宅宅配コールセンター業務(顧客管理理システム)

宅宅配コールセンター業務(顧客管理理システム)
こんなことで困っていませんか？
•  電話を受けてからお客様のデータと紐紐付けることに⼿手間がかかっている。
•  注⽂文内容などの聞き取りミスに困っている。
システム特⻑⾧長
•  少⼈人数でのコールセンターシステムを安価に構築が可能。
•  着信時の顧客情報表⽰示から受注、⼊入⾦金金管理理までシステム内で業務が可能。
•  各営業所コールセンターのデータを本社コールセンターへ集約・連携が可能。
システム概要図
お客様
請求書
コールセンター
着信
顧客情報表⽰示
注⽂文受付/問合せ受付
配送センター
請求
宅宅配
売上/請求処理理
⼊入⾦金金
⼊入⾦金金処理理/売掛管理理
配送依頼
配送依頼書
機能⼀一覧
コールセンター業務
顧客情報ポップアップ
・対応履履歴
・購買履履歴
・ポイント情報
受注処理理
配送処理理
導⼊入効果
経理理業務
売上処理理
請求処理理
⼊入⾦金金処理理
売掛管理理
管理理資料料
⾒見見積、受注、売
上の各種管理理帳
票
•  顧客データや過去の折衝履履歴などが⾃自動
的にディスプレイに表⽰示され、業務効率率率
化が図れた！
•  お客様をお待たせすることがなくなり、
顧客満⾜足度度が向上した！
上記以外のシステム、業務への連携も対応しております。お気軽にご相談ください。
お問合せ先
エコー電⼦子⼯工業株式会社 （TEL）092-‐‑‒471-‐‑‒0848
http://www.g-‐‑‒hopper.ne.jp/
担当： 合原