コールセンター業務支援システム・統合会員管理システム概要

コールセンター業務支援システム・統合会員管理システム概要
コールセンター業務支援システム
統合会員管理システム
J-WEST会員管理基盤
コンタクト情報管理DB
お客様
IP-PBX
通話録音装置
音声応答装置
IP電話
・予約業務
・案内業務
・キャンペーン業務
・ご意見ご要望対応業務
・会員向けサービス
・センタ運営業務
会員
SMART-ICOCA ハウスカード
管理基盤DB
業務管理
業務管理
・会員管理業務
・ICOCAキャッシュレス業務
・ポイント管理業務
・ハウスカード管理業務
CRM／DWHシステム
データウェアハウス
・定型帳票
・コンタクト管理
・データマイニング
・自由検索
・キャンペーン管理
／セグメンテーション
CTI I /F ・電話機操作機能
お客様センタ端末
データマート
All Rights Reserved. Copyright© 2003-2006 Nihon Unisys, Ltd.