ネットスーパー開設に伴う NBセンターでの情報収集

ｅＢＡＳＥカンファレンス２０１３
ネットスーパー開設に伴う
ＮＢセンターでの情報収集
2013/11/15
株式会社天満屋ストア
当社概要
会
社
名
株式会社天満屋ストア
所
在
地
岡山市北区岡町13番16号
代
表
者
取締役社長 橋本 和雄
立
昭和44年4月1日
業
昭和44年10月9日
金
36億9,750万円
会
社
設
創
資
本
事
業
内
容
食料品､雑貨､衣料品の小売業（スーパーマーケット）
営
業
店
舗
岡山､広島､香川県下にＧＭＳ１５店舗、ＳＭ１１店舗※
上 場 取 引 所
東京証券取引所市場第二部
主要連結子会社
㈱天満屋ハピーマート、㈱でりか菜、㈱ポムアン
平成25年2月期実績
営業収益
従業員数※
連
結
80,013百万円
2,371名
単
体
57,766百万円
1,274名
※ＳＭ１１店舗にはミニスーパー1店舗を含み、従業員数にはパートタイマー等を含む。
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ネットスーパー導入の背景
インターネット利用した支出総額
（２人以上世帯の平均）
(円）
30,000
20,000
ネット消費は右肩上がりを続け
2013年上半期は過去最高
年代別はスマホ利用で若年層、
ネット購入の習慣が浸透しつつある
中年層の伸び率が高い
10,000
0
出典 ： 総務省 家計消費状況調査
ネットスーパーは共働き世帯や高
齢者人口の増加で流通総額の5
～10％の市場性
スーパー業界はマーケットが縮小
するなか業態を越えた顧客の奪
い合いが熾烈化
顧客の囲い込みや開拓のため
ネットスーパーが本格的な普及期
に入る前にノウハウの構築が重要
なミッション
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しあわせお届け便ハピーネットの概要
１． サ ー ビ ス 名
「しあわせお届け便ハピーネット」
２． ア ク セ ス
https://happytown-happynet.com
３． 提 供 店 舗
岡山市中区原尾島１丁目６番２０号
天満屋ハピータウン原尾島店
４． 受 付 時 間
１６：００～１７：００を除く１日２３時間
５． 配 達 時 間
受注時間により当日２回配達
６． サービスエリア
天満屋ハピータウン原尾島店を中心として半径約
３ｋｍ～４ｋｍ圏内の岡山市中区、北区の一部地域
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しあわせお届け便ハピーネットの特徴
１． 申 込 費 用
入会金および年会費は無料
２． 取 扱 商 品
生鮮食品を含む食料品や日用雑貨など約８，０００点の
店頭販売商品
３． 商 品 価 格
店頭表示価格が基本
４． 受 注 価 格 帯
お買上げ商品価格合計が税込１，５００円以上
５． 配 達 料 金
配達料金
税込お買上額３，０００円未満
３１５円
税込お買上額３，０００円以上
１０５円
月額３１５円で使い放題のサービスあり
６． 精 算 方 法
配達時の現金精算またはネット上でのクレジット決済
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しあわせお届け便ハピーネットの特徴
７． 特色あるサービス
テレビでハピーネット
ﾊﾟｿｺﾝ、ﾀﾌﾞﾚｯﾄ、ｽﾏｰﾄﾌｫﾝに加えﾃﾚﾋﾞでも注文可能なｻｰﾋﾞｽ
使い放題コース
月額315円で配達料金が無料となるサービス
留置きサービス
月額105円で不在時にも指定場所に商品を留置きするサービス
ﾘｻｲｸﾙ資源回収ｻｰﾋﾞｽ
無料にて配達時に牛乳ﾊﾟｯｸ、食品ﾄﾚｰ、ﾍﾟｯﾄﾎﾞﾄﾙ、ｱﾙﾐ缶を回収
※「テレビでハピーネット」は西日本電信電話株式会社様との協業による取り組みで「光ＢＯＸ＋」
を設置することでテレビを使ってインターネットに接続し、「しあわせお届け便ハピーネット」を
ご利用いただけるサービスです。
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ＮＢセンター利用の背景
ネットスーパーは黎明期から普及期への移行段階と言え、ネットスーパー自体
の認知度や利便性の浸透は進んでいるが、まだまだ市場規模は小さい。
ネットスーパーは店頭価格が基本であるため、商品梱包や発送の手間、ネット
注文に対応する人員の確保などの運営コストが嵩み収益性が低い。
『ネットスーパーのノウハウをいかに効率的に構築・吸収するか』
という命題から、ネットスーパーの開設作業や運営の省力化に取り組む。
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ＮＢセンター利用の背景
サイトへの商品情報の掲載コストの圧縮が不可欠
担当者
ﾒｰｶｰ様
卸様
依頼
依頼
加工
撮影
専門業者
ｱｯﾌﾟﾛｰﾄﾞ
委託
300円～/画像
専門業者への外注は、委託費が高額のうえ納期に時間がかかる
問題点
自社撮影は画像の完成度が低く、後工程でかなりの修正作業が発生
取引先様からの情報収集は企業により情報レベルがまちまち
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連携システムの全体図
システム
自社eBASEｻｰﾊﾞ
ﾈｯﾄｽｰﾊﾟｰｼｽﾃﾑ
卸様
依
頼
ﾒｰｶｰ様
ＮＢセンターと既存システムを連携することで、
商品情報を迅速かつ正確に収集し、
低コストで効率的なサイトアップを実現する
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連携システムフローの概要
ﾈｯﾄｽｰﾊﾟｰｼｽﾃﾑ
ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ
JANｺｰﾄﾞ検索
画像未掲載ﾃﾞｰﾀ
突合ﾃﾞｰﾀ送信
担当者
ｱｯﾌﾟﾛｰﾄﾞ
自社eBASEｻｰﾊﾞ
ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ
１．画像未掲載商品のデータをネットスーパーシステムからダウンロードする
２．ＪＡＮコードをもとにＮＢセンター内のデータから対象商品を検索する
３．検索結果の突合データを自社のｅＢＡＳＥサーバに送信する
４．ｅＢＡＳＥサーバから商品情報をダウンロードする
５．ネットスーパーのウエブサイトにアップロードする
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商品情報収集フロー
１．未掲載情報のダウンロード
未掲載の商品説明情報や画像情報をCSV.で抽出
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商品情報収集フロー
２．未掲載情報のＪＡＮコード照会
ＦＯＯＤＳｅＢＡＳＥ ＮＢセンターへアクセス
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商品情報収集フロー
ｺﾋﾟ-&ﾍﾟｰｽﾄ
未掲載商品のＪＡＮコードをもとに対象商品を検索照会
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商品情報収集フロー
３．突合データの自社サーバへの送信
自 社 サ ー バ へ デー タ 登 録
検索により突合した商品のデータを自社のｅＢＡＳＥサーバへ送信
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商品情報収集フロー
４．自社サーバからのダウンロード
自社の ｅＢＡＳＥ サーバへアクセス
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商品情報収集フロー
ＮＢセンター から 自社 ｅＢＡＳＥ サー バへ 受信し た デー タの確認
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商品情報収集フロー
自社 ｅＢＡＳＥ サーバから任意の形式で商品情報をダウンロード
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商品情報収集フロー
自社 ｅＢＡＳＥ サーバからダウンロードしたデータを保存する
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商品情報収集フロー
５．ネットスーパーサイトへのアップロード
ネットスーパーのＷｅｂサイトへｅＢＡＳＥ からの商品情報をアップロード
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今後の展望
オリジナリティのあるネットスーパーの展開がポイント
販売事業者毎に要請するサイト掲載情報が多様化
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今後の展望
A社
○○情報
BMP
ﾒｰｶｰ様
B社
△△情報
JPEG
A社用
C社
××情報
GIF
卸様
B社用
C社用
D社用
D社
□□情報
PNG
各 社 毎 に 商 品 情 報 の 専 用 デ ー タ が 必 要
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今後の展望
A社
○○情報
BMP
卸様
B社
△△情報
JPEG
ﾒｰｶｰ様
C社
××情報
GIF
ＮＢｾﾝﾀｰ用
ＮＢセンターの利用で効率化
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D社
□□情報
PNG
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当社におけるｅＢＡＳＥ活用の今後
【現状】
卸様
ﾒｰｶｰ様
システム
ﾊﾞｲﾔｰ
惣菜ﾗﾍﾞﾙｼｽﾃﾑ
基幹ｼｽﾃﾑﾏｽﾀ
ﾈｯﾄｽｰﾊﾟｰｼｽﾃﾑ
ＯＥＣ
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当社におけるｅＢＡＳＥ活用の今後
【将来像】
システム
卸様
ﾒｰｶｰ様
ﾊﾞｲﾔｰ
生鮮ﾗﾍﾞﾙ
連携
基幹ﾏｽﾀ
連携
ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ連携
ﾈｯﾄ販売
連携
顧客分析連携
既存システム連携
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当社におけるｅＢＡＳＥ活用の今後
食品衛生法
添加物
ＪＡＳ法・景表法
遺伝子組換
健康増進法
アレルギー物質
カロリー
ﾒｰｶｰ様
食品表示法
原産地
保存方法
?
ﾈｯﾄ販売
システム
380kcal
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最 後 に
2001年
国外産牛肉偽装
2003年
ブランド牛偽装
2007年
混入挽肉品質偽装
餅菓子消費期限偽装
高級料亭産地他偽装
チョコ菓子賞味期限偽装
2008年
事故米偽装不正転売
ブランド地鶏表示偽装
冷凍野菜産地偽装
2013年
老舗酒造原材料偽装
大手ホテル・百貨店食材偽装
製造・卸・小売の三層で、表示ミスが起こらない、起こさせない可視化
された仕組みの構築が、企業防衛や社会的責任からも非常に重要である。
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Ｅｖｅｒｙｄａｙ Ｈａｐｐｙｄａｙ
ご清聴、ありがとうございました。
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