ジェットスター・ジャパンご利用商品お申込みのお客様へ

ご 旅 行 お 申 込 み 時 に 必ずお 読 みください
ジェットスター・ジャパンご利用商品お申込みのお客様へ
1．変更について
ご予約された便及び氏名の変更は出来ません。
2．払戻しについて
航空券のみの払戻しは、
ご予約いただきました便が欠航した場合のみ可能です。
お手続きはお申込みの販売店にて
承ります。欠航の場合は次の2.天候不良(台風・積雪等)・ストライキなどでご利用予定の交通機関が欠航・運休・遅
延の場合（そのおそれがある場合を含む）のご案内をご覧ください。
尚、
お客様都合による交通機関の未使用区間(一部区間も含め)の払戻しはできません。
払戻しは、
ご出発日より1ヶ月以内にお申し出ください。
3．取消について
お申込みの販売店にご連絡ください。
販売店が営業時間外・休業日・当日の対応方に関しては、
次の1-(1)ご旅行取消の連絡方についておよび1-(2)取消料
の適用方についてのご案内をご覧ください。
4. 搭乗手続きについて
・ウェブチェックインのご利用はいただけません。
・ジェットスター・ジャパンは搭乗手続きに際し条件を満たした身分証明書の提出、座席を必要としない幼児について
は年齢確認が出来る書類の提出を求める場合があります。下記身分証明の書類をいずれか持参ください。
（すべて
コピー不可）
（運転免許証、
パスポート、健康保険証、住民票、年金手帳、外国人登録証明書、母子手帳、戸籍抄
本、
学生証、
身体障害者手帳、
住民基本台帳カードなど）
5. 幼児（2歳未満）同伴のご搭乗について
2歳未満の幼児がいる場合、必ずその情報と氏名・年齢・性別のお申し出がご出発5日前（ご出発5日前が金・土・日・
祝日にあたる場合はその直前の平日）
までに必要です。
お申し出がない場合ご搭乗いただけません。
6．手荷物について
当プランはお1人20kgまでの受託手荷物料金が含まれています。
合計20kgを超える手荷物は別料金が発生します。
7．機内サービスについて
機内での飲物無料サービスはございません。
またアルコール類の機内持ち込みはできません。
（アルコール以外の機
内持ち込みは可能です。）
ご旅行取消の際の連絡方及び取消料適用方についてのご案内
１．お客様のご都合で急遽ご旅行を取り止められる場合
（１）
ご旅行取消の連絡方について
お申込みの販売店にご連絡をお願いします。但し、
取消を決意された日が旅行開始日の前日又は当日で、
お申込み
の販売店が休業日もしくは営業時間外のため連絡がとれない場合は、
お客様ご自身で次の手続きをお願いします。
（ア）
「宿泊施設」
「レンタカー」
「船舶」
「ハイヤー」等については、
関係機関への取消のご連絡をお願いします。
（イ）
ツアー用航空券については販売店以外での取消はできません。販売店の営業開始後、
速やかに販売店にお申
し出ください。但し、
出発当日の場合は下記（2）-イをご参照ください。
（ウ）上記（ア）
・
（イ）
の内容をご確認いただき、
お申込みの販売店の営業開始後又は休業日明けに、直ちに取消の
旨、
ご連絡をお願いします。 （２）取消料の適用方について
ア、販売店の営業時間内
取消をお申出いただいた時点が、
取消料の適用基準日となります。
イ、販売店の営業時間外
（ア）出発当日で販売店営業時間前にご出発の場合は、
お客様ご自身で関係機関にご連絡をお願いします。但し
往復のツアー用航空券は原則的に販売店以外での取消ができないため、
お申込みの販売店の営業開始後
又は休 業日明けに取 消の旨ご連 絡をお願いします。但し当日の場 合はJ T B 関 西 国 際 空 港 内 支 店
（TEL.072-456-6581 6:30∼22：00）へ当該便の関西空港出発90分前までにご連絡ください。
その後、販売店
にも営業開始後直ちにご連絡をお願いします。
この場合、
当日の解除の取消料が適用となります。JTB関西
国際空港内支店の営業時間外は直接航空会社へご連絡をお願いします。
（イ）出発当日以外で販売店営業時間外の場合は、
お申込みの販売店と連絡がついた時点が取消料の適用基
準日となります。
なお、
FAX・メール等でのお申出は、
お受けいたしておりません。
（ウ）
お申込みの販売店の休業日が、
旅行開始日の前日又は当日の場合は、
お客様ご自身で関係機関への取消の
ご連絡をお願いします。
この場合、
お申込みの販売店の休業日明けに、直ちに取消の旨、
ご連絡をお願いしま
す。取消料の適用基準日は全ての取消手続が完了した時点とさせていただきます。
※取消料適用方の注意事項
○ご利用予定のサービス提供機関（宿泊施設・交通機関等）への一部又は全てについて、取消連絡や取消手
続をされなかった場合、
払戻しの権利放棄となり、
一切の返金は出来ません。
○「宿泊」の場合、
チェックイン時の取消お申出は旅行開始後の解除の取消料が適用となります。
○「宿泊」
「運送」等をそれぞれ別々の日に取消手続した場合、
全ての取消手続が完了した時点が取消料適用基
準日となります。
（３）変更について
出発日の変更、
運送・宿泊機関等の一部の変更につきましては、
ご旅行全体の取消となり、
所定の取消料をいただきます。
2．天候不良（台風・積雪等）
・ストライキなどでご利用予定の交通機関が欠航・運休・遅延の場合（そのおそれがある場合を含む）
（1）運航状況が不確定の場合
当日の運航状況が不確定の場合は、
お客様ご自身で判断せず空港内集合場所に集合時間までにお越しください。
JTB係員より運航状況のご案内をいたします。
お客様の搭乗予定便の欠航が決まっていない段階でご旅行を中止さ
れる場合は「お客様都合での取消」
となるため取消料の対象となります。
（2）往路便が欠航の場合
・ジェットスター・ジャパンでは、天候不良や機材不具合が欠航理由であっても、
ジェットスター・ジャパン以外の航空会
社へ予約を振替えることはいたしません。
・欠航時はジェットスター・ジャパン自社便（運航路線により翌日以降の便となる場合がございます）への振替努力はい
たしますが、
ご希望に添えない場合もございます。
ア、
ご旅行を取りやめる場合
「欠航証明書」
または「欠航証明印」(ご搭乗後の欠航の場合は、航空会社の発行する
「搭乗券引換証」)を航空
会社より受け取り、
お買い求めいただいた販売店へ速やかにご連絡ください。
ご旅行代金総額を払戻しさせていた
だきます。
イ、
ご旅行を続ける場合
・お客様のご希望で、
ジェットスター・ジャパン以外の航空会社便でご旅行を続ける場合、普通航空券を改めて予
約・購入していただき目的地へご出発ください。
その際、
ジェットスター・ジャパンの「欠航証明書」
または「欠航証明
印」(ご搭乗後の欠航の場合は、航空会社の発行する
「搭乗券引換証」)を航空会社より受け取り、
お買い求めい
ただいた販売店へお申し出ください。欠航になった区間の航空券代金は帰着後、
お買い求めいただいた販売店
にて払戻しさせていただきます。(その場合は払戻し金額はその時点で公示されている運賃と同額ではありません)
・ジェットスター・ジャパン別便へ予約を振り替えた場合と、
他航空会社便で予約・購入をされた場合のいずれの場合
でもその際に必要なご宿泊代・お食事代、
それに関わる移動交通費、別航空会社の航空券代等の実費費用は、
お客様のご負担となります。
（3）復路便が欠航の場合
・ジェットスター・ジャパンでは、
天候不良や機体不具合が欠航理由であっても、
ジェットスター・ジャパン以外の航空会
社へ予約を振替えることはいたしません。
・欠航時はジェットスター・ジャパン自社便（運航路線により翌日以降の便となる場合がございます）への振替努力は
いたしますが、
ご希望に添えない場合もございます。
・お客様のご希望で、
ジェットスター・ジャパン以外の航空会社便でご旅行を続ける場合、普通航空券を改めて予
約・購入していただき目的地へご出発ください。
その際、
ジェットスター・ジャパンの「欠航証明書」
または「欠航証明
印」(ご搭乗後の欠航の場合は、航空会社の発行する
「搭乗券引換証」)を航空会社より受け取り、
お買い求めい
ただいた販売店へお申し出ください。欠航になった区間の航空券代金は帰着後、
お買い求めいただいた販売店
にて払戻しさせていただきます。(その場合は払戻し金額はその時点で公示されている運賃と同額ではありません)
・ジェットスター・ジャパン別便へ予約を振り替えた場合と他航空会社便で予約・購入をされた場合のいずれの場合
でもその際に必要なご宿泊代・お食事代、
それに関わる移動交通費、別航空会社の航空券代等の実費費用は、
お客様のご負担となります。
・緊急連絡先：新千歳空港JTBツアーデスク
（TEL.0123-22-0033 7:00∼19：00）
：JTB沖縄サポートセンター
（TEL.098-868-8819 営業時間 月∼金 10:00∼18：00 土 10：00∼13：00 日祝休み）
（4）注意事項
欠航に伴い別途宿泊施設の手配が必要な場合は、
お客様ご自身で手配をお願いいたします。
また、
それにかかる宿
泊代金についてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。
運航状況確認先(2012年7月現在) ジェットスター・ジャパン HPアドレス http://www.jetstar.com/jp/ja/home
お手元のチケットの払戻しにつきましては、お申込みの販売店にご出発日より1ヶ月以内にご持参の上、
ご提出をお願いします。
なお、
チケットのご提出がない場合は、払戻しが出来ませんのでご了承の程お願いします。
〈2012/10 改訂〉