Comments
Description
Transcript
目次 - 安城市
更新日: 2015/2/9 ■目次 Q1 利用環境、必要機器について Q1-1 電子入札システムを利用するために必要なものを教えてください。 Q1-2 対応している Web ブラウザを教えてください。 Q1-3 Internet Explorer の設定方法を教えてください。 Q1-4 対応している Java(JRE：Java Runtime Environment)のバージョンを教えてくださ い。 Q1-5 サポートパソコンを使いたいのですがどうすればいいのでしょうか？ Q1-6 電子入札を行うパソコンは他の業務用と兼用してよいですか？ Q1-7 認証ディスクをコピー（バックアップ）してもよいですか？ Q1-8 電子入札を使用するための「認証ディスク」 をもらっていないのですが、どうす ればよいでしょうか？ Q1-9 OS のアップグレードを行った際に、設定の変更などは必要ですか？ Q1-10 電子入札システムをインストールした後にすることはありますか？ Q1-11 Windows Vista および Windows 7 の AERO（エアロ）をデスクトップに設定して いますが、問題はありますか？ Q1-12 Windows 7 (64bit) のパソコンを利用する場合に注意することはありますか？ Q1-13 Windows 8 および Windows 8.1 のスタート画面（Modern UI）で電子入札システ ムを利用できますか？ Q1-14 Java をアップデートしても問題ないですか？ Q2 操作マニュアル、ガイドについて Q2-1 電子入札システムのマニュアルはどうやって入手すればいいのですか？ Q2-2 マニュアルをダウンロードすることができません。 Q2-3 マニュアルを印刷することができません。 Q2-4 Microsoft Word がインストールされていないので、マニュアルを表示することが できません。 Q2-5 Adobe Reader がインストールされていないので、 マニュアルを表示することが できません。 Q2-6 マニュアルを閉じる度に、「このドキュメントは変更されています。 変更を保存し ますか?」 が表示されます。 Q3 インストール関連 Q3-1 電子入札システムインストーラでは何がインストールされるのですか？ Q3-2 電子入札システムをインストールする際に注意することはありますか？ Q3-3 インストールが正常に完了したか確認する方法を教えてください。 Q3-4 「システムドライブに空き容量が不足しています。」 と表示されてインストールす ることができません。 Q3-5 「C ドライブ」以外にインストールしても構いませんか？ Q3-6 インストールを始める前に、警告メッセージが表示されてインストールが中断され ます。 Q3-7 管理者（Administrator）権限とは何ですか？ Q3-8 管理者（Administrator）権限ユーザではありませんが、インストールできます か？ Q3-9 か？ 事業所内の複数のパソコンに、電子入札システムをインストールしてよいです Q3-10 インストールしようとすると 「エラー：1618 別のインストールが既に実行されて います。 別のインストールを完了してから、このインストールを実行してください。」 とい うメッセージが表示されます。 Q3-11 インストールしようとすると、 「InstallShield ウィザードが完了しました。 電子入 札システムクライアントを完全にインストールする前に ウィザードが中断されました。」と 表示され、 何度やり直しても強制的にインストールが中断してしまいます。 Q3-12 Java のインストール中に、「変換するときに エラーが発生しました。 指定され た変換のパスが有効であることを確認してください。」 というメッセージが表示されインス トールが中断されます。 Q3-13 Java のインストール中に、「このオペレーティングシステムはサポートされてい ません。」 というメッセージが表示されます。 Q3-14 「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。」と表示さ れインストールが中断されます。 Q4 業者 ID、パスワード、ログイン、ログアウトについて Q4-1 パスワードがわからない為、電子入札システムにログインすることができませ ん。 Q4-2 業者 ID・パスワードを入力すると、 「今後、このページを開いたときにパスワード を入力する必要がないように、 このパスワードを Windows に記録しますか？」 という画 面が表示されました。 Q4-3 「ユーザ ID 未登録エラー」、 または「業者番号またはパスワードが違います」と 表示され、ログインすることができません。 Q4-4 「パスワード誤入力ロックエラー」という画面が表示され、ログインすることができ ません。 Q4-5 「ログイン」画面、または「メインメニュー」画面が何も表示されず、 真白の画面 になってしまいます。 Q4-6 「タイムアウトエラー」と表示されてログインすることができません。 Q4-7 ログインすると、「ID 失効エラー」と表示されるのですが、どうすればいいのでしょ うか？ Q4-8 最新の入札情報が表示されないようなのですが、 どうすればいいのでしょう か？ Q4-9 Microsoft Internet Explorer 7.0 において、電子入札システムからログアウトして も 入札情報の Web ページが表示されるだけで、入札の画面が残り続けます。 Q5 参加申請書、入札書、辞退届の送付について（エラーコード 等） Q5-1 参加申請書／入札書／辞退届を送付する際に、管理者（Administrator）権限は 必要ですか？ Q5-2 参加申請書、または入札書の送信締め切り時刻などは、 何の時刻に基づいて いるのですか？ Q5-3 「入札書の送付」ボタンを押すときの注意点はありますか？ Q5-4 入札書送付時に、入札金額に例えば 600 万と設定したい場合、 それ以外の入 力フィールドには何を入力すればよいのでしょうか？ Q5-5 インストール時に指定した認証ディスクのドライブ名を確認する方法はあります か？ Q5-6 送付時に、「このアプリケーションを実行しますか。」とメッセージが表示された場 合どうすればよいでしょうか？ Q5-7 送付時に、「ユーザー名」「パスワード」の入力メッセージが表示されました。 ど のユーザ名とパスワードを入力すればよいでしょうか？ Q5-8 送付時に、送付ボタンを押しても画面に何も変化がなく送付できません。 Q5-9 送付時に、「送信中です」と表示され、参加申請書・入札書を送付することができ ません。 Q5-10 送付時に、「ランタイムエラー」と表示され、 参加申請書または入札書を送付す ることができません。 Q5-11 送付時に、"Native Library C:\ebidsys3\eapp\lib\napp.dll already loaded in another classloader"というエラーメッセージが表示され送付できません。 Q5-12 送付時に、C:\～～～～\eappnaroute.cif(指定されたパスが見つかりません。) というメッセージが表示され送付できません。 Q5-13 送付時に、「no napp in java.Library.path」というエラーメッセージが表示されま す。 Q5-14 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」の メッセージに続いて、 エラ ーコード 201.108.2026.2556／201.110.201.0／201.108.2029.2559 が表示され送付できま せん。 Q5-15 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、 エラ ーコード 108.119.101.251／108.119.101.510／108.119.101.319／201.108.2099.2534 が表 示され送付できません。 Q5-16 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、エラー コード 108.108.101.500／108.119.101.502／211.106.211.283／211.106.211.224／ 211.106.283.253／226.102.226.133／226.104.226.235／201.108.1007.1266 が表示され送 付できません。 Q5-17 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、エラー コード 226.108.2051.2564 ／ 226.108.2051.2565 が表示され送付できません。 Q5-18 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、エラー コード 226.108.2001.2186 が表示され送付できません。 Q5-19 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、エラー コード 201.109.201.0 が表示され送付できません。 Q5-20 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、エラー コード 201.200.201.0 が表示され送付できません。 Q5-21 送付時に、「ID=XXXXXXXXX の認証ディスクを挿入してください。」のメッセージ に続いて、 エラーコード（x.x.x.x）が表示され送付できません。 Q5-22 送付時に、「添付文書のファイル名を確認してください」というエラーが表示され 送付できません。 Q5-23 送付時に、「C:\ebidsys3\eapp\lib\napp.dll: Can't load IA 32-bit .dll on a ～～ ～」のメッセージに続いて、 エラーコード 0.0.0.0 が表示され送付できません。 Q5-24 入札書の送付時に、暗号化ボタンをクリックすると「乱数計算アプレットエラー が発生しました。」と表示され送付できません。 Q5-25 入札書の送付時に、「C:\fakepath\【添付文書ファイル名】:ファイルが読み込め ません」というエラーが表示され送付できません。 Q5-26 参加申請書／入札書／辞退届の送付時に、 しばらく待ってもセキュリティ警告 画面 が表示されません。また Windows のタスクバーに Java のアイコンが表示され送付 できません。 Q5-27 参加申請書や入札書を送付すると「問題が発生したため、Internet Explorer を 終了します。」と表示され、Internet Explorer が終了してしまいます。 Q5-28 概要、添付文書等のファイルをダウンロードすることができません。 Q5-29 送付時に、「Java(TM)は、最新のものではなく更新が必要なためブロックされま した。」と表示され送付できません。 Q6 入札参加資格登録更新申請、変更申請について Q6-1 自社情報変更の際に、業者名や代表者名に入力した文字が、 確認画面では正 常に表示されません（「・」や「？」と表示されてしまう、 または文字化けしてしまう）。 Q6-2 電子入札システムのメインメニュー画面に、有効期限が切れているという メッセ ージが表示され入札に参加できません。 各種手順書リンク集 各種手順書 ■回答内容 Q1 利用環境、必要機器について Q1-1 電子入札システムを利用するために必要なものを教えてください。 必要なものは以下のとおりです。 1. パソコン ・対応 OS に示す正規の Microsoft Windows を標準搭載する機種であること。 ・メモリ Windows Vista は 512MB 以上、Windows 7 は 1GB 以上、Windows 8/8.1 は 2GB 以上 ・空き HDD 容量 150MB 以上 ・必要な周辺機器 CD ドライブまたは、CD-R の読み出しができる機器 ・対応 OS ・Microsoft Windows Vista(32bit) Home Basic / Home Premium Service Pack 2 ・Microsoft Windows Vista(32bit) Business / Ultimate Service Pack 2 ・Microsoft Windows 7(32bit / 64bit) Home Premium / Professional Service Pack 1 ・Microsoft Windows 7(32bit / 64bit) Ultimate Service Pack 1 ・Microsoft Windows 8 / Windows 8 Pro(64bit) ・Microsoft Windows 8.1 / Windows 8.1 Pro(64bit) ※上記に記載のない OS（Windows 95/98/98SE/Me/NT/2000/XP、Mac OS、Linux 系 OS 等）には対応しておりません。 ※日本語版以外の Windows には対応しておりません。 ※仮想マシン環境（Windows7 の XP モード等）や、複数 OS のデュアルブート環境での 動作には対応しておりません。 2. インターネット環境 ・通常のインターネットに接続できる環境があれば結構です。 3. 認証ディスク（本市より配付されたもの） 4. 電子入札クライアントインストーラ V3 ▲目次に戻る Q1-2 対応している Web ブラウザを教えてください。 Microsoft Internet Explorer 7.0 / 8.0 / 9.0 / 10.0 / 11.0 に対応しています。 プログラム名に「64 ビット」と記載されている Internet Explorer には対応していません。 他のバージョン、およびブラウザ（Chrome、Firefox 等）は利用できません。 ▲目次に戻る Q1-3 Internet Explorer の設定方法を教えてください。 以下の資料を参考に設定してください。 なお、Internet Explorer のインターネットオプションで機能を制限すると、電子入札システムが利 用できない場合があります。 参考資料 Internet Explorer のオプション設定方法（PDF） ▲目次に戻る Q1-4 い。 対応している Java(JRE：Java Runtime Environment)のバージョンを教えてくださ Windows のバージョンにより対応している Java のバージョンが異なります。 以下の表から対応している Java のバージョンを確認してください。 なお、本市電子入札システムの推奨バージョンは Java 8 Update 25 です。 OS 対応しているバージョン Windows Vista Java 7 Update 3 以上 Windows 7 Java 7 Update 3 以上 Windows 8 Java 7 Update 10 以上 Windows 8.1 Java 7 Update 10 以上 ▲目次に戻る Q1-5 サポートパソコンを使いたいのですがどうすればいいのでしょうか？ 安城市契約検査課契約係までご連絡下さい。 ▲目次に戻る Q1-6 電子入札を行うパソコンは他の業務用と兼用してよいですか？ 他の業務と兼用することは可能です。 ただし、Java（JRE：Java Runtime Environment)を必要とする他の業務アプリケーションをお使い の場合には注意が必要です。 本市電子入札システムでは最低でも Java 7 Update 3 以上を必要とします。 また、電子入札システムをインストールする際に、Java のバージョンが古い場合は Java のアップ デートを行います。 最新版のインストーラでは Java 8 Update 25 がインストールされます。 Java をアップデートすると、Java を利用する他のアプリケーションが動作しなくなる可能性があり ますので、他アプリケーションと Java の競合がないことを確認した上で、電子入札システムをイン ストールしてください。 ▲目次に戻る Q1-7 認証ディスクをコピー（バックアップ）してもよいですか？ バックアップを目的とした認証ディスクのコピーは問題ありません。 ただし、認証ディスクのコピー作業やコピーしたディスクの保管は、 不正使用が起こらないように 厳重に管理をお願いします。 認証ディスクのコピー方法は、以下の参考資料を参照してください。 参考資料 電子入札システム用 認証ディスクのバックアップ方法（PDF） ▲目次に戻る Q1-8 電子入札を使用するための「認証ディスク」 をもらっていないのですが、どうす ればよいでしょうか？ 安城市契約検査課契約係までご連絡下さい。 ▲目次に戻る Q1-9 OS のアップグレードを行った際に、設定の変更などは必要ですか？ OS のアップグレード（例えば Windows 7 から Windows 8 へアップグレード）を行った場合は、電子 入札システムと Java(JRE：Java Runtime Environment)の再インストールが必要になります。 ▲目次に戻る Q1-10 電子入札システムをインストールした後にすることはありますか？ Internet Explorer に、本市電子入札システムを「信頼済みサイト」として登録するなどの設定変更 が必要です。 （「インストールマニュアル」、または以下の「Internet Explorer のオプション設定方法」を参照） その後、本市が用意する練習案件に参加して、参加申請書や入札書の送付ができることを確認 してください。 参考資料 Internet Explorer のオプション設定方法（PDF） ▲目次に戻る Q1-11 Windows Vista および Windows 7 の AERO（エアロ）をデスクトップに設定し ていますが、問題はありますか？ 古いバージョンの Java を利用している場合に問題が発生することがあります。 推奨の Java バージョンでは電子入札システムのご利用には問題ありません。 ▲目次に戻る Q1-12 Windows 7 (64bit) のパソコンを利用する場合に注意することはありますか？ Windows 7 (64bit) 用の Internet Explorer 8.0 または 9.0 には、プログラム名に「64 ビット」と記 載されているものと、されていないものがそれぞれ登録されています。 電子入札システムでは、プログラム名に「64 ビット」と記載されている Internet Explorer には対応し ておりませんので、「64 ビット」の記載がないものを使用してください。 ご利用の Internet Explorer のバージョンがご不明の場合は、以下の方法で確認することができ ます。 1) プログラム名から確認する方法 1. デスクトップの [スタート] → [すべてのプログラム]をクリックし、 プログラムの一覧を表示します。 2. プログラム名が「Internet Explorer」となっているものを使用してください。 「Internet Explorer（64 ビット）」では電子入札システムをご利用になれません。 2) Internet Explorer のバージョン情報から確認する方法 1. Internet Explorer の「ヘルプ」 → 「バージョン情報」をクリックします。 「ヘルプ」 が表示されていない場合は [Alt] キーで表示することができます。 2. バージョンに「64-bit Edition」と表示されている場合は、ご利用になれません。 Internet Explorer Internet Explorer (64 ビット) バージョン： 8.x.xxxx.xxxx バージョン： 8.x.xxxx.xxxx 64-bit Edition ▲目次に戻る Q1-13 Windows 8 および Windows 8.1 のスタート画面（Modern UI）で電子入札シス テムを利用できますか？ スタート画面（Modern UI）には対応しておりませんので、電子入札システムの利用はデスクトップ 画面から行ってください。 スタート画面 デスクトップ画面 電子入札システムを利用できません。 こちらの画面から操作してください。 ▲目次に戻る Q1-14 Java をアップデートしても問題ないですか？ Java のアップデートを行った後に、電子入札システムの再インストールが必要になります。 なお、本市の電子入札システムは、Java 8 Update 25 での利用を推奨しています。 これ以降のバージョンにアップデートを行った際に、電子入札システムを再インストールしても正 常に動作しない場合は、アップデートした Java を削除したうえで電子入札システムの再インストー ルを行ってください。 ▲目次に戻る Q2 操作マニュアル、ガイドについて Q2-1 電子入札システムのマニュアルはどうやって入手すればいいのですか？ 本市のマニュアルダウンロードのページからダウンロードしてください。 ▲目次に戻る Q2-2 マニュアルをダウンロードすることができません。 ダウンロードに時間がかかっている可能性があります。 しばらく待って頂くか、時間帯を変えてダウンロードしてください。 「セキュリティ保護のため、このサイトによる、 このコンピュータへファイルのダウンロードが Internet Explorer によりブロックされました。」 と表示されている場合は、マニュアルへのリンク上 にマウスのカーソルを移動させ、マウスの右クリックのメニューから「対象をファイルに保存(A)」を 実行してください。 また、ダウンロードしたマニュアルが開けない場合は、ダウンロードに失敗している可能性があり ますので、ダウンロードしなおしてください。 ▲目次に戻る Q2-3 マニュアルを印刷することができません。 マニュアルのファイルサイズが大きいため、お使いのパソコンの性能によりで印刷できない可能 性があります。 この場合はマニュアルを印刷の際に、複数回に分けて（印刷するページを範囲指定して）印刷し てください。 ▲目次に戻る Q2-4 Microsoft Word がインストールされていないので、マニュアルを表示することが できません。 マニュアル類だけでなく、入札案件の添付文書も Word または Excel ファイルで掲示される場 合もあります。 Microsoft Word、Excel が必要になりますので、インストールをお願い致します。 ▲目次に戻る Q2-5 Adobe Reader がインストールされていないので、 マニュアルを表示することが できません。 マニュアルは PDF 形式のファイルの場合がありますので、「Adobe Reader」 などの PDF 閲覧ソフ トウェアを別途インストールしてください。 ▲目次に戻る Q2-6 マニュアルを閉じる度に、「このドキュメントは変更されています。 変更を保存し ますか?」 が表示されます。 「いいえ：変更を破棄します」を選択し、保存しないようにしてください。 ▲目次に戻る Q3 インストール関連 Q3-1 電子入札システムインストーラでは何がインストールされるのですか？ 以下のソフトウェアがインストールされます。 ・電子入札システムクライアント V3 ・Java 8 Update 25 ※これらは、単体で起動されるプログラムではありませんので、スタートメニューには登録され ません。 ▲目次に戻る Q3-2 電子入札システムをインストールする際に注意することはありますか？ インストール中に認証ディスクを読み込む CD ドライブの指定を行いますので、インストールをはじ める前に CD ドライブが利用できる状態であることを確認してください。 また、電子入札システムのインストールのほかに、Internet Explorer の設定を変更する必要があ りますので、以下の参考資料の通り設定を行ってください。 参考資料 Internet Explorer のオプション設定方法（PDF） ▲目次に戻る Q3-3 インストールが正常に完了したか確認する方法を教えてください。 本市が用意する練習案件に参加して、参加申請書や入札書の送付ができることを確認してくださ い。 ※練習案件の掲示状況は、本市の発注掲示板にてご確認ください。 ▲目次に戻る Q3-4 「システムドライブに空き容量が不足しています。」 と表示されてインストールす ることができません。 お使いのパソコンのハードディスクの空き容量が不足しています。 ハードディスク（システムドライブ）の空き容量を 150MB 以上空けてから、インストールしてくださ い。 ▲目次に戻る Q3-5 「C ドライブ」以外にインストールしても構いませんか？ 「インストールマニュアル」に記載されているドライブ（C ドライブ）以外へのインストールは行わな いでください。 また、インストール先フォルダ（C:\ebidsys3)も変更しないでください。 ▲目次に戻る Q3-6 インストールを始める前に、警告メッセージが表示されてインストールが中断さ れます。 プログラムのインストール／実行の「setup.exe の実行」 をクリックして、ユーザアカウント制御の 「許可」をクリックしてください。 ▲目次に戻る Q3-7 管理者（Administrator）権限とは何ですか？ パソコンで全ての機能を使えるユーザ権限のことです。 電子入札システムのインストールや全ての操作は、管理者権限を持つユーザアカウントで行って ください。 ユーザアカウントの種類を確認する方法 1. 「コントロールパネル」を表示します。 参考資料 コントロールパネルの表示方法 2. 「ユーザアカウントと家族のための安全設定（ユーザアカウントとファミリーのセーフティ）」、 「ユーザアカウント」の順にクリックします。 3. アカウント情報に、「Administrator」と表示されている場合は、管理者権限のユーザアカウ ントです。 ユーザアカウント情報 ▲目次に戻る Q3-8 か？ 管理者（Administrator）権限ユーザではありませんが、インストールできます 管理者権限ユーザでない場合、電子入札システムのインストールは行えません。 ご利用のパソコンの管理者に問い合わせて、管理者権限を取得してください。 また、電子入札システムをご利用になるユーザアカウントを作成・変更する場合は、以下の Microsoft のサイトを参考に、管理者権限のユーザアカウントを作成してください。 外部サイト：Microsoft Windows ユーザーアカウントを作成する 外部サイト：Microsoft Windows ユーザーのアカウントの種類を変更する ▲目次に戻る Q3-9 か？ 事業所内の複数のパソコンに、電子入札システムをインストールしてよいです 複数のパソコンに電子入札システムをインストールしても問題ありません。 ただし、 複数人の方で同時に電子入札システムにログインし、入札書の送付などの操作をする ことは絶対におやめください。 ▲目次に戻る Q3-10 インストールしようとすると 「エラー：1618 別のインストールが既に実行されて います。 別のインストールを完了してから、このインストールを実行してください。」 とい うメッセージが表示されます。 電子入札システムとは別のアプリケーションのインストールが実行されています。 他のアプリケーションのインストールが終了してから、電子入札システムのインストールを 実行し なおしてください。 ※例） Adobe Reader 等のアップデートがバックグラウンドで処理されている場合などに、 同様 のメッセージが表示される場合があります。 ▲目次に戻る Q3-11 インストールしようとすると、 「InstallShield ウィザードが完了しました。 電子入 札システムクライアントを完全にインストールする前に ウィザードが中断されました。」と 表示され、 何度やり直しても強制的にインストールが中断してしまいます。 コントロールパネルの「プログラムのアンインストール」から「電子入札システムクライアント V3」 をアンインストールし、再度電子入札システムのインストールを行ってください。 ▲目次に戻る Q3-12 Java のインストール中に、「変換するときに エラーが発生しました。 指定され た変換のパスが有効であることを確認してください。」 というメッセージが表示されインス トールが中断されます。 古いバージョンの Java がインストールされていた場合に、 上記エラーが発生することがあります。 コントロールパネルの「プログラムのアンインストール」から、インストールされている Java を全て アンインストールし、再度インストールを行ってください。 ▲目次に戻る Q3-13 Java のインストール中に、「このオペレーティングシステムはサポートされてい ません。」 というメッセージが表示されます。 このメッセージはご利用パソコンの OS が最新版にアップデートされていない場合に表示されるこ とがあります。 Windows アップデートを行い最新のサービスパック（SP）を適用することをお奨めします。 ▲目次に戻る Q3-14 「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。」と表示さ れインストールが中断されます。 前回インストール時に作成された Windows のレジストリキーやファイルによりエラーが発生してい る可能性があります。 以下の手順に従って、電子入札システムの再インストールを行ってください。 1. 「キャンセル」を選択しインストールを中断します。 2. Windows のコントロールパネルから「電子入札システムクライアント V3」をアンインスト ールします。 3. 電子入札システムクライアント V3 をインストールします。 ▲目次に戻る Q4 業者 ID、パスワード、ログイン、ログアウトについて Q4-1 ん。 パスワードがわからない為、電子入札システムにログインすることができませ 電子入札システムにログインするパスワードを紛失もしくは忘れた場合には、 パスワードの悪用 防止のため、新たにパスワードの再設定手続きをいたしますので、安城市契約検査課契約係ま でお問合せください。 ▲目次に戻る Q4-2 業者 ID・パスワードを入力すると、 「今後、このページを開いたときにパスワー ドを入力する必要がないように、 このパスワードを Windows に記録しますか？」 という 画面が表示されました。 パスワードをパソコンに記録することは、セキュリティ上好ましくありません。 「いいえ(N)」を選択し、毎回パスワードは入力するようにしてください。 ▲目次に戻る Q4-3 「ユーザ ID 未登録エラー」、 または「業者番号またはパスワードが違います」と 表示され、ログインすることができません。 入力された業者 ID（業者番号）かパスワードのどちらかが誤っています。 「業者 ID（業者番号）」及び「パスワード」が正しく「半角文字」で入力されているかを確認してくださ い。 なお、規定回数以上連続で パスワードを間違えるとパスワードロックしますのでお気をつけくだ さい。 ▲目次に戻る Q4-4 「パスワード誤入力ロックエラー」という画面が表示され、ログインすることができ ません。 電子入札システムにログインの際、セキュリティ機能として、規定回数以上連続で パスワードを 間違えるとパスワードロックがかかり、 それ以降ログインすることができなくなるようになっていま す。 ロックエラーになってしまった場合は安城市契約検査課契約係までお問い合わせください。 ▲目次に戻る Q4-5 「ログイン」画面、または「メインメニュー」画面が何も表示されず、 真白の画面 になってしまいます。 Internet Explorer のエンコード設定が適切に設定されていない可能性があります。 Internet Explorer の「表示(V)」メニュー＞「エンコード(D)」＞「日本語（自動選択）」 をクリックし、一 旦ブラウザをすべて閉じてから、再度ログインしてください。 ▲目次に戻る Q4-6 「タイムアウトエラー」と表示されてログインすることができません。 Internet Explorer の設定が「すべての Cookie をブロック」 に設定されている可能性があります。 電子入札システムでは Cookie（クッキー） を利用していますので、Cookie を許可するよう Internet Explorer の設定を変更してください。 参考資料 Internet Explorer のオプション設定方法（PDF） ▲目次に戻る Q4-7 ログインすると、「ID 失効エラー」と表示されるのですが、どうすればいいのでし ょうか？ 入札参加資格の登録更新手続きを行わなかったため、ID が失効しています。 安城市契約検査課契約係までお問い合わせ下さい。 ▲目次に戻る Q4-8 か？ 最新の入札情報が表示されないようなのですが、 どうすればいいのでしょう 過去に表示した入札情報をインターネット一時ファイルから表示している可能性があります。 Internet Explorer のインターネット一時ファイル設定が、「Web サイトを表示するたびに確認する」 に設定されているか確認してください。 詳しくは Internet Explorer のオプション設定方法を参照してください 参考資料 Internet Explorer のオプション設定方法（PDF） ▲目次に戻る Q4-9 Microsoft Internet Explorer 7.0 において、電子入札システムからログアウトして も 入札情報の Web ページが表示されるだけで、入札の画面が残り続けます。 [ログアウト] をクリックするとセッション（認証状態）は終了しています。 ログアウトは完了している（認証状態は切れている）ので、 画面は右上の閉じるボタン（×ボタン） をクリックして閉じてください。 ▲目次に戻る Q5 参加申請書、入札書、辞退届の送付について（エラーコード 等） Q5-1 参加申請書／入札書／辞退届を送付する際に、管理者（Administrator）権限は 必要ですか？ インストール時と同じく、参加申請書／入札書／辞退届を送付する際も、管理者（Administrator） 権限が必要です。 ▲目次に戻る Q5-2 参加申請書、または入札書の送信締め切り時刻などは、 何の時刻に基づいて いるのですか？ 入札参加申込から開札まで、全て電子入札システムの時間を基準としています。 締切日時には十分注意し、間に合わないことがないよう早めの処理をお願いします。 また、入札に使用されるパソコンについても正確な時間に設定していただくことをお勧めします。 ▲目次に戻る Q5-3 「入札書の送付」ボタンを押すときの注意点はありますか？ 添付ファイルは必ず閉じてから、「入札書の送付」ボタンを押してください。 入札書に内訳書等（Microsoft Excel 等）を添付する必要がある案件の場合は、添付するファイル を保存し、ファイルを閉じた状態で送付してください。 また、添付するファイルの指定が間違っていないか必ず確認してください。 ▲目次に戻る Q5-4 入札書送付時に、入札金額に例えば 600 万と設定したい場合、 それ以外の入 力フィールドには何を入力すればよいのでしょうか？ 600 万と設定する場合は、該当のフィールド以外は空白でも構いません。 空白部分は自動的に「0」と認識されます。 ▲目次に戻る Q5-5 か？ インストール時に指定した認証ディスクのドライブ名を確認する方法はあります 以下の手順で、認証ディスクのドライブ名を確認してください。 1. [スタート] → [ファイル名を指定して実行] をクリックし、「cmd」と入力し、[OK] クリックします。 （もしくはスタートメニューから「コマンドプロンプト」を起動します。） 2. 「コマンドプロンプト」ウィンドウが開きますので、ウィンドウ内で「set」と入力し Enter キー を押 します。 3. 以下の画面の赤い丸印の部分が電子入札システムインストール時に 指定した認証ディスク のドライブ名です。 認証ディスクのドライブ名の確認（コマンドプロンプト） ▲目次に戻る Q5-6 送付時に、「このアプリケーションを実行しますか。」とメッセージが表示された場 合どうすればよいでしょうか？ 「このアプリケーションを実行しますか。」と表示されている画面（セキュリティ情報画面）において、 以下の画像の赤い丸印の箇所が 「 i 」 となっていることを確認の上 「実行」をクリックしてくださ い。 「□この発行者からのコンテンツを常に信頼(A)」 にチェックして「実行」をクリックすると、次回か ら本画面は表示されません。 Java7 でのセキュリティ情報画面 ※ご注意下さい※ 本画面にて「取消し」をクリックした場合、参加申請書、入札書、辞退届等は送付できません。 「取消し」をクリックしてしまった場合は、一度 Internet Explorer を全て終了してください。 再度、送付画面で「このアプリケーションを実行しますか。」とメッセージが表示されます。 ▲目次に戻る Q5-7 送付時に、「ユーザー名」「パスワード」の入力メッセージが表示されました。 ど のユーザ名とパスワードを入力すればよいでしょうか？ 貴社でのインターネットへの接続の際にプロキシサーバが存在し、インターネット接続時のユー ザ認証のためのユーザー名・パスワード入力を求められています。 貴社のプロキシ認証用のユ ーザー名・パスワードを入力してください。 （電子入札システムにおけるプロキシサーバの設定は、 Internet Explorer 上の設定を自動的に 引き継いでいます） プロキシ認証のユーザー名・パスワードが不明な場合は、貴社のネットワーク管理者の方にお問 合せください。 プロキシ認証画面の例 ▲目次に戻る Q5-8 送付時に、送付ボタンを押しても画面に何も変化がなく送付できません。 以下の内容を確認してください。 A) アプリケーションの実行を許可しているか確認してください。 送付画面を表示した際に 「このアプリケーションを実行しますか。」 とメッセージ（セキュリティ情 報画面）が表示されていた場合は、以下の画像の赤い丸印の箇所が 「 i 」 となっていることを 確認の上 「実行」をクリックしアプリケーションの実行を許可してください。 「□この発行者からのコンテンツを常に信頼(A)」 にチェックして「実行」をクリックすると、次回か ら本画面は表示されません。 Java7 でのセキュリティ情報画面 ※ご注意下さい※ 本画面にて「取消し」をクリックした場合、参加申請書、入札書、辞退届等は送付できません。 「取消し」をクリックしてしまった場合は、一度 Internet Explorer を全て終了してください。 再度、送付画面で「このアプリケーションを実行しますか。」とメッセージが表示されます。 B) Internet Explorer（64 ビット） を使用していないか確認してください。 （ Internet Explorer 8.0 または 9.0 をご利用の場合 ） Internet Explorer（64 ビット）での参加申請書、入札書、辞退届の送付はできません。 Internet Explorer のバージョンを確認してください。 ご利用の Internet Explorer のバージョンは、以下の方法で確認することができます。 1) プログラム名から確認する方法 1. デスクトップの [スタート] → [すべてのプログラム]をクリックし、 プログラムの一覧を表示します。 2. プログラム名が「Internet Explorer」となっているものを使用してください。 「Internet Explorer（64 ビット）」では電子入札システムをご利用になれません。 2) Internet Explorer のバージョン情報から確認する方法 1. Internet Explorer の「ヘルプ」 → 「バージョン情報」をクリックします。 「ヘルプ」 が表示されていない場合は [Alt] キーで表示することができます。 2. バージョンに「64-bit Edition」と表示されている場合は、ご利用になれません。 Internet Explorer Internet Explorer (64 ビット) バージョン： 8.x.xxxx.xxxx バージョン： 8.x.xxxx.xxxx 64-bit Edition C) スタート画面（Modern UI）で操作を行っていないか確認してください。 （ Windows 8 以降の OS をご利用の場合 ） 電子入札システムはスタート画面（Modern UI）に対応しておりません。 スタート画面から操作を行っている場合は、デスクトップ画面に切り替えて操作を行ってください。 スタート画面 デスクトップ画面 電子入札システムを利用できません。 こちらの画面から操作してください。 D) 電子入札システムに必要なソフトウェアがインストールされているか確認してください。 以下の様に表示された場合は、電子入札システム、または Java（JRE：Java Runtime Environment）がインストールされていない可能性があります。 インストールマニュアルに沿って、電子入札システムのインストールをお試しください。 1. 送付画面の最下部に以下のメッセージが表示されている。 No Java 2 SDK, Standard Edition v 1.4 support for APPLET!! 2. 送付画面の最下部に以下のポップアップが表示されている。 InternetExplorer によって、この web サイトによる ActiveX コントロールのインストールがブロックされました。 ▲目次に戻る Q5-9 送付時に、「送信中です」と表示され、参加申請書・入札書を送付することがで きません。 A） 送信中に送付ボタンをさらに押してしまった可能性があります。 完了画面が表示されるまでしばらくお待ちください。 画面が変わらない場合は、再度メインメニューに戻り、ゆっくり手順どおり送付してください。 B) 送付画面がすべて表示し終わる前に、 送付ボタンを押してしまった可能性があります。 再度メインメニューに戻り、ゆっくり手順どおり送付してください。 ▲目次に戻る Q5-10 送付時に、「ランタイムエラー」と表示され、 参加申請書または入札書を送付 することができません。 参加申請書または入札書等の送付画面をすべて表示し終わる前に、送付ボタンを押してしまっ た可能性があります。 再度メインメニューに戻り、ゆっくり手順どおり送付してみてください。 ▲目次に戻る Q5-11 送付時に、"Native Library C:\ebidsys3\eapp\lib\napp.dll already loaded in another classloader"というエラーメッセージが表示され送付できません。 Internet Explorer のウィンドウを全て閉じて終了し、電子入札システムのログインから操作しなお してください。 ▲目次に戻る Q5-12 送付時に、C:\～～～～\eappnaroute.cif(指定されたパスが見つかりません。) というメッセージが表示され送付できません。 以下の内容を確認してください。 A) Internet Explorer の保護モードが有効になっている可能性があります。 Internet Explorer のオプション設定方法を参考に、保護モードが有効になっていないか確認して ください。 参考資料 Internet Explorer のオプション設定方法（PDF） B) Windows にログオンしているユーザの権限が、電子入札システムをインストールしたフォルダ への書込み権限を持っていない可能性があります。 以下の手順に従って、電子入札システムの再インストールを行ってください。 1. Windows のコントロールパネルから「電子入札システムクライアント V3」をアンインスト ールします。 2. インストールフォルダを手動で削除します。 (「C:\ebidsys3」フォルダを削除する。) 3. 「インストールフォルダ事前作成バッチファイル」 をダウンロードし、デスクトップ上に 解凍します。 4. 解凍されたファイル「インストールフォルダ事前作成ツール.bat」 をダブルクリックして 実行します。 5. 「C:\ebidsys3」フォルダが作成されていることを確認します。 6. 電子入札システムクライアント V3 をインストールします。 参考資料 インストールフォルダ事前作成バッチファイル ▲目次に戻る Q5-13 す。 送付時に、「no napp in java.Library.path」というエラーメッセージが表示されま Internet Explorer の全てのウィンドウを閉じて終了します。 再度、Internet Explorer を起動し、電子入札システムのログインからやり直してください。 それでも送付できない場合は一度パソコンを再起動し、再度文書を送付してください。 ▲目次に戻る Q5-14 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」の メッセージに続いて、 エラ ーコード 201.108.2026.2556／201.110.201.0／201.108.2029.2559 が表示され送付でき ません。 ネットワーク環境の原因で通信にエラーが発生している場合があります。 プロキシサーバや、インターネットサイトのアクセス制限などを実施している場合に発生すること があります。 ▲目次に戻る Q5-15 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、 エラ ーコード 108.119.101.251／108.119.101.510／108.119.101.319／201.108.2099.2534 が 表示され送付できません。 お使いの CD ドライブが破損、または認証ディスク（CD メディア）自体が破損している可能性があ ります。 以下の、「電子入札システム用 認証ディスクの確認手順」を参考にして、CD ドライブのディスク 内容が正常に表示されるか確認してください。 正常に内容物が表示される場合は、安城市契約検査課契約係にご連絡ください。 参考資料 電子入札システム用 認証ディスクの確認手順（PDF） ▲目次に戻る Q5-16 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、エラー コード 108.108.101.500／108.119.101.502／211.106.211.283／211.106.211.224／ 211.106.283.253／226.102.226.133／226.104.226.235／201.108.1007.1266 が表示され 送付できません。 お使いのパソコンに、電子入札システムが正常にインストールされていない可能性があります。 いったん電子入札システムをアンインストールし、 再度インストールしなおしてください。 ▲目次に戻る Q5-17 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、エラー コード 226.108.2051.2564 ／ 226.108.2051.2565 が表示され送付できません。 以下の二通りの原因が考えられます。 A) お使いのパソコンの日時が正常にセットされてない可能性があります。 パソコンの日付と時刻が正確になっているかご確認ください。 B) お使いのパソコンに古い電子入札システムがインストールされている可能性があります。 最新の電子入札システムでは、認証 FD（フロッピーディスク）ではなく、認証ディスク（CD）を参加 申請書／入札書／辞退届の送付時に使用しています。 古い電子入札システムがインストールされている場合は、一旦電子入札システムをアンインスト ールし、最新の電子入札システムをインストールしてください。 ▲目次に戻る Q5-18 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、エラー コード 226.108.2001.2186 が表示され送付できません。 管理者権限（Administrator）のないユーザで操作している可能性があります。 管理者権限ユーザに変更して送付しなおしてください。 ▲目次に戻る Q5-19 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、エラー コード 201.109.201.0 が表示され送付できません。 お使いの認証ディスク（CD）に格納されている電子証明書が再発行に伴い失効している可能性 があります。 可能であれば、別のパソコンに電子入札システムをインストールし同じエラーが発生するかご確 認下さい。 別のパソコンがない、または同じエラーが発生する際は、安城市契約検査課契約係までご連絡く ださい。 ▲目次に戻る Q5-20 送付時に、「文書送信でエラーが発生しました。」のメッセージに続いて、エラー コード 201.200.201.0 が表示され送付できません。 Internet Explorer の一時ファイルが残っているために発生している可能性があります。 以下の手順で Internet Explorer の一時ファイルをクリアし、再度文書を送付してください。 Internet Explorer の"インターネット一時ファイル"の削除方法 1. Internet Explorer の 「ツール」メニューから「インターネットオプション(O)...」をクリック ※「ツール」メニューが表示されていない場合は [Alt] キーで表示させてください。 2. 「全般」タブの "閲覧の履歴" - 「削除(D)」 ボタンをクリック 3. 「閲覧と履歴の削除」の "インターネット一時ファイル(T)"をチェックして [OK] ボタンをクリック それでも送付できない場合は一度パソコンを再起動し、再度文書を送付してください。 ▲目次に戻る Q5-21 送付時に、「ID=XXXXXXXXX の認証ディスクを挿入してください。」のメッセージ に続いて、 エラーコード（x.x.x.x）が表示され送付できません。 認証ディスクの読込み先ドライブに認証ディスクがセットされていることを確認してください。 インストール時に指定したドライブが不明の場合は、以下の手順で確認することができます。 1. [スタート]→[ファイル名を指定して実行]をクリックし、「cmd」と入力し、 [OK]をクリックします。 （またはスタートメニューから「コマンドプロンプト」を起動します。） 2. 「コマンドプロンプト」ウィンドウが開きますので、「set」と入力し Enter キー を 押します。 3. 以下の画面の赤い丸印の部分が電子入札システムインストール時に指定した 認証ドライブです。 認証ディスクのドライブ名の確認（コマンドプロンプト） インストール時に指定したドライブに認証ディスクがセットされている場合は、お使いの CD ドライ ブ、または認証ディスク（CD メディア）が破損している可能性があります。 以下の、「電子入札システム用 認証ディスクの確認手順」を参考にして、CD ドライブのディスク 内容が正常に表示されるか確認してください。 正常に内容物が表示される場合は、安城市契約検査課契約係にご連絡ください。 参考資料 電子入札システム用 認証ディスクの確認手順（PDF） ▲目次に戻る Q5-22 送付時に、「添付文書のファイル名を確認してください」というエラーが表示され 送付できません。 添付文書のファイル名が間違っている可能性があります。 添付文書は、入札公告からダウンロードしたファイル名と同じファイル名で添付した上で送付して ください。 なお、以下のような場合にファイル名が意図せず変更されることがあります。 添付文書を編集する際はファイル名が変更されないようお気をつけ下さい。 A) ファイルをコピーした場合 添付文書のコピーを作成した際に、ファイル名に「コピー」という文字が追加されることがありま す。 B) Microsoft Office 2007 のファイル形式で保存した場合 Microsoft Office 2007 から、それ以前の Office 製品と異なる拡張子が使用されています。 例えば、Microsoft Excel の場合は拡張子「.xls」から「.xlsx」に変更されています。 Office 2007 以前の製品で作成された公告文画面からダウンロードした添付文書を、Office 2007 で編集することは可能ですが、ファイルを保存する際に「Office 2007 形式」 で保存すると、拡張 子が「.xls」→「.xlsx」と変更されてしまい入札書を送付することができなくなります。 保存する際にはファイルの形式を変更しないように保存してください。 ▲目次に戻る Q5-23 送付時に、「C:\ebidsys3\eapp\lib\napp.dll: Can't load IA 32-bit .dll on a ～～ ～」のメッセージに続いて、 エラーコード 0.0.0.0 が表示され送付できません。 Windows 7 (64bit) のパソコンをご利用の場合、 Internet Explorer（64 ビット） を使用している可 能性があります。 電子入札システムでは、プログラム名に「64 ビット」と記載されている Internet Explorer には対応し ておりませんので、「64 ビット」の記載がないものを使用してください。 ご利用の Internet Explorer のバージョンがご不明の場合は、以下の方法で確認することができ ます。 1) プログラム名から確認する方法 1. デスクトップの [スタートメニュー]→[すべてのプログラム]をクリックし、 プログラムの一覧を表示します。 2. プログラム名が「Internet Explorer」となっているものを使用してください。 「Internet Explorer（64 ビット）」では電子入札システムをご利用になれません。 2) Internet Explorer のバージョン情報から確認する方法 1. Internet Explorer の[ヘルプ]メニュー>[バージョン情報]をクリックします。 [ヘルプ] メニューが表示されていない場合は [Alt] キーで表示することができます。 2. バージョン情報に「64-bit Edition」と表示されている場合はご利用になれません。 Internet Explorer Internet Explorer (64 ビット) バージョン： 8.x.xxxx.xxxx バージョン： 8.x.xxxx.xxxx 64-bit Edition ▲目次に戻る Q5-24 入札書の送付時に、暗号化ボタンをクリックすると「乱数計算アプレットエラー が発生しました。」と表示され送付できません。 以下の 1)～3）の手順にそって、一度 Internet Explorer と Java の一時ファイル（キャッシュ）、お よび Java の証明書 をすべてクリアしてから、Internet Explorer の全ての画面を終了し、再度は じめからやり直してみてください。 1) Internet Explorer キャッシュのクリア方法 1. Internet Explorer の 「ツール」メニューから「インターネットオプション(O)...」をクリック ※「ツール」メニューが表示されていない場合は [Alt] キーで表示させてください。 2. 「全般」タブの "閲覧の履歴" - 「削除(D)」 ボタン をクリック 3. 「閲覧と履歴の削除」の "インターネット一時ファイル(T)"をチェックして [OK] ボタンをクリック 4. 画面を閉じる 2) Java キャッシュのクリア方法 1. Windows のコントロールパネル「Java」をダブルクリック 2. 「一般」または「基本」タブの"インターネット一時ファイル"- 「設定(S)...」ボタンをクリック 3. 「一 時ファイルの設定」ダイアログの「ファイルの削除(D)...」ボタンをクリック 4. 全ての項目にチェックを入れて、[OK]または[了解] ボタンをクリック 5. 画面を閉じる 3) Java 証明書のクリア方法 1. Windows のコントロールパネル「Java」をダブルクリック 2. 「セキュリティ」タブを選択し、「証明書の管理(M)...」ボタンをクリック 3 .表示されている一覧のうち、"発行先" が NIPPON TELEGRAPH AND TELEPHONE EAST CORPORATION となっているものをすべて選択し、「削除(M)」 ボタンをクリック 「削除してもよろしいですか」の問いに「了解」で削除実行 上記に該当する証明書が複数存在する場合は、すべてを上記手順にしたがい削除 4. 画面を閉じる ▲目次に戻る Q5-25 入札書の送付時に、「C:\fakepath\【添付文書ファイル名】:ファイルが読み込め ません」というエラーが表示され送付できません。 Internet Explorer のオプション設定を変更する必要があります。 以下の「Internet Explorer のオプション設定方法」を参照してください。 参考資料 Internet Explorer のオプション設定方法（PDF） ▲目次に戻る Q5-26 参加申請書／入札書／辞退届の送付時に、 しばらく待ってもセキュリティ警 告画面 が表示されません。また Windows のタスクバーに Java のアイコンが表示され送 付できません。 以下の 1)～3）の手順にそって、一度 Internet Explorer と Java の一時ファイル（キャッシュ）、お よび Java の証明書 をすべてクリアしてから、Internet Explorer の全ての画面を終了し、再度は じめからやり直してみてください。 1) Internet Explorer キャッシュのクリア方法 1. Internet Explorer の 「ツール」メニューから「インターネットオプション(O)...」をクリック ※「ツール」メニューが表示されていない場合は [Alt] キーで表示させてください。 2. 「全般」タブの "閲覧の履歴" - 「削除(D)」 ボタン をクリック 3. 「閲覧と履歴の削除」の "インターネット一時ファイル(T)"をチェックして [OK] ボタンをクリック 4. 画面を閉じる 2) Java キャッシュのクリア方法 1. Windows のコントロールパネル「Java」をダブルクリック 2. 「一般」または「基本」タブの"インターネット一時ファイル"- 「設定(S)...」ボタンをクリック 3. 「一 時ファイルの設定」ダイアログの「ファイルの削除(D)...」ボタンをクリック 4. 全ての項目にチェックを入れて、[OK]または[了解] ボタンをクリック 5. 画面を閉じる 3) Java 証明書のクリア方法 1. Windows のコントロールパネル「Java」をダブルクリック 2. 「セキュリティ」タブを選択し、「証明書の管理(M)...」ボタンをクリック 3 .表示されている一覧のうち、"発行先" が NIPPON TELEGRAPH AND TELEPHONE EAST CORPORATION となっているものをすべて選択し、「削除(M)」 ボタンをクリック 「削除してもよろしいですか」の問いに「了解」で削除実行 上記に該当する証明書が複数存在する場合は、すべてを上記手順にしたがい削除 4. 画面を閉じる ▲目次に戻る Q5-27 参加申請書や入札書を送付すると「問題が発生したため、Internet Explorer を 終了します。」と表示され、Internet Explorer が終了してしまいます。 電子入札システムクライアント V2（旧バージョン）が正常にアンインストールされていない可能性 があります。 下記のファイルがあるか確認し、手動で削除してください。 電子入札システムに関係ないファイルを削除するとパソコンが動作しなくなる可能性があります。 削除するファイルを間違えないようご注意下さい。 ※ Windows インストールフォルダは通常、「C:\Windows」や、「C:\WINNT」などになります。 削除するファイル C:\【Windows インストールフォルダ】\libedoc.dll C:\【Windows インストールフォルダ】\napp.dll C:\【Windows インストールフォルダ】\nsamngtoken.ini ▲目次に戻る Q5-28 概要、添付文書等のファイルをダウンロードすることができません。 ダウンロードに時間がかかっている可能性があります。 しばらく待って頂くか、時間帯を変えてダウンロードしてください。 ダウンロード後にファイルが開けない場合は、ファイルのダウンロードが失敗している可能性があ ります。 この場合は再度ダウンロードしなおしてください。 Internet Explorer 7.0 をご利用の方で、「セキュリティ保護のため、このサイトによる、 このコンピュ ータへファイルのダウンロードが Internet Explorer によりブロックされました。」 と表示されてダウ ンロードができない場合は、ファイルへのリンク上にマウスのカーソルを移動させ、 マウスの右ク リックのメニューから「対象をファイルに保存(A)」を実行してください。 ▲目次に戻る Q5-29 送付時に、「Java(TM)は、最新のものではなく更新が必要なためブロックされま した。」と表示され送付できません。 Internet Explorer に、本市電子入札システムを「信頼済みサイト」として登録されていない可能性 があります。 インターネットオプションの設定が正しく行われているか確認してください。 表示例 参考資料 Internet Explorer のオプション設定方法（PDF） ▲目次に戻る Q6 入札参加資格登録更新申請、変更申請について Q6-1 自社情報変更の際に、業者名や代表者名に入力した文字が、 確認画面では 正常に表示されません（「・」や「？」と表示されてしまう、 または文字化けしてしまう）。 電子入札システムでサポートしている漢字コードは、JIS 漢字第一水準、第二水準までです。 第一水準・第二水準以外の文字を入力した場合には、画面上正常に表示されませんので、 JIS 第一水準、第二水準の漢字で入力するようお願い致します。 （例：「﨑」、「髙」は文字化けします。「崎」、「高」と入力してください。） ▲目次に戻る Q6-2 電子入札システムのメインメニュー画面に、有効期限が切れているという メッセ ージが表示され入札に参加できません。 入札参加資格の更新を行ってください。 ▲目次に戻る 各種手順書リンク集 各種手順書 1 電子入札システム用 認証ディスクのバックアップ方法（PDF） 2 電子入札システム用 認証ディスクの確認手順（PDF） 3 電子入札システム使用上の文字について（PDF） 4 Internet Explorer のオプション設定方法（PDF） 5 電子入札システムインストール状態チェックツール手順書（PDF） 6 電子入札システム公証システム接続確認ツール手順書（PDF） 7 コントロールパネルの表示方法（PDF） ▲目次に戻る