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BESTネットショップ プロ作成コース サービス内容確認書 プロ作成コース

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BESTネットショップ プロ作成コース サービス内容確認書 プロ作成コース
課⾦契約版
BESTホームページ、
BEST
ホームページ、BEST
BESTネットショップ
ネットショップ
プロ作成コース
サービス内容確認書
パッケージ提供内容について
・・・・・・・・01
役務サービスご提供内容とご注意
・・・・・・・・06
提供ツールご利⽤における条件とご注意
・・・・・・・・04
発⾏:2013年1月
アイ・モバイル 株式会社
copyright(C)2013 iMobile.inc All rights reserved
パッケージ提供内容について
※以下の提供ツール、及びサービスについては、2013年1月現在の内容です。
1.ツール一覧
●本ツール一式を、
としてご提供します。
主な機能
スペックなど
ホームページ作成
ツール
1
注意点・備考
●原則、指定された⼊⼒箇所へのテキスト ●デザインパターン
⼊⼒・画像データ挿⼊だけでホームページ 112業種×12色×2レイアウトパ
ターン
『BESTホームページ の作成・更新が可能な機能
●テキスト⼊⼒・画像データ挿⼊以外の
システム』
「HTML言語」にも対応
●スマートフォン・フィーチャーフォンに
最適化したホームページの作成・更新が可
能な機能
●メールマガジン配信機能(機能名称:メー
ルマガジン)
●アクセス数や各ページの閲覧状況が把握
できるアクセス解析機能(機能名称:効果測
定/改善のために)
●ホームページに使用する写真・画像など
の管理機能(機能名称:画像ライブラリ)
●ネットショップを開設する事が可能な機
能(機能名称:BESTネットショップ)
●メールマガジン配信やネットショップに
利⽤するための顧客管理機能
●ご契約プランによっては、
全ての機能をご利⽤出来ない
場合もございます
検索エンジン対策
支援ツール
『eRank』
●初期設定作業はお客様ご自
⾝で⾏っていただく必要がご
ざいます
●検索エンジン・リンク集への⼀括登録機
能を装備
●キーワードランキング表示、及びランキ
ング報告メール配信機能など
●国内外の検索エンジンへの登録
作業は月に1回
copyright(C)2013 iMobile.inc All rights reserved
●検索エンジン対策に関して
は、上位表示を必ずしも保証
するものではありません
2 .サービス一覧
システム・サーバー
ドメイン関連
サービス
主なサービス提供内容
サービス提供に関して
注意点・備考
●ホスティング容量最⼤500MB
●インターネット環境の構築はサー
●ホスティングサービス
ビスに含まれておりません。
●ドメイン数:1ドメイン
●独自ドメインの取得または移管および管
●独自ドメインの取得または移管お
●メールアカウント:「info@取得した
理
よび管理は、当社が作成したホーム
ドメイン」とご希望のアカウント最大10
●メールアカウントの発⾏
ページを取得(移管)した独自ドメイ
アカウントの計11アカウントの発⾏
ンで表示させることが出来るサービ
など
スです。
●申請後、ドメイン名の変更はでき
ません。
●メールアカウントの追加には別途
ホームページ作成関
連サービス
■開設サポートサー
ビス
■作成・更新代⾏
サービス
■問い合わせフォー
ムカスタマイズサー
ビス
■訪問ヒアリング
サービス
■訪問写真撮影サー
ビス
■限定デザインパ
ターン
●ホームページ開設のアドバイス
●ホームページの初期作成代⾏サービス
●ホームページの作成・更新代⾏サービス
(テキスト/画像差し替え)
●問合せフォームの質問項目などをカスタ
マイズするサービス
●プロのライターによるヒアリングサービ
ス
●テキスト⼊⼒・画像データ挿⼊だけでは
なく、「HTML言語」に対応したホーム
ページサービスのご提供
●プロのカメラマンによる訪問写真撮影
サービス
●限定デザインパターン
[開設サポートサービス]
●ホームページ開設についてのアドバイス
初期作成代⾏サービスにおける上限は、トッ
プページを含む最⼤10ページまで(最⼤容量
●
500MBまで)のホームページ作成となります。
また、スマートフォンに最適化したホームペー
ジは、パソコン用ホームページと同様の内容と
なります。●初期作成作業期間の目安:お電話
でのお打ち合わせ後、原則約40営業日(ご依
頼内容やボリュームによっては、40営業日以
上いただく場合がございます。その際は、サ
ポートセンターより期日をご相談させていただ
きます)
料⾦が発⽣いたします。
●初期作成代⾏サービスにおける規
定を超過した場合は、別途料⾦が発
生します。
●ホームページ作成に必要な素材に
ついては、基本的にお客様にてご用
意していただきます。
●初期作成代⾏サービス及び作成・
更新代⾏サービスにおける作成期間
については、お客様からの素材の提
供状況やサポートセンターの混雑状
況などによって、前後する場合がご
ざいます。
●「BESTホームページシステム」
の規定内でのサービス提供となり、
お客様のご要望に全てお答えできる
訳ではございませんのであらかじめ
作成・更新代⾏サービス]
●作成・更新代⾏について:弊社システムにお
けるデザインテンプレート内のデザインの変更、
及びテキスト/画像差し替え作業となります。
●作成・更新作業分量の目安:1ヶ⽉あたり2
ページまでとなります。
ご了承ください。
●作成・更新作業期間の目安:作成・更新依頼 ●高額な宝石の撮影はお断りさせて
[
後原則約6営業日となります。(ご依頼内容やボ
リュームによっては、6営業日以上いただく場
合がございます。その際は、サポートセンター
より期日をご相談させていただきます。)
[訪問ヒアリング]
●訪問ヒアリングは初期作成代⾏時のみの提供
となります。ヒアリングに加え、ホームページ
掲載⽤原稿のライティングを⾏います。時間は2
時間以内、文字数は3000字以内です。
訪問ヒアリングは、弊社よりお電話にて日程調
整のご連絡をさせていただきます。
[訪問写真撮影]
●訪問写真撮影サービスは初期作成代⾏時のみ
の提供となります。訪問写真撮影サービスは
「①商品写真撮影(30商品×4カット) 」「②外
観、内観、人物写真撮影(30枚)」 のどちらかを
選択いただきます。納期は7営業日でアイモバイ
ルに納品され、アイモバイル側で ホームページ
写真撮影サービ
スは、弊社よりお電話にて日程調整のご連絡を
させていただきます。
の作成・更新時に利⽤します。
[限定デザイン]
特別なデザインテンプレートをご利⽤いただく
いただく場合がございます。
●商品写真としてのペットなどの生
物の撮影はお断りいたします。
●モニター環境などにより撮影した
色と確認後の色が違うことがありま
す。
●撮り直しは原則受け付けておりま
せん。
<機材の情報>
一眼レフカメラ
1
灯、背景紙(白)、背景紙スタンド、
てぐす、てぐすをかけるスタンド、
ディフューザーボックス(必要に応
、⾃⽴式ストロボ
じて)、脚⽴(俯瞰のアングルが必
要な場合)
<撮影商品の大きさ> ・サイズの
記載 800mm×500mm
テーブルに乗るサイズまで)
程度の
ことができます。
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2
2 .サービス一覧
主なサービス提供内容
ホームページサポー
ト関連サービス
■各種サポート
サービス
●提供ツールのインストール、及び設定作
業
●メール・電話によるヘルプサポート
ネットショップ関連
サービス
●開店サポート
●店舗運用サポート
●Google Shopping連携代⾏
サービス提供に関して
注意点・備考
●お電話によるお問い合わせ受付時
間:平日10
19時(土・日・祝、
及び弊社休業日除く)
●弊社が提供する商材以外のサ
ポートはおこなっておりません
●開店サポートはネットショップ開店
30点まで、
10ページの
うち3ページまで商品紹介ページを制
作します。
●店舗運用サポートの
1ヶ月あたり2ページまで
です。
●「BESTホームページシステム」
の規定内でのサービス提供となり、
お客様のご要望に全てお答えでき
る訳ではございませんのであらか
時〜
の設定代⾏、初期商品登録は
ホームページ初期作成代⾏
作成・更新作業
じめご了承ください。
分量の目安は
ホームページの作成・更新作業分量を
BESTネットショップを
ご利⽤のお客様が対象
となります。
含めたカウントとなります。
定義として1商品=1ページとなります。
●Google Shoppingへの
(BEST
のみ)
連携代⾏
ネットショップをご利⽤の⽅
その他サービス
3
●Googleプレイス登録代⾏サービス
●GoGo! TOWN登録代⾏サービス
●Googleプレイスへの基本情報の登録
代⾏
●地域ポータルサイト GoGo!
TOWNへの
基本情報の登録代⾏
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●登録代⾏以外のサービスはおこ
なっておりません
提供ツールご利⽤における条件とご注意
1. 『BESTホームページシステム』(ホームページ作成、ネットショップ作成ツール)
1-1 動作環境・条件
・OS: WindowsXP以降推奨
・ブラウザ: Microsoft Internet Explorer 6.0以降
・接続環境:ブロードバンド推奨
・Microsoft . NET Framework 2.0以上
1-2 注意点・備考
(A) ホームページのページデザインに関して
『 BESTホームページシステム』で作成されるホームページは、基
本となるデザインテンプレートからページデザインを決定していた
だきます。但し以下の点については、システム上指定の形式をとら
せていただきます。
①ページのレイアウト
②『 BESTホームページシステム』の基礎仕様部分
②については、ページデザインで用意されたボタンなどの画像デザ
イン、ヘッダー部分、フッター部分、その他仕様上でのページレイ
アウトなどのコンテンツ要素部分となります。
(B)編集画面に関して
『BESTホームページシステム』はCMS機能を用いているため、所
定の⼊⼒フォームにテキスト・画像を⼊⼒するだけで最⼤100ペー
ジのホームページ作成・更新が可能です。
* CMS=Contents Management System(コンテンツ・マ
ネージメント・システム):テキスト、画像、レイアウトなど
を⼀元的に管理し、ホームページを構築・編集できるシステム。
これによって、HTML言語に触れなくても、テキストデータを
⼊⼒するだけでコンテンツ部分を更新することが可能です。
(C)携帯電話用ホームページの作成機能に関して
・作成されたパソコン用ホームページを元にスマートフォン・
フィーチャーフォンに最適化したホームページの作成・更新が可能
です。
・スマートフォンに最適化したホームページは、スマートフォン専
⽤の編集画⾯を利⽤できるため、パソコン⽤のホームページとは異
なるページ作りをすることができます。
※初期作成代⾏サービスに異なるページ作りは含まれません。
・スマートフォン専用の編集画面も1-2(B)と同様の仕様となりま
す。
・フィーチャーフォンに最適化したホームページは、パソコン用
ホームページから自動で生成されます。
(E)アクセス解析機能(効果測定改善のために)に関して
・アクセス数、アクセス経由、⼈気ページランキング、直帰率、各
ページの閲覧数・離脱数・閲覧時間などの情報が閲覧いただけます。
・情報は原則として⽇々更新いたしますが、弊社サーバーを含む弊社
の電気通信設備に障害が生じた際などやむを得ない時は、遅れる場合
がございます。あらかじめご了承ください。
(F)写真・画像などの管理機能(画像ライブラリ)に関して
・画像ライブラリには弊社が提供する素材があらかじめ登録されてお
り、『 BESTホームページシステム』によるホームページ作成におい
てコンテンツの一部として自由に使用することができます。
・お客様自身で写真の登録が可能です。登録した写真は、ホームペー
ジに使⽤しなくても使⽤容量として加算されますのであらかじめご了
承ください。
(G)ネットショップに関して
・『BESTホームページシステム』はインターネットショップの作
成・更新が可能です。
・ネットショップでは、「基本情報」「商品管理」「受注管理」「売
上管理」「売上集計」「コンテンツ管理」「デザイン管理」等の管理
機能を使用することができます。
・ネットショップは、購⼊者と直接お⾦のやりとりができないため、
銀⾏振込などの決済⽅法を準備しておく必要があります。
・クレジットカード決済や代⾦引換については別途、各事業者との契
約が必要となります。
・クレジットカード決済会社は、指定業者であるベリトランス社の決
済システムをご利⽤いただく必要があります。
・クレジットカード決済⼿数料は4.6%です。
(H)顧客管理ツールに関して
・顧客管理ツールでは「メール配信機能」や「ネットショップ機能」
との連携が可能です。「顧客マスタ」「顧客登録」「法人登録」等と
いった管理機能を使⽤することができます。
(D)メールマガジン配信機能に関して
・システムに登録された連絡先情報に対して、メールマガジンを配
信することができます。メールマガジンは送信日時を指定して配信
することもできます。
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提供ツールご利⽤における条件とご注意
2.『eRank』(SEO対策[検索エンジン対策]支援ツール)
(A) 主要検索エンジン登録に関して
2-1 動作環境・条件
『eRANK』を用いて、100以上の国内外の検索エンジンへの⼀括
・OS: WindowsXP以降推奨
・メモリ: 512MB以上必要。1GB以上推奨
・ブラウザ: Microsoft Internet Explorer 6.0以降
・接続環境:ブロードバンド推奨
2-2 注意点・備考
・『eRANK』は、ホームページ作成ツールではありませんので、
本ツールにてホームページの修正や編集などをおこなうことはでき
ません。
・ 『eRANK』の設定などは、お客様ご自身にて『eRANK』を操作
していただく必要がございます。
5
登録が可能です。
※有料サイトへの登録はできません。
(B)検索エンジン最適化ツールに関して
ホームページの内的構成による検索エンジン対策を実施することが
できます。
(C)キーワードチェックツールに関して
登録した任意のキーワードの検索エンジンにおける順位を、週1回
メールで配信するなどの設定をすることができます。
(D)ライバル分析に関して
登録した任意のURLが、どのサイトからリンクされているかなどを
把握することができます。
(E)エラーチェックツール
・⾃社のホームページにリンク切れがないかなどを調査することが
できます。
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役務サービスご提供内容とご注意
1. システム・サーバー・ドメイン関連サービス
1-1 サービス内容
(C)ドメイン移管に関して
・サービスご利⽤の際には、以前の管理会社との解約お⼿続き、ド
・ホスティングサービス
メインの管理情報(ドメイン登録番号/レジストリキー )、AUTH
コードが必要となります。
・独⾃ドメインの取得または移管と管理
・ドメインの移管手続きのため、独自ドメインが使用できない(独
・メールアカウント発⾏
自ドメインでホームページ・メールが表示できない)期間が3営業
1-2 注意点・備考
⽇程度発⽣する可能性があります。⼿続きに時間を要した場合には
1週間程度独⾃ドメインが使⽤できない場合もございますので、予
(A) ホスティングサービスに関して
めご了承下さい。
・ホスティングサービスは最大500MBまでとなります。
・既にメールアカウントを取得されており、メールの移管もご希望
・使⽤容量は、1ページあたり20KBと、ホームページに使用している の場合、追加メールアドレスサービスが適用となり、別途費用(追
加メールアドレス)が発生いたします。
写真や画像のそれぞれの容量を合算した値となります。
※同じ写真・画像をホームページに複数利⽤している場合は重複して ・以前のドメイン管理会社の規定により移管が⾏えない場合もござ
います。
加算されません。
※画像ライブラリに登録した写真は、ホームページに使用しなくても 以下のドメインについては移管に制限がございますので、あらかじ
めご了承ください。ドメインの移管は以下のルートドメインのみ対
使⽤容量として加算されます。
応可能です。
(B) ドメイン取得に関して
「.com」、「.net」、「.biz」、「.info」、「.jp」、「.co.jp
・お客様独自のドメインを取得することが可能です。取得したドメイ ※」、「.bz」、「org」、「.or.jp ※」のいずれかが利⽤可能。
ンは、お客様のサイトのURLやメールアドレスに利⽤することが可能 ※移管時のトラブル防止のため、弊社スタッフとのお打ち合わせを
です。
お願いいたします。
但し、以下については取得に制限がございますのであらかじめご了承 (D) メール設定に関して
ください。また、申込⼈以外のドメイン所有(移⾏)はできません。
・メールアカウントの発⾏は「info@取得したドメイン」とご希望
① □□□.○○○○.△△の場合
のアカウント最大10アカウントの計11アカウントを発⾏します。
□□□の部分= 必須です。 3〜63文字までの半角英数字またはハ ・ご利⽤いただけるメールアドレスについては、下記例の通り制限
イフン(-)の任意の⽂字列が利⽤可能
がございます。
○○○○の部分=3〜63文字までの半角英数字またはハイフン(- 例)○○○○@取得ドメイン
)および、「www」以外の任意の⽂字列が利⽤可能
○○○○の部分=3〜32文字までの半角英数字及びハイフン(-)
△△の部分=「.com」、「.net」、「.biz」、「.info」、「.jp」、 のみ利⽤が可能。ただし⽂頭にハイフンはご利⽤いただけません。
「.co.jp ※」、「.bz」、「org」、「.or.jp ※」のいずれかが利
・追加メールアドレスサービスは独自ドメインに付随するサービス
用可能
です。独自ドメインサービスを停止された場合には、追加メールア
② サブドメインは取得することができません。
ドレスサービスの期間が残っている場合でも、サービスを終了させ
③ ご希望ドメインが既に登録されていた場合、取得することはで ていただきます。
きません。
(E) その他注意点
※「.co.jp」取得には登記簿の写しが、必要となります。
・インターネットへの接続を⾏うサービスはおこなっておりません。
※「.or.jp」取得には、税理⼠法⼈・司法書⼠法⼈・弁護⼠法⼈・医 インターネット環境につきましては、お客様ご自身にてご用意いた
療法⼈のいずれかの登録が必要となります。
だくか、回線、プロバイダの斡旋などを含め、弊社に別途ご相談く
※ 「ne.jp」、「ac.jp」、「.mobi」、「gr.jp」は取得することがで ださい。(但し弊社にご相談いただいた場合でも、当該サービス料
⾦とは別に、インターネット接続料⾦が発⽣いたします)
きません。
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2. ホームページ作成関連サービス
2-1 サービス内容
・ホームページ開設サポートサービス
・ホームページの作成・更新代⾏サービス
・訪問ヒアリングサービス
・問い合わせフォームカスタマイズサービス
2-2 注意点・備考
(A) ホームページ開設サポートサービスに関して
・ホームページ開設についてのアドバイスをさせていただきます。
また、ホームページの初期作成代⾏をさせていただきます。
・初期作成代⾏サービスにおける上限は、トップページを含む最⼤
10ページまで(最⼤容量500MBまで)のホームページ作成となり
ます。
・ホームページの初期作成完了後、作成したホームページを同期し
スマートフォンに最適化したホームページを作成いたします。
・初期作成作業期間の目安:お電話でのお打ち合わせ後、原則約4
0営業日(ご依頼内容やボリュームによっては、40営業日以上い
ただく場合がございます。その際は、サポートセンターより期日を
ご相談させていただきます)となります。
・ホームページ作成にあたり、作成に必要な素材(画像、テキスト
など)につきましては、お客様にてご用意をいただきます。
・ホームページ公開後の修正は作成・更新代⾏サービスでの対応範
囲となります。下記(B)をご覧ください。
(B) ホームページ作成・更新代⾏サービスに関して
・「更新」の定義について:1ヶ⽉における作成・更新代⾏の基準は
2ページ(※1、※2)まで となります。作成・更新の範囲は、弊社
CMSにおけるデザインテンプレート内のデザインの変更、及びテキ
スト/画像差し替え作業のみとなり、ページ掲載希望内容のご要望に
よって、または基準の対応ページ数を超える更新については、有料
オプションサービスでの対応となりますのでご了承ください。
・作成・更新作業期間の目安:更新依頼後、原則約6営業日(ご依頼
内容やボリュームによっては、6営業日以上いただく場合がござい
ます。その際は、サポートセンターより期日をご相談させていただ
きます)となります。
(C)訪問ヒアリングサービスに関して
・訪問ヒアリングサービスは初期作成代⾏時のみの提供とな
ります(再訪問をご依頼の場合は、有料オプションサービス
での対応となります)。ヒアリングに加え、お客様ご指定の
任意1ページ相当のライティングを⾏います。
・訪問ヒアリングサービスで⾏うサービス範囲はヒアリング
時間2時間以内、原稿量⽂字数3000字以内となります。
(D)訪問写真撮影サービスに関して
・訪問写真撮影サービスは初期作成代⾏時のみの提供となり
ます。 (再訪問をご依頼の場合は、有料オプションサービス
での対応となります)
・訪問写真撮影サービスは「①商品写真撮影(30商品×4カッ
ト) 」「②外観、内観、人物写真撮影(30枚)」 のどちらかを
選択いただきます。納期は7営業日でアイモバイルに納品され、
アイモバイル側で ホームページの作成・更新時に利⽤します。
(E)限定デザインパターンに関して
・特別なデザインテンプレートをご利⽤いただくことができ
ます。テンプレート型のデザインになりますのでお客様のご
要望に全てお答えできる訳ではございませんのであらかじめ
ご了承ください。
(※1)1ページの定義
1ページとは、以下表の内容を指します。
テキスト更新
*②
画像リサイズ・掲
載
デジタルデータによるご提
供
アナログによるご提供
更新対象1ページにつき、
料⾦が別途発⽣いたします。
Word原稿 A4サイズ1枚分
(1ページ当たり1440字程
*①
度)
更新対象1ページにつき、画像ファイル10枚まで
例えば、1枚の画像ファイルのリサイズと掲載を⾏う場合は計1
枚とカウントします。
画像加工
更新対象1ページにつき、画像ファイル3枚まで
例えば、画像の結合、トリミング、明暗の調整、コントラスト
比の調整などを指します。
書類デジタルデー
タ化
2枚まで(各種書類のスキャン・PDF化・JPG化など、画像ファイ
ルとしての取込みのみ対応可)
*① 具体的にはテキスト=シート(手書き)による文章ご提供、写真=紙焼き写真
(はっきりとしたプリント写真、図面など)を意味します。
*② 文章のチェック、内容の相談を含みます。
(※2) 1か⽉あたりの更新代⾏サービス提供範囲
[1ヶ⽉あたりの更新対象]
弊社CMSにおける作成ページの中からお客様任意の累計2ページま
でを上限とします。
例1:トップページとメインページ1を更新対象とされた場合は、
HTML言語への対応も、「BESTホームページシステム」の規定内での
計2ページとカウントいたします。
サービス提供になります。お客様のご要望に全てお答えできる訳では
例2:先週トップページを更新し、今週もトップページを更新され
ございませんので予めご了承ください。
る場合は、計2ページとカウントいたします。
7
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3 .ホームページサポート関連サービス
3-1 サービス内容
・ツールのインストール、設定
・電話、メールによるヘルプサポート
3-2 注意点・備考
(A) お問い合わせ先に関して
・ツールの操作方法やサービス内容に関するご質問など、弊社ス
タッフがお問い合わせに対応いたします。ご連絡先につきましては、
本冊⼦の裏表紙に記載されていますので、そちらをご参照ください。
(B) その他の注意点
・弊社が提供する商材、サービス以外のサポートについてはおこ
なっておりません。
・インターネット環境、ドメイン取得、及びサーバー設定(移⾏)
がすべて整わないと、弊社より各種サービスを提供することができ
ません。
4. ネットショップ関連サービス(※BESTネットショップをご利⽤のお客様が対象となります。)
4-2 注意点・備考
4-1 サービス内容
・開店サポート
・店舗運用サポート
・Google Shopping連携代⾏サービス
開店サポートについて
開店サポートはネットショップ開店の設定代⾏、初期商品登録は
30点まで、ホームページ初期作成代⾏10ページのうち3ページま
で商品紹介ページを制作します。
店舗運営サポートについて
作成・更新作業分量の目安は1ヶ月あたり2ページまでです。
ホームページの作成・更新作業分量を含めたカウントとなります。
定義として1商品=1ページとなります。
Google Shopping連携代⾏サービス
Google Shoppingへ商品の登録作業を代⾏します。
5. その他サービス
5-1 サービス内容
・Googleプレイス登録代⾏サービス
・GoGo! TOWN登録代⾏サービス
5-2 注意点・備考
登録代⾏サービスについて
Googleプレイス、 GoGo! TOWN、基本情報(社名・住所・連絡
先など)の登録作業を代⾏します。
※基本情報の登録代⾏以外のサービスはおこなっておりません。
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お問い合わせはこちら・・・ アイ・モバイル株式会社
[TEL] 0120-171-060
受付:平日10時〜19時まで (土日祝、及び弊社休業日除く)
【中部事業所】
【東京本社】
愛知県名古屋市中区栄1-10-3 CK12伏⾒ビル3F
東京都千代田区紀尾井町3-6 紀尾井町パークビル1階
【⻄⽇本事業所】
⼤阪府⼤阪市北区梅⽥1-12-39 新阪急ビル9F GVH
【九州事業所】
福岡県福岡市中央区天神1-9-17 福岡天神フコク生命ビル15F
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