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Message Central - Message Systems
製品概要 Message Central 選択⇒コントロール⇒無限の可能性 メッセージングをコントロール 「Message Central を 利用することで、当社 は、顧客データをよりタ ーゲットを絞った、関連 するマーケティングコミ ュニケーションに使える ようになり、 ブランドロ イヤリティを高め、収益 を増大させることがで きました。」 GETTY SARNO 氏 DIGITAL COMMUNICATIONS AGORA PUBLISHING SERVICES 副社長 大量、多彩なメッセージングを提供する多くの企業では、顧客と効率的にコミュニケーション することの難しさに気付いています。マーケティングメール、電子商取引に関する通知・警告 等の様々なメッセージングが、企業内の事業部単位、複数のデータソース単位で行われてお り、事業部間の連携、戦略的な視点、 ブランドの一貫性に欠けているケースが目立ちます。 ま た、 自社の理想とするメッセージング戦略を、 自社メッセージングプラットフォームの制約、ベ ンダーの製品仕様にビジネスプロセスを合わせねばならず、諦めざるを得ないというケース もあります。 これらは深刻な問題であると弊社は考えています。不十分なメッセージングイン フラストラクチャにより、顧客との対話やビジネスの優先順位を犠牲にしていては、ビジネス の成功を望むことはできません。 メッセージの生成、管理、キャンペーンマネジメントが揃った Message Systems の Message Central により、柔軟にメッセージングをコントロールすることが可能となり、制限、制約から 解放される時がきました。 最適な効果を生むメッセージングコントロール Message Central は貴社全体のメッセージングを最適化するハイパフォーマンス、かつ多機 能なソリューションを提供します。 Message Central はフレキシブルな 3 つのモード（データベース、 ダイレクトアクセス、 ウェブ サービス） で運用するように設計されており、市場で最も洗練されたメッセージングプラット フォームである Momentum をベースに、 シンプルで使いやすいユーザインターフェイスから 貴社の様々なメッセージを貴社が望まれる方法で配信することができます。今や、事業部間 が連携され、一貫性があり、費用対効果の高い顧客とのコミュニケーションの無限の可能性 に気付かれたことでしょう。 顧客データを最大限活用し、 より魅力的で関連性の高いメッセージを生成します。 あらゆる種類のメッセージ（取引メール、マーケティングメール、 自動応答など）を、適切な 内容、適切なタイミング、適切な方法によりメッセージングすることで、貴社の顧客へのリ ーチ、 カスタマーケアを向上させます。 最も広く使われているメッセージングである電子メールに加え、他のメッセージング方法 にも拡張し、効率を最適化させます。 次ページに続く ザクション タ駆動 従来の方法 事業部間の連携不足⇒非効率・高コスト マーケティング、取引、電子商取 引など、あらゆる種類のメッセー ジは、 さまざまなデータソース、 ビジネスプロセスおよびデプロ イメントシステムから発信され ます。 部門間連携、戦略的な視点、内部データソースと外部ベンダー間のブランドの一貫性があり ません。貴重な顧客データが取り込まれておらず、共有もされていません。顧客ロイヤリティ、 顧客ライフタイムバリューがマイナスの影響を受けています。 部門 2 キー： ESP トランザクション データ駆動 部門 3 バッチ ESP データ駆動 バッチ 部門 1 CR M バッチ MESSAGE CENTRAL を利用する方法 Message Central は、包括的な メッセージ発信機能を提供しま す。つまり、一回限りのプログラ ム、 メール発送またはキャンペ ーンのライフサイクルを管理す ることができます。 事業部間連携⇒高効果・高効率 顧客データを最大限活用し、魅力的で関連性の高いメッセージを生成し、顧客ロイヤリティを 高めることができます。企業全体で、 より効果的なメッセージングのデータを共有することを 可能とします。 部門 2 部門 3 部門 1 CR データベース中心 ESP M 直接アクセス message central ウェブサービス 配信力と柔軟性 貴社ビジネスニーズに合う最適なメッセージングプラットフォームを利用しましょう。伝統 的に企業経営者、マーケティング担当者はメールキャンペーンをコントロールしてきまし たが、 自動応答メッセージや取引通知メッセージについてはコントロールの範疇外でし た。Message Central は、その壁を打ち破り、 メッセージングのニーズに応えることができるソ リューションです。取引メッセージの外観を修正し、貴社ビジネス戦略に合わせ、 これらの自 動応答メッセージを調整することができ、 この優れたキャンペーンマネージメントツールは、 より大きなプログラムに必要とされる機能を提供します。 次世代メッセージング Message Central は、貴社のメッセージング戦略を実行する上で必要とする全てを提供し、あ らゆるデジタルコミュニケーションにおける成功のお手伝いをします。 • より短時間で、多くのメッセージを生成、送信、配信確認を行うキャリアグレードの性能 • 現行ビジネスプロセスとデータベースを統合し、現行オペレーションと同期、変わりゆくニ ーズに柔軟に対応 • 動的なコンテンツ生成、 リストセグメンテーションとターゲティング、強力な配信機能、マル チテナント機能 メール発信の選択肢：貴社の運営方法通りに動作するメッセージング 市場における他のソリューションとは異なり、Message Central は、貴社のビジネスニーズおよび運 営方法に適合するように設計されています。つまり、 カスタム開発または貴社の顧客にプライベート レーベルのサービスのための出発点となる、 フル機能を備えたメッセージ発信システムとして展開す ることができます。さらに、3 つの柔軟な動作モードを提供しています。その中の 1 つ、あるいは、全 部を使うことができます。選択は完全に貴社次第です。 データベースモード データベースモードでは、Message Central は、直 感的で最先端なユーザーインターフェース内でリ スト、セグメントを定義し、カウントを実行し、 レポ ートを作成することができる記録データベースと して機能します。つまり、すべてのメッセージベー スのマーケティング活動に対する包括的なコマン ドセンターです。一回限りのメール送信、 または、 ライフサイクルキャンペーンを行うことにより、顧 客を取り戻したり、新規顧客を獲得したりできま す。さらに、顧客の行動、 日付またはその他の外 部でトリガされたイベント (サインアップ、購入、喪 失パスワードの要求またはステータスメッセージ) に基づいて、完全にカスタマイズされた取引ある いはデータ駆動型メッセージを発生させることが できます。 ダイレクトアクセスモード ダイレクトアクセスモードでは、Message Central を利用して、既存 CRM または他のデータソース を活用して、大量のメッセージキャンペーンを実 行することができます。メッセージ内容の外観を コントロールするために Message Central の直感 的なユーザーインターフェースを必要とする企業向 けに設計されています。同時に、 リストセグメンテー ションおよびレポート作成機能に対する現在の投資 を活用します。上流システムを簡単に統合し、 メッ セージングプロセスの一部または全部を制御した り、既に所有しているツールを使ってレポート作成 および分析を行うために CRM にデータをエクスポ ートして戻すことができます。 ウェブサービスモード ウェブサービスモードでは、Message Central は、 高性能な API ベースの電子メール発信システムと なり、任意の数の上流システムを統合し、 メッセージ ングプロセスの一部あるいは全部をコントロールす ることができます。受信者、内容またはスケジュー ルの選択など、開発における選択肢の範囲は、貴社 の想像力によってのみ制限されます。API ベースの 拡張性により、 メッセージングプロセスを推進する ための上流システムとの統合を可能にしながら、既 存のリストセグメンテーションとレポート機能を最 適化するための完全な柔軟性を提供します。 「消費者は、 メッセージタ イプに関係なく、 ブランドを全体的に見て います。企業はさまざま な通信ストリームおよび 顧客タッチポイントを制 御することにより、顧客 体験を充実させることが できます。これは、顧客 との対話の質を向上させ、 完全なブランドイメージ を見せるために 不可欠です。」 DAVID DANIELS 氏 最高経営責任者 THE RELEVANCY GROUP 5 つの簡単な手順で実行するEND-TO-ENDの電子メールマーケティング 技術仕様 • サポートOS： RHEL Linux バージョン 5 • アプリケーションへのアクセス： REST API、Web UI • ユーザーインターフェース Internet Explorer 8 (PC）、 Firefox 3.6 (PC/Mac） • データソース 内部：PostgreSQL、 外部：ODBC、MSSQL、 Oracle、PostgreSQL、MySQL • サポートカスタマイズ言語 Perl • レピュテーション管理 SpamAssassin scoring、ReturnPath integration、Adaptive Delivery • レポート WebUI または REST コールか ら CSV でエクスポート可能 • プロトコル SMTP Message Central を利用すれば動的でパーソナライズされたコンテンツ、 リストセグメンテ ーション、柔軟性のあるスケジューリングオプション、A/B テスト、 カスタマイズ可能なレポー ト等、成功するために必要な設定を 5 つの簡単なステップで作成し、実行することができま す。他に類を見ないほど使いやすく、広範囲なオープン API により柔軟性が追加され、直感的 なグラフィックインターフェイスからキャンペーンを生成します。 1. ターゲット （適切な顧客） 3. スケジュール（適切な時間） • 顧客データに基づいてリストを定義します • メッセージを送信するのに最適なタイミン グを特定します • 受信者を分類します/対象として設定します/ 非表示にします • 迅速な微調整のためにリスト数を計算しま す • 自動展開の A/B テストを設定します • 「メーリングリスト疲れ」を減らすために履 歴メトリクスを活用します 4. 配信（適切な場所） • より速く大容量キャンペーンを送信します • 認証、 スロットリングおよび IP 結合で送信に ともなう評判を保護します • 柔軟なテンプレートをいくらでも作成できま す • 業界をリードする配信機能で受信トレイへ 配信します • 何らかの関連の通信のためにパーソナライ ズされたコンテンツを生成します 5. 最適化（適切な分析） • リアルタイムデータを使用してコンテンツを パーソナライズするために外部データソー スへアクセスします メッセージング技術の業界リーダーで ある Message Systems は、今日の最 も革新的な企業におけるデジタル通 信のニーズに対応するソフトウェアソ リューションおよびサービスファミリー を提供しています。通信事業者、ISP、 マーケティング·サービス·プロバイダ ー、 クラウドコンピューティング企業 およびソーシャルメディア企業は、重 要なビジネス·イニシアティブを推進 するにあたり、 メッセージベースの通 信を強化する Message Systems 社 製ソフトウェアを頼りにしています。 Message Systems のソリューション は、電子メール、SMS、MMS メッセー ジなどのあらゆるチャネルで、毎日正 しい時に正しい場所に数十億もの固 有のメッセージを届けています。当 社は、1997 年に設立され、本社をメ アリーランド州コロンビアに、北米、 欧州およびアジア太平洋地域にオフ ィスとネットワークを置いています。 • イベント駆動メッセージを設定します 2. 作成（適切なメッセージ） • リアルタイムの顧客データに基づいて動的 なコンテンツを統合します Message Systems について • 一回限りの、 または繰り返しオプションを選 択します • 外部アプリケーションからコンテンツをイン ポートします • スパムスコアリングと適切なレンダリングの ためにメッセージをプレビューします • バウンスおよびクリックデータを含む、すべ てのステップでリアルタイム可視化を利用し て継続的な改善を簡単に行います • 顧客データの遅延を排除するため、 リアルタ イムで記録システムと同期して、その整合性 を確保します • 個々のニーズを満たすためにカスタムレポ ートを作成します/出力レポートデータは事 業価値を最大化します 顧客ロイヤリティと顧客ライフタイムバリューの向上 Message Central は収益改善に直ちに役に立つと同時に、将来において様々なメッセージン グプログラムで成功するためのお手伝いをします。Message Central により、必要な時に、必 要な方法で、必要なメッセージを配信する機能を提供します。 Message Central を利用して、従来の キャンペーンマネジメントの制約を超越してください。 Message Systems に 03-6894-7462 までお電話いただくか、 www.messagesystems.com で詳細を参照してください。 message systems, inc. 7070 samuel morse drive suite 150 columbia maryland 21046 電話 +1 410-872-4910 フリーダイヤル 米国 877-887-3031 ©2011 PB_Message_Central_0611