HP Configuration Management 5.10 software / HP Client Automation

文書番号： SWOP-E1038
2010 年 9 月吉日
HP ソフトウェア製品をご利用のお客様へ
日本ヒューレット・パッカード株式会社
〒102-0076 東京都千代田区五番町 7 番地
HP ソフトウェア・ソリューション統括本部
HP Configuration Management 5.10 software / HP Client Automation Enterprise
5.11 / 7.2 software サポート終了予定日のお知らせ
拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、
厚くお礼申し上げます。
HP Configuration Management （CM） 5.10 software / HP Client Automation Enterprise
（CAE） 5.11 / 7.2 software に関するサポート終了予定日をご案内致します。
現在のご厚情に深く感謝すると共に、今後も弊社および弊社製品をご愛顧賜ります様お願
い申し上げます。
敬具
記
サポート終了予定日
下記日程は、2010 年 7 月時点での見込みであり、変更の可能性がございます。
引き続きサポートをご希望のお客様は、サポート終了予定日迄に、後継製品への移行をご
検討頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
HP Configuration Management 5.10
software / HP Client Automation Enterprise
5.11 / 7.2 software
販売終了日
サポート終了日
新規パッチ提供＋電話対応＋Web 情報提供
セルフヘルプサポート終了日
Web 情報提供のみ
2010 年 7 月 1 日
2011 年 10 月 31 日
2013 年 10 月 31 日
HP Configuration Management 5.10 software / HP Client Automation Enterprise 5.11 / 7.2
software をお使いで、有効なサポート契約をお持ちのお客様は、HP Client Automation
Enterprise （HP Configuration Management の新しい製品名） 7.8 software （多言語版は HP
Client Automation Enterprise version 7.5 software） に無償アップグレードして頂けます。
HP Configuration Management 5.10 software / HP Client Automation Enterprise 5.11 / 7.2
software へのサポートにつきましては、その終了日まで引き続きご利用頂けますが、今後の
改良性の観点から、弊社は、すべてのお客様に HP Client Automation Enterprise 7.8 software
へのアップグレードをお勧めしております。多言語版の HP Client Automation Enterprise
5.11 software をご利用のお客様は、HP Client Automation Enterprise 7.5 software の多言語版
へアップグレードして頂けます。対応言語は、英語、フランス語、ドイツ語、日本語、中国
語、イタリア語、スペイン語、ブラジルポルトガル語です。
付録 A でサポートの終了に関連する用語の定義を、付録 B で本通知の対象となる HP
Configuration Management 5.10 software / HP Client Automation Enterprise 5.11 / 7.2
software の製品番号をご確認ください。
サポートの内容
サポートの内容は、Support policy 2.3 に従っております。詳細は、HP Software のお客様
サイト「 ソフトウェアサポートオンライン 」 ― 「 サポート終了告知レター 」 サイトの
「 サポートの内容 （Support policy） 」 をご参照ください。
サポート終了予定日の決まり方
サポート終了予定日は、Supported version policy 4.3 に従って決められております。詳細
は、「 ソフトウェアサポートオンライン 」 ― 「 サポート終了告知レター 」 サイトの 「 サ
ポート終了予定日の決まり方（Supported version policy 4.3） 」 をご参照ください。
お問い合わせ窓口
□ 製品に関するお問い合わせ
新バージョン販売開始日などのお問い合わせは、弊社担当営業またはご購入頂いた弊社代
理店までご連絡ください。
□ サポート契約に関するお問い合わせ
サポート契約書（請け書）に記載されている弊社サービス営業またはご購入頂いた弊社代
理店までご連絡ください。
□ HP Software 「 ソフトウェアサポートオンライン 」
http://www.hp.com/go/hpsoftwaresupport
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付録 A ― 定義
Product Support （製品サポート）
Product Support （製品サポート） では、地域のサポート担当部門 （サポートセンター）
と事業部のサポート担当部門 （ラボ） が、お客様が購入されたサポートプランに応じて、特
定の製品バージョンの障害解決と機能強化を実施します。製品サポートでは、新たに報告さ
れた障害を調査し、必要時には修正プログラムを作成して、パッチを提供します。障害解決
と機能強化 （新たにリリースされたオペレーティングシステムバージョンの追加サポートを
含む） に関する要求は、HP Software の製品チーム （ラボ） で検証され、対応が決定されま
す。
HP Software は、サポート対象製品に発生した問題や課題についてはすべて調査を行いま
すが、トラブルシューティングプロセスの一部として、お客様に現行の最新バージョン製品
やパッチのインストールをお願いする場合があります。
Version Maturity （バージョンマチュリティ、成熟期をむかえた製品バージョン）
現在または将来のオペレーティングシステムやオペレーティングシステムのバージョン、
ハードウェアプラットフォームなどに対応するための機能拡張や機能変更、および対応プラ
ットフォームの更新が計画されなくなった製品バージョンをいいます。
End-of-Support Date （サポート終了日）
End-of-Support Date （サポート終了日） は、（メジャー/マイナーバージョン番号で指定
された） 特定の製品リリースについて、ソフトウェアの保守、インストール、構成サポート、
その他の標準的なサポートサービスを受けることのできる最終日です。また同時に、特定の
製品バージョンに対するソフトウェア変更要求 （SCR: Software Change Request） が受け
付けられる最終日でもあります。サポート終了日以降の SCR は、規定に従って将来の製品バ
ージョンに対して検討されることになります。なお、サポート終了日を過ぎた HP Software
製品への現行のパッチについては、一定の期間ダウンロードできます。
Self-Help Support （セルフヘルプサポート）
Self-Help Support （セルフヘルプサポート） は、いずれの HP Software サポート契約にも
含まれる共通のサービスです。セルフヘルプサポートでは、オンラインサポートの技術情報
ベースに Web アクセスし、特定の製品バージョンに関するホワイトペーパーや現存するパッ
チ、既知の問題など、HP Software 製品に関する技術情報を取得することができます。
場合によっては、特定の HP Software 製品 （またはその特定の製品バージョン） のサポー
ト期間が、OS （オペレーティングシステム） プラットフォームや連携する （または統合さ
れている） アプリケーション （またはその特定の製品バージョン） のサポート期間よりも
長くなることがあります。この場合、HP は、影響を受ける HP Software 製品 （またはその
特定の製品バージョン） をお使いのお客様に適宜通知するものとします。ただし、これらの
製品 （オペレーティングシステムや連携する （または統合されている） アプリケーション
（またはその特定の製品バージョン）） のサポート終了の情報が、一般に告知される以前に
弊社に開示されるとは限りません。
万が一、OS プラットフォームや連携する （または統合されている） アプリケーション
（またはその特定の製品バージョン） のサポートが終了した場合、影響を受ける HP
Software 製品 (またはその特定の製品バージョン） に対するサポートは、直ちに次の内容に
制限されます。（1） ソフトウェアサポートオンラインで利用できるセルフソルブサポート、
（2） リリース時の状態 （パラメータ/要件/サポート対象） を基本とした機能と互換性に関
する電話サポート。製品のアップデートと修正は、現存するものに限定されます。それ以降
の追加的なアップデートやパッチ、修正プログラムは提供されません。OS プラットフォーム
や連携する (または統合されている) アプリケーション （またはその特定の製品バージョン）
が継続してサポートされる場合にはこの限りではありません。 引き続きサポートを受けるこ
とができます。また、サポート終了予定日が告知されている場合には、その日までサポート
を受けることができます。
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付録 B ― 対象バージョン製品
通常、使用権証書には下記製品番号が記されています。本製品群の製品番号は、バージョ
ンが変わっても共通で使用されますので、サポート契約書上は変わりません。
製品番号
製品概要
T3424DA
HP Configuration Management 5.10 英語版 ソフトウェア マニュアル集
T3826CA
HP Client Automation Enterprise （Radia） バージョン 5 ソフトウェア メディア
T3826CAE
HP Configuration Management （Radia） バージョン 5 ソフトウェア E メディア
T3826DA
HP Configuration Management 5.10 英語版 ソフトウェア メディア
T3826DAE
HP Configuration Management 5.10 英語版 ソフトウェア E メディア
T3424DJ
HP Client Automation Enterprise 5.11 日本語版 ソフトウェア マニュアル集
T3826EA
HP Client Automation Enterprise 5.11 多言語版 ソフトウェア メディア
T3826EAE
HP Client Automation Enterprise 5.11 多言語版 ソフトウェア E メディア
T3826FA
HP Client Automation Enterprise 7.2 ソフトウェア メディア
T3826FAE
HP Client Automation Enterprise 7.2 ソフトウェア E メディア
以上
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