________________________________
22
3
SIMロック解除キー通知
______________________________________________________________________________________
24
4
通知内容
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
25
Chapter5
通知履歴
______________________________________________________________________________________
25
1
通知履歴について
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Appendix
______________________________________________________________________________________
29
1
対象回線選択画面の操作方法
______________________________________________________________________________________
29
1-1
対象の絞り込み
______________________________________________________________________________________
30
1-2
表示項目変更
______________________________________________________________________________________
32
1-3
検索ツールボックス
______________________________________________________________________________________
33
1-4
表示項目変更
______________________________________________________________________________________
34
2
エラーメッセージ一覧
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
2
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
Chapter 1 はじめに
1
ご利用上の注意
●本サービスは、法人名義での回線ご契約者専用のサービスです。
●本サービスでは、ご契約されている法人契約回線のみ管理・制御を行うことができます。
●本サービスを利用するために契約者が使用する通信機器、ソフトウェアその他これらに付随して必要となるすべての機
器は、契約者の費用と責任において準備するものとします。
●ディズニー・モバイルは対象外です。
●SIMロック解除のサービス概要、対象端末についてはhttp://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/
をご確認ください。
2
アクセス方法
本サービスは、「法人コンシェルサイト」からご利用可能です。
検索サイトにて「法人コンシェルサイト」と検索し、アクセスします。
（URL：https://portal.business.mb.softbank.jp/portal/BPS0001/）
法人コンシェルサイトメインメニューより[SIMロック解除管理]を押下してご利用ください。
3
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
［SIMロック解除管理］を押下すると、SIMロック解除管理のサービスメニュー画面に遷移します。
4
SoftBank
SoftBank
法人コンシェルサイトご利用マニュアル
SIMロック解除管理ご利用マニュアル
位置ナビ一斉検索利用マニュアル Ver
Ver.1.2
Ver
.1.64
.5.7
3
サービス概要
SIMロック解除管理機能では、ソフトバンクで契約の端末のSIMロック解除の申請をします。
SIMロック解除条件に該当する端末のSIMロック解除申請の翌日以降、SIMロック解除申請が完了となります。
また、iPhone、iPad以外の製品をSIMロック解除申請を行い、申請が完了するとSIMロック解除キーが発行され
ます。
発行されたSIMロック解除キーは従業員宛にメール通知することができます。
SIMロック解除の申請
管理者
3-1
法人コンシェルサイト
機能概要
法人コンシェルサイトから本サービスをご利用いただく場合、以下の機能がご利用可能です。
SIMロック解除申請
SIMロック解除の申請をします。
申請履歴
SIMロック解除申請の履歴を参照できます。
SIMロック解除キー参照／
通知
SIMロック解除キーの参照ができます。またSIMロック解除キーのメール通知も行えます。
iPhone、iPadについてはSIMロック解除キーが発行されないため非提供です。
通知履歴
SIMロック解除キーをメール通知した履歴を参照できます。
iPhone、iPadについてはSIMロック解除キーが発行されないため非提供です
5
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
SIMロック解除管理ご利用マニュアル
Ver.1.2
Ver .5.7
.5.7
SoftBank
法人コンシェルサイトご利用マニュアル
Ver
3-2
ご利用の流れ
SIMロック解除管理機能を用いたSIMロック解除の手順を以下に示します。
iPhone、iPad以外の端末のSIMロック解除方法
法人コンシェルサイト
お客さま
ログイン
管理者
SIMロック解除管理
サービスメニュー
SIMロック解除申請
参照
あるいは
メール通知
SIM
申請履歴
SIMロック解除キー参照／通知
申請後、SIMロック解除条件に適合
している端末か、システムが照合し
ます。
条件に適合した端末のみ
申請履歴においてSIMロック解除ス
テータスが「申請済み」になり、SIM
ロック解除キーが発行されます。
ソフトバンク以外のSIMを挿入し
端末再起動のうえ
SIMロック解除キーを入力
SIMロック解除完了
iPhone、iPadのSIMロック解除方法
法人コンシェルサイト
お客さま
ログイン
管理者
SIMロック解除管理
サービスメニュー
SIMロック解除申請
申請履歴
SIM
申請後、SIMロック解除条件に適合
している端末か、システムが照合し
ます。
条件に適合した端末のみ申請済み
と表示されます。
ソフトバンク以外のSIMを挿入し
端末再起動
SIMロック解除完了
!
ご注意
●SIMロック解除の申請受付は翌日以降となります。
● 21時以降の申請に関しましては翌日受付となる場合もあります。その場合SIMロック解除申
請完了は翌々日以降となります。
● SIMロック解除管理で確認ができる、SIMロック解除ステータス項目は、SIMロック解除申請を
完了したかまでを確認することができます。端末においてSIMロック解除できたかどうかは確認
することはできません。
●各端末での詳細なSIMロック解除方法は
http://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/setting/をご確認ください。
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
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Ver .5.7
.5.7
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Ver
6
3-3
画面遷移
SIMロック解除管理機能の画面遷移を以下に示します。
フォーマットダウンロード
端末リストダウンロード
SIMロック解除申請
一括アップロード
による申請
端末リストから
選択
申請内容確認
完了
法人コンシェルサイト
SIMロック解除管理
サービスメニュー
申請履歴
申請履歴
申請履歴ダウンロード
SIMロック解除キー
参照／通知
通知先選択
通知先確認
完了
通知履歴
通知履歴
通知履歴詳細
iPhone、iPadについては、SIMロック解除キーが発行されないため非提供
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
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Ver .5.7
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Ver
7
3-4
推奨動作環境
法人コンシェルサイトの推奨動作環境を、以下に記載します。
●ブラウザについて
・PC
Internet Explorer 8.0、Internet Explorer 9.0、Internet Explorer 10.0、Internet Explorer 11.0
Google Chrome(最新版)
※拡大・縮小機能は使用しないでください。
※Internet Explorer 8.0、Internet Explorer 9.0、Internet Explorer 10.0、Internet Explorer 11.0で当サイトをご利用
の場合、クイックタブ機能、反転機能、ブラウザモード、ドキュメントモードは使用しないでください。
・iPhone / iPad
iPhone / iPad 内蔵アプリケーション Safari
※ファイルのアップロードやダウンロードなど一部の機能はご利用いただけません。
・SoftBank スマートフォン
標準搭載アプリケーション ブラウザ
※ファイルのアップロードやダウンロードなど一部の機能はご利用いただけません。
●JavaScriptについて
当サイトではJavaScriptを使用しています。当サイトをご利用の際にはJavaScriptを有効にしてください。
●Cookieについて
当サイトではCookieを使用しています。当サイトをご利用の際にはCookieを受け取れるように設定してください。
●セキュリティの設定について
※Internet Explorer 8.0、Internet Explorer 9.0、Internet Explorer 10.0、Internet Explorer 11.0で当サイトをご利
用いただく場合、「セキュリティの設定」で「スクリプトを実行しても安全だとマークされている ActiveX コントロールの
スクリプトの実行」が「有効にする」と設定されていることをご確認ください。
＜確認方法＞
・ 「インターネット オプション」を開きます。（[ツール] → [インターネット オプション]）
・ 「セキュリティの設定」を開きます。（[セキュリティ]タブ → [レベルのカスタマイズ]）
・ 「スクリプトを実行しても安全だとマークされている ActiveX コントロールのスクリプトの実行」が「有効にする」にな
っていることを確認します。
●ポップアップについて
当サイトはポップアップブロックを設定している場合、正常に画面が遷移しません。
ポップアップブロックの設定を解除してご利用ください。
8
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
Chapter 2 SIMロック解除申請
1
SIMロック解除申請について
SIMロック解除を申請する機能です。
SIMロック解除管理サービスメニューよりSIMロック解除申請の「次へ」ボタンを押下します。
申請方法には一括アップロードによる申請と端末リストから選択による申請方法があります。
一括アップロードによる申請は現在ご契約中の端末と機種変更前に利用していた端末の申請を行うことができます。
フォーマットに沿って、IMEI（製造番号）を記入しアップロードを行ってください。
端末リストから選択による申請は現在ご契約中の端末の申請のみ行うことができます。
SIMロック解除をご利用いただきたい端末例は下記表でご確認ください。
一括アップロード
による申請
端末リストから選択
による申請
現在ご契約中の端末
可
可
機種変更前に利用していた端末
可
不可
不可
不可
SIMロック解除をおこないたい端末例
解約した回線の端末
9
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Ver .5.7
一括アップロードによる申請
端末リストから選択による申請
2
一括アップロードによる申請
一括アップロードによるSIMロック解除申請の方法を示します。
SIMロック解除を行いたい端末の製造番号（IMEI）を指定のフォーマットに沿って記入してください。
フォーマットは赤枠部分を押下するとダウンロードすることができます。
10
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ダウンロードしたフォーマットファイル（simlock.csv）を開きます。
項目に情報を入力し、アップロードを行うファイルを作成したらCSV形式で保存します。
作成する際は、メモ帳などのエディターソフトを使用することをお奨めします。Microsoft® Office Excelを使ってCSVファイ
ルを作成する際には、先頭の“0”が文書の書式により消えてしまう場合がありますのでご注意ください。
項目のうち、入力が必須である項目は以下の通りです。
項目
製造番号（IMEI）
内容
SIMロック解除を申請したい端末の製造番号（IMEI）を半角数字15桁で入力
してください。
11
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ファイルの準備が完了しましたら、アップロードを行います。
「ファイルを選択」ボタンを押下し、アップロードファイルを選択します。
その後「アップロード」ボタンを押下します。
!
ご注意
●「ファイルを選択」ボタンはChromeで表示されます。
InternetExplorerで法人コンシェルサイトをご利用の場合は「参照」ボタンが表示されます。
12
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
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申請する内容を確認する画面に遷移します。
アップロードした製造番号（IMEI）が正しいか確認します。
次に、赤字の同意文をお読みいただき、同意したうえでチェックボックスを有効にします。
最後に同意するボタンを押下します。
!
ご注意
●同意文中のその他注意事項を押下するとソフトバンクのWEBページに遷移します。
法人コンシェルサイトとは異なるページです。
●アップロードしたCSVファイルの1行目は反映されません。
完了画面に遷移します。
一括アップロードによる申請の手順は以上で完了です。
「OK」ボタンを押下してください。
13
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
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3
端末リストから選択による申請
端末リストから選択によるSIMロック解除申請の方法を示します。
SIMロック解除を行いたい端末のチェックボックスを有効にします。
その後「次へ」ボタンを押下します。
!
ご注意
●SIMロック解除ステータスが「申請可能」以外の場合はチェックボックスは無効です。
●端末リストにおいて確認できる端末を店頭でSIMロック解除した場合SIMロック解除ステータス
が「申請済み」となります。
●端末リストに表示される端末は、現在ご利用中の端末かつSIMロック解除対象機種のみです。
SIMロック解除対象端末であっても機種変更前にご利用されていた端末は表示されません。
14
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
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申請する内容を確認する画面に遷移します。
端末リストで選択した製造番号（IMEI）が正しいか確認します。
次に、赤字の同意文をお読みいただき、同意したうえでチェックボックスを有効にします。
最後に同意するボタンを押下します。
!
ご注意
●同意文中のその他注意事項を押下しますとソフトバンクのWEBページに遷移します。
法人コンシェルサイトとは異なるページです。
完了画面に遷移します。
端末リストから選択による申請の手順は以上で完了です。
「OK」ボタンを押下してください。
15
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
4
端末リストのダウンロード
端末リストの内容をｃｓｖ形式でダウンロードすることができます。
申請する端末を選ぶ画面の最下部、「ダウンロード」ボタンを押下します。
ダウンロードされる情報は以下のとおりです。
項目
内容
グループ名
対象端末の回線情報に紐づいたグループ名が表示されます。
電話番号
対象端末の回線情報に電話番号が表示されます。
SIMロック解除ステータス
対象端末のSIMロック解除申請のステータスが表示されます。
ステータスは以下の通りです。
申請済み
SIMロック解除は申請済みです。
申請中
SIMロック解除申請中です。
申請可能
SIMロック解除の申請がされておらず、SIM
ロック解除の条件にあてはまる端末に表示さ
れます。
申請不可（対象外機種）
SIMロック解除非対象端末のためSIMロック解
除申請を行えません。
申請不可（解除期間外）
SIMロック解除可能期間外のためSIMロック解
除申請を行えません。
申請不可（削除対象回線）
すでに解約されているため、SIMロック解除申
請を行えません。
申請不可（利用制限端末）
ネットワーク利用制限製品のためSIMロック解
除申請を行えません。
申請不可（非対象端末）
入力ミス等その他の理由でSIMロック解除申
請を行えません。
申請失敗
システムエラーの場合に表示されます。
しばらく経ってから、再操作を行ってください。
機種名
対象端末の機種名が表示されます。
製造番号（IMEI)
対象端末の製造番号（IMEI）が表示されます。
SIMロック解除キー
対象端末のSIMロック解除キーが表示されます
ただしiPhone、iPadの申請済み端末には”-”が表示されます。
氏名
対象端末の回線情報に紐づく氏名が表示されます。
携帯メールアドレス
対象端末の回線情報に紐づく携帯メールアドレスが表示されます。
端末購入日
対象端末を購入した日が表示されます。
SIMロック解除可能日
対象端末のSIMロック解除申請が可能になる日が表示されます。
SIMロック解除申請受付番号
対象端末がSIMロック解除申請を行った場合申請時に自動生成された番号が
表示されます。
SIMロック申請受付日時
対象端末がSIMロック解除申請を受付した日時が表示されます。
SIMロック解除申請管理者
対象棚末のSIMロック解除申請を行った管理者が表示されます。
SIMロック解除申請管理者ID
対象端末のSIMロック解除申請を行った管理者に紐づくIDが表示されます。
SIMロック解除申請完了日時
対象端末のSIMロック解除申請が完了された日時が表示されます。
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
16
Chapter 3 申請履歴
1
申請履歴について
SIMロック解除申請をおこなった内容について申請状況を確認することができます。
SIMロック解除管理サービスメニュー画面より申請履歴の「次へ」ボタンを押下します。
申請履歴画面に遷移します。
17
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
申請履歴で確認できる項目は以下の通りです。
項目
内容
No.
通し番号です。
グループ名
法人コンシェルサイトのグループ管理機能で作成したグループ名が表示され
ます。
電話番号
製造番号（IMEI）が紐づく回線の電話番号が表示されます。
SIMロック解除ステータス
SIMロック解除申請に関するステータスが表示されます。
ステータスの分類は以下の通りです。
申請済み
SIMロック解除申請済みです。
申請中
SIMロック解除を申請中です。
申請可能
SIMロック解除申請がされておらず、SIMロッ
ク解除の条件にあてはまる端末に表示されま
す。
申請不可（対象外機種）
SIMロック解除非対象端末のためSIMロック
解除申請を行えません。
申請不可（解除期間外）
SIMロック解除可能期間外のためSIMロック
解除申請を行えません。
申請不可（削除対象回線）
すでに解約されているため、SIMロック解除申
請を行えません。
申請不可（利用制限端末）
ネットワーク利用制限製品のため、SIMロック
解除申請を行えません。
申請不可（非対象端末）
入力ミス等その他の理由でSIMロック解除申
請を行えません。
申請失敗
システムエラーの場合に表示されます。しばら
く経ってから、再操作を行ってください。
機種名
機種名が表示されます。
製造番号（IMEI)
SIMロック解除申請を行った製造番号（IMEI）が表示されます。
SIMロック解除キー
SIMロック解除申請を行った製造番号（IMEI）に紐づくSIMロック解除キーが
表示されます。ただしiPhone、iPadの申請済み端末には”-”が表示されます。
氏名
回線で紐づく回線情報管理入力した氏名が表示されます。
SIMロック解除解除可能日
SIMロック解除可能日が表示されます。
SIMロック解除申請受付番号
SIMロック解除を申請したときに自動生成される申請番号が表示されます。
SIMロック解除申請受付日時
SIMロック解除管理で申請をした日時が表示されます。
SIMロック解除申請管理者
法人コンシェルサイトにログインして、操作を行った管理者の氏名が表示され
ます。
SIMロック解除申請管理者ID
管理者に紐づくIDが表示されます。
!
ご注意
●SIMロック解除ステータスがSIMロック解除申請日から約3日以上経過しても申請済みになら
ない、もしくは申請済みにも関わらずSIMロック解除が端末で確認できなかった場合はビジネス
コールセンターへお問い合わせください。
18
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
2
申請履歴のダウンロードについて
SIMロック解除申請状況を全件ダウンロードできます。
ダウンロードできる項目は画面上に表示されているものと同一です。
「ダウンロード」ボタンを押下してファイルをダウンロードしてください。
19
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
Chapter 4 SIMロック解除キー参照／通知
1
SIMロック解除キー参照／通知について
SIMロック解除申請済みかつiPhone、iPad以外の端末についてSIMロック解除キーの参照ができます。
またSIMロック解除を行いたい端末を利用している、あるいは利用していた回線へSIMロック解除キーをメール通知できます。
サービスメニューからSIMロック解除キー参照／通知の「次へ」ボタンを押下します。
20
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
2
SIMロック解除キー参照
通知先を選ぶ画面に遷移します。
SIMロック解除キーの参照を行う場合,製造番号（IMEI）に紐づくSIMロック解除キー項目をご確認ください。
21
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
3
SIMロック解除キー通知
SIMロック解除キーのメール通知を行う場合、メール通知を行いたい対象端末の選択チェックボックスを有効にし、
「次へ」ボタンを押下してください。
●過去にご契約端末のSIMロック解除キーをメール通知する場合、ご契約していた回線の通知
先に送信されます。
!
ご注意
●通知先である携帯メールアドレスは法人コンシェルサイト回線情報管理サービスで登録する必
要があります。また、通知先を変更する場合も回線情報管理サービスの「携帯メールアドレス」項
目より変更を行ってください。
登録／変更の方法は法人コンシェルサイトマニュアルをご確認ください。
22
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
通知先を確認する画面に遷移します。
画面に表示されている項目が問題ないことを確認し「通知する」ボタンを押下します。
完了画面に遷移します。
以上でSIMロック解除キーのメール通知の手続きは終了です。
「OK」ボタンを押下してください。
23
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
4
通知内容
SIMロック解除キー通知を行うと以下の内容でメール通知されます。
メール通知の件名、本文、送信元は編集はできません。
●from
[email protected]
●件名
SIMロック解除キーのお知らせ
●本文
【管理者からのお知らせ】
本メールは、ソフトバンク携帯電話のSIMロック解除キーをお知らせするものです。
製造番号（IMEI）：***********1234
SIMロック解除キー：*******
お客さまの個人情報保護のため、製造番号（IMEI）の下4桁のみ表示します。
ご不明な点は管理者までお問い合わせください。
※このメールには返信できません。
24
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
Chapter 5 通知履歴
1
通知履歴について
SIMロック解除キー参照／通知でメール通知を行った履歴を確認することができます。
SIMロック解除管理サービスメニューより通知履歴の「次へ」のボタンを押下してください。
25
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
通知履歴画面に遷移します。
通知履歴画面ではメール通知のリクエスト単位で表示されます。
通知履歴画面で確認できる項目は以下の通りです。
項目
内容
SIMロック解除キー通知受付番号
SIMロック解除キー通知のリクエストが行われると自動的に生成される受付番号
が表示されます。
SIMロック解除キー通知受付日時
SIMロック解除キーを通知を受付した日時が表示されます。
SIMロック解除キー通知管理者
SIMロック解除キー通知を送信した管理者の名前が表示されます。
SIMロック解除キー通知管理者ID
SIMロック解除キー通知を送信した管理者に紐づくIDが表示されます。
SIMロック解除キー通知受付状況
SIMロック解除キー通知の送信状況が表示されます。
ステータスは以下の4つです。
処理中
送信したメッセージの受付処理中です。
受付完了
受付完了した回線が存在しています。
成功
送信先すべてに送信しました。
失敗有り
送信失敗した回線が存在しています。
26
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
通知履歴画面でSIMロック解除キー通知受付番号を押下すると通知履歴詳細画面に遷移します。
選択したSIMロック解除キー通知受付番号に紐づくメール通知の送信状況が端末単位で確認することができます。
確認できる項目は以下のとおりです。
項目
内容
No.
通し番号です。
グループ名
対象端末の回線情報に紐づいたのグループ名が表示されます。
電話番号
対象端末の回線情報に電話番号が表示されます。
機種名
対象端末の機種名が表示されます。
製造番号（IMEI)
対象端末の製造番号（IMEI）が表示されます。
氏名
対象端末の回線情報に紐づく氏名が表示されます。
携帯メールアドレス
対象端末の回線情報に紐づく携帯メールアドレスが表示されます。
SIMロック解除キー通知送信状況
SIMロック解除キー通知の送信状況が表示されます。
表示されるステータスは以下の通りです。
送信しました。
メッセ―ジが送信されました。
送信処理中
送信処理中です。
送信できませんでした。
登録したメールアドレスの@以降が正
しいか再度ご確認ください。
管理者が登録したメールアドレスの@
以降が不正です。
送信できませんでした。
登録したメールアドレスの@以前が正
しいか再度ご確認ください。
管理者が登録したメールアドレスの@
以前が不正です。
27
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
項目
内容
システムエラーにより送信できません
でした(3)(7)(8)
ご利用のドメインのメールサービスの
システムエラーにより送信できません
でした。
システムエラーにより送信できません
でした。
システムエラーにより送信できません
でした。
送信できませんでした。
お客さまの設定により受信拒否されま
した。
ご利用ドメインのメールサービスの受
信設定により送信できませんでした。
送信できませんでした。
お客様がご利用しているメールボック
スの容量が不足しています。
ご利用ドメインのメールサービスのメー
ルボックスの
容量が不足しているため送信できませ
んでした。
送信できませんでした。
登録したメールアドレスが正しいか再
度ご確認ください。
管理者が登録したメールアドレスが不
正です。
システムエラーにより送信できません
でした(35)
携帯メールアドレスが登録されていま
せん。
システムエラーにより送信できません
でした(52)
受信側の対象回線に不具合がある可
能性があります。
送信できませんでした。
しばらくたってからもう一度送信し直し
てください。(58)
対象回線の電源がオフになっているか
圏外になっているため、対象回線に
メールは届いていません。
送信できませんでした。
しばらくたってからもう一度送信し直し
てください。
(41)(62)(64)(65)
システムへのアクセスが集中したため
送信できませんでした。
28
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
Appendix
1
対象回線選択画面の操作方法
操作画面の表示方法について説明します。
ここではSIMロック解除キー参照／通知画面を例にとって説明します。
1-1
対象回線選択画面の操作方法
チェックボックス
通知したい対象回線に
チェックをつけます
ぺージ内全選択・全解
除ボタン
チェックボックスの一括
選択or一括解除をおこ
ないます。
ページ選択リンク
選択者が複数ページ
にわたる場合は、ペー
ジ毎に選択をおこなっ
てください。
対象回線が少ない場
合は表示されません。
●チェックボックスで一度に選択できる対象回線は5,000件までとなります。
!
ご注意
●全選択ボタンは表示画面内の対象回線を一括選択します。複数ページを全選択する場合は、
ページ毎に全選択ボタンを押下してください。
29
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法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
1-2
表示項目変更
リストに表示する項目を変更することができます。
表示項目変更ボタンを押下します。
30
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
リストに表示したい項目のチェックボックスを有効にします。
チェックボックスが無効な項目は必須表示項目です。非表示にできません。
チェックボックスを有効にしたら「更新」ボタンを押下します。
31
SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
検索ツールボックス
1-3
画面上部のツールボックスより条件を指定して絞り込みをおこないます。
指定項目は以下の通りです。
グループ名
電話番号
SIMロック解除
ステータス
機種名
製造番号（IMEI）
SIMロック解除キー
氏名
携帯メールアドレス
端末購入日
SIMロック解除可能
日
SIMロック解除申請
受付番号
SIMロック解除申請
受付日時
SIMロック解除申
請管理者
SIMロック解除
申請管理者ID
SIMロック解除
キー発行日時
氏名（カナ）
部署名（１）
部署コード（１）
部署名（２）
部署コード（２）
部署名（３）
部署コード（３）
部署名（４）
部署コード（４）
役職名
社員番号
雇用形態
内線番号
外線番号
FAX
郵便番号
勤務地住所
検索ツールボックス
(1)プルダウンメニューより検
索する項目を選択します
(2)検索する項目名を指定し
ます
(3)「検索」ボタンを押下しま
す
!
●プルダウンで選択できる項目は表示項目変更でチェックボックスを有効にしている項目のみです。
ご注意
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SoftBank SIMロック解除管理ご利用マニュアル
法人コンシェルサイトご利用マニュアルVer.1.2
Ver .5.7
1-4
表示件数変更
画面右上のプルダウンメニューで一覧の表示件数を変更することができます。
選択できる件数は[50件・100件・200件]です。
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エラーメッセージ一覧
画面名
表示契機
「検索」ボタン
押下
申請する端末を
選ぶ
「次へ」ボタン
押下
「アップロー
ド」ボタン押
下
申請する内容を
確認する画面
（一括アップロー
ドによる申請）
エラーメッセージ
内容
対象端末が存在しません。
端末リストに表示される端末が0件の場合に表
示されます。
検索条件に該当する端末が存在しませ
ん。
検索条件に該当する端末が0件だった場合に表
示されます。
端末購入日は日時形式で入力してくだ
さい。
日付の入力文字列が規定通りでない場合に表
示されます。
※日付だけでなく日時の入力文字列が規定通り
でない場合も表示されます
※※端末購入日SIMロック解除キー発行可能日
SIMロック解除キー申請受付日時SIMロック解
除キー発行日時についてエラーメッセージが表
示されます。
端末購入日の開始日は終了日より前
でなければなりません。
開始日が終了日より遅い場合に表示されます。
※端末購入日SIMロック解除可能日SIMロック
解除申請受付日時SIMロック解除発行日時につ
いてエラーメッセージが表示されます。
検索ワードは100文字以内で入力してく
ださい。
検索した文字列が100文字を超えている場合表
示されます。100文字以下に減らし再度検索して
ください。
対象回線が選択されていません。
1回線も選択していない場合に表示されます。
選択できる対象回線1,000件までです。
1,001回線以上選択している場合に表示されま
す。
指定したCSVファイルのサイズが設定
された最大サイズを超えています。再
度、指定したCSVファイルのサイズを見
直してください。
CSVファイルサイズが2MB以上のものを選択し
ている場合に表示されます。
CSVファイルが存在しません、もしくは
アップロードされたCSVファイルが
0Byteです。
CSVファイルの中身が空の場合に表示されます。
CSVファイルを選択してください。
CSVファイルが選択されていない場合に表示さ
れます。
ファイル形式が不正です。
ファイルのフォーマットが間違っている場合に表
示されます。CSV以外のファイルである場
合や1行目のヘッダーカラムが追加・削除され
ている場合など。
アップロードできる最大件数は1,000件
です。
CSVファイルの件数が上限件数(1,001件)以上
の場合に表示されます。
桁数が不正です。
CSVファイルに記入した製造番号（IMEI）の桁数
が不正な場合表示されます。
不正な文字が含まれています。
CSVファイルに記入した製造番号（IMEI）に半角
数字以外が入力されている場合表示されます。
同一ファイル内に重複した製造番号(IMEI)
があります。
1つのCSVファイルに製造番号（IMEI）が重複し
ている場合に表示されます。
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画面名
表示契機
申請する内容を
確認する画面
（一括アップロー
ドによる申請、
端末リストから
選択）
申請履歴画面
通知先を選ぶ
画面
エラーメッセージ
内容
現在SIMロック解除申請中の製造番号
（IMEI）です。
すでに申請中の製造番号（IMEI）を記載した
CSVファイルをアップロードした場合に表示され
ます。
製造番号（IMEI）が設定されていませ
ん。
「申請する」
ボタン押下
SIMロック解除申請をご利用される場
合は、必ず以下の内容に同意していた
だく必要があります。同意の選択状況
を確認ください。
上記の内容に同意しますチェックボックスが有効
になっていないにもかかわらず、申請するボタン
を押下すると表示されます。
「検索」ボタン
押下
SIMロック解除可能日は日付形式
（yyyy/mm/dd）で入力してください。
日付の入力文字列が規定通りでない場合に表
示されます。
SIMロック解除申請受付日時は日時形
式（yyyy/mm/dd hh:mm）で入力してく
ださい。
日時の入力文字列が規定通りでない場合に表
示されます。
SIMロック解除可能日の開始日は終了
日より前でなければなりません。
開始日が終了日より遅い場合に表示されます。
※SIMロック解除可能日、SIMロック解除申請受
付日時についてエラーメッセージが表示されま
す。
「検索ワード」は100文字以内で入力し
てください。
検索した文字列が100文字を超えている場合表
示されます。100文字以下に減らし再度検索して
ください。
該当する履歴が存在しません。
入力された検索条件に該当する回線がない場
合に表示されます。
端末購入日は日時形式で入力してくだ
さい。
日付の入力文字列が規定通りでない場合に表
示されます。
※日付だけでなく日時の入力文字列が規定通り
でない場合も表示されます
※※端末購入日SIMロック解除キー発行可能日
SIMロック解除キー申請受付日時SIMロック解
除キー発行日時についてエラーメッセージが表
示されます。
端末購入日の開始日は終了日より前
でなければなりません。
開始日が終了日より遅い場合に表示されます。
※端末購入日SIMロック解除可能日SIMロック
解除申請受付日時SIMロック解除発行日時につ
いてエラーメッセージが表示されます。
検索ワードは100文字以内で入力してく
ださい。
検索した文字列が100文字を超えている場合表
示されます。100文字以下に減らし再度検索して
ください。
対象回線が選択されていません。
1回線も選択していない場合に表示されます。
選択できる対象回線は5,000件までで
す。
5,001回線以上選択している場合に表示されま
す。
「検索」ボタン
押下
「次へ」ボタン
押下
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画面名
通知履歴画面
通知履歴 詳細
画面
表示契機
「検索」ボタン
押下
「検索」ボタン
押下
エラーメッセージ
内容
該当する履歴が存在しません。
入力された検索条件に該当する回線がない場
合に表示されます。
SIMロック解除キー通知受付日時は日
時形式(yyyy/mm/dd hh:mm)で入力し
てください。
日付の入力文字列が規定通りでない場合に表
示されます。
SIMロック解除キー通知受付日時の開
始日時は終了日時より前でなければな
りません。
開始日が終了日より遅い場合に表示されます。
検索ワードは100文字以内で入力してく
ださい。
検索した文字列が100文字を超えている場合表
示されます。100文字以下に減らし再度検索して
ください。
該当する履歴が存在しません。
入力された検索条件に該当する回線がない場
合に表示されます。
検索ワードは100文字以内で入力してく
ださい。
検索した文字列が100文字を超えている場合表
示されます。100文字以下に減らし再度検索して
ください。
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