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静岡市5市営温泉浴場に関するアンケート
静岡市５市営温泉浴場 市政モニターアンケート調査結果概要 平成 25 年 11 月 調査概要 １ 調査目的 ■静岡市では、新東名以北を｢オクシズ｣（奥静岡の愛称）と呼んでいます。 これらの地域には、南アルプスの山々や清流など豊かな自然があり、本市では 多くの人に訪れてもらうよう、キャンプ場やスキー場、温泉浴場などの施設を 整備してまいりました。 ■本市が整備した市営温泉浴場は、全部で５つあり、そのいずれも個性溢れる 地域の自然を満喫できるため、毎年多くのお客様に利用されてきましたが、 入場者数が減少し、現在厳しい経営を強いられています。 ■また、昨年度実施された事務事業市民評価会議では、口坂本温泉浴場が 「廃止」、それ以外の４温泉施設が「改善・再構築」と評価されたこともあり、 現在さらなる効率的な運営を求められているところです。 ■今回、オクシズにある５つの市営温泉浴場について、市民の皆さんにご意見 を伺うことで、それらの現状、さらなる利活用及びオクシズの交流人口拡大に 向けた知恵をいただき、今後の施策の参考とするためアンケート調査を実施し ました。 ２ 調査方法 インターネットによるアンケート調査 ３ 調査日 平成 25 年８月 27 日から 9 月 13 日まで ４ 調査対象者数 市政アンケートモニター100 人（回答者 100 人） ４－１ 回答者属性（性別・年齢別） ◆20 代～50 代が全体の７割を占めており、５つの市営温泉浴場のお客様層 （60 代以上が約６割）より低めの年齢層となっている。 ４－２ 回答者属性（居住地別） ◆居住地については、各区 3 割程度と偏りの少ない構成となっている。 調査結果 １ 認知度 問１ あなたは、「オクシズ」という言葉をご存知でしたか。 １－1（性別） ◆オクシズを「知っている」と回答したのは、全体の８割弱であった。 男性については８割強、女性については８割弱が「知っている」と回答して いる。 １－２（年代別） ◆「50 代」「30 代」が約 6 割の認知度にとどまっているが、他の年代は 8 割以上と高い認知度となっている。「60 代」「70 代」においては約９割の人 が「知っている」と回答している。 問２ あなたは、市営温泉を含め、オクシズに関する情報をどのような媒体 から集めていますか。または、集めたいと思いますか。（選択はいくつでも） ◆情報源としては、「広報しずおか」と回答した人が約３割を占め、次いで 「インターネット」、「情報誌・ミニコミ誌」の順となっている。 問３ あなたは、口坂本温泉浴場（葵区口坂本）を知っていますか。また、 利用したことがありますか。 ◆口坂本温泉浴場の知名度は、約６割であるにもかかわらず、実際に利用した ことがあると回答した人が２割強に止まった。利用者の男女比はほぼ同等であ り、利用年齢層は 40 代以上に限られている。 問３－1～６ 口坂本温泉の泉質、景色、接客、休憩室、施設までの道のり、 全体の感想はいかがでしたか。 ◆口坂本温泉浴場の泉質は、「満足」、「やや満足」との回答が約８割をしめた ものの、接客は「満足」、「やや満足」との回答が約２割、休憩室も 2 割弱と 低調に止まっている。同様に、道路状況に関しても厳しい数字となっている。 全体に対しては「満足」の回答がゼロであり、「やや満足」が約５割となって いる。 問３－７ 年代 40 代 口坂本温泉へのご意見、ご感想がありましたらお書きください。 性別 区 女性 清水 自由記載 ゴールデンウィークの時に家族で利用させてもらいました。交通の便が少し不便だと 感じました。 観光客を呼び込もうとするなら休憩スペースの増設と売店の充実をお願いします。口 坂本温泉は観光客用ではなく地元の方々の温泉という印象を受けました。地元の方 40 代 女性 清水 がまるで我が家のように利用していて違和感ありました。（共同の場所で洗濯していた り歯磨きしていたり・・・）同じ静岡市民でしたがアウェーの心境でした。でも、地元の方 に愛されている温泉なんだなと悪い印象ではありません。 40 代 男性 葵 道路環境を整備してくれたら行きやすいと思います。 40 代 男性 駿河 駐車場の広さがない 何年か前に行きました。お湯は良かったと思います。その後訪れていないのは何故？ 50 代 女性 葵 ①道が悪く運転が心配②休息スペースが居心地が良くなかった。 ③温泉に行く＋αの魅力がない（野菜や特産品の販売所が近くにあるなど） 50 代 女性 駿河 50 代 男性 葵 行くまでの道のりが山道で気分が悪くなり、あまり温泉を楽しむ余裕がなかった。もう 少し簡単に行けるようになればいいと思った。 アクセスが不便。高い 町からは遠いので車酔いしてしまったため、最後まで楽しめなかった。サルが川沿い 60 代 女性 葵 のがけに数匹いたのが見えたのはすごくいい思い出になりました。平日行ったこともあ り、ひなびた感じと観光客がいなくてのんびり出来たことが良かった。 今は違うかもしれませんが、何年か前に私が行ったときの感想を書きます。 温泉の泉質は肌触りも良く大変気に入っているのですが、座布団が汚れていたり休憩 60 代 女性 葵 する部屋も汚いのでせっかく温泉で満足してもゆっくりくつろげません。混んでいてもな かなか別の休憩所を開けてくれません。従業員の方たちの接客態度もなんだかその 人たちの個人のお風呂に入れさせていただいているのかと勘違いしそうになるくらい 横柄。たまに市役所の担当が覆面調査などしてみてはいかがか。 接客も少し無愛想であまりよい感じをうけませんでした。休憩スペースも、あまりきれ 60 代 女性 駿河 いでなくじろじろみられて居心地が悪かった。休憩所に衝立などあってもいいかなとお もいます。 60 代 男性 葵 周辺の自然に調和するような施設であってほしい。 いつもは梅ケ島へ行くにですがたまには別のところと思い、一時口坂本が廃止になる と聞いていたが継続するということで半年以上前に行きました。 60 代 男性 葵 梅ケ島と比べると道幅も狭く道路も細いところもありちょっと怖かったと思います。お風 呂もその時はぬるくて、休憩室も離れた上へ上がったところへしばらく私たち夫婦だけ 二人でした。食事するところも日曜なのに休んでいたし、ちょっと寂れた感じでした。 70 代以上 女性 葵 70 代以上 男性 葵 道路が整備されれば今以上にお客が来ると思う。 １；特徴がない２；宣伝が下手。キャッチフレーズがない３；小・中学生の教育に最大限 利用したら 問４ あなたは、南アルプス赤石温泉白樺荘（葵区田代）を知っていますか。 また、利用したことがありますか。 ◆南アルプス赤石温泉白樺荘の知名度は、４割強であるにもかかわらず、実際 に利用したことがあると回答した人は、約１割に止まった。そのなかでは、 60 代の方の利用が突出している。 また、20 代、30 代の方に対しては知名度が低いことがうかがわれる。 問４－1～7 南アルプス赤石温泉白樺荘の泉質、景色、接客、食事、休憩室、 施設までの道のり、全体の感想はいかがでしたか。 ◆南アルプス赤石温泉白樺荘は、「満足」、「やや満足」との回答が、景色で 10 割、泉質で８割強、全体でも 9 割強、と高い評価であった。道路状況に対 しては、「やや不満」、「不満」との回答が５割強となっており、市街地からの 距離や道路の幅などに対して、厳しい数字となっている。 全体を通して、「やや不満」、「不満」への回答があったのは、道路状況に対 してのみである。 問４－８ 年代 白樺荘へのご意見、ご感想がありましたらお書きください。 性別 区 20 代 男性 駿河 40 代 女性 葵 40 代 女性 清水 50 代 女性 駿河 自由記載 以前、無料の時代に利用したのだが新しくなってからまだ行っていないの で是非利用してみたいと思う。 子連れで利用したときに、宿の方がとても親切でした。 途中の道さえもう少し良ければ、もっと利用したい。 町からは少し遠くて、運転しない人には行きずらいです 施設が新しく、きれいで良かった。食事については、静岡市の外れまで来 たのだからもう少し特色のある食事があればいいと思った。 泉質がとても良くて、肌がぬるぬるしてしっとりする感じがどこの温泉より 60 代 女性 葵 一番です。回りに何もない感じが最高です。 遠いので車酔いで苦しい思いをしているので、行きたい気持ちはあるので すが行かれませんね。 60 代 女性 葵 改築してから行ってないので、ぜひ近いうちに行って見たいです。 何年も以前のことで特別詳しく記憶にありませんが周りの風景、休憩場所 60 代 女性 清水 等の印象が浮かびます。 地理的に頻繁に出かけられる場所ではないと感じましたがたまには訪れ たいと思っています。 60 代 女性 駿河 泉質がとてもよくて、遠くまできたかいがあったと思いました。泉質をもっと 宣伝したらよいとおもいます。遠いのが難点 問５ あなたは、湯ノ島温泉浴場（葵区湯ノ島）を知っていますか。また、 利用したことがありますか。 ◆湯ノ島温泉浴場の知名度は、約５割であるにもかかわらず、実際に利用した ことがあると回答した人は、１割強に止まった。20 代から 50 代の方の利用 が極めて少ない結果となっている。 問５－1～7 湯ノ島温泉浴場の泉質、景色、接客、休憩室、食事、施設まで の道のり、全体の感想はいかがでしたか。 ◆湯ノ島温泉浴場は、「満足」、「やや満足」との回答が、泉質、景色、全体に 対して約７割と高い評価であった。道路状況に対しては、 「やや不満」、 「不満」 との回答が４割強となっており、厳しい数字となっている。 道路状況以外に「不満」の回答は無かったものの、他の全ての項目に対して、 「やや不満」との回答があり、その中でも特に、休憩室に対して２割強の方か ら「やや不満」との回答があった。 問５－８ 年代 湯ノ島温泉へのご意見、ご感想がありましたらお書きください。 性別 区 自由記載 40 代 女性 葵 新緑の季節やこれからの紅葉の季節など季節感を楽しめるのも魅力です。 50 代 女性 葵 途中の道路が狭い。 60 代 男性 葵 自然との調和を大切にしてください。 60 代 女性 葵 休憩所が騒がしくて落ち着かない。山間の静かな環境と合わないと感じる。 60 代 女性 葵 大分昔（20 年前）の事なので，あまり覚えていない。可もなく不可もなしです。 70 代以上 女性 葵 行く途中の道路関係が狭く危険な場所が多い。 70 代以上 男性 駿河 ここ数年は行っていません。場所の不便さが印象に残っています。周りの景色は見る 人によって異なりますが、信州の日帰り温泉に比べたら、相当劣ります。 問６ あなたは、梅ケ島新田温泉浴場「黄金の湯」 （葵区梅ケ島）を知ってい ますか。また、利用したことがありますか。 ◆梅ケ島新田温泉浴場「黄金の湯」の知名度は、７割強であり、実際に利用し たことがあると回答した人は、３割強であった。30 代の方の利用が若干少な いことを除けば、各年代幅広い利用がある。 問６－1～7 梅ケ島温泉浴場「黄金の湯」の泉質、景色、接客、食事、休憩 室、施設までの道のり、全体の感想はいかがでしたか。 ◆梅ケ島新田温泉浴場「黄金の湯」は、「満足」、「やや満足」との回答が、 泉質で８強、景色で約７割と高い回答であった。その他の項目も、休憩室 6 割強、接客５割強であった。 道路状況に対しては、「やや不満」、「不満」との回答が３割強となっている 他、食事に対しても、「やや不満」、「不満」との回答が３割強あった。 問６－８ 年代 20 代 黄金の湯へのご意見、ご感想がありましたらお書きください。 性別 男性 区 清水 自由記載 比較的アクセスのいい場所だと思います。サービスの維持向上に努めていただける と、ありがたいです。 家族で何度も利用しています。温泉は広く、露天風呂もあり、雪の舞う中入りましたが どこかの温泉宿に来ている気分で最高でした。 休憩施設も広く、受付の方も親切で、食事処も蕎麦が美味しです。たまに遊びに来る 友達、親戚にはこのような環境の温泉があることに羨ましがれます。 30 代 男性 葵 道中の道が所々狭く通行しにくいですが、これもまた山の中の温泉に行くといった風情 があって魅力に感じます。 また、静岡市内中心部は晴天でしたが温泉周辺が雪ということがありノーマルタイヤで まさか雪！！に驚き、危険を感じ引き返したこともありました。 温泉周辺天気が、もっと早くわかるようになっていれば有難く思います。 40 代 女性 清水 周辺にもっと土産屋や飲食店などのお店ができるともっと利用する人が増えると思う。 40 代 女性 清水 温泉は、良いが、市内からはかなり遠いと思った。安くて良いです。 40 代 女性 清水 よく行きます。泉質は最高です。アクセスが悪いのが難点です。 行った時は、まだ初冬という時期でしたが、山の中の寒さを見くびって、本当に寒かっ 40 代 女性 駿河 た。ご飯を食べるところはストーブがたくさんついていて暖まったけど、一歩外へ出る と、温泉で温まった体がどこかへ行ってしまった！感じでした。 40 代 男性 清水 行くまでに道が崩れて、新たに作った道路を通ったりして、ちょっと不安でした。 近場で比較的車で行きやすいので良いと思うが、行事が少ないため（私が知らないだ 50 代 女性 葵 けかも）もう少しイベントを行えばみんな行くのではないでしょうか。 宣伝不足かもしれませんが・・・。 50 代 女性 葵 50 代 女性 葵 途中の道路が狭い。 以前の市営浴場に比べ施設は良くなりました。 お湯、休息所、食堂など全体的なバランスがとれていると思います。 数十年前に利用。 50 代 女性 駿河 湯の華が浮いており驚いた記憶があります。夫はツーリングやテニスの帰りによく利用 して、帰ってくると、「あの温泉は癒される」とよく話が出ます。 こじんまりとしていて利用しやすい雰囲気があると思った。 50 代 女性 駿河 60 代 女性 葵 とても静かな環境で、又行きたくなります。 60 代 女性 葵 今の場所に移転して、以前のように湯の花たっぷりではなくなったのが残念です。 紅葉の季節に行ったのだがとても綺麗だった印象がある。 もう少しで梅が島温泉街なのでもう少し足を延ばしたくなります。 60 代 女性 清水 出かけた当時はそう感じませんでしたがその後、梅が島温泉に出かけた時の印象で す。泉質が梅ケ島温泉の硫黄泉とは違うという印象をもっていますがもう何年もたって いるので定かではありません。 60 代 男性 葵 もう少し木々があるといい雰囲気になると思います。 60 代 男性 葵 先週の土曜日にも行ってきました。いつも 800 円（一日券）で朝から夕方まで夫婦で利 用させていただいています。 今回はスタンプが 2 枚いっぱいになり二人とも 300 円で利用させていただきました。 泉質もよく、いつも混むので早めに行って休憩室のよい場所を確保します。 午後になると少しカルキ臭いのがちょっと気になるところです。 60 代 男性 清水 営業時間の延長を希望 60 代 男性 駿河 屋外でも休憩できるスペースを設けてほしい。 70 代以上 女性 葵 安倍川沿いの温泉で一番いい。アルカリの温泉が最高 70 代以上 男性 葵 もっと湯治場的素朴さで勝負をかけたら 70 代以上 男性 駿河 自家用車で行く場合は黄金の湯まで道路標識等あれば道順がわかりやすい。 問７ あなたは、清水西里温泉浴場「やませみの湯」 （清水区西里）を知って いますか。また、利用したことがありますか。 ◆清水西里温泉浴場「やませみの湯」の知名度は、７割強であり、実際に利用 したことがあると回答した人は、約３割であった。20 代、30 代、70 代の 方の利用が少なく、40 代、50 代、60 代の各年代の方の幅広い利用がある。 問７－1～7 清水西里温泉浴場「やませみの湯」の泉質、景色、接客、食事、 休憩室、施設までの道のり、全体の感想はいかがでしたか。 ◆清水西里温泉浴「やませみの湯」の泉質は、「満足」、「やや満足」との回答 が 6 割強と比較的高かったものの、他の項目は「普通」との回答が突出して いる傾向にあり、「満足」、「やや満足」、「やや不満足」、「不満足」の回答が全 体的に低い数値となっている。 道路状況に対して、「やや不満」、「不満」との回答が３割強となっている。 問７－８ 年代 やませみの湯へのご意見、ご感想がありましたらお書きください。 性別 区 自由記載 やませみの湯の隣に沼があり、以前はザリガニ釣り用の竿を貸し出していたのです 30 代 男性 清水 が、最近そのサービスがなくなってしまいました。利用者のマナーも問題ではあると思 いますが、是非復活させてほしいです。 30 代 男性 清水 初めて利用したとき、場所が分かりにくかった為、案内看板等を目立たせて欲しい。 40 代 女性 葵 他の温泉に比べると行きやすいし、側の川も遊びやすい。 40 代 女性 葵 40 代 女性 清水 40 代 女性 清水 興津川の上流ということもあり少し葵区からは足を延ばす感じですが、公園内にあり、 キャンプ場があるのが魅力。ヒノキ、岩風呂があるのがいいですね。 自宅から近く、利用しやすい。また行きたいです。 泉質があまり好きではないのでそんなには行きませんが、川遊びをした後などにはい いと思います。 新東名がまだ工事中の時行ってみました。案内板が少なくこの道でいいのか？と思い 40 代 女性 駿河 ながら、新東名工事現場あたりを通りましたが、帰り清水区の方から回って帰ったら、 かなりきちんとした道があり、知らないって損だな～と思ったことがありました。 40 代 男性 清水 ちょっと遠い。露天風呂に日陰が無い。 50 代 女性 葵 行くまでの道路が狭い。浴場が小さくて残念です。 50 代 女性 清水 黒川キャンプ場を利用した際に利用した。近頃は行ったことがないが、竹林が有りのん びりできた。 静岡からは不便な場所にあると言えます。 50 代 女性 駿河 なにか特徴があるかと思いましたが、普通の温泉地でした。 利用したのは、夏。虻が多くてゆっくり入浴できなかった記憶があります。 出来てすぐの時に行ったので、まだ完成していないところもありました。綺麗で周りに 60 代 女性 葵 は他の施設がなかったので、長居はしなかった気がします。 52 号線から行って、そのまま山の方から帰路に就いたので、帰りがずいぶん長く感じ られたものでした。 60 代 女性 清水 60 代 女性 駿河 少し前に菌の為閉鎖された時には非常に残念に思いました。 食事処には満足で、是非また訪ねたいと思っています。 行くまでの景色がいまいち。 年 1 回静岡走ろう会の LSD（長距離練習）で使っています。行きは平山・穂積神社経由 60 代 男性 葵 で静岡から 25km 以上ですが、帰りはバスで帰ります。 露天のお風呂が素敵だと思います。 60 代 男性 清水 入浴料金が高い。その他の食事等々も高いと思う。 60 代 男性 清水 休憩所がせまい。 60 代 男性 清水 宿泊施設が無い。 60 代 男性 駿河 70 代以上 女性 葵 露天風呂が広く、眺めも良く楽しめた。 休憩スペースが狭く、あまり落着けなかった。 週末は御客が多く混雑していた。接客が今一つ。清潔さがない 問８ ５つの市営温泉を１つでも利用したことがありますか。 １つも利用したことがない １つ以上利用したことがある １つ以上利用したことがある 56％ １つも利用したことがない 44％ 問９ ５つの市営温泉を１つも利用したことがないのは、なぜですか。 （選択は いくつでも） ◆５つの市営温泉を１つも利用したことがない理由としては、「知らなかった から」が突出している回答となった。また、魅力的な場所（温泉以外）が他に あるから、遠すぎるからと続いた。 ≪その他自由欄≫ ・市営温泉のイメージがやや年寄り感がある。 ・幼児連れだと気が引ける。 ・子供たちの年齢が小さく、飽きてしまう。 ・子供がまだ小さく、オムツをしているから。 ・市営施設で細菌が検出されていて、衛生面で心配なので利用を控えている。 ・温泉以外の魅力がよくわからない。 ・妻が共同浴場を嫌がり、子供も興味がないから。 ・早く終わってしまうから。 問 10 あなたは、オクシズにある市営温泉浴場がどのような施設であれば行き たいと思いますか。（選択はいくつでも） ◆オクシズにある５つの市営温泉へ足を運ぶ誘因として、温泉にまつわる各種 項目が並ぶ中、 「その場所ならではの美味しい料理が楽しめる。」が２割強と最 多回答となった。次点は、 「その場ならではのお土産を販売している。」が「源 泉かけ流しがある。」と同率２割弱の回答となった。 ≪その他自由欄≫ ・川遊びなど子供が遊べる施設 ・障害者が人目を気にしないで利用できる施設 ・交通の便が良い施設 ・個室の温泉浴場 ・施設が綺麗、清潔である施設 ・脱衣所が清潔である施設 ・0 歳児も含め子連れで行って楽しめる施設 ・ペットも大丈夫な施設 ・衛生面で安心できる施設 ・もっと PR してくれたら行く。 問 11 オクシズにある５つの市営温泉浴場において、さらなる利用促進に向け、 あなたの知恵、ご意見、ご要望等がございましたら、ぜひお聞かせください。 年代 性別 区 20 代 女性 葵 20 代 女性 清水 知恵・意見・要望（自由記載欄） 静岡市の広報紙、静岡気分などで温泉特集を載せれば、もっと みんなが行きたくなると思う。 広報誌に温泉浴場の様子を（温泉浴場周辺のイベントも含ん で）季節ごとに出してはいかがでしょうか？ 私が利用した時に不満はなかったですが、母が温泉につかった 後に肌に異常が出た（詳しくは忘れてしまいましたが、痒みか蕁 20 代 女性 清水 麻疹等だったと思います）と言っていました。不特定多数の人が 利用するので難しいとは思いますが、湯の質のチェックをお願 いしたいです。 大々的に宣伝した方が良いかと思います。いくら市で情報発信 しているからと言っても知らない人が多いです。テレビ、ラジオ 20 代 女性 清水 など利用したり、最近ではスマートフォンを持つ若い世代が増え てきています。そんな人たちにも発信してうまく SNS を利用し て、オクシズの良さなどを知ってもらえたら多くの世代が足を運 ぶ場所になると思います。 20 代 女性 駿河 広報への情報掲載。静岡駅など中心部への広告や情報発信。 市営温泉浴場があることをこのアンケートで初めて知った。オク 20 代 女性 駿河 シズもテレビで見たことがあるだけで行ったことはないので一度 行ってみたいと思った。テレビでもっと特集などを組んで紹介し てほしい。 私は、今回このアンケートでそんな温泉が沢山あることを知りま 20 代 女性 駿河 した。普段温泉は殆どいきませんがもしもっと情報があったら行 きたいです。また、小さな子供がいるので子供もいきやすい環 境を望みます 道路整備を含めた交通状況の改善、向上が、利用促進につな がると感じる。交通手段としては車が多くなると思うが、運転に 20 代 男性 清水 気を使い、冷や汗や脂汗をかく道路では、せっかくのいい温泉 の魅力が半減してしまう。温泉や施設そのものの印象はいいの で、それをとりまくインフラの整備が、「オクシズ」魅力を引き立 てるのではないか。 30 代 女性 葵 割引をしてくれたり、ＣＭを流したりすればいろんな人が興味を 持ってくれると思います。 施設の名称をもっと紹介したり、学校の野外活動に利用できる 30 代 女性 葵 ようにしてはどうか？ラジオのパーソナリティに取材に来てもら い番組で紹介など。 お金をかけて遠出しなくても楽しめる施設があることを知らずに いました。広報などで積極的にアピールしたり、地元の情報番 組で取り上げたらどうでしょうか？もう B 級グルメを何度も放映 するのは飽き飽きしていると思われるので、食べる事ばかりで 30 代 女性 清水 なく日常から解放される空間があることを沢山の方に知ってほ しいと思います。また定期便は経営的に難しいでしょうが、自力 で行けない方の為に乗り合いバスなどがあれば運転に自信の ない方やお年寄りにも楽しんでもらえるのではと思います。また 実際に出かけて楽しめた方の声を広報に載せても良いのでは ないでしょうか。 キャンペーンをやってもっと広告を広げると、認知度が上がると 思います。近くに温泉以外に行ってみたいと思える所があれ 30 代 女性 清水 ば、１日楽しめそうなので行ってみようと思うかもしれません。あ と、せっかくなので地元の食材を使って町全体で押している料 理があると B-1 の勢いも伴って興味を持つのではないかと思い ます。 30 代 女性 清水 子供連れでも楽しめるスペースがあるといいと思います。 30 代 女性 清水 宿泊施設の充実目玉のグルメ、お土産など “オクシズ”という名称は目にしたことがあったのですが、まだ行 ったことはありません。このアンケートを機に、調べてみたら興 30 代 女性 駿河 味のある内容はいくつかありました。行ったことがないので何と も言えませんが、それぞれの温泉施設にシャトルバスはあるで しょうか？もしなかったら、そういうサービスを始めてみたり、テ レビで CM をながしてみるのはいかがでしょうか？ 季節にあったイベント等をもう少し増やして、新聞を購読してい 30 代 女性 駿河 ない人たちにも配信していく方法があればいいと思う。広報は 分かりやすい。 自然豊かな場所にあって、とても良い施設だと思います。ただ 30 代 女性 駿河 市街地から温泉場までの道のりがせまかったり、遠かったりな ので、交通の便がもっと良ければいいなと思います。 まずは認知だと思う。名前は知っていても利用した事ない人は 30 代 男性 葵 たくさんいると思う。特に行きたくなる魅力がないからかな？明 日行ってみます。 交通整備（道路幅など）。女性が運転していくには、山道のイメ 30 代 男性 葵 ージがある。しかも、途中で店があまりない、携帯の電波が届き にくい箇所がありそうなど、そういう点を改善してほしい。 今のように、山の奥にある温泉ですので、中心部にはない自然 を感じる環境であってほしい。今後も、お店や観光スポットを必 要以上に増やさず、道中が多少狭くても、少し不便を感じる程 度のほうが行って癒しが得ることができます。また、このような 施設を、静岡観光にみえた方々にも知ってもらえるよう、例え ば、静岡市内のホテル等から、予約を取ったりし、温泉までの 30 代 男性 葵 往復送り迎え付き、または、レンタカーやタクシーを利用等のオ クシズの自然と温泉を楽しめるツアーを作ったり、温泉で地元 の方と触れ合えるイベントを行ったりと PR していってほしく思い ます。オクシズ温泉は癒される施設だと思います。多くの方に 行ってもらいたい。しかし、多くの方が来たが為に、温泉側や道 中の地元の方が嫌な思いをする事がないように、我々は充分 モラルを持った利用をしていきたく思います。 30 代 男性 清水 割引券の発行等があれば利用する機会が増えると思うので情 報誌等やネットでお得な情報があれば配信して欲しい。 口坂本温泉は井川へ向かう途中にあると思いますが、道が狭 30 代 男性 清水 く、対向車とすれ違うことも困難ですので、利用者を増やすため には、道路の整備は必要ではないかと思います。 市営の温泉が５施設もあることを知りませんでした。黒川によく あそびに行くので、近くにあるやませみの湯は、知っていました 30 代 男性 清水 が、利用したことはありませんでした。広報などで、詳しく紹介し たり、周辺施設や、周りの自然環境と一緒に紹介することで、遊 びに行った帰りに温泉を利用しやすくなりそうです。 30 代 男性 駿河 40 代 女性 葵 40 代 女性 葵 オクシズの存在を知らなかったのが残念。温泉(銭湯を含む)は 好きなので、いい施設ならぜひ利用してみたい。 駅前などからシャトルバスや日帰りツアーなどがあれば気軽に 利用できるのでは。また広報不足もあるかも。 温泉だけでは難しいかも。他の目玉になるような物があればい いのに。 地元ならではの料理(例えばバーガーやおにぎりなど簡単に食 べれる物)がある等の特徴をつける。四季の景色等を含めアピ 40 代 女性 葵 ールする。温泉のついでに立ち寄れる場所の紹介。子供の人 数により金額の負担をサービスする。大人向けは来てくれた回 数によりサービスする。景色を見ながらの足湯(無料) 温泉というと、年配の方が利用する施設というイメージがある。 40 代 女性 清水 トレッキングやアウトドアを楽しむ家族連れ、サイクリングやスポ ーツを楽しむ若い人たちにも魅力的な施設があると良い。 今回のアンケートまで、やませみの湯を除く温泉について聞い たこともなく、存在を知りませんでした。まずは市民の皆様にそ の存在を知ってもらうために、今まで以上に宣伝した方がよいと 思います。また、温泉のみを目的に行くよりは、その近隣に家 40 代 女性 清水 族で楽しめるスポーツ施設やバーベキュー、果物狩りが出来る 場所などがあると帰りに温泉に寄って･･･というコースになりや すいと思いました。温泉の周りにどんな施設があるか、という情 報も合わせて情報発信したら、温泉にあまり興味のない人でも 目に留まりやすいと思います。 施設が老朽化していると感じる温泉浴場も正直あるので、リニ 40 代 女性 清水 40 代 女性 清水 秋は紅葉が綺麗とか、ポスターやちらしを配ればいいのでは。 40 代 女性 清水 ューアルしてほしいと思う。 無料又は低料金での交通手段が欲しいと思います。温泉へ入 ってから運転はあまりしたくありません。 ５つの温泉に行ってみたいと思っていますが、やはりテレビ番 組とタイアップして、この道を使えば何十分で市内から行け、施 40 代 女性 駿河 設の中はこうなっている、食事はこれが特徴だ、なんていう情報 が楽しく市民に、また県民に知らせる努力はとっても必要だと思 います。 夏は涼しいオクシズにぜひ行って見たいと思います。夏はバー 40 代 女性 駿河 ベキューと川遊びをすることが多いので、そういう子どもも一緒 に楽しめるような場所があると、行く機会が増える気がします。 自家用車を持っていないので、公共の交通手段でどのように個 人で行けるのか？手軽に行ける環境が整えば、利用を考えて 40 代 女性 駿河 も良いです。もっと広報をして、静岡市は奥が深いことをアピー ルしていただかないと、温泉に興味のない人は、存在に気が付 かないと思います。 ５つ中１つしか知りませんでした。足久保に住んでいる私でさえ 40 代 男性 葵 40 代 男性 葵 40 代 男性 清水 子どもの遊び場もあれば良いと思う。 40 代 男性 清水 40 代 男性 駿河 告知、イベント 50 代 女性 葵 これですからもっと告知活動をするべきです。 風情が楽しめて、ゆっくりできて、清潔感があって食べ物もおい しい。値段が安い（経営が許す範囲で） 民間経営経験者の採用。広報の拡大。TV、旅行会社への働き かけ。 その場所ならではの温泉の特徴があり、おいしい食べ物がある とうれしい。 テレビで温泉や自然を紹介して皆に知ってもらう。直行バスを 走らせるなど。バスツアーがあったらおもしろそう。 市営浴場のイメージは、綺麗でない、狭いなどと思われがちで 50 代 女性 葵 す。高価な設備がなくてもいいので、ゆったり休めるような清潔 なスペースがあればいいなと思います。温泉に行った時、地元 の年配の男女と思われる人が多かった。賑やかで休んだ気が しなかった。 50 代 女性 葵 50 代 女性 葵 温泉を良く利用します。お湯の良いオクシズも施設が充実して いて、気持ち良く利用できたら、私はきっと行きます。 全く知らなくて参考になる解答ができなくて残念でした。 湯ノ島温泉などはデマンドバスができて行きやすくなったが、や 50 代 女性 葵 はり遠いということで他にない特徴のある温泉にしないと集客 は望めないと思う。例えば今からなら紅葉狩りイベントなどや健 康セミナー（例）などはどうでしょうか？ 50 代 女性 清水 ポイントカードや回数券、市民は割引料金などの利点があると よい。アクセス等、広報で PR すべき。 以前（子供が幼かった頃なので 15 年位前）に真富士の里に平 50 代 女性 清水 日行ったら、お休みだった。現在はどうか解らないが、川根の四 季の里の様に、平日も営業して居ない（当時は農閑期の土日 営業の様な感じだった）と、行く機会が限定されると思われる。 温泉だけに足を伸ばすには気力と体力がいります。手軽には 行けない。温泉の泉質はとても良いので、廃止するのは如何か と思います。定期的にイベントを実施したり、もっと周辺の観光 など PR してはどうでしょうか。車で行くには困難を要する場所と いえます。一日がかりで長距離運転になることから、温泉地ま 50 代 女性 駿河 でバスで送り向かいをしていただけると嬉しいです。市民だけで はなく、他県からの利用して頂ける取り組みも今後の課題と言 えます。 他の事業とタイアップしてはいかがでしょうか。茶摘み体験やみ かん狩りなど。 山間地ならではのものがあればもっと楽しめると思う。地元の 50 代 女性 駿河 料理であったり、何かを手作りするワークショップであったり、子 供も大人も楽しめる企画があればいいと思う。 駿府浪漫バスのような少人数で楽しめる温泉バスツアーを企画 し、健康についてのレクチャーや食事を楽しむ機会を作っては 50 代 男性 葵 いかがか。例えば、平日はシニア中心に、土日は子どもや学生 中心のツアーを実施する。市営温泉浴場を含め、市が運営して いる公共施設や機関を自由に利用できるパスを比較的安価で 発行する。できればこのパスで鉄道、バス、タクシーも利用でき るようにする。マイカーを主体とした考えは極力避けること。車 で自由に動ける人々は、恐らく充実した民間施設に行ってしま う。自由に動けない人にとって、公共の移動手段はとても大切 であり、安価であることが重要である。 宣伝をもっと大きく。高齢者が使える温泉をつくる。温泉は深く 50 代 男性 葵 造られてるので、浅いのも必要。高齢者が温泉に入る場合介添 えサービスがあるといい それぞれの「セールスポイント」ってなんですか?存在は知って いても、魅力的な情報やここでなくてはというものが見えていま せん。キャッチフレーズ・ここでなきゃという特徴・季節にこだわ った情報等、なにかセールスポイントをつくり、もっとアピールす べきかと思います。個性豊かな温泉であると述べられています が、そうでしょうか?どんなところが「個性豊か」と表現されている 50 代 男性 駿河 のでしようか?温泉そのもの、地域の特長、地域住民の特別な 考え方、季節による食の変化、いずれもそれなりにということで すまされる程度ではないでしょうか(言葉きつくてすみません)市 としては、県民アピールを目指すのか、県外アピール目指すの か、それにより、手法・アピールするもの等、変わってくるかと思 います。だいたい、オクシズって言い回しも、アピール力弱いか なと。ほぼ同時間かければ、箱根があるということ、考えられて いますか? へたに県外の商品などを置かれると幻滅してしまうものです。 地産地消で、ミカン、シイタケ、竹製品、お茶、ワサビなどの加 工食品を開発して、ここでしか買えない、食べられない、体験で きないものを考えていきたいものです。ワンコイン位が丁度い 60 代 女性 葵 い。無理に若者を対象にせず、好奇心旺盛で時間に余裕があ る団塊の世代を取り込む位が話が早い。オクシズでは当たり前 で普通の事って何か！を書き出してみて下さい。ヒントになると 思います。観光客の前に地元の人（静岡の人）が来てくれない ことには、クチコミでも広まりません。 温泉は体と心を休める場所であり、自然の中にあるので、そこ でしか味わえない物を活かした温泉施設が良いと思う。温泉施 60 代 女性 葵 設にはテレビが取り付けてありますが、必要なのか？と思う位 のテレビの音量に疑問があります。折角温泉に来たのに、静か に休めない施設が多いと思う。 60 代 女性 葵 60 代 女性 清水 車の運転が未熟な人には怖い山道もあるので、たとえば月に 何回かでも温泉行き直通バスなどあったらいいかもしれない。 特に地産地消その場所特有の新鮮な食材を使った食事を期待 しています。道路事情もさらに改善されることを願っています。 清潔に保つ。気持ちの良い接客ですが、雇用の時に年齢は関 60 代 女性 駿河 係なく、人柄、人当たりの良さなどしっかり面接してください。若 くて感じ悪いより、年配者も感じが良い人のほうがよいと思う。 60 代 女性 駿河 60 代 男性 葵 特徴をもっと宣伝する。イベントを組んで行くきっかけを作る。口 コミが大切だと思う。マスコミに取材してもらい発信してもらう。 いかにも役所関係者が運営しているかのようなサービス精神に 欠ける運営を改善すれば利用者が増えるでしょう 温泉だけでは、わざわざ遠くまで行かない。温泉以外の人々を 60 代 男性 葵 惹きつける、感動させる仕掛けが必要。オクシズという山の自 然の中に、人は何を求めているのか？人々の Needs や Wants をもっと分析する必要があると思います。 60 代 男性 葵 温泉の間をトレールできる山岳ルートを作れば、愛好者を呼び 込めるのではないでしょうか。 食事どころでは地元のヤマメやアユ等が出ればいいと思う。ま 60 代 男性 葵 た梅ケ島へ行く途中の真富士の里のような感じの施設がよい。 源泉かけ流しでカルキ臭さがなければ絶対に今以上にお客は 増える。 夏でも涼しいことをもっとＰＲするのがよいと思う。日帰りコース をメインにしていることが多いようですが、多少割高でもよいの 60 代 男性 清水 で、食事と宿泊施設があれば、お盆時期に利用したいと思って いる。山の幸をふんだんに利用した健康食をメインにした料理 でもてなすと、遠方からも沢山の人に来て貰えると思います。 60 代 男性 清水 宿泊施設があればありがたい 由比・蒲原地区の人にはなんらかのサービス等々がほしいです 60 代 男性 清水 ね～由比・蒲原の人の誕生日の月はサービス券が市から来る とかですね～そうすれば高齢者は行くんじゃないですかね～暇 ですからいっぺん試してみたらどうでしょうか １．静岡市さんも財政的に大変かもしれませんが、年金生活者 のレベルでも気軽に出かけることができるような、手頃な料金 60 代 男性 駿河 設定の維持を今後ともお願いします。 ２．温泉に行くと、特色あるお食事やお土産を探すのが楽しみ です。ご苦労が多いかと思いますが、これからも商品の開発を よろしくお願いします。 交通の便をよくし、安い運賃で行けるようにすることが第一だと 60 代 男性 駿河 思う。風呂上がりの一杯を考えると、自家用車ではなかなか行 きにくいと思う。また、いくら入浴料が 500-600 円程度でも、バス 代が高ければ行きにくいと思う。 60 代 男性 駿河 最近、多くの温泉でレジオネラ菌などの発生ニュースが多いの で、消毒等の管理を徹底している情報等を流してほしい。 70 代以上 女性 葵 今一度皆さんにＰＲ不足ではないでしょうか。 オクシズ（静岡の中心部より「奥」の地域の意味だと思うが）の アンケートの回答にそぐわないが、中心地域よりあまり遠くない （奥でない）牛妻、大原、宇津谷、小坂あたりに温泉があれば、 70 代以上 男性 葵 利用者は増えると思う。新静岡から黄金の湯までバスで往復３ 千円かかる。日中のバスはガラガラです。入浴料をセットにした 往復のバス券を１千円で販売したらいかがでしょうか。空のバ スを走らせるより多少でも収入が出ると思う。 70 代以上 男性 葵 個室でゆっくり昼寝したい 温泉以外に遊べる施設があればよい。例えば①高齢者に人気 のグランドゴルフ場。プレーを楽しんだ後温泉に浸かって、美味 70 代以上 男性 清水 しいものを食べて孫にお土産を買って帰る。②カラオケの設備 （小規模でよい）③20 名以上ならば、送迎付きのパック料金の 設定等 ④交流館等公共施設にパンフレットを置いて下さい。 公営施設は共同使用が原則のようになっているが、数は少なく ても個室や家族利用が可能な施設を設置、障害者など限定さ 70 代以上 男性 清水 れた者が利用可能なものを併設されているとより利用し易いと 考えます。（人目に曝されない工夫のものが併設されていれば よい） 道路の整備及び標識の見直しをお願いしたい。道路は拡幅す 70 代以上 男性 清水 ることを希望するが、予算との関係で当面不可能と判断します が、標識の完備は是非お願いしたいです。 特に意見はありませんが、利用促進については気さくに利用で 70 代以上 男性 清水 きる交通機関の充実が望まれます。地理的に市内から遠隔地 にあるので、高齢者には足の確保ができないと利用は困難で す。 70 代以上 男性 駿河 広報しずおかで、時々市営温泉浴場の特集記事を取り上げてく ださい。 周辺の景色については変えようがないが、内部の設備につい 70 代以上 男性 駿河 ては工夫しだい。浴場は広々のんびりが一番リラックスできる かな？トイレがキレイ、ロッカーが整備されている、駐車場が広 いなどなど 70 代以上 男性 駿河 当然ながら距離的に遠いわけで、もっと近くにあれば利用回数 が増えるのですが。 利用したいとも思うが、私の年代の（70 才代）では、遠距離で気 70 代以上 男性 駿河 軽に利用する気にならない。しかし、市民がリラックスして休養 できる施設は必要と考えますので、今後も積極的に施設の改 善に取り組んで行くべきだと思います。 課題・今後の展開 ■課題 ・ 「オクシズ」という言葉を「知っている」人が全体の約 8 割であったにもか かわらず、その 4 割以上が１つも利用したことがないと回答しており、その 理由として、市営温泉の存在を「知らなかったから」としていることから、市 と各施設を管理している指定管理者双方の、PR 不足が課題として考えられる。 ・全施設共通で「やや不満足」、 「不満」の回答が多かった「施設までの道路状 況」が解決すべき大きな課題として存在している。 ・行きたいと思う誘因として上位にある、「その場所ならではの美味しい料理 が楽しめる」 、 「お土産」、 「源泉かけ流し」などに対して、お客様の期待レベル と現状とに差があると考えられる。 ■今後の展開 ・情報の入手方法として最も回答が多かった「広報しずおか」であるが、平成 ２６年度から発行回数が削減される方針であるため、今後、さらなる多様な広 報媒体の活用を検討（実施）し、より多くの人の目に触れる、効果的な広報（広 告）活動を積極的に展開していく。 ・綺麗、清潔など、衛生面の維持管理を徹底するとともに、親子連れのお客様 を受け入れることを意識することで、20 代から 40 代程度までの層を開拓す る。 ・足を運ぶ誘因として多くの声をいただいた「その場所ならではの美味しい料 理が楽しめる」施設となるために、オクシズにある５つの市営温泉及び隣接す る食事処や食品加工販売所等において、お客様のニーズを調査し「食」 「土産」 について改善を実施していく。