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e ラーニング特典管理者 FAQ
e ラーニング特典管理者 FAQ ボリューム ライセンスの トウェア アシュアランス ソフ ラーニング特典管理者 3/23/09 質問 : Microsoft ソフトウェア アシュアランス (SA) e ラーニングとは何ですか? 回答 : ソフトウェア アシュアランス e ラーニングとは、次のようなユニークな機能を備えた高品質で、ガイド付き の、視覚的に魅力のあるトレーニング コースです。 高度な対話型のユーザー インターフェイス 評価テスト 実践的な仮想実習 オーディオとマルチメディア e ラーニング コースは、組織のソフトウェア アシュアランスの範囲で利用可能なマイクロソフトのアプリ ケーション、システム、サーバー製品について、受講者が完全に理解できるように作られています。 質問 : ソフトウェア アシュアランス e ラーニングの特典の一部としてどのようなコースを利用できますか? 回答 : マイクロソフト ライセンス契約により、ソフトウェア アシュアランス e ラーニング特典に含まれるコース が決まります。一般に、ほとんどの SA の顧客は、3 つの e ラーニング カテゴリまたはコース プール、つ まり アプリケーション (インフォメーション ワーカー (IW) とも呼ばれます)、システム (クライアントと も呼ばれます)、およびサーバーのすべてにアクセスできます。コースのアクセスは、組織がマイクロソフト から取得した製品ライセンスの種類によって異なります。 アプリケーション: SA の顧客は、Microsoft Learning で提供されるすべてのアプリケーション コースにア クセスできます。たとえば、Microsoft® Office 2003 および Microsoft® Office 2007 システム、Microsoft SharePoint® などです。 システム: SA 顧客は、Windows® XP、Windows Vista®、Microsoft SharePoint などから一定の数のシス テム コースにアクセスできます。 サーバー: SA 顧客は、一定の数のサーバー コースにアクセスできます。一般には、選択されたマイクロソフ ト テクノロジについてのコースの “設計” シリーズのものです。サーバー テクノロジに関する他の IT プロ および開発者コースは、ボリューム ライセンスを取得することで利用できます。 質問 : e ラーニング コースはすべて同じような内容ですか? 回答 : コンテンツには 2 種類の世代があります。 e ラーニング コンテンツの第 1 世代は、Windows® Server 2003、Windows® XP、Microsoft® Office 2003 などのテクノロジ向けに開発されました。 第 2 世代の e ラーニング コースには、Windows Vista® や 2007 Microsoft® Office system などの新 しいコースが含まれます。 質問 : コースはどのようにグループ分けされていますか? 回答 : ソフトウェア アシュアランス e ラーニング コースは次のように分類されています。 プール: 分野を表すコースのグループです。アプリケーション、システム、サーバーなどがあります。 コレクション: カリキュラムを構成する推奨されるコースのグループです。「Microsoft® Office Word 2007 のコア トレーニング」などがあります。 コース: 単独の科目として、またはコレクションの一部として受講できる個別のコースです。「Microsoft Office Word 2007 の概要」などがあります。 質問 : 標準的なコースはどれくらいの時間がかかりますか? 回答 : アプリケーション コースとシステム コースは、普通、完了するのに約 1 時間かかります。サーバー コース は約 2 時間かかります。 質問 : ソフトウェア アシュアランス e ラーニング コースはどのような言語で提供されていますか? 回答 : 英語以外に、最大 15 の言語でコースを受講できます。ポルトガル語 (ブラジル)、簡体字中国語 (標準中国 語)、繁体字中国語 (標準中国語)、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア 語、日本語、韓国語、ポーランド語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語などがあります。 質問 : すべてのコースをすべての言語で受講できますか? 回答 : コースによっては利用できない言語があります。 質問 : e ラーニングのカタログには検索機能がありますか? 回答 : オンライン ユーザーは、キーワードまたはテクノロジ、言語、コレクション、対象者などのトピックで、e ラー ニングのカタログを検索できます。 質問 : 特典管理者のアクセス コードはどこでわかりますか? 回答 : ソフトウェア アシュアランス e ラーニング特典が有効になった後で、アプリケーション、システム、サーバー のコース プールに対するアクセス コードが記載された電子メールを、マイクロソフトから受け取ります。会 社に割り当てられているライセンス数までの受講者全員が、同じアクセス コードを使用して割り当てられて いるプールにアクセスします。たとえば、アプリケーション プールで 50 ライセンスを割り当てられている 組織の場合、1 つのアクセス コードを最大 50 人の受講者が使用できます。詳細については、Microsoft ボ リューム ライセンス サービス (MVLS) の Web サイト (http://www.microsoft.com/japan/licensing/default.mspx) の特典管理者ガイドを参照してください。 質問 : アクセス コードの電子メールがマイクロソフトから送られてきません。 回答 : スパム フィルターがマイクロソフトからの電子メールを遮断する場合があります。お使いの電子メール ソフ トウェアのジャンク メール フォルダーにメールが入っていないかどうか確認するか、電子メール管理者に問 い合わせてください。また、特典が有効であることも確認してください。 電子メールがそれでも見つからない場合は、[連絡先] ページ (http://www.microsoft.com/learning/support/worldsites.mspx) にアクセスし、ソフトウェア アシュ アランス e ラーニング サポート チームに問い合わせてください。 質問 : ソフトウェア アシュアランス e ラーニング コースに初めてアクセスするときはどうすればよいですか? 回答 : 初めてのユーザーは、Microsoft Learning の [企業向け e ラーニング] ページ (https://business.microsoftelearning.com/japan/activate) にアクセスして、アクセス コードを有効に できます。アクセス コードを有効にした後、戻ったユーザーはソフトウェア アシュアランス e ラーニング のサイト (https://business.microsoftelearning.com/japan/) からコースに直接アクセスできます。 質問 : ソフトウェア アシュアランス e ラーニング コースのアクセスや使用についてのヘルプを利用できますか? 回答 : マイクロソフトの世界中の各地域サービス センターから、各種言語で e ラーニング コースのアシスタンス が提供されています。[連絡先] ページ (http://www.microsoft.com/learning/support/worldsites.mspx) にアクセスし、最寄りのマイクロソフ ト認定プログラム事務局を検索してください。 質問 : 受講者はどれくらいの期間コースにアクセスできますか? 回答 : 受講者がコースを初めて起動してから 12 か月経つとアクセスの有効期限が切れます。それまでに完了してくだ さい。組織のソフトウェア アシュアランス対象の有効期限が切れる前に、コースを開始する必要があります。 質問 : 元のユーザーが会社からいなくなった場合、ソフトウェア アシュアランス e ラーニングのアクセス コード を再割り当てできますか? 回答 : アクセス コードの再割り当てはできません。ユーザーが Windows Live® ID でアクセス コードをアクティ ブ化した後は、コードを別のユーザーに委譲できません。 質問 : 会社からいなくなったユーザーのアクセスを停止できますか? 回答 : ユーザーは、ボリューム ライセンス契約の期限が切れるまでは、アクセス コードまたはプールに関連するす べてのソフトウェア アシュアランス e ラーニング コースにアクセスできます。 質問 : ライセンス契約の期限が切れましたが、未使用のソフトウェア アシュアランス コースの購読がまだあります。 まだ使用できますか、または払い戻ししてもらえますか? 回答 : e ラーニング コースの購読は、組織のマイクロソフトとのボリューム ライセンス契約の期間だけ利用できま す。組織の SA 対象の期間が切れた後は、未使用の購読を使用したり払い戻したりすることはできません。 質問 : 特典管理者またはトレーニング管理者は、受講者のカタログに表示されるコースを制限できますか? 回答 : 受講者は、すべての言語で、特定のコース プールのカタログ全体にアクセスできます。 質問 : オンライン コースで利用できるレポートがありますか? 回答 : Microsoft ボリューム ライセンス サービスにアクセスできるユーザーはだれでも、Business Administration Center の Web サイト (https://bac.microsoft.com) でレポートを利用できます。組織 内の従業員に対するソフトウェア アシュアランス e ラーニング特典は、3 種類の基本レポートを使用して追 跡できます。 評価アクティビティ レポート: 特定のコースに関連する従業員の評価のレポートです。開始日、終了日、評 価のスコアと日時などが含まれます。 コース アクティビティ レポート: 特定のコースに関連する従業員の進捗を示すレポートです。コースのタイ トル、完了したトピック、コースにアクセスした日時と完了した日時などが含まれます。 ログイン アクティビティ レポート: 従業員のログイン日とログイン期間 (分単位) を示すレポートです。 質問 : 特定の従業員についてのレポートを見ることができません。どうすればよいですか? 回答 : 従業員がデータ共有の通知を承認するまで、表示されるデータは使用中の e ラーニング コースについての データだけであり、特定の受講者に関するデータは表示されません。データ共有の通知を確認するには、 Microsoft Learning サイト (http://business.microsoftelearning.com/help/endUserLicenseAgreement.aspx) にアクセスしてく ださい。 Windows Live ID 質問 : 従業員は Windows Live ID 用に会社での自分の電子メール アドレスを使用する必要がありますか? 回答 : 従業員が Windows Live ID を作成するときは、個人の電子メール アドレスまたは会社の電子メール アド レスのどちらでも使用できます。また、Windows Live ID を設定するときに新しい電子メール アドレスを 作成することもできます。 質問 : Windows Live ID の目的は何ですか? 回答 : Windows Live ID と e ラーニング アクセス コードを組み合わせることで、マイクロソフトは受講者の進 捗を管理できます。この追跡により、マイクロソフトは、コースを中断した地点まで受講者を戻したり、完了 したトレーニングのナレーションを受講者に提供したり、受講者がカタログから選択したコースの一覧を表示 したりできます。 質問 : Windows Live ID を作成するときに個人情報はどのように保護されますか? 回答 : Windows Live ID に関するマイクロソフトのプライバシー ポリシーの詳細については、Windows Live ID のページ (https://accountservices.passport.net/PPPrivacyStatement.srf) を参照してください。 質問 : 従業員に Windows Live ID を使用させたくない場合に他の方法はありますか? 回答 : ソフトウェア アシュアランス対象の企業は、マイクロソフトから SCORM 1.2 パッケージ ファイルを直接 ダウンロードできます。これを使用すると、Windows Live ID がなくても e ラーニングを使用できます。 SCORM 1.2 パッケージ ファイルは、SCORM に準拠する学習管理システム (LMS) でホストする必要があ ります。この方法ではサーバーのコース プールは利用できません。 オフライン 質問 : ソフトウェア アシュアランス e ラーニング コースをオンラインで受講することにしました。オフライン プ レーヤーをダウンロードし、ネットワーク経由でプレーヤーを配布できますか? 回答 : オフライン プレーヤーは、組織のネットワーク経由では配布できません。 オフライン プレーヤーを使用するには、最初に受講者がソフトウェア アシュアランス e ラーニングを有効 にして、そのコンテンツにオンラインでアクセスする必要があります。その後、受講者はコースをダウンロー ドしてオフラインで使用できます。この方法はインターネットにアクセスできないときや出張中にトレーニン グを継続したい場合に便利です。オフライン作業での受講者の記録は、新しいオンライン セッションのたび にサーバーで更新されます。 オフライン プレーヤーはオンライン e ラーニングの代わりになるものではなく、オンライン コンテンツに 接続している場合と接続していない場合でのオプションです。 他の配信オプション 質問 : ソフトウェア アシュアランス e ラーニング特典を使用するにはどのようなオプションがありますか? 回答 : ソフトウェア アシュアランスの顧客は、追加料金なしで 2 種類の e ラーニング配信オプションを利用でき ます。 Microsoft e ラーニング Web サイト (https://business.microsoftelearning.com/japan/) でのオンラ イン アクセス Microsoft ボリューム ライセンス サービスの Web サイト (http://www.microsoft.com/japan/licensing/default.mspx) での SCORM のダウンロード (EA およ びセレクト アグリーメントのお客様のみ利用可能) 他には、次のようなオプションを有償で使用できます。 システム統合ソリューション (日本未提供): サードパーティ ベンダーが、既存の学習管理システムと統合し ます。 Microsoft Learning 販売業者チャネル (日本未提供): サードパーティ ベンダーが e ラーニング コン テンツをホストできます。 ContentHub (日本未提供): サードパーティ ベンダーが既存の AICC 準拠の学習管理システムと統合し ます。 DVD 版 SCORM パッケージ ファイル: わずかな料金で、ラージ アカウント リセラーから入手できます。 質問 : ファイアウォール内からのソリューションとしてはどのようなオプションを使用できますか? 回答 : Software Assurance E-learning via SCORM 1.2 パッケージのダウンロードがこのソリューションを提供しま す。SCORM 1.2 パッケージは、SCORM 1.2 に準拠する学習管理システム (LMS) でホストする必要があります。 質問 : SCORM とは何ですか? 回答 : SCORM は、Sharable Content Object Reference Model の省略形です。Web ベースの e ラーニングの 標準と仕様のコレクションです。SCORM の詳細については、Advanced Distributed Learning の Web サ イト (http://www.adlnet.gov) を参照してください。 質問 : すべてのソフトウェア アシュアランス e ラーニング コースを SCORM 1.2 パッケージとして利用できますか? 回答 : SCORM 1.2 パッケージ ファイルとして利用できるのは、アプリケーションとクライアントのコース プール だけです。サーバー コースは、コース内の仮想実習の複雑さのため、SCORM 形式では利用できません。 質問 : オンラインで利用できるすべてのアプリケーション コースとクライアント コースを、SCORM 1.2 パッケー ジ ファイルとして利用できますか? 回答 : ほとんどのアプリケーションとクライアント コースは、SCORM 1.2 形式で利用できます。 質問 : マイクロソフトは、SCORM 1.2 コンテンツのみのファイルの LMS への読み込みをサポートしていますか? 回答 : SCORM サポート用のスタッフは限られています。LMS の読み込みまたは使用に関しては、LMS ベンダー またはコンサルタントに問い合わせてください。マイクロソフトは、SCORM 1.2 標準に準拠するほとんどの 市販 LMS 製品で動作するように、できる限りの作業を行っています。SCORM に関する他の質問については、 [email protected] に問い合わせてください。 SCORM 以外に関する質問については、[連絡先] ページ (http://www.microsoft.com/learning/support/worldsites.mspx) にアクセスし、最寄りのマイクロソフ ト認定プログラム事務局を検索してください。 質問 : マイクロソフトからダウンロードするのではなく、DVD で SCORM 1.2 パッケージ ファイルを注文でき ますか? 回答 : SCORM 1.2 コンテンツのみのファイルは、ラージ アカウント リセラー (LAR) からメディア キットとし て安く購入できます。通常、メディア キットにはプール用のすべてのコースが収録された 1 枚または 2 枚 の DVD が含まれます。 製品番号 商品名 コンテンツ T95-00048 SA E-Learning (Clnt) Win32 English Disk クライアント Kit MVL CD/DVD Content only Sys • Windows XP と SA E-Learning (IW) Win32 English Disk Kit クライアント MVL CD/DVD Content Only Applications • バージョン — Office T96-00049 • SCORM 形式 — LMS が必要 Windows Vista を含む • SCORM 形式 — LMS が必要 2003 以上 質問 : SCORM 1.2 パッケージ ファイルはいつまでも使用できますか? 回答 : SCORM 1.2 パッケージ ファイルは、マイクロソフトによるソフトウェア アシュアランス対象の期間だけ使 用できるようにライセンスされます。ソフトウェア アシュアランス対象期間が切れたら、SCORM 1.2 コン テンツへのアクセスを無効にし、コース ファイルを LMS から削除する必要があります。 質問 : SCORM 1.2 パッケージ ファイルをダウンロードしてあり、コースの一部分だけを使用したいのですが、 可能ですか? 回答 : コースはマイクロソフトの知的財産であり、完全なコースとして提供されます。コースの一部を、削除、置換、 コピー、複製、配布 (形式を問わず)、変更することはできません。 質問 : SCORM 1.2 標準は、コンテンツを Shareable Content Objects (SCO) に分割します。マイクロソフトは どのレベルで SCO を定義していますか? 回答 : マイクロソフトは SCO をコース レベルで定義しています。コース全体が 1 つの SCO です。 その他 質問 : マイクロソフトは学習管理システムを販売していますか? 回答 : マイクロソフトは学習管理システムを販売していません。複数の LMS ベンダーを利用できます。もともとマ イクロソフトで開発されたコミュニティでサポートされる SharePoint Learning Kit (SLK) は、SharePoint Learning Kit のサイト (http://www.codeplex.com/SLK) から入手できます (英語のみ)。 これはコミュニティでサポートされる LMS であり、マイクロソフトは SLK のサポートを提供していません。 質問 : プレミア サポートを使用してソフトウェア アシュアランス e ラーニングの設定の支援を受けることができ ますか? 回答 : プレミア サポートでは e ラーニングのサポートは提供されていません。 質問 : MeLL という製品を聞いたことがありますが、どのようなものですか? 回答 : MeLL は Microsoft e-Learning Library の省略形です。これは、学習管理システムを必要としないファイア ウォール内ソリューションとしてマイクロソフトから提供されていた e ラーニング製品であり、生産が中止 されています。MeLL は 2006 年 6 月に生産が中止されました。現在では、LMS を使用しないファイア ウォール内ソリューション用のソリューションはありません。 MeLL の生産が中止されると、一般にはオンラインのコースも利用できなくなりますが、ソフトウェア アシュアラン スをご利用のお客様は Microsoft ボリューム ライセンス サービスの Web サイト (http://www.microsoft.com/japan/licensing/default.mspx) からダウンロード バージョンの MeLL (Microsoft Office 2003 以前) を利用できます。 質問 : ソフトウェア アシュアランス e ラーニングにソフトウェア アシュアランスのトレーニング受講券 (SATV) を使用することはできますか? 回答 : SATV は講義形式のトレーニングに対してのみ使用でき、マイクロソフト認定ラーニング ソリューション パートナーの施設に参加して利用できます。お近くの教室を検索するには、Class Locクラス ロケーターの ページ (http://www.microsoft.com/learning/classlocator) を参照してください。 質問 : ソフトウェア アシュアランス カタログの一覧に記載されているコースが、技術的なニーズを完全には満たし ません。他にどのようなオプションを使用できますか? 回答 : ソフトウェア アシュアランス e ラーニング特典は、Microsoft Learning から利用できるすべての技術ト レーニングのサブセットをカバーしています。Microsoft ボリューム ライセンスを利用すれば、ディスカウ ント価格で他の技術コースを受講できます。 詳細については、マイクロソフト ボリューム ライセンス Web ページ (http://wwww.microsoft.com/learning/mls/default.mspx ) を参照してください。