R-mail

R-mail 操作マニュアル
楽
天
ト
ラ
ベ
ル
株
式
会
社
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年
6
月
改
定
1
目次
R-mailの設定画面・・・
Ｐ．３
規約の確認・・・
Ｐ．４
メルマガの種類選択・送信対象者設定・・・
Ｐ．５
送信対象者の絞り込み作成・・・
Ｐ．６
送信対象者の選択・・・
Ｐ．７
原稿作成（ＰＣ/ＨＴＭＬ版）・・・
Ｐ．８～１１
ＵＲＬについて・・・
Ｐ．１１
原稿作成（ＰＣ/テキスト版）・・・
Ｐ．１２
原稿作成（ケータイ/テキスト版）・・・
Ｐ．１３～１４
原稿の確認・保存・・・
Ｐ．１５
送信日時の選択・テスト送信・・・
Ｐ．１６
予約中メルマガの確認・キャンセル・・・
Ｐ．１７
送信済メルマガの確認・クリック集計確認・・・
Ｐ．１８
指定アドレスの送信解除・・・
Ｐ．１９
2
R-mailの設定画面
「販売促進・広告」のボタン
R-mailの設定・操作
3
規約の確認
◆管理画面メインメニューの『メルマガの作成・送信予
定』のボタンをクリックします。
◆規約の確認
R-mail規約が表示されます。
『同意する』をクリックすると次の画面へ進み、『同意し
ない』をクリックすると前の画面へ戻ります。
※規約は初回のみ表示されます。 1度「同意する」をク
リックすれば、次回からはすぐに設定画面が開きます。
次回以降は利用規約は、管理画面左枠のメニュー「利
用規約」よりご覧いただけます。
4
メルマガの種類選択・送信対象者設定
◆メルマガの種類を選択
ＰＣに送るか、携帯電話に送るかを選択し、『次へ』のボタン
をクリックします。
画像付きメールが送信できて、販売促進効果の高い『ＰＣ
メルマガ（ＨＴＭＬ）、ケータイメルマガ（デコメ）』がおすすめで
す。
◆送信対象者の絞り込み作成
まだ何も設定していない場合は送り先は「全員に送る」のみ
となっています。
全員に送る場合は『次へ』のボタンをクリックして先へ進みま
す。（→Ｐ．７へ）
新たに送り先を設定する場合は『絞り込み条件の新規作
成』のボタンをクリックします。
送り先を削除する場合は『削除』ボタンをクリックしてください。
（１度削除した送り先は元に戻せませんのでご注意くださ
い！）
７ページへ
対象人数について
その送り先（絞込条件）に対する対象人数が何人かを表示していま
す。
［更新］ボタンを押すことで最新のデータが表示されます。
※［更新］ボタンを押すことができるのは１日に１回のみ
次ページへ
自動で更新はかかりません。
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送信対象者の絞り込み作成
◆送信対象者の絞り込み条件の入力
「送り先の名前」と、絞り込み条件を入力し 『登録す
る』のボタンをクリックします。
※「年齢」「性別」「居住地」「誕生月」は、左側にチェッ
クを入れないと右側の条件にチェックを入れることがで
きませんのでご注意ください。
▼履歴条件 宿泊・予約・懸賞応募のある、なしで絞り込み
※２つ条件を重ねて設定可能です。
▼除外条件 予約履歴、宿泊履歴のある人を除いて絞り込み
※予約、宿泊のそれぞれで設定可能です。
▼属性条件 年齢、性別、居住地、誕生月の項目で絞り込み
※複数条件を重ねて設定可能です。
◆絞り込み条件の完成
登録されると、このように一覧で表示されます。
※対象人数の集計が表示されるまでに多少お時間をい
ただきます。
6
送信対象者の選択
◆送り先の選択
送り先を選択し、『次へ』のボタンをクリックします。
◆原稿作成
初めての場合は、『新規作成』をクリックして原稿を作
成します。２回目以降は、既に作成した原稿を利用す
ることができます。
原稿一覧：作成した原稿の一覧です。
予約一覧：送信の予約がされている原稿の一覧です。
履歴一覧：送信済の原稿の一覧です。
ＰＣメルマガ（ＨＴＭＬ）を送る場合は
→Ｐ．８へ
ＰＣメルマガ（テキスト）を送る場合は
→Ｐ．１２へ
ケータイメルマガ（デコメ）を送る場合は
→別冊へ
保存した原稿
ケータイメルマガ（テキスト）を送る場合は →Ｐ．１３へ
7
原稿作成（ＰＣ/ＨＴＭＬ版）テンプレート選択
◆テンプレートを選択
ＰＣメルマガ（ＨＴＭＬ）のテンプレートを選択し『原稿を編集する』
ボタンをクリックします。
テンプレート１：定期配信とプレゼント結果発表に適しています
テンプレート２：定期配信とプレゼント結果発表に適しています
テンプレート３：グリーティングカードのようなデザインです
フリーフォーマット
：HTMLで自由に作成いただけます。テンプレートのＨＴＭＬをコ
ピーしてフリーフォーマットに利用することもできます。
⑨テンプレートの選択
原稿の内容を入力し、『次へ』のボタンを
クリックします。
「ＰＣメルマガ（ＨＴＭＬ）」では、画像付きのＨＴＭＬ版に
加えて文字だけのテキスト版を作成いただきます。ＨＴ
ＭＬメールを受信しない設定にされているお客様には
テキスト版が送られます。
（→７ページへ）
8
原稿作成（ＰＣ/ＨＴＭＬ版）ＨＴＭＬ原稿入力
◆原稿の内容入力（ＨＴＭＬ部分）
原稿の内容を入力し、『次へ』のボタンをクリックします。
「ＰＣメルマガ（ＨＴＭＬ）」では、画像付きのＨＴＭＬ版に加えて文字だけのテキスト版を作
成いただきます。ＨＴＭＬメールを受信しない設定にされているお客様にはテキスト版が
送られます。
★送信元
送信元となるメールアドレス （“送信者“は宿泊施設様名称で通知いたします）
★返信先（入力必須）
返信先となるメールアドレス
★件名（入力必須）
メールの件名
【ＰＣ用】半角・全角共に１００文字以内
★ＨＴＭＬ本文編集
テンプレートに合わせて、画像を選択しコメントやタグを入力します。
※全てを入力する必要はありません。例えば「かんばん画像」がない場合なども
設定せずに完成させることが可能です。
※「ＨＴＭＬメールプレビューを表示する」ボタンをクリックしてプレビューを見ながら
作成します。
※外部リンクは使えません。
※文字数制限は全体で【30000文字】ですが、テンプレートを構成しているタグも文
字数としてカウントされますので、入力した文字が30000以内でも文字数オーバー
となる場合があります。
テンプレートの画像サイズについて
各テンプレートにおける画像は、以下のようにサイズ調整されて表示されます。
縦サイズは元画像の縦横比率を保ち自動調整されます。
●テンプレート１
かんばん画像（横650ｐｘ）、メイン画像（横600ｐｘ）、プラン画像1～6（横120ｐｘ）
●テンプレート２
かんばん画像（横650px）、プラン画像1（横280ｐｘ）、プラン画像2～5（横120ｐｘ）
●テンプレート３
メイン画像（横350ｐｘ）
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原稿作成（ＰＣ/ＨＴＭＬ版）テキスト入力
◆原稿の内容入力（テキスト部分）
原稿の内容を入力し、『原稿の確認・保存へ進む』のボタンをク
リックします。
「ＰＣメルマガ（ＨＴＭＬ）」では、ＨＴＭＬ版に加えてテキスト版も同時に作成いただきます。
ＨＴＭＬメールを受信しない設定にされているお客様にはテキスト版が送られます。
テキストメール本文編集
★かんばん
→メールのヘッダー
半角・全角共に１０００文字以内（改行は２文字とカウント）
★本文（入力必須）
→メールの本文
半角１００００文字・全角５０００文字以内（改行は２文字とカウント）
「HTMLメールのテキストを貼り付け」ボタンをクリックすると
HTML版テンプレートに入力したテキスト部分だけが自動的に本文にコピーさ
れます。
★署名
→メールのフッター。
半角・全角共に１０００文字以内（改行は２文字とカウント）
★送信元・送信解除・お問合せ先
→特定電子メール法に基づき表記するため変更不可
10
原稿作成（ＰＣ/ＨＴＭＬ版）確認・保存／ＵＲＬについて
◆原稿の確認・保存
『原稿の確認・保存へ進む』のボタンをクリックします。
ＨＴＭＬメール確認画面が表示
ＨＴＭＬメールが表示されますので確認後『テキストメールを確認
する』をクリックします。
テキストメールが表示されますので確認後『原稿を保存する』をク
リックします。
原稿が保存されましたので『送信日時の選択・設定へ進む』をク
リックします。（→Ｐ．１６へ）
テキストメール確認画面が表示
保存されたＨＴＭＬメールとテキストメールが表示
【参考】クリック集計用ＵＲＬ変換
本文中にＵＲＬを記載する場合は、「クリック集計用Ｕ
ＲＬ変換」を使用すると、文中のＵＲＬがどの位クリッ
クされたかを計測することができます。
（配信後７日間集計をとります）
集計数値は「送信済みメルマガの確認」ボタンより詳
細が確認出来ます。
このＵＲＬを本文にコピー＆ペーストしてください
※URLは###SEND###の最後までコピーをしてください。
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原稿作成（ＰＣ/テキスト版）
◆原稿の内容を入力し、『次へ』のボタンをクリックします。
★送信元
→送信元となるメールアドレス ※変更作業は別の箇所より
（“送信者“は宿泊施設様名称で通知いたします）
★返信先（入力必須）
→返信先となるメールアドレス
★件名（入力必須）
→メールの件名
【ＰＣ用】半角・全角共に１００文字以内
★かんばん
→メールのヘッダー
【ＰＣ用】半角・全角共に１０００文字以内（改行は２文字とカウント）
★本文（入力必須）
→メールの本文
【ＰＣ用】半角１００００文字・全角５０００文字以内（改行は２文字とカウント）
★署名
→メールのフッター
【ＰＣ用】半角・全角共に１０００文字以内（改行は２文字とカウント）
★送信元・送信解除 お問合せ先
→特定電子メール法に基づき表記するため変更不可
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原稿作成（ケータイ/テキスト版）／ＵＲＬについて
◆モバイル用のＵＲＬについて
モバイル用のＵＲＬはPCと異なるため別途用意しており
ます。各内容をクリックし活用してください。
（部屋タイプへのURLは現状ご利用いただけません）
◆ＵＲＬの選択
ＵＲＬを発行したいプランを選んで、『ＵＲＬをコピー』ボタ
ンをクリックしてください。
本文に貼り付けます。
（右クリックの貼り付け、またはショートカットキーにて
Windows・・・Ctrl+V mac・・・Command+V ）
◆参考：サンプル
【件名】
衝撃価格！限定プラン○○ホテルタイムセール
【本文】
こんにちは。○○ホテルの○○です。今日は特別に当ホテルのメルマ
ガ限定プランをご用意しました。売切御免の特別部屋です。今すぐアク
セス！
▼海が見える部屋1万円
http://m.mytrip.jp/h/s/31571/1142/aaaa5/
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13
原稿作成（ケータイ/テキスト版）原稿入力
◆原稿を入力し『原稿の確認・保存へ進む』の ボタン
をクリックします。
★送信元
→送信元となるメールアドレス ※変更作業は別の箇所より
（“送信者“は宿泊施設様名称で通知いたします）
★返信先（入力必須）
→返信先となるメールアドレス
★件名（入力必須）
→メールの件名【ケータイ用】半角・全角共に２５文字以内
★かんばん
→メールのヘッダー【ケータイ用】半角・全角共に１００文字以内
★本文（入力必須）
→メールの本文【ケータイ用】半角・全角共に1５０～２０００文字以内
★署名
→メールのフッター【ケータイ用】半角・全角共に１００文字以内
★送信元・送信解除 お問合せ先
→特定電子メール法に基づき表記するため変更不可
本文(必須)
※ご注意！
ケータイ用は、「かんばん」と「本文」と「署名」の合計文字数が2000文字以内
である必要があります。改行は２文字とカウントされます。
・ケータイメールでは各携帯キャリアや機種毎に配信可能な文字数の制限が
あります。
・制限を超える文字数のメールは、一部の機種では複数に分割して配信され
たり、制限文字数以降が削除されて配信される場合があります。
・制限を超える文字数のメールには警告を表示しますが、エラーにはならず、
メール送信は受付ます。
・携帯キャリアごとの制限文字数
（iモード ：全角250文字、EZweb ：全角2,000文字、softbank：全角150文字）
・1行はだいたい10文字くらいで折り返します。10文字以内でプランのキャッチ
を作成するときれいに見えます。
14
原稿の確認・保存
◆原稿の確認
原稿の内容を確認し、『次へ』のボタンをクリックします。
確認後、再度編集する場合は『編集に戻る』をクリックし
て原稿を入力します。
◆原稿の保存
「下記内容で保存しました」というメッセージが表示され
るので、『次へ』のボタンをクリックします。
ここで保存されましたので送信予約をせず画面を閉じて
も原稿一覧画面にて保存されている原稿から編集し送
信予約まで作業を続けることも可能です。
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送信日時の選択・テスト送信
◆送信日時の選択
送信を開始する日時を指定します。
１時間後から３０日後までの設定ができます。開始時刻
は１０時から２０時までの間で1時間ごとに指定ができま
す。
送信予約後の予約日時の変更はできません。変更され
る場合は一度予約を取消して、再度予約設定を行って
ください 。
なお、特集開催などの期間はR-mailの配信が混み合う
こともありますので「R-mail送信予約の空き時間状況確
認 」より確認の上送信予約を行ってください。
◆テスト送信
テスト送信先のメールアドレスを入力し、『テスト配信』
のボタンをクリックするとテスト送信を行います。
（未入力のまま「テスト送信」ボタンを押すと、配信元
メールアドレスに通知がされます）
※モバイル原稿のテスト送信をＰＣメールアドレスで受
け取った場合、リンク先のページが見れません。モバイ
ルの原稿は携帯アドレスへ送信を行ってください。
テスト送信
◆送信予約確定
『送信予約』のボタンをクリックすると設定完了です。
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予約中メルマガの確認・キャンセル
◆管理画面メインメニューの『予約中のメルマガの確
認・キャンセル』のボタンをクリックします。
◆キャンセル
送信予約されているメルマガの一覧が表示されます。
キャンセルする場合は『キャンセル』のボタンをクリック
します。
※送信予約の状態で原稿の修正は行えません。文章
の修正などを行う場合には一度予約をキャンセルし、
再度原稿作成画面より送信設定を行ってください。
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送信済メルマガの確認／クリック集計確認
◆管理画面メインメニューの『送信済メルマガの確認』
のボタンをクリックします。
◆送信済みメルマガの確認
送信済のメルマガの一覧が表示されます。
送信件数：実際に送信された件数です。
クリック数：本文中のＵＲＬのクリック数です。
（メール送信後７日間の集計）
◆クリック集計数の確認
クリック集計の変換を行っている場合は『詳細』のボタ
ンをクリックするとそのメルマガ の送信履歴の詳細が
表示されます。
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指定アドレスの送信解除
◆管理画面メインメニューの『指定アドレスの送信解
除』のボタンをクリックします。
◆送信解除
指定したメールアドレスの送信解除を行う場合は、メー
ルアドレスを入力し、『送信対象解除』のボタンをクリッ
クします。
※複数のメールアドレスを入力する場合は、半角の
「,（カンマ）」区切りで入力してください。
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お問合せ先
本説明書につきましては、以下の窓口までお問合せ下さい。
楽天トラベル株式会社 施設サポートデスク
受付時間：午前９：００～午後５：３０ （年末年始を除く）
ＴＥＬ ： ０３-６３８７-７３０１
ＦＡＸ ： ０３-６６７０-５２５４
E-Mail ： [email protected]
住所 ：〒140-0002
東京都品川区東品川4丁目12－3
品川シーサイド楽天タワー
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