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PC リモートバックアップサービス 管理者マニュアル
PC リモートバックアップサービス 管理者マニュアル このサービスは、Autonomy 社の PC バックアップソフトウェアを使用しています。 株式会社 大塚商会 2014 年 2 月 19 日版 はじめに このマニュアルは、大塚商会の PC リモートバックアップサービスを利用するユーザ に関する情報を管理するお客さま（管理者）を対象としています。バックアップ対 象機器をご利用のお客さま（ユーザ）は、『利用者マニュアル』をご覧ください。 また、このマニュアルの利用者は、Windows の操作を一通り理解していることを前 提としています。そのため、Windows の操作に関する基礎的な説明は省略する場合 がありますので、ご注意ください。 このマニュアルで使用する記号 記号 ［ ］ 説明 画面に表示されている文字列を示します。 例： ［設定］画面、 ［キャンセル］ボタン ［ A ］－［ B ］ A が上位メニュー、B が下位メニューを表します。 例： ［ファイル］－［保存］を選択する。 i 用語定義 このマニュアルで使用する用語の意味を説明します。用語は五十音順に並んでいま す。 用語 アカウント 説明 バックアップ対象機器に割り当てられる、サービスの利用権限で す。 エージェント バックアップ処理を行うツールです。メッセージや画面の表示で はエージェントという用語が使われていますが、このマニュアル の説明文中では、ツールという用語を使用します。 管理者 利用者のアカウント管理やバックアップ状況の確認を実施する 人です。 データセンタ バックアップしたデータを保存するサーバです。 バックアップ バックアップ対象機器にあるデータをコピーして、データセンタ に送る処理です。 バックアップポ バックアップコースの容量など、バックアップに関する設定を定 リシ 義したものです。 ユーザ ツールを使用してバックアップ作業を実施する人です。 リトリーブ バックアップしたデータをリストアする処理です。 商標 Windows は、米国 Microsoft Corporation およびその他の国における登録商標です。 その他、記載の会社名、製品名は、それぞれの会社の登録商標または商標です。 輸出上の注意 本サービスは、日本国内向けに提供するサービスで、日本に在住している方を対象 としております。 非居住者への提供を行う場合は、 「外国為替及び外国貿易法」その他適用される法令 を遵守してください。 ii 発行履歴 発行年月日 変更内容 2010 年 8 月 新規作成 2013 年 2 月 Windows8 対応に伴う記載内容変更 2014 年 2 月 契約マイページ対応に伴う記載内容変更 iii 目次 1 2 3 ご利用条件 ...................................................................................................................... 1 1.1 管理者パソコンの要件 ............................................................................................. 1 1.2 バックアップ開始までの流れ .................................................................................. 3 基本編 .............................................................................................................................. 4 2.1 管理者用サイトのパスワードを変更する ................................................................ 4 2.2 インストール可能なライセンス数を確認する ........................................................ 5 2.3 バックアップサービスの利用を開始する ................................................................ 6 2.4 バックアップサービスの利用を終了する ................................................................ 6 応用編 .............................................................................................................................. 9 3.1 利用者がパスワードを忘れてしまった場合 ............................................................ 9 3.2 利用者用 Web サイトの URL を調べる ..................................................................... 10 3.3 ツールインストール URL を調べる ......................................................................... 10 iv 1 ご利用条件 この章では、本サービスをご利用いただくための要件を説明します。 1.1 管理者パソコンの要件 本サービスの管理者用サイトをご利用いただくには、次の条件を満たすパソコンお よび通信環境が必要です。 ブラウザ Internet Explorer 6.0、7.0、8.0、9.0 または 10.0 JRE※ バージョン 7 を使用してください。 ※JAVA で作成されたソフトウェアを使用するためには JRE が必要となります。 JRE は、ORACLE 社の JAVA ホームページから無料でダウンロードできます。 通信許可 TCP443（HTTPS）ポートに対して通信許可を与えてください。 ご注意：ブラウザについて Internet Explorer 6.0 で管理者用サイトにログオンするとセキュリティ警告「こ のページにはセキュリティで保護されている項目と保護されていない項目が含まれ ています。保護されていない項目を表示しますか？」が表示されることがあります。 表示された場合は、 「はい」をクリックしてください。 ご注意：Windows 8 で利用するブラウザについて Windows 8 には、Windows UI（スタート画面から起動）とデスクトップ用の 2 種類 の Internet Explorer があります。管理者用サイトは、JAVA アプレットが実行され る Web サイトのため、Windows UI の Internet Explorer では正しく表示できません。 このため、管理者用サイトをご利用される際は、デスクトップ用の Internet Explorer を使用してください。 1 ご注意： 「互換表示」機能について Internet Explorer 10.0 で管理者用サイトを表示すると、レイアウトが崩れて表示 される場合があります。管理者用サイトのレイアウトが崩れていた場合は、 「互換表 示」機能を試してください。この機能を有効にすることで、レイアウト崩れを防い で表示できるようになります。 「互換表示」機能は、ブラウザのメニューバーのツー ル>互換表示で有効／無効を切り替えることができます。 2 1.2 バックアップ開始までの流れ バックアップを始めるまでの流れを次の図に示します。 サービス開通案内の 記載内容を確認する 管理者用サイトの パスワードを変更する （2.1 節参照） インストール可能な ライセンス数を確認する （2.2 節参照） バックアップサービスの利用 を開始する （2.3 節参照） 利用者にてツールのインスト ールと初回バックアップを 開始する バックアップポリシに従い 自動バックアップ開始 重要：サービス開通案内の保管 サービス開通案内に記載されている情報は、大切に保管してください。 ツールのインストール手順および初回バックアップ手順については、 『利用者マ ニュアル』を参照するよう、利用者に連絡してください。 3 2 基本編 この章では、本サービスをご利用いただくうえで、最低限必要な処理と操作を説明 します。 2.1 管理者用サイトのパスワードを変更する 管理者用サイトにログオンするための管理者 ID（Technician ID）と初回パスワー ドは、サービスの開通案内、または契約マイページに記載されています。 初回ログオン時のパスワードは、契約 ID と同一です。安全上、最初にログオンする 前に、まずパスワードを変更してください。変更したパスワードは適正に管理し、 定期的に変更することをお勧めします。 パスワードの変更手順を次に示します。 1. 管理者用サイトにアクセスします。 ログオン画面が表示されます。 2. ［Change Password］をクリックします。 パスワード変更用の画面が表示されます。 4 3. ［Technician ID］に、サービス開通案内、または契約マイページに記載されて いる管理者 ID を入力します。 4. ［Old Password］に、パスワードを入力します。 （初回ログオン時のパスワード は、契約 ID と同一です。 ） 5. ［New Password］と［Confirm New Password］に新しいパスワードを入力しま す。 ご注意：管理者用サイトのパスワードのルール 8 文字以上のパスワードを設定してください。 すべて同じ文字を使用したパスワードは設定できません。 少なくとも 1 つ以上の数字を含めてください。 最初または最後にスペースを使用することはできません。 6. ［Community］には何も入力しないで、 ［Change Password］ボタンをクリックし ます。 パスワードが変更され、管理者用サイトにログオンします。 2.2 インストール可能なライセンス数を確認する 利用者にツールのインストール URL を通知する前に、利用者数と比較して十分なラ イセンスがあることを確認する必要があります。ライセンス数の確認手順を次に示 します。 1. 管理者用サイトにアクセスします。 2. ID とパスワードを入力して、ログオンします。 3. 画面左側に表示されるツリーから、ご契約コースに応じた容量（ ［005GB］など） が記載された項目をクリックします。 画面右側にライセンスの情報が表示されます。 5 4. ［Account Summary］に表示されている表の［Unused］の列を参照します。 5. ［Unused］の列に表示されている数値がこれからツールのインストールを行う 利用者数と同じ、またはそれより大きい値であることを確認します。 2.3 バックアップサービスの利用を開始する 本サービスのご利用を開始するには、まずサービス開通案内をご覧いただき、ツー ルのインストール URL を確認します。 利用者にインストール URL を通知するとともに、『利用者マニュアル』を送付して、 ツールのインストールと初回バックアップの実施を指示してください。 初回バックアップ実施以降は、バックアップポリシに従って自動的にバックアップ が実施されます。 2.4 バックアップサービスの利用を終了する 1. 管理者用サイトにログオンします。 2. 画面左側のツリーの 2 層目に表示されている［Accounts］を選択します。 画面右側にアカウント検索用のメニューが表示されます。 6 3. ［Advanced Search］ボタンをクリックします。 検索の詳細メニューが表示されます。 4. ［Search on］ドロップダウンリストで、検索キーを指定します（必須）。 ドロップダウンリストの項目と意味は次のとおりです。 ドロップダウンリスト 項目 意味 備考 Last Name 姓 － Account Number アカウント番号 － Phone Number 電話番号 これらの項目はアカウント登録時 Company Name 会社名 に入力必須ではないため、指定し Department 部門名 ても検索結果が得られない場合が あります。 Email メールアドレス － Custom Field 1 フィールド 1 この項 目は使用しな いでくだ さ い。 Computer Name コンピュータ名 － Logon ID ログオン ID － 5. 1 つ目の［Value］テキストボックスに、手順 4 で指定した項目について、バッ クアップサービスの利用を終了する利用者の情報を入力します。 （必須） 6. ［and then on］ドロップダウンリストで、追加の検索キーを指定します（任意） 。 ドロップダウンリストの項目と意味は次のとおりです。 7 ドロップダウンリスト 項目 <none> 意味 備考 指定なし 追加条件を指定しない場合に選択し ます。 Last Name 姓 － First Name 名 － Phone Number 電話番号 これらの項目はアカウント登録時に Company Name 会社名 入力必須ではないため、指定しても検 Department 部門名 索結果が得られない場合があります。 Email メールアドレス － 7. 2 つ目の［Value］テキストボックスに、手順 6 で指定した項目について、バッ クアップサービスの利用を終了する利用者の情報を入力します。 （任意） 8. ［with status］ドロップダウンリストが［In Use］となっていることを確認し て、 ［Search］ボタンをクリックします。 該当するアカウントが 1 つの場合、その利用者のアカウントの詳細画面が表示 されます。 該当するアカウントが複数ある場合、画面右側に検索結果の一覧が表示されま す。 9. 検索結果から、サービスの利用を終了する利用者のアカウント番号をクリック します。 クリックしたアカウントの詳細画面が表示されます。 10. ［TOOLS］タブをクリックして表示されるメニューから［CHANGE STATUS］を選 択します。 11. ［Canceled］ラジオボタンを選択します。 12. ［Justification for Changing Account Status］テキストボックスに、サービ スの利用を終了する理由を入力します。 理由は全角文字（日本語）で入力することもできます。 13. ［Change Status Now］ボタンをクリックします。 ［Account Status］が［Canceled］となり、そのアカウントではサービスを利 用できなくなります。 8 3 応用編 この章では、本サービスをご利用いただくうえで、必要に応じて実施する操作を説 明します。 3.1 利用者がパスワードを忘れてしまった場合 利用者からパスワードを忘れてしまったとの問い合わせを受けた場合は、次の手順 で新しいパスワードを設定して通知してください。 1. 管理者用サイトにログオンします。 2. 画面左側のツリーの 2 層目に表示されている［Accounts］を選択して、問い合 わせのあった利用者のアカウントを検索します。 検索メニューの使い方については、2.4 節を参照してください。 3. 複数のアカウントが該当した場合は、検索結果から、該当する利用者のアカウ ント番号をクリックします。 該当アカウントの詳細情報が別画面で表示されます。 4. ［TOOLS］タブをクリックして表示されるメニューから［SET PASSWORD］を選択 します。 パスワードを再設定する画面が表示されます。 5. ［Enter New Password］テキストボックスに、新しいパスワードを入力します。 ご注意：利用者用パスワードのルール 6 文字以上のパスワードを設定してください。 すべて同じ文字を使用したパスワードは設定できません。 6. ［Confirm New Password］テキストボックスに、もう一度新しいパスワードを 入力します。 9 7. ［Justification for Setting Password］テキストボックスに、パスワード変 更の理由を入力します。 理由は全角文字（日本語）で入力することもできます。 8. ［Set Password Now］ボタンをクリックします。 9. ［The password for account XXXXX-YYYYY was set successfully.］のメッセ ージを確認して、 ［OK］ボタンをクリックします。 ご参考：そのほかのメッセージが表示された場合 入力内容に不備や漏れがあった場合は、上記以外のメッセージが表示されます。そ の場合は、 ［OK］ボタンをクリックするとパスワードの設定画面に戻ります。 メッセージの内容に従って、正しい内容を入力し直してください。 10. 利用者に新しいパスワードを通知します。 3.2 利用者用 Web サイトの URL を調べる 初回インストール時に登録したユーザ情報を変更したり、ツールを再インストール したりする場合、利用者は利用者用 Web サイトにアクセスする必要があります。利 用者から利用者用 Web サイトの URL に関する問い合わせがあった場合は、サービス 開通案内に記載されている利用者用 Web サイトの URL を回答してください。 3.3 ツールインストール URL を調べる 利用者がツールをインストールするためにアクセスする URL は、サービス開通時に 送付したメールの添付資料に記載されています。インストール URL は、ご契約コー スごとに異なるので注意してください。 10