インストールガイド - ジュピターテクノロジー株式会社

インストールガイド
Rev. 1.5
2016/12/13
目次
1
はじめに ................................................................................................................................................................................... 1
1.1
このガイドについて ....................................................................................................................................................1
1.2
PRTG 製品概要について ........................................................................................................................................1
2 システム要件 ......................................................................................................................................................................... 2
2.1
サポート OS ..................................................................................................................................................................2
2.2
ハードウェア要件 ........................................................................................................................................................3
2.3
仮想マシン上での使用 .............................................................................................................................................3
2.4
Web インターフェース（WEB ブラウザ） ............................................................................................................... 3
3 インストール............................................................................................................................................................................ 4
3.1
プログラムの入手 .......................................................................................................................................................4
3.1.1
ソフトウェアダウンロードページへのアクセス ........................................................................................4
有効な管理番号をお持ちの場合 ..............................................................................................................................4
管理番号をお持ちでない場合 ....................................................................................................................................5
3.1.2
ソフトウェアのダウンロード............................................................................................................................ 6
3.2
ライセンスキーの準備 ..............................................................................................................................................7
3.3
インストール ..................................................................................................................................................................7
3.4
Web GUI の起動とログイン .................................................................................................................................. 13
4 ライセンスアクティベーション（ライセンスの有効化） ........................................................................................... 15
4.1
自動ライセンスアクティベーションが失敗した場合 .................................................................................... 15
4.1.1
プロキシサーバーを経由してライセンスを有効化する ................................................................... 16
4.1.2
オフライン環境でライセンスを有効化する ........................................................................................... 18
4.2
ライセンスステータスの確認 ............................................................................................................................... 21
お問い合わせ ............................................................................................................................................................................... 22
PRTG は Paessler 社の登録商標です。
この文書に書かれている製品は、それぞれ所有者のトレードマークまたは登録済みトレードマークです。
変更履歴
版
第 1.0 版
第 1.1 版
第 1.2 版
第 1.3 版
第 1.4 版
第 1.5 版
発行日
2014/09/28
2015/12/02
2016/02/10
2016/03/17
2016/07/08
2016/12/13
変更内容
新規作成
更新
更新
更新
構成、文書スタイルなどを変更。v16 対応
v16.4.28+対応。ライセンスアクティベーション方法の変更に対応
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PRTG インストールガイド
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1
はじめに
PRTG Network Monitor をお選びいただきましてありがとうございます。PRTG Network Monitor（以下
PRTG と表記）は、ドイツ Paessler 社の強力なネットワーク監視ソリューションです。
1.1
このガイドについて
この文書では、PRTG のインストール手順について説明します。システム要件、プログラムの入手方法、
ライセンスアクティベーションステータスの確認手順も含みます。
PRTG で利用できるすべての機能およびその詳細に関しては、「PRTG ユーザマニュアル（英語）」をご参
照ください。
PRTG ユーザマニュアル：
http://download-cdn.paessler.com/download/prtgmanual.pdf
1.2
PRTG製品概要について
PRTG の製品概要については、弊社ホームページまたは「PRTG 製品ガイド」をご参照ください。
弊社ホームページ（PRTG 紹介ページ）：
http://www.jtc-i.co.jp/product/prtg/prtg.html
PRTG 製品ガイド：
http://www.jtc-i.co.jp/support/documents/presentation/productguide_prtg.pdf
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1
2
システム要件
システム要件は以下のとおりです。
サポートOS
2.1
サポートされるオペレーティングシステム（32/64bit）は以下のとおりです：
•
Windows Server 2012 R2*（推奨）
•
Windows Server 2012*
•
Windows 10**
•
Windows 8.1
•
Windows 8
•
Windows 7
•
Windows 2008 R2*
•
Windows Server 2016*
•
Windows Server 2008 R1(非推奨)
•
Windows Vista(非推奨)
注記：
•
(*) 「Core モード」や「最小サーバーインターフェース（Minimal Server Interface）」は正式にはサ
ポートされません。
•
(**) PRTG Enterprise Console は完全互換性がありません。
•
OS が 64bit Windows システムで RAM が 6 GB 以上の場合、64bit 版の PRTG コアサーバがイ
ンストールされます。それ以外のシステムの場合は 32bit 版がインストールされます。
•
最適なパフォーマンスで動作するために、VMware センサー、EXE/スクリプトセンサー、その他
いくつかのセンサータイプは Windows Server 2012 R2 上で PRTG プローブを稼働させることを
お勧めします。
•
Windows パフォーマンスカウンタおよび Windows Management Instrumentation (WMI)で使用する
ハイブリッドセンサーを最適なパフォーマンスで動作するには、Windows 2008 R2 以降のコンピ
ュータ上で PRTG プローブを稼働させることをお勧めします。
•
PRTG プローブが稼働するすべてのシステムに Microsoft .NET Framework versions 4.0 または
4.5（最新アップデート）がインストールされていることを推奨します（Microsoft .NET Framework
がインストールされていない場合、一部のセンサーを利用できません）。
•
FIFS モードの無効化：FIPS (Federal Information Processing Standards)が PRTG コアまたはプ
ローブサービスが稼働する Windows システム上で無効になっていることをご確認ください。FIPS
準拠暗号化は.NET フレームワークを使用するセンサーのエラーを引き起こす可能性がありま
す。詳しくは、以下のナレッジベースをお読みください：
https://kb.paessler.com/en/topic/71305-why-should-i-disable-the-fips-mode-under-window
s
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ハードウェア要件
2.2
ハードウェアのシステム要件は使用するセンサータイプと監視間隔に依存します。以下は一般的な利用
環境における参考データです（監視間隔はデフォルトの 60 秒）。
CPU
現在、販売されている平均的なＰＣもしくはサーバ機器で可能
（2,000 センサーまでの監視（SNMPv1/v2）の場合）
メモリー
2,048MB 以上、1 センサー約 150KB 程度必要
HDD
1 日・１センサー約 200KB
インターネット接続
自動的にライセンスアクティベーションを行う場合に必要
大規模環境（500-1,000 センサー以上）でご利用いただく場合や 10 パケットスニファ/NetFlow センサーを
使用する場合は、弊社までお問い合わせください。
仮想マシン上での使用
2.3
PRTG は仮想マシン上で稼働させることもできますが、いくつかの理由から物理サーバにインストールし
て使用されることをお勧めします。仮想マシン上で利用する場合は、１仮想マシンにつき 2,500 センサー
未満にしてください。
2.4
Webインターフェース（WEBブラウザ）
サポートされるブラウザは以下のとおりです：
•
Google Chrome 49 以降（推奨）
•
Mozilla Firefox 45 以降
•
Microsoft Internet Explorer 11
推奨される画面解像度は 1024x768 ピクセル以上です。
注意： Microsoft Internet Explorer 11 で PRTG の日本語インターフェースを使用すると、一部の日本語
が文字化けします。可能であれば Google Chrome または Mozilla Firefox の最新版をインストールしてご
利用いただくことをお勧めします。
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3
インストール
PRTG プログラムのインストール手順について説明します。
以下の内容を含みます：
•
プログラムの入手
•
ライセンスキーの準備
•
インストール
•
Web GUI の起動とログイン
プログラムの入手
3.1
PRTG プログラムは以下の方法で入手できます。
•
CD メディアをお持ちの場合（正規ライセンス版をご購入いただいた場合）：
CD メディアにプログラムが収録されています。お手元にご準備ください。
•
CD メディアをお持ちでない場合または最新安定バージョンをインストールしたい（納品 CD メディ
アに収録されているプログラムより新しいバージョンをインストールしたい）場合：
ソフトウェアダウンロードページからダウンロードしてください：
https://www.jtc-i.co.jp/support/download/index.php
3.1.1
ソフトウェアダウンロードページへのアクセス
ソフトウェアダウンロードページへのアクセス方法は以下のとおりです。
メモ： CD メディアに収録されているプログラムをインストールにご利用いただく場合は、この作業は不要
です。「ライセンスキーの準備」へ進んでください。
有効な管理番号をお持ちの場合
有効な管理番号をお持ちの場合（正規ライセンス版をご購入いただきライセンスがサポート有効期限内
である場合）は、「ライセンスユーザー」セクションで「管理番号」を入力し「ダウンロードページへ進む」を
クリックしてください（① -> ②）。
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①
②
管理番号をお持ちでない場合
有効な管理番号をお持ちでない場合（購入前の評価利用またはフリーライセンス版利用の場合）は、
「トライアルおよびフリーウェアユーザー」セクションで必要な情報を入力し「プライバシーポリシーに同意
して次に進む」をクリックしてください（① -> ②）。
①
②
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3.1.2
ソフトウェアのダウンロード
ソフトウェアの一覧で「PRTG」を選択します（①）。
①
「(*1)PRTG (メーカーサイトより最新版をダウンロード)」のダウンロードボタン
をダウンロードします。
をクリックしてプログラム
メモ：
•
インストーラはフリー版/トライアル版/正規版で共通です。
•
インストールにはライセンスキー（正規ライセンスキーまたはフリートライアルキー）が必要で
す。
•
フリー版またはトライアル版をご希望の場合は、弊社までライセンスキーをお申し込みください。
フリートライアルキーをお渡しします。
•
フリートライアルキーを適用するとトライアル版として動作します。
•
トライアル版は３０日間機能制限なしでご利用頂けます。トライアル期間の３０日が経過すると
自動的にフリー版に切り替わります。
•
フリー版は機能の制限はありませんが、利用できるセンサー数は１００センサーに制限されま
す。
•
フリー版またはトライアル版に正規版ライセンスを適用すると正規版として動作します（再インス
トールは不要です）。
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6
ライセンスキーの準備
3.2
インストール時にライセンスキーの入力が要求されます。事前にライセンスキーをご準備ください。
フリー版またはトライアル版を利用したい場合は、以下からライセンスキーをお申し込みください。30 日フ
リートライアルキーをメールでお送りいたします。
PRTG フリートライアルキーお申し込み： https://www.jtc-i.co.jp/contact/scontact.php
インストール
3.3
PRTG のインストール手順は以下のとおりです。
以下の点にご注意ください！
•
PRTG v15.3.9 以降は、インストールすると自動的にネットワーク上のデバイスおよびセンサーを
検出しデバイスツリーを表示します（インストール中にオートディスカバリが自動実行されます）。
インストール中にオートディスカバリを実行したくない場合は、初期オートディスカバリを無効化
して（NoInitialAutoDisco=1 オプション付きで）プログラムを実行してください。
•
インストール完了後、PRTG Web GUI が起動します。PRTG をインストールするサーバにサポー
ト対象ブラウザをインストールしておいてください（サポート対象ブラウザでない場合、正常に画
面が表示できないことがあります）。
•
PRTG をインストールするマシンがインターネット（PRTG のライセンスアクティベーションサーバ）
へ直接アクセスできる場合は、インストールが完了すると自動的にライセンスがアクティベートさ
れます。インターネットに接続にプロキシを経由する場合やオフライン環境の場合は、手動でラ
イセンスの有効化を行う必要があります。詳しくは「自動ライセンスアクティベーションが失敗し
た場合」をお読みください。
Step 1.
zip ファイルを任意の場所に解凍します（例： C:¥tmp¥prtg.zip）。
zip ファイル
prtg.zip
exe ファイル
PRTG Network Monitor xx.x.xx.xxxx Setup (Stable)
メモ： xx.x.xx.xxxx はバージョン番号です。
Step 2.
•
PRTG プログラム（exe ファイル）を実行します。
インストール時にオートディスカバリを実行する（標準インストール）場合：
exe ファイルを選択し、右クリック > 「管理者として実行」を選択します。
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•
インストール時にオートディスカバリを実行しない場合：
「コマンドプロンプト（管理者）」を起動します。
cd コマンドで PRTG プログラムの場所へ移動します（例： cd C:¥tmp¥prtg）。
メモ： 移動先は実際のパスで置換してください。
/NoInitialAutoDisco=1 オプション付きで .exe ファイルを実行します。
例：
"PRTG Network Monitor 16.4.28.7279 Setup (Stable).exe" /NoInitialAutoDisco=1
メモ： ファイル名は実際の名前で置換してください。
インストーラが起動します。
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Step 3.
「OK」をクリックします。
Step 4.
使用許諾契約書を確認して「同意する」を選択し、「次へ（N） >」をクリックします。
Step 5.
「ライセンスを初期化しています」画面が表示されます。しばらく待ちます。
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Step 6.
「E メールアドレス」に PRTG 管理者のメールアドレスを入力し、「次へ（N） >」をクリックします。
Step 7.
ライセンス情報を入力します。
入力ミスを防ぐため、ライセンスファイルの記載情報をコピー＆ペーストしていただくことをお勧
めします。
ライセンス情報ファイルをメモ帳などのエディタで開きます。
「Name」をコピーして「Name」欄に貼り付けます。「Key」をコピーして「Key」欄に貼り付けます。
コピーして「Name」欄に貼り付け
コピーして「Key」欄に貼り付け
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Step 8.
「次へ（N） >」をクリックします。
Step 9.
「ライセンスを初期化しています」画面が表示されます。しばらく待ちます。
Step 10. インストールが開始します。インストールが完了するまでお待ちください。
メモ： 通常は 3 分ほどかかります。
インストールが完了すると、自動的に Web ブラウザが起動し、PRTG Web GUI が表示されま
す。
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例： インストール時にオートディスカバリを実行した（標準インストール）場合
例： インストール時にオートディスカバリを実行しなかった場合
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例： ライセンスアクティベーションに失敗した場合（オフライン環境でインストールした場合）
インストール時に自動のライセンスアクティベーションに失敗すると、下のような画面が表示されます。
「自動ライセンスアクティベーションが失敗した場合」を参照し、ライセンスを有効にしてください。
3.4
Web GUIの起動とログイン
PRTG のインストールが完了すると、デクストップに PRTG Network Monitor ショートカットアイコンが作成
されます。PRTG Network Monitor ショートカットアイコンをクリックすると、PRTG Web GUI が起動します。
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リモートマシンから PRTG Web GUI にアクセスする場合は、Web ブラウザを起動し、以下の URL にアクセ
スします。
http://<prtg server name>/
http://<prtg server name>:<port number>/
（※80 以外を利用ポートに指定した場合）
「デフォルト ID でログイン」をクリックしてログインします。
「ようこそ」画面が開きます。
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4
ライセンスアクティベーション（ライセンスの有効化）
PRTG をインストールしたマシンがインターネットに接続できる場合（*）は、インストール後にライセンスア
クティベーションが自動実行されます（ユーザーは手動でライセンスをアクティベーションする必要はあり
ません）。
(*) ライセンスアクティベーションを自動で行うには、PRTG をインストールしたマシンが以下の（サブ）ドメ
インのいずれかにアクセスできなければなりません：
（サブ）ドメイン
プロトコル
ポート
注記
activation1.paessler.com
https
443
IP 62.146.25.20
activation2.paessler.com
https
443
IP 62.146.25.20
activation3.paessler.com
https
443
IP 62.146.25.20
activation1.paessler.ag
https
443
IP 62.146.25.20
activation1.paessler.eu
https
443
IP 62.146.25.20
自動ライセンスアクティベーションが失敗した場合
4.1
インストール時の自動ライセンスアクティベーションが失敗した場合は、「ライセンスを有効にする」画面
が表示されます。
PRTG の使用を開始するには、ライセンスのアクティベーション（有効化）が必要です。
以下のいずれかの方法でライセンスを有効化してください。
•
プロキシサーバーを経由してライセンスを有効化する
•
オフライン環境でライセンスを有効化する
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4.1.1
プロキシサーバーを経由してライセンスを有効化する
Step 1.
プロキシサーバーを介してライセンスを有効化する場合は、「ステップ１」セクションで「自動（オ
プションの HTTP プロキシを伴うオンラインアクティベーション）」を選択します。
Step 2.
「ステップ 2」セクションに表示されている「ライセンス名」と「ライセンスキー」が正しいことを確認
します。
Step 3.
「ステップ 3」セクションでプロキシサーバーの使用有無を指定します。
プロキシサーバーを使用する場合は、「はい、プロキシ経由での外部ネットワークへの接続が
必要です」を選択します。表示された「プロキシサーバー」、「ポート」、プロキシの資格情報の
使用有無を指定します。
「プロキシの資格情報を使用する」で「はい」を選択すると、「ユーザー」および「パスワード」欄
が表示されます。
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Step 4.
入力が完了したら、「ライセンスを有効化する」をクリックします。
Step 5.
ライセンスの有効化に成功すると、ライセンス画面が表示されます。
これでライセンスを有効化することができました。
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4.1.2
オフライン環境でライセンスを有効化する
Step 1.
オフライン環境の場合は、「ステップ１」セクションで「手動設定（オフラインでのアクティベーショ
ン）」を選択します。
Step 2.
「ステップ 2」セクションで「ライセンス名」と「ライセンスキー」が正しいことを確認し、「ファイルに
保存する」をクリックします。
Step 3.
「保存」をクリックします。
メモ： IE 11 では「保存」に失敗します。Google Chrome または Firefox をご利用ください。PRTG
をインストールしたコンピュータに Google Chrome または Firefox をインストールできない場合は、
ネットワーク上の別の PC でブラウザを起動し、http://<prtg server name>:<port number>/にア
クセスし、「デフォルト ID でログイン」ボタンをクリックしてください。同じ画面が表示されます。
Step 4.
インターネットに接続可能な（www.paessler.com に接続可能な）コンピュータ上で、ブラウ
ザを起動し、以下のサイトにアクセスします。
http://www.paessler.com/activation
Step 5.
License Activation ページが開きます。先ほど保存した License.txt ファイルを開き、
License name、License key、System ID にそれぞれの情報をコピー＆ペーストで入力します。
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Step 6.
「Download Key File」をクリックしてファイルを保存します。
Step 7.
PRTG の「ライセンスを有効にする」画面に戻ります。
Step 8.
「ステップ 4」セクションの「ファイルからロードする」ボタンをクリックし、さきほどダウンロードし
たファイルを選択します。
Step 9.
「アクティベーションデータ」フィールドにファイルの内容が表示されます。
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Step 10. 「ライセンスを有効にする」ボタンをクリックします。
Step 11. ライセンス画面が表示されます。
これでライセンスを有効化することができました。
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4.2
ライセンスステータスの確認
現在のライセンスステータスはライセンスページ（「設定 -> ライセンス」）で確認できます。
または、「ようこそ」画面の「ライセンスステータス」セクションからも保守残日数（「保守期間残り」）を確認
できます。
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21
お問い合わせ
弊社では、PRTG に関するご意見、フィードバックをお待ちしております。
PRTG についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。
ジュピターテクノロジー株式会社（Jupiter Technology Corp.）
住所：
URL：
電話番号：
FAX 番号：
購入前のお問い合わせ先：
〒183-0023 東京都府中市宮町 2-15-13 第 15 三ツ木ビル 8Ｆ
http://www.jtc-i.co.jp/
042-358-1250
042-360-6221
https://www.jtc-i.co.jp/contact/scontact.php または
[email protected]
購入後のお問い合わせ先： https://www.jtc-i.co.jp/support/customerportal/
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22
日本語マニュアル発行日 2016 年 12 月 13 日
参考情報： 「PRTG Network Monitor User Manual」
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