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目次 1. はじめにお読みください ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ サービスやサポートをご利用になる前に ∼必ずご確認ください∼ お届け時の欠品・不具合について ○ ○ ○ ○ 2. サービスやサポートに関する注意事項 ○ サポート範囲について ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 事前予防保証とはどのような保証ですか 自分で故障部品を交換したいのですが 3. 製品に関するお問い合わせ サポートサイトについて ○ ○ ○ 4. 技術情報および Q&A ○ ○ お電話によるお問い合わせ 修理をご依頼の場合 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 7.PC のリサイクルについて ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 8. 保証規定 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 事業系使用済みパソコンの回収・再資源化対応 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 8 9 10 ○ 18 ○ ○ ○ ○ ○ 7 17 ○ ○ 6 13 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5 8 ○ ○ ○ ○ ○ 4 7 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 2 5 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 2 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5. 有償サービス HP Care Pack のご案内 6. 付属品について ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ハードウェアオプションの保証はどのような形態ですか ○ ○ ○ ○ ○ ○ 19 19 20 1 518751-291修正.pm65 Page 2 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 1. はじめにお読みください サービスやサポートをご利用になる前に ∼必ずご確認ください∼ 保証書をご確認ください 保証書は、コンピュータ本体が入っている箱の外側側面に貼付の「保証 書在中」と書かれた赤いビニール袋の中に入っています。 ご購入後必ずご確認ください。 もし購入日が記入されていない場合は、ご購入された販売店へお問い合 わせください。 また、弊社オンラインストア”HP Directplus”よりご購入された場合に はご購入日の記載はございませんが、保証開始日は弊社が管理いたして おりますのでご安心ください。 保証書は、本書と共に大切に保管してください。 保証書在中 販売店様へ 保証書に必ずご購入日と販売店名をご記入 のうえ、お客様へお渡しください。 お客様へ 保証書の記載内容、保証規定をお読みいた だき大切に保管してください。 日本ヒューレット・パッカード株式会社 2 518751-291修正.pm65 Page 3 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 保証書の記載内容をご確認ください 製品に関するお問い合わせの際、サポートスタッフが機種名とシリアル ナンバーをお伺いします。対応を迅速にさせていただくためにも、保証 書をお手元にご用意ください。製品保証期間内、および弊社保証規定範 囲に準じる故障に対しては修理費用は無料となります。 製品保証期間の開始日は保証書記載のご購入日をご確認ください。 （詳細はP10「修理をご依頼の場合」 、P11「どうすれば保証修理サービ スを受けることができますか」をご参照ください） 機種名 製品名をあらわします。 シリアルナンバー 10桁の数字とアルファベットの組み合 わせです。 例）1A23BC45DE ご購入日（保証期間） 保証書に記載されている、日本HP出荷 日またはご購入日から3年間がパーツ 保証期間です。 保証を延長するサービスを有償で提供しております。 詳細は、P17 有償サービス HP Care Pack のご案内をご覧ください。 3 518751-291修正.pm65 Page 4 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC お届け時の欠品・不具合について HPは、製品ご購入直後の欠品や、着荷時不具合にできるだけ速やかに対 応するため、専用窓口「HPレスキュー・センタ」をご用意しております。 ご購入されましたらすぐに同梱物一覧表と同梱物を照らし合わせ、不足 品が無いかどうかご確認ください。製品ご購入後 7 日以内に製品に不具 合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、保証書をお手元に ご用意の上、HP レスキュー・センタまでご連絡ください。HP にて不具 合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートをい たします。 なお付属ソフトウェアの CD や、シリアル番号が記載されている付属ソ フトウェアのユーザ登録力一ド類は、 紛失されても再発行はできません。 欠品が無いことを十分にご確認の上、保証書等と一緒に大切に保管して ください。 （保証書は再発行いたしませんので、本書と共に大切に保管し てください） HP レスキュー・センタ TEL：0120-572589（携帯電話 /PHS からも通話可能） 受付時間:月∼金 9:00 ∼ 17:00 (祝日、年末年始および 5 月 1 日を除く) 4 518751-291修正.pm65 Page 5 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 2. サービスやサポートに関する注意事項 サポート範囲について 1．HP が販売した HP 製品(コンピュータ本体・モニタ・各種オプショ ン製品)、および HP 製品にプリインストールされている OS・各種ユー ティリティソフトウェアに関する問題解決を支援します。これらのソフ トウェアに関する無償テクニカルサポート提供期間は製品ご購入日から 90 日間です。 テクニカルサポート提供期間後のご質問は有償サービスをご利用くださ い。有償サービスについて詳しくは日本 HP のホームページ（http:// www.hp.com/jp/carepack_fixed）をご覧ください。 2．他社製周辺機器、ソフトウェアの動作検証、動作保証は行っておりま せん。各製品の詳細については、各周辺機器メーカヘお問い合わせくだ さい。 3．プリインストールまたはバンドルされている各種アプリケーションソ フトウェアのサポートについては、一部を除き、それぞれのソフトウェ アメー力より別途提供されます。 4．製品の「無償保証」はハードウェア(コンピュータ本体・モニタ・各 種オプション製品)に適用されます。プリインストールまたはバンドルさ れているソフトウェアについては対象外となります。 5．トラブルが発生している場合、問題の切り分けを行うために、増設さ れた周辺機器を取り外していただいたり、 オペレーティングシステムCD 等を使用して OS の再インストールを行っていただく場合があります。 6．HP は、保証書をお客様からご提示いただいた場合、保証サービスを 提供いたします。保守サービスをご利用の際は、保証書をお手元にご用 意の上、HPカスタマ・サポートの修理受付窓口にご連絡ください。保証 書は再発行いたしませんので、本書と共に大切に保管してください。 7．修理作業、または輸送中の思わぬ事故などにより、製品に記録された データやプログラムが破損または消去される場合があります。HPは、お 客様のデータやプログラムの保存および復元についての責任を負いませ ん。大切なデータが消失することを防ぐために、お客様が作成された データ等は、必ずお客様の責任においてバックアップをお取りいただき ますようお願いします。また、修理後のリカバリ、バックアップデータ の復元や各種再設定は、お客様にて行っていただくようお願いします。 5 518751-291修正.pm65 Page 6 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 8．一般に、液晶ディスプレイパネル(画面)には作動しない画素(ピクセ ル)があります。これは、画面上の特定の個所が常に暗点または輝点とし て視認されるもので、故障ではありません。HPは、作動しないピクセル の数が HP の規定範囲内であるものを、製品に搭載または修理部品に使 用しています。お買い上げの製品または修理完了後の製品に、作動しな いピクセルがある場合、それが HP の規定範囲内の場合には保証修理対 象となりません。また、製品ご使用中に作動しないピクセルが増加した 場合にも、それが HP の規定範囲内である場合には保証修理対象となり ません。 ハードウェアオプションの保証はどのような形態ですか ハードウェアオプションに保証書または保証規定が添付されている場合 にはその内容をご確認ください。ハードウェアオプションの修理が必要 な場合には、お買い上げの販売店または HP カスタマ・サポートの修理 受付窓口までご連絡ください。ハードウェアオプションをこの製品でご 使用になる場合、保証修理適用についての条件は以下の通りです。 1．本体内蔵用標準オプション製品 ディスクドライブ、メモリ、ネットワークカードなど本体内蔵用標準オ プション製品の保証内容は、ご購入日から 1 年間のキャリーイン保証で す。ただし、保証期間中の本体に内蔵した標準オプション製品について は、その本体の保証期間中に限り、その本体に準じる保証修理サービス が提供されます。ただし、本体の残余保証期間による保証が適用される のは、そのオプションのご購入日から最長 3 年間です。 （HP Proliant Blade Workstation オプション製品の場合、HP BladeSystem c-Class サーバーブレードオプション製品の保証規定に 準じます。ディスクドライブ、プロセッサは 3 年間の部品保証、メモリ については 1 年間の部品保証となります。 ） 本体内蔵用標準オプション製品には HP の保証書が添付されていない場 合があります。この場合には、本体の保証期間中はその本体の保証書に より保証サービスを受けることができます。本体の保証期間終了後にオ プション製品の保証サービスを受ける場合には、そのオプション製品を ご購入の際の領収書または納品書など、ご購入日が証明される書類をご 提示いただきます。 2．外付け標準オプション製品 接続された本体の保証に拘らずご購入日から1年間のキャリーイン保証 です。 6 518751-291修正.pm65 Page 7 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 事前予防保証とはどのような保証ですか HP製品は、インテリジェント・マネジメント機能により製品の異常を早 期に検知できる場合があります。ただし、製品にこの機能が搭載されて いない機種もあります。事前予防保証対象製品の保証期間中にこの予防 警告が発せられた場合には、HP 所定の基準に基づき該当部品（ハード ディスク、ECC メモリなど）の無償予防交換を受けることができます。 この事前予防保証の対象製品および予防交換対象部品は、製品の機種ご とに異なります。 お使いの製品において予防警告が発せられた場合には、 お買い上げの販売店または HP カスタマ・サポートの修理受付窓口にご 相談ください。 自分で故障部品を交換したいのですが（カスタマセルフリペア） キーボードやマウスなど、 HPが顧客交換可能部品と規定したものが保証 期間中に故障した場合、 HPがお客様宛に交換用の部品をお送りいたしま す。お客様にてそれを交換後に、故障品を指定の送付先までご返却くだ さい。尚、HPからの交換部品出荷後 10日以内にお客様から故障部品の ご返却がない場合には、その交換部品代金をお客様にご負担いただきま す。このサービスを受けるには保証書をお手元にご用意の上、HP カス タマ・サポートの修理受付窓口にご連絡ください。顧客交換可能部品以 外の部品の交換については、HPまたはHP正規保守代理店の認定技術員 による修理サービスをご利用ください。 7 518751-291修正.pm65 Page 8 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 3. 製品に関するお問い合わせ サポートサイトについて HP では、PC 製品情報やサービス＆サポートに関する情報をインター ネットで提供しております。 「よくある質問」の検索や「ダウンロードサービス」各種最新情報を掲 載しております。ご参照ください。 URL：http://welcome.hp.com/country/jp/ja/support.html インターネット質問コーナー インターネット質問コーナーでは、 HP PC製品に関する技術的な質問を オンラインでお受けしております。こ利用方法の詳細については下記 URL をご参照ください。 URL：http://www.hp.com/jp/email_support hp ビジネスカスタマ サポート お客様からお問合せの多い質問は、弊社のホームページから検索するこ とができます。 URL：http://www.hp.com/jp/websupport 困ったときにお読みください よくある質問とは別に既知の問題を掲載しています。 URL：http://h50146.www5.hp.com/support/customer_advisories/ 8 518751-291修正.pm65 Page 9 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC お電話によるお問い合わせ PCに関する取扱方法やご使用に際しての技術的なご質問にお電話にてお 答えします。 お電話いただく前に・・・・ ＊お問い合わせの前に、再度取り扱い説明書をご確認ください。 本書の「Q&A」のコーナーをご覧になると、解決のヒントが見つかる場 合があります。 ＊製品モデル名、シリアル番号を確認させていただきます。お手元に保 証書等をご用意の上、お電話ください。 HP カスタマ・ケア・センタ TEL: 0120-014121 携帯電話 /PHS からは：03-5347-3089 受付時間:月∼金 9:00 ∼ 21:00 土 9:00 ∼ 17:00（祝日、 年末年始、 5月1日を除く） この窓口では専門の担当者が、製品の取扱い、インストレーションおよ びご使用に際しての技術的なご質問に無償でお答えします。 ソフトウェアに関する無償テクニカルサポート提供期間は製品ご購入日 から 90 日間です。この期間中は、HP が製品にインストールして出荷し たオペレーティングシステム（OS）および HP 製の付属ソフトウェアに ついて、初期セットアップや基本操作に関するアドバイスをさせていた だきます。 ソフトウェア以外の技術的なご質問に関する無償テクニカルサポート提 供期間は製品ご購入日から 3 年間です。 無償テクニカルサポート提供期間後のご質問は有償サービスをご利用く ださい。有償サービスについて詳しくは HP のホームページ（http:// www.hp.com/jp/carepack_fixed）をご覧ください。 9 518751-291修正.pm65 Page 10 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 修理をご依頼の場合 この製品の保証期間とサービス提供方法を教えてください。 この製品には下表に示す3年間翌日オンサイトサービスとパーツ保証が 適用されます。保証期間は製品ご購入日から開始します。この製品が保 証期間内に故障した場合には、HPまたはHP正規保守代理店が保証規定 に基づいて修理サービスを行います。 修理部品代金 オン サイト 修理作業料金 センド バック 修理作業料金 保 証１年 目 無 償 無 償 無 償 保 証２年 目 無 償 無 償 無 償 保 証３年 目 無 償 無 償 無 償 製品ご購入後3年間はオンサイトサービス（訪問修理）またはセンドバッ クサービス（引き取り修理）を無償提供いたします。オンサイトサービ スではお客様先へ出張し修理を行います。ただし、故障内容によっては、 HPがお客様宛に交換用部品をお送りし、 お客様にてそれを交換後にご返 送いただく形態でサービス提供いたします。センドバックサービスは、 HPの修理拠点へ修理ご依頼品をお送りいただき、 修理完了後にご返送す る形態の修理サービスです。保証期間中はこれらの修理サービスに使用 する交換部品代金が無償です。 尚、修理サービスで交換した修理交換部品の保証期間は、その修理交換 作業日から 90 日間です。当該修理交換部品が製品に組み込まれている 場合には、その製品の残余保証期間、または修理交換部品の保証期間の 内、いずれか長い方の保証期間が適用されます。 10 518751-291修正.pm65 Page 11 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC どうすれば保証修理サービスを受けることができますか この製品に故障が発生した場合には、製品添付の保証書をお手元にご用 意の上、お買い上げの販売店または HP カスタマ・サポート修理受付窓 口（電話番号 0120-206042）にご連絡ください。修理受付窓口では、 保証期間およびお客様のご希望に応じ、各種修理サービスの詳細をご案 内いたします。修理受付時間は月∼金 9:00 ∼ 17:00（祝日、年末年 始、5/1 を除く）です。修理受付の際には、専門の担当者がトラブルの 状況をお尋ねし故障診断を試みます。この診断により修理が必要である と判断された場合に修理サービスを提供いたします。 オンサイトサービスでは、専門の技術員がお客様のもとへ派遣され修 理作業を行います。オンサイトサービスの修理作業提供時間は月∼金 9:00 ∼ 17:00（祝日、年末年始、5/1 を除く）です。この保証サービ スでは、修理ご依頼日の翌営業日に修理を行うよう努力します。ただし、 この翌営業日対応は、修理受付窓口による故障診断が15:00までに完了 した場合に提供いたします。また、故障内容、地域、交通事情、天候、要 員手配、部品供給などの状況によっては翌営業日に対応できない場合が あります。尚、離島などサービス拠点から遠隔地への出張となる場合に はオンサイトサービスを提供できない場合があります。 ご購入後 7 日以内に製品に不具合が発生した場合には、保証書をお手元 にご用意の上、お買い上げの販売店または HP レスキュー・センタ（電 話番号 0120-572589 FAX 番号 03-5349-5759）にご連絡くだ さい。HP レスキュー・センタでは、製品をご購入いただいた際に故障 または破損していた場合や、製品付属品が欠品していた場合に、修理対 応や欠品補充などのサポートをさせていただきます。 お客様がセンドバックサービスをご希望の場合には、修理受付窓口にて 修理ご依頼品の送付先をご案内いたします。尚、HPまたはHP正規保守 代理店の故障診断・修理受付を経ずに直接サービス拠点に修理ご依頼品 をご送付いただくことはできません。センドバックサービスでは、製品 の運送（往路、復路共）に関わる輸送費用、保険料などの諸費用すべて をお客様にてご負担願います。ＨＰおよび正規保守代理店は、その責め によるところなく運送中の製品が滅失した場合の責任を負いません。 HP カスタマ・サポート 修理受付窓口 TEL：0120-206042（携帯電話 /PHS からも通話可能） 受付時間:月∼金 9:00∼17:00（祝日、 年末年始、 5月1日を除く） 11 518751-291修正.pm65 Page 12 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC サービスやサポートを受ける前に何か準備が必要ですか HPのサービスを効率よくお受けになるために、 お電話の際には製品の保 証書をお手元にご用意ください。修理受付やテクニカルサポートの際に は以下の情報をお客様にお尋ねいたします。 製品のシリアルナンバー、機種名および製品番号、 ハードウェア構成、ご使用のソフトウェアの種類とバージョン、 表示されたエラーメッセージ、お客様の行った操作など 製品の取扱説明書にトラブルの解決方法が記載されている場合がありま すので一度ご確認ください。また、HPは、インターネットで製品やサー ビスに関する情報を提供しています。お客様からよくいただくご質問に 対する答えなども掲載しておりますので、HP のホームページ(http:// www.hp.com/jp/support/)をご覧ください。 この保証にはどのような条件があるのですか HPは、 保証書をお客様からご提示いただいた場合に保証サービスを提供 いたします。センドバックサービスご利用の際には保証書を製品に添え てご送付ください。保証書は再発行いたしませんので本書と共に大切に 保管してください。 製品の修理作業に際し、製品に記録されたデータやプログラムが破壊ま たは消去される場合があります。HPは、お客様のデータやプログラムの 保存および復元についての責任を負いません。修理の前にはお客様がプ ログラムやデータのバックアップをとられることをお願いいたします。 同様に修理後のバックアップデータの復元や、各種再設定はお客様にて 行っていただきます。 この他にも保証条件があります。詳しくは本書『保証規定』の保証条件 の項目をご覧ください。 保証期間終了後の修理はどのような条件がありますか 保証期間が終了しても、お客様のご希望により有償修理サービスを受け ることができます。ただし、製品の製造終了から相当の期間が経過した 後には修理部品を保有していない場合があります。保証期間終了後の修 理をご希望の場合には製品お買い上げの販売店または HP にご相談くだ さい。 12 518751-291修正.pm65 Page 13 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 4. 技術情報および Q&A ソフトウェアのリストア(リカバリー、復元)について “HP Backup and Recovery Software”か、Windows® Vista Business の標準機能（Windows Complete PC バックアップ）を使 用して、Widowsオペレーティングシステムとソフトウェアをご購入時 の初期状態に復元することができます。 Windows® Vista ダウングレード製品（Windows® XP プリインス トール）をご購入されていて、Windows® XP を復元する方法 “HP Backup and Recovery”プロセスを使用して、初期状態に復元 することができます。作業方法は、下記サイト内、各製品のテクニカル リファレンスガイド“オペレーティングシステムの設定と復元”をご参 照下さい。 http://h50146.www5.hp.com/doc/manual/workstation/hp_workstation.html Windows® Vista ダウングレード製品（Windows® XP プリインス トール）をご購入されていて、Windows® Vista を復元する方法 “Restore Plus! CD”を使用して、初期状態に復元することができます。 “Restore Plus! CD”からブートし、オンラインインストラクションに 従ってください。 Windows® Vistaプリインストール製品をご購入されていて、 Windows® Vista を復元する方法 “Restore Plus! CD”を使用して、初期状態に復元することができます。 “Restore Plus! CD”からブートし、オンラインインストラクションに 従ってください。 “Restore Plus! CD”をお持ちでないお客様は、Windows® Vista Business の標準機能（Windows® Complete PC バックアップ）を 使用し、初期状態に復元することができます。 Microsoft® Windows® Vista や Windows® XP の 32bit OS で物理メモリが 4GB 以下になる Microsoft® Windows® Vista や Windows® XP 等の 32bit OS が 利用可能なアドレス空間の最大は4GBですが、コンピュータ内の特定コ ンポーネント（システム ROM、APIC、PCI デバイス、PCI-Express、お よびビデオ / グラフィッククス カードなど）は、4GB の範囲内にアドレ ス空間を必要とします。よって 4GB 構成の場合、OS が使用できるメモ リ容量は 4GB より多少少なくなり、システムの構成によっては 3.5GB 以下になる場合もあります。 13 518751-291修正.pm65 Page 14 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 下記ページにテクニカルホワイトペーパー 「Microsoft® Windows® XP Professional での RAM の割り当て」 「HP Workstation - 4GB RAM 搭載 Pentium®/Xeon ワークステーションのメモリについて」がござ いますので、詳細はこちらでご確認ください。 http://www.hp.com/jp/workstation 画面が全く表示されません 製品の電源スイッチを入れても接続されているモニターディスプレイ画 面に何も表示されない、または“no signal”や“入力信号がありませ ん”などの表示しかされない場合には、以下の項目をご確認ください。 尚、以下の作業は必ず PC 本体側の電源ケーブルを一旦抜いた状態で 行ってください。 ・PC本体とモニターディスプレイを接続しているケーブルがお互いに緩 みなどなく、しっかりと接続されているかを確認してください。 ・PC の構成によっては、モニターディスプレイを接続するコネクタが PC背面に2つ以上実装されている場合がありますので、現在接続され ているコネクタから別のコネクタに接続し直してください。 ※ HP Proliant Blade Workstation の場合、ローカル I/O ケーブルの 緩みがないかもご確認ください。 画面が動かなくなり操作ができません 操作中のアプリケーションプログラムが不正終了しているか、パソコン がハングアップ(フリーズ)している可能性があります。操作中のアプリ ケーションプログラムを以下の手順で強制的に終了させます。 Windows XP モデルの場合 1.キーボードの[Ctrl]キーと[Alt]キーを押しながら、 [Delete]キーを押し ます。 2.[Windows タスク マネージャ]が表示されますので、 [アプリケーション]タブを選択してください。 3.“状態”の列で[応答なし]と表示されているプログラム名(アプリケー ション名)をクリックして、 [タスクの終了]ボタンをクリックします。 4.プログラムの終了を確認するメッセージが表示されますので、 [終了]ボ タンをクリックします。 ※アプリケーションプログラムで作業中のデータは、この操作により失わ れる可能性があります。作業中のデータは、こまめに保存することをお 勧めします。 14 518751-291修正.pm65 Page 15 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 電源が切れません キーボードやマウスの操作で通常の終了ができない場合には、以下の強 制終了操作を行ってください。 Windows XP モデルの場合 1.キーボードの[Ctrl]キーと[Alt]キーを押しながら、 [Delete]キーを押し ます。 2.[Windows タスク マネージャ]が表示されます。 [シャットダウン]メニューをクリックして、 [コンピュータの電源を切 る]をクリックします。 Windows Vista モデルの場合 1.キーボードの[Ctrl]キーと[Alt]キーを押しながら、 [Delete]キーを押し ます。 2. 画面が切り替わりましたら、画面右下にある赤い▲をクリックして、 [シャットダウン]をクリックします。 これでも電源が切れない場合、電源ボタンを 4 秒以上、電源ランプが消 えるまで押してください。 リモートから HP Proliant Blade Workstation を使用している場合、 iLo2 の Virtual Power 機能を使用し電源を切ることもできます。 BIOS のアップデートについてのご注意 弊社のダウンロードページに掲載されている BIOS アップデート用ソフ トウェア（ROMPaq, WinFlash, HPQFlash 等）は、他のドライバや ユーティリティなどのソフトウェアとは異なり、コンピュータ内部の基 本プログラムを書き換えるユーティリティソフトウェアです。 BIOSをアップデートすることにより、機能や性能が向上したり、不具合 が修正されることがありますが、誤った手順で実行すると書き換えに失 敗し、コンピュータが破損する可能性があります。 この場合は修理が必要になりますが、 BIOSアップデートの失敗による破 損は無償保証期間内であっても有償修理となりますので、正しい手順で 慎重におこなってください。 取り扱い説明書について 各種取り扱い説明書は、 「Documentation Library」CD-ROM 内、も しくは下記 Web サイトに PDF ファイル形式で用意してありますので、 ご参照ください。 http://www.hp.com/jp/ws_manual 15 518751-291修正.pm65 Page 16 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC コンピュータの安全規格に関して 製品が取得しております各種安全規格一覧は、本体背面または底面に シールにて貼付しておりますので、ご確認ください。 HP 製品の輸出について HP 製品の輸出については、以下のホームページをご参照ください。 http://www.hp.com/jp/trade 上記以外でご不明な点がある場合には、以下のページをご参照の上、担 当窓口にご確認ください。 （日本 HP の輸出関連 問合せ先） http://www.hp.com/jp/trade また、海外から日本国内に持ち込まれた製品に関しましては、以下の ページをご参照の上、 “Notification Form”を提出してください。 http://www.hp.com/bizsupport/warranty_upgrades/registration.html 記入上のご注意： ORIGIN REGION INFORMATION：出荷国情報を入れてください DESTINATION REGION INFORMATION：日本での設置先情報を入れてく ださい（郵便番号必須） 16 518751-291修正.pm65 Page 17 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 5. 有償サービス HP Care Pack のご案内 HP Care Pack（ケアパック）ハードウェアサービスは、製品本体のハー ドウェア保守期間やサービスレベルを拡張する有償サービスです。 標準の保証をアップグレードできますか。 HPおよびHP正規保守代理店では、標準の保証内容を期間延長またはレ ベルアップする各種有償保守サービスをご用意しております。HP Care Pack（ケアパック）ハードウェアサービスは、HP の有償保守サービス で、オンサイトサービス適用期間の延長とオンサイト応答時間をレベル アップします。例えば、下図のように、3 年間オンサイト（翌営業日対 応）の標準保証を、4 年間オンサイト（当日対応）にアップグレードす ることができます。 標 準 保 証とHP Care Pack HP Care Pack 保証アップグレード ４年間 当日対応オンサイト サービス （有償） その他の 有償保守 サービス 標準保証 ３年間翌営業日対応オンサイト （無償） １年 目 2 年目 3 年目 4 年目 4 年目以 降 HP Care Pack のご購入について HP Care Pack ハードウェアサービスは、ハードウェア製品をご購入 後 1 年以内にお買い求めください。HP Care Pack のご購入について は製品お買い上げの販売店にお問い合わせください。 HP では、ハードウェアおよびソフトウェアの HP Care Pack サービ スを各種ご用意しております。詳しくは HP カスタマー・インフォメー ションセンター（電話 03-5304-6660）にお問い合わせください。 HP Care Pack の詳細は HP のホームページ http://www.hp.com/jp/carepack_fixed でもご案内しています。 17 518751-291修正.pm65 Page 18 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 6. 付属品について オプション製品で取り扱いのない一部パーツや本体製品に同梱の HP 製 ソフトウェア等のご購入は、 hp サービスオーダーセンターにて承ってお ります。お取り扱いのない製品、パーツもございます。ご不明の点は下 記窓口までお問い合わせください。 hp サービスオーダーセンター TEL ：0120-250589（携帯電話 /PHS からも通話可能） FAX：03-5280-4080 受付時間：月∼金 9:00 ∼ 12:00, 13:00 ∼ 17:00 （祝日、年末年始、5 月 1 日を除く） http://www.hp.com/jp/ordercenter 18 518751-291修正.pm65 Page 19 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 7.PC のリサイクルについて 下記「事業系使用済みパソコンの回収・再資源化対応」をご覧ください。 事業系使用済みパソコンの回収・再資源化対応 弊社では、2001 年 4 月 23 日より回収・再資源化業者に委託し、以下 の方法で、事業系使用済みパソコンの回収を行っております。 法の認可を受けるまでの暫定期間におきましては、使用済みパソコンは 産業廃棄物扱いとなり、 「廃棄物の処理及び清掃に関する法律」に従い、 許可のある業者に委託することが必要です。 弊社がご紹介いたします業者につきましては、全て許可のある業者であ り、弊社の回収・再資源化パートナーでもありますので、ご安心してお 任せください。 日本ヒューレット・パッカード株式会社 事業系PCリサイクル窓口 TEL：042-352-5916 FAX：042-352-5972 詳細につきましては、下記弊社 web サイトをご覧ください。 http://www.hp.com/jp/hardwarerecycle 19 518751-291修正.pm65 Page 20 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 8. 保証規定 保証条件 この保証規定は、この保証規定とともにHPおよびCompaqというブラ ンド名のもとで日本ヒューレット･パッカード株式会社（以下「HP」と いう）により製造、販売されたハードウェア製品に適用されます。HPお よびCompaqというブランド名のもとで販売されたソフトウェア（ハー ドウェア製品にあらかじめインストールされているプログラムを含む） に関するHPの義務は、HP所定のエンドユーザ使用許諾契約書またはプ ログラム使用許諾契約書の規定に従います。HP および Compaq という ブランド名以外のハードウェアおよびソフトウェア製品については、現 状有姿のままで提供されるものとしますが、その製品の製造元、供給元 または発行元により独自の保証が提供されることがあります。 この保証規定は、HPまたはHP正規保守代理店が保証サービスを提供し ているすべての国で適用されます。ただし、保証サービスの提供方法お よび対応時間はサービスが提供される国ごとに異なります。また、保証 サービスを受けるには、製品を購入された国での登録手続きが必要とな る場合があります。 保証期間および保証サービスの提供方法は製品ごとに異なります。製品 ごとの保証期間および保証サービスの提供方法は『サービスおよびサ ポートを受けるには』に記載されています。 『サービスおよびサポートを 受けるには』は保証規定とともにその記載内容が適用される HP 製品に 添付されています。 HP は、お客様が HP、HP 正規販売代理店または HP 認定製品取扱店か ら購入されたHPの製品について、保証期間中通常の使用条件のもとで、 材質または製造上の欠陥がないことを保証します。保証期間は HP、HP 正規販売代理店または HP 認定製品取扱店から購入された日より開始し ます。保証サービスを受ける場合には、製品ご購入日および販売店印な ど所定事項の記入のある保証書をご提示いただきます。HPの製品は、新 品または新品と同等の性能を有する再生品を使用して製造されています。 交換用部品は、新品または新品と同等の再生品です。 保証期間内に HP のハードウェア製品の修理が必要になった場合に、お 客様は保証規定の内容および条件にしたがって保証サービスを受ける権 利があります。この権利は、当該 HP 製品の最初の購入者または最初の リース先のお客様のみに与えられます。最初の購入者または最初のリー ス先から HP 製品の所有権を取得する第三者にこの権利を譲渡すること はできません。HP は、保証期間中に製品が故障した場合に、HP の選択 によりその製品を修理するか同等製品との交換を行います。この保証に 基づいて交換された故障部品および故障製品はすべて HP の所有となり ます。修理または交換が完了した製品には、修理または交換前にその製 20 518751-291修正.pm65 Page 21 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC 品に適用されていた保証が引き続き適用されます。万が一、HP製品で繰 り返し故障が発生する場合、HP は、HP の選択により、当該製品の代替 製品への交換を選択することがあります。故障した製品に対してお客様 が受けられる救済手段は上記に限られます。 製品の修理サービスを受ける場合には、事前にお客様の責任において、 データのバックアップをとり、機密情報、財産に関する情報、および個 人情報を消去してください。HP は、いかなるプログラム、データ、記録 装置および記録媒体に対する損傷または記録損失についての責任を負い ません。 この保証規定は消耗部品には適用されません。また、この保証規定はシ リアル番号が取り去られている製品および次に記載する事項が原因で損 傷または故障した製品には適用されません。 1. 事故、製品の誤用、濫用 2. 火災、地震、落雷、および風水害、その他天災地変、あるいは異常電 圧などの外部要因 3. 製品のユーザ マニュアルに記載されている動作条件の範囲外での使用 4. HP 以外の者が製造または販売した部品の使用 5. 製品の改造 6. HPまたはHP正規保守代理店以外の者による修理、保守サービス、お よびそれに類する行為（ただし、HP の顧客交換部品提供サービスの もとでのお客様による交換作業は除く） 保証制限 HPは、 製品自体または製品が機能しないことによって生じたいかなる損 害（逸失利益、保存されていた情報の消失、付随的損害、派生的損害を 含む）について責任を負いません。また、第三者からのまたは第三者の ために成す、お客様からのいかなる請求についても責任を負いません。 この制限は、損害賠償またはその他の請求がこの保証規定、不法行為（過 失責任および厳格な製品責任を含む） 、 契約上の請求またはそれ以外の請 求原因に基づくものであるかに拘らず適用されるものとします。また、 何人もこの制限を撤廃したり、変更したりすることはできません。この 責任の制限は、HPまたはHPの代理人がそのような損害の可能性につい てお客様より事前に知らされていた場合においても有効とします。ただ し、人身障害に対する賠償請求にはこの制限が適用されません。 HPは、この保証規定に明示された規定以外には、他のいかなる明示また は黙示の保証（商品性または特定目的への適合性に関する黙示の保証を 含む）を与えるものではありません。HPは、この保証規定に記載のない 一切の保証を否認します。法的に課せられる可能性のあるいかなる黙示 の保証も、この保証規定に明示されたものに限られます。この保証規定 の準拠法は日本法とします。 <Warranty terms and Conditions> 21 518751-291修正.pm65 Page 22 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC M E M O 22 518751-291修正.pm65 Page 23 09.3.25, 18:09 Adobe PageMaker 6.5J/PPC