ネットワーク経済論 シラバス （2007年4月10日現在） 田中秀幸 テーマ

ネットワーク経済論
シラバス
（２００７年４月１０日現在）
田中秀幸
テーマ：Service Science, Management and Innovation
概要：経済活動において重要性がますます高まっているサービス分野を科学的な学問の対
象として捉え、以下の関連する経済学や経営学などの論文を輪読する。輪読を通じて、サ
ービス分野の生産性、イノベーションのあり方、情報通信技術が与える影響や国際的な展
開などについての理解を深めることを目的とする。
進め方：最初に講義としてサービス分野の現状や特徴を講義した後に、受講者による文献
の報告によって進める。毎回、二人の報告者が担当し、論文等に関する疑問点や論点は予
め報告者の間で確認、整理することが求められる。受講者の人数にもよるが、基本的には
一人２回の報告を目途とする。
成績：発表することを必要条件とする。グレードについては、発表や平常点による。
（スケジュール）
４月１０日 イントロダクション
４月１７日 サービス分野の現状や特徴について（講義）
参 考 文 献 ： ロ ー イ ほ か (2004a),Chesbrough and Spohrer(2006),
OECD(2005)Chap. 1, Chap. 2
４月２４日 報告：サービスとマーケティング
文献：ローイ他編(2004) 第４章、第６章、第８章
５月 ８日 報告：サービス組織の人的資源管理
文献：ローイ他編(2004) 第９章、第１０章、第１１章、第１２章
５月１５日 報告：サービス組織の業務管理
文献：ローイ他編(2004) 第１４章、第１６章、第１７章
５月２２日 （休講）
５月２９日 報告：サービス分野のイノベーションと国際的展開
文献：ローイ他編(2004) 第１９章、第２０章
６月 ５日 報告：Marketing
文献：Rust and Chung (2006)
６月１２日 報告：Commentary
文 献 ： Iacobucci(2006), Bolton(2006), Anderson(2006), Parasuraman(2006),
Sun(2006), Iyer and Padmanabhan(2006), Gerstner and Libai(2006)
６月１９日 報告：Innovation (1)
文献：OECD(2005) Chap.6
６月２６日 報告：Innovation (2)
文献：Barras(1986), Hipp and Grupp(2005)
７月 ３日 報告：Innovation (3)
文献：Drejer(2004), Nijssen et al.(2006)
７月１０日 報告: Internationalization and Technology
文献：Miozzo and Soete(2001), MacDermott et al. (2001)
７月１７日 まとめ
（７月２４日 補講）
（文献一覧）
Anderson, Eugene W.(2006), “Linking Service and Finance,” Marketing Science,
vo.25,no.6, pp.587-589.
Barras, Richard(1986), “Towards a Theory of Innovation in Services,” Research Policy,
pp.161-173.
Bolton, Ruth N.(2006), “The Implications of “Big M” Marketing for Modeling Service
and Relationships,” Marketing Science, vo.25,no.6, pp.584-586.
Chesbrough, Henry and Jim Spohrer (2006), “A Research Manifesto for Srvice Science,”
Communications of the ACM, vol.49, no.7, pp.35-40 (bibliography: pp.33-34)
Drejer, Ina(2004), “Identifying Innovation in Surveys of Services: A Schumpeterian
Perspective,” Research Policy 33, pp.551-562.
Gerstner, Eitan and Barak Libai(2006), “Why Does Poor Service Prevail?” Marketing
Science, vo.25,no.6, pp.601-603.
Hipp, Christiane and Hariolf Grupp(2005), “Innovation in the Service Sector: The
Demand for Service-specific innovation measurement concepts and typologies,”
Research Policy, vol.34, pp.517-535.
Iacobucci, Dawn(2006), “Three Thoughts on Services,” Marketing Science, vo.25,no.6,
pp.581-583.
Iyer, Ganesh and V. Padmanabhan(2006), “Internet-Based Service Institutions,”
Marketing Science, vo.25,no.6, pp.598-600.
McDermott, Christopher M., Hyungu Kang, and Steven Walsh (2001), “A Framework
for Technology Management in Services,” IEE Transactions of Engineering
Management, vol.48, no.3, pp.333-340.
Miozzo, Marcela and Luc Soete(2001), “Internationalization of Services: A Technological
Perspective,” Technological Forecasting and Social Change, vol.67, pp.159-185.
Nijsse, Edwin J., Bas Hillebrand, Patrick A.M. Vermeulen, and Ron G.M. Kemp(2006),
“Exploring Product and Service Innovation Similarities and Differences,
“ Research in Marketing, vol.23, pp.241-251
OECD (2005), Enhancing the Performance of the Service Sector, OECD.
Parasuraman, A.(2006), “Modeling Opportunities in Service Recovery and
Customer-Managed Interactions,” Marketing Science, vo.25,no.6, pp.590-593.
Rust, Roland T. and Tuck Siong Chung (2006), “Marketing Models of Service and
Relationships,” Marketing Science, vol.25, no.6, pp.560-580.
Sun, Baohong(2006),”Technology Innovation and Implications for Customer
Relationship Management,” Marketing Science, vol.25, no.6, pp.594-597.
ローイ他編（２００４）,『サービス・マネジメント：統合的アプローチ（上・中・下）』,
ピアソン・エデュケーション.
（その他参考文献）
Cainelli, Giulio, RInaldo Evangelista, and Maria Savona (2006), “Innovation and
Economic Performance in Services: A Firm-level Analysis,” Cambridge
Journal of Economics, vol.30, pp.435-458.
European Commission (2007), Fostering Innovation in Services, available at Europe
INNOVA
website,
http://www.europe-innova.org/index.jsp?type=page&lg=en&cid=7552
Gardrey, Jean and Faiz Gallouj eds.(2002), Productivity, Innovation and Knowledge in
Services, Edwar Elgar.
OECD(2006), Innovation and Knowledge-Intensive Service Activities, OECD.
Rouse, William, B.(2005), “A Theory of Enterprise Transformation,” Systems
Engineering, vol.8, no.4, pp.279-295.
Tien, James M. and Daniel Berg(2003), “A Case for Service Systems Engineering,”
Journal of Systems Science and Systems Engineering, vol.12, no.1, pp.13-38.