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白河信用金庫の CS（お客さま満足）活動
白河信用金庫の CS（お客さま満足）活動 「お客さま第一」の企業文化を追求し お客さまに満足していただくため、 さまざまな CS（お客さま満足）活動を 展開しております。 ※写真は、平成 28 年度新入職員 6 利便性、安全性の充実と 地域活性化に向けて 白河信用金庫は、お客さま満足度の向上のため新たなサービスや金融商品の提供、利便 性の向上に努め、地域密着型金融を目指しております。 はくしんローンセンターにて土曜・日曜もローン相談実施 「新白信ビル」の一階部分にある「はくしんローンセ ンター」にて、毎週土曜日・日曜日 ※に住宅ローンやマイ カーローン、教育ローンなど各種ローンのお申込受付・ ご相談を実施しております。 ぜひご利用ください。 ※ 年末年始（12月30日〜 1月5日）、ゴールデンウィー ク（4 月 28 日〜 5 月 7 日）の土曜日・日曜日を除き ます。 至 東京 昭和大橋 国道4号線 マルミ商会 至 郡山 白河市公設 地方卸売市場 白河警察署 国道289号線 営業時間 9：00 〜 17：00 丸昌不動産 ハリカ はくしんローンセンター ローソン ヨーク ベニマル 尾股耳鼻 咽喉科医院 DoCoMo ショップ インターネットバンキングのワンタイムパスワード機能追加 お客さまのパソコンをウィルスに感染させ、イ ンターネットバンキングの ID やパスワードなどの 重要情報を不正に取得し、インターネットバンキ ングにログインして、お客さまの口座から預金を ソフトウェアトークン ハードウェアトークン 引き出す被害が全国の金融機関で発生しており ます。 当金庫は、資金移動の際に不正取引対策 として「ワンタイムパスワード」認証を新たに導 入いたしました。 1 回限りの使い捨てパスワード のため、万が一パスワードが盗まれてしまっても 不正取引を防ぐことが出来ます。 ※ワンタイムパスワードとは、スマートフォンアプリや小型のワンタイム パスワード生成機で、お取引の都度表示する 1 回限り有効な使い捨 てパスワードで一定時間ごとに自動的に新しいパスワードに変更さ れます。 ※無料でご利用いただけます。（小型のワンタイムパスワード生成機 の紛失・盗難時の再発行には所定の手数料（864 円（消費税込）） がかかります） 7 白河信用金庫ディスクロージャー誌 2016 ワンタイム パ スワード Shirakawa Shinkin Bank Disclosure 2016 日曜営業（サンデーバンキング） 西支店・矢吹東支店・棚倉支店の場所については、31・32 ページの店舗案内をご覧ください。 ※平成２８年１月１７日よりサンデーバンキング実施店舗を新白河支店から西支店（新白新ビル１階）に変更いたしました。 サンデーバンキングでの税金のお取扱い 西支店 福島・ 栃木県税 矢吹東支店 福島・ 栃木県税 棚倉支店 福島・ 栃木県税 白河市税 サンデーバンキングのご案内 西郷村税 ● 毎週日曜日営業 営業時間 9：00 〜15：00 通常窓口業務をおこないます。 ● 各種ローンの相談 マイホーム・自動車購入等のローンのほか事業資金に関する 資金計画などお気軽にご相談ください。 ● 矢吹町税 中島村税 泉崎村税 棚倉町税 塙町税 矢祭町税 浅川町税 鮫川村税 ● （注）サンデーバンキングでは上記以外の税金のお取扱いはできませ ん。 CS（お客さま満足）活動 西支店・矢吹東支店・棚倉支店の 3 店舗にて日曜営業（サンデーバンキング）を行っております。 注）年末年始（12 月 30 日〜 1 月 5 日）、とゴールデンウィーク（4 月 28 日 〜 5 月 7 日）の日曜日を除きます。また、窓口業務で一部お取扱いでき ないお取引もございます。 詳しくは業務統括部（0248-23-4515）までお問い合わせください。 女性専用マイカーローン forLadies が登場 平成 28 年 4 月 1 日に、通常のマイカーローンより低金利でご利用いただける女 性向けカーライフプラン forLadies が登場いたしました。 平成 30 年 3 月 31 日ま での期間限定ですので、ぜひご利用ください。 はくしん職域サポート制度 平成 27 年 1 月から取扱っている「はくしん職域サポート制度」の契約先が 538 先（平成 28 年 5 月 31 日現在）となりました。 当金庫と法人及び個人事業者のお客さまのとの間で契約を締結することで、締結し た各事業所の従業員の皆さまに住宅ローン、個人ローン等の各種ローンを優遇金利でご利用いただけます。 従業員の皆さまの暮らしを支える制度ですので、ぜひご利用ください。 「職 域 サポ ート契 約」を 締 結した 各事業所の従業員の皆さまが白河 信用金庫の各種ローンを申し込み ローン 金 利 が 優 遇 白河信用金庫と法人及び個人事 業 者 の お 客 さまのとの 間 で「職 域サポート契約」を締結 8 お客さまのライフステージ、 ライフイベントにあった商品をご提案 個人のお客さまへ 個人のお客さまのさまざまな金融ニーズにお応えするため、ライフス テージ、ライフイベントに応じた商品をご用意しております。 さらに、年金 の支給手続き等のご相談にお応えする年金レディーを配置しております。 定年・年金受給 ● 大口定期預金 ● 決済用普通預金 ● ● 60 代 貸金庫 ● 個人向け国債 年金自動受取 ● 年金スーパー定期 ● お守りくん ● 退職金限定定期預金 お子さまのご就職・ご結婚・お孫さま誕生 ● 50 代 年金保険 「しんきんらいふ年金 FS」 「しんきんらいふ終身 FS」 「しんきんらいふ終身 S」 ● 各種リフォームローン ● 医療保険「健康のお守り」 ● ● 9 標準傷害保険 ● 税務相談 ● 年金相談 がん保険「生きるためのがん保険 Days」 白河信用金庫ディスクロージャー誌 2016 Shirakawa Shinkin Bank Disclosure 2016 成人・ご就職・ご結婚 ● 普通預金 ● 総合口座 ● 定期預金 ● 積立式期日指定定期預金（フリーダム） ● 定期積金 ● 給与自動受取り ● 外貨両替 ● 外貨宅配サービス ● インターネットバンキング ● 自動継続期日指定定期預金「スーパー 21」 ● 携帯マネーチャージサービス「Edy」 ● はくしんマイカーローン ● 各種カードローン ● はくしんくらしのローン 30 代 40 代 CS（お客さま満足）活動 20 代 お子さま誕生 ● 貯蓄預金 ● 財形預金（一般・住宅・年金） ● 公共料金自動振替 ● クレジットカード ● テレホンバンキング ● 海外旅行保険「しんきんグッドパスポート」 ● 標準傷害保険「キッズプラン」 ● 学資保険「夢みるこどもの学資保険」 住宅購入・お子さまの高校・大学卒業 ● はくしん教育カードローン ● はくしん教育ローン ● 各種住宅ローン ● 火災保険「しんきんグッドすまいる」 ● ローン返済支援保険「しんきんグッドサポート」 ● 投資信託 ● 職域サポートローン ※ライフステージはイメージです。 10 法人及び個人事業者のお客様へ 白河信用金庫では、法人及び個人事業者のお客さまの多様な金融ニーズにお応えするため、ライフステー ジに応じたさまざまなご支援や資金をご用意しております。 また、事業資金のご相談にお応えする融資専担 者、企業再生支援担当責任者を配置しております。 創業期 ● ● 成熟期 ● ● はくしんクイックサポート 経営課題解決に向けた 経営計画の策定支援 中小企業等の相談窓口と して外部専門家との 連携による支援 ● 白河信用金庫ディスクロージャー誌 2016 公的助成制度の活用や 経営計画策定支援 成長期 ● 地域振興特別資金 ● 中小企業経営合理化資金 ● 無担保当座借越 ● 公的助成制度の活用 ● ● 11 創業・新事業支援制度資金 福島大学との連携による 技術開発 ビジネスマッチングによる 販路拡大支援 Shirakawa Shinkin Bank Disclosure 2016 預金業務 出し入れ自由でお財布代わりにご利用いただける普通預金や、目的に合わせてまとまったお金をより確実 に増やせる定期預金、計画的な資金づくりのための定期積金など豊富な商品をご用意しております。 （平成 28 年 7 月 1 日現在） 種 類 特 色 当 座 預 金 商売の支払いに手形・小切手を利用いただけます。 会社、商店など取引の頻繁な方には最適です。 普 通 預 金 現金・小切手・手形・配当金などの入金、給与・年金などの自動受取、公共料金・クレジットなどの自動支払い に幅広くご利用いただけます。 決 済 用 普 通 預 金 普 通 預 金 が っ ち り ガ ー ド 「 お 守 り く ん」 預金保険制度において全額保護される預金です。 無利息であること以外は、一般の普通預金、総合口座と同様にご利用いただけます。 ご出金は、ご本人さまが契約取引店に来店いただく必要があり、出金の都度ご本人確認をさせていただきま す。また、キャッシュカードを発行しないため、盗難、偽造、スキミング等の犯罪からお客さまの大切な預金を お守りします。（出張所では、ご契約いただけません。 1 日の出金限度額の登録をさせていただきます。アン サーサービス・ファームバンキング・インターネットバンキング等の契約はできません。） 総 合 口 座 1 冊の通帳で普通預金・定期預金取引ができます。 普通預金単独での利用はもちろんですが、定期預金を担 保とするお借入もできます。 貯 蓄 預 金 10 万円未満、10 万円以上 50 万円未満、50 万円以上の 3 段階の金額階層別金利設定預金です。 公共料金 等の自動支払及び給与、年金、配当金、公社債元利金等の自動受取はできません。 貯 蓄 預 金 しんきん安 心 一 番 「しんきん安心一番」は、偽造・盗難キャッシュカード対策の一環として、取引モニタリングやスウィング預金な どを組み合わせた普通預金・貯蓄預金セット商品です。 貯蓄預金はスーパー定期 S 型 6ヶ月ものと同じ金利の ためとても有利です。（個人の取引に限定） 通 知 預 金 1 週間以上の短期運用に最適です。 なお、引き出しの際は、2 日前までに連絡が必要となります。 納 税 準 備 預 金 納税に備えるための預金です。 払戻は原則納税に限定されますが、非課税（税外は課税扱）となります。 ス － パ ー 定 期 お預け入れ時の金融情勢で金利を定める自由金利の定期です。 期間は 1 か月〜 5 年となります。 年金スーパー定期預金 公的年金等受給者で当金庫に年金の振込をされている方及び、年金振込を指定した方がご利用いただけま す。 1 年、2 年、3 年もの定期預金店頭表示金利に上乗せ金利をプラスいたします。 お一人あたり1,000 万 円を限度とし、年金振込口座のある店舗でのお取扱いとします。 大 1,000 万円以上のまとまった資金の運用に適した自由金利預金です。 期間は 1 か月〜 5 年となります。 口 定 期 期日指定定期預金 1 年複利でおとくな定期預金です。 1 年経過後は全部または一部を払い戻すことができますが、1ヶ月前まで にご連絡をいただく必要があります。 預入金額 300 万円未満 期日指定定期預金 ス ー パ ー 21 1 年複利でおとくな定期預金です。 1 年経過後は全部または一部を払い戻すことができますが、1ヶ月前まで にご連絡をいただく必要があります。 預入金額 1,000 万円まで。 積 立 式 期 日 指 定 定 期 預 金 フリ ー ダ ム 解約するまでは、自由にお預け入れ（ATM での入金可能）することができお預け入れごとに期日指定定期預 金となります。 1 年経過後は全部または一部を払い戻すことができますが、1ヶ月前までにご連絡をいただく 必要があります。 変動金利定期預金 金融情勢により半年毎ごとに適用利率が変動する定期預金です。 ATM 定 金 窓口で定期預金通帳を作成後、お客さまご自身で ATM を操作しスーパー定期預金・期日指定定期預金スー パー 21 をお預けいただく定期預金です。 金 毎月一定額を積み立て、まとまった資金づくりに最適な預金です。 定 期 期 預 積 定期積金口座振替専用 （ド リ ー ム プ ラ ン ） 財 形 預 金 CS（お客さま満足）活動 各種業務と商品サービスのご案内 口座振替専用の定期積金です。 給料やボーナスから天引きで積み立ていただく預金です。 一般財形預金、財形年金預金、財形住宅預金があ り、財形年金預金と財形住宅預金を合わせて合算元本 550 万円まで非課税となります。 12 融資業務 地域のお客さまのご要望に合った融資商品を幅広く取り揃え、積極的な融資業務を展開しております。 個 人のお客さま向けには、各種カードローン・住宅ローン・マイカーローン及び教育ローンなどをご用意してお ります。 ● 主な個人向け融資 （平成 28 年 7 月 1 日現在） 種 類 商 品 概 要 は くし ん 住 宅 ロ ー ン 変動金利型・固定金利 型・変 動 固 定 選 択 型 住宅の購入資金・住宅の新築・増改築・土地の購入資金にご利用いただけます。 年 2 回金利見直しを行う 変動金利型、金利が変わらない固定金利型、固定金利期間 （2 年、3 年、5 年、10 年） が選択でき、固定期 間終了後には再度変動金利か固定金利を選択できる変動固定選択型があります。 住 宅ローン（全 期 間・ 固 定 金 利 選 択 型） 本人やご家族の方がお住まいになる住宅資金にご利用いただけます。（住宅の新築、増改築、土地・住宅の 購入、他の金融機関の住宅ローンの借換、住宅取得に係る諸費用など）15 年以内、20 年以内、25 年以内 のいずれかの固定金利を選択でき、各々の返済期間中の金利と返済額は固定されます。 長期固定金利型住宅 ロ ー ン「 は く し ん フ ラ ッ ト 35」 自ら所有し、かつご本人・親族が住むための住宅建設資金または新築住宅もしくは中古住宅購入資金、借換 のための資金にご利用いただけます。 また自ら所有するセカンドハウスの建設資金や購入資金にも機構融 資との併せ融資でご利用できます。 住まいるいちばん ネ ク ス ト V 土地及び住宅新築、増改築、借換、諸費用のお支払資金にご利用いただけます。 固定金利、変動金利型、変 動・固定選択型住宅ローンの返済方法が選択できます。 リフォームロ ーン 住宅の増改築・改装・補修・車庫・物置・門扉・造園工事等住宅関連資金にご利用いただけます。 は く し ん 無 担 保 住 宅 ロ ー ン ご本人またはその家族が居住する家屋の購入・新築・建て替え・増改築・修繕資金及び借換資金にご利用いた だけます。 土地、建物の担保は必要ありません。 は く し ん く ら し の ロ ー ン 生活設計に必要な健全な消費資金にご利用いただけます。 は く し ん マ イ カ ー ロ ー ン マイカー取得や車検費用、お車の修理代、免許取得費用のお支払にご利用いただけます。 は くし ん 教 育 ロ ー ン 入学金や授業料、施設費用等の学校納付金、在学中の教材費・下宿代等のお支払にご利用いただけます。 は く し ん 教 育 カ ー ド ロ ー ン 就学する学校等への納付金（寄付金、学校債、滑り止め受験で合格した学校等への入学金を含む）や就学にか かる付帯費用（受験費用、教材費、下宿費用（敷金・礼金・家賃）、交通費、入学・卒業に伴う引越費用等）、上 記をお使いみちとして当金庫を含む金融機関等から借り入れたローンの借換え資金（消費者金融は除きます） にご利用いただけます。 は く し ん 福 祉 に や さ し い ロ ー ン 介護機器購入、介護施設の設備、風呂場、専用居室、階段等の住宅増改築資金、自宅療養及び入院中の介護ヘ ルパー費用のお支払資金にご利用いただけます。 自 由 ロ ー ン 「た す か る く ん」 お使いみちが自由で専業主婦の方でも世帯収入があればご利用いただけます。 は く し ん セ ッ ト カ ー ド ロ ー ン お使いみちが自由でお借入利率がご契約極度額に応じて異なるカードローンです。 ご契約極度額は 500 万 円で当金庫に住宅ローン取引や公共料金等の自動振替取引がある方がご利用いただけます。 はくしんカードローン き ゃ っ す る 500 お使いみちが自由でお借入利率がご契約極度額に応じて異なるカードローンです。 ご契約極度額 / 最高は 500 万円で、専業主婦、パート・アルバイトの方もお申込みいただけます。 は く し ん シルバーライフローン 申込時、年齢満 60 歳以上満 70 歳未満の健康で返済資力のある方が健康で、文化的な生活を営むための資金 です。（旧債務返済資金・事業性資金・投機的資金及び遊興費は除く） このほか多数のローンをご用意しております。 お気軽にローンセンター、本支店窓口にご相談ください。 ● 13 主な事業者向け融資 （平成 28 年 7 月 1 日現在） 種 類 商 品 概 要 創業・新事業支援制度 資 金（ ニ ュ ー ビ ジ ネ ス サ ポ ー ト） 創業及び新事業を計画・準備している法人・個人事業者及び開業 2 年以内で資金を必要とする事業者向け のご融資です。 創業資金、新事業資金、法人設立資金開業後の運転及び設備資金にご利用いただけます。 は く し ん グ リ ー ン・ プ ラ ン 農業を営む方（兼業を含む）専用のご融資です。 営農資金（運転資金、設備資金）、消費資金にご利用いた だけます。 「は くしんクイックサ ポート」（福 島 県 信 用 保 証 協 会 保 証 付） 県内に事業所を有し、1 年以上継続して同一事業（保証対象業種）営んでいる法人・個人事業者向けのご融 資です。 運転資金、設備資金にご利用いただけます。 白河信用金庫ディスクロージャー誌 2016 Shirakawa Shinkin Bank Disclosure 2016 お使いみちが自由なご融資です。 代理貸付業務 信金中央金庫、株式会社日本政策金融公庫、独立行政法人住宅金融支援機構、独立行政法人福祉医療機 構等のご融資の取扱をしております。 【商品ご利用にあたっての留意事項】 各種ローンは、融資対象が限られる場合や、不動産担保・保証など一定の基準を満たす必要があります。 また、お申し込みの状況によってはご融資できない場合もありますので、ご了承ください。 また、商品内容の改善のため、内容等を変更する場合もありますので、詳しくは本支店窓口までお問い合わせください。 CS（お客さま満足）活動 事 業 者 ロ ー ン 即 戦 力 パ ー ト Ⅱ 保険業務 住宅ローンの長期火災保険等の損害保険や、公的な保証や預貯金等ではカバーしきれない経済的な負担 の備えとして生命保険や、がん・医療保険等を取扱っております。 ● 損害保険 （平成 28 年 7 月 1 日現在） 保険種類 保険商品名 しんきんグッドすまいる『安心あっとホーム』 （幹事） 共栄火災海上保険（株） （引受） 日新火災海上保険（株） 損害保険ジャパン日本興亜（株） あいおいニッセイ同和損害保険（株） 東京海上日動火災保険（株） 三井住友海上火災保険（株） 債務返済支援保険 しんきんグッドサポート （幹事） 共栄火災海上保険（株） （引受） 損害保険ジャパン日本興亜（株） 海外旅行傷害保険 しんきんグッドパスポート 共栄火災海上保険（株） 傷 害 保 険 標準傷害保険 共栄火災海上保険（株） 損 害 保 険 アットワーク『ハイパー任意労災』 AIU 損害保険（株） 住 宅 ロ ー ン 関 連 長 期 火 災 保 険 ● 生命保険 （平成 28 年 7 月 1 日現在） 保険種類 ● 引受保険会社 保険商品名 引受保険会社 個人年金保険（定額） しんきんらいふ年金 FS（積立 フコクしんらい生命保険会社 個人年金保険（定額） しんきんらいふ年金 FS（一時払い） フコクしんらい生命保険会社 終 身 保 険 しんきんらいふ終身 FS（一時払い） フコクしんらい生命保険会社 終 身 保 険 住友生命保険相互会社 学 資 保 険 アメリカンファミリー生命保険会社 医療・がん保険 （平成 28 年 7 月 1 日現在） 保険種類 保険商品名 引受保険会社 医 療 保 険 新・健康のお守り 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険（株） が ん 保 険 新生きるためのがん保険Ｄａｙｓ アメリカンファミリー生命保険会社 14 証券業務 多様化する資金運用ニーズにお応えするため国債及び投資信託を取り扱っております。 （平成 28 年 7 月 1 日現在） 種 類 国 投 資 信 保険商品名 債 長期利付国債、中期利付国債、個人向け国債を取り扱っております。 託 内外の債券に投資するファンドや国内の不動産投資信託に投資するファンド、国内の株式に投資するアクティ ブ運用商品など 14 種類の商品を取り扱っております。 為替・サービス業務 金融機関へのお振込をはじめ、お客さまにさまざまなサービスを提供しております。 （平成 28 年 7 月 1 日現在） 種 類 商品概要 内国為替サービス 全国の信用金庫や銀行へのお振込みや、小切手・手形等のお取立てを確実かつスピーディーに取り扱ってお ります。 キャッシュカ ード サ ー ビ ス キャッシュカードで、全国の都市銀行、地方銀行、労働金庫、郵便局等のＡＴＭで預け入れ・引き出し、残高照 会が可能なサービスです。 し ん き ん ゼ ロ ネ ット サ ー ビ ス 全国の信用金庫のＣＤ・ＡＴＭ手数料が無料でご利用できるサービスです。（平日８：４５～１８：００、土曜日 ９：００～１４：００） 給与振込サービス 毎月の給与や賞与をお勤め先から、自動的に指定の預金口座へ入金されるサービスです。 年 金 自 動 受 取 簡単な手続で、国民年金 ･ 厚生年金 ･ 共済年金などが毎回自動的に受取れるサービスです。 その他の自動受取 配当金 ･ 退職金 ･ 保険金 ･ 児童手当 ･ 社会保険診療報酬など、指定の預金口座で自動的に受取れるサービス です。 公共料金等自動支払 電気 ･ 電話 ･ 上下水道 ･ ガス・ＮＨＫ料金や税金 ･ 社会保険料（国民年金 ･ 国民年金基金保険料も含む）・火 災保険料 ･ 生命保険料 ･ ローン ･ 各種クレジットなどを、指定の預金口座から自動的にお支払するサービスで す。 公 金 代 理 収 納 所得税 ･ 法人税 ･ 事業税 ･ 住民税 ･ 固定資産税 ･ 社会保険料 ･ 交通反則金など、公金の払込が出来るサービ スです。 クレ ジ ット カ ード ＶＩＳＡ・マスターカードのクレジットカードの発行取次・取扱を行っております。 貸 庫 大切な財産、貴重品・預金証書や重要書類を安全に保管できるサービスです。 設置店舗：本店、新白河、西、 西郷、棚倉、黒磯、矢吹東の各支店 庫 当金庫の営業時間外に現金を夜間金庫へお預けいただけるサービスです。 お預けいただいた現金は翌営業 日に指定口座へ入金いたします。 設置店舗：本店、新白河、矢祭の各支店 イ ン タ ー ネ ッ ト バンキング サービス パソコンやスマートフォンのどの携帯電話を利用して、インターネットを通じてお振込・振替・残高照会等がご 利用いただけるサービスです。 デ ビ ッ ト カ ー ド カ ー ド サ ー ビ ス デビットカード加盟店でキャッシュカードでのお支払いがご利用いただけるサービスです。 し ん き ん 自動振替サービス （代 金 回 収システム） 金融機関の口座振替機能を利用して貴社の集金業務を代行するサービスです。 夜 金 間 金 しんきん電 子 記 録 債 権 サ ー ビ ス 15 「でんさいネット」を利用して提供するインターネット上の決済サービスです 白河信用金庫ディスクロージャー誌 2016 Shirakawa Shinkin Bank Disclosure 2016 お客さまのお役にたてる職員の育成や、お客さまに充実したサービスと利便性をご提供 できる店舗施策に取組み、お客さまに愛される金庫をめざしております。 預り資産の勉強会の実施 お客さまの資産運用について勉強会を実施して おります。 消費者ローン研修 コンプライアンス研修 CS（お客さま満足）活動 職員の育成、充実したサービスと 利便性のご提供 全店にコンプライアンス担当者を配置し、全職員 対象のコンプライアンス研修を行っております。 入庫前研修 マイカーローン等消費資金に関するご相談に対応 新入職員の入庫前研修を行っております。 金融 できるよう、消費者ローン研修を実施しております。 の基礎だけでなく社会人として必要なマナーも学 びます。 16 店頭で情報配信 各店舗の大型テレビで預金金利や金融情報を配 信しております。 地域交流の拠点 相談コーナーの実施 相談コーナーは資金運用、年金相談に対応してお ります。 待ち時間の短縮 スタンディングオペレーション・窓口受付システ 営業店ロビーでは地域の皆さまが作成した作品 の展示や各種イベントを実施しております。 融資専担者会議 お客さまのお役に立つ情報を交換しております。 ムにより、お客さまの待ち時間の短縮を図っており ます。 テレビ会議 新商品の説明、法改正による取扱いの変更点な どをテレビ会議で周知しております。 17 白河信用金庫ディスクロージャー誌 2016