突然音声や警告音が 流れ出す！

平成28年10月14日
兵 庫 県 官 民 合 同 対 策
プ ロ ジ ェ ク ト 事 務 局
最近、インターネットを見ていたら突然、
「あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました。
○○－○○○○－○○○○に電話して危険なウイルスを削除し、大切な情報
を保護しましょう。」
といった内容の“ポップアップメッセージ”が繰り返し現れ、さらに、“ウイルス感
染を警告する音声”が流れたという相談が増えています。
実際にはウイルス感染していないにもかかわらず、これらのメッセージに不安を感
じた利用者が案内された番号に電話をかけ、業者から「ウイルスに感染している。有
料で遠隔操作によりウイルスを駆除する。」との契約を持ちかけられて、料金をクレ
ジットカードやプリペイドカードなどで支払ってしまうケースがみられます。
ネットをしていたら突然…
あなたのコンピュータでウイルスが見つか
りました！
○○－○○○○－○○○○に今すぐ
お電話ください！
ポップアップメッセージ
が何回も現れる！
Webページからのメッセージ
Webページからのメッセージ
Webページからのメッセージ
注意 あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました！
Webページからのメッセージ
注意 あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました！
Webページからのメッセージ
注意 ○○ー○○○○ー○○○○に電話し、危険なウイルスを削除
あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました！
○○ー○○○○ー○○○○に電話し、危険なウイルスを削除
し、大切な情報を保護しましょう。サポート関係者につなが
注意 あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました！
し、大切な情報を保護しましょう。サポート関係者につなが
○○ー○○○○ー○○○○に電話し、危険なウイルスを削除
るまで、コンピュータやインターネットを使用しないでくだ
注意 あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました！
るまで、コンピュータやインターネットを使用しないでくだ
し、大切な情報を保護しましょう。サポート関係者につなが
○○ー○○○○ー○○○○に電話し、危険なウイルスを削除
さい。
さい。
るまで、コンピュータやインターネットを使用しないでくだ
し、大切な情報を保護しましょう。サポート関係者につなが
○○ー○○○○ー○○○○に電話し、危険なウイルスを削除
○○ー○○○○ー○○○○に今すぐお電話ください。
さい。
るまで、コンピュータやインターネットを使用しないでくだ
し、大切な情報を保護しましょう。サポート関係者につなが
○○ー○○○○ー○○○○に今すぐお電話ください。
さい。
るまで、コンピュータやインターネットを使用しないでくだ
○○ー○○○○ー○○○○に今すぐお電話ください。
さい。
○○ー○○○○ー○○○○に今すぐお電話ください。
○○ー○○○○ー○○○○に今すぐお電話ください。
ＯＫ
ＯＫ
ＯＫ
ＯＫ
ＯＫ
！
突然音声や警告音が
流れ出す！
！
！
！！
不安になって電話をかけると…
あなたのパソコンはウイルス感染しています。
こちらから遠隔操作で対処いたします。
遠隔操作ソフトをインストールしてください。
料金支払いのため、クレジットカード番号を入力してください。
オペレーター（業者）
慌てず、落ち着いて対応しましょう
特定のサイトを見た時に、ポップアップメッセージを繰り返し表示させたり、音声が流れ
る事象は、パソコンに元々備わっている機能を利用したものであり、ウイルス感染による
ものではありません。
通常、パソコンを再起動するか、ブラウザを強制終了することで解消されます。
表示された連絡先に電話をかける必要はありません。
パソコンのウイルスチェックは、正規のウイルス対策ソフトを利用しましょう。